酒店住宿登記管理制度_第1頁
酒店住宿登記管理制度_第2頁
酒店住宿登記管理制度_第3頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

酒店住宿登記管理制度一、總則為了規(guī)范酒店住宿服務行業(yè)的經(jīng)營管理，維護住宿消費者的合法權益，保障酒店住宿服務的質量和安全，制定本管理制度。二、登記制度酒店設立住宿登記處，負責登記住店顧客的個人信息，包括姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式等必要信息。住店顧客應當在入住前向前臺工作人員提供真實、準確的個人信息并在登記表中簽字確認。同時，顧客自愿授權酒店管理部門和公安機關進行身份核驗，并提供必要的證件。酒店應當對住店顧客所提供的個人信息進行保密，不得泄露。登記表中的住宿期限應當與住店合同保持一致，并在住店期滿時進行更新。酒店應當定期清理更新登記表信息，確保登記信息的實時性和準確性。三、管理制度1.安全管理酒店應當按照消防法律法規(guī)的要求，設置滅火設施和安全出口，并制定安全管理制度，并保證顧客安全。酒店應當對房間和相關設施進行維護管理，確保設施的正常使用狀態(tài)。酒店應當定期進行安全隱患評估，并采取相應措施進行整改。2.服務管理酒店應當遵守相關法律法規(guī)，提供合理的服務內容和質量，保證住店顧客的生命、財產(chǎn)安全。酒店應當為顧客提供必要的生活用品和服務，包括床具、衛(wèi)生清潔用品、空調、熱水器等設施，且應保證設施正常運作。3.責任追究如果因為酒店自身管理不善或因為工作人員工作不當，導致住店顧客的生命、財產(chǎn)受到損失，酒店應當承擔相應的經(jīng)濟賠償責任。酒店應當建立好員工獎懲機制，對于違規(guī)操作的工作人員應當進行相應的處罰和糾正。對于損害住店顧客利益的行為和事件，酒店應當及時報告有關部門，接受相關部門的調查和處理。四、附則本管理制度自發(fā)布之日起生效，如有更新維護，應當在固定時間進行調整。本管理制度由酒店管理部門負

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論