安保服務(wù)公共秩序維護(hù)方案

安保服務(wù)公共秩序維護(hù)方案第一節(jié)執(zhí)勤制度在執(zhí)勤中，保安人員應(yīng)統(tǒng)一著裝、佩戴齊全，并按規(guī)定上崗交接班。他們不能擅離崗位，不嬉笑打鬧、不看書報(bào)雜志，不能吃東西、睡覺或做其他與執(zhí)勤無關(guān)的事。保安人員要文明禮貌，不刁難辱罵員工，處理問題要堅(jiān)持原則、講究方法，態(tài)度和藹，不急不躁。糾正違章時(shí)，他們要先敬禮，做到以禮待人。保安人員應(yīng)遵守作風(fēng)正派、遵紀(jì)守法、堅(jiān)守崗位、提高警惕的原則，并發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為要堅(jiān)決及時(shí)制止。他們還要做好防火、防盜、防搶劫工作，認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除隱患，并及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，確保辦公樓及電站的安全。執(zhí)勤過程中，保安人員要勤巡查，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生。同時(shí)，他們要嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間及值班紀(jì)律，認(rèn)真履行值班登記制度，詳細(xì)記錄值班中發(fā)生、處理的各種情況，交接班時(shí)移交清楚，責(zé)任明確。保安人員還要確保辦公區(qū)內(nèi)秩序，避免影響他人工作。在緊急、突發(fā)事件中，他們要及時(shí)向甲方匯報(bào)（必要時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案），并立即前往現(xiàn)場(chǎng)處理，同時(shí)做好相關(guān)記錄。禮貌查詢外來辦事人員，并對(duì)車輛及有效證件進(jìn)行登記（若車輛有破損應(yīng)知會(huì)車主并記錄），核實(shí)后放行，必要時(shí)應(yīng)為其充當(dāng)向?qū)АＷ詈?，保安人員要完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。第二節(jié)安全保衛(wèi)措施Ⅰ進(jìn)駐前期準(zhǔn)備在進(jìn)駐項(xiàng)目前，我們應(yīng)成立項(xiàng)目小組，一旦確定我方中標(biāo)，我們將從公司內(nèi)選派優(yōu)秀管理人員及項(xiàng)目隊(duì)長(zhǎng)，組成項(xiàng)目小組，先行到位，開展前期準(zhǔn)備工作。項(xiàng)目小組主要負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目做詳細(xì)的前期調(diào)查及建立客戶單位與我方的公共關(guān)系，同時(shí)對(duì)項(xiàng)目前期運(yùn)營(yíng)過程中已經(jīng)存在或接管后可能發(fā)生的問題提出意見和建議，盡快協(xié)商解決。對(duì)工作中需要的各類物資裝備，如人員服裝、執(zhí)勤裝備、遮陽(yáng)傘等等進(jìn)行交接和準(zhǔn)備，保證在進(jìn)駐項(xiàng)目前，準(zhǔn)備完畢，以便順利進(jìn)駐項(xiàng)目，開展安保工作。對(duì)項(xiàng)目各個(gè)崗位進(jìn)行實(shí)際考察和記錄，有針對(duì)性的列出崗位執(zhí)勤中要注意的事項(xiàng)，以便做到在對(duì)保安員培訓(xùn)的過程中有的放矢。由駐場(chǎng)管理處制定項(xiàng)目相關(guān)的各類規(guī)章制度以及管理辦法，與甲方協(xié)調(diào)一致后，作為項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過程中的管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行執(zhí)行。Ⅱ人員籌備所有服務(wù)人員接受保安基礎(chǔ)培訓(xùn)，持有保安資格證。保安從業(yè)人員應(yīng)知法、懂法、守法、依法辦事，必須嚴(yán)格遵守保安從業(yè)規(guī)范，模范遵守甲方安全管理規(guī)定。出入人員的身份證明或授權(quán)證明，如有疑問應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。2）檢查進(jìn)出車輛的行駛證、車輛證、駕駛證等證件，如有疑問應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。3）對(duì)進(jìn)出人員和車輛進(jìn)行安全檢查，如發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。4）對(duì)進(jìn)出人員和車輛進(jìn)行登記，包括姓名、單位、車牌號(hào)等信息，并及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。5）保持門崗的整潔和安全，及時(shí)清理門口垃圾和雜物，保證通行暢順。6）嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，不得私自放行未經(jīng)授權(quán)人員和車輛。7）配合其他保安人員開展巡邏和安全檢查工作。（3）門衛(wèi)勤務(wù)的應(yīng)急處置1）發(fā)現(xiàn)可疑人員或車輛時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警并采取相應(yīng)措施，確保安全。2）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)、水災(zāi)等緊急情況時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警并采取適當(dāng)措施，確保安全。3）發(fā)現(xiàn)其他突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警并采取適當(dāng)措施，確保安全。4）在發(fā)生緊急情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并協(xié)助處理。保安員執(zhí)勤措施在驗(yàn)證檢查過程中，保安員應(yīng)該請(qǐng)來人停下并出示證件，先查看證件的封面和主頁(yè)的身份情況。要注意查驗(yàn)照片與持證人的相貌是否相符，印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符，是否過期。夜間驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)提高警惕，注意保護(hù)自身安全。經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問題的，歸還證件并禮貌地示意放行。對(duì)拒不交驗(yàn)證件、證明的人員，不準(zhǔn)其入內(nèi)。發(fā)生糾紛時(shí)，及時(shí)向客戶單位報(bào)告，請(qǐng)有關(guān)人員前來處理。在人員、車輛出入比較集中時(shí)，保安員應(yīng)站在大門一側(cè)查驗(yàn)證件，并仔細(xì)觀察，注意發(fā)現(xiàn)異常。對(duì)無證件的人員、車輛，待高峰過后經(jīng)檢查再?zèng)Q定是否放行。對(duì)于上級(jí)事先通知的免檢對(duì)象，應(yīng)根據(jù)車號(hào)和特殊的免檢標(biāo)志，免檢放行。對(duì)攜物進(jìn)出的人員，保安員應(yīng)重點(diǎn)檢查是否帶有違禁物品。對(duì)進(jìn)入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險(xiǎn)物品、是否載有無關(guān)人員，對(duì)無關(guān)人員應(yīng)勸其下車在外等候。對(duì)攜物外出人員和車輛，仔細(xì)檢查攜物證件或出庫(kù)單據(jù)，重點(diǎn)查驗(yàn)物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量與證件是否相符。檢查時(shí)要讓被檢查人動(dòng)手打開車門、后備箱和包裝物，視情況逐件清點(diǎn)或重點(diǎn)抽查。要與對(duì)方保持一定的安全距離，注意觀察其神態(tài)表情，防止其棄物逃跑、突然駕車逃跑或持物行兇，同時(shí)要注意自身安全。發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人員，保安員應(yīng)先禮貌地要求其說出物品的名稱、數(shù)量、來源及用途，請(qǐng)其自行拿出物品按單檢查核對(duì)，并出示有關(guān)證件或由有關(guān)部門開具的證明，對(duì)無手續(xù)和拒絕檢查的應(yīng)移交客戶單位有關(guān)部門處理。保安員不能對(duì)可疑人員進(jìn)行搜身，應(yīng)報(bào)告客戶單位或交公安機(jī)關(guān)處理。在驗(yàn)證檢查過程中，保安員要從進(jìn)出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進(jìn)行觀察，對(duì)有疑點(diǎn)者應(yīng)重點(diǎn)查驗(yàn)。監(jiān)控崗執(zhí)勤措施1.按規(guī)定著裝上崗，按時(shí)交接班。2.值班期間對(duì)每個(gè)區(qū)域監(jiān)控放大查看不少于8次。3.認(rèn)真監(jiān)視區(qū)域內(nèi)日常情況，如有情況及時(shí)記錄保存。4.值夜班監(jiān)控員要與各崗位保持每20分鐘對(duì)接一次。5.保持崗位區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。6.每天按時(shí)簽到，按順序交接班，自我檢查儀表，詳細(xì)查閱值班記錄情況，了解上一班值班情況。7.查看整個(gè)區(qū)域的安防、消防、應(yīng)急廣播、自動(dòng)報(bào)警等系統(tǒng)是否正常。8.將整個(gè)區(qū)域監(jiān)控設(shè)施置于全天候監(jiān)控狀態(tài)，仔細(xì)關(guān)注并及時(shí)處理各種需求。9.替換其他人員休息，服從上級(jí)在處理突發(fā)事件時(shí)的緊急調(diào)動(dòng)，協(xié)助各崗位的工作。為了確保甲方的服務(wù)質(zhì)量，我們將及時(shí)處理甲方的投訴，并為甲方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第六節(jié)工作銜接制度：保安員必須嚴(yán)格遵守交接班制度，并按規(guī)定時(shí)間交接班。如果不能執(zhí)勤，必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)。接班人員在上崗前必須按規(guī)定著裝、佩戴標(biāo)志、攜帶執(zhí)勤用品，并準(zhǔn)時(shí)接班。到達(dá)崗位后，交接雙方先行敬禮，然后邊注意觀察邊做交接班事宜。交班人員應(yīng)告知本班發(fā)生的情況和處理結(jié)果，并交代需要繼續(xù)辦理的事項(xiàng)。然后移交勤務(wù)登記簿，雙方簽字備查。如果接班者未到或未辦理交接班手續(xù)，當(dāng)班者不能離崗。根據(jù)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與區(qū)域規(guī)定要求，我們獨(dú)立運(yùn)作，落實(shí)區(qū)域安全保衛(wèi)整體方案，并結(jié)合甲方實(shí)際在實(shí)踐中不斷完善。我們還要做好詳細(xì)的執(zhí)勤記錄，原始臺(tái)賬保存完好，以備甲方綜合部核查。同時(shí)，我們要協(xié)同甲方綜合部治安協(xié)防組織，形成群防群治體系。我們還要內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，開展一體化安全防范，并與當(dāng)?shù)嘏沙鏊⒕C治辦加強(qiáng)合作與交流。第七節(jié)勤務(wù)登記制度：勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)記錄。主要記載上級(jí)指示、通知、交辦的事項(xiàng)及值班期間發(fā)生和處理的問題，記錄必須清晰、準(zhǔn)確，不得隨意涂改，并妥善保管。3人員來訪登記與引導(dǎo)：為了保證甲方員工的安全和甲方相關(guān)人員的檢查等，確保甲方人身財(cái)產(chǎn)安全，杜絕閑雜、無關(guān)人員進(jìn)入廠區(qū)域，我們制定了本制度。保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)落實(shí)、監(jiān)督指導(dǎo)工作，各門崗保安負(fù)責(zé)日常來訪人員、車輛的登記工作。非xx公司公司的車輛或來訪人員需要進(jìn)行登記。當(dāng)有來訪人員、車輛到來時(shí)，保安應(yīng)主動(dòng)上前問詢，必須做的文明禮貌標(biāo)準(zhǔn)為“敬禮，您好！先生/女士，請(qǐng)問您有什么事？”根據(jù)訪客的情況采取相對(duì)應(yīng)的措施。如來訪人員車輛需要進(jìn)入辦公區(qū)域，必須問詢來訪人員的姓名、拜訪的單位、來訪人員的數(shù)量，并作登記（外來訪客信息登記表）。告知來訪人員車輛我們需要與甲方核實(shí)來訪人信息，并請(qǐng)其在門崗?fù)獠挥绊戃囕v人員出入的地方稍候。門崗保安使用三方對(duì)講聯(lián)系對(duì)應(yīng)甲方，告知有客來訪及來訪人員情況后詢問甲方是否同意放行，如“您好，**號(hào)甲方現(xiàn)在門口有*先生/女士，共多少人去拜訪，是否放行？”情況一：甲方知道來訪人員，同意放行，門崗保安做好相應(yīng)登記，并放行（指引拜訪路線及車輛停放位置）。情況二：如果甲方不認(rèn)識(shí)來訪人員或拒絕放行，門崗保安需要再次核實(shí)需要拜訪的人員，并請(qǐng)他們自己聯(lián)系甲方確認(rèn)。如果來訪人員試圖使用暴力強(qiáng)行進(jìn)入，可以報(bào)警。情況三：如果甲方不在辦公區(qū)域，門崗保安會(huì)告知來訪人員無法聯(lián)系甲方，并請(qǐng)他們自己聯(lián)系確認(rèn)。在問詢過程中，不得讓來訪人員聽到，并且不得透露被訪甲方的信息。跟蹤：巡邏崗會(huì)對(duì)進(jìn)入辦公區(qū)域的來訪人員車輛進(jìn)行指引和跟蹤，包括車輛狀況和停放位置等。人員來訪登記制度：1.實(shí)行24小時(shí)著裝值勤，自覺遵守值班制度，嚴(yán)格交接班手續(xù)，做到熱愛工作，忠于職守，文明執(zhí)勤，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.認(rèn)真做好防火、防盜、防事故和防災(zāi)害等“四防”工作。3.按規(guī)定時(shí)間開啟和關(guān)閉大門和偏門，并對(duì)進(jìn)入辦公區(qū)域的外來和暫住人員進(jìn)行查詢。4.嚴(yán)格遵守巡邏制度，不離崗，不做與工作無關(guān)的事情。5.做好車輛出入辦公區(qū)域的管理工作，及時(shí)制止車輛亂停放、損壞公共設(shè)施和綠化等行為，努力維護(hù)辦公區(qū)域的正常秩序。6.制止廢品收購(gòu)人員和小商販進(jìn)入辦公區(qū)域，制止亂貼廣告的行為。7.盡力為甲方排憂解難，積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。人員疏散撤離：1.工作原則是以人為本，預(yù)先準(zhǔn)備，預(yù)防為主，嚴(yán)