商場客服終工作總結(jié)

商場客服終工作總結(jié)商場客服年終工作總結(jié)

客戶服務(wù)部承擔(dān)著物業(yè)公司對客服務(wù)的主要工作，包括了客戶關(guān)系協(xié)調(diào)以及公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)工作。是體現(xiàn)物業(yè)公司品質(zhì)的重要部門。我部通過以往的客戶滿意度調(diào)查表發(fā)現(xiàn)滿意度最高的部位是環(huán)境衛(wèi)生、小區(qū)安全、服務(wù)態(tài)度，出現(xiàn)問題最多的也是關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生和溝通問題。經(jīng)過長時(shí)間的鍛煉一部分客服也已經(jīng)能獨(dú)擋一面。以下是今年我部工作總：

一、業(yè)主（住戶）滿意度調(diào)查

全體客服都積極深入住戶當(dāng)中聽取業(yè)主的不同意見、見議，采納業(yè)主的合理建議。由于入住需要辦理的相關(guān)手續(xù)比較多，每戶都有可能會(huì)有部分事項(xiàng)暫時(shí)不能完善，我部和財(cái)務(wù)部抽出專人全權(quán)負(fù)責(zé)給業(yè)主代辦各種手續(xù)，讓業(yè)主能及時(shí)入住?！叭貉嘬帯弊≌^(qū)是公司推出的一個(gè)較大的住宅項(xiàng)目，面積近13萬平方米，在項(xiàng)目初期曾出現(xiàn)過不少的溝通障礙，通過制定投訴內(nèi)容對業(yè)主進(jìn)行問卷調(diào)查后，小區(qū)入住業(yè)主滿意度較高，對物業(yè)公司的服務(wù)滿意度有85%以上。

二、對住戶投訴工作的處理

全年接待處理投訴和有效投訴共145宗，已經(jīng)處理完畢144宗，正在處理1宗，接收到投訴都是新鮮投訴，沒有一起投訴是舊投訴的重復(fù)使用。投訴最集中的主要內(nèi)容圍繞物業(yè)收費(fèi)、保潔服務(wù)、員工服務(wù)態(tài)度等方面。項(xiàng)目成立之初部分業(yè)主也曾提出關(guān)于性防盜門質(zhì)量和家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和燃?xì)獍踩确矫娴膯栴}。在投訴處理過程中我部都會(huì)派員工上門回訪，其中有一次群燕軒業(yè)主要求對我公司2號(hào)樓報(bào)修進(jìn)行媒體曝光。在回訪時(shí)與業(yè)主溝通時(shí)可喜地發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在不關(guān)出現(xiàn)了溝通障礙。這是項(xiàng)目人員剛變動(dòng)和前期溝通工作出現(xiàn)批漏所帶過來的問題。值得物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)相當(dāng)重視，相信以后的前期工作會(huì)再上一個(gè)新臺(tái)階。

三、“夏日送清涼”以及“冬日送溫暖”等等行動(dòng)

在炎炎夏日里送來了清涼的問候——如冰鎮(zhèn)橙汁、西瓜等等；在寒冷的冬天里送上的溫暖的祝?！覝?、熱飲等等。這一系列活動(dòng)得到了業(yè)主高度的評價(jià)。同時(shí)，也有部分業(yè)主要求能增加一些收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，我部將以后會(huì)對這一系列問題進(jìn)行聽證并拿出可行性方案。

四、內(nèi)部培訓(xùn)按照工作情況分計(jì)劃制定出了全年度培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)實(shí)施情況也沒出現(xiàn)批漏；品質(zhì)管理部的投訴的處理技巧培訓(xùn)；管理技能全員培訓(xùn)；新員工以及部分的管理人員均已順利通過相關(guān)的培訓(xùn)考核。只有個(gè)別管理人員因私事請假無法參加培訓(xùn)。員工在進(jìn)入工作崗位后能按公司規(guī)定參加培訓(xùn)和考核也是作為員工績效考核方面的一個(gè)重要指標(biāo)。大部分參加培訓(xùn)的員工都能以優(yōu)異的成績通過各項(xiàng)培訓(xùn)考核。

五、各部門配合工作

各職能部門在技能上，管理上雖然都有自己的一套工作模式，在我們提出問題的同時(shí)可以拿出一個(gè)共性的問題來討論，然后再歸納一個(gè)通用的解決問解決方案大家共同實(shí)施。無論大問題或小問題也好可以更節(jié)能、環(huán)保和節(jié)約人力成本、提高工作效率，精簡不必要的工作環(huán)結(jié)、做好相關(guān)的法務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范等等諸如此類的方法來改革我們目前不良的現(xiàn)狀。如果有了這些保障我相信我們今年的服務(wù)會(huì)越做越好。

六、自我完善、提高自身技能和服務(wù)水準(zhǔn)

隨著公司實(shí)操工作的不斷延伸和開展，在業(yè)務(wù)技能、服務(wù)技巧、管理效率等各方面我們的團(tuán)隊(duì)得到了全面的歷練；目前O2O服務(wù)模式理念已滲透到日常服務(wù)當(dāng)中，“一站式”服務(wù)理念讓物業(yè)專營更彰顯企業(yè)形象。從1月份起班組成員實(shí)施了定期例會(huì)制，加強(qiáng)項(xiàng)目與項(xiàng)目之間的交流與溝通并及處理遺留問題；從3月份起實(shí)行了重點(diǎn)崗位的輪崗制以提高自身業(yè)務(wù)技能；在6月份進(jìn)行了職業(yè)經(jīng)理人管理技能全員培訓(xùn)，從而提升職業(yè)經(jīng)理人的綜合能力；從10月份起實(shí)行老員工定期專業(yè)培訓(xùn)、新員工按崗培訓(xùn)的計(jì)劃；在12月份進(jìn)行了有關(guān)職業(yè)經(jīng)理人綜合能力提升的培訓(xùn)及實(shí)施了低績效面談制等等；這些措施的實(shí)施相信對我們?nèi)蘸蠊ぷ鞯拈_展起著決定性的作用。每月對各品質(zhì)管理部的管理情況進(jìn)行全面檢查及重點(diǎn)抽查并監(jiān)督其整改落實(shí)情況；根據(jù)各品質(zhì)管理部月工作計(jì)劃制定每周的工作重點(diǎn)并對執(zhí)行情況進(jìn)行追蹤檢查；對在日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)組織進(jìn)行專題討論并拿出解決方案付諸實(shí)施；在每周晨會(huì)上對前一周工作總結(jié)并對下周工作重點(diǎn)進(jìn)行布署；在每月對管理公司各部門總體指標(biāo)完成情況進(jìn)行匯報(bào)并對下月重點(diǎn)工作進(jìn)行計(jì)劃等等?？头ぷ骺偨Y(jié)在過去的一年里，我作為一名漂染工，在公司的支持和團(tuán)隊(duì)的合作下，完成了許多重要的任務(wù)和挑戰(zhàn)。在此，我想對過去一年的工作進(jìn)行總結(jié)，并展望未來的工作方向。

在過去的一年中，我參與了多個(gè)漂染項(xiàng)目，包括棉布、絲綢、尼龍等不同材質(zhì)的染色和印花。我不僅完成了各項(xiàng)任務(wù)，還積極參與了團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同解決了許多技術(shù)難題。通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我提高了自己的技能水平，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

作為一名漂染工，我需要不斷學(xué)習(xí)和掌握新的技術(shù)知識(shí)。在過去的一年里，我參加了公司組織的多個(gè)技術(shù)培訓(xùn)和研討會(huì)，學(xué)習(xí)了新的染色技術(shù)和設(shè)備操作技巧。同時(shí)，我還積極參與了技術(shù)改進(jìn)項(xiàng)目，提出了一些有價(jià)值的改進(jìn)建議，提高了生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。

在團(tuán)隊(duì)工作中，我積極參與了團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，與同事們建立了良好的合作關(guān)系。我通過有效的溝通和協(xié)作，共同解決了許多問題，取得了良好的工作成果。同時(shí)，我還積極參與了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的培訓(xùn)和分享活動(dòng)，幫助同事提高技能水平。

雖然我已經(jīng)取得了一些成績，但我認(rèn)識(shí)到自己的技能水平還有很大的提升空間。未來，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和掌握新的技術(shù)知識(shí)，提高自己的技能水平。

在團(tuán)隊(duì)工作中，我意識(shí)到自己的溝通協(xié)作能力還有待提高。未來，我將更加注重團(tuán)隊(duì)合作和溝通，積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，提高自己的溝通協(xié)作能力。

未來，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和掌握新的技術(shù)知識(shí)，提高自己的技能水平。同時(shí)，我還將積極參與公司組織的培訓(xùn)和分享活動(dòng)，幫助同事提高技能水平。

未來，我將更加注重團(tuán)隊(duì)合作和溝通，積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。同時(shí)，我還將努力提高自己的溝通協(xié)作能力，與同事們更好地協(xié)作完成任務(wù)。

未來，我將繼續(xù)行業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)和技術(shù)趨勢，積極探索新技術(shù)的應(yīng)用。我還將與同事們共同探討和研究新的技術(shù)問題，推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展進(jìn)步。保險(xiǎn)客服工作總結(jié)隨著時(shí)間的推移，2023年已經(jīng)悄然離去，回首過去的一年，我深深感受到保險(xiǎn)客服工作的酸甜苦辣。在這一年里，我通過不斷的努力和學(xué)習(xí)，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，不僅提高了自己的專業(yè)技能，還為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量。在此，我想對過去一年的工作進(jìn)行一次全面的總結(jié)。

作為一名保險(xiǎn)客服代表，我始終把客戶的需求放在第一位。通過、郵件、面對面交流等方式，我積極回應(yīng)用戶的各種需求和問題，以專業(yè)的知識(shí)和熱情的服務(wù)贏得了用戶的信任和好評。在過去的一年里，我成功處理了多起理賠案件，并積極參與了各種客戶活動(dòng)，使客戶滿意度得到了顯著提高。

保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)不斷發(fā)展和變化的行業(yè)，為了適應(yīng)工作的需要，我不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提升自己的業(yè)務(wù)能力。通過參加公司內(nèi)部的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我對各種保險(xiǎn)產(chǎn)品有了更深入的了解，掌握了更多的服務(wù)技能和溝通技巧。同時(shí)，我還積極閱讀行業(yè)相關(guān)的書籍和文章，行業(yè)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解最新的保險(xiǎn)政策和規(guī)定。

為了提高工作效率，我優(yōu)化了工作流程，制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃和時(shí)間表。通過合理分配工作時(shí)間和任務(wù)，我不僅完成了日常的客戶服務(wù)工作，還積極參與了公司的各種活動(dòng)和項(xiàng)目。我還與同事之間建立了良好的合作關(guān)系，共同解決問題，提高了工作效率和質(zhì)量。

盡管我已經(jīng)在努力提高服務(wù)質(zhì)量，但仍有一些用戶對服務(wù)不滿意。這可能是因?yàn)槲以跍贤?、解釋或處理問題時(shí)存在不足。為了改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，我將更加注重用戶的需求和反饋，不斷優(yōu)化自己的服務(wù)流程和方式。同時(shí)，我還將加強(qiáng)與用戶的溝通和解釋，確保用戶對保險(xiǎn)產(chǎn)品和公司的了解更加全面和準(zhǔn)確。

盡管我已經(jīng)掌握了一定的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)，但隨著市場的不斷變化和新產(chǎn)品的推出，我仍需不斷學(xué)習(xí)和提高。為了更好地適應(yīng)市場變化和用戶需求，我將繼續(xù)行業(yè)動(dòng)態(tài)和政策變化，積極參加公司內(nèi)部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)。同時(shí)，我還將加強(qiáng)與其他部門的溝通和合作，共同解決用戶的問題和需求。

盡管我已經(jīng)努力提高工作效率，但仍有一些時(shí)候會(huì)出現(xiàn)任務(wù)繁重、時(shí)間緊張的情況。為了更好地應(yīng)對工作壓力和提高工作效率，我將繼續(xù)優(yōu)化工作流程和時(shí)間管理技巧。同時(shí)，我還將積極參與團(tuán)隊(duì)合作和項(xiàng)目工作，發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特長，為團(tuán)隊(duì)的成功做出貢獻(xiàn)。

在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作和學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平。我還將積極市場變化和用戶需求，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我相信在公司的支持和幫助下，我一定能夠取得更好的成績和發(fā)展?？头鞴芄ぷ骺偨Y(jié)時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張的一年已經(jīng)過去了，作為客服部門的一員，我深感責(zé)任重大?；仡欉^去的工作，我深刻地認(rèn)識(shí)到了自己的不足和需要改進(jìn)的地方。以下是我對過去一年工作的總結(jié)：

在客服部門工作，需要不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力。我通過參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，對公司的業(yè)務(wù)有了更深入的了解，這使我在為客戶提供服務(wù)時(shí)更加專業(yè)和熟練。同時(shí)，我還積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，市場動(dòng)態(tài)，以便更好地把握客戶需求和市場變化。

在工作中，我注重提高自己的工作效率。我優(yōu)化了工作流程，通過制定更加合理的時(shí)間表和計(jì)劃，使自己能夠更高效地處理工作任務(wù)。同時(shí)，我還注重與團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作和溝通，努力提高團(tuán)隊(duì)整體效率。

客戶滿意度是衡量工作質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。在工作中，我始終以客戶為中心，客戶的需求和反饋。我通過不斷提高自己的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平，贏得了客戶的信任和滿意。同時(shí)，我還積極與公司內(nèi)部其他部門溝通協(xié)作，以便更好地滿足客戶需求，提高客戶滿意度。

雖然我在過去一年中取得了一定的成績，但我也認(rèn)識(shí)到自己還存在許多不足之處。例如，我在溝通技巧和時(shí)間管理方面還有待提高。為了改進(jìn)這些不足之處，我計(jì)劃在未來的工作中更加注重學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提高自己的溝通技巧和時(shí)間管理能力。

在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的業(yè)務(wù)能力、工作效率和客戶滿意度。我還將更加注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通，努力提高團(tuán)隊(duì)整體效率。我還計(jì)劃加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和能力水平。

過去的一年對我來說是充滿挑戰(zhàn)和收獲的一年。我將繼續(xù)努力提升自己的能力和素質(zhì)在客服主管這個(gè)崗位上為公司和客戶帶來更多的價(jià)值和服務(wù)。房地產(chǎn)客服工作總結(jié)作為一名建筑設(shè)計(jì)師，我每日的工作不僅包括設(shè)計(jì)建筑物的外形和結(jié)構(gòu)，還要考慮各種因素，如建筑用途、地理位置、氣候條件、預(yù)算和時(shí)間限制等。這些因素需要我具備高度的專業(yè)知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn)。

在過去的一年中，我參與了多個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工作，包括商業(yè)建筑、住宅項(xiàng)目和公共設(shè)施等。我與團(tuán)隊(duì)成員密切合作，通過深入研究和反復(fù)修改，成功地完成了設(shè)計(jì)任務(wù)。這些項(xiàng)目包括了辦公大樓、購物中心、酒店和學(xué)校等不同類型的建筑。

在工作中，我遇到了許多挑戰(zhàn)，如設(shè)計(jì)理念的不同、預(yù)算不足、時(shí)間緊迫等。為了解決這些問題，我積極與團(tuán)隊(duì)成員溝通，通過討論和協(xié)商，最終達(dá)成了共識(shí)。我還采用了新的設(shè)計(jì)軟件和技術(shù)，提高了工作效率和質(zhì)量。

通過這些項(xiàng)目，我不僅積累了豐富的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，還學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。我還學(xué)習(xí)了新的建筑技術(shù)和軟件，如BIM（建筑信息模型）和綠色建筑設(shè)計(jì)等。這些技能和經(jīng)驗(yàn)將對我的未來工作產(chǎn)生積極的影響。

在團(tuán)隊(duì)中，我與項(xiàng)目經(jīng)理、結(jié)構(gòu)工程師和其他專業(yè)人員緊密合作。我們經(jīng)常召開會(huì)議，分享信息和意見，共同解決問題。良好的溝通和合作對于項(xiàng)目的成功至關(guān)重要。

未來，我計(jì)劃進(jìn)一步提高自己的技能和能力，以適應(yīng)不斷變化的市場需求。我還計(jì)劃參與更多的綠色建筑和可持續(xù)發(fā)展項(xiàng)目，為環(huán)境保護(hù)做出貢獻(xiàn)。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才能在建筑領(lǐng)域取得更大的成就?？头?jīng)理工作總結(jié)作為一名客服經(jīng)理，我深知自己的責(zé)任和使命，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升客戶滿意度，是我在工作中一直追求的目標(biāo)。在過去的一年中，我擔(dān)任客服經(jīng)理的職位，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷努力，取得了一定的成績。下面是我對過去一年工作的總結(jié)。

在客服團(tuán)隊(duì)中，我們始終以提高客戶滿意度為目標(biāo)。通過優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量等多種措施，我們在過去一年中取得了可喜的成績?？蛻魸M意度得到了明顯的提升，許多客戶對我們的服務(wù)表示滿意和認(rèn)可。

客服工作的核心是解決問題。在過去的一年中，我們積極傾聽客戶的需求和意見，及時(shí)處理問題，確?？蛻舻臋?quán)益得到保障。我們不僅解決了客戶的問題，還通過問題反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。

作為客服經(jīng)理，我非常注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)。通過定期的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和分享會(huì)，我們團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)作能力得到了很大的提升。在面對復(fù)雜的問題時(shí)，我們能夠迅速響應(yīng)，共同解決，展現(xiàn)了良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

雖然我們在過去一年中取得了一定的成績，但我也認(rèn)識(shí)到在工作中還存在一些不足之處。例如，有時(shí)候我們的響應(yīng)速度不夠及時(shí)，導(dǎo)致客戶等待時(shí)間過長；還有的時(shí)候，我們的服務(wù)人員專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，無法準(zhǔn)確解答客戶的問題。針對這些問題，我將采取以下措施進(jìn)行改進(jìn)：

我們將進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，減少不必要的環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率。同時(shí)，我們也將加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的響應(yīng)速度和專業(yè)水平，確?？蛻舻膯栴}能夠得到及時(shí)、準(zhǔn)確的解答。

除了解決問題之外，我們還將加強(qiáng)客戶關(guān)懷，客戶的需求和情感。通過提供個(gè)性化的服務(wù)方案和定期的客戶回訪，我們將與客戶建立良好的關(guān)系，提高客戶滿意度。

我們將加強(qiáng)員工培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提高員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能。通過舉辦內(nèi)部培訓(xùn)、分享會(huì)等方式，我們將促進(jìn)員工之間的交流和學(xué)習(xí)，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。

在新的一年中，我們將繼續(xù)努力提升客戶服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

我們將通過優(yōu)化服務(wù)流程、加強(qiáng)員工培訓(xùn)等多種措施，提高客戶滿意度，爭取在新的一年中達(dá)到90%以上的滿意度。

我們將客戶反饋，及時(shí)處理問題，減少客戶投訴量。同時(shí)，我們將加強(qiáng)與客戶的溝通和協(xié)調(diào)，積極傾聽客戶的需求和意見，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略。

我們將建立完善的客戶服務(wù)體系，包括客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、員工培訓(xùn)等方面。通過不斷優(yōu)化和完善客戶服務(wù)體系，我們將為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗(yàn)。

過去一年中我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯泊嬖谝恍┎蛔阒?。在新的一年中，我們將繼續(xù)努力改進(jìn)工作方式和方法，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。我們也將加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工培訓(xùn)等方面的工作努力實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)為客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)并不斷提高我們的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量以贏得更多客戶的信任和支持。客服專員工作總結(jié)時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，來到公司已經(jīng)一年有余，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個(gè)人在年度取得了不小的進(jìn)步。

我于年月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，在堅(jiān)持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。

作為跟單，熟悉和了解項(xiàng)目流程及狀況對開展工作是相當(dāng)有利的。為了能更好地進(jìn)行工作，我多次深入各相關(guān)職能部門和現(xiàn)場，對項(xiàng)目的進(jìn)展做更深層次的了解。同時(shí)向目前工作接觸不夠但必需的部門提交物料申請及統(tǒng)計(jì)資料，與各相關(guān)職能部門進(jìn)行溝通，認(rèn)真協(xié)調(diào)和保證物料選用更加合理和順