2022年物業(yè)公司員工月工作總結(jié)

Word文檔年物業(yè)公司員工月工作總結(jié)自今月月份入職++公司以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，謙虛學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作狀況匯報

一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，謙虛求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作辦法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握辦法堆積閱歷。我注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀看、試探、查閱資料和實踐熬煉，較快地進(jìn)入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐盛學(xué)問把握技巧。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助指導(dǎo)下，從不會到會，從不認(rèn)識到認(rèn)識，我逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，掌握住了工作重點和難點。

二、仔細(xì)負(fù)責(zé)地抓好保潔后勤服務(wù)工作。

婦幼保健院的工作是月份開頭交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，因為缺乏專業(yè)學(xué)問和管理閱歷，當(dāng)前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評級工作、章主任施加壓力的狀況下。我主要做了以下2個方面的工作：一是化壓力為動力，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動員工的樂觀性。

三、人員管理

老婦保員工調(diào)到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工心情波動，開展工作樂觀性不高，為此和員工多方面交流，穩(wěn)定員工心情，沒有影響到工作質(zhì)量。按照各崗位工作需求狀況，重點加強了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，在不增強人員的狀況下，基本滿足了保潔的運行要求。

現(xiàn)有人員人，本月度共有2人離職和調(diào)職;

其中1人調(diào)職到老婦保，1人辭退。

四、培訓(xùn)

對新入職保潔人員舉行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位舉行實際操作培訓(xùn)，使保潔員把握保潔工作學(xué)問，達(dá)到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對保潔員舉行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際狀況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理。

加強了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

五、保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的準(zhǔn)時修訂

(2)完成對醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

(3)完成對婦保與海關(guān)的開荒工作。

(4)完成海關(guān)石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

(5)完成醫(yī)院垃圾的清運工作。

(6)完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。

(7)完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。

(8)對海關(guān)底下停車場兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)

(9)完成單位暫時安作排的清潔工作。

六、主要閱歷和收獲

(1)惟獨擺正自己的位置，下功夫認(rèn)識基本業(yè)務(wù)，才干盡快適應(yīng)新的工作崗位

(2)惟獨主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才干在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(3)惟獨堅持原則落實制度，仔細(xì)管理，才干履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)

(4)惟獨樹立服務(wù)意識，加強交流協(xié)調(diào)，才干把分內(nèi)的工作做好。

七、存在的不足

因為工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作閱歷，20月的工作存在以下不足

(1)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特殊是對以往的一些收費狀況了解還不夠準(zhǔn)時。

(2)醫(yī)院垃圾袋用量較大，宏觀上控制簡單，微觀上控制困難。

(3)保潔工作人員心情簡單波動，自身在所管區(qū)域與員工交流上還要下更大的功夫。

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2022物業(yè)公司員工月度工作總結(jié)

自今月xx月份入職++公司以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，謙虛學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作狀況匯報

一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，謙虛求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作辦法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握辦法堆積閱歷。我注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀看、試探、查閱資料和實踐熬煉，較快地進(jìn)入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐盛學(xué)問把握技巧。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助指導(dǎo)下，從不會到會，從不認(rèn)識到認(rèn)識，我逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，掌握住了工作重點和難點。

二、仔細(xì)負(fù)責(zé)地抓好保潔后勤服務(wù)工作。

婦幼保健院的工作是月份開頭交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，因為缺乏專業(yè)學(xué)問和管理閱歷，當(dāng)前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評級工作、章主任施加壓力的狀況下。我主要做了以下2個方面的工作：一是化壓力為動力，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動員工的樂觀性。

三、人員管理

老婦保員工調(diào)到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工心情波動，開展工作樂觀性不高，為此和員工多方面交流，穩(wěn)定員工心情，沒有影響到工作質(zhì)量。按照各崗位工作需求狀況，重點加強了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，在不增強人員的狀況下，基本滿足了保潔的運行要求。

現(xiàn)有人員xx人，本月度共有2人離職和調(diào)職;

其中1人調(diào)職到老婦保，1人辭退。

四、培訓(xùn)

對新入職保潔人員舉行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位舉行實際操作培訓(xùn)，使保潔員把握保潔工作學(xué)問，達(dá)到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對保潔員舉行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際狀況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理。

加強了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

五、保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的準(zhǔn)時修訂

(2)完成對醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

(3)完成對婦保與海關(guān)的開荒工作。

(4)完成海關(guān)石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

(5)完成醫(yī)院垃圾的清運工作。

(6)完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。

(7)完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。

(8)對海關(guān)底下停車場兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)

(9)完成單位暫時安作排的清潔工作。

六、主要閱歷和收獲

(1)惟獨擺正自己的位置，下功夫認(rèn)識基本業(yè)務(wù)，才干盡快適應(yīng)新的工作崗位

(2)惟獨主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才干在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(3)惟獨堅持原則落實制度，仔細(xì)管理，才干履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)

(4)惟獨樹立服務(wù)意識，加強交流協(xié)調(diào)，才干把分內(nèi)的工作做好。

七、存在的不足

因為工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作閱歷，20月的工作存在以下不足

(1)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特殊是對以往的一些收費狀況了解還不夠準(zhǔn)時。

(2)醫(yī)院垃圾袋用量較大，宏觀上控制簡單，微觀上控制困難。

(3)保潔工作人員心情簡單波動，自身在所管區(qū)域與員工交流上還要下更大的功夫。

物業(yè)公司月工作總結(jié)

總結(jié)一：物業(yè)公司月工作總結(jié)

自今月月份入職++公司以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，謙虛學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作狀況匯報

一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，謙虛求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作辦法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握辦法堆積閱歷。我注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀看、試探、查閱資料和實踐熬煉，較快地進(jìn)入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐盛學(xué)問把握技巧。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助指導(dǎo)下，從不會到會，從不認(rèn)識到認(rèn)識，我逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，掌握住了工作重點和難點。

二、仔細(xì)負(fù)責(zé)地抓好保潔后勤服務(wù)工作。

婦幼保健院的工作是月份開頭交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，因為缺乏專業(yè)學(xué)問和管理閱歷，當(dāng)前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評級工作、章主任施加壓力的狀況下。我主要做了以下2個方面的工作：一是化壓力為動力，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動員工的樂觀性。

三、人員管理

老婦保員工調(diào)到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工心情波動，開展工作樂觀性不高，為此和員工多方面交流，穩(wěn)定員工心情，沒有影響到工作質(zhì)量。按照各崗位工作需求狀況，重點加強了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，在不增強人員的狀況下，基本滿足了保潔的運行要求。

現(xiàn)有人員人，本月度共有2人離職和調(diào)職;

其中1人調(diào)職到老婦保，1人辭退。

四、培訓(xùn)

對新入職保潔人員舉行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位舉行實際操作培訓(xùn)，使保潔員把握保潔工作學(xué)問，達(dá)到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對保潔員舉行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際狀況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理。

加強了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

五、保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的準(zhǔn)時修訂

(2)完成對醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

(3)完成對婦保與海關(guān)的開荒工作。

(4)完成海關(guān)石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

(5)完成醫(yī)院垃圾的清運工作。

(6)完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。

(7)完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。

(8)對海關(guān)底下停車場兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)

(9)完成單位暫時安作排的清潔工作。

六、主要閱歷和收獲

(1)惟獨擺正自己的位置，下功夫認(rèn)識基本業(yè)務(wù)，才干盡快適應(yīng)新的工作崗位。

(2)惟獨主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才干在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(3)惟獨堅持原則落實制度，仔細(xì)管理，才干履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)。

(4)惟獨樹立服務(wù)意識，加強交流協(xié)調(diào)，才干把分內(nèi)的工作做好。

七、存在的不足

因為工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作閱歷，20月的工作存在以下不足。

(1)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特殊是對以往的一些收費狀況了解還不夠準(zhǔn)時。

(2)醫(yī)院垃圾袋用量較大，宏觀上控制簡單，微觀上控制困難。

(3)保潔工作人員心情簡單波動，自身在所管區(qū)域與員工交流上還要下更大的功夫。

總結(jié)二：物業(yè)公司八月份工作小結(jié)

八月份是我們一年中最熱的時候，俗稱三伏天，這個月又是高溫，又是大旱，又是暴雨，我們的人員、房屋和綠化也經(jīng)歷了多重洗禮。既要保證設(shè)施設(shè)備正常運行，又要組織力氣準(zhǔn)時解決業(yè)主投訴問題，各崗位都滿負(fù)荷運轉(zhuǎn)，保證了各小區(qū)的正常運行。

一、綜合狀況：

1.物業(yè)費征收狀況：本月共收取物業(yè)費143221元（截止5月25日），目標(biāo)任務(wù)17萬元，占月度方案任務(wù)的84.24%。累計完成1726280元,占全年方案195萬元的88.5%.

2.接待業(yè)主投訴狀況：本月共接待業(yè)主投訴63起，已處理回復(fù)42起（滲漏水已過保修期）。其中：滲漏水27起，已處理12起，剩余15起已上報領(lǐng)導(dǎo)審核定奪；程控門投訴11起，已修理8起，待處理3起（等待配件）。樓道燈修理11起，已處理9起，待處理2起（線路問題待查）。其它投訴15起，已處理并準(zhǔn)時回復(fù)。特約服務(wù)2起。

二、重點工作：

1.客服部對丁香園小區(qū)樟樹蚧殼蟲、女貞霉菌病舉行了兩次滅殺防治，病蟲害基本消退，枯黃落葉現(xiàn)象得到有效遏制。

2.對丁香園小區(qū)10處垃圾桶舉行了移位，劃線留出了通道，緩解了車位停車與垃圾清運之間的沖突。

3.客服部修理房屋防水3處，暴雨期間積水疏通排水管11處。天干期間，丁香園綠化澆水3次，新安里澆水一次。丁香園綠化全面除草一次。

4、人事調(diào)節(jié)后，秩序管理部整肅了門崗形象，加大了夜晚巡查的力度，加強了小區(qū)的平安和車輛停放的管理工作。

5.加強用電分析工作：客服部抽出兩人幫助舉行小區(qū)水電表抄錄，各責(zé)任區(qū)責(zé)任人按時抄表后，對屯電較多的住戶舉行了統(tǒng)計歸檔，以便中心執(zhí)行以電控費。

6.丁香園門崗設(shè)施設(shè)備舉行了維護(hù)保養(yǎng)，更換了進(jìn)口道閘，新安里修理了電動伸縮門。

7.組織了員工學(xué)習(xí)制度，樂觀參與公司制度考試，考前仔細(xì)預(yù)備，考后針對試題舉行了系統(tǒng)講解，讓各項制度深化人心。

8.順當(dāng)完成了首屆東泰物業(yè)杯青少年游泳競賽活動，為日后組織社區(qū)聯(lián)誼活動堆積了珍貴的閱歷。

9.預(yù)備啟動月亮灣公共修理工作。

九月份工作方案：

1、堅持抓好物業(yè)費的征收，延續(xù)兩個月都沒有完成當(dāng)月的任務(wù)，中心應(yīng)加大控費勁度，各責(zé)任區(qū)責(zé)任人主動與業(yè)主聯(lián)系，提示準(zhǔn)時來中心繳費。

2、仔細(xì)學(xué)習(xí)各部門的工作流程，把握運用工作流程來提高工作效率和服務(wù)水平，加大工作流程的監(jiān)查力度。

3、秋天是蟲害大發(fā)生的時候，繼續(xù)做好治蟲和綠化修剪工作。

4、暴雨期間裸露出多處外墻滲水，修理工作向集團(tuán)公司申報，待批復(fù)后實施。

5、仔細(xì)預(yù)備物業(yè)服務(wù)示范住所小區(qū)申報資料，根據(jù)清單舉行收集和收拾，全力以赴完成本項工作。

6、丁香園戶籍管理的前期預(yù)備工作。

行百里者半九十。雖然前期收費狀況不錯，但是留下來的都是比較難收的住戶，離完成全年任務(wù)還有一段路要走，可以說我們只完成了一半的任務(wù)，重點和難點都在這幾個月，惟獨堅持以電控費不放松，才干保證全年任務(wù)的完成。而且還要預(yù)防住戶屯電，為明年的收費工作打好基礎(chǔ)。

總結(jié)三：物業(yè)管理月工作總結(jié)

五月份我部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，根據(jù)公司及我部工作要求，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保了我部服務(wù)工作的穩(wěn)步提升，保證了業(yè)主單位的肯定平安，在此對本月工作做以簡要總結(jié)，總結(jié)閱歷和教訓(xùn)，找出不足，為下月工作打好基礎(chǔ)。

一、當(dāng)月任務(wù)完成狀況

1、進(jìn)入五月以來支行停車場采取新的機動車車輛停放管理方法，我部準(zhǔn)時對院內(nèi)車輛舉行再次摸底落實，舉行了具體的記下，與業(yè)主單位協(xié)作完成停車協(xié)議簽訂共52份，我部復(fù)印存檔，原件交后勤站。

2、守衛(wèi)人員協(xié)作保潔班共完成各類會議的保障11場次，共服務(wù)保障參會人數(shù)約900人次。

3、我部應(yīng)公司守衛(wèi)部關(guān)于消防平安的整改措施、消防演練應(yīng)急預(yù)案等活動，利用閑暇時光樂觀開展消防平安學(xué)習(xí)及消防應(yīng)急預(yù)案演練，同時資質(zhì)保潔班準(zhǔn)時清理各樓層管道井雜物，消退平安隱患。

4、做好了辦公室交辦的各類宣揚資料及其他物品的清點、記下、領(lǐng)用等出入庫工作。

5、準(zhǔn)時與公司市場部聯(lián)系更換各樓層落地?zé)煾资印?、進(jìn)入雨季為防止意外事故發(fā)生，我部準(zhǔn)時組織保潔班清理17樓、4樓東西平臺雜物，并為下運河口加蓋防護(hù)網(wǎng)，防止阻塞。

7、我部人員短缺的狀況下保潔班加班加點完成了各項工作任務(wù)及各類會議的保障工作。

二、下步工作方案

1、和市場部協(xié)調(diào)解決垃圾桶及保潔工作服的購買、訂做事宜；

2、和公司人力資源部及辦公室協(xié)調(diào)解決部分員工醫(yī)療保險存在的問題；

3、抓好守衛(wèi)中隊班組建設(shè)；

4、了解人員思想動態(tài)，穩(wěn)定隊伍。

5、完成公司及業(yè)主單位交辦的其他事宜。

總結(jié)四：物業(yè)公司月工作總結(jié)

X月份主要做了以下工作：

1、對囫圇小區(qū)的公共設(shè)施和各個部位舉行摸底清查。

對于存在平安隱患和虧損鋪張的地方樂觀賦予解決。我們修理了暖氣管道檢查井,消退了平安隱患;對公廁管道舉行了再修理,削減了水資源鋪張;同時也對業(yè)主提出的一些公共部位修理舉行樂觀解決,這也得到業(yè)主們的認(rèn)可,為下一步的工作開展打下良好的基礎(chǔ)。

2、樂觀與業(yè)主委員會成員交流,廣泛聽取業(yè)主們的看法。

物管條例即將公布,為了物業(yè)公司下一步進(jìn)展,我們樂觀與業(yè)主的執(zhí)行部門業(yè)主委員會聯(lián)系,希翼能在現(xiàn)行物業(yè)管理問題上達(dá)成諒解,尋求委員會的協(xié)助,同時加深彼此之間的感情。

3、組織物業(yè)管理人員對新出臺的《物管條例》舉行學(xué)習(xí)、宣揚。

我們利用早上晨會的時光學(xué)習(xí)新條例和各種法律規(guī)矩,以便在工作中有據(jù)可依有法可依,同時我們也要求大家改變觀念,變管理為服務(wù),做好宣揚解釋工作,信任困難只是臨時的,形勢正向好的方向進(jìn)展;在我們理解各種條例的基礎(chǔ)上,我們加大了對外宣揚力度,發(fā)放各類宣揚單,讓業(yè)主們建立起法制觀念。

4、加強電費、曖氣費及其它費用的收繳力度。

對于電費的收取,我們在小區(qū)的醒目位置張貼公告,對不知情的業(yè)主我們把電費催交單送到業(yè)主家中,提高了電費收繳率,電費收繳狀況很好;對于曖氣費的收繳,我們對市委、印刷廠、報社舉行了走訪,各單位均允諾近期內(nèi)解決,這也作為我們下一步的工作重點來抓。

5、樹立形象,服務(wù)業(yè)主。

我們提出了責(zé)任體現(xiàn)人品、政績證明能力的口號,在全體管理人員中貫徹,同時我們改變觀念,變被動為主動,對各處衛(wèi)生死角,平安隱患,準(zhǔn)時解決;同業(yè)主近距離溝通,換位思量,解釋現(xiàn)狀,相互諒解,緩解物業(yè)公司同業(yè)主的矛盾,為物業(yè)公司健康進(jìn)展鋪平道路,樹立起物業(yè)公司的新形象。

盡管近期內(nèi)我們做了大量的工作,但是物業(yè)管理上還是有無數(shù)的不足。

1、缺少立法導(dǎo)致政府部門與物業(yè)公司及業(yè)主三方的權(quán)利義務(wù)不明確,給物業(yè)公司的管理帶來不便。

2、我們物業(yè)管理的行為不規(guī)范,有時傷害業(yè)主的合法權(quán)益,如服務(wù)不到位、收費與服務(wù)不相符、擅自打算本該由業(yè)主打算的事項等。

3、業(yè)主大會、業(yè)主委員會的組成和運作形同虛設(shè),業(yè)主委員會未能在各方面與物業(yè)公司達(dá)成共識。

4、建造安裝遺留的質(zhì)量等問題,給物業(yè)管理帶來無數(shù)的不便。

5、管理人員思想觀念急需更新,多加強法律規(guī)矩的學(xué)習(xí),提高人員素養(yǎng)。

針對以上存在的問題及物業(yè)行業(yè)的進(jìn)展形勢,下一月份我們方案做如下工作：

1、以《物管條例》發(fā)布為契機,加大宣揚力度,增加社區(qū)和管理人員的法制觀念,進(jìn)一步提高小區(qū)的整體水平。

2、與業(yè)主委員會交流,為條例的實施做前期預(yù)備。

3、做好各種費用的收繳工作,削減公司虧損。

4、對所轄小區(qū)內(nèi)的草坪舉行全面修剪,清除菜地,恢復(fù)草坪。

5、檢查小區(qū)內(nèi)平安用電問題。

總結(jié)五：物業(yè)公司十一月份工作總結(jié)

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)與支持下，物業(yè)公司工作團(tuán)隊于十一月份正式組建。作為一支衰老的隊伍，我們樂觀響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)號召，開展各項前期預(yù)備工作，以便給業(yè)主提供高檔服務(wù)，打造品牌?，F(xiàn)將十一月份主要工作匯報如下：

一、隊伍組建：按照小區(qū)目前所管轄面積，暫定人員編制為：二十人。

二、人員培訓(xùn)：為了提升我們工作人員的綜合素養(yǎng)，給業(yè)主提供高檔次、貼身管家式服務(wù)，打造物業(yè)品牌形象，在新員工入職之初，便依據(jù)前期制定的培訓(xùn)方案對各崗位新員工舉行系統(tǒng)培訓(xùn)。除此之外，我們特向當(dāng)?shù)刂飿I(yè)公司招聘講師為員工培訓(xùn)。

三、建立健全各項工作流程及表格記錄：為規(guī)范我們的物業(yè)管理行為，建立健全了入伙、裝修等工作流程，并編制了《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《暫時管理規(guī)約》、《房屋裝點裝點修服務(wù)協(xié)議》、《物業(yè)服務(wù)公示欄》及一系列物業(yè)常用工作表格記錄等。為業(yè)主入伙及日后物業(yè)工作開展做好了充分的前期預(yù)備。

四、保安、保潔工作管理：

自十一月中旬，物業(yè)公司已正式接管小區(qū)安保工作。目前已針對小區(qū)現(xiàn)狀制定了一系列的保安、保潔暫時管理計劃。

五、監(jiān)控及道閘設(shè)備安裝跟蹤：

小區(qū)已安裝可用監(jiān)視器三十余個，對小區(qū)主出入口及重點部位已采取全方位監(jiān)控。目前現(xiàn)正按照小區(qū)現(xiàn)狀布設(shè)其他監(jiān)視器。

小區(qū)主出入口道閘系統(tǒng)安裝調(diào)試，現(xiàn)已正式投入使用。

六、房屋驗收：協(xié)作開發(fā)部對即將交付房屋舉行驗收，接管部分房屋鑰匙。

十二月份工作方案：

一、與開發(fā)部辦理鑰匙交接手續(xù)；

二、為已達(dá)到交房條件的業(yè)主辦理入伙手續(xù)；跟蹤驗房問題的整改修理；

三、建立健全業(yè)主檔案；

四、健全物業(yè)公司各項工作流程；

五、加強員工培訓(xùn)；

六、與供電供水部門商議水電費繳納方式并辦理相關(guān)手續(xù)；

七、跟蹤監(jiān)控設(shè)備安裝調(diào)試；

八、制定防雪預(yù)案、預(yù)備掃雪物資；

九、舉行保安、保潔日常管理。

物業(yè)公司職員月工作總結(jié)

一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，謙虛求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作辦法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握辦法堆積閱歷。我注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀看、試探、查閱資料和實踐熬煉，較快地進(jìn)入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐盛學(xué)問把握技巧。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助指導(dǎo)下，從不會到會，從不認(rèn)識到認(rèn)識，我逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，掌握住了工作重點和難點。

二、仔細(xì)負(fù)責(zé)地抓好保潔后勤服務(wù)工作。

婦幼保健院的工作是月份開頭交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，因為缺乏專業(yè)學(xué)問和管理閱歷，當(dāng)前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評級工作、章主任施加壓力的狀況下。我主要做了以下2個方面的工作：一是化壓力為動力，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動員工的樂觀性。

三、人員管理

老婦保員工調(diào)到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工心情波動，開展工作樂觀性不高，為此和員工多方面交流，穩(wěn)定員工心情，沒有影響到工作質(zhì)量。按照各崗位工作需求狀況，重點加強了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，在不增強人員的狀況下，基本滿足了保潔的運行要求。

現(xiàn)有人員人，本月度共有2人離職和調(diào)職;

其中1人調(diào)職到老婦保，1人辭退。

四、培訓(xùn)

對新入職保潔人員舉行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位舉行實際操作培訓(xùn)，使保潔員把握保潔工作學(xué)問，達(dá)到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對保潔員舉行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際狀況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理。

加強了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

五、保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的準(zhǔn)時修訂

(2)完成對醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

(3)完成對婦保與海關(guān)的開荒工作。

(4)完成海關(guān)石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

(5)完成醫(yī)院垃圾的清運工作。

(6)完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。

(7)完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。

(8)對海關(guān)底下停車場兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)

(9)完成單位暫時安作排的清潔工作。

六、主要閱歷和收獲

(1)惟獨擺正自己的位置，下功夫認(rèn)識基本業(yè)務(wù)，才干盡快適應(yīng)新的工作崗位。

(2)惟獨主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才干在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(3)惟獨堅持原則落實制度，仔細(xì)管理，才干履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)。

(4)惟獨樹立服務(wù)意識，加強交流協(xié)調(diào)，才干把分內(nèi)的工作做好。

七、存在的不足

因為工作實踐比