工作職責(zé)梳理矩陣應(yīng)用

工作職責(zé)梳理矩陣應(yīng)用——夯實(shí)人力資源管理基礎(chǔ)，開創(chuàng)工作分析新工具在企業(yè)開展系統(tǒng)、全面化的人力資源管理體系工作中，分析工作流程、明確崗位職責(zé)是其中必不可少的第一步，也是基礎(chǔ)的一步.一般而言工作分析有如下意義：一、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略傳遞。通過工作分析，可以明確崗位設(shè)置的目的，從而找到該崗位如何為組織創(chuàng)造價(jià)值，如何支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和部門目標(biāo)，從而使組織的戰(zhàn)略能夠“落地”。二、明確崗位邊界。通過工作分析，可以明確界定崗位的職責(zé)和權(quán)限，消除崗位之間在職責(zé)上的重疊，避免推諉扯皮，并防止出現(xiàn)職責(zé)空白，使組織的每一項(xiàng)工作都能夠得以落實(shí)。三、提高流程效率。通過工作分析，可以理順崗位與其流程上下游環(huán)節(jié)的關(guān)系，明確崗位在流程中的角色和權(quán)限，消除由于崗位設(shè)置或崗位職責(zé)界定的原因所導(dǎo)致的流程不暢、需要頻繁協(xié)調(diào)導(dǎo)致效率低下等現(xiàn)象。四、實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)對(duì)等。通過工作分析，可以根據(jù)崗位的職責(zé)來確定或調(diào)整組織的授權(quán)和權(quán)力分配體系，從而在崗位層面實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)一致。五、強(qiáng)化規(guī)范化管理。通過工作分析，在明確崗位的職責(zé)、權(quán)限、任職資格等的基礎(chǔ)上，形成該崗位工作的基本規(guī)范，為企業(yè)規(guī)范化管理和精細(xì)化管理打好基礎(chǔ)。一般而言，當(dāng)組織規(guī)模、結(jié)構(gòu)發(fā)生變化、新的管理模式導(dǎo)入、崗位新增工作內(nèi)容、企業(yè)涉足新的行業(yè)外部客戶的需求提高時(shí)都需要做工作分析。傳統(tǒng)的工作分析方法包括觀察法、訪談法、問卷調(diào)查法、工作日志法，企業(yè)在進(jìn)行大規(guī)模的工作分析時(shí)為了提高工作效率，降低成本，往往選擇問卷調(diào)查法。即通過項(xiàng)目組編制一張調(diào)查表，分發(fā)到每個(gè)崗位上，讓每個(gè)崗位的員工填寫完畢后，項(xiàng)目組收集整理，再反饋溝通進(jìn)行確定。這種方法優(yōu)點(diǎn)是，能夠較好客觀的反映出工作的實(shí)際內(nèi)容，對(duì)于理清工作流程和工作環(huán)節(jié)難點(diǎn)有較好的梳理作用，但缺點(diǎn)是無法甄別是否能夠完整、無重復(fù)的覆蓋到工作的重要環(huán)節(jié)，在一定程度上是一種自下而上的梳理辦法。基于此，在原有的工作分析基礎(chǔ)上開發(fā)出了價(jià)值鏈環(huán)節(jié)分析法和工作職責(zé)梳理矩陣。價(jià)值鏈環(huán)節(jié)分析法是指通過對(duì)公司的主價(jià)值鏈和輔助價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的分析，將公司的流程進(jìn)行職能模塊的切分。工作職責(zé)梳理矩陣是通過將職能模塊細(xì)化到崗位進(jìn)行逐一比對(duì)梳理的圖表形式。其中，價(jià)值鏈環(huán)節(jié)分析法示例如下：圖表一某公司主輔價(jià)值鏈環(huán)節(jié)針對(duì)其中的工程執(zhí)行和售后服務(wù)兩個(gè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)分析，包括如下幾大職責(zé)及任務(wù)：表一：總經(jīng)理工作部崗位職能梳理：信息化建設(shè)與管理任務(wù)分析公司部門職責(zé)總經(jīng)理工作部經(jīng)理流程與信息化主管流程與信息化專員信息化建設(shè)與管理2.1、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)需要，制定年度信息化建設(shè)計(jì)劃；

2.2、建設(shè)信息化管理平臺(tái)并維護(hù)并制定信息化系統(tǒng)使用規(guī)范。2.1.根據(jù)公司要求，組織擬定并審核年度信息化建設(shè)計(jì)劃。

2.1、對(duì)信息管理平臺(tái)技術(shù)提供商進(jìn)行評(píng)估和甄選。3.1、根據(jù)公司信息化需求，擬定年度信息化建設(shè)計(jì)劃

3.2、根據(jù)信息化建設(shè)計(jì)劃，組織各部門協(xié)助第三方進(jìn)行信息化系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)，并擬定信息化系統(tǒng)使用規(guī)范2.3、敦促和監(jiān)督各部門按照規(guī)范使用信息化系統(tǒng)；2.2、組織敦促各部門使用信息化系統(tǒng)，并根據(jù)使用情況，審核信息化系統(tǒng)上線要求并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批3.3、組織開展各部門信息化平臺(tái)使用的培訓(xùn)

3.4、督促各部門按照信息化管理制度與相應(yīng)規(guī)范使用信息化系統(tǒng)

3.5、指導(dǎo)員工做好信息化系統(tǒng)的使用咨詢和日程維護(hù)工作。

2.1、承擔(dān)信息化系統(tǒng)的使用咨詢及日常維護(hù)工作；2.4、根據(jù)部門使用意見，協(xié)調(diào)第三方對(duì)信息化系統(tǒng)進(jìn)行不斷優(yōu)化。2.3、定期組織人員開展流程和信息化評(píng)估，組織員工對(duì)整體體系進(jìn)行調(diào)整和完善3.6、根據(jù)各部門使用意見和需求，協(xié)調(diào)第三方不