電子商務(wù)平臺網(wǎng)項目開發(fā)分析

電子商務(wù)平臺網(wǎng)工程開發(fā)分析主講：羅萬財1本章的主要內(nèi)容：

1.開發(fā)背景

2.系統(tǒng)分析

3.系統(tǒng)設(shè)計4.購物流程

5.開發(fā)環(huán)境6.數(shù)據(jù)庫設(shè)計

2開發(fā)背景隨著我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速開展，互聯(lián)網(wǎng)用戶用戶數(shù)逐日增多，中國的網(wǎng)購用戶總數(shù)到達(dá)4.13億以上，其中有一半人已經(jīng)習(xí)慣網(wǎng)上購物，而且這個數(shù)目正在快速增長。所以企業(yè)通過建立自己獨有的網(wǎng)上交易平臺，為消費者提供一個平安、便捷的購物方式，為商家提供交易處理和豐富的管理功能?，F(xiàn)需要委托一個互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)公司開發(fā)一套完整的電子商務(wù)管理平臺，從而能以低本錢為消費者提供更快更好的效勞思考：如果你是這個互聯(lián)網(wǎng)公司的工程經(jīng)理你會怎么設(shè)計？3系統(tǒng)分析前言：在開發(fā)一個工程之前，首先要對所開發(fā)的工程進(jìn)行需求分析、可行性分析，以使工程開發(fā)人員了解和掌握網(wǎng)站的前期籌劃和網(wǎng)站開發(fā)流程1.需求分析2.可行性分析41.需求分析1.網(wǎng)站設(shè)計頁面要求美觀大方、個性化，能夠展示企業(yè)形象2.網(wǎng)站頁面具有banner廣告，樹立企業(yè)良好的口碑宣傳3.設(shè)計完全從網(wǎng)絡(luò)營銷的角度設(shè)計，不花錢就可以被世界各大搜索引擎收錄4.企業(yè)所有的商品數(shù)據(jù)都在電子商務(wù)平臺展示5.標(biāo)準(zhǔn)，完善的根底信息設(shè)置6.商品信息分類詳盡，可按不同類別查看商品信息7.按商品大類及商品名稱，訂單進(jìn)行模糊查詢8.實現(xiàn)選購商品->訂購商品->收銀結(jié)賬->打印訂單功能9.管理員對用戶訂單進(jìn)行管理10.提供交互式的銷售渠道。了解顧客需求，改進(jìn)本身的工作。電子商務(wù)平臺網(wǎng)的可行性可以從以下兩點考慮：1.經(jīng)濟(jì)可行性分析：電子商務(wù)網(wǎng)站的宗旨是根據(jù)用戶需求和市場形勢，提供商品的詳細(xì)信息，并對商品進(jìn)行詳細(xì)分類，方便用戶查找和購物所需的商品。2.技術(shù)可行性分析：電子商務(wù)網(wǎng)站提供購物車和收銀臺功能，用戶選擇商品并可以在線提交訂單，信息管理系統(tǒng)實現(xiàn)對商品信息、用戶信息、訂單信息以及交易制度的管理，使網(wǎng)站具有友好的交易界面和良好的管理平臺。62.可行性分析返回

系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)圖前臺結(jié)構(gòu)圖：7系統(tǒng)設(shè)計電子商務(wù)平臺前臺管理系統(tǒng)最新商品推薦商品熱門商品商品分類訂單查詢用戶中心我的購物車本站公告用戶登入友情鏈接修改個人信息修改密碼用戶留言后臺管理結(jié)構(gòu)圖

8電子商務(wù)后臺管理系統(tǒng)商品管理用戶管理訂單管理信息管理添加商品修改商品商品分類管理添加商品類別用戶信息管理用戶留言管理更改管理員信息編輯訂單查詢訂單公告管理添加公告評論管理網(wǎng)站前臺預(yù)覽界面9后臺預(yù)覽界面

10購物流程圖11電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)站管理員登入進(jìn)行商品信息管理、訂單管理、用戶管理、網(wǎng)站信息管理是否網(wǎng)站訪問者注冊否瀏覽網(wǎng)站其他功能登入選擇商品購物車更改商品數(shù)量查看賬單購置收銀臺是否是是否開發(fā)環(huán)境在開發(fā)電子商務(wù)平臺網(wǎng)時，該工程使用的軟件開發(fā)環(huán)境如下：效勞器端：①操作系統(tǒng)：Windowsserver2023/2023R2/Linux(推薦)②效勞器:Apache2.2③PHP軟件：PHP5.4④數(shù)據(jù)庫：⑤MySQL圖形管理軟件：⑥開發(fā)工具：DreamweaverCC2023/NotePad/Editplus⑦瀏覽器：IE8以上版本⑧分辨率：最正確效果1024*768像素12文件夾組織結(jié)構(gòu)13用于儲存網(wǎng)站后臺文件用于在線聊天文件用戶在線評論CMS社區(qū)管理儲存數(shù)據(jù)庫連接文件用于儲存數(shù)據(jù)庫文件用于端界面網(wǎng)站前臺頁面數(shù)據(jù)庫備份文件觸屏界面數(shù)據(jù)庫設(shè)計數(shù)據(jù)庫分析因為本工程中小型的企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，所有需要充分考慮到本錢以及用戶需求〔如跨平臺問題〕，而MySQL是世界上最為流行的開放源碼的數(shù)據(jù)庫，是完全網(wǎng)絡(luò)化的跨平臺的關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，這正好滿足了中小型企業(yè)的需求，所以本系統(tǒng)采用MySQL數(shù)據(jù)庫。作為PHP的黃金伙伴MySQL數(shù)據(jù)庫不僅儲存和功能強大，而且它是完全免費使用的，很多網(wǎng)站都可以下載到它，這樣可以為企業(yè)節(jié)省很大的開支。PHP中也提供了強大的支持MySQL數(shù)據(jù)庫函數(shù)，phpMyAdmin為MySQL數(shù)據(jù)庫提供了圖形化界面。14數(shù)據(jù)庫概念設(shè)計1.商品的信息實體：商品信息實體包括編號、名稱、價格、上市時間、等級、型號、圖片路徑、數(shù)量、購置次數(shù)、商品類型、會員價、市場價、商品品牌等屬性。2.商品訂單實體：商品訂單實體包括編號、訂單號、商品串、收貨人姓名、收件人性別、送貨地址、聯(lián)系、E-mail、收貨方式、用戶留言、下單時間、下單人姓名、訂單狀態(tài)、價格總計等。15三、電子商務(wù)戰(zhàn)略的分類按照行業(yè)劃分行業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略可以劃分為不同的層次：●最上面的層次——是全行業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略，往往是由政府主管部門或行業(yè)協(xié)會制定的，如零售電子商務(wù)戰(zhàn)略；●最底層的層次——是企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略，是企業(yè)整體或者局部實行電子商務(wù)戰(zhàn)略?！裰虚g層的層次16三、電子商務(wù)戰(zhàn)略的分類按照性質(zhì)來分

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贏利性電子商務(wù)戰(zhàn)略

●非贏利性電子商務(wù)戰(zhàn)略

●競爭性電子商務(wù)戰(zhàn)略

●合作性電子商務(wù)戰(zhàn)略17第二節(jié)企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略一、企業(yè)如何制定電子商務(wù)戰(zhàn)略對于企業(yè)來說電子商務(wù)戰(zhàn)略重要的原因：〔1〕電子商務(wù)的推廣使得行業(yè)間的界限日趨模糊，競爭不再只限于一個國家既定的行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品或者效勞的競爭，而更加國家邊界的競爭?！?〕電子商務(wù)不僅是企業(yè)業(yè)務(wù)簡單地搬到因特網(wǎng)，重要的是對企業(yè)現(xiàn)有運營模式改變?！?〕從本質(zhì)上講，電子商務(wù)戰(zhàn)略是商業(yè)驅(qū)動，而不是由信息技術(shù)來驅(qū)動的。18第二節(jié)企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略企業(yè)制定電子商務(wù)戰(zhàn)略需要一系列步驟主要有：定義目標(biāo)外部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析識別差距開發(fā)戰(zhàn)略方案19第二節(jié)企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略1、戰(zhàn)略的提出電子商務(wù)企業(yè)產(chǎn)生戰(zhàn)略需求時，需要提出許多問題，以確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。這目標(biāo)問題可以是：〔1〕做先行者？還是追隨者？〔2〕需要電子商務(wù)來做什么？20第二節(jié)企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略2、外部環(huán)境分析●外部環(huán)境是企業(yè)戰(zhàn)略的出發(fā)點。●電子商務(wù)企業(yè)的外部環(huán)境分為兩個主要層次：總體環(huán)境、行業(yè)環(huán)境?！?〕總體環(huán)境分析包括：人口、經(jīng)濟(jì)、法律政策、社會文化、技術(shù)、全球大環(huán)境?！?〕行業(yè)環(huán)境分析包括：潛在進(jìn)入者的威脅、替代產(chǎn)品的威脅、供給方討價還價的能力、購置者討價還價的能力、行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)間的競爭。21第二節(jié)企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略3、內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析是企業(yè)戰(zhàn)略的核心。內(nèi)部環(huán)境分析就是通過對企業(yè)資源和能力的分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的核心競爭力，從而形成企業(yè)的競爭優(yōu)勢。4、識別差距5、戰(zhàn)略的形成22第二節(jié)企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略二、企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)1、企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計時應(yīng)考慮：〔1〕優(yōu)先考慮電子商務(wù)系統(tǒng)的競爭力指標(biāo)?！?〕應(yīng)基于全球化經(jīng)濟(jì)考慮系統(tǒng)需求?！?〕應(yīng)把支撐企業(yè)運營目標(biāo)作為核心要素之一?！?〕重視電子商務(wù)系統(tǒng)的價值衡量?！?〕建立責(zé)任控制體系。23第二節(jié)企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略2、企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略框架：●電子商務(wù)技術(shù)戰(zhàn)略●市場戰(zhàn)略●網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略●網(wǎng)絡(luò)廣告戰(zhàn)略●電子商務(wù)物流戰(zhàn)略●電子商務(wù)產(chǎn)品戰(zhàn)略●電子商務(wù)平安戰(zhàn)略●電子商務(wù)人才戰(zhàn)略24第二節(jié)企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略步驟：1、根底階段2、信息孤島整合階段3、企業(yè)內(nèi)部信息化階段4、電子商務(wù)實施階段25第三節(jié)電子商務(wù)戰(zhàn)略分析工具

電子商務(wù)包括的業(yè)務(wù)活動太多，所以管理者很難決定如何在企業(yè)中使用電子商務(wù)以及用在何處。集中對某些業(yè)務(wù)流程實施電子商務(wù)的一種方法是把這項業(yè)務(wù)分解成一系列的增值活動，這些活動結(jié)合在一起可以產(chǎn)生利潤并滿足企業(yè)的其他目標(biāo)。

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一、基于價值鏈的電子商務(wù)戰(zhàn)略分析

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二、SWOT分析26一、基于價值鏈的電子商務(wù)戰(zhàn)略分析1．戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的價值鏈●1985年MichaelE.Porter在其所著的《競爭優(yōu)勢》一書中首次提出了價值鏈的概念?；谥圃鞓I(yè)的觀點，Porter視價值鏈為一系列連續(xù)完成的，是原材料轉(zhuǎn)換成一系列最終產(chǎn)品并不斷實現(xiàn)價值增值的過程。他將價值鏈分為根本價值活動和輔助價值活動。●根本價值活動包括內(nèi)部后勤、外部后勤、市場營銷和效勞；輔助價值活動包括企業(yè)根底設(shè)施建設(shè)、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)和采購。27一、基于價值鏈的電子商務(wù)戰(zhàn)略分析28一、基于價值鏈的電子商務(wù)戰(zhàn)略分析2．行業(yè)價值鏈●波特在書中也強調(diào)了考察戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元在行業(yè)內(nèi)位置的重要性。后來PeterHines把Porter的價值鏈重新定義為“集成物料價值的運輸線〞，將顧客對產(chǎn)品的需求作為生產(chǎn)過程的終點，將原材料和顧客均納入價值鏈當(dāng)中。●通過行業(yè)價值鏈，管理者可以尋找新的時機來降低本錢，改進(jìn)產(chǎn)品和重組渠道。行業(yè)價值鏈可以幫助企業(yè)找到沿著產(chǎn)品生命周期向前或向后開展的時機，考慮如何通過電子商務(wù)技術(shù)與管理來提高企業(yè)的效率，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。29一、基于價值鏈的電子商務(wù)戰(zhàn)略分析3．面向電子商務(wù)模式的企業(yè)價值鏈變革電子商務(wù)環(huán)境下，傳統(tǒng)價值鏈發(fā)生了新的變化，出現(xiàn)了以下幾個新的特征：①價值鏈縮短并虛擬化。②價值鏈內(nèi)部呈扁平的網(wǎng)絡(luò)式結(jié)構(gòu)。③信息可以創(chuàng)造新的價值。30二、SWOT分析SWOT是評價業(yè)務(wù)時機的方法。大多數(shù)電子商務(wù)實施都是通過降低交易本錢、創(chuàng)造新的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)或者綜合這兩種方法來增加價值。在SWOT〔優(yōu)勢、劣勢、機遇和威脅〕分析中，分析家首先考查業(yè)務(wù)單元分析其優(yōu)勢和劣勢，接著會考查業(yè)務(wù)單元所處環(huán)境分析環(huán)境帶來的機遇和威脅。圖10-4所示為SWOT分析中分析人員可能提出的問題。31二、SWOT分析32圖10-4SWOT分析二、SWOT分析業(yè)務(wù)單元可以系統(tǒng)考查自己面臨的所有問題，根據(jù)自身的優(yōu)勢制定戰(zhàn)略以抓住機遇，同時避開各種威脅并彌補自身的劣勢。20世紀(jì)90年代中期，戴爾電腦公司通過SWOT分析制定了一個極佳的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，幫助公司成為行業(yè)價值鏈中一個強有力的競爭者。戴爾公司發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢是向最終用戶直銷電腦的能力和低本錢生產(chǎn)電腦及相關(guān)產(chǎn)品的能力，劣勢那么是吸引各地經(jīng)銷商的關(guān)系比較弱。戴爾公司SWOT分析的結(jié)果如圖10-5所示。33二、SWOT分析34圖10-5戴爾公司SWOT分析結(jié)果電子商務(wù)戰(zhàn)略的形成戰(zhàn)略的形成是根據(jù)公司自身的優(yōu)劣，為了有效應(yīng)對環(huán)境巾的機遇和威脅而開發(fā)長期和戰(zhàn)略性方案的過程。它包括通過明確可到達(dá)的目標(biāo)、開發(fā)戰(zhàn)略目標(biāo)、給電子商務(wù)設(shè)定操作標(biāo)準(zhǔn)來審視或者重新定義電子商務(wù)的任務(wù)?！褚弧㈦娮由虅?wù)戰(zhàn)略形成的動因●二、電子商務(wù)的關(guān)鍵成功因素法●三、電子商務(wù)戰(zhàn)略形成的關(guān)鍵問題35一、電子商務(wù)戰(zhàn)略形成的動因1．問題驅(qū)動

2．技術(shù)驅(qū)動

3．市場驅(qū)動

4．畏懼或者貪婪驅(qū)動36二、電子商務(wù)的關(guān)鍵成功因素法關(guān)鍵成功因素〔CSF〕是企業(yè)為到達(dá)期望目標(biāo)所不可或缺的商務(wù)、技術(shù)和人力因素，是電子商務(wù)戰(zhàn)略制定需要明確的問題。高什〔Ghosh1998〕提出了一套問題，公司可以用其來評價電子商務(wù)能給客戶帶來哪些好處。

37電子商務(wù)的一些關(guān)鍵成功因素包括：(1)所交易的特定商品或者效勞；(2)高層管理者的支持；(3)來自各個職能部門的工程小組；(4)技術(shù)根底設(shè)施；(5)客戶的認(rèn)同；(6)友好的Web界面；(7)與公司老式系統(tǒng)的集成；(8)平安性和對電子商務(wù)系統(tǒng)的控制；(9)競爭和市場情況；(10)導(dǎo)引工程和公司知識；(11)宣傳和內(nèi)部交流；(12)電子商務(wù)工程的本錢；(13)買賣雙方的信任程度。38三、電子商務(wù)戰(zhàn)略形成的關(guān)鍵問題1．電子商務(wù)優(yōu)先級●電子商務(wù)戰(zhàn)略必須以不同的戰(zhàn)略指標(biāo)的優(yōu)先次序為指導(dǎo)。如果優(yōu)先次序是從銷售方出發(fā)的，那么，戰(zhàn)略決策必須能據(jù)此對資源作出合理分配。這一點對于一個B2B公司，在世界市場上都是為人熟知的，但它不能開拓新的市場，所以可能需要將重點置于購置方，這樣其價格鏈可能會更適宜?！襻槍︿N售方電子商務(wù)，將新舊經(jīng)濟(jì)模式結(jié)合起來的電子商務(wù)戰(zhàn)略選項應(yīng)該依據(jù)目標(biāo)市場的銷售渠道的構(gòu)成比例和公司的約束力作出選擇。39三、電子商務(wù)戰(zhàn)略形成的關(guān)鍵問題2．重組〔1〕內(nèi)局部割?！?〕合資。公司在網(wǎng)上與另一經(jīng)營者共同經(jīng)營?！?〕戰(zhàn)略合作。這也可能通過收購現(xiàn)存網(wǎng)絡(luò)公司實現(xiàn)?！?〕轉(zhuǎn)制。40三、電子商務(wù)戰(zhàn)略形成的關(guān)鍵問題3．商務(wù)與創(chuàng)收模式●考察新的商務(wù)與創(chuàng)收模式中的機遇也是電子商務(wù)戰(zhàn)略中的一個重要方面。首要的就是評價新的商務(wù)模式，因為如果公司沒有創(chuàng)新，那么競爭者和新的進(jìn)入者將會感覺很難重新獲得動力。同樣地，如果采用了不適當(dāng)?shù)纳虅?wù)和分配模式，那么公司會有實質(zhì)性的損失?！裥枰⒁獾囊稽c是，商務(wù)模式的靈活性不應(yīng)造成失去對核心業(yè)務(wù)關(guān)注的損失。但是在營銷、商機和合作方面，新經(jīng)濟(jì)公司仍然需要足夠的靈活性。因此面對大量的戰(zhàn)略選擇，管理者仍需仔細(xì)考慮“無為而治〞的戰(zhàn)略選擇。41三、電子商務(wù)戰(zhàn)略形成的關(guān)鍵問題4．渠道沖突問題渠道沖突是個普遍存在的問題，這里提到了幾種供選擇的途徑，包括：〔1〕讓現(xiàn)有的“舊經(jīng)濟(jì)〞經(jīng)銷商去處理電子商務(wù)的實施問題，汽車行業(yè)就是這樣做的，甚至用于提供定制汽車。顧客可以在網(wǎng)上下訂單，或者向經(jīng)銷商發(fā)出指令?！?〕將某些產(chǎn)品僅在網(wǎng)上出售。其他產(chǎn)品在網(wǎng)上做廣告，但在網(wǎng)下出售?！?〕幫助你的中介。為中介提供效勞，并鼓勵他們實現(xiàn)再中介化。42三、電子商務(wù)戰(zhàn)略形成的關(guān)鍵問題5．市場與產(chǎn)品戰(zhàn)略電子商務(wù)的管理者還要對是否應(yīng)用新技術(shù)來擴展市場和產(chǎn)品的范圍作出決定。主要包括以下四個內(nèi)容：〔1〕市場份額〔2〕市場拓展〔3〕產(chǎn)品研發(fā)〔4〕多樣化43電子商務(wù)戰(zhàn)略的實施與評估

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一、電子商務(wù)戰(zhàn)略的實施

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二、電子商務(wù)戰(zhàn)略的評估44一、電子商務(wù)戰(zhàn)略的實施●戰(zhàn)略實施是將戰(zhàn)略設(shè)想轉(zhuǎn)化成戰(zhàn)略行動的過程。如果制定的戰(zhàn)略不能實施，那么戰(zhàn)略制定對企業(yè)來說就沒有什么價值?！耠娮由虅?wù)戰(zhàn)略在尚未實施之前只是紙面上的或人們頭腦中的東西，而電子商務(wù)戰(zhàn)略的實施是戰(zhàn)略管理過程的行動階段，因此它比戰(zhàn)略的制定更加重要。戰(zhàn)略實施包括到達(dá)戰(zhàn)略目標(biāo)的所有戰(zhàn)術(shù)和行動?！駥⑵髽I(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略的行動的過程中，有四個相互聯(lián)系的階段：45一、電子商務(wù)戰(zhàn)略的實施1．發(fā)動與籌劃階段這階段的核心是研究如何將企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的理想變?yōu)槠髽I(yè)大多數(shù)員工的實際行動。調(diào)動起大多數(shù)員工實現(xiàn)新戰(zhàn)略的積極性和主動性，努力爭取戰(zhàn)略的關(guān)鍵執(zhí)行人員的理解和支持，以掃清戰(zhàn)略實施的障礙。46一、電子商務(wù)戰(zhàn)略的實施2．規(guī)劃與設(shè)計階段將電子商務(wù)戰(zhàn)略實施分解為幾個戰(zhàn)略實施階段，每個戰(zhàn)略實施階段都有分階段的目標(biāo)，相應(yīng)有每個階段的政策措施、部門策略及相應(yīng)的方針等。47一、電子商務(wù)戰(zhàn)略的實施3．執(zhí)行與運作階段企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的實施運作主要與下面六個因素有關(guān)：各級領(lǐng)導(dǎo)人員的素質(zhì)和價值觀念；企業(yè)的組織機構(gòu)；企業(yè)文化；資源結(jié)構(gòu)與分配；信息溝通；控制及鼓勵制度。通過這六項因素使戰(zhàn)略真正進(jìn)入到企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營活動中去，成為制度化的工作內(nèi)容。48一、電子商務(wù)戰(zhàn)略的實施4．控制與評估階段

●在瞬息萬變的電子商務(wù)環(huán)境中，涉足電子商務(wù)的企業(yè)只有加強對企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略執(zhí)行過程的控制與評價，才能適應(yīng)環(huán)境的變化，完成戰(zhàn)略任務(wù)。這一階段主要是建立控制系統(tǒng)、監(jiān)控績效及評估偏差、控制及糾正偏差三個方面。

●戰(zhàn)略實施是一項系統(tǒng)工程，在上述四個階段中一個或多個方面的工作不到位將直接影響戰(zhàn)略實施的效果。49二、電子商務(wù)戰(zhàn)略的評估1．評估的目的像任何其他工程一樣，網(wǎng)站工程在實施過程中及完成后也需要進(jìn)行評估。這種戰(zhàn)略再評估有多種目的，其中最重要的如下：〔1〕確定該電子商務(wù)工程是否提供了預(yù)期的東西?！?〕確定該電子商務(wù)工程在不斷變化的環(huán)境中是否可行?！?〕重新評估最初的戰(zhàn)略，從中吸取教訓(xùn)并改進(jìn)以后的方案。〔4〕盡快確認(rèn)已失敗的工程并找出失敗原因，以免在以后的系統(tǒng)中犯同樣的錯誤。50二、電子商務(wù)戰(zhàn)略的評估2．衡量效果●電子商務(wù)工程評價的內(nèi)容包括目標(biāo)實現(xiàn)、費用降低、如期完成、滿足需求、提高競爭力等相關(guān)問題。如：目標(biāo)是什么？它們是否已經(jīng)實現(xiàn)？期望到達(dá)怎樣的目標(biāo)？這些目標(biāo)現(xiàn)實嗎？等等?！襁@些對于評估一個電子商務(wù)工程對公司開展目標(biāo)及確定新戰(zhàn)略的影響是很重要的。51二、電子商務(wù)戰(zhàn)略的評估3．收尾和調(diào)整●收集好數(shù)據(jù)后，就可以計算實際的投資回報率，并和原先的方案進(jìn)行比較。如果銷售預(yù)期的任何一局部沒能實現(xiàn)，就必須總結(jié)一下你的營銷活動。然而，在評價網(wǎng)站的效果時，有時很難區(qū)分在線營銷和傳統(tǒng)離線營銷各自的奉獻(xiàn).●在收集到的信息的根底上，可能需要一個修正步驟，它涉及從產(chǎn)品供給到定價戰(zhàn)略，從公司的web促銷到對軟件提供商的評價等多個方面。這一步完成后，一個新的戰(zhàn)略便制定出來了。衡量電子商務(wù)表現(xiàn)的最常用手段是使用測評指標(biāo)。52三、全球電子商務(wù)面面觀1.美國：●美國電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域和規(guī)模都遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他國家，在全球所有電子交易額中，目前大約有50％以上都發(fā)生在美國。美國良好的根底設(shè)施和充足的消費群體使得美國網(wǎng)上交易呈現(xiàn)穩(wěn)步上升的趨勢，涌現(xiàn)出一批像Amzaon、e－Bay等著名的商業(yè)網(wǎng)站。

●1998年國會兩院通過的《互聯(lián)網(wǎng)免稅法案》，2004年又推出更新版《互聯(lián)網(wǎng)稅收反歧視法案》，2007年11月1日，布什總統(tǒng)通過簽署《互聯(lián)網(wǎng)免稅法案2007年修正案》，其目的是美國政府刻意要鼓勵和保護(hù)互聯(lián)網(wǎng)銷售的開展。53三、全球電子商務(wù)面面觀●美國政府推出相關(guān)規(guī)章制度，對網(wǎng)絡(luò)廣告的真實性、收費的程序、對消費者資料的保密，以及推遲發(fā)貨等網(wǎng)絡(luò)銷售中的各類問題，都進(jìn)行了嚴(yán)格細(xì)致的標(biāo)準(zhǔn)?！褚话銇碚f，只要是知名度較高或較大的公司，加之消費者使用信用卡購物，一般網(wǎng)上購物都很保險、便利、實惠，尤其是信用卡付款日益為消費者提供完善的保障。2007年，美國網(wǎng)絡(luò)銷售總額已高達(dá)1364億美元。54三、全球電子商務(wù)面面觀2.新加坡：●1998年，新加坡啟動了普及全島的首個全國性寬帶網(wǎng)絡(luò)——新加坡綜合網(wǎng)，成功地實現(xiàn)了“智能島〞方案●新加坡政府最早于1996年提出“電子商務(wù)溫床方案〞，又先后于1998年和1999年制定并通過了《電子交易法案》和《電子交易(認(rèn)證機關(guān))法規(guī)》，確保網(wǎng)上交易者獲得全面、平安和高質(zhì)量的效勞55三、全球電子商務(wù)面面觀●出臺了重要法規(guī)《參考互聯(lián)建議》，標(biāo)準(zhǔn)本國電信市場的價格水平和合作條款；出臺了《濫用電腦法案》，用以保護(hù)電腦、電腦程序以及電腦中儲存的數(shù)據(jù)●2023年的上半年調(diào)查顯示，每10位新加坡網(wǎng)民中，就有8人曾在過去3個月上網(wǎng)購物，電子商務(wù)已成為民眾生活中不可或缺的一局部。56三、全球電子商務(wù)面面觀●在電子支付系統(tǒng)方面，新加坡發(fā)卡行在電子銀行系統(tǒng)中可以通過密碼、數(shù)字乃至生物特征等多種認(rèn)證方式，驗證在線交易的持卡人身份。為銀行借記卡和信用卡持有者提供方便快捷平安的電子支付效勞華僑銀行●2007年，美國知名平安軟件制造商McAfee公司針對全球800個網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)查后得出結(jié)論，以“.sg〞為域名后綴的網(wǎng)站，即新加坡網(wǎng)站，是世界上用戶訪問最平安的網(wǎng)站57三、全球電子商務(wù)面面觀3.日本：●日本政府尤其是日本國際經(jīng)貿(mào)部積極同私人機構(gòu)合作，在日本經(jīng)濟(jì)的每一個商務(wù)活動中開展電子商務(wù)的促進(jìn)方案?！裨诠倦娮由虅?wù)方面，日本已經(jīng)發(fā)起了一項稱為CALS的方案，以實現(xiàn)從研究開發(fā)部門到生產(chǎn)部門之間的全過程數(shù)字化?！裨诳蛻綦娮由虅?wù)方面，日本現(xiàn)在有超過50家的本國銀行準(zhǔn)備采用SECE(平安電子商務(wù)環(huán)境)協(xié)議，實現(xiàn)在一個虛擬的世界中進(jìn)行日本式的商務(wù)活動。58三、全球電子商務(wù)面面觀4.德國：由于網(wǎng)上購物具有省時、省力，而且可以貨比三家等眾多優(yōu)勢，德國網(wǎng)民通過網(wǎng)上購物的人群日漸增多。據(jù)德國聯(lián)邦統(tǒng)計局公布的數(shù)字，2006年第一季度，德國網(wǎng)民在網(wǎng)上購物或購置機票等效勞性產(chǎn)品的人數(shù)已經(jīng)高達(dá)2500萬，占德國網(wǎng)民總數(shù)的52%。59三、