商場年終工作總結范文4篇(大型商場年終工作總結)

商場年終工作總結范文4篇(大型商場年終工作總結)一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關。

實際銷售完成年度考核規(guī)劃的130％，同比增長15％，所實現(xiàn)的純利同比增長381％。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領先市場地位。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調(diào)整率達70%以上。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓?！按蛟?0個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點，推出共性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領先優(yōu)勢。

二、效勞體系不斷完善，現(xiàn)場治理成效斐然

04年建二狠抓現(xiàn)場治理，全面推行“親情式效勞”體系，在一線員工中開展“效勞意識”的大爭論。對商場硬件設施進展了全面修理和整改，使賣場形象煥然一新。

三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。

以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進展了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培育學問型人才的工作要求。進展了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了劇烈的反響。

04年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)進展的問題：問題一：經(jīng)營構造與進展目標不協(xié)調(diào)的狀況依舊特別明顯。問題二：對市場形式的預見性與詳細經(jīng)營舉措實施之間存在沖突。問題三：促銷形式的單一性和不行替代性禁錮了營銷工作的進展。問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。問題五：全場性應季商品的貨源及構造問題沒有轉變。問題六：供給商渠道的整合在04年雖有轉變，但效果并不明顯。20xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：

一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標以春節(jié)營銷工作為先導，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保

一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標的順當實現(xiàn)。

二、精確把握市場定位，實施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特殊是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局。

三、組建貨品部，實施進銷分別，加大招商調(diào)整力度通過組織架構的健全，為加快調(diào)整進度供應有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前進展，從而到達區(qū)域百貨經(jīng)典的.經(jīng)營格局。

四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機，全面整合場內(nèi)資源做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為05年的首要任務，進一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟增長點。

五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的勝利率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領軍作用。

六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供給商實力弱對經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供給商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供給商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷05年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳設、效勞整體造勢，包裝更生活化、時尚化，到達吸引客源，促進銷售的目的。

八、實施員工素養(yǎng)工程，實現(xiàn)人才進展戰(zhàn)略轉型20xx年，我們將加大企業(yè)人才的培育和儲藏力度，實施培訓“五個一”工程。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進一步標準全場員工的工作行為，形成和諧、標準的良好工作氣氛。

精品商場年終工作總結范文2

20xx年快完畢了，回首XX年營管工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時間過得飛速，不知不覺中，布滿幻想和激情的XX年隨著新年伊始馬上接近，本人自五月份參加到營管部，融為這個集體的一份之以來，本著對工作的喜愛，抱以積極，仔細學習的態(tài)度，專心做好每件事，干好這個營管工作，充分利用這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)力量，回憶歷程，收獲和感受頗多，主要有一下幾方面;

1、只有擺正自己的位置才能更好的適應工作崗位。

營管工作原來就是一份兼職的工作，我從一個一般的導購員到實戰(zhàn)營管工作，不斷學習日常事務，從中明白要做一個有責任感的人，在做一名優(yōu)秀導購員的根底上再做一名合格的營管員，在這里我要感謝那些在我平淡工作給我歡樂和鼓舞的人。

2、只有公正處理每件事才能搞好各方關系。

商場是一個人員很簡單的交際地點，而我的工作就是要在這樣一個地方管好全部勞動紀律，要求每個員工做到不準在營業(yè)場所吃零食，看書報，玩手機，干私活，捧茶杯，柜臺就餐，不準穿拖鞋上班，不準隨便打鬧，不準擅自離開工作崗位等等要管好每個員工很難，要搞好各商場的關系更是難上加難。由于涉及范圍較廣，只要你一不當心就會得罪許多人，到時商場的人都會指責你，領導會質(zhì)疑你的力量，有的導購還會稱贊你，可見公正處事是何等的重要。

3、只有保持良好的工作狀態(tài)才能平衡安排你的工作。

在同一時間即要做導購又要做營管員是一件很簡單出錯的事，由于做營管員是建立在導購員的根底上的，在我們心中導購員的這份工作早生根發(fā)芽恰恰營管員這份工作才剛剛醞釀成行，當你在做導購的同時往往會忽視你的營管工作，導致有的員工紀律下降，這也是我在以后的時間里應當努力改良的環(huán)節(jié)。

4、只有堅持原則落實制度才能提高商場形像。

有時當我在巡場中遇到極其難搞的導購，明明她正在犯錯可她卻偏偏不認為自己有錯，還振振有詞，或許你還會賞賜到一頓痛罵。雖然有時我的心里存在可怕，但與此同時我還會想到此時此刻的我是一名營管員，我要堅持我的原則，我有責任和義務去監(jiān)視她，由于她的行為正影響著整個購物中心形像。

5、只有樹立效勞意識觀加強團隊協(xié)調(diào)才能把分內(nèi)格外工作做好。

營管部好比是一個布滿激情的團隊，雖然大家工作都很忙，但我們每個人都沒忘自己是一個時刻預備為購物中心效勞的人。從不了解到一起并肩作戰(zhàn)，最終一起共享戰(zhàn)勝的喜悅，我們在一次次的挫折中不斷的成長，我們都在積極的去學習，并渴求進步，固然這些都是為了我們能更好的完成下一個任務做好前期預備，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗，更要感謝領導對我們的指導和教育，使我們將做得更自信和精彩，有那么一個口號‘超越自我勇做第一’除了感謝，我們還明白一個人的成績是微博的，團隊優(yōu)秀才是我們共同努力的目標，因此在日后的營管工作中，我們將更重視團隊建立，一起為提高購物中心的勞動紀律而奮斗。

經(jīng)過這樣緊急有序的半年，我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階，根本上做到忙而不亂，進而不散，最主要的是經(jīng)過我們這段時間的努力，大家的勞動紀律有了明顯提高，這是值得我們傲慢的，從中我也明白了一個道理;一個良好的心態(tài)一份對工作的熱誠相形之下的責任是很重要的。

我從無限繁忙中走進這半年又從無限歡樂中走出這半年，接觸了很多新奇事也解決了不少事但還是存在一些問題需要我們在以后的工作中改良;比方像個別員工傲慢的心情，反常的態(tài)度，比方像玩手機打發(fā)上班時間的大事，比方像在工作場所就餐問題等等雖然逛超市現(xiàn)象有所削減但某些員工還存有幸運心理，為了進一步提高營管工作質(zhì)量完善購物中心形象，在以后的工作中我們要更加團結，由于只有團結才有力氣，我們要更加合作，也由于只有合作才能勝利。

精品商場年終工作總結范文3

轉瞬間，20xx年已揮手向我們說再見了。在這新年降臨之際，回想自已在過去的一年里，有失敗、也有勝利、有圓滿、也有欣慰。在這一年的成長中卻更多添一份鎮(zhèn)靜和沉著。在這一年的光陰里，自已的業(yè)務學問和力量都有了很大的提升。這首先要感謝商場給我們供應了良好的工作氣氛，更要感謝***經(jīng)理在每一個前進和成長的過程中賜予我們的鼓舞和支持。

20xx年是緊急勞碌的一年，同時也是多事之秋的一年。全球性的經(jīng)濟危機，不連續(xù)的物價上漲，對我們的銷售行業(yè)造成了很大的影響。但是就是在這種多變的條件下，我們**內(nèi)衣專柜依附在商場大的行業(yè)競爭優(yōu)勢下，在20xx年的年度銷售總額較于20xx年有了平穩(wěn)的增長，增長比例為6.9%。

我作為**內(nèi)衣專柜的組長，結合這一年來的工作及銷售狀況，做了一個全面的工作總結，并對20xx年的工作做出了一個良好的展望。

一、效勞

效勞作為銷售行業(yè)的第一要素，可見它的重要性。我總結自已在全面的效勞過程中，也有許多缺乏和欠缺的局部，更要力爭在新的一年中做也更好的表現(xiàn)。

在20xx年依據(jù)前一年的銷售狀況以及結合我們**內(nèi)衣產(chǎn)品的定位標準，我們設立了**內(nèi)衣會員系統(tǒng)。登記了重要顧客的個人信息，設置了商品的會員價格，并在商場的大型活動和顧客的生日前，致上信息祝愿及精致的禮品，這樣不但確保了老顧客的不流失，也樹立了內(nèi)衣的品牌形象，從而為全年的銷售打下了重要根基。

效勞，要貫穿到銷售的每一個細節(jié)，微笑面對，細心介紹，做到顧客買與不買一個樣，特殊是一些年邁的顧客，記性和視力都不太好，更需要我們細致急躁的效勞。我們在給顧客介紹商品的時候，不但要介紹顧客所需要的商品的面料特性，更要在顧客確認購置以后介紹具體的洗滌和保養(yǎng)常識。這樣一來，讓顧客對我們的效勞質(zhì)量和專業(yè)學問留下深刻的印象。對此有許多的顧客都說買了許多年的內(nèi)衣，還不知道內(nèi)衣原來也需要保養(yǎng)的，還是**商場的效勞質(zhì)量高，我想這句話應當是對我們效勞的最高確定了。

二、高品

相較于20xx年，20xx年商場的治理更趨向于標準化。在20xx年春節(jié)過后商場內(nèi)衣部進展了大規(guī)模的商品品牌調(diào)整，要求品牌專廳專售，這樣一來我們****內(nèi)衣的銷售就有了很大的下滑，針對這一狀況，又考慮到**內(nèi)衣單品過于是單一，單品價格比擬高，而且春夏秋

季商品又太少，結合這一現(xiàn)況，在商場和部門張經(jīng)理的同意下，柜組人員協(xié)同商戶對商品類別和價格間區(qū)做了一次大的補充，保證了商品的飽滿和類別的空白，從而在提升銷售和同時也確保了顧客的多樣選擇空間。

冬季作為內(nèi)衣的旺季，也是提高柜組銷售的黃金季節(jié)，**羊絨內(nèi)衣和保暖內(nèi)衣的全面上市，極有效的提高了柜組的日單銷售額，我在銷售過程中準時把握商品單品的銷售狀況，有效的調(diào)整商品暢銷及滯銷庫存，確保旺季商品的不斷貨，并提高有效庫存的最大量化，解決商戶的庫存壓力。

三、銷售

20xx年全年銷售額為******，較于20xx年的******，提升了6.9%。這樣的穩(wěn)步上升在經(jīng)濟危機和通貨彭脹的20xx年來說，算是比擬可喜的成績。這一切要歸結于充足的商品貨源、營業(yè)員的細心效勞銷售，固然也離不開商場這一年來做的幾次大型活動的推動。像“五一”、“十一”黃金周的整體抽獎活動，極大的刺激了顧客的購置欲望。讓柜組的銷售較于往年同期又攀新峰，10月份相較于去年同期增長了37.6%。但是到11月份，由于今年冬季無雪。天氣又不夠嚴寒，氣溫始終在-5C以上徘徊，所以今年保暖內(nèi)衣的購置人數(shù)相對于去年少了許多，11月份銷售額較于去年同期下降了34.8%，也創(chuàng)下了同期下降點歷年最高。到了12月份，柜組會同商戶向總公司申請了**保暖內(nèi)衣“買一送一”的大力度活動商品以回饋廣闊的新老顧客。讓**老顧客在得到實惠的同時汲取了一批新顧客，也讓單品銷售月破百套。在12月份期間，商場也做了很大的營銷活動，設置了“平安夜”和“新年夜”的兩大活動夜場。柜組結合商場也推出了“買一送一”、“買衣送衣”的活動折讓。連續(xù)的活動主題、大力度的折讓幅度，讓平安夜和圣誕夜的日銷售到達目的*****和*****，新年夜的銷售也到達*****。系列活動的高銷售額讓12月份的總銷售到達******，比去年同期增長了41.4%。

四、學習

有成長就要有不斷的學習，每一個力量的提升都要有學習的灌輸。商場每年為了提升員工的效勞質(zhì)量和企業(yè)文化素養(yǎng)，都要針對性的進展大的員工培訓學習，大到企業(yè)的進展前景，小到面對顧客的細致微笑效勞；遠到每年的年終考核，近到不連續(xù)的示范崗演練，商場及效勞的本身都要求我們要不斷的進步，然后還有品牌商家對我們系統(tǒng)的業(yè)務學問的培訓，內(nèi)容包括：產(chǎn)品、成份、陳設、包裝、促銷等。從而讓我們更加詳盡的了解產(chǎn)品的賣點，以及新產(chǎn)品較于老產(chǎn)品的優(yōu)勢所在，這樣二合一的培訓穿插，極大的提升了我們在旺季時銷售效率和效勞水平。

20xx年要總結的方面還有許多，一年的365天里，有喜有憂，有工作上的難以達成完

美的奧悔，也有同事伙伴在一起的歡聲笑語，商場就是一個極大的光亮舞臺，上面的任何舞曲都需要自已的努力譜寫。

伴隨著新年腳步的悄然而至，20xx年已然成為歷史，20xx年的舞臺也已拉開圍幕，在新的一年里，我們更要在工作上嚴格要求自已，以身做則，用自已的行動和微笑擦亮商場這一金字招牌。

工作規(guī)劃

一、首先要做好商場安排的各項工作，做好上傳下達，仔細執(zhí)行。

二、積極學習商場新的企業(yè)文化學問，把學到的運用到工作的每一個細節(jié)當中，讓效勞滲透到工作的第一天。

三、有效的把握及掌握庫存，把握好80/20商品的補貨、調(diào)貨。

四、結合商場，協(xié)作商戶，在大的活動期間，做好柜組內(nèi)的活動籌劃及布置。

五、仔細做好應季商品的上貨及陳設。

六、準時向商戶反應市場信息及顧客意見，并對好的信息做出準時的汲取接受。

七、記錄好商品的進貨、補貨幣及庫存盤點。

八、協(xié)作經(jīng)理做好柜組人員的治理工作，做到不缺崗、不空崗。

20xx年是新的、布滿盼望的一年，同時也是全球經(jīng)濟形勢不太樂觀的一年，如何在新的一年里穩(wěn)步提升，更加要求我們力量和效勞的更好表現(xiàn)，力爭用我們的每一個微笑、每一聲問候，譜亮自已的個人舞臺！

精品商場年終工作總結范文4

時間過得好快！不知不覺中參加三分部這個團隊工作已經(jīng)有一段時間了，暮然回首，有失落時的茫然，也有遇到困難和挫折時的惆悵，不過這一切都過去了！我明白自己從一個一般的防損員能到分部工作，對我來說這是一個難得的歷練時機，所以我肯定要好好把握這個時機，我要在工作實踐中不斷的磨練自己，做一名優(yōu)秀的樓層治理員，在這里我要感謝在我失落與茫然的時候賜予我支持和鼓舞的領導及同事們！

在分部這一個月的工作實踐中，我對自己的工作成果并不滿足，就由于自己的承受力量較差，所以導致了自己工作效率低下，上月的銷售任務也沒能完成！但是對我個人而言在分部學到的東西，取得的進步.也讓我有少許的欣慰，對于接下來的工作我將分以下幾點去開展。

1、關于調(diào)整心態(tài)方面：

在前月工作中我常常會由于自己沒能準時完成上級交付的工作任務而懊惱，有時候甚至看不起自己，對自己沒信念！工作性質(zhì)的轉換對我來說是一種磨練，在今后的工作中我肯定要學會調(diào)整自己的心態(tài)，盡快適應三分部這個工作環(huán)境，用積極的心態(tài)去克制工作中遇到的種種困難，我要讓自己成為一個嶄新的人：在實戰(zhàn)中不斷的提升自己，在挫折中不斷的成長，用一顆積極的心態(tài)去學習，為我能更好的完成下一個工作任務做好前期預備！作為一名樓層治理員只有擺正自己的心態(tài)才能更加精彩的完成各項工作任務！

2、關于團隊合作方面：

在團隊合作方面我做得不是很精彩，剛到分部工作.由于忙，亂，一心只想著抓緊完成自己的工作任務，所以沒把團隊合作力量發(fā)揮到極致！我盼望今后自己能徹底的融入到三分部這個大家庭里去！和同事們一起并肩作戰(zhàn)，一起共享戰(zhàn)勝的喜悅