招聘會會展服務(wù)投標(biāo)方案（技術(shù)標(biāo) ）

1招聘會會展服務(wù)投標(biāo)方案第一章項目背景及需求分析 第一節(jié)行業(yè)背景 一、人才招聘會的產(chǎn)生 二、招聘會的形式 三、招聘會弊端 四、招聘會的發(fā)展趨勢 第二節(jié)項目需求分析 一、項目概況 三、招聘會服務(wù)要求 第二章項目整體服務(wù)設(shè)想 第一節(jié)招聘會服務(wù)整體設(shè)想 二、服務(wù)理念 三、服務(wù)原則 第二節(jié)項目管理模式策劃 一、模式設(shè)計理念 二、模式設(shè)計要素 第三節(jié)項目管理原則 一、服務(wù)管理體制的設(shè)置原則 2二、整合資源，合理投入的原則 三、分級管理，優(yōu)勢互補(bǔ)的原則 四、超前謀勢，強(qiáng)化預(yù)控的原則 五、自主創(chuàng)新，攻克難關(guān)的原則 六、抓住主要矛盾，注意矛盾轉(zhuǎn)化的原則 37七、管理有序，安全質(zhì)量受控的原則 八、技術(shù)入手，經(jīng)濟(jì)結(jié)束的原則 九、預(yù)防風(fēng)險，化解危機(jī)的原則 第四節(jié)項目管理模式 一、有效的管理原則 二、建立和實施完善的管理服務(wù)體系 三、培育高素質(zhì)的員工隊伍 四、加強(qiáng)項目的管理 六、全天候服務(wù) 七、建立人性化的服務(wù)標(biāo)識系統(tǒng) 八、加強(qiáng)員工培訓(xùn) 第三章項目組織機(jī)構(gòu)及人員配置 第一節(jié)組織架構(gòu)及崗位設(shè)置 一、崗位設(shè)置原則 三、組織機(jī)構(gòu)的管理 四、管理隊伍的選聘 第二節(jié)人員配置計劃 3一、人員配置原則 二、人員配置的方法 三、擬配置人員情況 四、項目人員履歷表 第三節(jié)人員的管理 一、人員管理原則 二、人員管理方式 三、人員獎懲管理 四、人員保障措施 第四章物資配備計劃 第一節(jié)物資裝備規(guī)劃 一、物資配備目標(biāo) 二、物資裝備的原則 第二節(jié)項目擬投入使用的裝備 一、多媒體介紹 二、宣傳物料、工作證 三、開幕式 四、清潔工具 第五章前期籌備工作方案 第一節(jié)場地確認(rèn) 一、場地確認(rèn)的前提 二、租賃場地的影響因素 4三、租賃方式 四、當(dāng)?shù)卣块T報備審批 第二節(jié)參會企業(yè)招募 一、招聘會邀請函 二、參會企業(yè)報名表 三、參會企業(yè)統(tǒng)計 第三節(jié)布展方案 一、展位展區(qū)展位劃分 二、具體實施方案 三、展位搭建的方式、主體物料及材質(zhì)說明 98四、招聘會設(shè)計搭建方案 第六章招聘會宣傳推廣方案 第一節(jié)宣傳策略及優(yōu)勢 一、招聘會宣傳原則 二、宣傳方式 三、宣傳優(yōu)勢 第二節(jié)招聘會宣傳安排 一、準(zhǔn)備工作 二、工作步驟 三、選擇廣告宣傳媒體 四、選擇廣告宣傳媒體的依據(jù) 五、制作招聘會的廣告宣傳材料 第三節(jié)短視頻宣傳方案 5一、短視頻傳播的優(yōu)勢 二、短視頻的傳播策略 三、短視頻營銷推廣 第四節(jié)微博宣傳方案 一、微博在廣告宣傳中的功能 二、利用微博進(jìn)行招聘會的必要性 三、利用微博進(jìn)行招聘會促銷的策略分析 第五節(jié)微信宣傳方案 一、微信概況 二、應(yīng)用可行性 三、微信在招聘會宣傳中的功能 四、利用微信平臺進(jìn)行招聘會宣傳的措施 第六節(jié)招聘會VI設(shè)計及制作方案 一、人員配備及職責(zé) 二、設(shè)計內(nèi)容 三、制作印刷方案 第七章招聘會組織實施方案 第一節(jié)現(xiàn)場招聘 一、現(xiàn)場布置 三、時間流程 五、主持人登場 6六、領(lǐng)導(dǎo)致辭、啟動儀式 七、現(xiàn)場工作內(nèi)容 八、后期報道宣傳及活動總結(jié) 第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)招聘 一、內(nèi)容與形式 二、直播安排 三、組織領(lǐng)導(dǎo)小組 四、活動組織及準(zhǔn)備 五、活動推廣 第三節(jié)校園招聘 一、確定活動時間和地點 二、確認(rèn)活動參與人員 三、活動準(zhǔn)備 四、實施現(xiàn)場招聘會 五、活動結(jié)束安排人員離場 六、強(qiáng)化活動效果 第四節(jié)后續(xù)跟蹤反饋服務(wù) 一、會后調(diào)查 二、客戶跟蹤服務(wù) 三、招聘效果統(tǒng)計 第八章招聘會餐飲服務(wù)方案 第一節(jié)餐飲管理服務(wù)方案 一、服務(wù)目標(biāo)、管理要素及標(biāo)準(zhǔn) 二、員工服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn) 7三、就餐安全保障管理 第二節(jié)疫情防控期間餐飲管理 一、工作人員健康篩查及管理 三、食品原料采購 四、食品原材料的貯存 六、分餐錯位進(jìn)行就餐 七、餐后的消毒保潔 第九章安防與秩序維護(hù)服務(wù)方案 第一節(jié)保安配置方案 一、組織機(jī)構(gòu)及崗位設(shè)置 二、人員配備 四、人員素質(zhì)要求 第二節(jié)安全防范管理 一、總體工作要求 二、保安內(nèi)部管理 四、車輛停放管理 五、消防安全管理 六、巡館安全管理 七、實時監(jiān)控服務(wù) 第三節(jié)秩序維護(hù)服務(wù)方案 8一、人員進(jìn)出管理原則 二、人員進(jìn)出管理辦法 第十章保潔服務(wù)方案 238第一節(jié)總體工作流程 一、布展期間 二、正展期間 三、撤展期間 第二節(jié)保潔運(yùn)作模式及工作計劃 一、保潔方案 二、保潔工作計劃 三、清潔與保潔管理 四、招聘會日常清潔衛(wèi)生管理 第三節(jié)保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及注意事項 260 二、驗收區(qū)域及標(biāo)準(zhǔn) 三、注意事項 第十一章后勤服務(wù)方案 第一節(jié)住宿安排 一、住宿安排流程 三、預(yù)定會議住宿的方式 第二節(jié)車輛接送 一、總體要求 9二、人員及車輛安排 三、工作任務(wù) 五、后續(xù)階段 六、注意事項 第三節(jié)醫(yī)療保障 一、總體保障要求 二、到達(dá)保障地點的要求 三、保障期間工作要求 四、發(fā)現(xiàn)有突發(fā)情況時的要求 六、保障現(xiàn)場信息報送要求 七、保障結(jié)束前后的要求 第十二章服務(wù)質(zhì)量保障措施 第一節(jié)服務(wù)質(zhì)量承諾 一、服務(wù)承諾 第二節(jié)質(zhì)量保障措施 一、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)毓芾磉\(yùn)行體系 288四、人、財、物的有力保障 五、提高設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理保障能力 六、高效的客戶管理和信息處理平臺 第十三章應(yīng)急預(yù)案 第一節(jié)總體方案 一、編制目的 二、編制依據(jù) 三、工作原則 四、適用范圍 六、應(yīng)急救援預(yù)案啟動程序 七、后期處置 八、應(yīng)急處置保障 九、責(zé)任追究 第二節(jié)各項應(yīng)急預(yù)案 一、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案 三、停電應(yīng)急處理預(yù)案 五、觸電應(yīng)急預(yù)案 六、打架、斗毆、尋釁滋擾事件應(yīng)急處理預(yù)案 325 八、其他應(yīng)急處理 第十四章疫情防控服務(wù)方案 第一節(jié)總體服務(wù)方案 一、防控總方案 三、參會人員管理 四、展位管理 第二節(jié)傳染病疫情事件的預(yù)防和防控措施 一、傳染病疫情事件預(yù)防 三、招聘會衛(wèi)生防疫工作 第三節(jié)明確防控具體要求 一、建立個人健康申報制度 二、場所入口應(yīng)設(shè)立體溫檢測點 三、招聘會應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)通風(fēng)換氣 四、應(yīng)確保招聘會場館內(nèi)洗手設(shè)施運(yùn)行正常 六、用餐形式 第四節(jié)疫情防控實操 三、人員防控措施 四、物品展具防控措施 346第五節(jié)消毒物品準(zhǔn)備 一、消毒泡騰片 二、84消毒液 本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，如一、如招標(biāo)文件要求“項目整體服務(wù)設(shè)想”,詳情見本三、如招標(biāo)文件要求“物資配備計劃”,詳情見本方案四、如招標(biāo)文件要求“前期籌備工作方案”,詳情見本五、如招標(biāo)文件要求“招聘會宣傳推廣方案”,詳情見六、如招標(biāo)文件要求“招聘會組織實施方案”,詳情見后勤服務(wù)方案”,詳情見本方案的第八、九、十、十一章；七、如招標(biāo)文件要求“服務(wù)質(zhì)量保障措施”,詳情見本八、如招標(biāo)文件要求“應(yīng)急預(yù)案”,詳情見本方案的第九、如招標(biāo)文件要求“疫情防控服務(wù)方案”,詳情見本編制依據(jù)(二)其他法律法規(guī)。(以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項目實際情況進(jìn)行修改)第一章項目背景及需求分析第一節(jié)行業(yè)背景府人才服務(wù)機(jī)構(gòu)在人才智力服務(wù)方面地“小打小鬧”,要求1.形式的“集市”性長期以來，從中央到地方，人才招聘會地形式基本上是“集市”式，“招聘會”性，如同古時的“騾馬市”,一方面采取各種措施，把招聘人才的單位組織進(jìn)來，另一方面通過各種渠道把求職擇業(yè)的人才吸引過去，任憑供求雙方面談，組織者只不過提供一張桌子、兩把椅子，平方米的洽談區(qū)域而已，除了負(fù)責(zé)大會安全外，其他事宜“概不負(fù)責(zé)”。至今沒有一個確切統(tǒng)計分析。2.手段地“粗放”性3.服務(wù)地“暫時”性人才招聘會的服務(wù)，在服務(wù)周期上一般為一天；大型的最多為三天。招聘服務(wù)一般也都是“當(dāng)天有效”,至于用人單位能否在當(dāng)天的人才招聘會找到合適人選，找到多少人則要重新辦理參加下一次人才招聘的手續(xù)，并繳納展位費。4.內(nèi)容地“單一”性眾所周知，人才招聘會的服務(wù)內(nèi)容比較單一，無非是為不少省、市、縣(區(qū))各類人才招聘會都免收門票費，但應(yīng)心”,繼而對人才招聘會越來越“失望”。才供求“直通車”,對人才供求雙方主體進(jìn)行“一對一”地4.發(fā)展“獵頭”及經(jīng)驗；再一方面，讓他們看到未來我國人才服務(wù)業(yè)的發(fā)展方向和趨勢，不斷增強(qiáng)改革創(chuàng)新能力、市場開拓和與時俱進(jìn)能力等，對人才招聘會地形式、內(nèi)容、方法、技術(shù)、項目等進(jìn)行改進(jìn)或創(chuàng)新，使人才服務(wù)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員盡快適應(yīng)未可以預(yù)見，再過幾年或更長時間，人才招聘會或許會成為“歷史”,隨之而來的應(yīng)該是更加有效、便利的人才服務(wù)第二節(jié)項目需求分析一、項目概況為科學(xué)配置XX縣人力資源，進(jìn)一步緩解和改善“就業(yè)業(yè)渠道，充分吸引外出務(wù)工人員及專業(yè)人才回鄉(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)，1.負(fù)責(zé)招聘會的組織、實施及后續(xù)跟蹤反饋服務(wù)，包括對企業(yè)招聘信息的跟蹤：對求職人員的信息跟蹤：企業(yè)或個人對于招聘會意見或建議的反饋等。2.招聘會結(jié)束后相關(guān)報表上報、統(tǒng)計、總結(jié)工作。3.建立健全全縣人力資源、外來就業(yè)人員、企業(yè)基本信(1)調(diào)查、收集XX縣企業(yè)(各行業(yè)，包括商場、門店)在“服務(wù)企業(yè)用工”招聘會召開前15天向采購人提交調(diào)查(2)根據(jù)成交供應(yīng)商自身經(jīng)驗及采購人的要求相結(jié)合，(3)做好前期的宣傳冊、主席臺背景、宣傳展板、工(4)成交供應(yīng)商需在招聘會召開前10天前將印刷好的布招聘會公告或相關(guān)招聘信息(其中XX電視臺發(fā)布公告信息時間不少于X天：人流密集的主要路口戶外廣告發(fā)布時間(6)成交供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)采購人的要求提前做好各單位參會人員的姓名、聯(lián)系方式的信息登記。根據(jù)確定的各有關(guān)部門及企事業(yè)單位和用工單位的參會情況及預(yù)估參加招聘會的就業(yè)人員數(shù)量合理設(shè)定區(qū)域，做好人員的合理分配，做好應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急措施，以防意外發(fā)生：(7)協(xié)助采購人起草招聘會方案，并在招聘會召開前5天將招聘會時間、招聘會地點、招聘會方案以書面(或電子)的形式通知各有關(guān)部門及企事業(yè)單位和用工單位，邀請其準(zhǔn)(8)做好招聘會必備的設(shè)施、設(shè)備的準(zhǔn)備工作，其中包括(但不限于)雨棚、主席臺桁架、彩虹門、音像設(shè)備、電源設(shè)備、招聘桌椅等，設(shè)施、設(shè)備需在招聘會前1天落實2.供應(yīng)商對會前、會中及會后的統(tǒng)籌安排(1)成交供應(yīng)商需在招聘會召開前一天將所有設(shè)施、設(shè)備運(yùn)至項目實施現(xiàn)場并完成會場布置及設(shè)施、設(shè)備安裝等(2)在招聘會召開前一天派專人聯(lián)系各參會人員準(zhǔn)時參加第二天的招聘會議(招聘單位需在招聘會當(dāng)天上午8:00時前到達(dá)現(xiàn)場并完成招聘前的準(zhǔn)備工作);(3)做好應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急措施，以防緊急或意外事件(4)招聘會所有服務(wù)人員必須在會議當(dāng)天早上7:00時前到達(dá)現(xiàn)場，統(tǒng)一佩戴工作證并開始有序引導(dǎo)各企業(yè)到達(dá)(5)所有服務(wù)工作人員的言行舉止必須有禮貌，不得(6)服務(wù)引導(dǎo)人員需接受就業(yè)人員的相關(guān)咨詢或主動(7)衛(wèi)生保潔人員做好保潔工作，對現(xiàn)場產(chǎn)生的煙頭、(8)招聘會結(jié)束后(除現(xiàn)場工作人員外待所參會人員離場后)所有設(shè)施、設(shè)備必須及時撤離現(xiàn)場，將現(xiàn)場回復(fù)原第二章項目整體服務(wù)設(shè)想第一節(jié)招聘會服務(wù)整體設(shè)想一、目標(biāo)與宗旨(一)目標(biāo)2.幫助企業(yè)順利及時招到所需要的人才。3.建立人才儲備庫，以滿足企業(yè)后期的人才需求。4.為XX縣人員提供廣闊的就業(yè)平臺。(二)宗旨通過搭建專業(yè)的平臺，為XX縣招聘企業(yè)與求職者提供快速的對接，最終使其招者有其人，聘者有其門，實現(xiàn)企業(yè)二、服務(wù)理念我公司的服務(wù)理念為：以客戶需求為根本，堅持以人為本、質(zhì)量、服務(wù)至上，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，充分運(yùn)用好現(xiàn)有的資源，充分發(fā)揮人才的優(yōu)勢，力求給客戶提供更優(yōu)良的設(shè)計、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而幫助客戶取得良好的社會效益。我公司為做好本項目服務(wù)工作擬采用的指導(dǎo)思想為“真誠合作、專業(yè)保障、長遠(yuǎn)承擔(dān)”,其主要內(nèi)涵如下：1.真誠合作體現(xiàn)了我們尊重客戶、依法經(jīng)營的一貫風(fēng)格，重合同、2.專業(yè)保障展示我公司“敬業(yè)、服務(wù)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，充分發(fā)揮公司質(zhì)保體系、人力資源管理體系、財務(wù)預(yù)算及執(zhí)行控制系統(tǒng)、管理制度以及專用設(shè)計軟件五大體系的巨大作用，組織專業(yè)力量，體現(xiàn)專業(yè)水準(zhǔn)，保障專業(yè)效果。3.長遠(yuǎn)承擔(dān)我公司注重合作的即效性，更著眼于合作的長遠(yuǎn)前景和綜合效益，力避急功近利、華而不實和短期行為。有階段計劃，更有長遠(yuǎn)安排，將服務(wù)概念由委托管理期擴(kuò)展到使用壽命期，盡到我公司應(yīng)盡的職責(zé)。三、服務(wù)原則1.客戶原則客戶永遠(yuǎn)是對的——員工在與客戶交往時一定要牢牢切記!客戶是我們的衣食父母，須絕對尊重，盡心服務(wù)。員工無論對待任何客戶，必須耐心、友善、誠懇、負(fù)責(zé)任，珍惜客戶的每一分錢。員工必須時刻保持危機(jī)感，齊心協(xié)力地用更好的服務(wù)全力爭取客戶。2.服從原則一切行動聽指揮——是部隊的治軍名言，也是我們單位發(fā)展的生命之本；下級必須服從尊重上級，努力完成上級領(lǐng)3.敬業(yè)原則敬業(yè)精神——敬業(yè)樂業(yè)是我公司員工的必備素質(zhì)。員工對人對事必須有責(zé)任感。我們對每一項業(yè)務(wù)必須充滿激情，激發(fā)智慧，勤奮工作，不斷創(chuàng)新，決不言輸，做到更好。4.團(tuán)隊原則團(tuán)隊精神——協(xié)作、溝通、配合、協(xié)調(diào)一致地達(dá)成團(tuán)隊的共同目標(biāo)，團(tuán)隊的利益高于一切，是我們的行為準(zhǔn)則。所有員工都是我們大團(tuán)隊中的一員，人格平等，分工合作，維護(hù)團(tuán)隊利益，為團(tuán)隊的集體榮譽(yù)共同奮斗不惜。5.文明原則我公司強(qiáng)調(diào)做人要誠實正直，尊重他人，心胸開闊，坦誠相處，互幫互助。我們倡導(dǎo)待人接物，必具禮貌態(tài)度，用禮貌語言，采取禮貌行為。6.勤儉原則勤儉節(jié)約是中華民族的美德。我們尊重人的智慧、愛惜害公私財物都是可恥的行為。7.環(huán)境原則公司是每一位員工共有的事業(yè)空間，任何個人偏好或行為均不得影響他人的工作狀態(tài)、創(chuàng)作氣氛及身心健康。工作時間聊天睡覺，室內(nèi)吸煙，桌面亂扔亂放雜物等行為一律禁8.事業(yè)原則我們將公司業(yè)務(wù)看作是一種事業(yè)，而不僅僅是當(dāng)作一種職業(yè)。我們單位的員工必須努力學(xué)習(xí)、相互吸取、取長補(bǔ)短、積極進(jìn)取、不斷提升，逐步提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)。圍繞一個中心目標(biāo)不動搖，抓住兩個工作重點不放松，貫徹三種管理方法為保障，堅持四項服務(wù)原則創(chuàng)品牌。(一)圍繞一個中心目標(biāo)不動搖一個中心目標(biāo)，即以采購方作為我們所有服務(wù)工作圍繞的中心目標(biāo)。我們將緊緊圍繞這個中心目標(biāo)不動搖，全心全意，全力以赴，以采購方和招聘會參與者的滿意為我們各項工作的最大目標(biāo)和出發(fā)點，滿腔熱忱地做好各類招聘會的管理與服務(wù)工作。(二)抓住兩個工作重點不放松兩個工作重點，即以加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)和完善內(nèi)部管理作為管理工作的兩個重點。我們將一手抓公司員工的職業(yè)道德教育和服務(wù)技能培訓(xùn)，保持員工隊伍尤其是骨干員工的穩(wěn)定，不斷提高員工隊伍的整體素質(zhì)，確保員工服務(wù)水平的優(yōu)我們將另一手抓內(nèi)部管理的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、制度化建設(shè)，同等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同等服務(wù)質(zhì)量，確保招聘會團(tuán)隊服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的不斷穩(wěn)步提高。(三)貫徹三種管理方法為保障三種管理方法，即在內(nèi)部管理和項目管理的實際工作中貫徹執(zhí)行規(guī)范化管理方法、人性化管理方法、親情化我公司的管理人員和骨干員工在各級領(lǐng)導(dǎo)的率先垂范下，能夠在限定時間內(nèi)到達(dá)指定區(qū)域開展工作，并且能夠保持連續(xù)作戰(zhàn)。我們在所有項目對基層員工均實施半軍事化的規(guī)范化管理，以嚴(yán)格的制度要求和確保全體員工召之即來、來之能戰(zhàn)。我們將在本公司的管理實踐中，堅持這種內(nèi)部管理方法，以保障對采購方和招聘會參與者服務(wù)響應(yīng)的及時我們的干部在各項實際工作的安排上將充分考慮人性化管理，尊重員工的個性、長處，因崗設(shè)人，注意傾聽員工對工作的意見和建議，我們將定期開展內(nèi)部員工滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果將作為我們改進(jìn)內(nèi)部管理，提高項目服務(wù)水平的依據(jù)之一。我們將使員工充分感受到我公司對待員工的公平和平等，我們將盡可能使每一名員工懷著一種良好的心態(tài)投入到招聘會服務(wù)工作中，從而保證高品質(zhì)的招聘會服務(wù)。在人性化管理的基礎(chǔ)上我們進(jìn)一步對員工實施親情化管理。我們視員工為家人，在日常的工作安排中，我們將注重與員工的平等溝通和交流，開展各種各樣的主題活動，讓員工充分感受到尊重與關(guān)懷，確保員工隊伍的穩(wěn)定性，從而確保項目高水平服務(wù)工作的穩(wěn)定性和持續(xù)性。(四)堅持四項服務(wù)原則四項服務(wù)原則為：親情化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、精細(xì)化。1.親情化服務(wù)：我們將教育員工把所服務(wù)的項目當(dāng)作自己的家，把采購方和招聘會參與者當(dāng)作自己的家人，始終笑臉相迎，盡心服務(wù)，將自己的快樂愉悅心情傳送給每一個服務(wù)對象，使員工的美好而可親的形象存留在每一個服務(wù)對象2.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)：我們的每一項服務(wù)工作都要做到有標(biāo)準(zhǔn)，有操作規(guī)范，上崗前有培訓(xùn)，工作有記錄，檢查有標(biāo)準(zhǔn)和檢查制度，有整改措施和整改記錄，有考核，杜絕隨意性。大到各項服務(wù)的操作流程，小到工具的使用方法和服務(wù)的具體時間，我們都將有嚴(yán)格、操作性強(qiáng)的要求。我們通過在所管項目的長期服務(wù)，已經(jīng)積累了豐富的規(guī)范化服務(wù)經(jīng)驗，我們將繼續(xù)在招聘會的管理和服務(wù)中運(yùn)用這些經(jīng)驗。我們將使任何一個招聘會參與者感受到本項目有一支訓(xùn)練有素的服3.專業(yè)化服務(wù)：我公司招聘會服務(wù)內(nèi)容全面，專業(yè)化水平要求較高。我公司在招聘會服務(wù)的專業(yè)化分工方面，有一套較為成熟的辦法。我們將依據(jù)服務(wù)的不同類別，配置各有所長的員工，并進(jìn)行有針對性地培訓(xùn)，提出不同的要求，滿足不同服務(wù)項目的不同要求，體現(xiàn)出專業(yè)化的特色和水平，從而更好地保證本項目招聘會服務(wù)的高水平。4.精細(xì)化服務(wù)：我們力求通過嚴(yán)格的規(guī)范化和專業(yè)化管理，為本項目打造一支職業(yè)化的招聘會服務(wù)隊伍。我們不僅要求管理人員和骨干員工職業(yè)化，也要求基層操作員工職業(yè)化，注重每一個服務(wù)細(xì)節(jié)。我們要求員工養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)，充分發(fā)揮工作中的主觀能動性，及時發(fā)現(xiàn)和掃除工作中(一)導(dǎo)入三個管理體系我司是IS09001質(zhì)量體系和ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)量管理計劃》和《環(huán)境管理計劃》,將公司管理的各項活動(二)采用三種管理手段在對外服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)、流程等方面，我們將制定科學(xué)性、實用性強(qiáng)的制度，以制度規(guī)范員工的服務(wù)行為，確保服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)與高效。2.文化手段我公司是有一個有著優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)，我們將通過同時，我們將立足采購方文化服務(wù)需求，單獨或配合甲方行政后勤服務(wù)部門開展節(jié)日文化、環(huán)境文化、精神文化建設(shè)工作，致力于我們管理服務(wù)活動的每個環(huán)節(jié)充滿文化氣3.科技手段我們將在招聘會服務(wù)的管理活動中采用科技手段，運(yùn)用促進(jìn)管理服務(wù)水平的提高和管理目標(biāo)的實現(xiàn)。我們將設(shè)計招聘會服務(wù)信息網(wǎng)頁，及時向采購方提供招聘會管理服務(wù)相關(guān)信息，使我們的管理透明化。此外，本項目針對每次招聘會、會根據(jù)客戶服務(wù)需求進(jìn)行統(tǒng)計分析、對會議過程中可能產(chǎn)生的問題進(jìn)行預(yù)測并提出解決方案，充分運(yùn)用電腦等現(xiàn)代化設(shè)備，以提高管理效率與服務(wù)水平。如為加強(qiáng)招聘會活動過程中的秩序維護(hù)值班巡邏管理，我們將啟(三)建立三種運(yùn)行機(jī)制處理(Action),一個階段一個第二節(jié)項目管理模式策劃通過組織高效能的招聘會會展管理服務(wù)，維護(hù)招聘會現(xiàn)場的完好的形象與使用功能，提供清新、溫馨、安全的招聘環(huán)境，營造服務(wù)至上的文化氛圍，高效高質(zhì)的為需求方提供二、模式設(shè)計要素(一)導(dǎo)向：以營造高品位服務(wù)環(huán)境氛圍為主旨，科學(xué)組織招聘會管理高效服務(wù)，維護(hù)招聘會現(xiàn)場完好的形象與使用功能，提供清新、溫馨、安全的招聘環(huán)境。(二)品質(zhì)：公司之TQC質(zhì)量管理模式構(gòu)成服務(wù)氛圍型管理模式的品質(zhì)保障組織形式，三級質(zhì)量巡查、崗位職能充值與QC小組活動是公司TCQ質(zhì)量管理模式的基本組織方式，理程序，可以確保高品質(zhì)星級服務(wù)效果。(三)氛圍：一次成功的招聘會所帶來的不單單是招聘會的成功，更多的是展示新時期人才服務(wù)中心形象的品牌符號，良好的品牌形象屬于一種無形資產(chǎn)，也是人才服務(wù)中心作用得以發(fā)揮的前提條件。新時代背景下，大眾傳媒憑借其快速廣泛的傳播特點已經(jīng)成為構(gòu)建品牌形象的關(guān)鍵性平臺。(四)組織：高品質(zhì)星級服務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)依賴于高效的組織管理方式。公司運(yùn)行成熟的區(qū)域主管服務(wù)模式是將矩陣式組織管理方式成功應(yīng)用于會務(wù)管理的創(chuàng)新型組織方式，該組織方式充分發(fā)揮有限的人力配置潛在能量，實施崗位工作(五)使命：“實現(xiàn)愿望”,主動而充分優(yōu)化資源、實現(xiàn)組織長遠(yuǎn)目標(biāo)的第三節(jié)項目管理原則2.根據(jù)本項目規(guī)模、技術(shù)復(fù)雜程度等因素建立管理組整合資源應(yīng)以項目為載體，以形成能力為目標(biāo)，以專業(yè)化為方向，以能把守安全質(zhì)量關(guān)口為原則，以較小的投入產(chǎn)生較大的效應(yīng)，實現(xiàn)生產(chǎn)要素的合理分布和最優(yōu)配置，使有限資源發(fā)揮最大效能。對招聘會服務(wù)，公司、項目經(jīng)理、現(xiàn)場主管應(yīng)分級分類管理，分別抓自己該抓的事、管自己該管的項目，形成優(yōu)勢四、超前謀勢，強(qiáng)化預(yù)控的原則凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。招聘會服務(wù)管理是一門科學(xué)，必須強(qiáng)調(diào)超前謀勢、方案領(lǐng)先。技術(shù)創(chuàng)新是一個國家和民族生機(jī)和活力的體現(xiàn)。六、抓住主要矛盾，注意矛盾轉(zhuǎn)化的原則事物是由相互作用的各種矛盾影響的，其中存在著處于支配地位、對事物的發(fā)展過程起決定作用的主要矛盾。不同的項目有不同的主要矛盾和關(guān)鍵問題，如大橋的關(guān)鍵是水中墩，隧道的關(guān)鍵是洞口段維護(hù)、管養(yǎng)施工，地鐵的關(guān)鍵是豎第四節(jié)項目管理模式管理重在追求或取得成果。檢驗管理的一個原則是：是否達(dá)到了目標(biāo)，是否完成了任務(wù)。當(dāng)然，這個原則并不是在所有情況下都適用，管理者應(yīng)該把精力和注意力放在“行得通”的事情上。(一)把握整體管理者之所以成為管理者，是因為他們眼觀全局，著眼不應(yīng)從自己的職位出發(fā)，而應(yīng)著眼于如何運(yùn)用源于職位的知識、能力和經(jīng)驗來為整體效力。(二)專注要點專注要點的關(guān)鍵在于專注少數(shù)真正重要的東西。要具備專注要點的能力、技巧和紀(jì)律性，是效率高的典型表現(xiàn)。(三)利用優(yōu)點利用優(yōu)點是指利用現(xiàn)有的優(yōu)點，而不是那些需要重新建立和開發(fā)的優(yōu)點。但現(xiàn)實中，很多管理者總是致力于與之相反的方面，即開發(fā)新的優(yōu)點，而不是發(fā)揮現(xiàn)有的優(yōu)點。如果這樣，即使管理方法很有技巧，看上去也很科學(xué)，但造成的管理失誤卻是無法彌補(bǔ)的。(四)相互信任只要管理者能夠贏得周圍其他人的信任，那么他所管理的部門或組織的工作氣氛就會是和諧的。(五)正面思維正面思維的關(guān)鍵在于運(yùn)用正確的或創(chuàng)造性的方式思考。正面思維的原則能讓管理者把注意力放在機(jī)會上。事實上，發(fā)現(xiàn)和抓住機(jī)會要比解決問題更重要，但這并不是說管理者可以忽視存在的問題。有效率的管理者能夠清楚地看到問題和困難，并不加以回避，而是先去尋找可能的辦法和機(jī)會。二、建立和實施完善的管理服務(wù)體系行業(yè)的發(fā)展過程證明了要達(dá)到高質(zhì)量的服務(wù)水平必須建立一套高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量保證體系，在服務(wù)中，從一開始就要堅持做到高標(biāo)準(zhǔn)、高起點，科學(xué)管理、規(guī)范服務(wù)。三、培育高素質(zhì)的員工隊伍人才是最重要的資源，在人才的管理上，著重抓好兩個一是“引進(jìn)關(guān)”,引進(jìn)的人才要具有較高的專業(yè)技能、較好的綜合素質(zhì)和較強(qiáng)的服務(wù)意識。二是“培訓(xùn)關(guān)”,針對不同的人員分別制訂出詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，要求大家都要做到一專多能，每年的培訓(xùn)考核成績都要作為職務(wù)晉升和年終獎勵的重要依據(jù)。加強(qiáng)招聘會服務(wù)項目的監(jiān)督協(xié)調(diào)，定期(每周或每月)向項目管理機(jī)構(gòu)匯報上階段的運(yùn)作情況，增強(qiáng)溝通、促進(jìn)了解，以利于日常工作的開展。所有的對外服務(wù)工作均采用限時工作制，在對客戶承諾六、全天候服務(wù)實行全天24小時服務(wù)，設(shè)熱線服務(wù)電話。七、建立人性化的服務(wù)標(biāo)識系統(tǒng)我公司將設(shè)立服務(wù)標(biāo)識，如公司標(biāo)識、設(shè)備標(biāo)識、工作牌、辦公標(biāo)識等。八、加強(qiáng)員工培訓(xùn)業(yè)必然擁有一支高素質(zhì)的員工隊伍。搞好公司的管理和服務(wù)，首要是靠人，員工培訓(xùn)是進(jìn)一步適應(yīng)后勤社會化改革形勢的需要，是各項工作走向?qū)I(yè)化、企業(yè)化和現(xiàn)代化的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和可靠保證。通過有計劃有組織地對員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，可以促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高，進(jìn)一步樹立員工愛崗敬業(yè)精神，提高服務(wù)和管理水平。(一)思想教育方面在員工培訓(xùn)教育中除了向員工灌輸“三優(yōu)一滿意”(即以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)良的作風(fēng)和優(yōu)美的環(huán)境讓客戶滿意)的工環(huán)境育人”三育人的原則和“誠信敬業(yè)，無微不至，盡善盡美”的服務(wù)理念。(二)職業(yè)道德教育方面1.“愛崗位”,要求熱愛自己的工作崗位，珍惜來之不2.“愛信譽(yù)”,作為公司的一員，要愛護(hù)公司的聲譽(yù)，(三)業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面第三章項目組織機(jī)構(gòu)及人員配置第一節(jié)組織架構(gòu)及崗位設(shè)置(一)因事設(shè)崗(二)協(xié)作原則(三)最少崗位原則(四)客戶導(dǎo)向原則(五)監(jiān)控原則(六)一般性原則二、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置本次招聘會服務(wù)項目采用“項目法”管理模式，組建本項目經(jīng)理部作為本項目的具體施工管理部門。經(jīng)理部全面負(fù)責(zé)、組織、指導(dǎo)全過程施工，并與采購方密切配合，搞好工作協(xié)調(diào)及保障工作。我公司委派具有豐富招聘會服務(wù)管理經(jīng)驗的項目經(jīng)理擔(dān)任本項目的項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)多方協(xié)調(diào)工作，統(tǒng)一調(diào)配公司資源，負(fù)責(zé)項目管理工作。項目部配備相應(yīng)的質(zhì)檢人員及各相關(guān)專業(yè)管理人員，負(fù)責(zé)項目各個專項實施。行副總指揮組人組副總指揮組組組組招聘會會三、組織機(jī)構(gòu)的管理(一)管理原則1.程序化原則即設(shè)計管理流程、工作流程，建立管理制度。要將工作計劃、實施進(jìn)程、檢查、反饋、改進(jìn)實施、考核這一過程納入程序化、規(guī)范化管理。2.標(biāo)準(zhǔn)化原則管理崗位制定管理標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)，所有崗位都要做到明確任務(wù)、目的，便于完成標(biāo)準(zhǔn)化招聘會會展服務(wù)任務(wù)，達(dá)到服務(wù)3.規(guī)范化原則所有崗位必須嚴(yán)格按照管理規(guī)范、技術(shù)規(guī)程工作。4.一體化原則每個崗位分工不同，但不是各自為政，管理者必須遵循一體化原則，指揮各崗位團(tuán)結(jié)協(xié)作、互通有無，以便完成總5.科學(xué)化原則管理要有計劃、指揮、控制、執(zhí)行等一列科學(xué)的方法。(二)同步質(zhì)量管理與跟蹤1.對自始至終做到同步質(zhì)量管理和跟蹤。2.對每個工作流程執(zhí)行到位的同時做到檢查到位、各類數(shù)據(jù)到位，決不產(chǎn)生事后集中補(bǔ)做數(shù)據(jù)現(xiàn)象。3.定期進(jìn)行質(zhì)量工作會議和由公司進(jìn)行質(zhì)量檢查、及時解決招聘會服務(wù)項目中的質(zhì)量問題，使招聘會服務(wù)項目全過程保持質(zhì)量受控狀態(tài)。(三)建立日常工作的執(zhí)行與反饋制度項目負(fù)責(zé)人每周負(fù)責(zé)召集項目成員召開工作例會，聽取各成員的工作匯報，就本周的工作任務(wù)進(jìn)行分解、安排，對上周存在的問題提出整改意見或改進(jìn)措施，落實責(zé)任人限時整改。各班組主管落實安排每日的具體工作事項，其余管理成員按管理班子結(jié)構(gòu)及各成員職責(zé)進(jìn)行管理工作，下級服從上級、逐層管理監(jiān)督，對現(xiàn)場問題如果沒辦法自行解決的也應(yīng)逐層向上匯報，直至問題得以落實解決。公司的派出機(jī)構(gòu)和項目管理第一責(zé)任人的項目經(jīng)理，同對其素質(zhì)的要求頗高，人才的考察不僅僅是工作年限、從業(yè)經(jīng)驗等閱歷性因素，我們擬從以下幾個方面進(jìn)行了選拔，(一)服務(wù)意識作為一項以商品(行為的付出)交換獲得收益的第三產(chǎn)業(yè)，因而，服務(wù)意識至上，是工作的前提和基礎(chǔ)。也是選拔項目經(jīng)理的首要條件。(二)執(zhí)行力在全球倡導(dǎo)的潮流中，項目經(jīng)理的執(zhí)行力如何成為職業(yè)經(jīng)理人是否稱職的重要籌碼。也是貫徹企業(yè)決策不走樣，確保工作質(zhì)量穩(wěn)定的重要保障。(三)計劃能力項目有條不紊工作的開展，和日常服務(wù)功能的體現(xiàn)，在于計劃制訂的科學(xué)性與詳盡化，把各項目標(biāo)按照輕、重、緩、急列出計劃表(計劃表應(yīng)明確完成時間、責(zé)任人、督導(dǎo)人及未完成原因等)。因此，計劃制定能力是項目經(jīng)理必備要素之一。(四)督導(dǎo)能力計劃制定得再周到，如不能有效地執(zhí)行，也達(dá)不到良好的預(yù)期效果。項目經(jīng)理要善于借力，激發(fā)下屬的潛意識，提升下屬的責(zé)任感與使命感。充分調(diào)動下屬的主觀能動性。是其日常督導(dǎo)能力的直接體現(xiàn)。(五)協(xié)調(diào)能力招聘會服務(wù)是一項勞動密集型工作，隊伍的龐大、服務(wù)對象的多樣化、工作的瑣碎性，要求項目經(jīng)理將大部分時間花在協(xié)調(diào)上。協(xié)調(diào)包括內(nèi)部縱向和橫向協(xié)調(diào)及與外部派出所、市政部門等相關(guān)方的協(xié)調(diào)，以保障計劃的按期實施。(六)創(chuàng)新能力項目經(jīng)理作為一線作業(yè)服務(wù)的提供者。對客戶潛在的需求會有先知先覺的超前認(rèn)識。通過對客戶需求層次的剖析，可以為企業(yè)制定以后的戰(zhàn)略提供一線真實材料，同時，也為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展帶來生機(jī)。第二節(jié)人員配置計劃(根據(jù)項目實際情況進(jìn)行修改)一、人員配置原則1.經(jīng)濟(jì)效益原則組織人員配備計劃的擬定要以組織需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟(jì)效益的提高為前提；它既不是盲目地擴(kuò)大職工隊伍，更不是單純?yōu)榱私鉀Q職工就業(yè)，而是為了保證組織效益的提2.任人唯賢原則在人事選聘方面，大公無私，實事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛護(hù)人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實學(xué)的人。這是組織不斷發(fā)展壯大，走向成功的關(guān)鍵。3.因事?lián)袢嗽瓌t因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、4.量才使用原則量才使用就是根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗能的崗位上，才能干得最好。5.程序化、規(guī)范化原則員工的選拔必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序?？茖W(xué)合理地確定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為組織的發(fā)展作出貢獻(xiàn)的人才。6.因材起用原則所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據(jù)人的特點來安排工作，才能使人的潛能得到最充分地發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度地激發(fā)。如果學(xué)非所用、大材小用或小材大用，不僅會嚴(yán)重影響組織效率，也會造成人力資7.用人所長原則所謂用人所長，是指在用人時不能夠求全責(zé)備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長處。在現(xiàn)實中，由于人的知識、能力、個性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務(wù)要求又具有多樣性，存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”,而應(yīng)該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長處，并使其弱點減少到最小。8.動態(tài)平衡原則處在動態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對其成員的要求也是在不斷變動的，當(dāng)然，工作中人的能力和知識也是在不斷地提高和豐富的。因此，人與事的配合需要進(jìn)行不斷的協(xié)調(diào)平衡。所謂動態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識別及合理的調(diào)整，最終實現(xiàn)人與職位、工作的動態(tài)平衡。二、人員配置的方法1.以員工為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置按員工崗位測試的每項得分，選擇最高分任用，缺點是可能同時多人在該崗位上得分較高，結(jié)果僅擇一人，另外忽略性格等因素，可能使優(yōu)秀人才被拒門外。2.以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置從崗位需求，為每個崗位選擇最合適的人。此方法組織效率高，但只有在崗位空缺的前提下才可行。3.以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置就是在崗位和應(yīng)聘者之間進(jìn)行必要的調(diào)整，以滿足各個崗位人員配置的要求。此方法，綜合平衡了崗位和員工兩個方面的因素，現(xiàn)實可行，能從總體上滿足崗位人員配置的要求，效率高。但對崗位而言，可能出現(xiàn)得分最高的員工不能被安排在本崗位上，對員工而言，可能出現(xiàn)不能被安排到其得分最高的崗位上的情況。三、擬配置人員情況1.擬派項目人員基本情況表序號姓名性別崗位學(xué)歷職稱經(jīng)驗備注123456782.管理人員匯總表關(guān)鍵崗位人數(shù)項目管理負(fù)責(zé)人班組負(fù)責(zé)人作業(yè)人員監(jiān)督人員其他管理人員3.擬派工程師配置計劃表序號姓名職稱證書業(yè)績備注12345四、項目人員履歷表1.擬派項目負(fù)責(zé)人履歷表1.一般情況姓名年齡學(xué)歷畢業(yè)學(xué)校專業(yè)職務(wù)職稱擬任何職務(wù)參加工作時間2.個人簡歷時間專業(yè)工作經(jīng)歷序號項目名稱該項目中任何職12345(附注：后附學(xué)歷證書、職稱證書、身份證等復(fù)印件加蓋公章；本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增減。)2.其他項目人員履歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時間從事負(fù)責(zé)人年限在建服務(wù)期和已完成項目情況合作單位項目名稱規(guī)模開始、完成日期是否在服務(wù)期項目質(zhì)量執(zhí)行下屬3個組的人員安排，工作職責(zé)及執(zhí)行組突發(fā)事件的第三節(jié)人員的管理一、人員管理原則(一)充分了解員工每個都是對自己要求簡單，對別人不了解時總會覺得很復(fù)雜。特別是，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要加強(qiáng)員工管理，才能把工主要有以下3點關(guān)鍵內(nèi)容：1.了解員工的出身、專業(yè)技能、興趣、價值觀等；2.了解員工技能薄弱的方面，及時給予幫助，申請援手。這樣不僅可以讓員工感受到“雪中送炭”的溫暖，還能讓管理者更加了解員工，樹立歸屬感。讓員工發(fā)揮最大的潛力，提高員工的工作積極性。在適當(dāng)?shù)臅r候給出專業(yè)的指導(dǎo)，加深員工與管理層之間的了解，間接對加強(qiáng)員工管理。(二)建立有效的信息渠道及時準(zhǔn)確的信息是企業(yè)決策的基礎(chǔ)，而加強(qiáng)員工管理需了解員工的真正的想法，有針對性的采取措施進(jìn)行管理。(三)提升領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，以身作則領(lǐng)導(dǎo)者工作中能以身作則，充分體現(xiàn)敬業(yè)和責(zé)任心，能使員工效仿和學(xué)習(xí)，使員工養(yǎng)成按工作流程和標(biāo)準(zhǔn)工作的習(xí)慣。通過培訓(xùn)教育，使員工自覺參與到工作中，從而提高整個組織的責(zé)任心，構(gòu)建企業(yè)防火墻。有時候，也可以利用你的權(quán)威對他們進(jìn)行威脅，及時制止他們消極散漫的心態(tài)，激發(fā)他們發(fā)揮出自身的潛力，激發(fā)新的工作斗志。(四)實施嚴(yán)格制度監(jiān)管無規(guī)矩不成方圓。想要加強(qiáng)員工管理，需要制定統(tǒng)一的不過管理者首先也要遵守相關(guān)制度，不應(yīng)該徇私，必須堅持原則，嚴(yán)格執(zhí)行，做到無情的管理，絕情的制度，有情的領(lǐng)(五)關(guān)懷員工情感員工是最有血性的高級動物，加強(qiáng)員工管理并不是一味地嚴(yán)厲、苛刻，而是需要加強(qiáng)與員工之間的日常交流，以傳達(dá)工作期望，企業(yè)文化，反饋等。特別是在掌握員工有松動空缺職位，以保持團(tuán)隊和部門順利運(yùn)作。二、人員管理方式(一)分權(quán)管理而是將確定的工作委托給他的下級，讓他們有一定的判斷和獨立處理工作的范圍，同時也承擔(dān)一部分責(zé)任。提高下級的工作意愿和工作效率。因為參與責(zé)任提高了積極性。上級可以從具體工作中解放出來，可以更多投入本身的領(lǐng)導(dǎo)工作。(二)漫步管理漫步管理的意思是：最高領(lǐng)導(dǎo)不埋頭在辦公室里而盡可能經(jīng)常地讓下屬看見他一就像“漫步”那樣在企業(yè)轉(zhuǎn)悠。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)從第一手(直接從職工那里)獲知，職工有什么煩惱和企業(yè)流程在哪里卡住了。而且，上司親自察看工作和傾聽每個職工的話對職工也是一種激勵。結(jié)果管理：上級把要得到的結(jié)果放在管理工作的中心。和目標(biāo)管理很相似。在目標(biāo)管理中給定的目標(biāo)。像目標(biāo)管理一樣，更多的工作意愿和參與責(zé)任。但在結(jié)果控制時不一定要評價一個下屬，而可以是一個部門或他所從屬的一個崗(三)目標(biāo)管理上級給出一個他的下屬要達(dá)到的(上級)目標(biāo)。例如目標(biāo)為：銷售額提高15%。各個部門的下屬要共同確定達(dá)到這目標(biāo)應(yīng)該完成的(下級)目標(biāo)提高設(shè)備銷售。上級則有規(guī)律地檢查銷售額變化的情況。像分權(quán)管理和例外管理一樣：提高工作意愿和參與責(zé)任。此外，下屬們共同追求要達(dá)到的目標(biāo)，促進(jìn)了團(tuán)體精神。(四)例外管理領(lǐng)導(dǎo)只對例外的情況才親自進(jìn)行決策。例如一個下屬有權(quán)決定6%以下的價格折扣。當(dāng)一個顧客要求10%的折扣時，就屬于例外情況了：這必須由上司決定。同樣是提高職工的(五)參與管理下級參與有些問題，尤其是與他本人有關(guān)的問題的決策。例如調(diào)到另一部門或外面的分支機(jī)構(gòu)任職。當(dāng)對重要問題有共同發(fā)言權(quán)時，職工不會感到被“傲慢”地對待了。比如他們可以認(rèn)識到調(diào)職的意義和信任其理由。這樣做可以提高對企業(yè)目標(biāo)的“認(rèn)同”。(六)系統(tǒng)管理對確定的企業(yè)流程進(jìn)行管理。把企業(yè)作為一個大系統(tǒng)，這個系統(tǒng)就像一個電流調(diào)節(jié)系統(tǒng)似的運(yùn)行。對那些不斷重復(fù)的活動有許多規(guī)定和指令(例如機(jī)器的開和關(guān)、更換和維修)。因此這種方法主要用于工業(yè)企業(yè)。將所有工作過程組織成通暢的流程。許多的規(guī)定是為了保證“整個系統(tǒng)的運(yùn)行”。人的工作要服從技術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)要注意的是，不要使企業(yè)內(nèi)太“官僚主義”。人們的思想活動是很難像資金賬目那樣明確地擺在管理者面前，高高在上的管理者，有時候很難體察到基礎(chǔ)員工的思想動向，因此，廣開溝通渠道也是人員管理方面相當(dāng)重要的一環(huán)。三、人員獎懲管理(一)目的制定本規(guī)定的目的在于增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感，發(fā)揮其積極性和創(chuàng)造性，維護(hù)正常的工作秩序，提高工作效率。(二)適用范圍本規(guī)定適用于公司全體員工。(三)獎懲分類1.員工獎勵分為：表揚(yáng)、嘉獎、記功、記大功四類。2.員工處罰分為：警告、記過、記大過、降級、解除勞在給予各檔次的處罰的同時，給予一次性罰款。(四)獎懲原則1.獎懲有據(jù)的原則獎懲的依據(jù)是公司的各項規(guī)章制度，員工的崗位描述及工作目標(biāo)(業(yè)績指標(biāo))等。2.獎懲及時的原則為及時的鼓勵員工對公司的貢獻(xiàn)和正確行為以及糾正員工的錯誤行為，使獎懲機(jī)制發(fā)揮應(yīng)有的作用，獎懲必須及3.獎懲公開的原則為了使獎懲公正、公平，并達(dá)到應(yīng)有的效果，獎懲結(jié)果4.有功必獎，有過必懲的原則嚴(yán)防公司員工特權(quán)的產(chǎn)生，在制度面前公司所有員工應(yīng)5.精神獎懲為主，物質(zhì)獎懲為輔的原則。(五)職責(zé)劃分1.人事部負(fù)責(zé)所有員工獎勵及懲罰事項的審查。2.各部門主管有權(quán)對本部門員工提出獎懲申請；3.所有獎勵與處罰的備案、人事記錄，并負(fù)責(zé)匯總報財4.人事部負(fù)責(zé)本規(guī)定的修訂，各級別行政部門負(fù)責(zé)解釋(六)員工獎勵規(guī)定(1)表揚(yáng)：以口頭或書面的方式進(jìn)行的精神獎勵；(2)嘉獎：書面的方式進(jìn)行的精神獎勵，同時給予每(3)記功：書面的方式進(jìn)行的精神獎勵，同時給予每(4)大功：書面的方式進(jìn)行的精神獎勵，同時給予每(5)晉級：上調(diào)員工職等職級，相應(yīng)上調(diào)薪酬；(1)災(zāi)難面前挺身而出，處置適當(dāng)者；(2)領(lǐng)導(dǎo)有方，使業(yè)務(wù)工作拓展有相當(dāng)成效者；(3)表揚(yáng)累計達(dá)三次者；(4)不良行為；(5)注重知識更新，利用各種機(jī)會參加專業(yè)知識及技(6)主動向同事、下屬及新進(jìn)員工傳授工作經(jīng)驗和專(7)積極對公司的經(jīng)營管理及生產(chǎn)、技術(shù)提合理化建(8)在工作中不計較眼前得失，任勞任怨；(1)對于主辦業(yè)務(wù)有重大拓展或改革具有實效者；(2)執(zhí)行臨時緊急任務(wù)能依限期完成者；(3)維護(hù)公司利益，避免重大損失者；(4)工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，及時發(fā)現(xiàn)和消除重大安全隱患者；(5)成績突出，為公司帶來豐厚收益者；(6)嘉獎累計達(dá)三次者；(1)適時消滅意外事件或重大事故，使公司免遭嚴(yán)重(2)為公司管理或經(jīng)營重大決策出謀劃策，卓有成效(3)在惡劣環(huán)境下，冒生命危險盡力職守者；(4)檢舉，制止舞弊、違規(guī)或損害公司利益行為，使(5)服務(wù)滿五年以上，成績優(yōu)良，未有曠工或記過以(6)圓滿完成公司重大項目或重大任務(wù)的；(7)記功累計三次者。(1)在本職工作中主動、大膽創(chuàng)新，為公司創(chuàng)造較大(2)工作能力強(qiáng)，對公司的經(jīng)營管理及生產(chǎn)、技術(shù)多(七)員工處罰規(guī)定(1)警告(口頭警告)(2)記過(每次罰款X元)(3)記大過(每次罰款X元)(4)降級(降低職等職級，相應(yīng)降低薪酬)(5)解除勞動關(guān)系(除名，嚴(yán)重者追究相應(yīng)的責(zé)任)(1)在工作場所內(nèi)喧嘩或口角，不服管教者；(2)辦事不力，于工作時間偷閑怠眠者；(3)上班時間擅離崗位，怠慢職守者；(4)不能積極配合同事或其他部門工作的；(5)不服從上級領(lǐng)導(dǎo)的合理指導(dǎo)，情節(jié)輕微者；(6)對領(lǐng)導(dǎo)口頭安排或公司例會會議記錄中安排的工(7)凡工作時間串崗、看報紙、禁煙區(qū)吸煙、崗姿不(8)未按公司規(guī)定著裝；(9)下班后不關(guān)閉所使用電器設(shè)施設(shè)備、造成浪費的；(10)凡電腦中游戲或聊天軟件等被統(tǒng)一刪除后，再次(11)未經(jīng)允許擅自使用辦公車輛者；(12)私自將公司管理手冊帶出公司的；(14)未在規(guī)定時間內(nèi)辦理差旅費報銷手續(xù)的；(15)接受直屬主管指令時態(tài)度惡劣的；(16)擅自動用他人物品及翻閱他人資料；(17)在辦公場所吸煙，亂扔煙頭；(18)就餐時不排隊、多拿或者多拆開餐盒的、故意多(19)出差回歸后未及時向直屬上級匯報的；(20)參加會議或培訓(xùn)人員遲到超過5分鐘者；(1)因個人過失導(dǎo)致工作失誤或客戶投訴，情節(jié)輕微(2)不按程序辦事對工作產(chǎn)生不利影響的；(3)辦公時間私自外出，未履行任何請假手續(xù)，又無“外出辦公登記”,超過4小時；(4)工作態(tài)度不好，與客戶或顧客吵架，給工作及公(5)下班后不鎖辦公室、文件柜、抽屜等，致使公司(6)工作時間內(nèi)喝酒及酒后上班者；(7)狹私報復(fù)，故意刁難他人；(8)委托他人或代他人打考勤卡或偽造出勤記錄者；(9)累計三次以上警告處分者(含三次);(1)當(dāng)班時間干私活或于工作場所制作私人物件者；(2)謾罵、恐嚇、威脅、侮辱同事或上級以及打架、(3)違抗命令，公開頂撞上級，不服從工作安排者；(4)消極怠工，造成不良影響及后果者；(5)不按程序辦事或辦事疏忽，對工作產(chǎn)生嚴(yán)重影響(6)擅自移動、動用公司消防器材、設(shè)備、設(shè)施以及(7)發(fā)表損害企業(yè)形象，員工或客戶聲譽(yù)的言論；(8)發(fā)現(xiàn)企業(yè)財物受損丟失不管、不問、不報或謊報(9)故意損壞公司或同事財物；(10)工作不負(fù)責(zé)任，互相推諉，經(jīng)常出現(xiàn)差錯；(11)泄露公司機(jī)密或虛報事實，危害公司利益者；(12)累計三次以上記過處分者(含三次);(1)累計二次以上記大過處分者(含兩次);(2)被客戶或顧客投訴月累計五次以上，情節(jié)嚴(yán)重者；(3)直接主管對所屬人員明知舞弊有據(jù)，而予以隱瞞(4)蓄意壓制、誣陷同事和下屬員工；(1)仿效上級主管人員或領(lǐng)導(dǎo)簽字，盜用印信或擅用(2)報銷各種費用、上報考勤情況或結(jié)算工資，以弄(3)有意向外界泄露公司內(nèi)的機(jī)密文件資料、數(shù)據(jù)，(4)利用職務(wù)之便假公濟(jì)私，營私舞弊，弄虛作假，(5)盜竊企業(yè)、員工財物，挪用公款，故意毀損公物(6)未經(jīng)公司允許，同時受雇于其他雇主、公司或單(7)嚴(yán)重違反公司有關(guān)規(guī)定、規(guī)章制度或工作程序，(8)連續(xù)曠工或月累計曠工五日以上(含五日)者；(9)累計二次記大過處分者或留用察看處分期間仍有(10)出差期間違反法律受到公安機(jī)關(guān)拘留以上處罰(11)弄虛作假和隱瞞差錯，包庇他人過錯的；(12)破壞生產(chǎn)、工作環(huán)境，情節(jié)惡劣的；8.任何部門主管或人事部人員，在日常工作中或抽查時如發(fā)現(xiàn)員工有違反本規(guī)定的行為，都有權(quán)要求給該員工下“員工違紀(jì)處罰單”。認(rèn)真填寫(含員工姓名，違紀(jì)事實及所犯條款，本人簽名等),所在部門負(fù)責(zé)人須于三日內(nèi)簽署處理意見，返回人事部，但必須以事實為依據(jù)，做到公正無私，如有不實之處，員工可以拒簽，并向上級領(lǐng)導(dǎo)或人力資源部進(jìn)行投訴，凡濫用權(quán)力，假公濟(jì)私的管理者將受到嚴(yán)厲處罰，凡無理狡辯、虛假投訴的員工將從重處罰；處罰單的累計將影響到員工的升職、調(diào)薪等多個方面。9.各部門認(rèn)定本部門員工表現(xiàn)或行為符合本規(guī)定的，應(yīng)及時填寫“員工獎勵申報單”或“員工違紀(jì)處罰單”報人事部。人事部對報表審核無誤后報人力資源經(jīng)理審批后依據(jù)本規(guī)定實施處理，及時公布并錄入員工人事檔案記錄，將所涉及的獎金或罰款匯總后報財務(wù)部執(zhí)行。10.獎勵或處罰結(jié)果將在公司負(fù)責(zé)人和人力資源經(jīng)理審核完畢后三日內(nèi)公布，特殊情況一周內(nèi)公布。(1)獎勵與處罰的目的重在教育。在整個實施過程中，要始終貫穿注重思想教育、調(diào)查研究、堅持實事求是的原則。(2)各部門在辦理獎勵與處罰的過程中，必須以事實為依據(jù)，認(rèn)真調(diào)查核實，特別對被處罰的員工，應(yīng)開誠布公地進(jìn)行面談，明確事實，講明道理，指明錯誤，特別注意要允許本人申辯，力爭做通本人思想工作，化消極因素為積極(3)人事部將員工違紀(jì)事項通知其所在部門主管，要求該員工在半個工作日內(nèi)到人事部申訴說明或接受處罰。當(dāng)按規(guī)定加倍處罰。員工認(rèn)為處理不公平或不合理的，可以通過人事部申請復(fù)議。(一)確保滿編滿員隊伍穩(wěn)定是為了確保達(dá)到預(yù)定的項目目標(biāo)和質(zhì)量，我公司嚴(yán)格按照方案約定的人員配置要求招聘和調(diào)整隊員，保障不缺崗、不缺員，同時狠抓隊伍建設(shè)，組件一支穩(wěn)定的公司(二)確保人員素質(zhì)達(dá)標(biāo)，確保項目質(zhì)量人員的素質(zhì)是確保項目質(zhì)量的決定性因素之一，怎么樣提高人員的素質(zhì)，主要從三個方面進(jìn)行保障，1.從內(nèi)部選拔部分素質(zhì)過硬，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人員作為項2.通過各種渠道招聘，擇優(yōu)選取素質(zhì)較高，能力較強(qiáng)的3.加強(qiáng)素質(zhì)教育與培訓(xùn)，讓全體人員不斷提高自己的綜合素質(zhì)，保證隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。(三)整體確保人員服務(wù)技能服務(wù)技能是服務(wù)實現(xiàn)的前提，為了確保服務(wù)技能與客戶的需求相適應(yīng)，我司將從多方面來提升人員的服務(wù)技能。通過競賽、沙龍等形式來提高現(xiàn)在人員的服務(wù)技能。2.定期不定期地進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)。包括聘請相關(guān)的專業(yè)人士進(jìn)行相關(guān)專業(yè)技能培訓(xùn)。3.引進(jìn)專業(yè)技能和水平較高的人員補(bǔ)充到團(tuán)隊中來。通過以上幾種方式來確保隊伍較高的能力與素質(zhì)。第四章物資配備計劃第一節(jié)物資裝備規(guī)劃2.配備的物資100%滿足項目需求。第二節(jié)項目擬投入使用的裝備(一)投影儀(1)家庭影院型：其特點是亮度都在2000流明左右(隨著投影的發(fā)展這個數(shù)字在不斷的增大，對比度較高),投影的畫面寬高比多為16:9,各種視頻端口齊全，適合播放電(2)便攜商務(wù)型投影儀：一般把重量低于2公(4)主流工程型投影儀：相比主流的普通投影儀來講，一般還支持多燈泡模式，能更好地應(yīng)付大型多變的安裝環(huán)(5)專業(yè)劇院型投影儀：這類投影儀更注重穩(wěn)定性，儀最主要的特點還是其高亮度，其亮度一般可達(dá)5000流明以上，高者可超10000流明。由于體積龐大，重量重，通常(6)測量投影儀：這類投影儀不同于以上幾類投影儀，早期稱輪廓投影儀，隨著光柵尺的普及，投影儀都安裝上高精度的光柵尺，人們便又叫測量投影儀(或投影儀，如國內(nèi)較著名的測量投影儀有高誠公司生產(chǎn)的CPJ-3015),為與傳統(tǒng)的投影儀區(qū)別開，這類投影儀便稱為測量投影儀。其作用主要是將產(chǎn)品零件通過光的透射形成放大的投影儀，然后用標(biāo)準(zhǔn)膠片或光柵尺等確定產(chǎn)品的尺寸。由于工業(yè)化的發(fā)展，這種測量投影儀已經(jīng)成為制造業(yè)最常用的檢測儀器之一。按期投影的方式分為立式投影儀和臥式投影儀。按其比對的標(biāo)準(zhǔn)不同又分為輪廓投影儀和數(shù)字式投影儀。2.使用方式(1)臺式投影機(jī)(2)便攜式投影機(jī)主(3)落地式投影機(jī)(4)反射式投影機(jī)(5)透射式投影機(jī)(6)單一功能投影機(jī)(7)多功能投影機(jī)(8)智能投影機(jī)(9)觸控互動投影儀3.接口類別(1)VGA接口投影機(jī)(2)HDMI接口投影機(jī)(3)帶網(wǎng)口投影機(jī)4.方式利弊(1)傳統(tǒng)方式傳統(tǒng)使用方式的投影機(jī)是通過VGA線跟電腦相連，這樣可以把電腦里面的多媒體內(nèi)容展示在更大的屏幕上。這樣在電腦上的各種操作就可以在幕布上同步顯示。1)利：大多數(shù)的投影儀都帶VGA接口可以和電腦連接是最普遍的一種使用方式2)弊：使用較麻煩，每個要使用投影儀的人都要用線去連，拆裝較為費事。(2)新型方式新型使用方式的投影儀可以跟Wiplug相連，然后把電腦、手機(jī)或pad跟WiPlug連到同一個WIFI1中，然后就可以把自己電腦、手機(jī)或pad.上內(nèi)容在投影儀的幕布上同步顯這種使用需要具備幾個條件：的接頭轉(zhuǎn)換一下2)需要有一個WIFI的環(huán)境，把手機(jī)和WiPlug連到同一個WIFI中。3)需要有個WiPlug的設(shè)備，一個充電器大利：越來越多的商務(wù)環(huán)境中采用這樣形式，多人演示的時候變得非常的簡便。弊：需要采購一個WiPlug設(shè)備。(1)機(jī)械方面(2)光學(xué)系統(tǒng)至2013年1月使用的多晶硅LCD板一般只有1.3英寸，有的甚至只有0.9英寸，而分辨率已達(dá)1024X768或800X600,也就是說每個像素只有0.02mm,灰塵顆至2013年1月的多晶硅LCD板都是比較怕高溫，較新升的問題，在天花板.上工作的投影機(jī)，其周圍溫度與下面(3)燈源部分大部分投影機(jī)使用金屬鹵素?zé)?MetalHalide),在點亮狀態(tài)時，燈泡兩端電壓60-80V左右，燈泡內(nèi)氣體壓力大于10kg/cm,溫度則有上千度，燈絲處于半熔狀態(tài)。因此，在機(jī)器散熱狀態(tài)斷電造成的損壞是投影機(jī)最常見的返修原(4)電路部分嚴(yán)禁帶電插拔電纜，信號源與投影機(jī)電源最好同時接地。這是由于當(dāng)投影機(jī)與信號源(如PC機(jī))連接的是不同較大距離，如吊裝的投影機(jī)一般都距信號源15米以上，這證信號傳輸20米以上而沒問題。以上以LCD投影機(jī)為例介紹了一些投影機(jī)使用中的要而CRT投影機(jī)的維護(hù)相對較少，由于基本不搬動，所以故障率相對很低。但無論何種投影機(jī)發(fā)生故障，用戶都不可擅自開機(jī)檢查，機(jī)器內(nèi)沒有用戶可自行維護(hù)的部件，并且投影機(jī)內(nèi)的高壓器件有可能對人身造成嚴(yán)重傷害。6.投影儀的選購(1)明確所要顯示信源的性質(zhì)及其行頻是多少，是由什么顯示卡輸出的。根據(jù)所顯示源的性質(zhì)，投影機(jī)主要可分為普通視頻機(jī)、數(shù)字機(jī)2類。只顯示全電視信號時，如卡拉OK廳播放錄像帶，可選擇普通視頻機(jī)要顯示VGA卡輸出的信號，可用選擇數(shù)字機(jī)。(2)確認(rèn)安裝方式投影機(jī)安裝方式分為桌式正投、吊頂正投、桌式背投、吊頂背投。正投是投影機(jī)和觀眾在一側(cè)；背投是投影機(jī)與觀眾分別在屏幕兩端。如果臨時使用，可選擇桌式吊頂方式。如果空間較大，土建時有統(tǒng)籌安排，選擇背投方式整體效果最好，如空間較小，可選擇背投折射的方法。(3)高清顯示環(huán)境，如室內(nèi)面積大小、照明情況如室內(nèi)面積100平方米以內(nèi)，顯示面積適中，沒有日光照射，照明燈光較暗的情況下，可選擇亮度約2000-3500流明的投影機(jī)。當(dāng)對環(huán)境光明亮，在比較寬敞的地方使用，顯示面積很大，則需要選擇高顯示分辨率，高亮度的投影儀，可以選擇3000-6000流明的高亮投影儀。(4)投影機(jī)現(xiàn)場選購技巧檢查水平掃描跟蹤頻率范圍根據(jù)技術(shù)指標(biāo)上給出的水平掃描頻率范圍，從中選高、中、低三個頻率，計算出三個頻率點相對應(yīng)的圖像分辨率。檢查投影機(jī)在這三個分辨率下，是否能正常顯示。如出現(xiàn)行不同步現(xiàn)象，即畫面扭動或抖動等，說明水平掃描跟蹤不良。檢查聚焦性能用投影機(jī)內(nèi)部產(chǎn)生的測試方格，或信號發(fā)生器、計算機(jī)產(chǎn)生的測試方格，將聚焦調(diào)至最佳位置，將圖像對比度由低向高變化，觀察方格的水平和垂直線條是否有散焦現(xiàn)象。如有，則說明聚焦性能不良。檢查視頻帶寬直接影響視頻的細(xì)節(jié)部分。用計算機(jī)或信號發(fā)生器產(chǎn)生一個投影機(jī)所能達(dá)到的最高分辨率的白底圖形信號，觀察屏幕上的最小字符圖形是否清晰。如投影機(jī)的視頻帶寬不足時，屏幕上所顯橫線條較實，而豎線條發(fā)虛，(二)多媒體互動觸控查詢一體機(jī)多媒體互動觸摸查詢一體機(jī)一般包括觸摸屏、顯示器、計算機(jī)、音響設(shè)備、電源設(shè)備和觸摸機(jī)柜，還應(yīng)有電源輸入設(shè)備和各種網(wǎng)絡(luò)接口等。互動觸摸查詢一體機(jī)是集先進(jìn)的觸摸屏、工控、計算機(jī)等技術(shù)于一體，可實現(xiàn)公眾信息查詢，觸控一體機(jī)真正地做到了將觸摸與控制合為一體的作用，大大的提高了人們的工作效率。作為一種高科技的機(jī)器，觸摸一體機(jī)已經(jīng)逐漸地取代了單純觸摸屏的地位，讓用戶可以真正的感受到人機(jī)可以自由交互的特點。1.多媒體互動觸控查詢一體機(jī)的優(yōu)勢堅固耐用、反應(yīng)速度快、節(jié)省空間、易于交流等許多優(yōu)點。利用這種技術(shù)，只要用手指輕輕地指碰計算機(jī)顯示屏上的圖符或文字就能實現(xiàn)對主機(jī)操作，從而使人機(jī)交互更為直截了當(dāng)。這種技術(shù)極大方便了那些不懂電腦操作的用戶。多媒體觸控一體機(jī)的應(yīng)用范圍非常廣闊，主要有公共信息的查詢，如電信局、稅務(wù)局、銀行、電力等部門的業(yè)務(wù)查詢；城市街頭的信息查詢；此外還可廣泛應(yīng)用于企業(yè)辦公、工業(yè)控制、軍事指揮、電子游戲、點歌點菜、多媒體教學(xué)、房地產(chǎn)預(yù)售等。將來，觸控一體機(jī)還要走入家庭。2.主要分類(1)交互式顯示器；(2)交互式液晶白板；(3)觸摸套裝等類型。(三)觸摸屏板”,是一種可接收觸頭等輸入訊號的感應(yīng)式液晶顯示裝置，當(dāng)接觸了屏幕上的圖形按鈕時，屏幕上的觸覺反饋系統(tǒng)可根據(jù)預(yù)先編程的程式驅(qū)動各種連結(jié)裝置，可用以取代機(jī)械式的按鈕面板，并借由液晶顯示畫面制造出生動的影音效果。觸摸屏作為一種最新的電腦輸入設(shè)備，它是方便、自然的一種人機(jī)交互方式。它賦予了多媒體以嶄新的面貌，是極富吸引力的全新多媒體交互設(shè)備。主要應(yīng)用于公感技術(shù)觸摸屏已退出歷史舞臺；紅外線技術(shù)觸摸屏價格低(1)表面聲波屏波的換能器(換能器：由特殊陶瓷材料制成的，分為發(fā)射換能器和接收換能器)是把控制器通過觸摸屏電纜送來的電信號轉(zhuǎn)化為聲波能和由反射條紋匯聚成的表面聲波能變?yōu)殡娦盘?。四個邊刻著反射表面超聲波的反射條紋。當(dāng)手指或軟性物體觸摸屏幕，部分聲波能量被吸收，于是改變了接收信號，經(jīng)過控制器的處理得到觸摸的X,Y坐標(biāo)。(2)四線電阻屏四線電阻屏在表面保護(hù)涂層和基層之間附著兩層透明電導(dǎo)層ITO(ITO:氧化銦，弱導(dǎo)電體，特性是當(dāng)厚度降到1800個埃(埃=10-10米)以下時會突然變得透明，再薄下去透光率反而下降，到300埃厚度時透光率又上升。是所有電阻屏及電容屏的主要材料。),兩層分別對應(yīng)X,Y軸，它們之間用細(xì)微透明絕緣顆粒絕緣，當(dāng)觸摸時產(chǎn)生的壓力使兩導(dǎo)電層接通，由于電阻值的變化而得到觸摸的X,Y坐標(biāo)。(3)五線電阻屏五線電阻屏的基層之上附有把X,Y兩方向的電壓場加在同一層的透明電導(dǎo)層ITO,最外層鎳金屬導(dǎo)電層(鎳金屬導(dǎo)電層：五線電阻觸摸屏的外層導(dǎo)電層使用的是延展性好的鎳金屬涂層材料，外導(dǎo)電層由于頻繁觸摸，使用延展性好的鎳金屬材料目的是為了延長使用壽命。)只用來作純導(dǎo)體，當(dāng)觸摸時，用分時檢測接觸點X軸和Y軸電壓值的方法測的觸摸點的位置。內(nèi)層ITO需四條引線，外層一條，共5根引(4)電容屏電容屏表面涂有透明電導(dǎo)層IT0,電壓連接到四角，微小直流電散布在屏表面，形成均勻之電場，用手觸屏?xí)r，人(5)紅外屏(四)液晶顯示器一種介于固體和液體之間的特殊物質(zhì)，它是一種有機(jī)化合合偏振光片，它就具有阻，止光線通過的作用(在不施加電場時，光線可以順利透過),如果再配合彩色濾光片，改變以形象地說改變液晶兩端的電壓就能改變它的透光度(但實際中這必須和偏光板配合)。1.維護(hù)和保養(yǎng)常識(1)安全清潔方法液晶屏幕表面比普通的CRT顯示器要脆弱得多，最好選擇專門的擦屏布和專用清潔劑。這種擦屏布有良好的吸水性和良好的吸塵力，灰塵會很容易吸附到布上，而且在反復(fù)擦拭中不會重新粘到屏幕上，也不會使灰塵顆粒劃傷液晶屏清理液晶顯示器_上的油漬汗?jié)n等，可用專用清潔劑，切忌使用一般的家用清潔劑以及酒精等有機(jī)溶劑，他們會腐定不要讓任何液體進(jìn)入顯示器邊界的縫隙里，因液體不慎進(jìn)入縫隙而造成顯示器損壞的例子比比皆是。建議在清理時，電源、數(shù)據(jù)線物理分離20分鐘后，平放顯示器(避免液體因重力流入縫隙),擦屏布稍稍潤濕后，輕輕擦拭時注意邊千萬不要將清潔劑或水直接噴到屏幕上(避免形成液體而流入縫隙)。當(dāng)液體揮發(fā)干凈后，稍后即可使用。(2)避免進(jìn)水千萬不要讓任何帶有水分的東西進(jìn)入液晶顯示器。當(dāng)然，一旦發(fā)生這種情況也不要驚慌失措，如果在開機(jī)前發(fā)現(xiàn)只是屏幕表面有霧氣，用軟布輕輕擦掉就可以了，如果水分已經(jīng)進(jìn)入液晶顯示器，那就把液晶顯示器放在通風(fēng)干燥的地方，將里面的水分逐漸蒸發(fā)掉，如果發(fā)生屏幕“泛潮”的情況較嚴(yán)重時，普通用戶還是打電話請服務(wù)商幫助為好，因為較嚴(yán)重的潮氣會損害液晶顯示器的元器件，會導(dǎo)致液晶電極腐蝕，造成永久性的損害。另外，平時也要盡量避免在潮濕(3)避免長時間工作液晶顯示器的像素是由許許多多的液晶體構(gòu)成的，過長時間的連續(xù)使用，會使晶體老化或燒壞，損害一旦發(fā)生，就時間處于開機(jī)狀態(tài)(連續(xù)72小時以上),如果在不用的時候，關(guān)掉顯示器。(4)避免硬碰傷LCD顯示器比較脆弱，平時使用時應(yīng)當(dāng)注意不要被其他器件“碰傷”。在使用清潔劑的時候也要注意，不要把清潔劑直接噴到屏幕上，它有可能流到屏幕里造成短路，正確的做法是用軟布蘸上清潔劑輕輕地擦拭屏幕，記住，液晶顯示器抗“撞擊”的能力是很小的，許多晶體和靈敏的電器元件在遭受撞擊時會被損壞。(5)不要私自拆卸LCD顯示器同其他電子產(chǎn)品一樣，在液晶顯示器的內(nèi)部會產(chǎn)生高電壓。私自拆卸LCD顯示器不僅有一定的危險性，拆卸LCD顯示器會影響廠商對顯示器損壞原因的評定，甚至不予部分質(zhì)保優(yōu)惠服務(wù)，得不償失，為了避免消費者自己的利益受到傷害，請勿自行拆卸LCD顯示器。(6)不要使用屏幕保護(hù)程序在使用臺式電腦時，很多人都喜歡使用屏幕保護(hù)程序，當(dāng)他們轉(zhuǎn)為使用筆記本電腦時，這個好習(xí)慣也被保留了下來，但他們卻不知屏幕保護(hù)程序?qū)σ壕э@示器非但沒有任何好處，反而還會造成一些負(fù)面影響。液晶顯示屏的核心結(jié)構(gòu)類似于一塊“三明治”,兩塊玻璃基板中間充斥著運(yùn)動的液晶分子。信號電壓直接控制薄膜晶體的開關(guān)狀態(tài)，再利用晶體管控制液晶分子，液晶分子具有明顯的光學(xué)各向異性，能夠調(diào)制來自背光燈管發(fā)射的光線，實現(xiàn)圖像的顯示。而一個完整的顯示屏則由眾多像素點圖像的LCD,其液晶分子一直是處在開關(guān)的工作狀態(tài)的，對于一部響應(yīng)時間達(dá)到20ms的LCD工作1秒鐘，液晶分子就已經(jīng)開關(guān)了幾百次左右。因此當(dāng)我們對電腦停止操作時還讓屏幕上顯示五顏六色反復(fù)運(yùn)動的屏幕保護(hù)程序無疑使液晶分子依舊處在反復(fù)的開關(guān)狀態(tài)。因此，在你可能會在一段時間離開你的筆記本電腦時，尤其是在使用電池供電時，關(guān)閉LCD才是你唯一正確的方法。當(dāng)然如何的關(guān)閉它你有很多種方法來實現(xiàn)。最直接的方法便是關(guān)掉你的筆記本電腦，這也是最省電的方法，當(dāng)然你可能只是離開10-15分鐘的樣子，重新啟動可能會覺得很不耐煩，那也可以扣上屏幕，這時候系統(tǒng)將自動關(guān)閉屏幕進(jìn)入待機(jī)狀態(tài)，再次讓筆記本回到工作狀態(tài)之需要掀起屏幕即可。(7)LCD對空氣要求一般濕度保持在30%~80%之間，顯示器都能正常工作，但一旦室內(nèi)濕度高于80%后，顯示器內(nèi)部就會產(chǎn)生結(jié)露現(xiàn)象。其內(nèi)部的電源變壓器和其他線圈受潮后也易產(chǎn)生漏電，甚至?xí)r間不用的顯示器，可以定期通電工作一段時間，讓顯示器工作時產(chǎn)生的熱量將機(jī)內(nèi)的潮氣驅(qū)趕出去。如果發(fā)現(xiàn)顯示屏表面有污跡，可用沾有少許水的軟布輕將導(dǎo)致屏幕短路?，F(xiàn)在也有專用的液晶顯示屏清潔劑可以購2.液晶顯示器的使用(1)避免屏幕內(nèi)部燒壞此前提到的長時間開著液晶顯示器會減少其壽命。所以為了避免這類情況的發(fā)生，在不使用的時候可以采取下列措1)不使用的時候就關(guān)掉顯示器；2)經(jīng)常以不同的時間間隔改變屏幕上的顯示內(nèi)容；3)將顯示屏的亮度減小到比較暗的水平；(2)保持環(huán)境的濕度不要讓任何具有濕氣性質(zhì)的東西進(jìn)入LCD,如果濕氣已經(jīng)進(jìn)入LCD了，就必須將LCD放置到較溫暖而干燥的地方，以便讓其中的水分和有機(jī)化物蒸發(fā)掉，再打開電源。對含有濕度的LCD加電，能夠?qū)е乱壕щ姌O腐蝕，進(jìn)而造成永久性(3)避免不必要的振動璃的和靈敏的電氣元件，以至于屏幕十分的脆弱，要盡量避單元的損壞。注意不要對LCD顯示表面施加壓力，在屏幕前指指點點的壞習(xí)慣一定要糾正。(4)不要嘗試拆卸LCD有一個規(guī)則就是，永遠(yuǎn)也不要拆卸LCD。即很長時間以后，背景照明組件中的CFL換流器依舊可能帶有大約1000V的高壓，這種高壓能夠?qū)е聡?yán)重的人身傷害。所未經(jīng)許可的維修和變更會導(dǎo)致顯示屏?xí)簳r甚至永久不能工作。如有故障建議還是拿到專業(yè)維修站進(jìn)行修理。3.優(yōu)缺點(1)優(yōu)點1)液晶在節(jié)能方面可謂優(yōu)勢明顯。2)其輻射指標(biāo)普遍比CRT要低一些。3)由于其原理問題不會出現(xiàn)任何的幾何失真，線性失真，這也是一大優(yōu)點。4)液晶顯示器可視面積大。5)較高精細(xì)的畫質(zhì)。(2)缺點1)可視偏轉(zhuǎn)角度過小。2)容易產(chǎn)生影像拖尾現(xiàn)象。3)液晶顯示器的亮度和對比度不是很好4)液晶“壞點”問題。5)壽命有限。席卡等以及招聘會現(xiàn)場所有版面、說明牌、宣傳折頁、指示牌、展標(biāo)輔助物料，需嚴(yán)格按照采購人的設(shè)計方1.明確設(shè)計需求與客戶經(jīng)過初步的電話、Email、會面等方式的溝通，2.商務(wù)溝通在具有初步意向的基礎(chǔ)上，進(jìn)行商務(wù)視覺策略溝通，探討設(shè)計概念和設(shè)計思路，并根據(jù)需求進(jìn)行初步文案擬定。3.設(shè)計執(zhí)行按照初步文案開始進(jìn)行視覺規(guī)劃、設(shè)計創(chuàng)作等相關(guān)合同約定的內(nèi)容，根據(jù)項目不同，一般X個工作日后提供初步方4.溝通調(diào)整整體設(shè)計方案在公司內(nèi)部評審后提案，合作雙方針對設(shè)計方案進(jìn)行的局部溝通和細(xì)節(jié)調(diào)整，形成完案設(shè)計稿。5.定稿燈光、講話臺(含鮮花)、話筒、綠植、地毯鋪設(shè)等工作，序號名稱數(shù)量單價用途備注地拖清潔垃圾收集車清潔吸塵機(jī)清潔三相電纜清潔垃圾鏟清潔安全帶清潔膠管清潔序號名稱材質(zhì)、規(guī)格、型號及相關(guān)說明單位一、高清字幕3D電影放映系統(tǒng)1數(shù)字放映機(jī)2立體投影偏振系統(tǒng)3電影服務(wù)器4環(huán)幕拼接系統(tǒng)5控制機(jī)柜二、銀幕及架1銀幕及架2金屬幕布三、5.1聲道環(huán)音系統(tǒng)1主揚(yáng)聲器2次低頻揚(yáng)聲器3環(huán)境聲揚(yáng)聲器4功效機(jī)柜五、4D動感座椅系統(tǒng)14D座椅24D電動系統(tǒng)3座椅控制系統(tǒng)六、環(huán)境特效系統(tǒng)1風(fēng)機(jī)2雪花機(jī)3頻閃機(jī)4泡泡機(jī)5煙霧機(jī)6凈水處理系統(tǒng)7特效控制系統(tǒng)七、輔助設(shè)備、配件及其他等1立體眼鏡2材質(zhì)、規(guī)格、型號及相關(guān)說明根據(jù)各單位實際情況填寫第五章前期籌備工作方案第一節(jié)場地確認(rèn)(一)硬環(huán)境的考慮(二)軟環(huán)境的考慮(一)以場地實際建筑面積計算，按平方米/元/天來整(二)按場地實際搭建展位(標(biāo)準(zhǔn)3*3),即每個展位整個租金的30%,也就是說若整個場館的費用為一百萬，確定場地租賃合同后要求支付30萬的租金。(一)一般審批單位：人社廳/城管局(二)一般審核資料：2.活動完整方案(含應(yīng)急預(yù)案);3.公司資質(zhì)(營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼);4.攜帶總部委托書(委托公司在當(dāng)?shù)嘏e辦招聘會)第二節(jié)參會企業(yè)招募您好!為更好地引導(dǎo)和促進(jìn)各類求職人員就業(yè)，服務(wù)企(一)訂展條件1.提供單位有效營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件1張；2.招聘簡章1份(請蓋公章);3.招聘信息(人數(shù)、要求、職位介紹);4.公司簡介(200字左右，聯(lián)系人、電話、地址、郵箱)(二)收費標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)惠辦法場X天。(三)時間安排X月X日-X月X日(綜合人才招聘會)(四)招聘會地點(五)溫馨提示2.請招聘單位在大會當(dāng)日9:00之前到會，過時恕不預(yù)3.請招聘單位勿提前撤展或宣布職位已滿，以保證求職聯(lián)系方式聯(lián)系電話(傳真):(六)其他事項1.請用人單位發(fā)送報名郵件后電話確認(rèn)報名是否成功。2.請用人單位自帶紙筆及企業(yè)資料，如攜帶展板不超過3.請用人單位在招聘會后將招聘情況反饋至報名郵箱。二、參會企業(yè)報名表公司名稱企業(yè)性質(zhì)□外資企業(yè)□內(nèi)資企業(yè)□合資企業(yè)□合作企業(yè)技術(shù)領(lǐng)域□電子信息□光機(jī)電一體化□新能源、環(huán)?！跎?、醫(yī)藥口其他□新材料(地區(qū))注冊資本所屬行業(yè)公司地址網(wǎng)站聯(lián)系電話/手機(jī)人電子郵箱傳真字左右，可另附頁)1.XXXX招聘會(XX家)2.XXXX招聘會(XX家)3.XXXX招聘會(XX家)4.XXXX宣講會(XX家)5.XXXX宣講會(XX家)招聘職位人數(shù)所需專業(yè)具體要求我單位準(zhǔn)時參加上述活動。單位(蓋章):三、參會企業(yè)統(tǒng)計序號攤位號單位名稱崗位需求第三節(jié)布展方案(根據(jù)項目和招聘會實際情況劃分展區(qū)展位)(一)展區(qū)分布及展位分配原則序號展區(qū)公司行業(yè)劃分備注各展區(qū)內(nèi)根據(jù)招展具體情況而定，展位劃分詳見館內(nèi)平附：本公司就本項目設(shè)計的展區(qū)展位劃分圖(二)其他事項1.每個標(biāo)準(zhǔn)展位基本配置：三面標(biāo)準(zhǔn)圍板、楣板一塊、光管兩支、洽談桌一張，椅子二把、紙簍一個，3A220V電源插座一個。2.參會公司需臨時租用有關(guān)展具或要求會場提供相關(guān)各展區(qū)布展統(tǒng)一要求(一)標(biāo)準(zhǔn)展位1.兩個或兩個以上連續(xù)排列展位之案間的三塊圍板將被拆除，若有必要或只拆除一或兩塊需提前說明。2.所有標(biāo)準(zhǔn)展位臨通道一邊的展覽圍板均將被拆除，如有特殊情況，需提前說明。3.所有標(biāo)準(zhǔn)展位均將在XX月XX號中午前搭建完畢。(二)會場布展要求及其他事項(1)各參會企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織，按照本次招(2)各參會單位可以產(chǎn)品、模型、圖表、照片、燈箱、(3)會場內(nèi)所有搭建材料須符合消防安全要求、搭建消防設(shè)施和占用消防通道。各會場布展限制高度為6米。(4)會場內(nèi)禁止使用大型電鍋、切割機(jī)等工具，禁止(5)會場外部分公共區(qū)域的形象宣傳、標(biāo)語懸掛，統(tǒng)(6)會場內(nèi)不得到處粘貼或懸掛宣傳物品，展位內(nèi)必(7)因會場所處位置交通便利，布展用品運(yùn)輸較方便，別是深夜加班)。如確需延時加班，請直接與會場方聯(lián)系并(8)各參會企業(yè)的布展方案、效果圖、標(biāo)準(zhǔn)展位搭建(9)各招聘聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)統(tǒng)一向組委會秘書處綜合組領(lǐng)(一)國際通行的標(biāo)準(zhǔn)展位說明標(biāo)準(zhǔn)展位在業(yè)界通常簡稱為“標(biāo)攤”,是用鋁合金為基理的尺寸(如3×6、6×6、3×9、9×9等),也可以根據(jù)1.每個標(biāo)準(zhǔn)展位的面積一般為3m×3m或為2.5m;2.在標(biāo)