除四害服務(wù)承諾

除四害服務(wù)承諾為了給您提供一個(gè)舒適、優(yōu)雅、高尚的環(huán)境，我們公司將以“客戶第一，高尚品質(zhì)”為原則，力爭(zhēng)做您的除四害管家。我們鄭重承諾，以職業(yè)道德化、專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、配套完善化為目標(biāo)，為您提供最滿意的服務(wù)。職業(yè)道德化我們以客戶至上的經(jīng)營(yíng)理念為指導(dǎo)，為您提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們將對(duì)您提出的合理要求做到及時(shí)準(zhǔn)確地解決，樹立我們公司的整體形象。專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化我們擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才，還將繼續(xù)引進(jìn)管理和技術(shù)過硬的專門人才。我們將遵循市場(chǎng)變化中求發(fā)展，在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存，為您提供最滿意的服務(wù)。配套完善化除開展基本的物業(yè)管理服務(wù)外，我們還配套其他多種便于您工作生活的延伸服務(wù)，旨在銜接您與社會(huì)的聯(lián)系。只要您有求于我們，都會(huì)得到滿意的答復(fù)。具體實(shí)施承諾我們將嚴(yán)格按照國(guó)家和物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定和服務(wù)合同，對(duì)本次招標(biāo)服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施專業(yè)化管理，綜合性服務(wù)。我們將組織完成相關(guān)服務(wù)人員的選聘及集中培訓(xùn)工作，經(jīng)您單位認(rèn)可后，正式到崗上班。服務(wù)要求及驗(yàn)收我們將嚴(yán)格按照投標(biāo)書和委托合同的約定進(jìn)行管理。如達(dá)不到規(guī)定的要求，管理、維護(hù)和服務(wù)的水平下降，投訴多或者出現(xiàn)重大管理失誤，您有權(quán)提出整改意見，直至終止委托合同，責(zé)任由中標(biāo)單位負(fù)責(zé)。違約責(zé)任我們按照合同約定的條件履約。否則，造成的一切損失由我們承擔(dān)。我們嚴(yán)格按照投標(biāo)文件要求崗位配置，如人員配置不夠或降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，您單位可以解除合同，我們承擔(dān)一切損失。培訓(xùn)如我們中標(biāo)，應(yīng)在30天內(nèi)完成相關(guān)服務(wù)人員的選聘及集中培訓(xùn)工作，經(jīng)您單位認(rèn)可后，正式到崗上班。人員配置管理人員由公司現(xiàn)有同類型物管項(xiàng)目抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有敬業(yè)精神的骨干人員搭建主體和面向社會(huì)招聘的人員組成。人員配置標(biāo)準(zhǔn)要求完全按照您的招標(biāo)要求完成。我們非常注重培養(yǎng)安全意識(shí)，始終把講安全、重視安全、做安全作為物業(yè)管理的基本原則。因此，在滿足基本要求的前提下，我們承擔(dān)保障人壽保險(xiǎn)公司在服務(wù)過程中的人身安全事故。其他說明：1.我們將根據(jù)招標(biāo)文件的規(guī)定，履行合同規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)。2.我們已經(jīng)仔細(xì)審核了所有招標(biāo)文件，并放棄了提出含糊不清或誤解問題的權(quán)利。3.我們同意向貴方提供與本投標(biāo)有關(guān)的資料。服務(wù)時(shí)間承諾：我們的服務(wù)宗旨是以業(yè)主利益為公司利益，嚴(yán)格執(zhí)行合同協(xié)議的規(guī)定，滿足系統(tǒng)的技術(shù)要求，方便運(yùn)行管理。我們的質(zhì)量目標(biāo)是客戶滿意度不低于99%，竭誠(chéng)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。針對(duì)除四害服務(wù)（第二次）邀請(qǐng)招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目，我們的服務(wù)時(shí)間承諾如下：1.我們的服務(wù)部設(shè)有24小時(shí)專人值班，節(jié)假日不休息。2.如果采購(gòu)人需要緊急服務(wù)或應(yīng)急處理，我們將在20分鐘內(nèi)響應(yīng)并趕往現(xiàn)場(chǎng)。3.在撥打質(zhì)量問題電話后，我們的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將在30分鐘內(nèi)與貴單位負(fù)責(zé)人電話聯(lián)系，了解情況，確定除四害服務(wù)問題，并提出解決方案。4.我們的服務(wù)電話時(shí)間是每周一至周日，每天24小時(shí)，節(jié)假日照常。服務(wù)質(zhì)量承諾：1.我們承諾完全按照采購(gòu)人要求的滅鼠藥投放原則進(jìn)行，確保點(diǎn)多、面廣、量足、到位、安全可靠。2.我們的投放要求如下：-在空曠地、花園、公共綠地、建筑物等沿建筑物或圍墻內(nèi)側(cè)每隔10～15米建立毒餌站1個(gè)，每個(gè)毒餌站投放鼠藥30克。-投放于常有老鼠出沒的場(chǎng)所，如鼠洞附近、生活垃圾堆（坑）、排水溝周邊、下水道窖井口等，根據(jù)具體情況投放。-沿綠化帶、邊坡或空曠區(qū)域，按棋盤式投放，每30米見方建立毒餌站2個(gè)，每個(gè)毒餌站投放鼠藥30克。鼠藥投放要全范圍覆蓋，隔日一次，每次先查后投，消失多少補(bǔ)充多少，全部消失加倍補(bǔ)充，連續(xù)投放五次作為一輪防制處理。春、夏、秋季每季作兩輪防制處理，冬季作一輪防制處理，平時(shí)則按常規(guī)進(jìn)行處理。-投放鼠藥的公共場(chǎng)所必須有明顯的警示標(biāo)志，避免人畜誤食。3.在防治期間，我們將負(fù)責(zé)填補(bǔ)承包范圍內(nèi)所有鼠洞，并進(jìn)行鼠藥投放。一旦完成一輪投放，我們將進(jìn)行全范圍拉網(wǎng)式檢查，公共場(chǎng)所的鼠藥也會(huì)即時(shí)清掃。清理的死鼠將進(jìn)行統(tǒng)一填埋或焚燒處理。4.我們將嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定的用藥標(biāo)準(zhǔn)和劑量配制使用滅蚊、蠅、蟑螂、螞蟻、綠化蟲害、白蟻用藥。根據(jù)病媒生物的分布特點(diǎn)、季節(jié)消長(zhǎng)、主要孳生地的情況，我們將全范圍覆蓋和科學(xué)合理施藥，每月全范圍覆蓋噴霧施藥兩次。我們將根據(jù)滅治后的監(jiān)測(cè)結(jié)果，調(diào)整施藥次數(shù)和施藥量。5.我們承諾按照《廣州市滅鼠殺蟲服務(wù)行業(yè)管理辦法》文件標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保滅鼠標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到不同類型的外環(huán)境累計(jì)2000平方米，鼠跡不超過5處，室內(nèi)有鼠跡房間不超過2%。我們還承諾滅蚊標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到外環(huán)境各種存水容器和積水中，蚊幼及蛹的陽(yáng)性率不超過3%。在承包范圍內(nèi)大中型水體中，用500ml收集勺采集的蚊幼或蛹陽(yáng)性率不超過3%。室內(nèi)重點(diǎn)房間有蠅不超過1%，加工銷售直接入口食品場(chǎng)所不得有蠅，一般房間有蠅不超過3%。我們還承諾滅蠅標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到外環(huán)境蠅類孳生地得到有效治理，幼蟲和蛹的檢出率不超過3%。滅蟑螂標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到室內(nèi)有蟑螂或若蟲的房間不超過3%，有活卵鞘房間不超過2%，有蟑螂糞便、蛻皮、蟑尸等蟑跡的房間不超過5%，蟑螂滋生環(huán)境得到有效治理。白蟻滅治標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到按白蟻防治技術(shù)規(guī)范施行。滅綠化蟲害標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到根據(jù)不同季節(jié)產(chǎn)生的綠化害蟲進(jìn)行相對(duì)應(yīng)滅殺措施。6.我們承諾按照采購(gòu)人要求開展鼠、蚊、蠅、蜂螂密度監(jiān)測(cè)工作，并規(guī)范方法，完整資料，并及時(shí)移交資料給需方。7.我們承諾對(duì)除四害工作的滿意率達(dá)到90%。其他服務(wù)承諾：1.我們的除四害服務(wù)將合法合規(guī)且符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.我們將遵守國(guó)家、省、市有關(guān)除四害管理相關(guān)法律法規(guī)，誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)。3.我們將尊重并服從采購(gòu)人的工作安排，保質(zhì)保量完成除四害服務(wù)工作。4.如果因我們的服務(wù)質(zhì)量等問題導(dǎo)致其他突發(fā)事件發(fā)生，所發(fā)生的一切費(fèi)用及后果，均由我們承擔(dān)。5.如果我們不能按期按要求保質(zhì)保量完成項(xiàng)目，除承擔(dān)相關(guān)責(zé)任外，合同履約保證金甲方不予退回。6.如果因我們的原因，未能按規(guī)定時(shí)間完成有關(guān)工作，每延誤一天，甲方可在履約保證金中扣除相應(yīng)的違約條款。7.如果因我們的原因造成試驗(yàn)成果質(zhì)量低劣，不能滿足采購(gòu)人要求，我們將繼續(xù)完善工作，并承擔(dān)費(fèi)用。8.如果我們提供的服務(wù)方案不符合質(zhì)量要求，在甲方提出要求后7天內(nèi)無條件修改。9.如果甲方發(fā)現(xiàn)我方提供的服務(wù)人員或服務(wù)不符合合同要求，我方將在3天內(nèi)按照合同要求派遣人員或提供符合承諾的服務(wù)。如果未能滿足要求，甲方有權(quán)終止合同并要求賠償損失。10.我公司承諾派遣的所有服務(wù)人員都具有1年以上的經(jīng)驗(yàn)。11.我公司承諾派遣的所有服務(wù)人員都持有相關(guān)的上崗證。12.我公司承諾派遣的所有服務(wù)人員都經(jīng)過了崗前培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)。13.我公司承諾為貴公司提供合理的建議，例如在采購(gòu)人園區(qū)內(nèi)進(jìn)行滯留性噴灑，以預(yù)防外圍爬蟲的侵入。同時(shí)，在墻縫、天花板上使用粉劑處理以作長(zhǎng)期保護(hù)，并提出對(duì)發(fā)現(xiàn)的潛在蟲害孳生地的封閉建議。14.如果因不可抗力原因?qū)е聹缦x服務(wù)不能如期完成，我公司承諾與貴公司協(xié)商，并在不可抗力消除后的2天內(nèi)重新安排服務(wù)時(shí)間。同時(shí)，我公司將提供蟲害危害緊急服務(wù)，如果有目標(biāo)蟲害出現(xiàn)，我公司將在3小時(shí)內(nèi)派遣技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)檢查并提供免費(fèi)的除蟲服務(wù)。如果因我公司原因?qū)е卵舆t提供服務(wù)，我公司應(yīng)向貴公司支付違約金，