ktv周工作總結(jié)2篇

Word文檔ktv周工作總結(jié)2篇1，這兩天深圳貌似有臺風(fēng),我沒感覺到就是了,也不知道什么是臺風(fēng),就是不停的有大雨和大風(fēng)。弄的我都在考慮要買雨傘了，高校四年沒用過雨傘，還是成都的天氣含蓄的很，看到要下雨了，我還可以漸漸走出門去超市買點泡芙買瓶都樂，慢悠悠的邊吃搖回來還要順便在南門逛小攤，很難有雨淋的到我。昨天在民生銀行等mm的時候在屋檐下躲雨，望著外面亮亮的雨絲，突然有種很暖和的感覺，雖然我是愛淋雨的小孩，突然覺得躲雨有一種被庇護的感動。

2，昨日去ktv，貌似也是我人生數(shù)的出來的次數(shù)去ktv，本以為人少會很冷，還好大家都玩的超high，我也破天荒的開頭唱歌，很感動的聽到了那些花兒，有些松軟的聲音讓我開頭覺得有點melting。搞的睡覺的時候腦海里都會始終環(huán)圍著那首歌，早上8點不到就醒了。

3，生活越充實，我就越想讓自己更充實，最近也要考慮要有方案的逐步實現(xiàn)同聲傳譯的plan，第一步就是看cctv9，同步重復(fù)report的每一句話基本上cctv9的速度比voa要慢許多許多了。最近無聊到做這個運動的緣由也是美劇都看完了，我斷糧了，大家快點給我推舉，我殺青的美?。篺riends；desperatehousewives；greysanatomy；heroes；prisonbreak；housemd；everybodyhateschris；sexandcity，csi，criminalminds，不愛太血腥的，不愛太假的，看了lost，4400沒看下去。

4，實習(xí)醫(yī)生格蕾里的doctorburk因為污辱同劇組的gay演員被辭退了，我超愛他的，我發(fā)覺我的range真的太廣了，連黑人都開頭愛了，看來還是劇中的才華打動了我。

5，今日harryporter的鳳凰令最終上線了，我看哈利波特的習(xí)慣真是我強迫癥的表現(xiàn)之一，我不是funs，要不然我連一本書都不買，就感覺是我第一次看的電影，所以就把這個習(xí)慣瘋狂的連續(xù)下來，在此，我由衷感謝去年1月13日為我有情供應(yīng)紫荊電影城兌換票的wx，讓我享受了一次超奢華的視覺盛宴?？赐炅嗽俑蠹夜蚕碛霸u。不過我要先找到放原文的影院，呵呵

6，最近又有想畫畫的沖動，看到了幾幅想畫一下的東西，始終在腦海里構(gòu)想我該怎么畫，就是沒材料實現(xiàn)，估量要我真的開頭畫，也要一個月。不過我很興奮現(xiàn)在我有這么多想做的事情。

7，雖然只是方案，但是還是說一下提示一下自己，等我settledown了，我立刻就買鋼琴（先攢錢），每一天我都在想學(xué)悲愴奏鳴曲。連續(xù)興奮一下，我開頭對許多事情有著飽滿的熱忱了。

8，善純究竟是咀嚼片還是吞服片？？？我咀嚼了一下覺得滿嘴灰味，吞服的話，一天都要卡在喉管里。誰吃過的，肯定跟我說一下，究竟怎么吃，我怎么也百度不出來

9，我快拿銀子了。不過不是我第一筆工資了，所以也沒有那么high。爸爸，媽媽趕快開清單，你們要什么就告知我，原來準備全部工資寄給你們做一個紀念，可是想到還要過日子，嘻嘻，等我以后開頭賺大錢了再大把大把的孝敬你們~！買禮物還是可以的呀！

ktv周工作總結(jié)（2）：

本周培訓(xùn)中，擔(dān)當(dāng)此次儲干培訓(xùn)教官，在上級的要求下及各位教官的支持與協(xié)作中，順當(dāng)綻開一期儲干培訓(xùn)工作，本周培訓(xùn)過程中主要圍圍著以團隊精神、思想灌輸、行為舉止及自我要求、觀念上著手?，F(xiàn)就將本周以來培訓(xùn)工作狀況總結(jié)如下：

一、自我方面

1、熟知及溫習(xí)各項課程教材，抓住教材中心，把握學(xué)問的規(guī)律，能發(fā)揮運用自如。以便課程的連貫暢通性。

2、在培訓(xùn)過程中，隨時關(guān)注各學(xué)員的心態(tài)及想法和他們的愛好愛好、個人習(xí)慣等；準時收集信息反饋便于培訓(xùn)中的掌控及節(jié)奏。

3、自我首先嚴格遵守培訓(xùn)各種規(guī)章制度，，嚴格約束自己，不斷提高自身思想，在學(xué)員面前樹立帶頭及表率作用。

二、培訓(xùn)工作

在培訓(xùn)課程中已穿插一系列思想及觀念教育；

1、對儲干自身約束力量；個人素養(yǎng)、品德的提升。

2、熬煉自身氣質(zhì)及形體。

3、灌輸團隊精神。

4、在觀念上建立責(zé)任心。

三、培訓(xùn)存在的不足

1、在培訓(xùn)工作中與上級及各教官缺少肯定得溝通。

2、對各項培訓(xùn)工作中產(chǎn)生的細節(jié)未準時補進。

3、在要求學(xué)員觀念上未達到抱負的效果。

針對本周培訓(xùn)工作已完結(jié)，體現(xiàn)出工作中的不足，也體現(xiàn)出了自己的不足之處，這樣也從中積累了閱歷，不斷總結(jié)閱歷，使自己能不斷成長。

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ktv周工作總結(jié)與方案

ktv周工作總結(jié)與方案

驀然回首，感慨萬千。在這快八個月的工作中要感謝各級領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)懷。讓我學(xué)到很多珍貴的東西，讓自己在平常的工作中不斷改進，不斷提高自身的做事力量。思想地方日臻成熟，綜合素養(yǎng)越升上了新臺階。使我得到了更好的全面的熬煉。服務(wù)生的工作看起來不起眼,但責(zé)任重于泰山，一切都在促使我不斷努力學(xué)習(xí)把握新的學(xué)問，努力將問題和投訴毀滅在萌芽狀態(tài)，堅決防止事態(tài)的擴大化。

自覺擁護和支持本公司的方針決策，貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)指示。恰逢現(xiàn)在有提升的機會.在此我向各位領(lǐng)導(dǎo)毛遂自薦,我有信念坐好這個位置。領(lǐng)班扮演的是一個承上啟下協(xié)調(diào)左右的角色，每天做的也是一些繁碎的瑣事，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我最重要的任務(wù)，全力協(xié)作好主管的日常工作是我的職責(zé)，這就要求我工作意識要強，工作態(tài)度要端正，工作效率要提高，力求周全。本著顧客是上帝的宗旨，我們不允許自己的工作中消失任何失誤，這就要求我們各方面都做到最好，把任何能消失的問題想到去解決，嚴格要求自己，創(chuàng)新管理方法。第一注意員工心理。初次就任基層管理職務(wù)，如何管理好、發(fā)揮好、團結(jié)好這個隊伍就成了我最迫切的問題，管理人員的管理方法事關(guān)整個團隊的優(yōu)秀與否，也凸顯出管理人員本身駕馭全局的力量和人格魅力。我在平日的管理工作中注意以下幾個面：

1、努力破除對不利于團隊成長，不利于提升業(yè)務(wù)水平的體制機制。

2、注意發(fā)揮員工的愛好和特長，盡量的部署員工以合適的工作，以實現(xiàn)人盡其能的目的。

3、重視員工對工作地方的建議和意見，接受合理建議。

4、利用休息時以談心談天的方法了解員工的心理動態(tài)，樂觀引導(dǎo)員工思想，激勵員工努力上進。為員工解析面臨的一系列問題和沖突，促進身心健康成長。第二強化細節(jié)服務(wù)實現(xiàn)完善標(biāo)準。細節(jié)打算勝利失敗這一道理在實踐的過程中得到了充分的印證，一些消遣工認為成大事者無拘小節(jié)，但事實恰恰相反，消遣行業(yè)性質(zhì)特別，它規(guī)定從業(yè)者需具備良好的心態(tài)外，還要做到三勤，因此，服務(wù)人員就必需有敏銳的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以專業(yè)的水準讓客人享受到物超所值的服務(wù)。但真剛要做到這一點卻有特別的難度，雖然如此，我們還是要盡力的去做好，我個人在這地方的做法是：

1、通過留意客人的言談舉止，推斷其需要，開展共性化服務(wù)，這里要留意的是客人說話的語氣、表情、動作等。

2、悉心服務(wù)，每一個姿態(tài)、微笑都要力求完善，呈現(xiàn)給客人的是一種美的享受。

3、培育員工對細節(jié)的留意，無論是生活還是工作上都是如此。特殊是員工直接對客細節(jié)服務(wù)過程中消失的毛病，要明確指出并為其更正，以使員工養(yǎng)?良好的習(xí)慣，于公于私都是有益的。

4、要嚴格樹立完善概念，肯定不能有盡量的思想，這并非強逼員工實現(xiàn)完善的標(biāo)準，這是不太現(xiàn)實的，這里指的是規(guī)定員工以追求完善為目標(biāo)，不懈努力！對特別客人要有針對性服務(wù)，我們的服務(wù)要體現(xiàn)人性化服務(wù)，精益求精，為客人營造舒心的感覺，我現(xiàn)在擁有的閱歷還很少，前面有許多東西要等著我學(xué)習(xí)，也難免消失失誤之處，現(xiàn)在存在的問題我會引以為戒，要想取得好的成果就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍努力與付出，我始終堅信要運氣不如靠實力說話。我會逐步加大執(zhí)行力度，以更加嚴格的標(biāo)準約束自己，不斷提高自身的文化學(xué)問和社會常識，平常工作的順當(dāng)開展與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持是分不開的，公司是個大家庭成果是靠大家努力得來的，在今后的工作中我肯定會全力以赴，和同事們一起為大歌星的輝煌貢獻自己最大的力氣。最終誠心的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，指導(dǎo)監(jiān)督以及關(guān)心。

我將仔細的總結(jié)閱歷，發(fā)揚成果克服不足，再接再厲，勇攀高峰，不負眾望，以百倍的的信念飽滿的工作熱忱與同事們一起，勤奮工作，開拓創(chuàng)新，為大歌星的進展和壯大做出應(yīng)有的貢獻。

ktv周工作總結(jié)與方案

要管理一家KTV并不難，要想管理好一家KTV，便要其社會高效益和經(jīng)濟效益都達到肯定的水平，即管理科學(xué)制度化，服務(wù)規(guī)范優(yōu)質(zhì)化經(jīng)營品牌效益化等，需要做大量的工作，做為管理者就在熟悉客觀實際的前面下，執(zhí)行決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)等管理職能，使KTV場所形成最大的接待力量，保證場所的雙重效益。本人結(jié)合所學(xué)的管理學(xué)問和工作中總結(jié)的閱歷，擬定如下經(jīng)營管理，以供參考

本草案分為管理與經(jīng)營兩部分進行闡述。

KTV場所的管理要管理在內(nèi)部的特定環(huán)境，即內(nèi)部的實際狀況這個客觀前提的基礎(chǔ)上，進行組織機構(gòu)的管理，規(guī)章制度的建立完上善，服務(wù)質(zhì)量的管理，現(xiàn)場營運的管理，企業(yè)文化的建設(shè)等。

（一）組織建設(shè)和管理。做為一個企業(yè)，必需對其所擁有的人力物力、財力資源進行組織和管理，KTV做為服務(wù)性行業(yè)，其特點是業(yè)務(wù)多而雜，物資繁多等，為了確保營運工作的有序的進行。我們更有必要對組織內(nèi)各管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進行合理有效的劃分。組織的建設(shè)與管理，主要從兩方面入手，其一，形成KTV場所的組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制。即設(shè)置KTV組織機構(gòu)，崗位的設(shè)立和確立崗位職責(zé)，各崗位的業(yè)務(wù)和權(quán)限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等，進行合理、有效的設(shè)置，使現(xiàn)場的大小事情有人做，有人管；配備的人員知道自己該做什么、該如何做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不致于閑置；其二，合理而有效的組合和調(diào)配KTV的人力、物力、財力、信息等資源，KTV的營運不行能一塵不變的，它會隨著季節(jié)、氣候、外部競爭等狀況，時好時差，有分為淡季和旺季，這就要求做為管理者把握KTV的營運規(guī)律，消費者的消費心理等因素，對現(xiàn)場資源進行合理的調(diào)控。使現(xiàn)有資源不致于鋪張也不會潰乏，總之，組織的意義是確保現(xiàn)場的業(yè)務(wù)合理、科學(xué)、有序的進行。

（二）建立完善的規(guī)章制度，無法規(guī)不成方圓做為一個企業(yè)就像一個國家要有規(guī)范完善的制度做保證，對場所的組織、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準、促銷方案的制控方式、人事管理、人員培訓(xùn)和素養(yǎng)要求，設(shè)備設(shè)施，易耗品物質(zhì)，營業(yè)目標(biāo)等項目應(yīng)以明文規(guī)定的形式進行確認，使人員做事有有章可循，有法可依，知道什么該做什么不該做，另一方面著眼于微小處，就是制定詳細的制度，如業(yè)務(wù)活動記錄制度、考勤與交接班制度、服務(wù)質(zhì)量考評制度、衛(wèi)生制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫制度、人事考檢制度、財務(wù)制度、人事管理制度、獎懲制度、晉升制度、人員培訓(xùn)制度、福利制度、收銀制度等應(yīng)一一以明文形式規(guī)定，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)全都，使工作規(guī)范而公正的進行。

（三）現(xiàn)場營運的監(jiān)督管理。KTV企業(yè)在營運必定涉及到現(xiàn)場事務(wù)，而現(xiàn)場事務(wù)就需要有人去管理，做為管理者每天必需做而且最重要的事情，就是做好現(xiàn)場營運的監(jiān)督管理工作?，F(xiàn)場工作主要分為三大部分。第一：班前預(yù)備工作主持召開班前會，對前一天的工作進行總結(jié)和分析，對當(dāng)天的工作進行安排。檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標(biāo)準；第二：班中的巡場工作，對現(xiàn)場進行巡察去了解客人的需求為，以便為促銷預(yù)備第一手資料，對員工的操作、服務(wù)質(zhì)量進行評估檢測，以便進行決策改進隨時留意營運中存在的問題，準時進行解決、訂正；第三：班后總結(jié)評估工作對當(dāng)天勞動進行科學(xué)、系統(tǒng)的評估，總結(jié)閱歷，提出改進方案，總之現(xiàn)場勞動管理工作是重中之重，做為管理者必需從實際動身，發(fā)揮自己的管理才能和才智，對現(xiàn)場進行合理有效的管理。

（四）企業(yè)文化建設(shè)，何為企業(yè)文化？它是指企業(yè)在自身經(jīng)營進展過程中通過培植、提倡、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價值觀念、基本信念和行為準則，為什么要那么重要？勝利的企業(yè)就肯定有優(yōu)秀的企業(yè)文化做后盾，如麥當(dāng)勞的QSCV原則（質(zhì)量、服務(wù)、衛(wèi)生、價值）海爾的真誠到永久，如樂迪的健康、平安、歡快等?？梢娖髽I(yè)文化在企業(yè)進展中的重要意義，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營管理的過程中做好管理團隊的建設(shè)，內(nèi)部和外部環(huán)境的塑造與培育，全面提升員工的各方面素養(yǎng)等等，總之，企業(yè)要做大做強就就應(yīng)從始至終做好企業(yè)文化的培育工作。

在做好內(nèi)部的管理工作的同時，做為管理者應(yīng)放眼于外部即把眼睛瞄向市場，去開拓市場，開發(fā)服務(wù)產(chǎn)品，以提升場所的營業(yè)業(yè)績，制造良好的效益這就是經(jīng)營工作。主要內(nèi)容為市場調(diào)查、市場營銷、塑造品牌。

（一）建立市場調(diào)查機制，進行市場定位。KTV市場是在不斷的變化進展中的，今日你可能門庭若市，明天就面臨關(guān)閉，因而有必要、有目的、有系統(tǒng)地收票、記錄、整理、分析與總結(jié)KTV市場的消費需求及促銷活動的信息。KTV市場調(diào)查主要從市場環(huán)境、消費者消費心理、同行業(yè)的競爭狀況等方面著手調(diào)查，然后把結(jié)果進行分析總結(jié)，做出趨勢猜測，結(jié)合自身的實際狀況進行消費群體的這定位。

（二）確定目標(biāo)市場，實行有效的營銷策略，不同的場所的狀況有不同消費人群，夜總會主要是商務(wù)客人，自助KTV大多消費群，就算同為自助KTV也有不同的消費群體，如樂迪白天以同學(xué)客群為主，而夜場更偏向于肯定事業(yè)有成的勝利人士。做為一個場所的要知道自己的客人在那里，消費心理及消費習(xí)慣等狀況特別重要，這就是目標(biāo)市場一但目標(biāo)明確，我們就可以有針對性的實行一些促消策略。如產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新策略，價格策略，人員推廣策略等有利于提升營業(yè)業(yè)績促銷手斷。

（三）導(dǎo)入KTV創(chuàng)業(yè)形象識別系統(tǒng)，制造品牌，企業(yè)形象籠統(tǒng)的講就是指塑造良好的形象，突出優(yōu)勢，把好的一面呈現(xiàn)消費者，讓消費知道企業(yè)的好處及與眾不同之處。這方面工作主要從三方面入手：①理念塑造包括讓公眾知道企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、管理原則、進展方向、行為準則、企業(yè)精神、企業(yè)共性。②視覺感受如：商標(biāo)、公司形象、企業(yè)造型、標(biāo)準顏色、基本構(gòu)圖、企業(yè)標(biāo)志、產(chǎn)品設(shè)計等。③行為方向：a對內(nèi)，員工培訓(xùn)、獎懲晉升制、決策行為、工作氛圍、員工福利酬勞;b對外，市場調(diào)查、廣告宣揚、促銷策略、公益活動等，總之實行企業(yè)形象識別就是為了更好推銷企業(yè)，建立本企業(yè)在公眾心中的形象，提高場所的美譽度和知名度，制造品牌。

總之，經(jīng)營管理工作千頭萬緒，紛繁簡單，做為管理者必需具備良好的管理素養(yǎng)和管理水平，在日常的管理工作中擅長發(fā)揮自己的才能和才智，從事管理工作。

ktv周工作總結(jié)與方案

時間匆忙，飛速消逝，我已經(jīng)在XX消遣世界開心的度過了一個春秋。工作著并歡樂著--是我的一貫準則，我盼望在這里我能將我的歡樂帶給顧客感染同事。

在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必需把握七大要素：

1、微笑在KTV日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)當(dāng)是不受時間、地點和心情等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完善。員工應(yīng)熟識自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧。千里之行，始于足下，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必需上好培訓(xùn)課，并在實際操作中不斷地總結(jié)閱歷，取長補短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高KTV的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增加競爭力都具有重要作用。

3、預(yù)備即要隨時預(yù)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，必需要有事先的預(yù)備。預(yù)備包括思想預(yù)備和行為預(yù)備，作為該預(yù)備的必需提前做好。如在客人到達之前，把全部預(yù)備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。

4、重視就是要把每一位客人都視為上帝看待而不怠慢客人。員工有時簡單忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴任憑，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特殊任憑，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財寶的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽視微小服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應(yīng)當(dāng)記裝客人是我們的衣食父母。

5、細膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的擅長觀看，揣摸客人心理，猜測客人需要，并準時供應(yīng)服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

6、制造為客人制造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，把握客人的嗜好和特點，為客人營造家的感覺，讓客人覺得住在KTV就像回到家里一樣。

7、真誠熱忱好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特殊KTV業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必需運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中制造更高的客人滿足度，使KTV立于不敗之地!

每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在歡樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能相互諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平常也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會準時上去調(diào)整紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作樂觀，真正在行動上做到了一個英雄三個幫的效果。

平常，我也會和顧客談天，了解他們所喜愛的歌曲并推舉新曲讓顧客滿足而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推舉伴侶提高了消費率。之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜愛。

作為一名服務(wù)人員，也會遇到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人敬重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而歡樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而驕傲。我認為我的職業(yè)就像一個表，表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡快，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不行少的。

當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運用到以后的工作中，盼望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能相互學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在XX消遣世界感受到不一般的歡樂!

酒店周工作總結(jié)2篇

本周工作總結(jié)：

1、完成了酒店全年任務(wù)、月任務(wù)經(jīng)營責(zé)任狀，制定好了客房二次消費品嘉獎提成方案;

2、連續(xù)跟進了西餐廳的推廣和收集客人反饋意見和見意,來提高餐廳的服務(wù)水平及出品的質(zhì)量;

3、完成了圣誕節(jié)當(dāng)天，餐廳圣誕餐優(yōu)待贈送活動以及餐廳的現(xiàn)場氣氛，做好了服務(wù)培訓(xùn)工作及出品方案;

4、組織了星期一主管會議及星期三部門溝通會議，鐘對部門需協(xié)調(diào)及溝通協(xié)作問題進行會議上解決

5、修理好了廚房的抽風(fēng)機，已經(jīng)妥當(dāng)與德良廚具溝通及傳真協(xié)議好了，關(guān)于修理款從欠款中扣除;

6、完成了廣告公司制做客房平安消防示意圖回貨工作，連續(xù)跟進了西餐廳vip卡的制做;

7、連續(xù)跟進了酒店各部門的人員聘請工作，準時的進行補充，能夠維持酒店正常營運工作;

8、跟進裝修工程丘老板，對二樓的裝修工作做了現(xiàn)場堪查，對于改用辦公室和休息用房的風(fēng)水不抱負，裝修有很大困難;

9、保證酒店流淌資金正常運轉(zhuǎn);

酒店周工作總結(jié)范文酒店周工作總結(jié)（2）一、接待狀況1、重點旅游區(qū)（點）接待狀況

遵義會址旅游區(qū)（包括紅軍烈士陵園）共接待游客3.67萬人次；赤水旅游區(qū)共接待2.28萬人次；遵義動物園接待1.57萬人次；鹽津河旅游區(qū)接待0.32萬人次；水晶溫泉接待0.84萬人次；烏江旅游區(qū)接待0.69萬人次；雅泉鄉(xiāng)村旅游接待1.62萬人次。

2、重點星級賓館酒店接待狀況。大世界酒店、東方建國酒店、中悅大酒店共接待了3612人，客房平均出租率均在60%以上；遵義賓館、京滕麗灣酒店、廣電酒店、港澳酒店共接待2371人，客房平均出租率在55%左右。

二、特點及變化

游客以散客為主。省內(nèi)外游客主要來自重慶、四川、貴陽、廣東、廣西、云南、湖南、浙江、江蘇、成都、福建等地。

自駕車游增多。外地自駕車游主要來自重慶、四川、廣東、廣西、云南、湖南、浙江、江蘇等地，其次為本地、貴陽及周邊。

游客以探親訪友、休閑度假為主。

城鄉(xiāng)互動游增多。

5、紅色旅游持續(xù)增長。其中以家庭為單位來參觀遵義會議會址大幅度增加，成春節(jié)黃金周旅游新亮點。

6、溫泉休閑度假游大幅度增長。

7、城郊游、鄉(xiāng)村旅游持續(xù)增長。

8、過夜游客量大幅度增加。

9、游客人均花費有較大增長。

三、緣由分析

1、旅游營銷宣揚效果凸顯。我市加大對重慶、四川、貴陽等中短程市場的宣揚推介力度。同時在北京、鄭州、太原等地開展旅游宣揚活動。在中央電視臺、四川電視臺等新聞媒體上投入旅游宣揚。

2、舉辦豐富的旅游節(jié)慶活動。市政府啟動?xùn)|線鄉(xiāng)村旅游大型活動；舉辦XX中國（遵義）酒類博覽會、婁山關(guān)、海龍屯國際戶外挑戰(zhàn)賽等系列活動，對外產(chǎn)生了極大影響，預(yù)熱了旅游市場。

3、旅游產(chǎn)品建設(shè)步伐加快。加快了遵義會議會址、婁山關(guān)、四渡赤水紀念館、生態(tài)旅游、酒文化旅游、溫泉、全國工農(nóng)業(yè)旅游示范點、鄉(xiāng)村旅游等重點旅游產(chǎn)品建設(shè)，形成點多面廣的旅游線路。

4、南北大交通及景區(qū)交通改善。

5、旅游配套服務(wù)設(shè)施加快改善。XX年我市新增17家星級酒店，其中四星級酒店3家，三星級2家，二星級12家。目前全市有近50家四星級、二星級標(biāo)準的中高級賓館酒店投入經(jīng)營。之外，還有近200家經(jīng)濟型酒店開展經(jīng)營。

6、各地營造濃郁的節(jié)日氣氛。市委、市政府舉辦XX年迎春晚會，紅花崗區(qū)舉辦迎春音樂晚會，此外，各地舉辦迎春書畫展、猜燈謎等豐富多彩的活動。

7、天氣晴好，相宜出游。

8、節(jié)前預(yù)備工作充分。各級假日旅游協(xié)調(diào)機構(gòu)加強領(lǐng)導(dǎo)，細心組織，周密支配部署春節(jié)黃金周旅游各項預(yù)備工作。有關(guān)職能部門各負其責(zé)，開展以旅游平安、旅游市場秩序為重點的檢查整治，排解平安隱患，規(guī)范旅游市場秩序。

9、各級旅游部門堅守工作崗位。堅持24小時值班，準時為游客供應(yīng)詢問、投訴等方面服務(wù)。

四、存在問題

1、交通對我市旅游業(yè)進展的制約仍舊明顯。

2、重點旅游產(chǎn)品的開發(fā)滯后，不適應(yīng)市場需求。

3、遵義會址旅游區(qū)停車場亟待解決。

期末值周小結(jié)2篇

老師們，同學(xué)們：

大家好！在考試將近的時候值周，感慨許多，收獲也很大。

感謝大家，在期末考試前給了我們班這樣一個換位思索的機會。在值周工作中，我們高二（21）班的同學(xué)從大家井然有序的班風(fēng)中感受到了嚴謹，也更加堅信只有勤奮才能帶我們走向勝利；我們也從課余時走廊的喧嘩與追趕中感受到同樣存在于自身的懈怠。一周結(jié)束，我們就好象是照了一次鏡子，正好了衣冠，更加有信念地投入到最終的決戰(zhàn)中。

同時，我們也想問一聲，同學(xué)們，你們預(yù)備好了嗎？

那么讓我們再一次溫習(xí)一下學(xué)習(xí)定律：

定律一：活人讀死書，可以把書讀活，死書讀活人，可以把人讀死。從這個角度來看，我們正在做的是一件多么危急的事，是把書讀活還是把自己讀死，完全取決于我們自己。同學(xué)們，不要讓學(xué)問成為束縛你的繩索，還是把它當(dāng)成獵取更大利益的工具吧?？追蜃诱f：學(xué)而時習(xí)之，不亦樂乎？這個習(xí)，不僅是復(fù)習(xí)，而且是運用，還有什么比運用學(xué)問得到的歡樂更大呢？這不就是我們學(xué)習(xí)的最終目的嗎？

定律二：讀不在三更五鼓，功只怕一曝十寒。同學(xué)們，當(dāng)你預(yù)備用一支電筒度過考前的漫漫長夜時，請想想這句話。勝利講求的是方法和毅力，而不是三五天的突擊和廢寢忘食，更不能讓自己養(yǎng)成這樣的壞習(xí)慣，把考前突擊當(dāng)成過關(guān)的法寶。其次，為了保證坐在考場中的你頭腦糊涂，思維靈敏，我們應(yīng)當(dāng)將自己思維最活躍的時間調(diào)整到上午7：3011：30，下午1：305：00，而不是晚上10點以后。

定律三：使你疲乏的不是腳下的高山，而是鞋中的一粒細砂。假如劉翔上場前鞋帶沒有系緊，假如姚明上場前腳趾甲沒有處理好，假如假如假如那么全部的結(jié)果都會轉(zhuǎn)變，他們的一生也都會發(fā)生變化。所以，當(dāng)我們面對期末考試這座高山發(fā)出吶喊我來了，我觀察了，我制服了！的時候，千萬別忘了，先把我們平常在學(xué)習(xí)上的缺點改正，漏洞補好，不要讓細節(jié)成為導(dǎo)致我們失敗的罪魁禍首。

今年的冬天不太冷，今年的冬天又特殊長。這漫長的期盼是為了誰？又為了什么呢？我想我們很快就會給出了答案了。同學(xué)們，用我們的勤奮和熱忱使今年的冬天變得暖和而值得回憶吧！

期末值周小結(jié)（2）：

各位老師、各位同學(xué)：

大家早上好！

短暫緊急的一周過去了。