某公司市場(chǎng)部崗位職責(zé)(匯編4)

第零章總則本職責(zé)手冊(cè)為X公司股份公司銷(xiāo)售總公司各崗位的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)。X公司股份公司銷(xiāo)售總公司隸屬于X公司股份公司，擁有遍布全面的分支機(jī)構(gòu)。銷(xiāo)售總公司下設(shè)市場(chǎng)策劃部、銷(xiāo)售部、客戶管理部、財(cái)務(wù)部和綜合管理部等部門(mén)。同時(shí)下設(shè)以區(qū)域劃分的分公司，分公司根據(jù)需要設(shè)立相應(yīng)部門(mén)。具體結(jié)構(gòu)如圖0.1所示。圖0.1組織結(jié)構(gòu)示意圖0.1市場(chǎng)部市場(chǎng)部負(fù)責(zé)對(duì)外本業(yè)務(wù)的開(kāi)拓、經(jīng)營(yíng)，市場(chǎng)的調(diào)研與預(yù)測(cè)，承擔(dān)客戶服務(wù)。市場(chǎng)部設(shè)立以下職能崗位:市場(chǎng)開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)策劃品牌經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)信息0.2經(jīng)營(yíng)部經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售，客戶巡訪。經(jīng)營(yíng)部設(shè)立以下職能崗位:合同審核資料統(tǒng)計(jì)內(nèi)勤管理0.3客戶管理部客戶管理部包括以下職能崗位：客戶管理客戶服務(wù)0.4財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)和費(fèi)用的管理。財(cái)務(wù)部設(shè)立以下職能崗位:會(huì)計(jì)和出納0.5綜合管理部負(fù)責(zé)設(shè)立人事管理、事務(wù)管理崗位。人事管理事務(wù)管理0.6銷(xiāo)售分公司為有效地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)行動(dòng)，銷(xiāo)售總公司下設(shè)分地區(qū)的分區(qū)公司。主要解決區(qū)域內(nèi)的X公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。銷(xiāo)售分公司包括以下職能部門(mén)：金屬制品事業(yè)部：由若干金屬制品銷(xiāo)售代表組成光通信事業(yè)部：由若干光通信銷(xiāo)售代表組成新材料事業(yè)部：由若干新材料銷(xiāo)售代表組成綜合管理部財(cái)務(wù)部第一章市場(chǎng)策劃部崗位職責(zé)

市場(chǎng)策劃部工作標(biāo)準(zhǔn)1策劃公司的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。2組織市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)，制訂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，確定銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。3設(shè)計(jì)與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)密切相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)策略，并實(shí)施指導(dǎo)和跟蹤調(diào)整。4拓展市場(chǎng)業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)服務(wù)項(xiàng)目，構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)渠道的種類(lèi)和能力。5收集、整理和發(fā)布市場(chǎng)及營(yíng)銷(xiāo)方面的信息。6整體運(yùn)作X公司品牌，維護(hù)X公司品牌，最佳程度地發(fā)揮X公司品牌的作用。7起草和制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃。8研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略和技巧，并會(huì)同綜合管理部推廣新的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和技巧。9統(tǒng)一品牌經(jīng)營(yíng)，制定廣告宣傳規(guī)劃。10保證營(yíng)銷(xiāo)謀劃與供應(yīng)的接口。

市場(chǎng)策劃部部長(zhǎng)崗位職責(zé)1負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)公司的市場(chǎng)戰(zhàn)略工作。2組織市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)，領(lǐng)導(dǎo)制訂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，確定銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。3負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)策略的設(shè)計(jì)與更新。4負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)拓展市場(chǎng)業(yè)務(wù)的工作，構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)渠道。5負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的發(fā)布。6負(fù)責(zé)X公司品牌的整體運(yùn)作。7負(fù)責(zé)廣告宣傳計(jì)劃的制定和經(jīng)費(fèi)使用。8負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃的起草的制定工作。9負(fù)責(zé)組織更新公司的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和技巧，并有責(zé)任推廣。10負(fù)責(zé)市場(chǎng)策劃部。督促其成員學(xué)習(xí)市場(chǎng)規(guī)律，收集市場(chǎng)信息，關(guān)注市場(chǎng)變化。11負(fù)責(zé)與供應(yīng)的接口。負(fù)責(zé)處理與銷(xiāo)售部及分公司相應(yīng)部門(mén)的關(guān)系。12部長(zhǎng)向企業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)。

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)崗位職責(zé)1在市場(chǎng)策劃部的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。2積極參與市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)，共同制訂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。3有責(zé)任跟蹤市場(chǎng)形勢(shì)的變化和客戶需求的變動(dòng)。4拓展市場(chǎng)業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目，構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)渠道的種類(lèi)和能力。5負(fù)責(zé)市場(chǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃的起草的制定工作。6有責(zé)任協(xié)同綜合管理部提高整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的營(yíng)銷(xiāo)理念。7參加廣告宣傳計(jì)劃的制定工作。8參與編輯市場(chǎng)信息報(bào)告和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。9有責(zé)任收集市場(chǎng)發(fā)展信息。

營(yíng)銷(xiāo)策劃崗位職責(zé)1策劃公司的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。2積極參與市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)，制訂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。3負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)密切相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)策略。4實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略，并跟蹤、指導(dǎo)和調(diào)整。5有責(zé)任協(xié)同綜合管理部提高整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的營(yíng)銷(xiāo)理念。6各種設(shè)計(jì)各種大型促銷(xiāo)活動(dòng)，并組織實(shí)施。7參與編輯市場(chǎng)信息報(bào)告和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。8有責(zé)任收集市場(chǎng)變化信息。9參與市場(chǎng)戰(zhàn)略項(xiàng)目的起草。10保持與銷(xiāo)售部的良好關(guān)系和密切接觸。

品牌經(jīng)營(yíng)崗位職責(zé)1整體運(yùn)作X公司品牌，最佳程度地發(fā)揮X公司品牌的形象。2維護(hù)X公司品牌，提升X公司品牌的知名度和美譽(yù)度。3X公司品牌相關(guān)費(fèi)用的管理。4處理與品牌相關(guān)的其他工作。5處理X公司其他品牌的策劃、設(shè)計(jì)、注冊(cè)、使用等工作。6制定和實(shí)施公司廣告宣傳計(jì)劃。7協(xié)調(diào)和管理公司廣告宣傳業(yè)務(wù)。8調(diào)查X公司品牌的知名度，并設(shè)法提升。9論證X公司品牌的使用，防止品牌價(jià)值受損。

市場(chǎng)信息崗位職責(zé)1做好收集、整理和發(fā)布市場(chǎng)及營(yíng)銷(xiāo)方面信息的工作。2處理制、修訂市場(chǎng)信息管理規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的工作，并指導(dǎo)、控制全過(guò)程。3負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的安全及保密工作4分類(lèi)、統(tǒng)計(jì)、歸檔各種市場(chǎng)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息支持。5負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)和深化。6負(fù)責(zé)公司各種級(jí)別市場(chǎng)信息簡(jiǎn)報(bào)的編緝出版工作。第二章經(jīng)銷(xiāo)部崗位職責(zé)

銷(xiāo)售部工作標(biāo)準(zhǔn)1管理和監(jiān)督總公司的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，規(guī)范對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。2負(fù)責(zé)各事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的分解、平衡、下達(dá)和推進(jìn)。3控制營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，保證年度任務(wù)的有效完成。4平衡和協(xié)調(diào)各產(chǎn)品事業(yè)部。5新業(yè)務(wù)的布置和推廣工作。6合同的登記、管理和審核。7合同的信用評(píng)價(jià)。8有責(zé)任定期召開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議，檢查和推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的進(jìn)程。9檢查和處理越區(qū)銷(xiāo)售問(wèn)題。10管理和提升整個(gè)銷(xiāo)售隊(duì)伍。11保證訂貨合同與物流的接口。12部長(zhǎng)向企業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)。

銷(xiāo)售部部長(zhǎng)崗位職責(zé)1負(fù)責(zé)管理營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，規(guī)范對(duì)外活動(dòng)。2負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的分解、平衡、下達(dá)和推進(jìn)。3負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的控制，負(fù)責(zé)年度任務(wù)的有效完成。4負(fù)責(zé)平衡和協(xié)調(diào)各產(chǎn)品事業(yè)部。5負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的布置和推廣工作。6監(jiān)督合同的登記，領(lǐng)導(dǎo)合同的管理和審核。7負(fù)責(zé)合同的信用評(píng)價(jià)。8負(fù)責(zé)定期召開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議，檢查和推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的進(jìn)程。9負(fù)責(zé)處理越區(qū)銷(xiāo)售問(wèn)題。10管理和提升整個(gè)銷(xiāo)售隊(duì)伍。11負(fù)責(zé)與物流的接口。12負(fù)責(zé)處理與銷(xiāo)售部及分公司相應(yīng)部門(mén)的關(guān)系。

合同審核崗位職責(zé)1處理訂貨合同的管理和審核事務(wù)。2訂貨合同的接受、整理、審核前準(zhǔn)備工作。3合同審核過(guò)程中的事務(wù)。4合同審核意見(jiàn)與負(fù)責(zé)銷(xiāo)售工程師交接。5新客戶的信用檢查事務(wù)。6與資料統(tǒng)計(jì)在合同數(shù)據(jù)方面的合作，完成合同登記。7準(zhǔn)備定期召開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議交流的合同管理通報(bào)。

資料統(tǒng)計(jì)崗位職責(zé)1負(fù)責(zé)客戶合同的登記、錄入工作。2分析和統(tǒng)計(jì)客戶相關(guān)信息。3客戶信息的收集和整理，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息支持。4支持市場(chǎng)策劃部和客戶管理部的數(shù)據(jù)要求。5負(fù)責(zé)客戶信息的安全及保密工作。6負(fù)責(zé)客戶信息系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)和深化。7準(zhǔn)備定期召開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議交流的資料數(shù)據(jù)通報(bào)。

內(nèi)勤管理崗位職責(zé)1服務(wù)于總公司的營(yíng)銷(xiāo)工程師。2負(fù)責(zé)合同執(zhí)行的內(nèi)勤支持，使訂貨合同按時(shí)完成。3協(xié)調(diào)合同執(zhí)行過(guò)程中物流的支持。4銷(xiāo)售內(nèi)勤管理。5營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議的前期準(zhǔn)備工作，6傳達(dá)總公司的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)政令。7代表部長(zhǎng)受理越區(qū)銷(xiāo)售投訴。8接受分公司各種意見(jiàn)和建議。第三章客戶管理部崗位職責(zé)

客戶管理部工作標(biāo)準(zhǔn)1耐心熱情、文明禮貌、使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)的是客戶管理部的工作原則。2建立和管理客戶資料檔案。3管理客戶關(guān)系。4統(tǒng)計(jì)客戶數(shù)據(jù)資料，以供決策使用。5跟蹤管理服務(wù)實(shí)施的過(guò)程，提高公司的整體形象，提高公司的客戶滿意度。6建立和管理總公司自己的服務(wù)隊(duì)伍。7不斷提高客戶服務(wù)響應(yīng)的敏捷程度和服務(wù)質(zhì)量。8發(fā)出服務(wù)指令，協(xié)調(diào)服務(wù)任務(wù)。9全面接收客戶服務(wù)和投訴信息，為客戶提供各種技術(shù)咨詢服務(wù)。

客戶管理部部長(zhǎng)崗位職責(zé)1全面負(fù)責(zé)客戶管理工作。2負(fù)責(zé)建立客戶資料檔案。3負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理。4負(fù)責(zé)客戶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料需要，以供決策使用。5負(fù)責(zé)跟蹤管理服務(wù)實(shí)施的過(guò)程，努力提高公司的整體形象，提高公司的客戶滿意度。6負(fù)責(zé)建立和管理總公司自己的服務(wù)隊(duì)伍。7負(fù)責(zé)推廣耐心熱情、文明禮貌、使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)的工作原則。8負(fù)責(zé)不斷提高客戶服務(wù)響應(yīng)的敏捷程度和服務(wù)質(zhì)量。9負(fù)責(zé)發(fā)出服務(wù)指令和服務(wù)監(jiān)督。10負(fù)責(zé)全面接收客戶服務(wù)和投訴信息，并為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)。11協(xié)助客戶管理部與各個(gè)子公司的關(guān)系。12部長(zhǎng)向企業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)。

客戶管理崗位職責(zé)1在客戶管理部部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客戶管理工作。2根據(jù)客戶服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和客戶合同數(shù)據(jù)建立客戶資料檔案。3管理和維護(hù)客戶檔案工作。4負(fù)責(zé)公司各種規(guī)格的客戶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料需要，以供決策使用。5負(fù)責(zé)跟蹤管理服務(wù)的實(shí)施過(guò)程，監(jiān)控服務(wù)開(kāi)始到客戶滿意的全過(guò)程。6利用跟蹤管理，貼近用戶，服務(wù)用戶，努力提高公司的整體形象，提高公司的客戶滿意度。7建立和管理總公司自己的服務(wù)隊(duì)伍。8將服務(wù)執(zhí)行及客戶反應(yīng)信息匯總后向有關(guān)方面反饋。

客戶服務(wù)崗位職責(zé)1在客戶管理部部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作。2耐心熱情、文明禮貌、使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)是客戶服務(wù)工作的原則。3接受服務(wù)和投訴請(qǐng)求，收集回訪信息，研究客戶服務(wù)策略。4提高客戶服務(wù)響應(yīng)的敏捷程度和服務(wù)質(zhì)量。5對(duì)客戶服務(wù)和投訴請(qǐng)求按規(guī)定分類(lèi)管理，并在第一時(shí)間內(nèi)形成服務(wù)指令或記錄檔案。6為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。7每個(gè)工作日通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或電話等方式全面接收客戶服務(wù)和投訴信息。8協(xié)助客戶管理部門(mén)做好客戶管理和服務(wù)工作。第四章財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)

財(cái)務(wù)部工作標(biāo)準(zhǔn)1貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)政策、法令、法規(guī)及上級(jí)規(guī)定，維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律。2負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)核算工作。3根據(jù)經(jīng)濟(jì)核算和費(fèi)用計(jì)劃，控制和考核各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)的完成情況。4控制與管理公司的成本、費(fèi)用，編制、分析和說(shuō)明會(huì)計(jì)報(bào)表。5組織和分析公司的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。6參與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的制定和組織實(shí)施。7參與各種重大合同的起草，談判和簽約。8審計(jì)檢查內(nèi)部控制制度和經(jīng)濟(jì)核算基礎(chǔ)工作的健全和運(yùn)行情況。9審計(jì)員工任期期間和離職后的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)崗位職責(zé)1全面負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理工作。2負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)核算工作。3根據(jù)經(jīng)濟(jì)核算和費(fèi)用計(jì)劃，控制和考核各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)的完成情況。4負(fù)責(zé)公司成本、費(fèi)用的管理與控制。5負(fù)責(zé)組織公司的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析。6參與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的制定和組織實(shí)施。7參與各種重大合同的起草，談判和簽約。8負(fù)責(zé)審計(jì)檢查內(nèi)部控制制度和經(jīng)濟(jì)核算基礎(chǔ)工作的健全和運(yùn)行情況。9負(fù)責(zé)員工任期期中和離職后的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)。10部長(zhǎng)向企業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)。

會(huì)計(jì)崗位職責(zé)1在財(cái)務(wù)部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，做好本職工作。2執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)及財(cái)經(jīng)制度，遵守《會(huì)計(jì)法》。3認(rèn)真組織編報(bào)各種會(huì)計(jì)報(bào)表，定期上報(bào)各類(lèi)報(bào)表，復(fù)核報(bào)表數(shù)字是否真實(shí)完整，勾稽關(guān)系是否正確，對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)完成情況進(jìn)行分析說(shuō)明。4定期進(jìn)行總分類(lèi)帳的核算，認(rèn)真組織總分類(lèi)帳與明細(xì)賬的登記、核對(duì)工作。5編制公司費(fèi)用預(yù)算，與股份公司對(duì)接費(fèi)用指標(biāo)，將費(fèi)用指標(biāo)分解，負(fù)責(zé)分析和考核費(fèi)用完成情況。6平衡月度資金計(jì)劃與日常資金開(kāi)支計(jì)劃，保證資金正常使用。按時(shí)上報(bào)股份公司財(cái)務(wù)收支計(jì)劃。7負(fù)責(zé)日常開(kāi)支費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)工作。8會(huì)計(jì)崗位向總公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)。

出納崗位職責(zé)1在財(cái)務(wù)部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，做好現(xiàn)金管理工作。2按規(guī)定收付現(xiàn)金，保證現(xiàn)金安全。3每日核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金，保證帳存與庫(kù)存現(xiàn)金相符。4按規(guī)定登記現(xiàn)金日記帳，保證真實(shí)清楚。5按規(guī)定裝訂憑證，保證裝訂質(zhì)量。6根據(jù)公司公司要求開(kāi)設(shè)銀行帳戶，不出借挪用銀行帳戶。7根據(jù)月資金計(jì)劃及時(shí)向財(cái)務(wù)申請(qǐng)資金，以保證充足的流動(dòng)資金。8根據(jù)要求簽發(fā)內(nèi)部轉(zhuǎn)帳支票，超過(guò)1萬(wàn)元以上的支出，需總會(huì)計(jì)師或財(cái)務(wù)部長(zhǎng)人簽字認(rèn)可，方可支出。9及時(shí)送存收到的轉(zhuǎn)帳支票、銀行匯票等單據(jù)，及時(shí)領(lǐng)取各種回單。10月終及時(shí)調(diào)整未達(dá)帳項(xiàng)，保證未達(dá)帳項(xiàng)不跨月。第五章綜合管理部崗位職責(zé)綜合管理部工作標(biāo)準(zhǔn)1人事管理工作，包括招聘、試用、報(bào)到、保證、職務(wù)、任免、調(diào)遷、解職、服務(wù)、交卸、給假、出差、值班、福利、退休、撫恤等等日常管理工作。2事務(wù)管理工作，包括起草、校核、下發(fā)、保管各種文件，負(fù)責(zé)制、修訂企業(yè)管理制度，負(fù)責(zé)接待、公關(guān)、后勤工作。3協(xié)助經(jīng)理搞好企業(yè)管理工作和對(duì)公司員工的考核工作。4管理機(jī)關(guān)日常的考勤工作，有權(quán)處理違規(guī)現(xiàn)象。5管理本企業(yè)專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)性的技術(shù)培訓(xùn)的工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目和評(píng)估培訓(xùn)效果。6負(fù)責(zé)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，制定、修訂本企業(yè)的管理和規(guī)章制度。7負(fù)責(zé)人才檔案管理工作。8負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)工資獎(jiǎng)金管理，執(zhí)行工資、獎(jiǎng)金計(jì)劃、審核、計(jì)發(fā)各單位工資和獎(jiǎng)金工作。9負(fù)責(zé)各單位部門(mén)之間的聯(lián)絡(luò)，保持政令暢通。

綜合管理部部長(zhǎng)崗位職責(zé)1綜合管理部部長(zhǎng)是本部門(mén)的最高領(lǐng)導(dǎo)者。2負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)人事工作，堅(jiān)持任人唯賢的人才標(biāo)準(zhǔn)，保證公司人才儲(chǔ)備需要，列席公司高級(jí)辦公會(huì)議。3負(fù)責(zé)人才隊(duì)伍的建立和儲(chǔ)備，負(fù)責(zé)人才的選拔、人才庫(kù)的建立、員工的培訓(xùn)方面的領(lǐng)導(dǎo)。4負(fù)責(zé)組織制、修訂員工崗位規(guī)范。貫徹執(zhí)行企業(yè)工作各種管理制度定，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)督管理工作。5負(fù)責(zé)公司的勞動(dòng)工資管理、獎(jiǎng)金、統(tǒng)計(jì)管理和養(yǎng)老保險(xiǎn)管理，并組織實(shí)施。6負(fù)責(zé)組織制定企業(yè)文化創(chuàng)建活動(dòng)，抓好精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的檢查、考評(píng)、驗(yàn)收和總結(jié)工作。7負(fù)責(zé)企業(yè)的后勤管理和日常管理工作。負(fù)責(zé)車(chē)隊(duì)管理。8協(xié)助經(jīng)理做好日?？记?、管理、評(píng)估、考核、表彰等工作，協(xié)助經(jīng)理處理好本公司與其他企業(yè)和部門(mén)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與上級(jí)的關(guān)系。9部長(zhǎng)向企業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)。

人事管理崗位職責(zé)1總公司人事管理崗位負(fù)責(zé)執(zhí)行上級(jí)有關(guān)人事工作的方針政策，結(jié)合實(shí)際擬定本單位人才規(guī)劃和年度計(jì)劃，并組織實(shí)施。分公司人事管理崗位負(fù)責(zé)執(zhí)行上級(jí)有關(guān)人事工作的方針政策。2負(fù)責(zé)人才檔案的建立與管理。負(fù)責(zé)調(diào)入、調(diào)出和招聘、解聘的具體實(shí)施。執(zhí)行聘期考核、續(xù)聘等日常性工作。3負(fù)責(zé)各類(lèi)員工的崗位設(shè)置。負(fù)責(zé)對(duì)工人上崗資格進(jìn)行確認(rèn)、登記，確定年度培訓(xùn)需求。4負(fù)責(zé)公司的人才儲(chǔ)備，后備人才的選拔、培養(yǎng)和動(dòng)態(tài)管理。5負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)工資獎(jiǎng)金管理，執(zhí)行工資、獎(jiǎng)金計(jì)劃、審核、計(jì)發(fā)各單位工資和獎(jiǎng)金工作。6負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)與人力資源的儲(chǔ)備工作。7負(fù)責(zé)中層管理干部崗位任職資格的培訓(xùn)和考試工作。8負(fù)責(zé)員工的崗前、崗中培訓(xùn)。

事務(wù)管理崗位職責(zé)1協(xié)助企業(yè)經(jīng)理進(jìn)行日常辦公文件的管理。2負(fù)責(zé)實(shí)施機(jī)關(guān)日?？记诠ぷ?，處理違規(guī)現(xiàn)象。3負(fù)責(zé)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理工作。4推行、建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度。協(xié)助制定企業(yè)文化創(chuàng)建活動(dòng)工作計(jì)劃。5負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)工資獎(jiǎng)金管理，執(zhí)行工資、獎(jiǎng)金計(jì)劃、審核、計(jì)發(fā)6各單位工資和獎(jiǎng)金工作。7管理公司后勤工作。8招待客戶，招待領(lǐng)導(dǎo)，保持上級(jí)部門(mén)和下級(jí)單位的聯(lián)絡(luò)暢通。9處理公文，安排會(huì)議，搞好內(nèi)勤工作。負(fù)責(zé)公司辦公用品的采購(gòu)和管理。

第六章分公司崗位職責(zé)分公司工作標(biāo)準(zhǔn)1組織市場(chǎng)的調(diào)研和預(yù)測(cè)，市場(chǎng)信息的收集、整理和發(fā)布。2拓展市場(chǎng)業(yè)務(wù)，構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)渠道的種類(lèi)和能力。推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)策略和任務(wù)，全面完成銷(xiāo)售任務(wù)。3維護(hù)X公司品牌形象。協(xié)助總公司做好本區(qū)域內(nèi)的廣告宣傳工作。4平衡和協(xié)調(diào)各產(chǎn)品事業(yè)部。5嚴(yán)格遵守《合同管理辦法》。6有責(zé)任參加定期召開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議，并總結(jié)本區(qū)域內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。7禁止越區(qū)銷(xiāo)售，嚴(yán)格遵守區(qū)域銷(xiāo)售規(guī)定，嚴(yán)格銷(xiāo)售秩序。8全面接收客戶服務(wù)和投訴信息，為客戶提供各種技術(shù)咨詢服務(wù)。協(xié)助總公司派出的服務(wù)隊(duì)伍做好客戶服務(wù)。9在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下管理分公司的人事工作。全面負(fù)責(zé)分公司的事務(wù)性管理工作。10負(fù)責(zé)分公司勞動(dòng)工資獎(jiǎng)金管理，執(zhí)行工資、獎(jiǎng)金計(jì)劃、審核、計(jì)發(fā)各單位工資和獎(jiǎng)金工作。11分公司經(jīng)理向總公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。

分公司經(jīng)理崗位職責(zé)1負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)的調(diào)研和預(yù)測(cè)。2負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)拓展、渠道構(gòu)建。推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)策略和任務(wù)，全面完成銷(xiāo)售任務(wù)。3維護(hù)X公司品牌形象。4負(fù)責(zé)各產(chǎn)品事業(yè)部平衡和協(xié)調(diào)。6有責(zé)任參加定期召開(kāi)的營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議，并總結(jié)本區(qū)域內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。7嚴(yán)格遵守區(qū)域銷(xiāo)售規(guī)定，嚴(yán)格銷(xiāo)售秩序。8全面管理本區(qū)域內(nèi)的客戶關(guān)系和服務(wù)。9在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下管理分公司的人事和事務(wù)工作。11向總公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。

銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé)一、與市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的聯(lián)系1.銷(xiāo)售人員與公司的信息交流，隨時(shí)保持與市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的電話溝通，銷(xiāo)售政策及公司文件的及時(shí)傳達(dá)。協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理完成各類(lèi)信息的收集、錄入、統(tǒng)計(jì)、分析工作。2.負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售訂單的審核工作，同時(shí)開(kāi)據(jù)出庫(kù)單。3.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)及分析工作，按進(jìn)做好、月報(bào)、年報(bào)，報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理。4.負(fù)責(zé)本部門(mén)文件的收發(fā)工作及部門(mén)資料的檔案管理工作。5.完成本部門(mén)的行政事務(wù)性工作，為本部人員提供后勤服務(wù)。二、購(gòu)銷(xiāo)合同的存檔、登記對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理、總經(jīng)理。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給客戶。三、開(kāi)票(雙人或多人復(fù)核)開(kāi)票前需確認(rèn)開(kāi)票品種、單價(jià)及數(shù)量是否與訂單內(nèi)容相符。對(duì)所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時(shí)查件四、銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部管理1、對(duì)日常材料的復(fù)印、蓋章等的工作

掌握和使用印章并審核，記錄和傳達(dá)重要電話內(nèi)容，負(fù)責(zé)收發(fā)各類(lèi)電報(bào)、信函，以及書(shū)面或電話形式通知的行政會(huì)議。

3、公司對(duì)外業(yè)務(wù)的交流(包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴)

負(fù)責(zé)編制銷(xiāo)售計(jì)劃以及銷(xiāo)售計(jì)劃的督促、落實(shí);負(fù)責(zé)商業(yè)客戶業(yè)務(wù)往來(lái)和登記管理，負(fù)責(zé)商業(yè)客戶檔案的分類(lèi)建立和保管，負(fù)責(zé)各類(lèi)政策文件、銷(xiāo)售合同、數(shù)據(jù)資料的保管;以及一些物流公司的篩選。五、保密細(xì)則1.商品價(jià)格（保密等級(jí)：機(jī)密）指商品售價(jià)，含各月結(jié)工程售價(jià)、代理價(jià)、零售價(jià)；2.銷(xiāo)售情況（保密等級(jí)：機(jī)密）指公司銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；3.工資待遇指員工工資性收入，包括員工工資組成、獎(jiǎng)金、提成及福利政策等；4.公司文件指公司非公開(kāi)的文件資料，包含政府批復(fù)、公司文件、部門(mén)文件、公司資質(zhì)等公司內(nèi)外往來(lái)公文和函件；5.營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃指公司準(zhǔn)備實(shí)施和正在實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策、實(shí)施細(xì)則；6.客戶資料（保密等級(jí)：機(jī)密）指顧客檔案和客戶合同文本，包括已完工、供貨中和洽談中的顧客名址、聯(lián)系方式資料以及上述客戶合同條款等；7.責(zé)任與處罰1.出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并扣發(fā)工資100元以上500元以下：●泄露公司秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的；●已泄露公司秘密但采取補(bǔ)救措施的。2.出現(xiàn)下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟(jì)損失。●違規(guī)發(fā)放公司資質(zhì)證明及試壓塊等，造成公司貨款流失的；●故意或過(guò)失泄漏銷(xiāo)售底價(jià)格，造成合同中斷客戶流失的；●故意或過(guò)失泄漏公司其他秘密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失的；●違反本保密規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買(mǎi)或違章提供公司秘密的；●利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的六、薪資待遇和工作時(shí)間1、期一個(gè)月，試用期薪資為貳仟元整。試用期結(jié)束后正式上崗，正式薪資為無(wú)責(zé)任底薪2500+獎(jiǎng)金（獎(jiǎng)金按銷(xiāo)售人員所有提成部分平均值在百分之五十），每月15號(hào)發(fā)放薪資。2、工作時(shí)間：上午9：00—12：00，下午14：00—17：30。一月調(diào)休四天，法定節(jié)假日正常放假。

銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)崗位名稱(chēng)：銷(xiāo)售經(jīng)理直接上級(jí)：總經(jīng)理下屬崗位：銷(xiāo)售業(yè)務(wù)、銷(xiāo)售助理崗位性質(zhì)：在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售的管理工作崗位權(quán)限：行使對(duì)銷(xiāo)售的管理權(quán)限管理責(zé)任:：對(duì)銷(xiāo)售的管理工作全面負(fù)責(zé)一、崗位工作概述負(fù)責(zé)與客戶信息溝通，維護(hù)和服務(wù)客戶，處理客戶反饋，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，監(jiān)控貨款，指導(dǎo)和考核下屬工作；及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作。二、工作職責(zé)與任務(wù)（一）信息溝通1．負(fù)責(zé)把客戶要求及投訴情況傳遞到內(nèi)部相關(guān)部門(mén)、人員；2．負(fù)責(zé)與客戶溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問(wèn)題，尋找最佳解決方案；3．負(fù)責(zé)價(jià)格溝通；4．負(fù)責(zé)交貨期溝通；5．負(fù)責(zé)發(fā)貨溝通；6．負(fù)責(zé)售后溝通；7．負(fù)責(zé)合同審核和簽定跟蹤。（二）維護(hù)和服務(wù)1．回訪客戶，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)；2．向客戶提供咨詢服務(wù)；3．審查客戶資料，提供報(bào)價(jià)，跟蹤進(jìn)貨進(jìn)度，制定發(fā)貨計(jì)劃；4．協(xié)調(diào)客戶進(jìn)行新品推廣、推介；5．客戶購(gòu)買(mǎi)能力評(píng)價(jià)；6．跟蹤客戶對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)，及時(shí)向公司提出建議；退換貨評(píng)估和建議。7．客戶滿意度調(diào)查和評(píng)價(jià)。（三）處理客戶反饋1．負(fù)責(zé)客戶反饋投訴的內(nèi)部傳遞；2．跟蹤問(wèn)題的解決過(guò)程；3．評(píng)價(jià)問(wèn)題解決的滿意程度；4．將問(wèn)題的解決結(jié)果回復(fù)客戶；5．客戶反饋處理評(píng)價(jià)。（四）市場(chǎng)開(kāi)發(fā)1．收集不同領(lǐng)域和區(qū)域?qū)Ξa(chǎn)品的需求信息；2．根據(jù)市場(chǎng)信息制定銷(xiāo)售計(jì)劃；3．執(zhí)行被批準(zhǔn)的或上級(jí)下達(dá)的銷(xiāo)售計(jì)劃，必要時(shí)做出業(yè)務(wù)報(bào)告；4．了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展變化，不斷改善銷(xiāo)售策略，提高自身產(chǎn)品和品牌競(jìng)爭(zhēng)能力；5．適當(dāng)走訪客戶，展示公司形象和能力，拉近與客戶距離。（五）監(jiān)控貨款1．協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)開(kāi)具相關(guān)發(fā)票；2．跟蹤銷(xiāo)售單，在規(guī)定的賬期內(nèi)收回貨款；3．對(duì)超賬期貨款，應(yīng)采取有效措施催收，催收無(wú)效，應(yīng)升級(jí)處理；4．要及時(shí)掌握客戶的資信狀況，防止出現(xiàn)呆賬和死賬；（六）指導(dǎo)和考核下屬工作1．負(fù)責(zé)對(duì)下屬工作指導(dǎo)，并進(jìn)行績(jī)效考核；2．負(fù)責(zé)對(duì)新上崗銷(xiāo)售專(zhuān)管業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（七）完成上級(jí)委派的其他任務(wù)，包括但不限于召開(kāi)業(yè)務(wù)會(huì)議，組織例會(huì)和臨時(shí)性會(huì)議。三、工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)（一）信息溝通及時(shí)準(zhǔn)確，降低失誤率甚至降為為零；（二）客戶投訴及時(shí)處理，處理率為百分之百，避免造成嚴(yán)重失誤；（三）客戶反饋投訴在2小時(shí)內(nèi)傳遞到售后部，并對(duì)問(wèn)題處理全過(guò)程有監(jiān)控，避免客戶再次投訴；（四）完成年度個(gè)人銷(xiāo)售指標(biāo)，沒(méi)有人為因素造成客戶丟失，并有新的客戶領(lǐng)域被開(kāi)發(fā)；（五）沒(méi)有呆賬或死賬發(fā)生；（六）下屬能達(dá)到公司考核標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有突發(fā)事件產(chǎn)生，沒(méi)有長(zhǎng)期得不到解決的問(wèn)題。（七）根據(jù)考核要求，可提升至銷(xiāo)售經(jīng)理級(jí)。四、崗位工作關(guān)系（一）內(nèi)部關(guān)系1．監(jiān)督：在基本的銷(xiāo)售工作方面，接受總經(jīng)理的指示和監(jiān)督；2．所施監(jiān)督：在負(fù)責(zé)與生產(chǎn)、售后跟進(jìn)的同時(shí)，向下屬提出發(fā)貨、售后等合同要素的指導(dǎo)意見(jiàn)；3．合作關(guān)系：在處理客戶問(wèn)題方面，與售后部保持良好的協(xié)作關(guān)系，在確認(rèn)客戶提出的產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量方面，與生產(chǎn)部門(mén)保持良好的協(xié)作關(guān)系。（二）外部關(guān)系1．在有關(guān)銷(xiāo)售、售后、貨款事宜方面，直接與客戶發(fā)生聯(lián)系和進(jìn)行溝通；五、崗位工作權(quán)限（一）對(duì)下屬人員的臨時(shí)工作調(diào)動(dòng)權(quán)；（二）對(duì)下屬人員的工作指導(dǎo)權(quán)、工作監(jiān)督權(quán)和績(jī)效考核權(quán)；（三）對(duì)客戶標(biāo)準(zhǔn)交貨期、訂單的確認(rèn)權(quán)；（四）對(duì)訂單交貨期改變的申請(qǐng)權(quán)；（五）知道下屬客戶信息權(quán)；（六）對(duì)客戶信用評(píng)價(jià)的建議權(quán)；（七）組織召開(kāi)銷(xiāo)售例會(huì)、不定期會(huì)議的權(quán)利。六、崗位工作時(shí)間在公司制度規(guī)定的時(shí)間內(nèi)工作，因工作需要有時(shí)需要加班。七、崗位工作環(huán)境監(jiān)督銷(xiāo)售部人員保持良好的崗位工作環(huán)境，對(duì)衛(wèi)生、個(gè)人行為等負(fù)有督導(dǎo)責(zé)任。八、知識(shí)及教育水平要求（一）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)；（二）產(chǎn)品動(dòng)態(tài)及行業(yè)知識(shí)；（三）公司產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝技術(shù)應(yīng)用方面的基本知識(shí)；（四）計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)及常用軟件知識(shí)；九、崗位技能要求（一）熟悉公司產(chǎn)品；（二）具備良好的人際交往能力、溝通能力；（三）較強(qiáng)的口語(yǔ)表達(dá)能力；（四）對(duì)市場(chǎng)有敏銳的觀察力；十、素質(zhì)要求需具有健康的體魄，充沛的精力；強(qiáng)烈的責(zé)任心和創(chuàng)新精神；團(tuán)隊(duì)精神和領(lǐng)導(dǎo)力；自覺(jué)服從公司大局、管理制度和要求，分擔(dān)公司管理團(tuán)隊(duì)壓力，不斷挑戰(zhàn)業(yè)績(jī)；具有危機(jī)意識(shí)和應(yīng)變能力；處理和協(xié)調(diào)下屬之間事宜客觀、公平、公正。十一、其他說(shuō)明本崗位職責(zé)隨工作進(jìn)展情況進(jìn)行調(diào)整和完善。

銷(xiāo)售文員崗位職責(zé)職責(zé)一：銷(xiāo)售部文員崗位職責(zé)

1、接收客戶訂單并及時(shí)登記處理。

2、確認(rèn)訂單后，做好發(fā)貨的前期準(zhǔn)備工作，保證后續(xù)工作的順利進(jìn)行。

3、協(xié)助倉(cāng)庫(kù)解決發(fā)貨過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保產(chǎn)品及時(shí)發(fā)出。

4、協(xié)助財(cái)務(wù)與客戶進(jìn)行往來(lái)對(duì)賬業(yè)務(wù)。

5、了解應(yīng)收貨款回款情況，對(duì)逾期未付貨款跟進(jìn)。

6、負(fù)責(zé)公司對(duì)外的快遞業(yè)務(wù)，登記發(fā)出樣品的品名、數(shù)量。

7、查詢并跟進(jìn)已發(fā)出的郵件，確保及時(shí)到收件人手中。

8、對(duì)工作相關(guān)單據(jù)進(jìn)行規(guī)整并保存。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)、公司交代的其他事項(xiàng)。

職責(zé)二：銷(xiāo)售部文員崗位職責(zé)

A．在企劃部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司促銷(xiāo)\t"/htm/2014930/_blank"活動(dòng)\t"/htm/2014930/_blank"方案的設(shè)計(jì)、策劃、實(shí)施與業(yè)務(wù)管理。

B．負(fù)責(zé)編制公司年度促銷(xiāo)活動(dòng)預(yù)算，提交年度促銷(xiāo)方案，制定與協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷(xiāo)活動(dòng)推進(jìn)時(shí)間與方案選擇。

C．負(fù)責(zé)各區(qū)域促銷(xiāo)活動(dòng)的工作指導(dǎo)與審批管理，協(xié)助各區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。

D．負(fù)責(zé)制定公司公共關(guān)系\t"/htm/2014930/_blank"計(jì)劃與實(shí)施方案，策劃與組織實(shí)施公關(guān)活動(dòng)。

E．負(fù)責(zé)促銷(xiāo)活動(dòng)的方案管理與文檔備案，評(píng)估活動(dòng)效果，提交季度促銷(xiāo)活動(dòng)分析報(bào)告。

F．完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

職責(zé)三：銷(xiāo)售部文員崗位職責(zé)

1、準(zhǔn)確及時(shí)接發(fā)各類(lèi)文件，傳遞各類(lèi)工作信息。

2、協(xié)調(diào)本部與其他部門(mén)之間的關(guān)系，保持酒店內(nèi)部良好公共關(guān)系。

3、按要求起草各種方案、信函及打印、復(fù)印各種文件、資料，做到及時(shí)、準(zhǔn)確。

4、為經(jīng)理準(zhǔn)備各類(lèi)報(bào)表及須閱讀的報(bào)紙雜志以及郵件處理。

5、對(duì)重要文件、檔案嚴(yán)格管理，不可漏傳耽誤。

6、配備各種所須辦公用品，嚴(yán)格控制，避免浪費(fèi)。

7、做好部門(mén)會(huì)議記錄，整理紀(jì)要并留存。

8、有責(zé)任保持辦公室的整潔氣氛。

9、統(tǒng)計(jì)每天部門(mén)人員的考勤，并負(fù)責(zé)按時(shí)上報(bào)人事部。

10、統(tǒng)計(jì)部門(mén)各銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)、餐補(bǔ)、話補(bǔ)等。

11、做好本部門(mén)各項(xiàng)單據(jù)使用，包括：部門(mén)例會(huì)紀(jì)要、申購(gòu)單、協(xié)議單及客戶預(yù)定單等。

12、做好本部門(mén)的電話接聽(tīng)及電話預(yù)定，并且做好記錄，協(xié)助各銷(xiāo)售人員協(xié)調(diào)與館內(nèi)各部之間的關(guān)

13、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算；

14、完成部門(mén)經(jīng)理臨時(shí)委派的各項(xiàng)工作。

職責(zé)四：銷(xiāo)售部文員崗位職責(zé)

1.接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員。詳細(xì)記錄來(lái)訪客人信息，特別是有酒店消費(fèi)意向的客人，包括姓名、單位、電話、消費(fèi)信息等。協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶的接待和電話來(lái)訪工作；在銷(xiāo)售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。

2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作。3.負(fù)責(zé)經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生，處理辦公室廢舊雜物，保證辦公室的整潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行打掃。

4.做好各項(xiàng)部門(mén)會(huì)議紀(jì)要。

5.負(fù)責(zé)部門(mén)公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。

6.負(fù)責(zé)部門(mén)傳真件的收發(fā)工作。

7.負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。

8.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

9.做好部門(mén)費(fèi)用支出、流水帳登記。

10.制作每月各項(xiàng)報(bào)表，并分發(fā)到相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)處。包括每月的培訓(xùn)計(jì)劃、每半月一次的預(yù)訂情況明細(xì)、各個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司的傭金對(duì)賬工作、每個(gè)月銷(xiāo)售員外聯(lián)報(bào)表統(tǒng)計(jì)表、月底綜合考評(píng)表統(tǒng)計(jì)、各項(xiàng)對(duì)應(yīng)工資表統(tǒng)計(jì)、部門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)表格的制作。

11.負(fù)責(zé)各個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司的預(yù)訂、價(jià)格房間的調(diào)整工作。

12.管理辦公室各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

13.接受其他臨時(shí)工作。

14.作為部門(mén)的質(zhì)檢員，對(duì)部門(mén)的規(guī)章制度予以貫徹和執(zhí)行，對(duì)部門(mén)人員進(jìn)行紀(jì)律考評(píng)、日常銷(xiāo)售工作的監(jiān)督等。

職責(zé)五：銷(xiāo)售部文員崗位職責(zé)

1、銷(xiāo)售會(huì)議通知，會(huì)議資料、文件打印分發(fā)，會(huì)議內(nèi)容記錄整理。

2、對(duì)客戶信息進(jìn)行整理歸類(lèi)，定期更新客戶資料和進(jìn)貨情況，做到可以隨時(shí)調(diào)取相關(guān)數(shù)據(jù)。

3、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售下單，收集、匯總各區(qū)域業(yè)務(wù)訂單發(fā)送到財(cái)務(wù)，并協(xié)助銷(xiāo)售部經(jīng)理制作訂單。

4、統(tǒng)計(jì)每月銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，做到按市場(chǎng)、業(yè)務(wù)區(qū)域、客戶類(lèi)型分類(lèi)，統(tǒng)計(jì)完成率及增長(zhǎng)率。

5、做好辦公室文檔、合同、各類(lèi)銷(xiāo)售文件的建檔、歸類(lèi)、整理、保管工作。

6、業(yè)務(wù)人員各類(lèi)報(bào)表的催繳、整理，統(tǒng)計(jì)報(bào)表漏繳數(shù)據(jù)。

7、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部電話接聽(tīng)，初步了解來(lái)電意圖及客戶類(lèi)型，再轉(zhuǎn)接給相關(guān)區(qū)域負(fù)責(zé)人。

8、網(wǎng)絡(luò)信息收集，主動(dòng)搜索相關(guān)網(wǎng)站客戶需求的信息及工程項(xiàng)目信息，整理并制表向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)。

9、公司信息在網(wǎng)絡(luò)上的定期發(fā)布，管理運(yùn)作公司官方微博，發(fā)送公司產(chǎn)品信息、公司動(dòng)態(tài)，轉(zhuǎn)發(fā)行業(yè)信息，以累積更多粉絲擴(kuò)大品牌影響力。

銷(xiāo)售業(yè)務(wù)類(lèi)銷(xiāo)售部經(jīng)理職務(wù)名稱(chēng)：銷(xiāo)售部經(jīng)理所屬部門(mén)：銷(xiāo)售部直接上級(jí)職務(wù)：營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理工作目的：領(lǐng)導(dǎo)銷(xiāo)售部銷(xiāo)售公司自有和代理產(chǎn)品工作要求：認(rèn)真負(fù)責(zé)、工作主動(dòng)、善于團(tuán)結(jié)下屬工作責(zé)任：1.對(duì)外溝通、展演、講演；2.配合技術(shù)人員進(jìn)行售前技術(shù)咨詢；3.作實(shí)施計(jì)劃建議書(shū)；4.進(jìn)行商務(wù)談判；5.監(jiān)督售后技術(shù)支持服務(wù)；6.對(duì)銷(xiāo)售部進(jìn)行管理。衡量標(biāo)準(zhǔn)：1.本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)2.本部門(mén)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)工作難點(diǎn)：如何提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)工作禁忌：對(duì)待客戶不細(xì)心周到，無(wú)法清楚的了解客戶的需求。職業(yè)發(fā)展道路：營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理任職資格：1.工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上相關(guān)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)2.專(zhuān)業(yè)背景要求：曾在其他企業(yè)銷(xiāo)售部任經(jīng)理2年以上3.學(xué)歷要求：本科，大專(zhuān)以上需從事專(zhuān)業(yè)3年以上4.年齡要求：28歲以上5.個(gè)人素質(zhì)：善于與人溝通，有良好的管理能力。銷(xiāo)售代表職務(wù)名稱(chēng)：銷(xiāo)售代表所屬部門(mén)：銷(xiāo)售部直接上級(jí)職務(wù)：銷(xiāo)售部經(jīng)理工作目的：代表公司銷(xiāo)售公司自有和代理產(chǎn)品工作要求：認(rèn)真負(fù)責(zé)、工作主動(dòng)工作責(zé)任：1.與客戶聯(lián)絡(luò)、溝通2.配合技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)展演、咨詢3.擬訂商務(wù)計(jì)劃4.進(jìn)行商務(wù)談判5.負(fù)責(zé)售后支持監(jiān)督、協(xié)調(diào)工作6.發(fā)現(xiàn)潛在客戶7.完成銷(xiāo)售所涉及的各種表格衡量標(biāo)準(zhǔn)：本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)工作難點(diǎn)：如何提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)工作禁忌：無(wú)法認(rèn)清客戶需求和銷(xiāo)售形勢(shì)職業(yè)發(fā)展道路：銷(xiāo)售部經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理任職資格：1.工作經(jīng)驗(yàn)：4年以上銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)2.專(zhuān)業(yè)背景要求：曾從本行業(yè)銷(xiāo)售工作2年以上3.學(xué)歷要求：大專(zhuān)以上4.年齡要求：25歲以上5.個(gè)人素質(zhì)：工作認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，善于表達(dá)，積極熱情地區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)根據(jù)部長(zhǎng)制定的營(yíng)銷(xiāo)方針，全面、具體地負(fù)責(zé)管理指定地區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)工作。掌握所轄地區(qū)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，并根據(jù)市場(chǎng)變化規(guī)律，提出具體的區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃方案，以及個(gè)體營(yíng)銷(xiāo)工作流程和細(xì)則。擴(kuò)大所轄地區(qū)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，熟悉該地區(qū)的市場(chǎng)特點(diǎn)、營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)，與該地區(qū)的主要經(jīng)銷(xiāo)商、客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。重點(diǎn)負(fù)責(zé)所轄地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研與分析預(yù)測(cè)工作，以及公司產(chǎn)品或服務(wù)的廣告業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)與相關(guān)的調(diào)研機(jī)構(gòu)、廣告公司、發(fā)布媒體保持正常聯(lián)絡(luò)；評(píng)估市場(chǎng)調(diào)研、廣告效果，提出改進(jìn)建議或研究報(bào)告供領(lǐng)導(dǎo)參考。負(fù)責(zé)對(duì)地區(qū)銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)的行政管理和下屬推銷(xiāo)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、績(jī)效考核和督促，并根據(jù)市場(chǎng)變化對(duì)推銷(xiāo)人員和營(yíng)銷(xiāo)資源進(jìn)行動(dòng)態(tài)優(yōu)化分配。負(fù)責(zé)主持或會(huì)同其他部門(mén)對(duì)所轄地區(qū)處理假冒商品問(wèn)題。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司整體營(yíng)銷(xiāo)方針與所轄地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)的矛盾沖突，靈活運(yùn)用公司營(yíng)銷(xiāo)和價(jià)格政策。完成營(yíng)銷(xiāo)部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷(xiāo)售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身推銷(xiāo)業(yè)務(wù)水平。積極完成規(guī)定或承諾的銷(xiāo)售量指標(biāo)，為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷(xiāo)售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷(xiāo)售款項(xiàng)。對(duì)客戶在銷(xiāo)售和使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門(mén)或單位妥善解決。收集一線營(yíng)銷(xiāo)信息和用戶意見(jiàn)，對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提出參考意見(jiàn)。填寫(xiě)有關(guān)銷(xiāo)售表格，提交銷(xiāo)售分析和總結(jié)報(bào)告。做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢(qián)物上交公司，遵守國(guó)家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。完成營(yíng)銷(xiāo)部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。銷(xiāo)售助理崗位職責(zé)負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作。負(fù)責(zé)各類(lèi)銷(xiāo)售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫(xiě)，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢。負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報(bào)告，為部門(mén)業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶的接待和電話來(lái)訪工作；在銷(xiāo)售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善處理。協(xié)助部長(zhǎng)做好部?jī)?nèi)內(nèi)務(wù)、各種部?jī)?nèi)會(huì)議的記錄等工作。逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營(yíng)銷(xiāo)資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷(xiāo)售秘密。完成營(yíng)銷(xiāo)部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

餐飲銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)1、管理華南區(qū)的餐飲客戶的日常溝通，發(fā)展和維護(hù)與客戶的良好業(yè)務(wù)關(guān)系，有一定的餐飲客戶資源;2、負(fù)責(zé)華南區(qū)餐飲客戶的開(kāi)發(fā)與維戶;3、對(duì)潛在客戶進(jìn)行定期跟蹤，定期提交銷(xiāo)售進(jìn)度報(bào)告，完成銷(xiāo)售目標(biāo);4、制定市場(chǎng)銷(xiāo)售目標(biāo)和銷(xiāo)售計(jì)劃;5、配合銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，完成銷(xiāo)售目標(biāo);6、響應(yīng)客戶要求，接受客戶投訴，為客戶解決問(wèn)題餐飲銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)(二)1、在銷(xiāo)售總部領(lǐng)導(dǎo)下，和各部門(mén)密切配合完成工作。2、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，處處起到表率作用。3、制訂銷(xiāo)售計(jì)劃。4、確定銷(xiāo)售政策。5、設(shè)計(jì)銷(xiāo)售模式。6、銷(xiāo)售人員的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配。7、銷(xiāo)售業(yè)