敬老院暑期實踐報告及酒店預(yù)訂位系統(tǒng)的分析與設(shè)計

暑假社會實踐報告之敬老院志愿服務(wù)姓名：院系：商學(xué)院班級：金融（1）學(xué)號：實踐地點:高郵龍虬敬老院實踐時間：20XX年7月11日——20XX年7月20日摘要：這個暑假我在高郵龍虬敬老院進行了大約一周的個人社會實踐活動，收獲了很多感動和經(jīng)驗，真正感受到了大學(xué)生志愿服務(wù)的必要。尤其在和敬老院的老人們和進行交流和幫助后，也深刻意識到這群特殊的社會弱勢群體正迫切期待社會的更多關(guān)懷。在志愿服務(wù)同時，我實際調(diào)查了其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)養(yǎng)老院的情況，我對基層干部對待養(yǎng)老院的重視態(tài)度感到欣慰，不過也引發(fā)了我對中國農(nóng)村養(yǎng)老問題和農(nóng)村高齡殘疾老人生活護理等實際問題的深深思考，并為相關(guān)部門提出了自己的建議。正文：也許所有的第一次都有一股強大的新鮮感，繼而推動自己無畏的前行。這個暑假的開始，我就品嘗到了。這個暑期，告別了匆匆的大學(xué)第二年，同時也迎來了大學(xué)中的第二次“暑期社會實踐活動”。前面假期實踐都是利用假期時間打工賺取零花錢順便完成實踐活動，這次我想真真正正完成一次有意義的社會服務(wù)暑期實踐旅程，也為了增強自己的韌性，接近并了解社會中最弱勢群體，我將這次社會實踐地點選在了高郵龍虬敬老院，也就是龍虬鎮(zhèn)殘疾人綜合服務(wù)中心。我與同鎮(zhèn)其他大學(xué)生一起開始了這段志愿服務(wù)時光，正是在這里，我深刻感受到了當代大學(xué)進行志愿服務(wù)的重要意義，這一周雖然有點累，可是我覺得實現(xiàn)了自己的價值，更彰顯了我們新一代大學(xué)生樂于助人，積極投身社會實踐的良好風貌，贏得了周圍人的好評，自己還是覺得特別充實。高郵龍虬敬老院是縣民政局管轄下的一個鎮(zhèn)級敬老院，這兒的老人全部都是孤巢老人，而且大多數(shù)年過古稀，身體都已經(jīng)行動不便。他們迫切期待能得到更多社會的關(guān)懷。我的出現(xiàn)使略顯寂靜的敬老院，一下子活躍了許多。尤其是那些無兒無女的年過古稀的老人聽到我親切的喊他們爺爺奶奶，都激動的要落淚，我的手就那樣被他們握著，微笑并稍許心痛地聽他們念叨著“好孩子”。從第一天進行實踐，我就被這群老人感動著，剛一去，一位奶奶就拉著我去她那先吃點西瓜，每個老人都把我當做自己的孩子，這真是讓我很激動。從院長那里我了解到每年都會有好幾批大學(xué)生來這里進行志愿服務(wù)，老人們都很喜歡年輕人這些服務(wù)社會的做法。還以為老人拿著自己的黨證，激動地告訴我，黨的政策好，國家照顧才有今天這樣的舒心日子。為了更好的完成這次實踐任務(wù)，我還特地找到自己家鄉(xiāng)的同學(xué)，協(xié)助我完成這次實踐任務(wù)。實踐開始前，我首先找到敬老院院長了解本院孤寡老人的具體年齡和生活狀態(tài)。院長告訴我們，住在本院的老人差不多都是年過70的，身體也大都有殘疾，殘疾程度各有不同。在我們實際實際建過程中，也發(fā)現(xiàn)了這個問題。行動不便成了他們生活的最大障礙。看到這種情況，我感到十分痛心。沒有太多寒暄，我就抓緊幫助他們。先從一位全癱老人開始，酷暑中他無法行動，身體已經(jīng)發(fā)餿，我拿洗好的毛巾幫他擦拭身體，邊擦邊和他聊天，知道在敬老院中沒有護理人員，生活全靠自己，像他這樣的也是依賴大家的幫助才行?？吹剿〉牧鑱y的屋子，我?guī)退帐?，把他的尿壺倒掉涮干凈，地擦干凈，還打開窗子將異味發(fā)散出去。我忙著時，不經(jīng)意間看到老大爺抹眼淚了，他哽咽的說，自己無兒無女，還沒有過哪個孩子像我這樣照顧他。我笑著告訴他，來志愿幫助大家，我在這里就是您的孩子，國家培養(yǎng)我們大學(xué)生，我們就應(yīng)該回報。接下來的幾天，我和大家都認熟了，每次我剛進敬老院，大家就圍上來，那種親切的感覺，是我這次社會實踐中收獲的最重要的財富。短短幾天，我成了大家的孩子。敬老院的大爺大媽也成了我牽掛的親人。這是我又想到了那位大爺?shù)脑?，“你們來了，不圖能幫俺們什么，只要能來，就是好孩子，就值得表揚?！倍宜氲降膮s是，這群孤寡老人這樣真摯的話語，其實深深的表達了他們期待更多關(guān)懷，希望獲得更多的心靈上的安慰。事實上，這也暴露了我國農(nóng)村養(yǎng)老的深層次問題，雖然國家發(fā)展了，人民生活水平總體上有了很大提高，但是這個社會特殊群體，他們年輕時曾為我們國家的發(fā)展，社會的進步做出應(yīng)有的貢獻，而晚年無依無靠的狀況卻讓他們無法最大限度享受社會進步的福利。我看到，基層政府也已經(jīng)越來越重視民生，開始逐年提高老人們的生活待遇。我從敬老院的大爺大媽那里了解到，這幾年他們可以領(lǐng)到更多的政府補助。在敬老院生活水平也有了很大提高，之前，由于經(jīng)濟條件不允許，敬老院的餐廳中很少有葷菜，飯菜十分單調(diào)。這兩年不僅吃肉不成問題，每逢過節(jié)，都要為老人們包水餃。當老人們說到這里時，都露出了滿足的笑容。中午是我到餐廳看了一下，大家有序就餐，有說有笑，生活十分安詳。不僅生活上的補助增多了，老人們還告訴我，醫(yī)療衛(wèi)生條件也有很大改善。今年政府為敬老院新增派了一位年輕醫(yī)生，大家看病更方便了。而且每年都要為大家進行免費體檢，這一點大家都豎起了大拇指，稱贊現(xiàn)在的政府為人民辦實事。這次實踐中，我特地對住在本院的幾個癱瘓老人進行了力所能及的幫助，看到他們室內(nèi)干了的水桶，我挨屋幫著他們打滿水，他們無法正常行動，靠拐杖勉強可以動，幫他們擦拭身體，跟他們談心，因為沒法行走，他們對外邊發(fā)生的事情格外感興趣，我把自己在大學(xué)的趣事告訴他們，雖然交流起來十分困難，可老人們還是那么滿足，我更覺得自己這次實踐十分有意義，正是他們對我的這種依賴，我主動找到院長，要求把自己本來三天的實踐計劃改成了一周。院長欣然應(yīng)允。這次實踐中還讓我非常感動的是老人們之間互幫互助的精神，院里行動不便的老人，大家?guī)兔Υ蝻埓蛩?，幫助收拾屋子，幾個細心的大媽，還隔三差五出去買點水果，分給那些沒法行動的老人。還有老人依靠自己的力量，在院子的空地上開辟出了小菜園，老人們這樣說，“閑著也是閑著，種點菜，大家吃著鮮?！北M管這樣，我還是發(fā)現(xiàn)了敬老院的一些問題。我對此也為敬老院和上級民政部門提出了自己的建議。1，部分寢室安排不合理，很多老人行動不方便，住的寢室卻離洗手間很遠，甚至還將一位八十多，視力很差的老人安排在了二樓；我將這個問題給院長進行了反應(yīng)，院長說他也覺得不合理，只是老人住進來的有早有晚，住在一樓的老人都不愿意再搬到二樓去。我和一位住在一樓的大爺進行商量，終于說服他跟二樓的那位大爺交換寢室，在我離開的那天他們已經(jīng)順利交換，院長答應(yīng)對其他不合理的安排進行調(diào)整。2，敬老院護理人員嚴重不足，我所在實踐的敬老院雖然已經(jīng)安排了醫(yī)生，但并沒有專門的護理人員；這一點成為敬老院最大的缺陷。在這樣一所敬老院竟然沒有一位專門為老人服務(wù)的護士，行動不便的老人也只能靠自己，這樣老人缺乏專業(yè)護理人員，生活就很難十分的保障。我將這一點跟院長協(xié)商后，向縣民政局寫了一份情況說明，縣民政已經(jīng)協(xié)商要處理這個長期忽視的問題。3，院民寢室的硬件設(shè)施落后，并且不齊全。最突出的是供水問題，年近八旬的老人還都得自己去二百米遠的餐廳處去打水，萬一逢雨天路滑老人的安全沒有保障，還有敬老院防火設(shè)施不齊全，整個敬老院只找到五個滅火器，而且都安置在二樓，一樓沒有安置，對此院長給出解釋，一樓由于打水比二樓方便所以沒有安置。我告訴院長這是很大的安全隱患，萬一一樓起火沒有滅火器后果不堪設(shè)想。對此，院長也同意只要下次民政撥錢，首先解決這個問題。4，雖然敬老院近年來物質(zhì)生活有所提高但老人們的精神生活十分匱乏。我認為這也是最重要的亟待解決的一件事，雖然每個院民室都有一臺大背頭電視機，但大多數(shù)已經(jīng)年久失修不能播放，這一點我直接縣民政進行了反映，希望幫助老人修好電視，然后安排電影下鄉(xiāng)走進敬老院，活躍敬老院的文化氛圍。我還建議院長多訂閱幾份中國日報和齊魯晚報進行傳閱，還可以安排視力較好的識字老人，定期為大家讀報紙，使老人們的生活不至于太過單調(diào)。實踐過程中，我對附近幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院進行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)也都存在類似問題。只有一個由兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)合成立的養(yǎng)老院，老人生活水平較高，我希望縣民政局能夠更好完善敬老院設(shè)施改善老人們的生活。在實踐過程中，我思考當前中國農(nóng)村存在的養(yǎng)老問題，在我所在的山東農(nóng)村，家庭養(yǎng)老依然承擔著重要責任，然而隨著養(yǎng)老現(xiàn)實成本較高，實際上對農(nóng)民生活水平的提高存在較大障礙，而在身邊的農(nóng)村養(yǎng)老保險貫徹的并不徹底，農(nóng)村養(yǎng)老也需要制度化規(guī)范化，實現(xiàn)這一步還有較長的的路要走。結(jié)束語：我們也終將老去。如果我們年輕時不致力于營造一個愛老、敬老的社會風氣，那么被社會遺棄的悲哀命運說不定哪天就會落到自己頭上，而且這樣的社會形態(tài)還會惡性循環(huán)。所以不要毫不負責的天真以為愛老、敬老是一件無足輕重、與己無關(guān)的事情?？傊?，在這些現(xiàn)象引發(fā)我們深思之后，需要的是我們更多的行動這次實踐中我培養(yǎng)了自己接近社會，感恩社會的心態(tài)，鍛煉了自己的韌性，增強了自己助人為樂的生活習慣，認識到了大學(xué)生進行社會實踐的重要意義，和敬老院老人們建立了良好的情誼，也使自己的這個假期變的更充實，更有意義。老人并非每個都有健康的身體，更多的是受到了多年疾病的困擾，他們是社會的弱勢群體，他們更需要社會的關(guān)注。在雨天，由于身體的原因，也許他們正忍受著各種疼痛的折磨；在雪天，由于環(huán)境的限制，也許他們正忍受著寒冷的侵蝕，也許難得見到的冬日陽光，或者可能根本曬不到。那我們又在干什么呢？坐在教室里對著窗外的細雨呆呆地想心事，在戶外厚厚的積雪中打雪仗，亦或是趴在陽臺上懶洋洋地曬著太陽……我們的生活是快樂的，而老人們的生活是痛苦的。但是，我們又能做的了什么？我們可以做的也許只能是給他們帶來我們最真摯的祝福，抽出空閑的時間來看望他們，給他們少許的快樂！未來的我們是否會像他們的兒女一樣把至親至愛之人就這樣托付給敬老院呢？如果真是那樣，那么當最愛你的父母走了之后，當你老了之后，你一定會后悔的！因為只有他們才是這個世界上是最愛你的兩個人。然而當今的社會，不知道孝敬老人這一基本道德的人不在少數(shù)，他們忘記了他們的父母辛辛苦苦的把他們拉扯大，在自己有能力掙錢吃飯以后，就將年老的父母給拋棄、任由他們艱苦度日、自生自滅。這些人不曾想過，若干年之后，當他們自己也年老了以后，如果他們的兒女也這樣來對待自己，不知道那時候心里該是什么滋味？ 軟件工程概要設(shè)計文檔酒店預(yù)訂位系統(tǒng)的分析與設(shè)計學(xué)院名稱信電工程學(xué)院專業(yè)名稱軟件工程所屬學(xué)期20XX-20XX(二)小組名單班級學(xué)號姓名任課教師20XX年5月7日目錄TOC\o"1-3"\h\u25779E.1引言 310792E.1.1編寫目的 322707E.1.2背景 314084E.1.3定義 327177E.1.4參考資料 4669E.2總體設(shè)計 43846E.2.1需求規(guī)定 426159E.2.2運行環(huán)境 612918E2.2.1硬件系統(tǒng) 617293E2.2.2軟件系統(tǒng) 611507E.2.3基本設(shè)計概念和處理流程 724436E.2.3.1系統(tǒng)基本設(shè)計概念 728102E.2.3.2系統(tǒng)處理流程 715234E.2.4結(jié)構(gòu) 727049E.2.5功能需求與程序的關(guān)系 1021713E.2.6人工處理過程 1316238E.2.7尚未解決的問題 135259E.3接口設(shè)計 1419149E.3.1用戶接口 1427115E.3.2外部接口 1424273E.3.3內(nèi)部接口 14398E.4運行設(shè)計 1527769E.4.1運行模塊組合 1512037E.4.2運行控制 181425E.4.3運行時間 1917336E.5系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計 1930991E.5.1邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計 1910770E5.1.1數(shù)據(jù)庫 19673E5.1.2關(guān)系模式 2123068E.5.2物理結(jié)構(gòu)設(shè)計 221124E.5.3數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與程序的關(guān)系 2314030E.6系統(tǒng)出錯處理設(shè)計 24381E.6.1出錯信息 2423198E.6.2補救措施 2518143E.6.3系統(tǒng)維護設(shè)計 25E.1引言E.1.1編寫目的從該階段開發(fā)正式進入軟件的實際開發(fā)階段，本階段完成系統(tǒng)的大致設(shè)計并明確系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與軟件結(jié)構(gòu)。在軟件設(shè)計階段主要是把一個軟件需求轉(zhuǎn)化為軟件表示的過程，這種表示只是描繪出軟件的總的概貌。本概要設(shè)計說明書的目的就是進一步細化軟件設(shè)計階段得出的軟件總體概貌，把它加工成在程序細節(jié)上非常接近于源程序的軟件表示。根據(jù)需求文檔的要求規(guī)劃整個系統(tǒng)的總體組成結(jié)構(gòu)、子系統(tǒng)或模塊邊界、協(xié)作方式、數(shù)據(jù)分布、部署模型等內(nèi)容。并對后來所有的技術(shù)工作進行約束和規(guī)范，并起到一定的指南作用。本文檔的預(yù)期讀者主要為開發(fā)人員和架構(gòu)師。E.1.2背景.在酒店的在線預(yù)訂方式上，美國有70%以上的網(wǎng)民會通過互聯(lián)網(wǎng)在線預(yù)訂的方式進行酒店預(yù)訂，但在中國，這個比例只有5%，市場發(fā)展的潛力巨大，隨著中國使用互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)越來越多，以及在線酒店預(yù)訂市場慢慢走向成熟，中國已經(jīng)成為了此塊業(yè)務(wù)發(fā)展的首選，以填補中國酒店信息資源和服務(wù)的空缺！.在高節(jié)奏生活的今天，隨著服務(wù)行業(yè)的不斷發(fā)展，賓館和酒店等服務(wù)行業(yè)的信息量和工作量日益增大。為解決這一問題，很多酒店開始采用B/S系統(tǒng)的酒店預(yù)訂系統(tǒng)E.1.3定義C#:微軟公司發(fā)布的一種面向?qū)ο蟮摹⑦\行于.NETFramework之上的高級程序設(shè)計語言，是一種安全的、穩(wěn)定的、簡單的、優(yōu)雅的，由C和C++衍生出來的面向?qū)ο蟮木幊陶Z言。它在繼承C和C++強大功能的同時去掉了一些它們的復(fù)雜特性（例如沒有宏以及不允許多重繼承）。（2）SQLServer：一個全面的數(shù)據(jù)庫平臺，使用集成的商業(yè)智能(BI)工具提供了企業(yè)級的數(shù)據(jù)管理。MicrosoftSQLServer數(shù)據(jù)庫引擎為關(guān)系型數(shù)據(jù)和結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)提供了更安全可靠的存儲功能，使您可以構(gòu)建和管理用于業(yè)務(wù)的高可用和高性能的數(shù)據(jù)應(yīng)用程序。E.1.4參考資料《軟件工程導(dǎo)論》第六版，張海藩等著《\o"軟件工程案例教程：軟件項目開發(fā)實踐第2版"軟件工程案例教程：軟件項目開發(fā)實踐》第2版，韓萬江等著《實用軟件工程》第二版，鄭人杰、殷人昆、陶永雷等著

《微軟項目：求生法則》SteveMcConnell著，余孟學(xué)譯

《軟件工程：實踐者的研究方法》（第5版）RogerS.Pressman著

《軟件構(gòu)架實踐》SEI軟件工程譯叢，林·巴斯著

《RUP2000》電子版；

《面向?qū)ο蟮姆治雠c設(shè)計》楊正甫著；《飯店企業(yè)文化塑造》林璧屬，郭藝勛著《飯店管理》李潔，李倩著E.2總體設(shè)計E.2.1需求規(guī)定系統(tǒng)的輸入項目是系統(tǒng)外部向系統(tǒng)輸入的數(shù)據(jù)等信息。酒店預(yù)訂位系統(tǒng)的主要輸入項目包括：1會員信息填寫2訂位時間填寫3訂位人數(shù)填寫4訂房間種類填寫5訂菜品信息填寫6預(yù)訂桌位信息填寫（2）系統(tǒng)的輸出項目：1會員信息2積分信息3訂單信息4付款信息5菜單信息（3）系統(tǒng)處理功能：1數(shù)據(jù)錄入與修改：會員注冊信息數(shù)據(jù)錄入菜單基本信息錄入顧客點菜單填寫錄入更換菜品信息錄入桌位信息錄入2常規(guī)查詢：3隨機查詢：桌號信息查詢點菜單信息查詢菜單上傳情況查詢點菜單生成情況查詢4報表生成：從數(shù)據(jù)庫中獲取數(shù)據(jù)生成桌號信息表，點菜信息表，菜單信息表，賬單信息表，會員信息表等一眾表格，具體詳細信息將在詳細設(shè)計中介紹。5一般分析：數(shù)據(jù)可靠性：在應(yīng)用系統(tǒng)投入運行數(shù)據(jù)不得丟失；一旦數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)為歷史記錄后只有管理員可以更改。

應(yīng)用程序試用期結(jié)束后，程序運行過程中不允許出現(xiàn)程序邏輯與算法錯誤。

程序系統(tǒng)運作在運作過程中，由于操作錯誤或輸入/輸出數(shù)據(jù)溢出時，不應(yīng)死機而應(yīng)提示故障原因，然后以正常出口退出當前操作環(huán)境。

非授權(quán)用戶不得進入程序系統(tǒng)。

無修改權(quán)的用戶不得修改檔案和更新以及執(zhí)行處理功能。E.2.2運行環(huán)境E2.2.1硬件系統(tǒng)PC機要求：硬件：CPU：Intel雙核@1.73GHz或以上(CPU越高越好，運行越流暢)硬盤：500M以上內(nèi)存：1G以上顯示器：分辨率1024*768或以上；外設(shè)：鍵盤鼠標網(wǎng)絡(luò)帶寬：要求512K帶寬；操作系統(tǒng)：支持Windows2000/2003/XP/Vista/Windows7/Window8/Window10，包括32位和64位版本。移動端要求：硬件環(huán)境：各類android手機或者平板，或者IOS手機或者平板。軟件環(huán)境：android2.2及以上版本，或者IOS7.0及以上版本。E2.2.2軟件系統(tǒng)操作系統(tǒng)：Windows7及以上版本系列數(shù)據(jù)庫：MicrosoftSQLSERVER2008及以上版本服務(wù)器：IIS5.0瀏覽器：IE8.0及以上版本或其他常用瀏覽器均可E.2.3基本設(shè)計概念和處理流程E.2.3.1系統(tǒng)基本設(shè)計概念酒店預(yù)訂位系統(tǒng)的需求分析是基于訂位工作的業(yè)務(wù)流程，因此訂位業(yè)務(wù)決定了系統(tǒng)的基本設(shè)計思想。此系統(tǒng)是為酒店提高訂位的工作效率開發(fā)的信息系統(tǒng)，系統(tǒng)的顧客、后廚、管理員等，不同類型的角色可對系統(tǒng)的操作不同。從完成系統(tǒng)功能的角度出發(fā)，為了保證系統(tǒng)運行時的數(shù)據(jù)安全性、一致性，對系統(tǒng)的基本設(shè)計思想包括以下幾點：在服務(wù)端建立獨立的數(shù)據(jù)庫，集中管理系統(tǒng)所涉及的桌號信息數(shù)據(jù)、菜單信息數(shù)據(jù)、點菜單信息數(shù)據(jù)，賬單信息數(shù)據(jù)和會員信息數(shù)據(jù)等。用戶界面設(shè)計應(yīng)反映用戶分組和各用戶組操作權(quán)限的基本要求，即各用戶只能對與自己操作相關(guān)的功能和數(shù)據(jù)是可見的，因此增加管理員管理和權(quán)限管理功能設(shè)計，管理員權(quán)限與經(jīng)理權(quán)限重合。以需求用例圖作為系統(tǒng)設(shè)計的依據(jù)，將整個系統(tǒng)按用例參與者劃分為與參與者對應(yīng)的功能群，由此形成整個系統(tǒng)的主體邏輯結(jié)構(gòu)。根據(jù)系統(tǒng)的需求分析系統(tǒng)的功能群如下：系統(tǒng)管理：管理員管理、權(quán)限管理訂位管理：預(yù)定位管理、處理訂單信息管理管理員管理：查看訂單信息管理，查看會員信息管理安全性設(shè)計身份驗證：會員，管理員和員工登錄系統(tǒng)后才能進行操作數(shù)據(jù)限制：訪問數(shù)據(jù)庫用戶的分部屬性決定的訪問數(shù)據(jù)的范圍功能限制：通過用戶功能視圖限制用戶對數(shù)據(jù)的操作E.2.3.2系統(tǒng)處理流程E.2.4結(jié)構(gòu)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖登錄模塊訂單處理模塊管理員模塊該模塊分為訂單管理子系統(tǒng)和會員信息管理子系統(tǒng)兩個部分訂單管理子系統(tǒng)：用戶提交訂單信息管理人員接收訂單電話確認訂單信息如違約扣除定金會員信息管理子系統(tǒng)：對會員信息進行查看和管理E.2.5功能需求與程序的關(guān)系各項功能需求的實現(xiàn)同各塊程序的分配關(guān)系如下：序號功能需求程序模塊備注一、用戶登錄1用戶登錄及驗證用戶登錄包括管理員、后廚和會員的登錄2用戶修改密碼用戶修改密碼用戶修改自己賬號的密碼二、系統(tǒng)管理3管理員管理（1）管理員注冊管理員注冊（2）修改管理員信息管理員信息修改管理員可修改自己的基本信息4權(quán)限管理（1）模塊維護模塊維護（2）權(quán)限分配權(quán)限分配為用戶分配功能模塊三、點菜服務(wù)子系統(tǒng)5桌號管理（1）桌號信息填寫桌號信息填寫（2）桌號信息更改桌號信息更改不可重復(fù)（3）桌號信息查詢桌號信息查詢6點菜單管理（1）點菜單信息填寫點菜單信息填寫（2）點菜單信息更改點菜單信息更改（3）點菜單信息查詢點菜單信息查詢7催菜管理（1）發(fā)送催菜通知發(fā)送催菜通知顧客可以發(fā)送催菜通知給后廚（2）限制發(fā)送次數(shù)限制發(fā)送次數(shù)系統(tǒng)限制后廚每小時接收催菜通知的次數(shù)四、評價子系統(tǒng)8評價信息管理（1）評價信息新增評價信息新增顧客用完餐之后對菜色及服務(wù)進行評價（2）評價信息刪除評價信息刪除顧客刪除自己的評價信息（3）評價信息修改評價信息修改顧客修改自己的評價信息（4）評價信息查詢評價信息查詢用戶可以查看所有評價信息五、會員管理子系統(tǒng)9會員信息管理（1）會員信息注冊會員信息注冊管理員對消費滿一定金額的顧客進行會員注冊（2）會員信息修改會員信息修改會員可以修改自己的注冊信息（3）會員信息刪除會員信息刪除會員可以去管理員那刪除自己的會員賬號各信息六、制菜統(tǒng)籌子系統(tǒng)10提示菜品提示菜品提示廚師制作的菜品，提示學(xué)徒下一道菜的配菜信息11智能統(tǒng)籌系統(tǒng)智能統(tǒng)籌系統(tǒng)計算機系統(tǒng)智能的對點菜信息進行排序12提示退換菜提示退換菜正在制作的菜品提示不可退換七、新菜推送子系統(tǒng)13新菜推送新菜推送廚師可以將自己研制的新菜或者飯店新增的菜色加入菜單供顧客選擇14顧客評價新菜顧客評價新菜八、賬單管理子系統(tǒng)15賬單信息管理（1）賬單信息生成賬單信息生成根據(jù)當天的消費情況生成賬單（2）賬單信息查詢賬單信息查詢（3）計算飯店收益計算飯店收益九、菜單管理子系統(tǒng)16菜單信息管理（1）菜單信息的添加菜單信息的添加只有管理員可操作（2）菜單信息的刪除菜單信息的刪除（3）菜單信息的修改菜單信息的修改（4）菜單信息的查詢菜單信息的查詢用戶可查詢E.2.6人工處理過程需要人為的從鍵盤或者手機屏幕進行相應(yīng)的操作，錄入數(shù)據(jù)服務(wù)員需要在廚師做完菜之后為顧客上菜管理員審核評價E.2.7尚未解決的問題無E.3接口設(shè)計E.3.1用戶接口 用戶通過手機APP的方式訪問系統(tǒng)，系統(tǒng)各類角色訪問后臺管理網(wǎng)站。用戶成功登錄該系統(tǒng)后，按APP使用該系統(tǒng)與角色權(quán)限相關(guān)的功能。管理員可在各種終端上操作。E.3.2外部接口USB接口：鼠標和鍵盤DVI接口，DVI(Digital

Visual

Interface，數(shù)字視頻接口)，它是D-SUB接口的繼承者，用來傳輸數(shù)字信號。操作系統(tǒng)：Windows7及以上數(shù)據(jù)庫：SQLSERVER2008及以上服務(wù)器：IIS5.0瀏覽器：IE8.0及以上版本E.3.3內(nèi)部接口各模塊間的功能比較獨立，在程序邏輯上沒有聯(lián)系。而各模塊間的數(shù)據(jù)聯(lián)系主要通過訪問數(shù)據(jù)庫接口。對于一些公用函數(shù)、用戶對象和窗口，提供調(diào)用接口說明。接口傳遞的信息將是以數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)封裝了的數(shù)據(jù)，以參數(shù)傳遞或返回值的形式在各模塊間傳輸。具體參數(shù)的結(jié)構(gòu)將在下面數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計的內(nèi)容中說明。E.4運行設(shè)計E.4.1運行模塊組合整個系統(tǒng)按照功能分為七大子系統(tǒng)，劃分如下：E4.1.1制菜統(tǒng)籌菜品提示功能提示廚師正在制作的菜品和下一道菜品，同時提示學(xué)徒下一道菜所需的食材種類和分量。還有提示顧客菜品正在制作。制菜的統(tǒng)籌功能算法：通過客人點菜的時間可以優(yōu)先做菜，有和這道菜一樣的菜就可以一塊做，然后再通過算法顯示下一道菜，前一個桌號總比下一個桌號多一道菜該功能實現(xiàn)了制菜的統(tǒng)籌合理安排制菜順序。同時將正在制作的菜狀態(tài)設(shè)置為不可退。還能提示下一道菜的菜名和具體信息，給廚師的下手準備食材。無食材提示當一道菜的食材不夠用了會提示客戶退菜或換一道菜。顧客根據(jù)提示退換菜。E4.1.2菜單管理顧客可以在各個類別（特色菜、招牌菜、優(yōu)惠菜、套餐）下選擇自己中意的菜，并查看該菜的介紹，評價，所需時間，還可以選擇口味（拉框），如沒有，可以在備注里填寫。顧客可以在總價這項里查詢，增添和刪除菜，也可以看到自己的消費金額。顧客在消費完畢后，可以留下自己的意見和建議。服務(wù)員可以幫顧客點菜。顧客或服務(wù)員點菜完畢后，系統(tǒng)會自動將菜單傳送到制菜統(tǒng)籌子系統(tǒng)。E4.1.3推送新菜管理新菜錄入廚師新研制的菜肴的食材種類和分量詳細的錄入系統(tǒng)，儲存在新菜菜單中。2.評分機制 根據(jù)一周顧客的評分，若低于所有菜品的平均分則刪除這道新菜，若高于平均分則加入菜單中。E4.1.4點菜服務(wù)管理（1）桌號的輸入顧客進入飯店之后選擇座位坐下，在系統(tǒng)中先錄入自己的桌號以方便點菜。（2）口味的選擇與菜色推薦顧客進入系統(tǒng)之后，可以根據(jù)自己的偏好選擇酸甜辛辣，淡咸之類的口味，從而系統(tǒng)自動進行推薦菜色，如以前顧客品嘗過后評分較高的菜色或者該口味本飯店的招牌菜之類的菜色，同時，系統(tǒng)還可以自動推薦其他口味的評分較高的菜色以供顧客選擇。（3）點菜與寫備注顧客確定了自己所點的菜色之后，可以在系統(tǒng)上進行確認點菜，在點菜的同時，可以對自己所點的菜寫入相應(yīng)備注，如需要多一點辣味或者少加某樣調(diào)料等等來滿足自己的需求。（4）生成菜單與提交至廚房顧客點完菜之后，系統(tǒng)自動生成桌號+菜色+備注的菜單并將其提交至廚房讓廚師進行做菜。E4.1.5會員服務(wù)管理1.注冊會員顧客可以通過系統(tǒng)中的注冊會員按鈕進入注冊會員選項，然后填寫注冊會員需要寫明的各項具體信息提交給系統(tǒng)，系統(tǒng)從自身數(shù)據(jù)庫中判斷，某些不能重復(fù)的項目如手機號碼等如和數(shù)據(jù)庫重復(fù)沖突了則不能通過，并且提示顧客重新確認自己所填寫的信息，而填寫完成并且通過之后，則進入會員繳納相應(yīng)的會員費部分，繳納會員費之后則正式成為飯店會員，同時系統(tǒng)為該客戶分配唯一的會員號碼，并以此作為識別會員身份的憑證。2.會員服務(wù)會員登錄系統(tǒng)之后，便可以在其他任何地方都可以打電話預(yù)約座位（預(yù)留時間確定，超過預(yù)留時間半個小時就取消預(yù)留）和提前點菜，到飯店之后只需在預(yù)留的座位上等待直至菜品上桌，或者到飯店在進行點菜也可以。點完菜之后，可以為會員提供相應(yīng)的打折措施，消費500元以內(nèi)打9折，500到1000元打8.5折，1000元以上打8折，與此同時還可以進行積分措施，消費多少則積相應(yīng)的分數(shù)，到了一定程度后，每100分可以兌換5元現(xiàn)金券或者相應(yīng)小禮品。E4.1.6評價管理1.判斷顧客是否已經(jīng)付款2.如果沒付款等待付款，如果付款顯示評論界面，系統(tǒng)給出非常好，很好，一般，很差四個選項給顧客選擇，顧客可以根據(jù)服務(wù)態(tài)度，菜色，就餐環(huán)境等進行評價，評價完成后在顧客評價界面顯示3.顧客評價完成后，根據(jù)算法顯示飯店的好評率4.經(jīng)理登錄系統(tǒng)可以查看顧客的評論進行調(diào)整，然后辯論其真實性再把評論反饋給相關(guān)人員，相關(guān)人員根據(jù)評論作出相應(yīng)的調(diào)整E4.1.7賬單管理1.顧客提出付款信息2.收銀員收到消費清單后和顧客進行付款等操作，操作成功后，確定金額并打出清單3.收銀員向經(jīng)理報告日收益，經(jīng)理核實并確定4.經(jīng)理對廚房對外采購支出信息，飯店稅收支出信息，員工信息支出統(tǒng)計，再根據(jù)月收益形成飯店支出表，最后算出飯店的日收益。E.4.2運行控制本軟件控制流程：主程序運行，等待用戶的輸入，根據(jù)用戶的輸入調(diào)用各子模塊。本系統(tǒng)在局域網(wǎng)內(nèi)采用cs操作方式運行系統(tǒng)按功能要求設(shè)計用戶操作界面用戶操作界面按樹形層次菜單結(jié)構(gòu)設(shè)計。操作步驟：E.4.3運行時間檢索業(yè)務(wù)響應(yīng)時間<2s;運行響應(yīng)時間<1s;付款響應(yīng)時間<10s；E.5系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計E.5.1邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計E5.1.1數(shù)據(jù)庫菜單： 菜色編號 整型，唯一且自動生成類別編號 整型，和菜單類別表中相對應(yīng)菜名 字符型，用于存儲菜的名字價格 浮點型，用于存儲菜的價格制作時間 時間型，用于存儲一道菜制作的時間簡介 字符型，用于存儲關(guān)于一道菜的介紹（不 得超過20字）圖片 image類型，用二進制流的形式存放一 道菜的效果的圖片菜單類別： 類別編號 整型，唯一，和菜單表中相對應(yīng)所屬類別 字符型，用于存儲所有菜色的類別桌子信息： 桌號 字符型，三位數(shù)，唯一是否使用 布爾型，用0,1表示使用狀態(tài)訂餐信息： 訂餐編號 整型，唯一且自動生成桌號 字符型，與桌子信息對應(yīng)菜名 字符型，和菜單相對應(yīng)份數(shù) 整型，用于存儲一道菜的份數(shù)價格 浮點型，和菜單對應(yīng)訂餐時間 時間型，用于存儲用戶點餐的時間制作狀態(tài) 布爾型，用0,1表示正在制作還是未制作制作時間 時間型，和菜單對應(yīng)上菜狀態(tài) 布爾型，用0，1表示是否已上菜配菜： 配菜編號 整型，唯一且自動生成菜色編號 整型，和菜單對應(yīng)食材名 字符型，用于存儲一道菜的食材名數(shù)量 整型，用于存儲食材數(shù)量處理方式 字符型，用于描述配菜的處理方式庫存： 食材名 字符型，用于存儲食材的名稱庫存量 浮點型，用于存儲食材的余量收入： 收入編號 整型，唯一且自動生成收入項目 字符型，用于存儲收入項目名稱時間 時間型，用于存儲收入發(fā)生的時間金額 浮點型，用于存儲收入金額支出： 支出編號 整型，唯一且自動生成支出項目 字符型，用于存儲支出項目名稱時間 時間型，用于存儲支出發(fā)生的時間金額 浮點型，用于存儲支出金額員工賬號： 賬號 字符型，用于存儲員工登錄賬號密碼 字符型，用于存儲員工登錄密碼權(quán)限編號 整型，和權(quán)限表對應(yīng)權(quán)限： 權(quán)限編號 整型，唯一，用于存儲員工具有的權(quán)限的編 號權(quán)限類別 字符型，用于存儲員工具有權(quán)限的名稱會員： 會員賬號 字符型，用于存儲會員登錄賬號密碼 字符型，用于存儲會員登錄密碼權(quán)限編號 整型，和權(quán)限表對應(yīng)消費記錄 整型，和消費記錄表對應(yīng) 積分 整型，用于存儲會員消費的總共的積分兌換記錄 整型，和兌換記錄表對應(yīng)聯(lián)系電話 字符型，用于存儲會員的聯(lián)系電話消費記錄： 消費記錄編號 整型，唯一且自動生成消費時間 時間型，用于存儲會員的消費時間消費金額 浮點型，用于存儲會員的消費金額兌換記錄： 兌換記錄編號 整型，唯一且自動生成兌換時間 時間型，用于存儲會員的兌換時間兌換詳情 字符型，用于存儲會員兌換商品的具體情況評價表： 評價編號 整型，唯一且自動生成評價內(nèi)容 字符型，用于存儲顧客對飯店菜色及服務(wù)的 評價信息，不得超過150字E5.1.2關(guān)系模式各關(guān)系模式的功能如下：

菜單：用于添加、修改和更新菜單類別的資料

菜單類別：用于添加、修改和更新菜單信息的資料桌子信息：用于添加飯店桌子的資料訂餐信息：用于添加、刪除、修改、查詢用戶訂餐的資料配菜：用于添加、刪除、修改、查詢配菜的資料庫存信息：用于添加、刪除、修改、查詢庫存信息的資料收入：用于添加、查詢收入信息支出：用于添加、查詢支出信息員工賬號：用于添加、刪除、修改、查詢員工賬號的資料權(quán)限：不可改動會員：用于添加、刪除、修改、查詢會員資料消費記錄：用于添加、刪除、查詢會員消費記錄兌換記錄：用于添加、刪除、查詢會員兌換記錄評價表：用于添加