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文檔簡介

管理學基礎MANAGEMENT模塊六監(jiān)控與評價目錄工作監(jiān)控績效評價WorkMonitoring工作監(jiān)控預先控制同步控制反饋控制現(xiàn)代控制理念與模式WorkMonitoring訂立標準控制過程必備條件：控制標準、受控系統(tǒng)的相關信息、必要的權利搜集信息測量對比糾正偏差控制職能概述工作監(jiān)控WorkMonitoring控制職能概述指管理人員在計劃執(zhí)行過程中，指導、監(jiān)督下屬完成計劃任務的行動指為增加將來的實際結果達到計劃預期結果的可能性，而事先進行的管理活動是把對行為最終結果的考核分析作為控制將來行為的依據(jù)的一種控制方式

預先控制同步控制反饋控制工作監(jiān)控WorkMonitoring工作監(jiān)控

是指管理者對其所負責的工作系統(tǒng)與活動開展所進行的資源配置、狀態(tài)把握、過程監(jiān)督，以保證目標實現(xiàn)的管理行為。預先控制預先控制同步控制反饋控制工作監(jiān)控WorkMonitoring預先控制1.訂立標準2.搜集信息3.測量比對4.糾正偏差（一）監(jiān)控步驟（二）監(jiān)控方法1.預算：彈性預算程序性預算零基預算

2.制度規(guī)范執(zhí)行與培訓1.加強預測2.在戰(zhàn)略要點上控制3.增加彈性（三）監(jiān)控要領

工作監(jiān)控WorkMonitoring同步控制（一）監(jiān)控步驟訂立標準、搜集信息、測量比對、糾正偏差（二）監(jiān)控方法現(xiàn)場檢查、資料統(tǒng)計、報告（三）監(jiān)控要領實行例外控制、控制關鍵因素、有計劃地控制、適度控制、及時糾正（四）控制過程中的行為反應與管理對控制的不良反應、產(chǎn)生抵制的原因、控制過程中的行為管理工作監(jiān)控WorkMonitoring反饋控制（一）監(jiān)控步驟訂立標準、搜集信息、測量比對、糾正偏差（二）監(jiān)控方法會計核查與審計、企業(yè)診斷、比率分析、盈虧平衡分析（三）監(jiān)控要領深入分析，把握實質(zhì)；肯定成績，實施正強化；落實措施，實施負強化工作監(jiān)控WorkMonitoringPDCA戴明環(huán)工作監(jiān)控WorkMonitoringP

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