關(guān)于康復(fù)部護(hù)士工作總結(jié)

Word版本，下載可自由編輯關(guān)于康復(fù)部護(hù)士工作總結(jié)20xx年我科工作在院總支和院班子領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫忙下，我科全體員工齊心協(xié)力，堅(jiān)持以科學(xué)進(jìn)展觀為指導(dǎo)，以病人為中心，以提升服務(wù)質(zhì)量為主題，依據(jù)鞏固成果，深化管理，持續(xù)改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，提升水平的總體原則，不斷提升醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療平安，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)。這一年取得了可喜的成果：全年業(yè)務(wù)總收入為xxx萬比去年xxx萬增長xxx；入院人數(shù)、出院人數(shù)分別比去年同期分別增加xx%和xx%，取得經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙增長?，F(xiàn)在對一年來工作總結(jié)如下：

一、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

1、開展向社會服務(wù)承諾活動，切實(shí)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作

首先我們仔細(xì)組織科室工作人員，反復(fù)學(xué)習(xí)《服務(wù)承諾書》、《醫(yī)療衛(wèi)生氣構(gòu)及其工作人員索要、收受紅包、回扣責(zé)任追究暫行方法》和各種核心制度等文件及反面材料。二是在全科廣泛開展向社會服務(wù)承諾活動，自覺接受社會監(jiān)督。三是向社會、向醫(yī)院、向科室三級承諾機(jī)制，履行各項(xiàng)承諾，開展信用教育、規(guī)范信用行為、公開信用承諾、強(qiáng)化信用監(jiān)督等等，定期召開會議，聽取看法。今年全科共收到錦旗3面，拒收紅包、物品若干，獲得醫(yī)院的確定。

2、堅(jiān)持服務(wù)年活動，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

全科人員樂觀參與醫(yī)院服務(wù)年和中醫(yī)管理年活動，科室著力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫(yī)療服務(wù)過程中。一是樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。二是落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范及各種核心制度，落實(shí)周六、日醫(yī)生查房制度，建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”，敬重病人知情權(quán)，強(qiáng)化醫(yī)患溝通。三是拓寬醫(yī)療服務(wù)范疇，開展便民服務(wù)，注意健康教育。四是深化積極服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)力量。五是供應(yīng)延長式服務(wù)。護(hù)理服務(wù)范圍從以往的病區(qū)服務(wù)延長到入院前登記和出院后隨訪。一年來，科室在堅(jiān)持對病人實(shí)施共性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，住院病人數(shù)明顯增長，均達(dá)到歷史最好水平。廣泛征詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環(huán)節(jié)工作的看法和建議，促使科室整體服務(wù)鏈進(jìn)一步完善，不斷優(yōu)化整體護(hù)理。

3、今年科室將“總量掌握、結(jié)構(gòu)調(diào)整”作為工作的“重頭戲”之一。

為此，一方面加大對醫(yī)生的管理和懲戒力度。另一方面，樂觀調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采用有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費(fèi)用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。利用采用一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的狀況下，使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對較低的水平，平均住院日僅為xx天，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。

4、抓好醫(yī)德考評制度落實(shí)。

工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運(yùn)用多種形式，強(qiáng)化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到三個結(jié)合：

（1）學(xué)習(xí)模范人物與先進(jìn)典型相結(jié)合；

（2）評先樹優(yōu)，職稱評定相結(jié)合；

（3）平常表現(xiàn)與外出進(jìn)修相結(jié)合。

二、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提升醫(yī)療技術(shù)水平

1、注意人才隊(duì)伍建設(shè)

我科人員利用帶教青年醫(yī)生和三級查房制度，努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，利用病歷爭論，主任查房積累臨床閱歷，業(yè)務(wù)水平不斷提升，科主任于20xx年xx月到xxxx醫(yī)院進(jìn)修，科內(nèi)人才隊(duì)伍不斷強(qiáng)化。

2、強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)

科內(nèi)定期召開會議，每日交班，布置工作；每周一次，強(qiáng)調(diào)平安，質(zhì)量，醫(yī)生，護(hù)士職責(zé)落實(shí)狀況；每月兩次平安，質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：

（1）徹底整改。

（2）徹底查辦。

3、抓好“三個環(huán)節(jié)”的管理和監(jiān)控

（1）入院時：全面查體，具體病史，嚴(yán)格用藥；

（2）住院時：嚴(yán)密觀看，平安護(hù)理，文明服務(wù)。（3）出院時：留意事項(xiàng)，復(fù)查標(biāo)準(zhǔn)，熱忱相送。

4、加大平安管理力度

強(qiáng)化全面質(zhì)量掌握?？剖覈?yán)格落實(shí)診療常規(guī)和操作規(guī)范，嚴(yán)格進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量掌握，有效地掌握了醫(yī)院感染。我們抓好衛(wèi)生法規(guī)，規(guī)章及診療常規(guī)學(xué)習(xí)，要求重點(diǎn)抓專病學(xué)問學(xué)習(xí)，提升診斷符合率，提升治療效果，不斷提升員工的素養(yǎng)，以充分激活員工的樂觀性，開發(fā)員工的潛能，重視患者的診斷治療，以高度責(zé)任心，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度，超群的醫(yī)護(hù)水平提升了治愈率，保證了患者就診和治療效果。制定切實(shí)有效的平安管理措施。嚴(yán)格落實(shí)《中醫(yī)病證診斷療效標(biāo)準(zhǔn)》、《中醫(yī)病證分類與代碼》、《中醫(yī)臨床診療術(shù)語（疾病部分、證候部分、治法部分）》、《中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合病歷書寫基本規(guī)范（試行）》等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范；實(shí)行中、西醫(yī)雙重診斷，并嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)的診斷標(biāo)準(zhǔn)，診斷精確?????率達(dá)到相應(yīng)級別醫(yī)院的要求，?？频腎CD-10診斷正確率達(dá)99.6%；?？浦匾曋嗅t(yī)藥療法，注意理法方藥精確?????性，建設(shè)期間療效水平有顯著提升，中藥治療率達(dá)99.6%；專科對頸椎病、腰椎間盤突出癥、腰椎管狹窄癥等脊柱退變性疾病、中風(fēng)病、膝關(guān)節(jié)骨性關(guān)節(jié)炎和肩周炎療效水平有顯著提升，嚴(yán)格依據(jù)臨床路徑落實(shí)，提升患者滿足度，縮減住院時間，削減住院費(fèi)用，治愈率達(dá)57.7%，好轉(zhuǎn)率41.5%；制定頸椎病、腰椎間盤突出癥、中風(fēng)病、肩周炎和膝關(guān)節(jié)骨性關(guān)節(jié)炎的臨床診療規(guī)范和臨床路徑并突出中醫(yī)特色治療。

三、強(qiáng)化學(xué)科建設(shè)，促業(yè)務(wù)快速進(jìn)展

連續(xù)沿著“突出中醫(yī)重點(diǎn)?？铺厣?，發(fā)揮優(yōu)勢，以?？茖２〗ㄔO(shè)為重點(diǎn)，以完善綜合服務(wù)功能為目標(biāo)”的業(yè)務(wù)進(jìn)展思路。（1）連續(xù)加快重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)步伐。對有進(jìn)展前景、有專科特色與優(yōu)勢人才出去進(jìn)修學(xué)習(xí)。（2）提倡多科室的參與合作，采用協(xié)同攻關(guān)、優(yōu)勢互補(bǔ)，推動相關(guān)學(xué)科的進(jìn)展，幫助科室的齊心協(xié)力，為?？茦I(yè)務(wù)進(jìn)展供應(yīng)保障。

四、存在問題

廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)、“細(xì)心服務(wù)、愛心關(guān)懷”還沒有成為每一位員工都認(rèn)同的價值觀，需進(jìn)一步引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人員或外派進(jìn)修；科內(nèi)康復(fù)設(shè)備配置欠合理，而且沒有充分運(yùn)用起來，制約科室進(jìn)一步進(jìn)展；科室的行政管理、經(jīng)營管理水平仍有待提升、缺乏核心競爭力、?？朴绊懥σ灿写嵘?，醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象雖然獲得廣泛認(rèn)同，但是還有很大空間提升。

總之，回顧一年來的工作，成果是主流，我們回連續(xù)發(fā)揚(yáng)好的做法，總結(jié)并訂正不足之處。對以后一年工作開展重點(diǎn)放在中風(fēng)病和痛癥及各種創(chuàng)傷術(shù)后康復(fù)、治療頸腰椎間盤突出癥等?？铺厣委?、擬開展臭氧治