QC小組成果編寫要點及常見問題

QC小組成果編寫要點及常見問題1、選擇課題階段要點:①課題宜小不宜大；②課題的名稱應(yīng)能一目了然地看出要解決什么問題，不可抽象；③關(guān)于選題理由，應(yīng)直接寫出選題的目的和必要性，體現(xiàn)數(shù)據(jù)化、圖表化。常見問題：①課題過大、過空，或課題名稱是“口號式”的（如“精心組織、科學(xué)分析、嚴(yán)格控制大體積裂鏠”）；②課題名稱太長，不夠精煉(如“運用PDCA循環(huán)，解決…施工難題”)；③把活動中采取的措施或現(xiàn)狀調(diào)查后找到的主要質(zhì)量問題直接寫進(jìn)課題(如“控制銅管銅釬焊質(zhì)量，確保給水管道安裝一次驗收合格”)；④一個課題包含了兩個或多個內(nèi)容；⑤選題理由不夠充分、明確，沒有把選此課題的目的和必要性說清楚，也缺少數(shù)據(jù)。2、現(xiàn)狀調(diào)查要點:①用數(shù)據(jù)說話（收集的數(shù)據(jù)要有客觀性，可比性，時間性）；②對現(xiàn)狀調(diào)查取得的數(shù)據(jù)要整理、分類，進(jìn)行分層分析（應(yīng)該多次分層分析），以便找到問題的癥結(jié)所在，按時間、地點、癥結(jié)或作業(yè)進(jìn)行區(qū)分；③不僅收集已有記錄的數(shù)據(jù)，更需親自到現(xiàn)場去觀察，去測量，去跟蹤，直接掌握第一手資料，以掌握問題的實質(zhì)。常見問題：①把調(diào)查的現(xiàn)象當(dāng)成原因；②直接對課題進(jìn)行分析；③對取得的數(shù)據(jù)沒有進(jìn)行分層分析；④運用統(tǒng)計工具、方法過于簡單。3、設(shè)定目標(biāo)要點:①目標(biāo)要與問題要相對應(yīng)；②目標(biāo)要明確表示，要量化；③目標(biāo)數(shù)不宜過多，一個為宜；④設(shè)定的目標(biāo)應(yīng)具有可行性。對于指令性目標(biāo)，就不需要進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查。但是，必須對目標(biāo)進(jìn)行可行性分析，分析時主要說明現(xiàn)狀與目標(biāo)之間的差距，差距的主要癥結(jié)在哪里（可以有類似現(xiàn)狀調(diào)查的內(nèi)容，用數(shù)據(jù)、圖表說明），以便進(jìn)一步進(jìn)行原因分析。常見問題：①選題后不設(shè)目標(biāo)，或僅設(shè)定沒有量化、無法對比檢查的目標(biāo)；②目標(biāo)設(shè)定的時間有錯；③設(shè)定的目標(biāo)過多，多于兩個；④目標(biāo)依據(jù)分析不充分，既沒有介紹目標(biāo)值是如何測算確定的，也沒有交待設(shè)定目標(biāo)的依據(jù)；或缺少數(shù)據(jù)分析，而是口號多、套話多，提不出令人信服的理由，針對性也不強。4、原因分析要點：①要針對所存在的問題分析原因；②分析原因要展示問題的全貌，從“5M1E”,即人、機、料、法、環(huán)、測這幾種角度展開分析；③分析原因要徹底，直到可直接采取對策的具體因素為止；④要正確、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計方法。常見問題：①對“課題”直接進(jìn)行原因分析；②原因分析不全面或分析方法不當(dāng)；③原因分析工具選用不當(dāng)；④繪制或展開分析不規(guī)范。（a.分析原因不全面，未從5M1E方面進(jìn)行原因分析；b.分析原因不徹底，只分析到第一層原因，沒有分析到可直接采取對策的具體因素，不能直接對它們制定對策；c.原因歸類不準(zhǔn)確；d.因果關(guān)系有錯，甚至顛倒；e.標(biāo)注不全，缺圖名、繪圖人、繪圖日期等。）5、確定主要原因要點：①主要原因要在末端因素中選??；②剔除末端因素中不可抗拒的因素，不作為確定主要原因的對象；③對末端因素逐條確認(rèn)，找出真正影響問題的主要原因。要因確認(rèn)主要方法：現(xiàn)場測試測量；現(xiàn)場驗證；調(diào)查、分析。常見問題：①不做要因確認(rèn)工作，直接決定要因；②不是對全部末端原因逐個確認(rèn)，導(dǎo)致要因確認(rèn)產(chǎn)生錯誤；③確認(rèn)方法不當(dāng)，采取討論通過，舉手表決，“01打分法”或其他主觀辦法決定，而不是采取現(xiàn)場驗證的辦法；④判定要因時依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)不妥，不是按某原因?qū)λ治鰡栴}的影響程度大小來判定，而是根據(jù)某原因是否容易解決來判定；⑤要因確認(rèn)過程和內(nèi)容偏簡單，分析不深入，確認(rèn)要因的論據(jù)不足。6、制訂對策a.對策提出原則：與主要原因相對應(yīng)的原則；從多角度提出對策的原則。b.確定對策：對策的內(nèi)容要有效性、可行性、經(jīng)濟(jì)性和時間性。要點：（1）避免采用臨時性的應(yīng)急對策；（2）盡量選擇能依靠小組自己的力量，小組成員自己動手能夠做到的對策。策劃實現(xiàn)對策的措施：在制定對策計劃時，必須重視對策措施的研究，以追求對策的效果，要認(rèn)真策劃實現(xiàn)對策的措施，以使制訂的對策計劃能更好地去指導(dǎo)實施。對策與措施的關(guān)系是：對策是總要求，而措施是針對對策的要求具體展開，具有可操作性。制訂措施時，考慮得越周密、越具體、操作性越強，就越能更好地指導(dǎo)實施，從而保證對策方案的有效性。制訂對策表按照“5W1H”原則制定。對策表是整個改進(jìn)措施的計劃，是下步實施對策的依據(jù)，必須做到對策清楚、目標(biāo)明確、責(zé)任落實。常見問題：（1）對策和措施方面主要有三方面問題：①將對策和措施合在一個欄目；②僅有對策而無措施，或者有措施而無對策；③對策表中措施比較籠統(tǒng)，沒有具體的步驟，不利于實施。（2）對策表欄目不完整。（3）使用抽象的詞語。如使用“加強”、“提高”、“減少”、“爭取”、“盡量”、“隨時”等詞語。這些詞語比較抽象、含糊的要求，不符合“小、實、活、新，以實為主”的精神，不利于指導(dǎo)實施。7、實施對策要點：①按照對策計表的要求逐一實施；②實施過程的情況及時記錄；③每條對策實施完成后要立即確認(rèn)結(jié)果；④每條對策實施后，除確認(rèn)該條對策的目標(biāo)外，還需對是否影響安全及環(huán)境等方面進(jìn)行檢查。8、效果檢查要點：①把實施后的實際情況與計劃預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行比較，檢查是否達(dá)標(biāo)（呼應(yīng)）；②現(xiàn)狀調(diào)查如采用排列圖，那么在檢查階段也要繪制一張排列圖進(jìn)行比較，以說明對現(xiàn)狀的改善程度；③計算經(jīng)濟(jì)效益，要實事求是，不要夸大，一般計算時間不超過活動期（包括鞏固期在內(nèi)）。常見問題：①效果檢查中收集的數(shù)據(jù)與目標(biāo)無關(guān)；②經(jīng)濟(jì)效益的計算方法不正確，或未經(jīng)有關(guān)部門確認(rèn)；③不重視無形效果的評價。9、制訂鞏固措施要點：①把列入對策表并經(jīng)過實施的有效措施初步納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，報有關(guān)主管部門批準(zhǔn)，至少要納入班組作業(yè)指導(dǎo)書和班組管理方法、制度；②到現(xiàn)場確認(rèn)，是否按新的方法操作（工作）和執(zhí)行了新的標(biāo)準(zhǔn)、方法、制度；③在取得效果后的鞏固期內(nèi)要做好記錄，用數(shù)據(jù)說明成果的鞏固狀況。常見問題：①不重視標(biāo)準(zhǔn)化工作；②鞏固措施不具體明確；③未對成果鞏固后的效果情況進(jìn)行跟蹤和描述。10、總結(jié)及今后打算要點：①通過本次活動，除了解決本課題外還解決了哪些相關(guān)問題，還需要抓住哪些沒有解決的問題；②檢查在活動程序方面，在以事實為依據(jù)用數(shù)據(jù)說話方面，在方法的應(yīng)用方面，明確哪些方面是成功的，用得好，哪些方面還不大成功，尚有不足需要改進(jìn)，還有哪些