固原網(wǎng)約車題

第頁(yè)固原網(wǎng)約車題1、出租汽車駕駛員服務(wù)儀容要求不包括________。

A、身體無(wú)異味

B、正確佩戴服務(wù)標(biāo)志

C、穿著時(shí)尚、高檔

D、指甲修剪得體

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第一節(jié)：駕駛員服務(wù)要求可知，服務(wù)儀容要求包括（1）精神飽滿、端莊大方、舉止文明、禮貌待客。（2）出租汽車駕駛員著裝應(yīng)得體大方，不得袒胸露背。按規(guī)定著裝，正確佩戴服務(wù)標(biāo)志，配飾得體。（3）面部應(yīng)修飾潔凈、自然，如化妝，應(yīng)淡雅適度。（4)發(fā)型應(yīng)梳理整齊，修飾大方，風(fēng)格莊重。(5）勤洗澡更衣，做到身體無(wú)異味，手、腳保持潔凈，指甲修剪得體。（6）運(yùn)營(yíng)前忌食有異味、有礙服務(wù)的食物，保持口氣清新。

2、下列哪些項(xiàng)目屬于出租汽車安全檢視項(xiàng)目？

A、輪胎氣壓及磨損是否正常螺母有無(wú)缺失或松動(dòng)

B、檢查燃油量或燃?xì)鈮毫κ欠裾?/p>

C、檢查儀表、指示燈是否正常

D、檢查車輛有無(wú)漏水、漏油、漏氣、漏電現(xiàn)象

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)基本要求可知，出租汽車駕駛員在出車前，應(yīng)（1）檢查輪胎氣壓及磨損是否正常，螺母有無(wú)缺失或松動(dòng)。（2）檢查燃油量或燃?xì)鈮毫κ欠裾?。?)檢查機(jī)油的油面高度和工作壓力是否正常，配置自動(dòng)變速器的車輛應(yīng)檢查液壓油的油面高度。（4)檢查冷卻液液面高度是否正常。（5）檢查后視鏡是否清潔完好并進(jìn)行調(diào)整。（6）檢查儀表、指示燈是否正常，應(yīng)特別關(guān)注氣壓表、冷卻液溫度表讀數(shù)是否達(dá)到行駛要求。（7）檢查刮水器工作是否正常。（8）檢查燈光是否正常。（9）檢查轉(zhuǎn)向系統(tǒng)是否正常。（10）檢查制動(dòng)效能是否正常，配置緩速器的車輛應(yīng)檢查緩速器工作是否正常。（11）檢查喇叭是否能正常使用。（12）冬季出車前檢查除霜裝置功能是否起作用。（13）檢查暖風(fēng)機(jī)或空調(diào)是否能正常工作。（14）檢查滅火器是否完好有效。（15）檢查車輛有無(wú)漏水、漏油、漏氣、漏電現(xiàn)象。（16）檢查故障車警告標(biāo)志是否攜帶。（17）檢查車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)、電召服務(wù)設(shè)備等工作是否正常。

3、對(duì)出租汽車駕駛員預(yù)防與乘客產(chǎn)生服務(wù)糾紛無(wú)效的是______。

A、提供規(guī)范服務(wù)

B、提前警告乘客不要進(jìn)行投訴

C、善于觀察乘客，及時(shí)協(xié)調(diào)關(guān)系

D、提前說(shuō)明有可能產(chǎn)生異議的情況

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》：對(duì)出租汽車駕駛員預(yù)防與乘客產(chǎn)生服務(wù)糾紛無(wú)效的是提前警告乘客不要進(jìn)行投訴。

4、遵章守紀(jì)、愛(ài)崗敬業(yè)、文明行車時(shí)出租汽車駕駛員職業(yè)道德的基本要求。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，根據(jù)出租汽車駕駛員的工作性質(zhì)、社會(huì)職責(zé)和服務(wù)特點(diǎn)，其職業(yè)道德的內(nèi)容包括：“愛(ài)崗敬業(yè)、遵章守紀(jì)、文明行車、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”。

5、下列哪些路段禁止掉頭？

A、人行橫道、鐵路道口

B、有禁止掉頭標(biāo)志路段

C、窄路、彎道

D、橋梁、隧道

答案：ABCD

分析：以下地方禁止掉頭：1、有禁止掉頭標(biāo)志的地點(diǎn)，禁止掉頭；2、有禁止左轉(zhuǎn)標(biāo)志、標(biāo)線的地點(diǎn)，禁止掉頭；3、在鐵路口，禁止掉頭；4、在人行道上，禁止掉頭；5、在橋梁上，禁止掉頭；6、在急彎處，禁止掉頭；7、在陡坡上，禁止掉頭；8、在隧道中，禁止掉頭；9、在易發(fā)生危險(xiǎn)路段，禁止掉頭。

6、出租汽車應(yīng)當(dāng)儀表完好、整潔，儀表臺(tái)、后風(fēng)窗窗臺(tái)不得放置與運(yùn)營(yíng)無(wú)關(guān)的物品。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可知，車容車貌要求，出租汽車儀表完好、整潔，儀表臺(tái)、后風(fēng)窗玻璃下方窗臺(tái)不放置與運(yùn)營(yíng)無(wú)關(guān)的物品。

7、出租汽車駕駛員發(fā)生道路交通事故后，處理原則有______。

A、立即停車，搶救傷員

B、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)立標(biāo)記

C、如實(shí)反映，聽候處理

D、服從指揮，撤離現(xiàn)場(chǎng)

答案：ABCD

分析：出租汽車駕駛員發(fā)生道路交通事故后，處理原則是：立即停車，搶救傷員、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)立標(biāo)記、如實(shí)反映，聽候處理、服從指揮，撤離現(xiàn)場(chǎng)。

8、出租汽車駕駛員無(wú)正當(dāng)理由拒載的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分5分。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員無(wú)正當(dāng)理由拒載的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分10分。

9、出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中行駛路線和乘客發(fā)生分歧時(shí)，在不違反有關(guān)法律法規(guī)的前提下，駕駛員應(yīng)該________。

A、讓乘客下車

B、按乘客意見行駛

C、按自己意見行駛

D、向出租汽車企業(yè)求助

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，乘客上車坐好后，駕駛員要問(wèn)清乘客目的地，按乘客意愿選擇合適路線，不得繞路。

10、出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇心臟病或肺病乘客出現(xiàn)呼吸困難，正確的應(yīng)急處置方法是________。

A、高速行至目的地

B、不可給病人亂服藥

C、保持原來(lái)的半坐位

D、讓病人平躺在座位上

答案：BC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，有心臟病和肺病的患者，呼吸困難時(shí)可保持半坐姿勢(shì)。沒(méi)有醫(yī)囑，不宜亂服藥物等。

11、雨天駕駛出租汽車行駛的危險(xiǎn)性在于________。

A、路面濕滑制動(dòng)距離延長(zhǎng)

B、橋涵、低洼區(qū)域積水通行困難

C、路面積水高速行駛易出現(xiàn)“水滑”現(xiàn)象

D、行人、騎車人反應(yīng)能力下降

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，1、雨水影響視線，要開適度的雨刮頻次；2、空氣潮濕容易在車的前檔內(nèi)表面形成霧氣，要注意除霧；3、雨天路面易打滑，要保持安全的低速；4、特殊情況下，緊急制動(dòng)時(shí)，務(wù)必保持方向穩(wěn)定，防止側(cè)翻；5、雨水易形成路面溝、洞表面積水，易造成駕駛員判斷失誤，謹(jǐn)慎避開。

12、霧天行駛時(shí)，當(dāng)能見度小于30m時(shí)，駕駛員應(yīng)開啟_____。

A、前霧燈、示廓燈、后霧燈

B、前霧燈、示廓燈、后霧燈、近光燈

C、前霧燈、示廓燈、后霧燈、危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈

D、前霧燈、示廓燈、后霧燈、危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈、近光燈

答案：D

分析：為了你和家人的幸福平安，一般能見度在20米內(nèi)就該車輛靠邊停車，開啟雙閃警告燈，人站在路邊等候霧氣散一部分。一般能見度要大于20米以上才允許緩慢行車，所以遇到大霧天氣，最好根據(jù)能見度判斷是否可以行車，避免事故發(fā)生。當(dāng)能見度小于30m時(shí)，駕駛員應(yīng)開啟前霧燈、示廓燈、后霧燈、危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈、近光燈。

13、對(duì)違反道路交通安全法律、法規(guī)關(guān)于機(jī)動(dòng)車停放、臨時(shí)停車規(guī)定的，機(jī)動(dòng)車駕駛員不在現(xiàn)場(chǎng)，妨礙其他車輛、行人通行的，處________罰款。

A、10元以下

B、10元以上20元以下

C、20元以上200元以下

D、200元以上

答案：C

分析：《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》第九十三條明確規(guī)定：機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)瞬辉诂F(xiàn)場(chǎng)或者雖在現(xiàn)場(chǎng)但拒絕立即駛離，妨礙其他車輛、行人通行的，處二十元以上二百元以下罰款，并可以將該機(jī)動(dòng)車拖移至不妨礙交通的地點(diǎn)或者公安機(jī)關(guān)交通管理部門指定的地點(diǎn)停放。因此選擇C。

14、不同天氣、氣候和道路狀況下，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)掌握相應(yīng)的交通特點(diǎn)和安全行車注意事項(xiàng)，防止道路交通事故發(fā)生。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：出租汽車安全運(yùn)營(yíng)可知，不同天氣、氣候和道路狀況下，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)掌握相應(yīng)的交通特點(diǎn)和安全行車注意事項(xiàng)，防止道路交通事故發(fā)生。

15、在行駛中，駕駛員在注意與前車保持安全距離的同時(shí)，也要謹(jǐn)慎制動(dòng)，防止被后車追尾。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：在行駛過(guò)程中要留意與前后車的距離，因此若是貿(mào)然使用制動(dòng)，很容易使后車來(lái)不及反應(yīng)發(fā)生追尾，所以本題正確。

16、出租汽車工會(huì)、協(xié)會(huì)等中介組織開展________協(xié)商時(shí)，駕駛員應(yīng)積極配合。

A、經(jīng)營(yíng)合同

B、承包合同

C、集體合同

D、勞動(dòng)合同

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第二節(jié)：合同簽訂可知，出租汽車工會(huì)、協(xié)會(huì)等中介組織開展集體合同協(xié)商時(shí)，駕駛員應(yīng)積極配合。

17、乘客在接受運(yùn)輸服務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕強(qiáng)制交易行為。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》可知：乘客在接受運(yùn)輸服務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕強(qiáng)制交易行為。

18、乘客乘坐出租汽車過(guò)程中如遇等候，收取等候費(fèi)正確的做法是_____。

A、與乘客協(xié)商后收取

B、按計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備顯示的金額收取

C、按乘客愿意支付的金額收取

D、按出租汽車公司規(guī)定收取

答案：B

分析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》：乘客乘坐出租汽車過(guò)程中如遇等候，收取等候費(fèi)正確的做法是按計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備顯示的金額收取。

19、有心臟病和肺病的患者，呼吸困難時(shí)可保持________姿勢(shì)。

A、下蹲

B、平臥

C、側(cè)臥

D、半坐

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，有心臟病和肺病的患者，呼吸困難時(shí)可保持半坐姿勢(shì)。沒(méi)有醫(yī)囑，不宜亂服藥物等。

20、出租汽車駕駛員出租或者轉(zhuǎn)讓出租汽車駕駛員從業(yè)資格證件的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值________。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員出租或者轉(zhuǎn)讓出租汽車駕駛員從業(yè)資格證件的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值20分。

21、職業(yè)道德是在________中所必須遵守的職業(yè)行為規(guī)范的總和以及與之相應(yīng)的道德觀念、情操和品質(zhì)。

A、職業(yè)活動(dòng)

B、日常生活

C、社會(huì)活動(dòng)

D、人際交往

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第一節(jié)：職業(yè)道德建設(shè)的意義可知，職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人，在職業(yè)活動(dòng)過(guò)程中所必須遵守的職業(yè)行為規(guī)范的總和以及與之相應(yīng)的道德觀念、情操和品質(zhì)。

22、出租車不得拒載，否則一經(jīng)查實(shí)罰款________。

A、50—200元

B、200—2000元

C、100—1000元

D、2000-2500元

答案：B

分析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》的決定（交通運(yùn)輸部令2016年第63號(hào)）第四十條規(guī)定的，巡游出租汽車駕駛員拒載，或者未經(jīng)約車人或乘客同意、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員無(wú)正當(dāng)理由未按承諾到達(dá)約定地點(diǎn)提供預(yù)約服務(wù)；由縣級(jí)以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處200元以上2000元以下的罰款。故此題選擇B選項(xiàng)

23、駕駛員定期檢查發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤等各部件的潤(rùn)滑狀況能夠減少汽車對(duì)環(huán)境的污染。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié)：汽車環(huán)保知識(shí)可知，加強(qiáng)車輛日常維護(hù)，可減少污染物的排放。

24、低溫天氣行車，起步后應(yīng)低速行駛l～2公里，待發(fā)動(dòng)機(jī)溫度升至________左右時(shí)再