巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)知識(shí)問(wèn)答

“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)知識(shí)問(wèn)答一、基礎(chǔ)問(wèn)題什么是“巾幗建功”活動(dòng)？答：〃巾幗建功”活動(dòng)是由婦聯(lián)組織發(fā)起，號(hào)召?gòu)V大城鎮(zhèn)婦女發(fā)揚(yáng)〃四有”、“四自”精神，在各自的崗位建功立業(yè)。2."四自精神”指什么？答:自尊、自信、自立、自強(qiáng)有"指什么？答：有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律。什么是"巾幗文明崗”？答：〃巾幗文明崗”是以女性為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)中體現(xiàn)高度職業(yè)文明、創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)、展現(xiàn)良好行業(yè)形象的先進(jìn)集體。“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)的由來(lái)是什么？答：為深化巾幗建功活動(dòng)，1994年，以迎接〃世婦會(huì)”為契機(jī)全國(guó)城鎮(zhèn)婦女“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組在女性集中的商業(yè)、金融、公交、衛(wèi)生、郵電等窗口行業(yè)倡導(dǎo)開(kāi)展了“巾幗建功崗”文明服務(wù)競(jìng)賽.黨的十四屆六中全會(huì)后，為進(jìn)一步貫徹全會(huì)精神，加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，全國(guó)城鎮(zhèn)婦女〃巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組在全國(guó)廣大婦女中開(kāi)展了以為人民服務(wù)為核心、以樹(shù)行業(yè)新風(fēng)為目標(biāo)的“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)。2004年，全國(guó)婦聯(lián)將“巾幗文明示范崗”名稱(chēng)改為〃巾幗文明崗”。隨著形勢(shì)發(fā)展的需要，作為“巾幗建功”活動(dòng)重要抓手的“巾幗文明崗創(chuàng)建"，具名稱(chēng)也在發(fā)生變化，經(jīng)歷了怎樣的演變過(guò)程？答：“巾幗文明示范崗”-“巾幗示范崗”-“巾幗文明崗”7?“巾幗文明崗"創(chuàng)建活動(dòng)的理念、目標(biāo)和■點(diǎn)是什么？答：〃巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)的理念是以服務(wù)為核心、以創(chuàng)新為靈魂；創(chuàng)建目標(biāo)是促進(jìn)婦女發(fā)展；創(chuàng)建重點(diǎn)是提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量?！敖韼轿拿鲘?有哪些總體要求？答：（1）圍繞中心工作——注重實(shí)效不添亂；（2）突出“四自”精神——注重女性特色；（3）落實(shí)載體創(chuàng)新機(jī)制——注重創(chuàng)新樹(shù)品牌；（4）愛(ài)崗敬業(yè)、成才奉獻(xiàn)-—?jiǎng)?chuàng)建的目的和宗旨；（5）發(fā)揮四大效益-—參與和諧社會(huì)建設(shè)?！敖韼轿拿鲘彙翱煞譃槎嗌偌?jí)？答：〃巾幗文明崗”可分為全國(guó)、省（自治區(qū)、直轄市）、市、縣（市、區(qū)）四級(jí)。全國(guó)、省級(jí)、蘇州市級(jí)“巾幗文明崗'的評(píng)選表彰辦法是什么？答：全國(guó)、省級(jí)、蘇州市級(jí)〃巾幗文明崗”每?jī)赡暧赏?jí)〃巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組表彰一次，由各縣（市、區(qū)）、各成員單位于每年12月底前按要求申報(bào)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室考核驗(yàn)收達(dá)標(biāo)后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組審批，于次年上半年由各級(jí)〃巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一進(jìn)行命名授牌?！敖韼轿拿鲘?采取什么樣的命名^式？答：（1）審核、實(shí)地抽查考評(píng)相結(jié)合；（2）原則上，申報(bào)上一級(jí)“巾幗文明崗”應(yīng)先獲得本級(jí)或行業(yè)〃巾幗文明崗”稱(chēng)號(hào)；（3）申報(bào)省級(jí)以上“巾幗文明崗”，其崗位負(fù)責(zé)人須參加省市級(jí)〃巾幗文明崗”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)；⑷“巾幗文明崗”實(shí)行掛牌制度.“巾幗文明崗"的獎(jiǎng)牌如何使用？答：獎(jiǎng)牌是展示〃巾幗文明崗”形象的重要標(biāo)志，凡獲此榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的單位，要將獎(jiǎng)牌懸掛在崗位現(xiàn)場(chǎng)醒目的位置，并公布監(jiān)督電話(huà),自覺(jué)接受公眾監(jiān)督?！敖韼轿拿鲘彙眲?chuàng)建工作規(guī)范管理的依據(jù)是什么？答：為了規(guī)范管理〃巾幗文明崗”創(chuàng)建工作2000年市婦聯(lián)就出臺(tái)了《“巾幗文明崗”管理辦法》.根據(jù)創(chuàng)崗工作的不斷發(fā)展，市婦聯(lián)不斷修訂完善《“巾幗文明崗”管理辦法》，使之成為一套與時(shí)俱進(jìn)、科學(xué)規(guī)范的管理體系.“巾幗文明崗”創(chuàng)答：《“巾幗文明崗”管理辦法》第八條規(guī)定，〃巾幗文明崗”創(chuàng)建的基本條件是：崗位人員中女性占60%以上（含60%），且女性不少于3名，崗位負(fù)責(zé)人中至少有一名是女性。同時(shí)創(chuàng)崗單位須做到〃七好”，即遵紀(jì)守法好、組織領(lǐng)導(dǎo)好、崗員素質(zhì)好、爭(zhēng)創(chuàng)氛圍好、管理規(guī)范好、崗位效益好、社會(huì)責(zé)任好?！敖韼轿拿鲘彙钡膭?chuàng)建程序是什么？答：創(chuàng)建程序是指創(chuàng)崗單位的七個(gè)創(chuàng)建步驟，即：（1）明確創(chuàng)崗集體：報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，確定符合基本條件的創(chuàng)崗集體。（2）建立組織保障:取得領(lǐng)導(dǎo)重視，成立創(chuàng)崗領(lǐng)導(dǎo)小組和創(chuàng)崗工作小組，獲取創(chuàng)建活動(dòng)人財(cái)物的保障。（3）建立機(jī)制保障：設(shè)計(jì)創(chuàng)崗目標(biāo)、口號(hào)，制定創(chuàng)崗工作方案和實(shí)施計(jì)劃.（4）營(yíng)造創(chuàng)崗氛圍:一要召開(kāi)創(chuàng)崗動(dòng)員會(huì)，讓全體崗員明白創(chuàng)崗活動(dòng)的意義，積極參與；二要向社會(huì)公示，包括將文明崗全體成員、目標(biāo)、做法上墻公布，接受社會(huì)、同行乃至其它單位的監(jiān)督。（5）創(chuàng)崗制度建設(shè)：根據(jù)創(chuàng)崗目標(biāo)，理順和優(yōu)化內(nèi)部管理制度、流程，打造高效的工作團(tuán)隊(duì).（6）落實(shí)創(chuàng)崗活動(dòng)：按照創(chuàng)崗工作計(jì)劃有效進(jìn)行創(chuàng)崗活動(dòng)。（7）進(jìn)行成果自評(píng)：對(duì)照《巾幗文明崗評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行自評(píng)打分，適時(shí)查漏補(bǔ)缺，提升創(chuàng)建質(zhì)量。“巾幗文明崗"創(chuàng)建活動(dòng)應(yīng)把握哪幾個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)？答：《“巾幗文明崗”操作細(xì)則》第二部分明確了“巾幗文明崗”創(chuàng)建的各時(shí)間節(jié)點(diǎn)：7月，創(chuàng)崗單位向所屬婦女組織預(yù)申報(bào)；8月，參加創(chuàng)崗相關(guān)培訓(xùn)；9月，提交申報(bào)材料（由所屬婦女組織集中向市婦聯(lián)提交）；10月，申報(bào)材料接受評(píng)審，并公示；11月，接受頒牌表彰。“巾幗文明崗”的申報(bào)程序是什么？答：《“巾幗文明崗”管理辦法》第六條、第九條規(guī)定：〃巾幗文明崗”實(shí)行預(yù)申報(bào)制。各單位先行創(chuàng)建，每年7月向所屬婦女組織進(jìn)行預(yù)申報(bào)。經(jīng)初審合格后，市婦聯(lián)每年9月接受各所屬婦女組織集中報(bào)送的申報(bào)材料。20.“巾幗文明崗”的評(píng)估指標(biāo)體系如何構(gòu)成？答：評(píng)估指標(biāo)體系由4個(gè)一級(jí)指標(biāo)、10個(gè)二級(jí)指標(biāo)、27個(gè)三級(jí)指標(biāo)構(gòu)成.“巾幗文明崗“的評(píng)審程序是什么？答：《“巾幗文明崗”管理辦法》第九條明確了“巾幗文明崗”的評(píng)審程序?yàn)椋翰牧显u(píng)審、現(xiàn)場(chǎng)檢查（抽查）、評(píng)審領(lǐng)導(dǎo)小組審議、評(píng)審結(jié)果公示、授牌表彰.“巾幗文明崗"的審議結(jié)果通過(guò)何種渠道公示？公示時(shí)間為多長(zhǎng)？答：《“巾幗文明崗”管理辦法》第十條規(guī)定，“巾幗文明崗”審議結(jié)果在市婦聯(lián)網(wǎng)站和婦聯(lián)官微集中公示，公示時(shí)間為5個(gè)工作日.23.《加幗文明崗”管理辦法》對(duì)單位自查有什么規(guī)定？答：該辦法第十七條規(guī)定，獲得“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的單位應(yīng)加強(qiáng)自我管理，每年11月開(kāi)展自查，并向市婦聯(lián)提交《“巾幗文明崗”自查表》，以保持崗位的先進(jìn)性?！敖韼轿拿鲘彙暗目己斯芾碇贫扔心男?？答：（1）分級(jí)管理制度;（2）掛牌制度；（3）檔案管理制度;（4）動(dòng)態(tài)管理制度；（5）摘牌制度；（6）自然淘汰.“巾幗文明崗”如何實(shí)行動(dòng)態(tài)管理？答：《“巾幗文明崗”管理辦法》第十九條規(guī)定，〃巾幗文明崗”實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。市〃巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室不定期組織抽查和現(xiàn)場(chǎng)考核，對(duì)不達(dá)標(biāo)崗，發(fā)出書(shū)面通知，限期整改.到期仍未達(dá)標(biāo)者,撤銷(xiāo)其榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。若單位撤并，應(yīng)主動(dòng)填寫(xiě)《取消〃巾幗文明崗”稱(chēng)號(hào)申請(qǐng)表》,并將牌匾交回市婦聯(lián).26.《“巾幗文明崗”管理辦法》對(duì)創(chuàng)崗工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人有何激勵(lì)措施？答：該辦法第十一條規(guī)定：對(duì)在創(chuàng)崗工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人授予〃創(chuàng)崗活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。第十二條規(guī)定：各行業(yè)主管部門(mén)、各系統(tǒng)、各單位制定實(shí)施激勵(lì)措施，并納入本單位獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，與工資獎(jiǎng)金、培訓(xùn)深造、晉級(jí)晉職等掛鉤，對(duì)獲得〃巾幗文明崗”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的集體和貢獻(xiàn)突出的個(gè)人給予必要的精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。27.“巾幗文明崗"創(chuàng)建活動(dòng)的培訓(xùn)^式有哪些？答：《“巾幗文明崗”評(píng)定細(xì)則》第三部分明確了“巾幗文明崗”交流培訓(xùn)機(jī)制，創(chuàng)崗活動(dòng)的培訓(xùn)方式主要有三種，即集中培訓(xùn)、行業(yè)交流和構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)學(xué)校..“巾幗文明崗”的集中培訓(xùn)如何開(kāi)展？答：每年〃巾幗文明崗”正式申報(bào)前，各級(jí)婦女組織舉辦創(chuàng)崗動(dòng)員暨培訓(xùn)班，召集創(chuàng)崗單位學(xué)習(xí)“巾幗文明崗”管理體系、交流創(chuàng)崗心得、分享優(yōu)秀創(chuàng)崗案例，引導(dǎo)廣大女性組織爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗文明崗”。.“巾幗文明崗“的行業(yè)交流如何進(jìn)行？答：行業(yè)交流主要以結(jié)對(duì)幫扶、小組交流、標(biāo)兵崗學(xué)習(xí)等方式進(jìn)行。.如何開(kāi)展“巾幗文明潮之間的結(jié)對(duì)幫扶工作？答：結(jié)對(duì)幫扶工作的開(kāi)展要求各級(jí)婦聯(lián)、各行業(yè)婦女組織針對(duì)創(chuàng)崗工作的不平衡問(wèn)題，通過(guò)幫助不同層級(jí)、不同行業(yè)的“巾幗文明崗”結(jié)對(duì)，引導(dǎo)“巾幗文明崗”之間互動(dòng)和交流，更好地發(fā)揮其示范、引領(lǐng)作用。31.“巾幗文明崗"的小組交流和標(biāo)兵崗學(xué)習(xí)怎樣開(kāi)展？答：小組交流主要由創(chuàng)崗單位自行組織崗上成員開(kāi)展小組式的參觀培訓(xùn)和座談交流；標(biāo)兵崗學(xué)習(xí)要求創(chuàng)崗單位積極了解相關(guān)信息，主動(dòng)向國(guó)家級(jí)崗、省級(jí)崗、市級(jí)標(biāo)兵崗等單位學(xué)習(xí)取經(jīng)..什么是“巾幗文明崗“的網(wǎng)絡(luò)學(xué)校？答：市婦聯(lián)在婦聯(lián)網(wǎng)站上開(kāi)辟了“巾幗文明崗”專(zhuān)欄，公開(kāi)優(yōu)秀創(chuàng)崗案例、經(jīng)驗(yàn)及創(chuàng)崗基本知識(shí)等內(nèi)容憑借網(wǎng)絡(luò)普及“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作,實(shí)現(xiàn)快捷交流，全面提升各單位的創(chuàng)建能力。有條件的單位和系統(tǒng)也有創(chuàng)建自己的“巾幗文明崗”網(wǎng)上交流展示平臺(tái)，這些都是“巾幗文明崗”的網(wǎng)絡(luò)學(xué)校。33.“巾幗文明崗”評(píng)審過(guò)程中如何認(rèn)定創(chuàng)崗單位是否達(dá)標(biāo)？答：〃巾幗文明崗”的評(píng)審主要依據(jù)《“巾幗文明崗”評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中，設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)總分為100分，附加分20分，創(chuàng)崗單位的綜合評(píng)分在80分以上就可認(rèn)定為達(dá)標(biāo)，授予其“巾幗文明崗”稱(chēng)號(hào)。34.在“巾幗文明崗”創(chuàng)建和管理過(guò)程中，市婦聯(lián)倡導(dǎo)的“五化"思路是什么？答：〃五化”思路是指:創(chuàng)崗條件多元化、互相觀摩小型化、明察暗訪制度化、社會(huì)監(jiān)督經(jīng)常化、加快發(fā)展科學(xué)化。

35.巾幗文明崗”創(chuàng)建單位的迎檢材料包括哪些內(nèi)容？答：迎檢材料包括2000字左右的申報(bào)材料和自評(píng)表。自評(píng)表包括自查評(píng)分和自評(píng)的總結(jié)、說(shuō)明.說(shuō)明只要注明印證材料在原始檔案的第幾卷第幾頁(yè)即可。36“巾幗文明崗”場(chǎng)檢查以何種方式進(jìn)行？36“巾幗文明崗”場(chǎng)檢查以何種方式進(jìn)行？答:巾幗文明崗現(xiàn)場(chǎng)檢查采取〃一聽(tīng)二看三問(wèn)四查五評(píng)”的方法進(jìn)行。〃一聽(tīng)”是聽(tīng)創(chuàng)崗單位的匯報(bào)；“二看”是看上墻的資料、現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)環(huán)境、崗上人員的精神風(fēng)貌；〃三問(wèn)”是針對(duì)具體問(wèn)題，通過(guò)提問(wèn)了解創(chuàng)建細(xì)節(jié)；對(duì)服務(wù)對(duì)象提問(wèn)，了解創(chuàng)建單位的服務(wù)質(zhì)量；〃四查〃是核查工作臺(tái)賬、檔案資料與匯報(bào)材料、自評(píng)分的一致性；〃五評(píng)”是給出一個(gè)綜合評(píng)分。37.“巾幗文明崗"評(píng)審領(lǐng)馴岫評(píng)審檢查小蜒自有什么職責(zé)?分別由哪些人員組成？答：評(píng)審領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)：負(fù)責(zé)評(píng)審工作的組織和審定〃巾幗文明崗”的評(píng)審結(jié)果.由市婦聯(lián)分管副主席任組長(zhǎng)，市婦聯(lián)發(fā)展部負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng)，成員由市〃巾幗建功”領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位等相關(guān)單位的負(fù)責(zé)人組成。評(píng)審檢查小組的職責(zé)：負(fù)責(zé)“巾幗文明崗”的評(píng)比檢查工作。小組成員從市〃巾幗建功”領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位、區(qū)鎮(zhèn)婦聯(lián)、市級(jí)機(jī)關(guān)婦工委、城區(qū)婦委會(huì)等相關(guān)單位中選拔人員組成.“巾幗文明崗"管理系統(tǒng)的適用范圍？答:所有的巾幗文明崗都要求錄入系統(tǒng)，并定期更新.“巾幗文明崗"管理系統(tǒng)的作用？答：〃巾幗文明崗”管理系統(tǒng)是巾幗文明崗的電子管理臺(tái)帳，使用該系統(tǒng)就不需要準(zhǔn)備紙質(zhì)臺(tái)帳資料。各個(gè)巾幗文明崗可以通過(guò)該系統(tǒng)查詢(xún)到本崗獲得各級(jí)崗的時(shí)間、榮譽(yù)以及各項(xiàng)活動(dòng)安排等各類(lèi)信息，尤其是負(fù)責(zé)人更替時(shí)，可實(shí)現(xiàn)信息完整交接,側(cè)重信息記錄功能。“巾幗文明崗”網(wǎng)上申報(bào)、展示平臺(tái)的適用范圍？答：蘇州市〃巾幗文明崗”網(wǎng)上申報(bào)、展示平臺(tái)的主要功能是蘇州市級(jí)巾幗文明崗申報(bào)審批以及各級(jí)巾幗文明崗風(fēng)采展示。各個(gè)巾幗文明崗可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)展示本崗的形象、活動(dòng)等，也可以通過(guò)平臺(tái)學(xué)習(xí)其他崗的經(jīng)驗(yàn)和做法，側(cè)重交流功能?！敖韼轿拿鲘彙眲?chuàng)建后，進(jìn)一步發(fā)展方向是什么?答：服務(wù)的品牌化、宣傳形式的多樣化、創(chuàng)建檔案的信息化、內(nèi)涵的擴(kuò)大化。44?全市有數(shù)百家“巾幗文明崗"，獲評(píng)以后如何進(jìn)行監(jiān)督？答：運(yùn)用〃巾幗文明崗”信息系統(tǒng)，通過(guò)數(shù)據(jù)管理和統(tǒng)計(jì)，對(duì)全市巾幗文明崗進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督。二、常見(jiàn)問(wèn)題“巾幗文明崗"的創(chuàng)建范圍是否只限于機(jī)關(guān)事業(yè)單位？答:不是?！丁敖韼轿拿鲘彙惫芾磙k法》第三條規(guī)定符合創(chuàng)崗條件的各機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、社區(qū)等以女性為主的集體,均可以整個(gè)單位或其中某個(gè)部門(mén)、科室、崗組等參加創(chuàng)建活動(dòng)。如果某單位錯(cuò)過(guò)了預(yù)申報(bào)時(shí)間，當(dāng)年是否還可以申請(qǐng)創(chuàng)崗？答：原則上不可以.如果該單位創(chuàng)崗熱情高，創(chuàng)崗成效好，確因特殊情況錯(cuò)過(guò)了7月的預(yù)申報(bào)時(shí)間，但是，所屬婦女組織還未進(jìn)行預(yù)審和集中申報(bào)，經(jīng)所屬婦女組織同意，還有可能實(shí)現(xiàn)當(dāng)年申請(qǐng)創(chuàng)崗。同一個(gè)單位的不同科室是否可以分別同時(shí)創(chuàng)建？答：可以?！丁敖韼轿拿鲘彙惫芾磙k法》第三條規(guī)定，符合創(chuàng)崗條件的集體，均可以整個(gè)單位或者其中某個(gè)部門(mén)、科室、崗組等參加創(chuàng)建活動(dòng)。如某醫(yī)院的兒科可以創(chuàng)建，婦產(chǎn)科也可以同時(shí)創(chuàng)建。4.崗位領(lǐng)導(dǎo)中是否必須有1名女性才能創(chuàng)崗?答：是的?！丁敖韼轿拿鲘彙惫芾磙k法》第五條規(guī)定，崗位負(fù)責(zé)人中至少有一名是女性。這是創(chuàng)崗的基本條件.5.如果某單位科室全部工作人員只有3名且均為女性，該科室是否可以申請(qǐng)創(chuàng)崗？答：可以。按《“巾幗文明崗”管理辦法》第五條規(guī)定，創(chuàng)建“巾幗文明崗”的基本條件是:崗位人員中女性占60%以上，且女性不少于3名。該科室只有3名工作人員，但100%為女性，符合創(chuàng)建條件，可以申請(qǐng)。6.創(chuàng)崗單位是否必須參加創(chuàng)崗培訓(xùn)？答：是的。《“巾幗文明崗”管理辦法》第八條規(guī)定，申報(bào)單位應(yīng)參加創(chuàng)崗工作專(zhuān)題培訓(xùn)，以保證〃巾幗文明崗”的創(chuàng)建質(zhì)量..爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗文明崗“，在創(chuàng)建措施上有什么要求?答：崗位內(nèi)部管理規(guī)范，有明確的創(chuàng)建計(jì)劃，有切實(shí)可行的學(xué)習(xí)、管理和崗位責(zé)任制度，有規(guī)范的行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)標(biāo)要求.創(chuàng)建工作得到單位、行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的切實(shí)重視和支持，并納入整體工作安排，統(tǒng)一布置、定期檢查、檔案健全、活動(dòng)正常。.創(chuàng)崗單位的申報(bào)資料是否可以直接報(bào)送市婦聯(lián)？答：原則上市婦聯(lián)不直接受理創(chuàng)崗單位的申報(bào)資料.每年7月，創(chuàng)崗單位向所屬婦女組織進(jìn)行預(yù)申報(bào),所屬婦女組織（區(qū)鎮(zhèn)婦聯(lián)、城區(qū)婦委會(huì)）負(fù)責(zé)創(chuàng)崗指導(dǎo)、檢查、初審后，由所屬婦女組織統(tǒng)一向市婦聯(lián)報(bào)送材料。.設(shè)計(jì)“巾幗文明崗"創(chuàng)建活動(dòng)應(yīng)把握什么答:創(chuàng)崗活動(dòng)應(yīng)把握三個(gè)〃有利于”的原則，即有利于改善服務(wù)、有利于提高效率、有利于女性成長(zhǎng)。.創(chuàng)崗單位的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組是否必須指定單位負(fù)責(zé)人分管創(chuàng)建工作？答：是的。創(chuàng)崗單位成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，必須指定單位負(fù)責(zé)人分管創(chuàng)建工作，否則此項(xiàng)的4分不能得分。11?在爭(zhēng)創(chuàng)崗中創(chuàng)建"六個(gè)一”活動(dòng)是指？答:（1）提出一個(gè)爭(zhēng)創(chuàng)核心理念；（2）做好一本臺(tái)賬;（3）制作一份宣傳冊(cè)；（4）建設(shè)一個(gè)宣傳展示陣地；（5）培養(yǎng)一批崗位明星；（6）制作一個(gè)全面展示創(chuàng)建情況的宣傳片。.創(chuàng)崗單位如何收集原始檔案并科學(xué)分類(lèi)？答：收集原始檔案材料要做到從創(chuàng)建伊始有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并做到材料齊全完備.科學(xué)分類(lèi)，首先要使用規(guī)范檔案盒或文件夾;其次要建立總目錄和分目錄，具體可分為4至5類(lèi):（1）指導(dǎo)性文件（如上級(jí)文件、管理辦法、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)材料）；（2）創(chuàng)建材料（如組織保障、制度建設(shè)、計(jì)劃總結(jié)、申報(bào)評(píng)比、創(chuàng)建紀(jì)實(shí)日志、會(huì)議紀(jì)要、大事記等）;（3）創(chuàng)建活動(dòng)（業(yè)務(wù)提升、崗位競(jìng)賽、志愿服務(wù)、環(huán)境優(yōu)化、員工關(guān)懷、結(jié)對(duì)交流、宣傳活動(dòng)等）；（4）創(chuàng)建成效（社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、人才效益等）；（5）其他（學(xué)習(xí)取經(jīng)、投訴處理、服務(wù)創(chuàng)意卡片、手冊(cè)等）..自評(píng)材料和檔案材料有答：有區(qū)別.自評(píng)材料是為了迎接檢查，對(duì)照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的總結(jié)匯報(bào)，重在查漏補(bǔ)缺；檔案材料是在創(chuàng)建過(guò)程中積累的原始資料，注重原始素材的積累。.創(chuàng)崗工作申報(bào)材料是否有篇幅限制？答：有，篇幅一般控制在2000字左右..如何體現(xiàn)將創(chuàng)建工作納入單位建設(shè)的整體計(jì)劃？答:可通過(guò)單位的年度工作計(jì)劃、重點(diǎn)工作計(jì)劃表、經(jīng)費(fèi)預(yù)算表等相關(guān)文件體現(xiàn)。.如何體現(xiàn)創(chuàng)崗工作的經(jīng)費(fèi)保障？答：可通過(guò)請(qǐng)示及批復(fù)、經(jīng)費(fèi)支出及報(bào)銷(xiāo)憑證等資料體現(xiàn)。.創(chuàng)崗的激勵(lì)措施具體包括哪些內(nèi)容？答：激勵(lì)措施包括：對(duì)文明崗的獎(jiǎng)勵(lì)納入本單位獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，與工資、獎(jiǎng)金、培訓(xùn)深造、晉級(jí)晉職、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤..創(chuàng)崗的實(shí)況記錄包括哪些？答：實(shí)況記錄包括:文字資料、照片材料、報(bào)表、臺(tái)賬、視頻資料等，所有的實(shí)況記錄都可以在原始檔案中找到。.利用各種現(xiàn)代化宣傳手段搭建文明崗交流平臺(tái)，包括哪些方式？答：具體包括宣傳欄、工作簡(jiǎn)報(bào)、專(zhuān)刊、單位網(wǎng)站中的創(chuàng)建專(zhuān)欄、電子顯示屏、QQ群、微博、微信等方式。.如何進(jìn)行創(chuàng)崗目標(biāo)公示？答：創(chuàng)崗目標(biāo)公示可采取在單位網(wǎng)站、宣傳欄、電子顯示屏、觸摸屏、微信公眾號(hào)等進(jìn)行公示。21.如何體現(xiàn)已開(kāi)展合理化建議活動(dòng)？答:開(kāi)展合理化建議活動(dòng)可通過(guò)活動(dòng)記錄、宣傳信息報(bào)導(dǎo)、照片、視頻、總結(jié)、案例采納證明等體現(xiàn).22?市級(jí)以上媒體的正面報(bào)道必須在創(chuàng)崗當(dāng)年發(fā)表才能獲得加分嗎？答:不是，只要在近三年內(nèi)獲得市級(jí)以上媒體正面報(bào)道的都可視情況加分。23.如何體現(xiàn)創(chuàng)崗前后的工作成效變化？答：可通過(guò)創(chuàng)崗前后的工作報(bào)表、媒體報(bào)導(dǎo)、工作簡(jiǎn)報(bào)、臺(tái)賬資料等體現(xiàn)。24.在制度建設(shè)中要求“服務(wù)公開(kāi)"。其具體要求是什么？答：〃服務(wù)公開(kāi)”具體要求在辦公或服務(wù)場(chǎng)所的醒目位置公開(kāi)辦事流程和服務(wù)承諾，并公布監(jiān)督電話(huà)。25.投訴處理制度健全包括哪些內(nèi)容？答:投訴處理制度包括處理流程、處理權(quán)限、處理辦法、處理時(shí)間、如何回復(fù)投訴者等基本內(nèi)容。26?“廣泛開(kāi)展創(chuàng)崗交流,與其他單位組織過(guò)行業(yè)結(jié)對(duì)交流活動(dòng)的可獲2分”，這里的“其他單位”可以是同一單位的不同科室嗎？答：可以。這里的單位是指創(chuàng)崗單位，所以可以是同一單位的不同科室，但這兩個(gè)科室都必須是〃巾幗文明崗”或者正在創(chuàng)建〃巾幗文明崗”。27?在創(chuàng)建氛圍中有成員參加過(guò)外部組織的巾幗志愿服務(wù)活動(dòng)或社會(huì)公益活動(dòng)的可加2分,公益活動(dòng)具體包括哪些內(nèi)容？答：公益活動(dòng)具體包括無(wú)償獻(xiàn)血、捐款捐贈(zèng)、巾幗志愿服務(wù)、探望福利機(jī)構(gòu)人員、義務(wù)植樹(shù)、交通義工、公共文明行動(dòng)等各類(lèi)公益性質(zhì)的活動(dòng).28?在學(xué)習(xí)交流一項(xiàng)電有崗員參加過(guò)文化知此業(yè)務(wù)技能或繼續(xù)教育等外部培訓(xùn)的可獲2分，外部培訓(xùn)具體有哪些內(nèi)容？答：具體有干部自選培訓(xùn)、各種任職培訓(xùn)、各種資格培訓(xùn)、短期進(jìn)修、各類(lèi)培訓(xùn)班、各種成人學(xué)歷教育等多種形式..在業(yè)務(wù)技能中，崗位成員工作出色，業(yè)績(jī)顯著，涌現(xiàn)出崗位能手、服務(wù)明星、優(yōu)秀人才等有5分，各種榮譽(yù)獲得有時(shí)間限制嗎？答:沒(méi)有時(shí)間限制，只要是現(xiàn)有崗位成員曾經(jīng)獲得的榮譽(yù)都有效。.如何體現(xiàn)崗位成員的成長(zhǎng)、成才？答：可通過(guò)崗位成員的競(jìng)聘考試成績(jī)、任職文件、考核優(yōu)秀、各種榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)等體現(xiàn)。31.“巾幗文明崗“評(píng)選實(shí)行差額海汰制嗎？答：不是，〃巾幗文明崗”實(shí)行的是達(dá)標(biāo)制。即綜合評(píng)分80分以上（含80分）為達(dá)標(biāo)，授予〃巾幗文明崗”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。32.創(chuàng)崗活動(dòng)中，綜合評(píng)分的80分是否可以加上附加分值?答：是的，可以加上附加分。因?yàn)榫C合評(píng)分是標(biāo)準(zhǔn)分和附加分之和..評(píng)分表中的附加分值最高不超過(guò)20分嗎？答：是的，附加分實(shí)行封頂制，最高不超過(guò)20分。.《“巾幗文明崗”評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》指標(biāo)體系中，所列數(shù)字“以上"、“以下“包含本數(shù)嗎？答：均含本數(shù)。35.“巾幗文明崗"匯報(bào)的？?丁有規(guī)定格式或參照樣本嗎？答:沒(méi)有規(guī)定格式和參照樣本。各單位結(jié)合自身實(shí)際，可充分運(yùn)用文字資料、視頻、相片等多種資料生動(dòng)展示創(chuàng)崗成果，但要展示出崗上成員的精神風(fēng)貌、開(kāi)展的活動(dòng)、收獲的成長(zhǎng)等重點(diǎn)內(nèi)容。36.創(chuàng)“巾幗文明崗”，匯報(bào)與PPT展示的解說(shuō)員一定要是創(chuàng)崗成員嗎？36.創(chuàng)答：是的,解說(shuō)員必須是創(chuàng)崗成員之一，男女不限，但提倡女性?xún)?yōu)先。.創(chuàng)崗活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人的推薦范圍是什么？答：推薦范圍是：（1）具體負(fù)責(zé)創(chuàng)崗組織動(dòng)員工作的婦女干部；⑵特別重視創(chuàng)崗工作的領(lǐng)導(dǎo)；（3）文明崗的崗長(zhǎng)；（4）文明崗的崗上成員；（5）其他對(duì)創(chuàng)崗工作有熱情、有貢獻(xiàn)的人員。.在什么情況下單位所獲的“巾幗文明崗"榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)會(huì)被撤銷(xiāo)？答:單位所獲的〃巾幗文明崗”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)出現(xiàn)下列情況之一，經(jīng)核實(shí)后將被撤銷(xiāo)：（1）違反黨和國(guó)家的方針政策；（2）發(fā)生經(jīng)濟(jì)和刑事案件；（3）在日常工作中發(fā)生重大責(zé)任事故；（4）在文明單位評(píng)比、行風(fēng)檢查及社會(huì)治安檢查中不合格的；（5）出現(xiàn)群眾反映強(qiáng)烈、被輿論曝光、經(jīng)核查情況屬實(shí)的嚴(yán)重問(wèn)題；（6）其他不符合〃巾幗文明崗”基本條件的情況。r放式1.如何解決創(chuàng)崗業(yè)務(wù)和中心工作“兩張皮"的問(wèn)題？要點(diǎn)提示：所謂〃兩張皮”是指創(chuàng)崗業(yè)務(wù)和中心工作互不相關(guān)。這是創(chuàng)崗工作中最常見(jiàn)的問(wèn)題。很多單位在匯報(bào)材料里，找不到一個(gè)“巾幗文明崗”的字樣，完全就是本單位的業(yè)務(wù)工作總結(jié),看不出任何創(chuàng)建的痕跡。解決〃兩張皮”的問(wèn)題。首先是要在思想上重視創(chuàng)崗工作，明白“巾幗文明崗”創(chuàng)建作為婦聯(lián)的一大業(yè)務(wù)，它有明確的考核規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；其次要明確中心工作是所有部門(mén)思考工作的出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)崗工作必須服務(wù)中心大局。比如，一定要結(jié)合單位實(shí)際、圍繞中心工作提出自己的創(chuàng)建目標(biāo)、創(chuàng)建口號(hào)以及開(kāi)展系列創(chuàng)建活動(dòng)。最后，檢驗(yàn)創(chuàng)建成效的，還是是否有效地達(dá)成了〃三個(gè)效益”，如能通過(guò)創(chuàng)建有效地提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和人才效益的〃三豐收”，對(duì)單位的中心工作肯定是起促進(jìn)作用的。二者完全可以很好的融合在一起相得益彰.2.作為一名崗長(zhǎng)，你腳何做好創(chuàng)建工作？要點(diǎn)提示：做好創(chuàng)建工作，歸納起來(lái)可從五方面著手：一是認(rèn)真學(xué)習(xí)創(chuàng)崗材料，明確創(chuàng)崗的目標(biāo)與意義，熟悉創(chuàng)崗內(nèi)容和工作任務(wù)；二是制訂針對(duì)性強(qiáng)的詳細(xì)計(jì)劃，明確工作進(jìn)度與具體任務(wù)，并落實(shí)到人，及時(shí)跟進(jìn)；三是要發(fā)動(dòng)崗上成員積極參與，開(kāi)展富有凝聚力的活動(dòng);四是對(duì)照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)對(duì)照檢查，收集材料，查漏補(bǔ)缺，及時(shí)改進(jìn)；五是改進(jìn)與完善，對(duì)自評(píng)中查出的問(wèn)題及時(shí)予以修正完善；六是歸納總結(jié)，寫(xiě)好匯報(bào)材料和整理檔案材料.3.創(chuàng)崗工作如何爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重要點(diǎn)提示：領(lǐng)導(dǎo)重視是做好創(chuàng)建工作的重要前提與基礎(chǔ).爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視，可以從五方面入手：一是創(chuàng)崗能全面提升單位內(nèi)部的業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作效率；二是創(chuàng)崗能改善單位的工作環(huán)境，改善單位的公眾形象；三是創(chuàng)崗能進(jìn)一步提升單位優(yōu)良工作作風(fēng)，激發(fā)單位創(chuàng)新潛能；四是創(chuàng)崗能活躍單位氣氛，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；五是創(chuàng)崗?fù)度胄　⑹招Т螅苓_(dá)到事半功倍的效果。.創(chuàng)崗過(guò)程中,如果有同事熱情不高，甚至說(shuō)風(fēng)涼話(huà)，你將如何激發(fā)其創(chuàng)崗熱情？要點(diǎn)提示:激發(fā)同事的創(chuàng)崗熱情，首先要提高認(rèn)識(shí)，改變事不關(guān)己高高掛起的思想；其次，結(jié)合身邊實(shí)際闡述“有為才有位”、“多做才能多學(xué)”的道理，鼓勵(lì)同事積極參與創(chuàng)建工作，從而有效提升自己的綜合能力；再次，給予同事關(guān)心和熱情，使他們明白創(chuàng)崗工作是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，使其感受到單位的關(guān)心與重視..創(chuàng)崗工作如何創(chuàng)新？要點(diǎn)提示：從身邊實(shí)際來(lái)看，在創(chuàng)崗工作中要做到創(chuàng)新，最主要的是在充分了解和分析單位現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，查找薄弱環(huán)節(jié)；然后針對(duì)單位的不足之處，尋找突破口，廣泛學(xué)習(xí)討論，集思廣益，提出切實(shí)可行對(duì)策，達(dá)到創(chuàng)新舉措、改進(jìn)工作目的。力求做到人無(wú)我有，人有我精；適時(shí)改良，適當(dāng)改善。6.如何撰寫(xiě)創(chuàng)崗申報(bào)材料？要點(diǎn)提示：申報(bào)材料應(yīng)包含以下信息:一是崗位的基本情況，包括女性成員比例、領(lǐng)導(dǎo)成員中是否有女性等；二是創(chuàng)崗工作的開(kāi)展情況，著重說(shuō)明如何將業(yè)務(wù)工作與創(chuàng)崗工作相結(jié)合，并突出崗位特色；三是創(chuàng)崗成效和體會(huì)，主要結(jié)合經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益與人才效益等三方面進(jìn)行介紹，是否達(dá)成了創(chuàng)建目標(biāo)，努力空間在哪里等。申報(bào)材料應(yīng)做到文字簡(jiǎn)煉、條理清楚、主題鮮明、重點(diǎn)突出、案例生動(dòng)、文風(fēng)樸實(shí)等..請(qǐng)談?wù)劇敖韼轿拿鲘?創(chuàng)建活動(dòng)和“巾幗建功”活動(dòng)之間的關(guān)系.要點(diǎn)提示：二者都是群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的有機(jī)組成部分；二者都是婦聯(lián)的品牌活動(dòng)；“巾幗建功”活動(dòng)是婦聯(lián)的三大主體業(yè)務(wù)之一，〃巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)是“巾幗建功”活動(dòng)的重要載體..結(jié)合你腌的崗位誠(chéng)談