第12章-軟件過程與軟件過程改進v2

第12章軟件過程與軟件過程改進軟件過程概述軟件生存期過程國際標準軟件過程成熟度軟件能力成熟度模型軟件過程改進第12章軟件過程與軟件過程改進盡管軟件工程工程的具體情況各有不同，但影響軟件產(chǎn)品質(zhì)量和軟件工程生產(chǎn)率的共同因素主要有3個：人員、技術和過程。如果把音樂會演出視為軟件工程，那么樂隊和指揮就相當于參與工程的人員；舞臺和樂器相當于支持開發(fā)的環(huán)境條件、技術和工具；而樂譜相當于軟件工程的過程。12.1軟件過程概述過程概念做任何事，完成任何工作都需要有步驟、有順序地進行。這些步驟和順序都是由事務和工作的規(guī)律決定的，不可任意打亂。以傳統(tǒng)的制造業(yè)為例，從原材料開始直至得到用戶所需要的產(chǎn)品，經(jīng)歷了完整的生產(chǎn)過程。經(jīng)過進一步分析，生產(chǎn)過程由許多生產(chǎn)子過程組成。

12.1軟件過程概述1.直接子過程〔或稱根本過程〕(1)市場調(diào)查：了解用戶和市場的需求，對需求信息進行分析，以確定生產(chǎn)產(chǎn)品的型號、功能和性能；(2)產(chǎn)品設計：把需求變成可實現(xiàn)的方案；(3)生產(chǎn)制作：獲得產(chǎn)品；(4)檢驗包裝：準備出廠；(5)倉儲運輸：送到用戶手中。12.1軟件過程概述2．間接子過程〔或稱支持過程〕(1)檢測手段的控制：如量測儀表的校準和調(diào)整；(2)不合格品的控制：如不合品的標識、隔離和處置；(3)人員培訓：提高人員技能；(4)質(zhì)量體系的建立與實施質(zhì)量管理標準化。12.1軟件過程概述過程要素過程應具有以下幾個構成元素，如下圖：(1)輸入；(2)輸出；(3)活動及進一步分解的任務〔或作業(yè)〕；(4)資源是支持活動執(zhí)行所必須的，包括人員、設備及相關的消耗；(5)測量與驗證能保證過程中的相關元素是合格的〔在圖中這些過程元素標有△記號〕；(6)過程目標，如活動取得的效果是增值。12.3.1什么是軟件過程成熟度軟件過程成熟度的概念任何一個軟件組織，在完成自身的開發(fā)、維護等工作中，都有自己的軟件過程。這種過程有可能是初級的、低效的，也可能是高效的，在其成熟性方面存在差異，這當然是相互比較而言的。軟件過程成熟度〔SoftwareProcessMaturity〕是軟件過程改進的一個重要概念，它是指：一個特定軟件過程得到清晰的定義、管理、測量、控制的有效程度。成熟度意味著能力的增長具有潛力，并表示組織軟件過程是珍貴的，他在組織內(nèi)所有工程中的應用是一致的。那CMMI是個什么東西??？她是一個如何做好軟件的最正確實踐的集合。已經(jīng)得到全球?qū)嵺`證明，我們不必疑心她的先進性。如果我們沒有做好，那不是CMMI的問題，而是我們的理解與執(zhí)行的問題。CMMIonlineCMMI等級在模型中，所有軟件組織的軟件能力成熟度劃分為5個等級—第1到第5級。數(shù)字越大，成熟度越高。高成熟度等級代表比較強的綜合軟件能力。5個成熟度等級分別為：第1級：初始級第2級：受管理級第3級：已定義級第4級：定量管理級第5級：持續(xù)優(yōu)化級CMMIonlineCMMI的概念體系-11級-初始級2級-受管理級3級-已定義級4級-定量管理級5級-持續(xù)優(yōu)化級SEI在該級別沒有任何標準SEI在各級別有詳細的標準要通過高級別的評估，要滿足這個級別以下所有級別的標準。例如：1)一個進行4級評估的企業(yè)，評估的時候首先是看是否到達2級要求，然后是3級要求，然后才是4級要求。2)評估的時候，如果2級的標準到達，但3級的要求達不到，就算4級的要求到達了，也只能算2級。CMMIonline我們只有兩個小時讓大家避開繁雜的理論，而是去體會CMMI各級別的差異。探討幾個熱點問題。CMMI與軟件工程管理有什么關系？CMMI到底能對IT企業(yè)有什么幫助？不同的CMMI等級有多大區(qū)別？企業(yè)文化與過程改進的關系？QA如何推動過程改進？CMMI4與CMMI5的最大不同等？CMMIonlineCMMI的概念體系-2每一個級別，都包含幾個到十幾個PA英文全寫：ProcessArea中文譯名：過程域什么叫“過程域〞？簡單的說就是做好一個事情的某一個方面。對應軟件開發(fā)來說，就是做好軟件開發(fā)的某一個方面。CMMIonline12.4.4CMM1.2簡介過程域過程域的分類、分級明細表

12.4.4CMM1.2簡介過程域過程域的分類、分級明細表

12.4.4CMM1.2簡介過程域過程域的分類、分級明細表

課程概述No理論！通過一個“吃飯〞的例子，讓大家感受CMMI1級到5級。CMMIonline你會如何組織這個的活動？某個時間，公司進行聚餐活動。請你組織這次活動，目的是用合理的經(jīng)費讓大家高快樂興地吃一頓！兩人一組討論，5分鐘時間。CMMIonline用CMMI1-5級如何管理？第1級：初始級第2級：受管理級第3級：已定義級第4級：定量管理級第5級：持續(xù)優(yōu)化級CMMIonlineLevel1：初始級不用做什么方案，提前一點訂好座位當天下班大家一哄而去現(xiàn)場點菜，然后大吃一頓CMMIonline這樣做會有什么結果？定不到位？菜不合大家口味？經(jīng)費超出？大家心情變得很沮喪？有沒有可能取得比較好效果呢？CMMIonlineLevel2:受管理級-1怎樣才能辦好事情呢？大家想吃什么？老板有什么期望呢？預算是多少呢？要做個方案才行？酒水需要另外買??！要催促大家按照方案進行？要統(tǒng)計一下出席情況以及各菜式的“吃剩〞情況！需求管理(RM)工程方案(PP)工程方案跟蹤(PMC)采購(SAM)度量(MA)CMMIonlineLevel2:受管理級-2就這樣夠了嗎？菜式統(tǒng)計、買酒的協(xié)議、方案等文檔要統(tǒng)一管理起來。老板對我不放心，還派個人來監(jiān)督我工作！哼！配置管理(CM)質(zhì)量保證(PPQA)CMMIonline這樣做會有什么結果？大家吃得滿意？預算控制得好？老板快樂？真的能這樣嗎？CMMIonline2級做法遺留的一些問題不需要進行風險管理嗎？用什么方法調(diào)查大家喜歡吃什么菜式呢？有指南就好了？如何組織聚餐活動，是不是應該有個指導？或者有成功經(jīng)驗可供參考？……CMMIonlineLevel3：已定義級經(jīng)過一段時間積累，以下活動都有明確的指導文檔：如何寫方案如何組織吃飯現(xiàn)場活動如何確定餐單….對于確定餐單、選定酒水供給商方面采用決策分析的方法。進行風險管理。建立了相應的培訓制度。另外，為了讓組織聚餐活動越做越好，成立了專門的SEPG來維護文檔。CMMIonlineRDTSVERVALPIIPMDARRSKMOTOPFOPD這樣做會有什么結果？這次活動成功的幾率大大提高了？但誰能拍胸口說：一定能成功？CMMIonline3級遺留的問題感覺成功時機會提高很多，但沒有一個底？最好有個數(shù)字能說明問題。CMMIonlineLevel4：定量管理級積累了大量聚餐活動的CPI、SPI數(shù)據(jù)。積累了大量的聚餐滿意度數(shù)據(jù)。當前反響聚餐活動能力的數(shù)據(jù)CPI、SPI、滿意度等在一定范圍內(nèi)波動。根據(jù)當前CPI、SPI，可預測聚餐活動的最終本錢。通過這些數(shù)據(jù)對活動進行監(jiān)控。CMMIonlineLevel4的特點根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，算出了性能基線、性能模型。聚餐活動進行時，利用性能基線、性能模型進行定量管理。組織過程性能(OPP)定量工程管理(QPM)CMMIonline這樣做會有什么結果？聚餐活動進展情況了如指掌比較準確的估計到最后的結果成功的幾率極大提高CMMIonlineLevel4的遐想哇！Level4已經(jīng)很厲害了！更厲害的Level5會是怎樣呢？請猜？CMMIonlineLevel5：持續(xù)優(yōu)化級如何持續(xù)改進？原因分析采用新技術公司定下新的目標CMMIonlineLevel5之原因分析通過數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)由A君組織聚餐活動時，滿意度總能在基線范圍內(nèi)。但由B君組織時，滿意度異常的高，超出了基線上限。于是我們進行原因分析，發(fā)現(xiàn)B君進行抽獎活動之前，做了一個調(diào)查，知道每個人最想要什么。故抽獎活動做得很出色，滿意度就高了。CMMIonlineLevel5之原因分析抽獎活動前先進行調(diào)查這個工作，在過程文檔里面并沒有規(guī)定的，是B君的特殊做法。SEPG異?？鞓?，把B君的做法寫入過程中。于是全部人都按照這個做法去做了，結果滿意度性能基線上升了。CMMIonlineLevel5之原因分析對一些特殊問題、特殊情況進行分析，可以得到改進過程的時機。對過程進行改進后，我們的性能會提高。CMMIonlineLevel5之采用新技術出現(xiàn)了這樣的一些問題：發(fā)現(xiàn)難以統(tǒng)計到場的人員，需要經(jīng)常去問。很多人不知道如何去聚餐地點。為了解決這個問題，采取以下新技術：每人配一臺PDA和GPS，里面有地圖活動組織者用筆記本電腦能見到各位位置。CMMIonlineLevel5之采用新技術采用新技術后，大家準時出席率提高，并且滿意度也提高。CMMIonlineLevel5之公司定下新的目標預算的偏差率當前值是-20%到20%，老板覺得不滿意，要求改進為-10%到10%。SEPG就非常緊張了，投入大量人力物力分析如何改進。SEPG發(fā)現(xiàn)導致預算偏差大的地方主要在于酒水采購方面，供給商的價錢浮動太厲害。CMMIonlineLevel5之公司定下新的目標SEPG定下改進方案，修改了采購方面的過程，對供給商的選擇加強了標準。在某次聚餐中試行新的采購過程，