中小企業(yè)管理和管理計(jì)劃概述

第十一章中小企業(yè)管理及管理方案對(duì)于創(chuàng)業(yè)中的小企業(yè)來(lái)講，管理有方非常重要。管理過(guò)程能使生產(chǎn)、銷售及其它人員圍繞為顧客效勞而有效合作。一、中小企業(yè)管理的獨(dú)特性管理工作相對(duì)較弱〔細(xì)節(jié)、核心〕；管理者面臨著特殊的財(cái)力和人力限制；隨著新企業(yè)的擴(kuò)張，企業(yè)的管理層 次將增加，管理的標(biāo)準(zhǔn)化程度也提高；企業(yè)創(chuàng)立者同專業(yè)人員相比更多地關(guān)注行動(dòng)，較少關(guān)注分析研究。小企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中管理模式的變化第一階段：一人經(jīng)營(yíng)；第二階段：運(yùn)發(fā)動(dòng)——教練〔企業(yè)家〕；第三階段：中間管理〔企業(yè)家脫離直接的根底性〕；第四階段：正式組織〔標(biāo)準(zhǔn)化管理，企業(yè)家主要從事方案和控制〕二、中小企業(yè)管理的主要職能方案方案是一種根本的腦力勞動(dòng)過(guò)程，因此更易被忽略，管理者必須花時(shí)間訓(xùn)練自己去制定方案。方案類型包括戰(zhàn)略方案、短期方案、預(yù)算、策略和步驟。員工參與方案的制定。領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造團(tuán)結(jié)合作的環(huán)境〔上下級(jí)關(guān)系和勞資關(guān)系〕；管理團(tuán)隊(duì)和參與式工作方法，包括授權(quán)、協(xié)作小組和質(zhì)量小組等；有效溝通〔全體員工會(huì)議、公告欄和意見箱〕。組織在創(chuàng)業(yè)初期形成的組織結(jié)構(gòu)，隨著企業(yè)的成長(zhǎng)，應(yīng)根據(jù)分工協(xié)作的原那么進(jìn)行調(diào)整；規(guī)模小的企業(yè)通常采用直線型組織；直線參謀〔職能〕型組織適用于快速成長(zhǎng)型中小企業(yè)〔參謀人員包括總經(jīng)理助理、人力資源經(jīng)理、產(chǎn)品技術(shù)控制專家和質(zhì)量控制專家等〕；組織中指揮鏈應(yīng)保持命令的統(tǒng)一性；管理幅度取決于工作的特點(diǎn)和下屬的能力等因素。控制企業(yè)的目標(biāo)〔或可量化的指標(biāo)〕是控制的標(biāo)準(zhǔn)；在投入、加工和產(chǎn)出階段都有相應(yīng)的控制。如進(jìn)貨控制、產(chǎn)品控制、產(chǎn)成品控制等預(yù)算是財(cái)務(wù)控制的根底。三、管理團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)(managementteam)——包括企業(yè)經(jīng)理和其他專業(yè)人員或給企業(yè)提供一般指導(dǎo)的關(guān)鍵人士。管理團(tuán)隊(duì)的價(jià)值強(qiáng)有力的管理團(tuán)隊(duì)能培育企業(yè)理念；提高管理質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；增強(qiáng)新企業(yè)對(duì)潛在投資者的吸引力；保證企業(yè)管理的持續(xù)性。管理團(tuán)隊(duì)的特征不同類型和不同經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的企業(yè)其管理團(tuán)隊(duì)的性質(zhì)不一樣。在強(qiáng)有力的管理團(tuán)隊(duì)中，經(jīng)理應(yīng)具備良好的教育背景和管理經(jīng)驗(yàn)；團(tuán)隊(duì)成員的技能與專長(zhǎng)以平衡性和互補(bǔ)性為原那么，以合理利用成員的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；管理風(fēng)格的一致性是管理團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。企業(yè)家應(yīng)創(chuàng)立團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系明確的內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)。提升小企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的能力董事會(huì)咨詢委員會(huì)外界專業(yè)群體。如商業(yè)銀行、律師事務(wù)所、注冊(cè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所、供給商、貿(mào)易商和商會(huì)或行業(yè)協(xié)會(huì)。四、董事會(huì)與咨詢委員會(huì)董事會(huì)的有效作用董事會(huì)(boardofdirectors)為管理團(tuán)隊(duì)提供咨詢和指導(dǎo)。公司制企業(yè)中，董事會(huì)制定或批準(zhǔn)管理方針政策、考察管理人員的營(yíng)運(yùn)業(yè)績(jī)報(bào)告、宣布紅利等。小企業(yè)的董事會(huì)全球化和技術(shù)革新使小企業(yè)對(duì)董事會(huì)的需要增加。在家族企業(yè)中，董事會(huì)在評(píng)價(jià)家族成員的才能、解決領(lǐng)導(dǎo)繼任和調(diào)解爭(zhēng)端等問(wèn)題起著獨(dú)特的作用。局部中小企業(yè)的大股東〔企業(yè)家〕成立董事會(huì)僅是為了滿足法律上的要求。中小企業(yè)趨向使用外部董事。咨詢委員會(huì)〔advisorycouncil〕考慮到董事的法律責(zé)任，咨詢委員會(huì)在功能上是董事會(huì)的替代選擇?；谧稍兊谋举|(zhì)，委員會(huì)對(duì)所有者的威脅較少，而且比傳統(tǒng)的董事會(huì)更好合作。五、中小企業(yè)的人力資源管理人力資源的重要性中小企業(yè)人力資源的招聘中小企業(yè)吸引人才的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；招聘渠道。包括上門應(yīng)聘、學(xué)校、公共人才市場(chǎng)、私人人才代理機(jī)構(gòu)、員工推薦、廣告、臨時(shí)工代理機(jī)構(gòu)等。人才選聘的原那么；工作職責(zé)和工作要求；評(píng)價(jià)與選聘的根本步驟〔使用申請(qǐng)表、面試、核實(shí)資料、測(cè)試和體檢〕中小企業(yè)人力資源的培訓(xùn)與開展培訓(xùn)的重要性和目的培訓(xùn)過(guò)程。包括以下主要步驟：第一步是調(diào)查企業(yè)培訓(xùn)的需求〔確保培訓(xùn)的針對(duì)性和目的性〕；第二步是準(zhǔn)備培訓(xùn)方案〔構(gòu)筑培訓(xùn)方案的根本輪廓，即培訓(xùn)內(nèi)容的先后次序〕；第三步是確定培訓(xùn)目標(biāo)〔確定培訓(xùn)方案中每一項(xiàng)內(nèi)容的目標(biāo)〕；第四步是選擇培訓(xùn)方法〔工作指導(dǎo)培訓(xùn)、對(duì)話培訓(xùn)、扮演角色、在職工作培訓(xùn)、繼續(xù)教育培訓(xùn)、工作輪轉(zhuǎn)、訓(xùn)練/實(shí)習(xí)、復(fù)合管理、案例學(xué)習(xí)法、外部研討會(huì)、到相關(guān)院校進(jìn)行脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)、模擬培訓(xùn)等〕；第五步完成培訓(xùn)方案書的編寫；第六步是實(shí)施培訓(xùn)方案；第七步是培訓(xùn)評(píng)估；第八步是制定新的培訓(xùn)方案。中小企業(yè)的員工報(bào)酬與鼓勵(lì)制度工資水平；物質(zhì)鼓勵(lì)〔獎(jiǎng)勵(lì)工資、獎(jiǎng)金與紅利、員工持股方案和非物質(zhì)性福利，如社會(huì)保險(xiǎn)、度假、健康保險(xiǎn)等內(nèi)容〕；非物質(zhì)鼓勵(lì)〔個(gè)人理想鼓勵(lì)、目標(biāo)鼓勵(lì)、典范鼓勵(lì)、培訓(xùn)鼓勵(lì)、崗位任務(wù)鼓勵(lì)、組織鼓勵(lì)、制度鼓勵(lì)、環(huán)境鼓勵(lì)、榮譽(yù)鼓勵(lì)、績(jī)效信息鼓勵(lì)〕；獎(jiǎng)勵(lì)制度設(shè)計(jì)〔指標(biāo)要客觀、一致；考評(píng)方法要可行；多方征求意見；保持目標(biāo)的靈活性：3-4年為限；制定目標(biāo)要仔細(xì)〕。中小企業(yè)內(nèi)部人際沖突與溝通工會(huì)組織；正規(guī)的雇主—雇員關(guān)系；雇用一個(gè)人力資源管理經(jīng)理。

六、管理方