2023年郵政信息網(wǎng)運維知識考試歷年參考核心考點薈萃附答案

（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）2023年郵政信息網(wǎng)運維知識考試歷年參考核心考點薈萃附答案第一卷一.參考題庫(共20題)1.事件管理和問題管理的目標都是為了迅速恢復服務。2.《郵政信息網(wǎng)全國中心突發(fā)事件管理辦法（試行）》中的突發(fā)事件定義是什么？3.為了表明問題的不同解決方式，問題有哪些狀態(tài)？4.配置管理數(shù)據(jù)庫將為所有IT運行及服務管理流程提供所需信息。5.配置管理流程中主要涉及的角色有配置管理流程負責人、配置經(jīng)理、配置管理員和系統(tǒng)負責人。6.以下哪項描述屬于低優(yōu)先級事件？（）A、系統(tǒng)或業(yè)務服務已中斷或?qū)ο到y(tǒng)或業(yè)務服務造成嚴重威脅的事件B、系統(tǒng)或業(yè)務服務受到重大限制、系統(tǒng)性能嚴重下降的事件C、影響范圍較小或不影響生產(chǎn)的事件D、以上均不是7.標準變更和緊急變更的審批權(quán)限依照不同的緊急程度來決定。8.問題管理的目的不在于找出事件的根本原因。9.《郵政信息網(wǎng)全國中心信息安全漏洞掃描和隱患整改管理辦法（試行）》規(guī)定，漏洞掃描分為哪兩種方式？（）A、省內(nèi)掃描和省外掃描B、局內(nèi)掃描和局間掃描C、內(nèi)網(wǎng)掃描和外網(wǎng)掃描D、省局掃描和全國中心局掃描10.根據(jù)郵政信息系統(tǒng)故障對業(yè)務連續(xù)性的影響程度，并考慮保障系統(tǒng)不間斷運行的技術(shù)可行性，信息系統(tǒng)的故障按照所影響的業(yè)務類別、運行時段和影響程度進行分級，共分（）。A、一級B、二級C、三級D、四級11.生產(chǎn)用PC機開機密碼，密碼長度不得少于（）位，且不能使用簡單密碼。設置帶密碼保護的屏保功能，等待時間不超過（）分鐘。12.根據(jù)《郵政信息網(wǎng)全國中心變更管理辦法（試行）》，變更操作的風險等級分為4級，其中“高風險變更”指的是什么？（）A、不造成硬件損壞、不丟失生產(chǎn)數(shù)據(jù)、不中斷正常生產(chǎn)運行的日常維護性的變更操作B、不造成硬件損壞、不丟失生產(chǎn)數(shù)據(jù)、正常生產(chǎn)運行可在預定的時間內(nèi)恢復的變更操作C、不丟失生產(chǎn)數(shù)據(jù)、可能造成硬件或數(shù)據(jù)損壞但在可控的時間和范圍內(nèi)恢復生產(chǎn)運行的變更操作D、可能造成硬件損壞且修復時間較長或可能丟失生產(chǎn)數(shù)據(jù)且恢復生產(chǎn)運行較困難的變更操作13.根據(jù)《郵政信息網(wǎng)全國中心變更管理辦法（試行）》，變更結(jié)果包括哪些？（）A、實施正常B、實施失敗C、實施中斷D、取消14.《郵政信息網(wǎng)全國中心變更管理辦法（試行）》中所指的變更操作包括研發(fā)、測試階段各系統(tǒng)軟、硬件設備的變更維護操作。15.風險等級的評估主要依據(jù)是該變更操作可預見產(chǎn)生的風險后果，因不嚴格遵守操作規(guī)程而可能產(chǎn)生的風險后果和不可預見的后果不作為風險等級的評估依據(jù)。16.事件管理中的事件優(yōu)先級分為緊急、高、低三級，其中，對“高優(yōu)先級事件”的定義是什么？17.對新上線系統(tǒng)安全評估未達到要求的，待該項目實施后再進行整改并檢測。18.以下關(guān)于信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡中使用的用戶帳號密碼修改的規(guī)定中錯誤的是什么？（）A、管理員用戶密碼至少每半年修改一次，并不得重復使用B、當有跡象表明系統(tǒng)或密碼可能遭到破壞時，應立即更改密碼C、當管理員發(fā)生變動時，應立即修改管理員用戶的密碼D、用戶帳號使用人員調(diào)出或調(diào)離工作崗位后，應及時回收其帳號和密碼E、對于會影響應用系統(tǒng)運行的用戶密碼進行修改時，應遵照《郵政信息網(wǎng)全國中心變更管理辦法（試行）》執(zhí)行，修改完成后要進行業(yè)務驗證測試，確保不影響應用系統(tǒng)的正常運行19.《郵政信息網(wǎng)全國中心信息安全漏洞掃描和隱患整改管理辦法（試行）》中規(guī)定安全漏洞檢測工作可在任意時段進行。20.根據(jù)《郵政信息網(wǎng)全國中心用戶和密碼管理辦法（試行）》的規(guī)定，用戶管理應遵循用戶權(quán)限的（）和（）的原則，將各系統(tǒng)的用戶賬號分為（）、（）和（）三個級別。第二卷一.參考題庫(共20題)1.突發(fā)事件中的告警是指由用戶報告、監(jiān)控系統(tǒng)或運維人員發(fā)現(xiàn)的已影響生產(chǎn)正常運行的事件。2.根據(jù)《郵政信息網(wǎng)全國中心變更管理辦法（試行）》，變更操作分為3類，其中“標準變更”指的是什么？（）A、風險等級低且已有規(guī)范操作流程的例行維護變更操作B、險等級中以上或沒有規(guī)范操作流程的非緊急變更操作C、因緊急情況必須立即實施的變更D、以上均不是3.根據(jù)郵政信息網(wǎng)全國中心防火墻安全管理辦法規(guī)定嚴禁向互聯(lián)網(wǎng)開放的服務有（）。A、遠程桌面B、SSHC、TELNETD、SNMP4.根據(jù)《郵政信息網(wǎng)全國中心變更管理辦法（試行）》，變更操作的風險等級分為（）、（）、（）和（）4級。5.根據(jù)《郵政信息網(wǎng)全國中心變更管理辦法（試行）》，變更操作的風險等級分為4級，其中“中風險變更”指的是什么？（）A、不造成硬件損壞、不丟失生產(chǎn)數(shù)據(jù)、不中斷正常生產(chǎn)運行的日常維護性的變更操作B、不造成硬件損壞、不丟失生產(chǎn)數(shù)據(jù)、正常生產(chǎn)運行可在預定的時間內(nèi)恢復的變更操作C、不丟失生產(chǎn)數(shù)據(jù)、可能造成硬件或數(shù)據(jù)損壞但在可控的時間和范圍內(nèi)恢復生產(chǎn)運行的變更操作D、可能造成硬件損壞且修復時間較長或可能丟失生產(chǎn)數(shù)據(jù)且恢復生產(chǎn)運行較困難的變更操作6.根據(jù)《郵政信息網(wǎng)全國中心信息安全漏洞掃描和隱患整改管理辦法（試行）》規(guī)定，要求不存在“高、中風險漏洞”的安全狀況的信息系統(tǒng)包含哪些？（）A、現(xiàn)有系統(tǒng)中的主機B、現(xiàn)有系統(tǒng)中的網(wǎng)絡和其它外圍設備C、新上線系統(tǒng)D、辦公網(wǎng)PC機和維護用終端、網(wǎng)絡打印機7.各省中心安全管理員可在業(yè)務系統(tǒng)投產(chǎn)后協(xié)調(diào)和配合省內(nèi)各單位對生產(chǎn)用PC機采取安裝防病毒和集中管控軟件等安全防范措施。8.事件處理過程中，如果需要對系統(tǒng)進行變更，可直接進行處理，不需要提交變更單或事后補錄變更單。9.因工程建設、系統(tǒng)改造或者維護需要，由上級部門統(tǒng)一部署但未指定實施時間的生產(chǎn)系統(tǒng)變更、維護操作，需要報備的情況下，下級中心應提前（）工作日向上級中心發(fā)出“生產(chǎn)調(diào)度申請”進行報備。10.事件的來源主要包括哪些？（）A、用戶報告B、內(nèi)部開單C、監(jiān)控告警D、以上均不是11.根據(jù)《郵政信息網(wǎng)全國中心變更管理辦法（試行）》，變更操作的風險等級分為4級，其中“重大風險變更”指的是什么？（）A、不造成硬件損壞、不丟失生產(chǎn)數(shù)據(jù)、不中斷正常生產(chǎn)運行的日常維護性的變更操作B、不造成硬件損壞、不丟失生產(chǎn)數(shù)據(jù)、正常生產(chǎn)運行可在預定的時間內(nèi)恢復的變更操作C、不丟失生產(chǎn)數(shù)據(jù)、可能造成硬件或數(shù)據(jù)損壞但在可控的時間和范圍內(nèi)恢復生產(chǎn)運行的變更操作D、可能造成硬件損壞且修復時間較長或可能丟失生產(chǎn)數(shù)據(jù)且恢復生產(chǎn)運行較困難的變更操作12.事件管理流程中的優(yōu)先級根據(jù)（）來確定。13.《郵政信息網(wǎng)全國中心問題管理辦法（試行）》中按照問題的不同來源將問題分為（）、（）和（）三類。14.《郵政信息網(wǎng)運行維護考核管理辦法（試行）》中管理類指標包括哪幾項？15.根據(jù)《郵政信息網(wǎng)全國中心用戶和密碼管理辦法（試行）》的規(guī)定郵政信息網(wǎng)中可使用的密碼產(chǎn)品有哪些？（）A、經(jīng)國家密碼管理機構(gòu)認可的商用密碼產(chǎn)品B、自行研制的密碼產(chǎn)品C、境外生產(chǎn)的密碼產(chǎn)品D、以上均可16.郵政信息網(wǎng)全國中心將事件的優(yōu)先級分為緊急、高、普通三級。17.根據(jù)《郵政信息網(wǎng)全國中心變更管理辦法（試行）》規(guī)定，變更操作相關(guān)人員應認真填寫（）實行變更管理流程的流轉(zhuǎn)。18.根據(jù)《郵政信息系統(tǒng)生產(chǎn)用微型計算機防病毒和集中管控管理辦法（試行）》規(guī)定，各單位的生產(chǎn)用PC機應統(tǒng)一由技術(shù)部門進行部署、網(wǎng)絡配置和軟件安裝，應做到專機專用，不得兼作上網(wǎng)辦公電腦。19.對于一些影響范圍較小、不需要方案審批的生產(chǎn)系統(tǒng)的變更、維護操作，需要批復的情況下，下級中心應提前（）工作日向上級中心發(fā)出“生產(chǎn)調(diào)度申請”，上級中心應在（）工作日內(nèi)以“生產(chǎn)調(diào)度申請批復”的形式進行批復。20.以下哪項描述屬于緊急事件？（）A、系統(tǒng)或業(yè)務服務已中斷或?qū)ο到y(tǒng)或業(yè)務服務造成嚴重威脅的事件B、系統(tǒng)或業(yè)務服務受到重大限制、系統(tǒng)性能嚴重下降的事件C、影響范圍較小或不影響生產(chǎn)的事件D、以上均不是第三卷一.參考題庫(共20題)1.《郵政信息網(wǎng)全國中心信息安全漏洞掃描和隱患整改管理辦法（試行）》中規(guī)定安全漏洞檢測工作應在信息系統(tǒng)上線后盡快組織。2.根據(jù)《郵政信息網(wǎng)全國中心遠程登錄管理辦法（試行）》的規(guī)定禁止通過哪些方式登錄生產(chǎn)網(wǎng)？（）A、X-WINDOWB、WINDOWS遠程桌面C、TELNETD、SSH3.防火墻安全策略的制定應對跨安全_區(qū)域的數(shù)據(jù)包進行控制，只允許指定的IP地址或IP地址段訪問內(nèi)部網(wǎng)絡中指定IP地址或IP地址段的指定端口，應精確到數(shù)據(jù)包的（）。A、包頭B、包尾C、源地址D、目的地址E、目的端口號F、協(xié)議4.對于影響范圍較大、需對實施方案審批的生產(chǎn)系統(tǒng)的變更、維護操作，下級中心應提前3個工作日向上級中心發(fā)出生產(chǎn)調(diào)度申請。5.根據(jù)《郵政信息網(wǎng)全國中心用戶和密碼管理辦法（試行）》，以下說法錯誤的是？（）A、應用系統(tǒng)對主機、數(shù)據(jù)庫的訪問可使用管理員用戶權(quán)限B、系統(tǒng)或設備首次使用時須及時刪除不必要的用戶C、信息系統(tǒng)接入生產(chǎn)網(wǎng)前，必須對主機、網(wǎng)絡系統(tǒng)的用戶和密碼進行檢查，不符合要求的禁止接入生產(chǎn)網(wǎng)D、新增、刪除用戶和修改用戶權(quán)限應遵照《郵政信息網(wǎng)全國中心變更管理辦法》執(zhí)行6.根據(jù)《郵政信息網(wǎng)全國中心突發(fā)事件管理辦法（試行）》，突發(fā)事件類型包括“故障”、“告警”、“服務請求”三類，其中，對“告警”的定義是什么？7.哪個選項是對省中心網(wǎng)運信息系統(tǒng)二級故障的描述？（）A、故障3～6小時B、故障2～4小時C、故障1～3小時D、8：00～18：00故障4小時以上8.根據(jù)《郵政信息網(wǎng)全國中心變更管理辦法（試行）》，變更申請人可以從其他的服務管理流程受理變更需求，并發(fā)起變更流程。9.根據(jù)《郵政信息網(wǎng)全國中心變更管理辦法（試行）》，變更操作的風險等級分為4級，其中“低風險變更”指的是什么？（）A、不造成硬件損壞、不丟失生產(chǎn)數(shù)據(jù)、不中斷正常生產(chǎn)運行的日常維護性的變更操作B、不造成硬件損壞、不丟失生產(chǎn)數(shù)據(jù)、正常生產(chǎn)運行可在預定的時間內(nèi)恢復的變更操作C、不丟失生產(chǎn)數(shù)據(jù)、可能造成硬件或數(shù)據(jù)損壞但在可控的時間和范圍內(nèi)恢復生產(chǎn)運行的變更操作D、可能造成硬件損壞且修復時間較長或可能丟失生產(chǎn)數(shù)據(jù)且恢復生產(chǎn)運行較困難的變更操作10.各單位的所有生產(chǎn)用PC機應指定使用責任人。11.集團公司信息技術(shù)局為全國中心生產(chǎn)用PC機和各省信息系統(tǒng)生產(chǎn)用PC機信息安全管理單位。12.以下選項哪些是《郵政信息網(wǎng)運行維護考核管理辦法（試行）》中信息系統(tǒng)運行安全性情況的考核范圍？（）A、生產(chǎn)網(wǎng)內(nèi)發(fā)生病毒發(fā)作B、生產(chǎn)網(wǎng)內(nèi)發(fā)生非法侵入事件C、因系統(tǒng)或網(wǎng)絡維護人員未按規(guī)范流程，操作失誤造成生產(chǎn)系統(tǒng)故障D、業(yè)務系統(tǒng)報警信息處理不及時13.當變更流程觸發(fā)后，均需要判斷是否涉及到配置項信息的變化。14.11185呼叫中心系統(tǒng)全_省話務中斷30分鐘以上屬于一級故障。15.根據(jù)《郵政信息網(wǎng)故障分級、處理和報告制度》規(guī)定，信息網(wǎng)故障處理原則為？16.根據(jù)《郵政信息網(wǎng)全國中心變更管理辦法（試行）》，變更操作分為3類，其中“緊急變更”指的是什么？（）A、風險等級低且已有規(guī)范操作流程的例行維護變更操作B、險等級中以上或沒有規(guī)范操作流程的非緊急變更操作C、因緊急情況必須立即實施的變更D、以上均不是17.問題經(jīng)理職能包括定期對問題管理流程的流程關(guān)鍵衡量指標、流程執(zhí)行效率、流程支撐工具有效性等進行回顧，以改進和優(yōu)化流程。18.《郵政信息網(wǎng)運行維護考核管理辦法（試行）》中運行類指標包括哪幾項？19.以下關(guān)于郵政信息網(wǎng)建設與網(wǎng)絡隔離的說法哪些是正確的？（）A、嚴禁在地市中心以下建立與第三方合作伙伴之間的網(wǎng)絡連接B、在省內(nèi)地市中心以上保持郵政綜合業(yè)務與金融業(yè)務的網(wǎng)絡隔離C、生產(chǎn)網(wǎng)與辦公（OA）系統(tǒng)嚴格網(wǎng)絡隔離D、生產(chǎn)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)嚴格隔離，嚴禁地市中心以下與互聯(lián)網(wǎng)的連接20.《郵政信息網(wǎng)運行維護考核管理辦法（試行）》中規(guī)定服務臺電話應在多長時間內(nèi)應答？（）A、3分鐘B、5分鐘C、8分鐘D、10分鐘第一卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:錯誤2.正確答案:突發(fā)事件是指可能或已經(jīng)造成服務中斷或服務質(zhì)量的下降，以及用戶想要獲得服務、支持或?qū)Ψ召|(zhì)量申訴等不屬于運行維護例行操作的活動。3.正確答案:根本解決、變通方法、無法解決、取消。4.正確答案:正確5.正確答案:錯誤6.正確答案:C7.正確答案:錯誤8.正確答案:錯誤9.正確答案:C10.正確答案:C11.正確答案:8；512.正確答案:C13.正確答案:A,B,D14.正確答案:錯誤15.正確答案:正確16.正確答案:高優(yōu)先級事件是系統(tǒng)或業(yè)務服務受到重大限制、系統(tǒng)性能嚴重下降的事件。17.正確答案:錯誤18.正確答案:A19.正確答案:錯誤20.正確答案:最小授權(quán)；權(quán)限分割；管理員用戶；普通用戶；臨時用戶第二卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:錯誤2.正確答案:B3.正確答案:A,B,C,D4.正確答案:低；中；高；重大5.正確答案:B6.正確答案:B,C,D7.正確答案:錯誤8.正確答案:錯誤9.正確答案:1個10.正確答案:A,B,C11.正確答案:D12.正確答案:服務級別協(xié)議13.正確答案:“事件升級”；“維護提出”；“趨勢分析”14.正確答案:《郵政信息網(wǎng)生產(chǎn)指揮調(diào)度制度》執(zhí)行情況、《郵政信息網(wǎng)故障分級、處理及報告制度》執(zhí)行情況、郵政信息網(wǎng)運維工作部署執(zhí)行情況和服務臺響應情況。15.正確答案:A16.正確答案:錯誤17.正確答案:變更記錄單18.正確答案:正確19.正確答案:2個；1個20.正確答案:A第三卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:錯誤2.正確答案:A,B3.正確答案:C,D,E,F4.正確答案:錯誤5.正確答案:A6.正確