營銷工作總結(jié)：11月個人工作總結(jié)范文

Word文檔營銷工作總結(jié)：11月個人工作總結(jié)范文一、指標(biāo)完成狀況(截至11月30日)

1、售電量：售電量完成9045萬kwh，比去年增長9.3個百分點。

2、線損率：配網(wǎng)綜合線損完成4.3%，比年學(xué)校心下達(dá)的線損指標(biāo)6%，下降1.7百分點。

3、售電均價：綜合售電均價為525.25/千千瓦時，比年學(xué)校心下達(dá)的指標(biāo)增長4.85百分點。

4、電費回收：當(dāng)年電費回收率完成99.64%，舊欠電費回收率完成99.70%。

二、狠抓平安工作，不斷提高人員平安思想意識

平安生產(chǎn)是電力企業(yè)不變的主題，更是干好各項工作的重要保證，我班始終把平安工作放在重之又重的位置，從抓組員平安訓(xùn)練入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實平安責(zé)任制，加大考核力度，從而提高了組員對平安生產(chǎn)重要性的熟悉。從思想上堅固樹立了平安第一方針?，F(xiàn)將全年平安工作總結(jié)如下：

1、仔細(xì)開展平安活動，加強職工平安思想訓(xùn)練。

為了提高組員對平安生產(chǎn)重要性的熟悉，一年來我班始終堅持每周一次的平安活動，從未間斷過。每次平安活動不僅僅是準(zhǔn)時學(xué)習(xí)平安事故通報，更重要的是分析事故發(fā)生的緣由，從中吸取教訓(xùn)。使每位班員清晰的熟悉到事故的危害性，清晰的熟悉到平安工作不容忽視。從思想上堅固的樹立平安第一方針。

2、按時開展平安培訓(xùn)，不斷提高職工平安思想意識

為了加強工作人員平安方面的學(xué)問，我們根據(jù)年度培訓(xùn)方案，適時對職工進(jìn)行平安培訓(xùn)，在春季大檢查前進(jìn)行《電業(yè)平安工作規(guī)程》考試，十月底進(jìn)行了新《電業(yè)平安工作規(guī)程》學(xué)習(xí)并經(jīng)考試合格。同時在日常工作中，準(zhǔn)時對工作人員進(jìn)行平安訓(xùn)練，使工作人員不斷提高平安自我愛護(hù)意識。

3、嚴(yán)格規(guī)章制度，杜絕習(xí)慣性違章

為了保證平安生產(chǎn)，我們要求每位工作人員必需嚴(yán)格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅持杜絕習(xí)慣性違章作業(yè)，對工作不仔細(xì)者，嚴(yán)格根據(jù)經(jīng)濟(jì)考核的規(guī)定進(jìn)行懲罰。加強對車輛的管理，補充完善了車輛管理規(guī)定，嚴(yán)格了出車紀(jì)律，杜絕了交通事故的發(fā)生。

4、加強客戶的平安用電管理，確保電網(wǎng)平安運行

客戶的平安用電直接關(guān)系著客戶的經(jīng)濟(jì)效益，也影響著電網(wǎng)的平安運行。今年，因客戶責(zé)任引發(fā)了電網(wǎng)越級跳閘事故，給客戶和我公司造成了肯定程度的損失，所以加強客戶平安用電管理是一項特別重要的工作。為此，我們依據(jù)相關(guān)平安管理規(guī)定，要求10kv專線客戶加強設(shè)備線路的巡檢工作、實行有效防止小動物入室的措施，并定期對這些用戶進(jìn)行檢查準(zhǔn)時有效的處理缺陷，做到客戶的平安管理可控、在控。幫助和督促10kv客戶建立健全內(nèi)部平安管理制度及資料，使客戶的平安管理工作有章可循、有據(jù)可依。通過大量的工作，使客戶的平安用電水平有了較大的提高。

三、實行有效措施，大力降低線損

1、采納合理的管理模式，有效降低線損

通過采納組包線，人包變的管理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)安排到人，線損指標(biāo)完成狀況直接與工資掛鉤，有獎有罰，有效提高組員的樂觀性，降低了線損。

2、加大用電電檢查力度，更換不合格表計

從年初開頭加大用電檢查工作力度，杜絕了三電狀況的發(fā)生，并禁止跑、冒、漏、滴狀況，一年來共查出竊電戶7戶，追回?fù)p失4.98萬元。查出表計燒壞90戶，準(zhǔn)時更換到期表計359塊，其中包括高壓用戶表計70多組。

3、維護(hù)檔案，保證營銷系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的精確?????性

用戶檔案的精確?????與否關(guān)系到線損統(tǒng)計的精確?????程度，年初我班發(fā)覺客戶檔案和營銷系統(tǒng)中客戶參數(shù)的混亂，致使統(tǒng)計數(shù)據(jù)誤差是造成各條配網(wǎng)線路線損率不穩(wěn)定的主要因素，在中心領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我班協(xié)同其它各班組對全部的客戶檔案進(jìn)行了核對、維護(hù)，并針對過去相鄰線路用戶檔案混亂這一狀況，到現(xiàn)場對這部分用戶進(jìn)行了逐一核對，保證了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的精確?????性。

4、采納摸底排查法，有效降低線損

年初開頭我班要求組員必需對自己所管轄的臺區(qū)和客戶狀況有一個最真實的了解把握，對每個臺區(qū)每個客戶的用電負(fù)荷都要了如指掌、胸中有數(shù)。一旦線損上升，我們就可以通過每個客戶的月度電量的增減幅度，對問題的消失有一個較為精確?????的推斷，從而進(jìn)一步深化細(xì)致地對客戶進(jìn)行摸底排查，同時也能查出很多隱藏較深的問題。

通過實行有效降低線損的措施，和全班人員一年來的辛苦努力，我們較好的完成了線損指標(biāo)，從指標(biāo)完成狀況不難看出綜合線損比中心下達(dá)的指標(biāo)降低了1.7個百分點。

四、重抓電費回收，不斷提高電費回收率

電力行業(yè)的特別性是先用電后交款的經(jīng)營方式，使收費上處于被動的局面，我們班組正確對待，千方百計確保電費準(zhǔn)時足額回收?，F(xiàn)將一年的電費回收工作總結(jié)如下：

1、獎罰分明，提高組員的催費樂觀性

定期下達(dá)《催費任務(wù)書》，根據(jù)催費任務(wù)書下達(dá)的催費指標(biāo)對每個催費小組進(jìn)行考核，對完成指標(biāo)的嘉獎反之則懲處，并對電費結(jié)零的小組單獨進(jìn)行嘉獎，通過這一年催費結(jié)果來看，這種方法收效特別明顯，充分調(diào)動了組員的催費樂觀性，每個小組都開頭想方設(shè)法催收電費，使我們的欠費較去年有了大幅度的較低，到目前為止我們1月到11月總共欠費17.43萬元，回收率99.64。其中1到10月欠費1.49萬元，11月欠費15.94萬元(其中有2戶托收用戶因為內(nèi)部改制，未按期繳納電費，另外的緣由就是居民用戶當(dāng)月欠費不能按時繳納，根據(jù)《電力供應(yīng)與使用條例》對這部分用戶自逾期之日30天后才能實行停電措施，所以這部分欠費要到次月實行停電措施后才能收回)，累計發(fā)送欠費通知單5萬6千多份，累計停電次數(shù)5221次。

2、加大對違約責(zé)任的宣揚，使用戶主動繳費

在日常的催費中，我們實行加大《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條理》和電力行政法規(guī)中有關(guān)電費交納責(zé)任條款的宣揚，特殊是宣揚拖欠電費依法擔(dān)當(dāng)?shù)倪`約責(zé)任，讓用戶了解按時繳納電費是一種義務(wù)，不按時繳納電費要擔(dān)當(dāng)違約金。通過我們的宣揚，大部分用戶轉(zhuǎn)變了觀念，變被動為主動。在我們規(guī)定期限內(nèi)繳費的用戶越來越多。

3、對無故拖延電費的大用戶，實行停電措施

在管轄的96戶大用戶中有幾戶多年來常常拖延繳納電費的時間，經(jīng)我們的工作人員多次催費都未能按時繳納電費，這些用戶按時繳納電費的意識淡薄，對違約要擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任不以為然，嚴(yán)峻影響了我們的電費回收率，今年來我們根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)章》的相關(guān)規(guī)定對這幾戶發(fā)送限期繳費通知單，對在期限內(nèi)未繳納電費的實行停電措施，經(jīng)過幾次停電后這些用戶全部按時繳納電費?，F(xiàn)在我們大用戶組的電費每月結(jié)零。

五、重抓用電檢查工作，保證正常供電秩序

1、仔細(xì)開展?fàn)I業(yè)普查工作

根據(jù)市場營銷部部署的營業(yè)普查方案，在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在今年7月對大用戶進(jìn)行了專項營業(yè)普查。①核對了管轄的96戶高壓用戶的基礎(chǔ)信息、.客戶檔案、受電變壓器檔案信息、電能計量裝置運行管理信息及客戶用電特征、負(fù)荷特征。并準(zhǔn)時在營銷信息中維護(hù)了高壓用戶的基礎(chǔ)信息，提高了客戶檔案信息的精確?????性和完整性。②此次專項營業(yè)普查中，重點檢查了高壓用戶各項分類電價執(zhí)行的正確性，查出分類電價不精確?????的用戶2戶。公司果園在非居民照明用電中有部分商業(yè)照明，對這部分電量在非居民電量中提取了15%的比例;電線電纜廠的非居民照明線路接線混亂，此次普查中拆除了非居民照明表計，在其總電量中提取了1%的比例。其余用戶電價執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)均全部正確。

③、共計檢查10千伏直供用戶78戶，大工業(yè)用戶15，專線用戶3戶，檢查了用戶用電平安管理制度及執(zhí)行狀況，自備電源管理狀況，結(jié)合反事故斗爭對用戶進(jìn)行了平安用電檢查。大工業(yè)基本電費收取與實際容量、運行方式全部全都。④查獲違章用電戶7戶，追補電費11871.41元,收取違約使用電費24742.52元。⑤核對了供用電合同的簽約狀況，1、2、3類合同簽訂率均為100%，供用電合同內(nèi)容與客戶現(xiàn)場全部全都。⑥檢查了用戶電能計量方案的合理性和正確性，電能計量點選擇的合理性;用電計量裝置接線正確性。檢查出計量裝置不合規(guī)范1戶，已重新更正了接線。

2、定期下廠檢查

定期下廠檢查工作，是我班今年又一狠抓工作，本年度，經(jīng)過我班人員的共同努力，年初方案檢查970戶，方案外檢查445戶，經(jīng)濟(jì)用電檢查增收34.23萬元，其中追補電費26.04萬元，違約使用電費8.19萬元。查獲竊電戶7戶，共追補電電量1.5萬kwh，補收電費1.2萬元，收交違約使用電費3.78萬元。查獲違章用電24戶，補收電費1.46萬元，收取違約使用電費4.4萬元，查處計量特別用戶150戶，補收電量47.26萬kwh，補收電費23.38萬元。同時整理續(xù)簽到期合同155份，其中2類合同5份、3類合同54份、4類合同80份、5類合同18份。

六、落實服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量

今年來我班在日常工作中始終堅持人民電業(yè)為人民的宗旨，本著優(yōu)質(zhì)、便利、高效、規(guī)范、真誠的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增加服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅持為用戶辦實事的精神，開展了一系列措施。

1、加強服務(wù)理念訓(xùn)練

有方案定期對組員進(jìn)行服務(wù)理念訓(xùn)練，及待客的熱忱，用語文明等方面的培訓(xùn)，并常常開展以搞好優(yōu)質(zhì)為主題的爭論活動，通過全班的努力全年來未發(fā)覺投訴大事。

2、設(shè)身處地為用戶著想，為用戶辦事實

ххх老人家住14區(qū)29.107#，老伴是五金公司離休干部，自老伴去世后僅靠240元的撫恤金維持生活，由于老人是改嫁，雙方兒女都推搡責(zé)任，不贍養(yǎng)老人。老人長期以來身體不好，有哮喘和心臟病，撫恤金大部分用來看病、吃藥，生活特別困難，沒有錢交電費。拖欠數(shù)月電費。當(dāng)?shù)弥先藸顩r后，班長主動帶頭在全班范圍內(nèi)給老人捐款，在短短10分鐘之內(nèi)就為老人捐款350元整。

將老人所欠的103.8元的電費全部結(jié)清，246.2元預(yù)存到老人的名下。當(dāng)我們將電費發(fā)票和電費預(yù)存單交到老人手中，老人特別感動，不停的感謝我們，通過這件事使我們更加堅決了為用戶著想，給用戶辦實事的信念?，F(xiàn)在班里建立一份特別用戶檔案，對類似這種狀況全部建入檔案，盡我們的所能去關(guān)心這些用戶。

經(jīng)過全班的共同努力，我班服務(wù)意識，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。

七、其它工作

1、班組建設(shè)

今年我班修改完善了經(jīng)濟(jì)考核制度，并嚴(yán)格根據(jù)考核制度進(jìn)行考核;從平安方面，班長與每個班組人員簽定了平安責(zé)任書，確定了每個人的平安責(zé)任。通過各種規(guī)章制度的制定，約束每個班組人員仔細(xì)做好自己的本職工作，按時完成安排的各項任務(wù)，從而加強了班組管理。同時對班組基礎(chǔ)資料做了大量的完善工作，建立健全各類資料。

2、培訓(xùn)工作

我班嚴(yán)格根據(jù)培訓(xùn)方案，仔細(xì)進(jìn)行了兩個方面進(jìn)行：一是平安培訓(xùn)。平安生產(chǎn)是提高企業(yè)效益的重要途徑，從一次次的事故中，我們的首要任務(wù)就是要抓好平安，而要抓好平安工作，就必需要加強職工平安訓(xùn)練，提高職工的平安意識。我們堅持每周一次的平安活動，準(zhǔn)時分析發(fā)生在我們四周的事故，通過學(xué)習(xí)，訓(xùn)練職工提高平安自我愛護(hù)意識，保證平安生產(chǎn);二是技術(shù)培訓(xùn)。依據(jù)局有關(guān)部門的規(guī)定，我們堅持每月進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)、現(xiàn)場考問并嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定，要求本班人員仔細(xì)答題。

同時要求技術(shù)培訓(xùn)員每季度對全部人員進(jìn)行一次培訓(xùn)在日常工作中，我們依據(jù)現(xiàn)場的不憐憫況，準(zhǔn)時對本班人員進(jìn)行技術(shù)方面的指導(dǎo)，不斷提高班組人員的工作力量。對局有關(guān)部門規(guī)定的崗位培訓(xùn)手冊上的內(nèi)容，我們仔細(xì)學(xué)習(xí)，按時接受考試考核，并全部通過考試考核。除了以上的主要內(nèi)容以外，在日常工作中，我們還不斷加強職工的素養(yǎng)訓(xùn)練，培育職工在工作中的各項力量，以適應(yīng)現(xiàn)階段電力企業(yè)關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的若干工作。

3、協(xié)作中心順當(dāng)完成營銷系統(tǒng)的驗收工作

今年6月省電力公司對我公司的營銷信息管理系統(tǒng)進(jìn)行了驗收，驗收前我班協(xié)作中心做了大量維護(hù)和整理合同工作。由于這次工作時間緊，任務(wù)重，又不能影響正常工作，全班利用晚上和休息日加班、加點干，在不到兩個月的時間里對全部17000余戶檔案全部維護(hù)了一遍，全部的合同重新整理、修訂，協(xié)作中心順當(dāng)?shù)耐瓿闪藸I銷系統(tǒng)的驗收工作。

八、存在的主要問題

1、配網(wǎng)線損率仍不穩(wěn)定，有時會消失反彈現(xiàn)象。

2、居民用戶當(dāng)月欠費不能按時繳納，這部分用戶欠費戶數(shù)多，電費回收慢。

3、電費回收率雖然有了很大的提高，但仍舊存在催費人員責(zé)任心不強、催費不到位、連續(xù)欠費數(shù)月不實行停電措施的狀況。

4、低壓定期下廠工作不能完全根據(jù)方案按時進(jìn)行。

5、低壓、商業(yè)用戶的用電管理工作還需加強。

6、班組管理工作還存在肯定的不足。

7、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不到之處，主要表現(xiàn)在部分組員遇到素養(yǎng)差叼蠻，無理等用戶時，不能從容面對。

8、我們的培訓(xùn)結(jié)果與我們預(yù)期的目的相比，差距還很大，組員的理論學(xué)問和實際操作還有待于提高。

九、下年度工作重點

1、加強配網(wǎng)線損管理，分析線損不穩(wěn)定的因素，針對這些因素制定有效措施;

2、加強臺區(qū)線損的管理，核對臺區(qū)用戶檔案，補充、完善臺區(qū)線損考核方法，有效降低線損。

3、針對今年電費回收中消失的問題，修改、完善電費回收考核制度，并實行有效措施，不斷提高電費回收率;

4、加強大、中客戶的用電管理工作，以切實保證供用雙方的合法利益;加大用電檢查工作力度，堵絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，堅決制止違章用電及竊電行為，維護(hù)正常的供用電秩序;

5、開展低壓、商業(yè)用戶的專項營業(yè)普查;

6、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全體人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作力量。

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招標(biāo)11月個人工作總結(jié)范文

為規(guī)范醫(yī)用耗材及檢驗試劑選購行為，保證醫(yī)用耗材及檢驗試劑質(zhì)量，降低醫(yī)療成本，讓利群眾，依據(jù)《醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)用耗材集中招標(biāo)選購試點工作方案》精神，上半年，在廣泛征詢，充分考慮的狀況下，試行了一次醫(yī)用耗材及檢驗試劑集中招標(biāo)(議價)選購工作，并順當(dāng)進(jìn)行網(wǎng)上交易，達(dá)到了規(guī)范選購渠道，降低選購價格，減輕群眾負(fù)擔(dān)的目的，積累和總結(jié)出肯定閱歷，為今后進(jìn)一步加大招標(biāo)力度、擴(kuò)大招標(biāo)范圍，打下良好理論和實踐基礎(chǔ)。

一、集思廣益，嘗摸索索，初步建立招標(biāo)方法。

醫(yī)用耗材及檢驗試劑集中招標(biāo)選購工作是一項全新的工作，全國各地尚未成熟方法、閱歷可以參考借鑒，我們開展這項工作，就只有摸著石頭過河了，在充分參考藥品招標(biāo)的閱歷同時，結(jié)合醫(yī)用耗材及檢驗試劑選購的詳細(xì)實際狀況，實地了解醫(yī)療機構(gòu)在選購過程中的實際操作和要求，走訪相關(guān)專家、主任，通過開征詢會，座談會等，征詢各方意見和建議，為制訂方法打好基礎(chǔ)。我們走訪了市一醫(yī)院、市中醫(yī)院、保健院、市二醫(yī)院等多家規(guī)模大，有代表性的醫(yī)療機構(gòu)，向相關(guān)的選購人員、臨床使用人員、專家、主任了解實際狀況，取得第一手資料。

通過綜合考慮，在公正、公正、公開的原則下，在保證質(zhì)量、維持穩(wěn)定、降低價格、簡化操作的前提下，建立醫(yī)用耗材招標(biāo)平臺，建立醫(yī)用耗材和檢驗試劑數(shù)據(jù)庫，經(jīng)過兩個多月的籌備，制訂出第一個試行的招標(biāo)方案和評標(biāo)方案，并經(jīng)市招標(biāo)選購監(jiān)督指導(dǎo)委員會審核通過，在去年正式招標(biāo)。

第一次招標(biāo)包括醫(yī)用高分子及注射用穿刺類耗材、用量較大的檢驗試劑、心臟起搏器、人工晶體四大類，招標(biāo)采納了評標(biāo)與議價結(jié)合的方式，以標(biāo)準(zhǔn)化評標(biāo)為主，結(jié)合專家評委評比意見，綜合參考，確定中標(biāo)。其特點是操作簡潔，客觀實際，合理競爭，降低價格，提高質(zhì)量。

二、仔細(xì)落實，全面實施，招標(biāo)工作初見成效。

自6月1日起，全面執(zhí)行醫(yī)用耗材及檢驗試劑集中招標(biāo)選購中標(biāo)結(jié)果，實行網(wǎng)上選購。各醫(yī)療機構(gòu)能做到1、政策上領(lǐng)導(dǎo)重視，措施落實，責(zé)任到人。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)把耗材和檢驗試劑招標(biāo)選購作為進(jìn)一步落實廉政建設(shè)，訂正行業(yè)不正之風(fēng)工作來抓，從實踐三個代表的角度，組織落實相關(guān)規(guī)定，依據(jù)中標(biāo)結(jié)果和中標(biāo)合同相關(guān)規(guī)定，調(diào)整選購模式，建立相關(guān)審核選購制度，規(guī)范或改進(jìn)選購流程，為執(zhí)行中標(biāo)結(jié)果打好良好基礎(chǔ);2、選購中標(biāo)品種能準(zhǔn)時調(diào)整，適應(yīng)轉(zhuǎn)變，網(wǎng)上選購。各醫(yī)療機構(gòu)能準(zhǔn)時配備響應(yīng)的網(wǎng)上選購設(shè)備，如電腦，上網(wǎng)設(shè)備等，樂觀學(xué)習(xí)網(wǎng)上選購操作，盡快適應(yīng)網(wǎng)上選購的操作模式，至今全市全部參與招標(biāo)的醫(yī)療衛(wèi)生單位均實行網(wǎng)上選購.訂購總金額達(dá)4360多萬元.

三、總結(jié)閱歷，開拓進(jìn)取，進(jìn)一步擴(kuò)大招標(biāo)范圍。

由于醫(yī)用耗材及檢驗試劑集中招標(biāo)工作在我市來說，是一個新生的事物，我們依據(jù)第一次招標(biāo)操作取得的閱歷，并在交易實施過程中，通過走訪醫(yī)院，召開座談會，參與相關(guān)學(xué)術(shù)會議等，準(zhǔn)時了解最新狀況，歸納分析總結(jié)，為今后進(jìn)一步擴(kuò)大招標(biāo)范圍做好預(yù)備。

去年分別召開了醫(yī)用中標(biāo)耗材使用意見征詢會和意見溝通會各一次，了解中標(biāo)醫(yī)用耗材在使用過程中消失的問題;參與市檢驗協(xié)會工作會議一次，了解中標(biāo)檢驗試劑在臨床選購和使用、供應(yīng)過程中消失的新問題，新狀況，聽取專家們的意見和建議，取得良好效果。特殊是臨床使用新的中標(biāo)品種需要有一個溝通和適應(yīng)的過程，通過這些會議，使存在問題能準(zhǔn)時協(xié)調(diào)解決，更好促進(jìn)中標(biāo)品種使用，使醫(yī)療機構(gòu)更好地執(zhí)行中標(biāo)結(jié)果。

在第一次招標(biāo)取得肯定操作閱歷的基礎(chǔ)上，依據(jù)市衛(wèi)生局指示，籌備開展第二次耗材和檢驗試劑招標(biāo)工作。第二次耗材和檢驗試劑招標(biāo)范圍擴(kuò)大到骨科材料、介入材料、透析耗材、x線附屬設(shè)備及部件，檢驗免疫試劑、生化試劑等十二個類別。從去年11月份開頭，進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，匯總分析，召開臨床專家技術(shù)指導(dǎo)論證會，聽取意見和建議，制訂招標(biāo)名目和招標(biāo)文件，從第一次招標(biāo)的基礎(chǔ)上，總結(jié)進(jìn)展新的招標(biāo)方法，主要特點是更加科學(xué)合理，保證臨床使用的習(xí)慣性和連續(xù)性，價格良性競爭，合理降低，各種質(zhì)量層次均兼顧，適應(yīng)不同層次群眾使用。

今后，要進(jìn)一步總結(jié)工作閱歷，制訂和完善醫(yī)用耗材和檢驗試劑招標(biāo)方法，加強電子商務(wù)平臺開發(fā)和完善，加強與各方面溝通溝通，提高服務(wù)質(zhì)量，更好推動和進(jìn)展醫(yī)用耗材和檢驗試劑招標(biāo)工作。

藥師11月個人工作總結(jié)范文

本人在藥劑科工作已經(jīng)有半年了，在這期間，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)懷下，在同事們的關(guān)心支持、親密協(xié)作下，我不斷加強學(xué)習(xí)，對工作精益求精，能夠較為順當(dāng)?shù)赝瓿勺约核鶕?dān)當(dāng)?shù)母黜椆ぷ?，個人的業(yè)務(wù)工作力量有肯定的提高，現(xiàn)將這一段時間的工作狀況總結(jié)匯報如下：

1、制劑檢驗工作這是科室領(lǐng)導(dǎo)交給我的主要工作任務(wù)。由于自己有一段時間沒有接觸檢驗方面的工作了，對理化檢驗有些生疏了，對衛(wèi)生學(xué)檢驗只知道個也許;通過不斷學(xué)習(xí)，參與培訓(xùn)班，不斷熟識、積累，已經(jīng)可以較好地完成檢驗方面的工作。

2、樂觀參與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)由于本人缺乏醫(yī)院藥劑方面的工作經(jīng)受，對這方面的業(yè)務(wù)學(xué)問需要加強學(xué)習(xí)。樂觀參與院里組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并參與市藥檢所的業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次，參與省藥檢所業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次;同時自己每天擠出一點時間不斷充實自己，學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī)，臨床藥學(xué)學(xué)問等等。

3、不斷改進(jìn)工作方法制劑檢驗工作除了完成每周制劑生產(chǎn)過程中的原輔料、半成品、成品外，還需要進(jìn)行留樣觀看和穩(wěn)定性考察這兩方面的檢驗，往往會有未按預(yù)定日期完成的狀況，我自行設(shè)計了一張工作表，將全部上述兩者工作按月填好，可以便利地知道當(dāng)月有多少檢驗任務(wù)，有利于工作支配。

在這半年的工作中，我能仔細(xì)遵守單位的各項規(guī)章制度，工作中嚴(yán)以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，能夠勝任自己所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ?，但我深知自己還存在一些缺點和不足，政治思想學(xué)習(xí)有待加強，業(yè)務(wù)學(xué)問不夠全面，有些工作還不夠嫻熟。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面的學(xué)習(xí)，積累工作中的閱歷教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，圓滿完成自己擔(dān)當(dāng)?shù)母黜椆ぷ鳌?/p>

本人自參與工作以來，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷關(guān)心下，通過自身的努力和工作相關(guān)閱歷的積累，學(xué)問不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來，我的政治和業(yè)務(wù)素養(yǎng)都有較大的提高。在藥店工作期間，仔細(xì)學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，樂觀參與藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以平安有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱忱服務(wù)，急躁解答問題，為患者供應(yīng)一些用藥的保健學(xué)問，在不斷的實踐中提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到平安、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把關(guān)者。當(dāng)患者購藥時，我們應(yīng)當(dāng)禮貌熱心的接受患者的詢問。并了解患者的身體狀況，為患者供應(yīng)平安、有效、廉價的藥物，同時向患者具體講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及留意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨便更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命平安，通過學(xué)問由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識.

酒店11月個人工作總結(jié)范文

在繁忙的工作中不知不覺就在銷售部門做了半年有余，回顧這半年的工作歷程，作為酒店銷售人員在工作上取得了肯定的成果，基本上完成了酒店下達(dá)的任務(wù)，但也存在著不少的問題。

剛到銷售部門時，對銷售方面的只是不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在酒店以及部門、小組領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，很快的了解到酒店銷售的性質(zhì)及其銷售市場，作為一名銷售部中的一員，深深地感覺到自己身兼重任，作為酒店的門面，酒店的窗口，自己的一言一行也同時代表了酒店的形象，所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。

此外，還要廣泛的了解整個銷售市場的動態(tài)，走在市場的前沿，經(jīng)過這半年來的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

為了更好地完成酒店的營銷工作，實現(xiàn)雙贏，特殊正對這半年的銷售工作，從四個方面進(jìn)行總結(jié)：

一、酒店各部門的協(xié)作

在酒店工作三年有余，以前在前廳，可能接觸的面沒有目前這么廣泛，只是班組與班組之間的摩擦、協(xié)調(diào)與協(xié)作，同一個部門，有同一個領(lǐng)導(dǎo)出面那還好解決一些，但現(xiàn)如今不一樣?，F(xiàn)在必需要和各個部門自行來進(jìn)行協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)不了才回去找領(lǐng)導(dǎo)和組長，因為她們同為銷售部門，同樣有整理不完的爛攤和雜事。

所以，只要是有客人有涉及到的營業(yè)范圍也好，工作范圍也好，都必需僅靠自己的一點私人情面，個人力氣去解決。打個簡潔的比方說我的長包房客人羅春平拖欠押金簡潔例子來說明，原本導(dǎo)致消失這種局面就不是我的緣由，但就僅僅因為這是我介紹到酒店消費的客人，我拉進(jìn)酒店有業(yè)務(wù)關(guān)系的客人。押金不足是掛的我的擔(dān)保，所以基本等我發(fā)覺客