銷售實(shí)習(xí)報(bào)告2023年12篇

銷售實(shí)習(xí)報(bào)告2023（精選12篇）

銷售實(shí)習(xí)報(bào)告2023（精選12篇）

銷售實(shí)習(xí)報(bào)告2023篇1一、實(shí)習(xí)目的和意義

在本科專業(yè)教育中，實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。

通過(guò)實(shí)習(xí)，可以使我們?cè)鰪?qiáng)感性熟悉，并可從中進(jìn)一步了解、

鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)

題以及解決問(wèn)題的能力。

實(shí)習(xí)的目的是讓我們將在學(xué)校、在書(shū)本上、課堂上學(xué)到

的知識(shí)通過(guò)實(shí)踐運(yùn)用到實(shí)際的工作和生活中去。理論只有和

實(shí)踐進(jìn)行平衡、結(jié)合，從而才能逐漸地統(tǒng)一起來(lái)，合二為一。

我們可以培育一個(gè)良好的性格和行為習(xí)慣，從而讓我們自己

可以更好地去適應(yīng)新環(huán)境，培育良好的職業(yè)道德和正確的就

業(yè)觀，強(qiáng)化勞動(dòng)觀念和紀(jì)律觀念。熬煉艱苦奮斗的精神，踏

踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度和團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力，培育勞動(dòng)意識(shí)和職業(yè)

素養(yǎng)。在實(shí)習(xí)中考察單位，熟悉職場(chǎng)“生態(tài)環(huán)境:樂(lè)觀融

入單位，多和同事接觸溝通，感受單位文化。學(xué)習(xí)如何處理

人際關(guān)系，如何待人接物，開(kāi)闊視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，在實(shí)踐中

來(lái)了解社會(huì)，為將來(lái)走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在詳細(xì)的公司實(shí)習(xí)過(guò)程中，使學(xué)生在實(shí)習(xí)中充分發(fā)揮主

觀能動(dòng)性，能夠接觸真實(shí)的商務(wù)實(shí)戰(zhàn)，了解自身存在的不足,

并積累一定的閱歷，為將來(lái)走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。

大學(xué)生的實(shí)習(xí)是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，只有很好的把握才能體

現(xiàn)它的意義。工作本身是一種學(xué)習(xí)，為了適應(yīng)高速進(jìn)展的當(dāng)

今社會(huì)，只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)、不斷地提高自己，在實(shí)踐中

熬煉自己，才能促使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于更有利的位置。

通過(guò)這次在威王電器公司銷售部的實(shí)習(xí)，為我們提供了知識(shí)

與能力之間相互轉(zhuǎn)化、相互促進(jìn)的條件和環(huán)境，讓我們找到

了檢驗(yàn)?zāi)芰?、考?yàn)自我，體驗(yàn)工作，積累閱歷的路口和方向，

它是我們專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平的練兵場(chǎng)。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介：

廣東威王集團(tuán)有限公司是中國(guó)目前規(guī)模最大的'電代煲

生產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)之一，總部位于廉江市九洲江經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，創(chuàng)

立于1990年。經(jīng)過(guò)多年的不懈努力，現(xiàn)已崛起為行業(yè)內(nèi)規(guī)

模最大、實(shí)力雄厚集產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)銷一體化的大型專業(yè)家用

電器生產(chǎn)制造企業(yè)。今日的威王已擁有廉江、順德等二大生

產(chǎn)基地及廣東威王集團(tuán)有限公司、廣東威王集團(tuán)順德電器有

限公司、廣東威王集團(tuán)電器銷售有限公司、佛山市威王生活

電器有限公司、佛山市威王廚衛(wèi)電器有限公司、香港威王國(guó)

際集團(tuán)有限公司等多家子公司。業(yè)務(wù)涉及到家電的配件加工、

整機(jī)制造、國(guó)內(nèi)銷售及出口等多個(gè)領(lǐng)域，隨著多元化進(jìn)展的

需要，至20—年，威王家電產(chǎn)品已擴(kuò)展到電飯煲、電壓力

鍋、電磁爐、電熱水壺、蔬果調(diào)理機(jī)、電冰箱、電熱水壺、

廚衛(wèi)等多個(gè)領(lǐng)域，制造和銷售能力大大增強(qiáng)。

威王從創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)走過(guò)了19年的風(fēng)雨歷程，如今已

正式踏上了集團(tuán)化進(jìn)展的道路。集團(tuán)公司自成立以來(lái)，進(jìn)展

速度顯著加快。憑借著先進(jìn)技術(shù)和管理閱歷，威王的技術(shù)創(chuàng)

新和品牌建設(shè)取得了驕人戰(zhàn)績(jī)。目前，威王電飯煲年產(chǎn)能已

經(jīng)突破1000萬(wàn)臺(tái)，電冰箱和其他小家電產(chǎn)品年產(chǎn)生能力也

突破了100萬(wàn)臺(tái)，年銷售額已超過(guò)6個(gè)億。隨著20—年威

王電冰箱、電熱水器和電磁爐成功的加入國(guó)家補(bǔ)貼政策的

“家電下鄉(xiāng)”工程，使09年度的戰(zhàn)績(jī)將會(huì)更上一層樓。威

王的國(guó)內(nèi)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)已遍及全國(guó)近30個(gè)省市自治區(qū)，海外市

場(chǎng)掩蓋東南亞、歐洲、北美洲、拉丁美洲、非洲、大洋洲等

三十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)與收獲

在成功結(jié)束實(shí)習(xí)后，仔細(xì)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不同于前幾次實(shí)習(xí)，

這次校外實(shí)習(xí)充分熟悉了從學(xué)校走向社會(huì)我們存在的不足

和缺少工作閱歷。我專心地對(duì)自己工作表現(xiàn)和遇到的事情進(jìn)

行了反思和總結(jié)，我從中獲益良多：

(1)扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)是提高工作水平的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在學(xué)校

學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)時(shí)，可能感覺(jué)枯燥無(wú)味，但當(dāng)工作以后，我才

會(huì)發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)是多么的重要。如我學(xué)的電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)

銷、客戶關(guān)系管理等，這些知識(shí)是必須知道的，由于在日常

工作中要處處用到。但我要想提高我的工作效率，工作質(zhì)量，

這些知識(shí)只是知道是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的，而是要精通。

(2)加強(qiáng)自身的外語(yǔ)學(xué)習(xí)，特殊是各種小語(yǔ)種的學(xué)習(xí)。在

全部的工作和活動(dòng)中無(wú)一例外的涉及到外語(yǔ)，外語(yǔ)是我們對(duì)

外溝通的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對(duì)外語(yǔ)的學(xué)習(xí),

同時(shí)加強(qiáng)口語(yǔ)的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)，因此必須把

握好這門(mén)工具。不斷強(qiáng)化自身，并充分熟悉自己，避開(kāi)眼高

手低，增加實(shí)際動(dòng)手能力，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)校里，不斷完善

和學(xué)習(xí)。

(3)學(xué)會(huì)做人，搞好人際關(guān)系。在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)

到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的銷售知識(shí)，也讓我個(gè)人更加的成

熟和堅(jiān)強(qiáng)在實(shí)習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，不找借

口，找方法。我所學(xué)到的閱歷和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和同事們

的教育，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)寶。這次實(shí)習(xí)也讓我深

刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做

事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代

社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。

(4)工作總結(jié)，熟悉自身不足。通過(guò)實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)外貿(mào)銷售

是門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，它不光要求我們有扎實(shí)的理論知識(shí)

而且必須具有很強(qiáng)的動(dòng)手操作能力，更重要的是學(xué)會(huì)如何與

人溝通，怎么建立商業(yè)關(guān)系，這些是課本中學(xué)不到的，只有

融入社會(huì)的大舞臺(tái)并不斷的歷練才能得到提高，還有加強(qiáng)各

方面素養(yǎng)的提高。銷售工作有時(shí)是一個(gè)涉外行業(yè)，因此對(duì)各

方面的要求都很高，專業(yè)知識(shí)是我們從事貿(mào)易工作的基礎(chǔ),

貿(mào)易工作的高風(fēng)險(xiǎn)要求我們必須嫻熟地把握好專業(yè)知識(shí)。在

工作中要不斷總結(jié)，和同學(xué)和長(zhǎng)輩溝通，才能找出更有效的

工作技巧。比如我們都會(huì)一起討論總結(jié)出在什么時(shí)候開(kāi)展工

作更容易，哪一種類型的客戶有比較有意向的等等。

(5)留意自身形象，注意團(tuán)隊(duì)合作精神。由于銷售員是直

接面對(duì)零售顧客，精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)，因

此，我們無(wú)論在何種場(chǎng)合都要留意自我形象外表、談吐、舉

止，給人留下好的深刻印象是為以后自我進(jìn)展奠定了良好的

人際關(guān)系基礎(chǔ)。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的

第一印象，作為銷售人員，應(yīng)該以一種服務(wù)的態(tài)度和大方得

體的禮貌去迎接我們來(lái)自世界各地的客人。我們以微笑開(kāi)頭

我們的工作，也希望客人能以微笑報(bào)答我們的工作。真誠(chéng)地

微笑，能讓對(duì)方感受到你的誠(chéng)意，也更容易受到對(duì)方的禮待,

削減被拒絕的概率。要有責(zé)任心。要充分了解自己的工作職

責(zé)和范圍，要堅(jiān)決完成自己的工作，不能玩忽職守，要對(duì)自

己的工作負(fù)責(zé)。要讓工作更有效率更有成效，我們四人小組

就要朝著把工作做好這個(gè)目標(biāo)而團(tuán)結(jié)全都，相互幫忙。

(6)留意業(yè)務(wù)同法律的聯(lián)系。國(guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)合同的成立,

必須經(jīng)過(guò)一定的法律步驟，國(guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)合同是對(duì)合同當(dāng)事

人雙方有約束力的法律文件。履行合同是一種法律行為，處

理履約當(dāng)中的爭(zhēng)議實(shí)際上是解決法律糾紛問(wèn)題。而且在產(chǎn)品

的外貿(mào)銷售過(guò)程中可能會(huì)常常遇到一些知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問(wèn)題，這

些都是與法律有關(guān)的知識(shí)。

(7)在這次的實(shí)習(xí)中，不僅讓我受益匪淺，也讓我看清了

自己還存在許多的不足?？赡苁怯捎谧约簛?lái)到一個(gè)陌生的新

環(huán)境不能馬上適應(yīng)，所以做事情總是找不到頭緒。擔(dān)心自己

非但沒(méi)有幫上忙，倒給人家添了亂，所以對(duì)各項(xiàng)工作的學(xué)習(xí)

稍慢了一些。由于初次走出校門(mén)來(lái)到工作單位工作，所以容

易忽視一些細(xì)小的工作。但還好自己可以在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后準(zhǔn)時(shí)

想方法解決，其實(shí)，只有發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，才能更好地了解自己，

知道自己哪里還需要改進(jìn)，從而向著更好的方向進(jìn)展。所謂

“知己知彼，百戰(zhàn)不殆二只有過(guò)了自己這關(guān)，我們才能更

加自信地去接受任何挑戰(zhàn)。

(8)不斷追求自身進(jìn)步。當(dāng)今社會(huì)，科學(xué)、信息技術(shù)的日

新月異，我們只有在不斷的學(xué)習(xí)中才能進(jìn)步。在走出校門(mén)之

后我們面臨的是很大的就業(yè)和生活壓力，只有不斷的進(jìn)取才

能取得成功。在以后的與同事的工作相處中要謙虛好學(xué)，這

樣才能迅速補(bǔ)充自己的工作閱歷，同時(shí)獲得愉快的工作環(huán)境。

經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，很多東西我都是初次接觸，學(xué)習(xí)。所以我現(xiàn)

在不能再像以前那樣等待更好機(jī)會(huì)的到來(lái)，要建立起邊學(xué)習(xí)

邊就業(yè)的就業(yè)觀。同時(shí)要有信心，學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于

參加，敢于承受壓力，使自己能夠在社會(huì)上快速成長(zhǎng)。雖然

是我的第一次社會(huì)實(shí)踐，但我認(rèn)為是一次成功的，有用的，

這將會(huì)對(duì)我以后的學(xué)習(xí)和求職起很大的幫助。

銷售實(shí)習(xí)報(bào)告2023篇2實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)。在

課堂上，我們學(xué)習(xí)了很多理論知識(shí)，但是假如我們?cè)趯?shí)際當(dāng)

中不能靈活運(yùn)用。實(shí)習(xí)就是將我們?cè)谡n堂上學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)

用到實(shí)戰(zhàn)中。為了把課本上的知識(shí)靈活恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到生活、

工作當(dāng)中去，成為對(duì)別人對(duì)社會(huì)有用的人才，為了適應(yīng)當(dāng)今

飛速進(jìn)展的社會(huì)，確定自己的人生坐標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)

值呢以及為了提高自己的能力，增長(zhǎng)閱歷，這個(gè)暑假我選擇

了一份保健品營(yíng)銷員的實(shí)習(xí)工作。

一、實(shí)習(xí)時(shí)間：20_年7月10——20_年8月20日

二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：北京哈慈長(zhǎng)沙博正堂公司

三、實(shí)習(xí)目的：本次實(shí)習(xí)的目的在于把理論和實(shí)踐結(jié)合

起來(lái)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與社會(huì)的溝通，并通過(guò)實(shí)習(xí)，找出自身狀況

與社會(huì)實(shí)際需要的差距，以便在以后的學(xué)習(xí)期間準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充,

為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力打算，縮短從校園

走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。四、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹：

哈慈集團(tuán)有限公司的前身是哈爾濱磁化器廠，始建于

1992年注冊(cè)資金17,758萬(wàn)元，總資產(chǎn)24億余元，是一家集

研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)于一體的現(xiàn)代化科技生物醫(yī)藥企業(yè)。公司

占地面積4000平方米，擁有標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)廠房3.73萬(wàn)平方米,

并擁有一支具有多年實(shí)踐閱歷的專家、教授、高級(jí)工程師技

術(shù)人員組成的科技隊(duì)伍。哈慈集團(tuán)主營(yíng)磁療系列醫(yī)療器械、

醫(yī)藥產(chǎn)品、綠色食品、保健食品等產(chǎn)品，哈慈集團(tuán)始終堅(jiān)持

“慈行天下，濟(jì)世于民”的企業(yè)宗旨以“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，以人為

本”為經(jīng)營(yíng)理念。長(zhǎng)沙博正堂是哈慈集團(tuán)下一個(gè)保健品品牌

在湖南省的市場(chǎng)推廣營(yíng)銷公司。此次我在博正堂公司實(shí)習(xí)的

崗位是營(yíng)銷人員，通過(guò)會(huì)務(wù)營(yíng)銷的方式銷售哈慈集團(tuán)下的保

健品一一微脈通。

五、銷售產(chǎn)品介紹

微脈通這個(gè)產(chǎn)品是屬于保健品系列，它的主要對(duì)以下這

些癥狀有明顯效果:

（一）胸悶、心慌、心絞痛、心率不齊，重者發(fā)生心肌梗

塞，長(zhǎng)期微動(dòng)脈收縮導(dǎo)致高血壓及冠心病。

（二）甲狀腺功能亢進(jìn)、糖尿病、乳腺炎、小葉增生等。

（三）頭痛、眩暈、失眠、多夢(mèng)、記憶力衰退重者發(fā)生中

風(fēng)、偏癱老年性癡呆、坐骨神經(jīng)痛、末梢神經(jīng)炎等。

（四）胸悶、氣短、咳嗽、哮喘、支氣管炎等。

（五）腎炎、腎衰、女性盆腔炎、月經(jīng)不調(diào)、男性前列腺

炎、膀胱炎等。

微脈通的主要功能是：第一，治病功能。當(dāng)面就能見(jiàn)效，

連續(xù)服用的效果當(dāng)然不會(huì)錯(cuò)。微脈通的治療范圍為：心腦血

管疾病、糖尿病并發(fā)癥、脈管炎、靜脈曲張、雷諾氏癥等微

循環(huán)疾病、以及頭暈耳鳴、痔瘡、四肢麻木、冰涼等。第二，

診病功能。服用后，哪個(gè)部位反應(yīng)特殊明顯，就說(shuō)明哪個(gè)部

位有病。比如，肩周炎患者患病一側(cè)的胳膊會(huì)沒(méi)有反應(yīng)，頸

椎病患者脖子后面大椎穴四周會(huì)反應(yīng)格外強(qiáng)烈，胃病的人喝

下去會(huì)有一陣子肚子疼、大腦缺氧的人喝了以后會(huì)格外精神,

等等。第三，通脈功能。這是一個(gè)輔助功能，微循環(huán)暢通后，

無(wú)論什么病，吃什么藥，都可以效果翻倍。

六、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程：

剛開(kāi)頭進(jìn)公司實(shí)習(xí)時(shí)，作為新來(lái)的實(shí)習(xí)生，會(huì)被分批集

中到會(huì)議室開(kāi)會(huì)，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些

制度，和獎(jiǎng)懲罰決定，然后銷售經(jīng)理給我們講銷售流程、相

關(guān)的醫(yī)學(xué)和保健知識(shí)及銷售方法的培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，我們

被安排到各個(gè)小組，由各組小組長(zhǎng)帶領(lǐng)下去繼續(xù)培訓(xùn)和訓(xùn)練,

就這樣，我正式開(kāi)頭了自己的銷售工作。

通過(guò)經(jīng)理及組長(zhǎng)的培訓(xùn)I,我熟悉到我們的銷售方式是先

通過(guò)打電話的方式邀請(qǐng)一些有需要的中老年人來(lái)參加我們

的活動(dòng)，然后去潛在顧客的家里送請(qǐng)?zhí)?，更重要的是拜訪他

了解他的各種情況及需求，在活動(dòng)上有健康專家對(duì)健康知識(shí)

的宣傳及醫(yī)學(xué)專家對(duì)顧客疑難問(wèn)題的解答，然后是對(duì)產(chǎn)品的

宣傳、銷售及售后服務(wù)等方面。每日是下午打電話，第二天

去拜訪在電話里愿意過(guò)來(lái)的目標(biāo)顧客，每個(gè)星期固定開(kāi)兩場(chǎng)

活動(dòng)。之后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表

是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員通過(guò)各種調(diào)查搜集到的，

然后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份對(duì)話單，主要寫(xiě)了如何與客戶溝

通溝通的對(duì)話示例，如：我們要先問(wèn)，“請(qǐng)問(wèn)，您這是—先生

或女士嗎:對(duì)方回答是的話，我們會(huì)介紹自己：“您好，我

們是北京哈慈長(zhǎng)沙博正堂的工作人員”。對(duì)于剛出來(lái)實(shí)習(xí)的

大學(xué)生來(lái)說(shuō)，最接受不了的無(wú)疑就是被拒絕和被痛罵，這個(gè)

時(shí)候自信心最容易最打倒，情緒也會(huì)忽然的低落，所以需要

特殊好的的心理態(tài)度，第一天的工作就是，拿著這份用來(lái)參

考的對(duì)話單，把表上的電話全打完，工作強(qiáng)度非常大。

組長(zhǎng)老吳做銷售已經(jīng)五六年，在這方面的閱歷是非常豐

富的，銷售業(yè)績(jī)也是整個(gè)公司最好的，老吳對(duì)我說(shuō)，每日要

盡可能的多打電話，這樣潛在的客戶就能發(fā)掘出來(lái)，就會(huì)有

收益了，他讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感愛(ài)好的用戶名字單獨(dú)列出來(lái),

然后隔兩天在給對(duì)方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。由

于打電話這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說(shuō)就是碰

死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)

氣成份也很重要，由于有可能對(duì)方對(duì)這方面有需求，說(shuō)不定

在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來(lái)了。電話邀請(qǐng)成功了之后，第一

步就完成了，接下來(lái)的工作就是出去拜訪了，關(guān)于這方面，

組長(zhǎng)也進(jìn)行了一些關(guān)于訪問(wèn)的培訓(xùn)，而我也進(jìn)行了演習(xí)。記

得組長(zhǎng)交待訪問(wèn)必必要了解客戶的四個(gè)條件：第一，經(jīng)濟(jì)狀

況，即要了解其是否有能力購(gòu)買(mǎi)及延續(xù)性服用是最根本的條

件。第二，身體狀況，由于一般情況下直接受疾病困擾的

人需求比其他人來(lái)的直接且強(qiáng)烈。第三，家庭成員狀況，確

定其是否能自己做主和家庭其他成員是否反對(duì)服用。第四，

目前在服產(chǎn)品對(duì)其目前正在服用的藥品或保健品的了解，

可以直接獲得他的身體狀況及他的保健意識(shí)。

拜訪階段完成后，就是活動(dòng)的時(shí)候了，這時(shí)被邀請(qǐng)的顧

客就會(huì)來(lái)參加活動(dòng)，主持人把控整個(gè)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的局面，根據(jù)

需要調(diào)動(dòng)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，處理好突發(fā)事件，將參會(huì)者的留

意力集中起來(lái)。其中有視頻介紹、專家講解和答疑、產(chǎn)品展

現(xiàn)和介紹、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和互動(dòng)等環(huán)節(jié)。我們營(yíng)銷員要做的就是

對(duì)自己的客戶噓寒問(wèn)曖，產(chǎn)品的功效做補(bǔ)充，通過(guò)這些有效

的方式來(lái)促成這些顧客來(lái)購(gòu)買(mǎi)。

最后一階段就是售后服務(wù)，單單售出產(chǎn)品并不代表你已

經(jīng)成功了，通過(guò)實(shí)習(xí)的時(shí)間里讓我深深地意識(shí)到了一個(gè)優(yōu)秀

的營(yíng)銷人員在業(yè)務(wù)洽談中，重點(diǎn)并不一定是推銷產(chǎn)品，而是

建立彼此之間的關(guān)系，以作為日后合作的基礎(chǔ)，當(dāng)顧客感受

到彼此已超越一般生意伙伴關(guān)系時(shí)，自然會(huì)產(chǎn)生一種恒久的

信任有了這種信任基礎(chǔ)，再通過(guò)各項(xiàng)相關(guān)的關(guān)系營(yíng)銷活動(dòng)，

保持并加深雙方的友誼，才能鞏固雙方的和諧關(guān)系。

七、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)：

本次實(shí)習(xí)，共持續(xù)了一個(gè)多月，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但我學(xué)

會(huì)了很多，學(xué)習(xí)和生活是緊密相關(guān)的，只有實(shí)踐了之后才會(huì)

明白真理。非常感謝好日子服裝超市給我提供的這次機(jī)會(huì),

能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來(lái)的自己

都是有所裨益的，感覺(jué)自己真的是很幸運(yùn)。在這里，我能夠

有機(jī)會(huì)通過(guò)實(shí)踐來(lái)加深自己的專業(yè)知識(shí)，學(xué)會(huì)了如何合理的

把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)

作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的熬煉。學(xué)到

了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了

時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)。這也

讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端

正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài)，也明白了社

會(huì)的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)，融入

社會(huì)，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)

用，不斷地提高自己的素養(yǎng)，熬煉自己的能力，使自己在激

烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。本次實(shí)習(xí)我個(gè)人的帶給我很大的

感受:

（一）要專心學(xué)好專業(yè)知識(shí)，這樣可以打下一個(gè)扎實(shí)和穩(wěn)

固的工作根基。打好基礎(chǔ)非常重要由于基礎(chǔ)知識(shí)是工作的前

提。

（二）實(shí)際工作與書(shū)本知識(shí)是有一定距離的，需要在工作

不斷地學(xué)習(xí).即使畢業(yè)后所從事的工作與所學(xué)的專業(yè)對(duì)應(yīng)，

仍會(huì)在工作中遇到許多專業(yè)知識(shí)中沒(méi)有的新知識(shí)，所以要想

勝任工作，必須邊工作邊學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)獵取更多新

的知識(shí)。

（三）要有拼搏的精神.人生的道路有起有伏，如同運(yùn)動(dòng)競(jìng)

賽,有快樂(lè)，有失意，要經(jīng)得起考驗(yàn)，需要不斷的拼搏。

（四）做事情要有毅力有恒心

這次短時(shí)間的實(shí)習(xí)讓我熟悉到了自己還存在的一些問(wèn)題:

（一）缺乏社會(huì)閱歷。由于自己對(duì)社會(huì)閱歷的缺乏，很多

問(wèn)題不了解，為人處世的方式還存在了定的問(wèn)題，隨著實(shí)習(xí)

工作的進(jìn)行，我想我會(huì)逐漸積累閱歷的。

（二）對(duì)專業(yè)知識(shí)的理論學(xué)習(xí)不扎實(shí)。在學(xué)校認(rèn)為書(shū)本知

識(shí)只是為了應(yīng)付考試，出來(lái)實(shí)習(xí)才發(fā)現(xiàn)實(shí)踐是需要理論知識(shí)

來(lái)支撐的，由于專業(yè)知識(shí)的缺乏，在工作常常會(huì)犯些小錯(cuò)誤。

（三）工作態(tài)度不夠樂(lè)觀。在工作中僅僅能夠完成布置的

工作，在沒(méi)有工作任務(wù)時(shí)雖能主動(dòng)要求布置工作，但若沒(méi)有

工作做時(shí)可能就會(huì)松懈，不能做到主動(dòng)學(xué)習(xí)，在今后我要努

力克服惰性，沒(méi)有工作任務(wù)時(shí)主動(dòng)要求布置工作，沒(méi)有布置

工作時(shí)作到自主學(xué)習(xí)。

通過(guò)實(shí)習(xí)，讓我看清自己需要什么，同時(shí)也讓我吸取了許

多工作和社會(huì)閱歷，這將對(duì)我以后踏足社會(huì)，謀生立業(yè)有很

好的借鑒和幫助作用。不管做什么工作，干什么事情都需要

我們有毅力，在這短短的實(shí)習(xí)期間，我經(jīng)歷的或許只是人生

閱歷的一小部分。人生這部大書(shū)真厚啊，不同的章節(jié)都有它

不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我都會(huì)以樂(lè)觀向上的

心態(tài)去面對(duì)，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書(shū)

上畫(huà)好每一筆?？傊?，這次的實(shí)習(xí)讓我受益匪淺。今后，我

會(huì)帶著這些寶貴的閱歷，在人生的旅途中勇往直前，迎接時(shí)

代的挑戰(zhàn)。

實(shí)習(xí)目的：

實(shí)習(xí)意義：

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

剛剛到公司，我和其他幾名同事接受了兩天簡(jiǎn)潔的銷售

培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)資料、視頻授課、老員工授課等方式，初步

學(xué)習(xí)了些銷售技能，對(duì)將要開(kāi)頭的工作有了大致的了解，雖

說(shuō)大學(xué)期間也學(xué)習(xí)過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷，以前也做過(guò)銷售類的兼職,

可對(duì)能否做好將要開(kāi)頭的工作還是有些不確定。

培訓(xùn)結(jié)束之后，正式走上崗位開(kāi)頭接觸銷售了。在短短

一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中，確實(shí)讓自己成長(zhǎng)了許多。在實(shí)習(xí)過(guò)程中

我會(huì)遇到各種不同的顧客，他們會(huì)用各種各樣的態(tài)度來(lái)對(duì)待

你，這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。實(shí)習(xí)中不僅要面對(duì)顧客,

還要搞好和同事與上級(jí)的關(guān)系，要自己自動(dòng)自覺(jué)的去做事,

才能得到大家的肯定。

在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，在公司部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同

事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步，也看到了自己

本身存在著許多問(wèn)題。綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的不

足之處：思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，任意性較大有時(shí)候辦事不夠

干練工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和制造性

不夠業(yè)務(wù)知識(shí)方面特殊是與客戶接觸溝通方面沒(méi)有足夠的

閱歷，所把握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。

雖然開(kāi)頭認(rèn)為銷售不是一個(gè)太難的職業(yè)，但是親臨其境

才意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)期間，我拓寬

了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷。

通過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)熬煉，我對(duì)銷售有了一定的了解,

把握了一些基本的銷售技巧：

一、良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進(jìn)行的前提

銷售的目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤(rùn)，顧客就是上

帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須

提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，

提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡可能

滿足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感慨，在實(shí)踐的初期我就就

是由于態(tài)度不夠好,服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客！

在開(kāi)頭上班的時(shí)候，由于態(tài)度不好和缺少耐心。在上班的

第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的全部產(chǎn)品逐一給

他介紹，在介紹的過(guò)程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高

興，原來(lái)賣(mài)東西不過(guò)如此！可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了，

那顧客只說(shuō)了一句都不怎么樣就揚(yáng)長(zhǎng)而去了！我當(dāng)時(shí)很生氣,

就沖他瞪了瞪眼，沒(méi)想到被經(jīng)理看到了，把我狠狠地批了一

頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這

樣的的顧客，但由于有前車(chē)之鑒，我一直努力保持面帶微笑，

再加上老店員傳授的一些閱歷，我終于成功了。這樣到實(shí)踐

結(jié)束的時(shí)候，成果還很不錯(cuò)，經(jīng)理直夸我進(jìn)步快。

二、高超的銷售技能是銷售成功的關(guān)鍵

在當(dāng)營(yíng)業(yè)員以前的培訓(xùn)中，比較注意的是禮儀上的訓(xùn)練，

而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)假如不把握一定的銷

售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成

交易的。

以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來(lái)的一

些銷售技巧：

1、溝通技術(shù)的應(yīng)用

1）通過(guò)顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題。顧客的問(wèn)

題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對(duì)問(wèn)題的解決要求,

很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展現(xiàn)給顧客的

2）了解顧客購(gòu)買(mǎi)心理，通過(guò)對(duì)顧客問(wèn)題原因?qū)I(yè)化的表

達(dá)，使顧客產(chǎn)生信任既而進(jìn)一步表述出顧客問(wèn)題所引發(fā)的不

良性后果，使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注，最終造成顧客的購(gòu)買(mǎi)愛(ài)好

3）把握對(duì)從眾型顧客的溝通制約，即提前說(shuō)出顧客要說(shuō)

的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對(duì)賣(mài)方有利

的方向進(jìn)展

4)應(yīng)對(duì)主動(dòng)提問(wèn)的顧客時(shí)，要合理運(yùn)用先去評(píng)價(jià)一下顧

客問(wèn)題，然后尋找顧客提問(wèn)原因，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧

客說(shuō)出其真實(shí)需求的方法。

2、展現(xiàn)產(chǎn)品的技巧

1)了解顧客購(gòu)買(mǎi)的思維方式，根據(jù)營(yíng)銷理論中的排解法,

顧客會(huì)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格兩個(gè)極端的商品，通過(guò)體驗(yàn)銷售，不斷排解

顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品

2)加強(qiáng)主題，突出三個(gè)賣(mài)點(diǎn)，提供正面的展現(xiàn)或負(fù)面不

良的示意，使顧客樂(lè)觀參加到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來(lái)。

3、排解異議的方法

(1)異議包括銷售異議與售后異議。銷售異議是指在購(gòu)買(mǎi)

過(guò)程中顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認(rèn)為價(jià)格

超過(guò)價(jià)值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于

多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。

(2)處理異議的幾個(gè)要點(diǎn)：

盡早獲得主動(dòng)，顧客總是對(duì)自己有點(diǎn)熟悉的東西感愛(ài)好

銷售過(guò)程中關(guān)注技術(shù)問(wèn)題，嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn)

不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在讓步中強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

和產(chǎn)品利益

承認(rèn)顧客提及的事實(shí)，轉(zhuǎn)移顧客可能忽視的自身性價(jià)比

的結(jié)果。

⑶處理售后異議的幾個(gè)要點(diǎn)：

傾聽(tīng)的要點(diǎn)：急于辯解等于火上澆油

分析的要點(diǎn)：證實(shí)你理解了顧客的異議，可以在顧客面

前重復(fù)一次

引導(dǎo)的要點(diǎn)：不要爭(zhēng)論，重在引導(dǎo)

轉(zhuǎn)移的要點(diǎn)：立場(chǎng)轉(zhuǎn)移，事態(tài)轉(zhuǎn)移

解決要點(diǎn)：答復(fù)異議，努力成交。

4、把握成交的掌握

(1)把握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷售中，營(yíng)業(yè)員如何掌

握銷售過(guò)程的進(jìn)展，在每一個(gè)階段準(zhǔn)時(shí)幫助顧客做出決定即

成交締結(jié)，對(duì)不同的顧客應(yīng)該實(shí)行不同的方法。

(2)成交的要訣：多看、少說(shuō)一問(wèn)一答

不急不忙保持態(tài)度。

三、擅長(zhǎng)抓住顧客心理是銷售成功的保證

現(xiàn)在的市場(chǎng)由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧

客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。因此，要想讓顧客第一時(shí)

間購(gòu)買(mǎi)自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就

有過(guò)很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品,

但由于價(jià)格等原因而遲遲不愿出手，這時(shí)就要抓住他的這種

心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。

還有就是通過(guò)顧客的言行舉止把握其心理，不同類型的

顧客往往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時(shí)間與顧客

的交往過(guò)程中總結(jié)出來(lái)的三種顧客類型判定的方法：

1、即定型顧客的需求：有明確的問(wèn)題和實(shí)際的需求，可

以通過(guò)提問(wèn)溝通了解需求

2、巡視型顧客需求：言談與行動(dòng)不同，沒(méi)有明確的需求。

通常表現(xiàn)為直接問(wèn)價(jià)，可以通過(guò)為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到鎖定

顧客。

實(shí)習(xí)心得：

要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這

就需要跟領(lǐng)導(dǎo)和同事有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到

新的環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清晰你會(huì)做

哪些工作，不清晰你想了解什么樣的知識(shí)，所以跟領(lǐng)導(dǎo)同事

建立起很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺(jué)得這也是我們將來(lái)

走上社會(huì)的一把不行獲缺的鑰匙。

激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，

卻能碰撞出最美麗的火花。在學(xué)校時(shí)，老師就說(shuō)，無(wú)論你想

做什么，激情與耐心必不行少。在不斷更新的世界里，需要

你有激情去發(fā)現(xiàn)與制造，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新

知識(shí)，提高自己的專業(yè)水平當(dāng)中去。老師曾經(jīng)對(duì)我們說(shuō)過(guò),

無(wú)論在哪個(gè)實(shí)習(xí)崗位都要細(xì)心負(fù)責(zé)，具有基本的專業(yè)素養(yǎng),

由于細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的

專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。

當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。在公司

的時(shí)候，我會(huì)主動(dòng)地幫同事做一些力所能及的事情，并會(huì)樂(lè)

觀地尋找合適的時(shí)間，向同事請(qǐng)教問(wèn)題，跟同事像伴侶那樣

溝通，談生活學(xué)習(xí)以及將來(lái)的工作，通過(guò)這些我就和同事走

的更近，在實(shí)習(xí)當(dāng)中，同事就會(huì)更愿意更多的指導(dǎo)我，使我

獲得更大的收獲。

實(shí)習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會(huì)努力工作

的開(kāi)頭。在這短暫的實(shí)習(xí)期間，我深深感到了自己的不足,

專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，

我會(huì)更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心求教，不斷提升自我，實(shí)習(xí)

是我步入社會(huì)的前奏，教會(huì)我怎么待人接物，如何處理各種

事情。雖然在短短的一個(gè)多月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)

面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對(duì)于我是非常重

要的。這次實(shí)習(xí)告知我，我還需要努力努力再努力，規(guī)劃好

自己的藍(lán)圖。

銷售實(shí)習(xí)報(bào)告2023篇3實(shí)習(xí)時(shí)間：20_年_月_日

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：韶關(guān)市超卓冷氣工程有限公司

實(shí)習(xí)部門(mén)：銷售部

實(shí)習(xí)崗位：助理營(yíng)銷員

這次暑假學(xué)校組織了專業(yè)指導(dǎo)實(shí)習(xí)，我不加思考就報(bào)了

名，由于再過(guò)一年半載就要畢業(yè)了，對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是

茫茫然的，我想先體驗(yàn)一下以后的職場(chǎng)生活是怎樣的？好為

自己以后的職業(yè)生涯做好打算，這次學(xué)校提供了四個(gè)實(shí)習(xí)地

點(diǎn)（可口可樂(lè)促銷員、超卓電器商場(chǎng)營(yíng)銷員、鑫森汽車(chē)城汽

車(chē)促銷員、志高空調(diào)促銷員），由于我對(duì)電器比較喜歡和對(duì)

平常了解相關(guān)方面的知識(shí)較多，便選擇了超卓電器商場(chǎng)做營(yíng)

銷員。本次實(shí)習(xí)由徐躍、李旭、湯俊老師帶領(lǐng)，實(shí)習(xí)時(shí)間不

長(zhǎng)，只有短短的三個(gè)星期，不過(guò)收獲很多，教訓(xùn)也很多。

一、實(shí)習(xí)單位基本情況

在介紹我的實(shí)習(xí)情況之前，先介紹一下我所在實(shí)習(xí)企業(yè)

的概況：韶關(guān)市超卓冷所工程有限公司成立于1994年，它

是韶關(guān)地區(qū)一家大型的家電連鎖商場(chǎng)，主要經(jīng)營(yíng)小家電、冰

箱洗衣機(jī)、電視、空調(diào)等的家電，經(jīng)過(guò)一年的進(jìn)展，現(xiàn)已作

為粵北地區(qū)空調(diào)及家用電器銷售、安裝、維修網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模最大

的公司之一，公司屬下?lián)碛谐亢推铰返辏肯蜿?yáng)路店、

超卓解放路店、超卓新化北店等多間專業(yè)冷氣、電器商場(chǎng),

經(jīng)營(yíng)面積達(dá)一萬(wàn)多平方業(yè)，在韶關(guān)的家電行業(yè)占有舉足輕重

的地位。

公司自成立以業(yè)，本著“顧客至上，服務(wù)一流”為宗旨，

堅(jiān)持不斷創(chuàng)新，向各空調(diào)廠家及商家吸取先進(jìn)的技術(shù)和管理

閱歷，配備了完善的售后服務(wù)管理系統(tǒng)，（為用戶提供空調(diào)

系統(tǒng)設(shè)計(jì)，安裝和技術(shù)詢問(wèn)等），并為用戶定時(shí)回訪、上門(mén)

維修、保養(yǎng)等服務(wù)，使我們的用戶得到品質(zhì)和服務(wù)的雙重收

益。我公司資金雄厚，保證了各項(xiàng)中標(biāo)工程的順利進(jìn)行，同

時(shí)也得到了社會(huì)的認(rèn)可及各大空調(diào)生產(chǎn)廠家的支持和信賴。

作為格力、美的、格蘭仕、長(zhǎng)虹、松下、大金、三菱重工等

各大廠家韶關(guān)地區(qū)總代理、指定銷售店及售后服務(wù)點(diǎn)。連續(xù)

多年榮獲韶關(guān)市人民政府頒發(fā)“重合同，守信用單位”稱號(hào)

和“誠(chéng)信單位”稱號(hào)。

韶關(guān)市超卓冷氣工程有限公司現(xiàn)今已作為韶關(guān)最具有實(shí)

力的冷氣工程公司。曾先后中標(biāo)仁化、乳源、曲江等縣政府

選購(gòu)中心、韶關(guān)市公安局、韶關(guān)大學(xué)、仁化丹霞山和景酒店、

韶華酒店、流花賓館、統(tǒng)悅大酒店、韶關(guān)移動(dòng)、韶關(guān)聯(lián)通等

空調(diào)招標(biāo)項(xiàng)目，全部工程都優(yōu)質(zhì)地完成，并且提供了優(yōu)良的

售后服務(wù)，在本市各行政企事業(yè)單位中樹(shù)立了良好的聲譽(yù)。

超卓的企業(yè)理念：顧客至上、服務(wù)一流

企業(yè)精神：超凡品質(zhì)、卓越服務(wù)

公司口號(hào)：團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)超卓大業(yè)！

企業(yè)歌曲：《超卓之歌》

二、主要實(shí)習(xí)內(nèi)容

而我實(shí)習(xí)地點(diǎn)就是和平店，和平店有三層樓：第一層主

要經(jīng)營(yíng)小家電二樓是冰箱和洗衣機(jī)部而第三層則是放置產(chǎn)

品包裝箱，布局看上去很復(fù)雜，卻井然有序，不同品牌的電

器，有各自的專柜，超卓的銷售員的著裝也是清一色的橙色

上衣，我知道這是為了樹(shù)立和體現(xiàn)著企業(yè)的形象。在這里的

銷售員有兩種：一種是超卓員工，另一種是廠家直派的促銷

員，他們?cè)诔晷絹?lái)源和所代表利益?zhèn)戎攸c(diǎn)等方面會(huì)有所不同

外，并沒(méi)有太多的差別，是現(xiàn)代的經(jīng)營(yíng)模式使他們能夠既競(jìng)

爭(zhēng)又合作的緣由。想想，經(jīng)商之道確實(shí)是一門(mén)高深的哲學(xué),

每個(gè)人都需在實(shí)踐中細(xì)細(xì)地領(lǐng)會(huì)其精妙之處。

第一天所發(fā)現(xiàn)的事情到現(xiàn)在都還記憶猶新，前一天開(kāi)會(huì)

時(shí)，老師告知我們第二天會(huì)下雨，但那天早上由于時(shí)間倉(cāng)促,

我們出門(mén)時(shí)忘了帶傘，當(dāng)我們急急忙忙趕上8點(diǎn)多鐘的那一

趟公交，再往韶關(guān)市區(qū)的時(shí)候下起了雨，一下車(chē)便冒雨往實(shí)

習(xí)地點(diǎn)跑去，但由于我不知道實(shí)習(xí)地點(diǎn)的正確位置在哪里，

由于我沒(méi)有去過(guò)那里，跟我一起的同學(xué)也不知道，我們花了

將近半個(gè)鐘的時(shí)間才趕到超卓電器商場(chǎng)的門(mén)口，當(dāng)我們到達(dá)

那里時(shí)，有一大堆同學(xué)等著我們幾個(gè)了，已經(jīng)9點(diǎn)半了，剛

好趕上老師指定時(shí)間，不過(guò)衣服都給淋濕了，當(dāng)我們點(diǎn)完人

數(shù)之后，我們跟隨老師進(jìn)了超卓和平店，接待我們的是人事

部的人，辦理相關(guān)程序后，超卓對(duì)我們的人員進(jìn)行了編排,

并對(duì)我們的實(shí)習(xí)任務(wù)進(jìn)行了細(xì)分，羅經(jīng)理并對(duì)我們進(jìn)行了培

訓(xùn)，說(shuō)到培訓(xùn)只不過(guò)是讓我們了解一下相關(guān)的留意事項(xiàng)。商

場(chǎng)銷售部提供四個(gè)部門(mén)，分別是：小家電、av部（電視機(jī)、

音響、cd等）、冰洗部（冰箱、洗衣機(jī)）、空調(diào)部，最終我被

分到冰洗部，雖然說(shuō)是分到冰洗部，但我們忙完本部門(mén)的事

情之后，可以到別的部門(mén)去了解情況和產(chǎn)品知識(shí)，可以說(shuō)我

們是不分哪個(gè)部門(mén)的。老師對(duì)分叮囑了相關(guān)事項(xiàng)之后，便離

開(kāi)了，剩下的事就交給我們自己打理了，之后我們就投入了

各自工作之中。

下午我們分配的任務(wù)是發(fā)宣傳單，發(fā)傳單看似簡(jiǎn)潔，其

實(shí)不然，由于那天下著雨，向超卓的員工借了一把傘，可是

傘很小，要撐住兩個(gè)人真的不太現(xiàn)實(shí)，但沒(méi)有方法，誰(shuí)叫我

們沒(méi)有帶傘，并且我們組任務(wù)是到市區(qū)的南郊發(fā)傳單，可以

說(shuō)那里的人少的更是可憐，走了幾公里的路，才派出十來(lái)張,

而我們還有幾百?gòu)?，我們惟有往每一家店鋪盡可能的多發(fā)傳

單，當(dāng)我們派完傳單之后，我們幾個(gè)都淋濕了，已經(jīng)將近六

點(diǎn)鐘了，又累又餓又濕，全部的辛酸只有我們才知道，可以

說(shuō)第一天的開(kāi)頭就是如此，預(yù)示著接下來(lái)的日子里，還有多

少困難在等待著我們，現(xiàn)實(shí)跟理想之間真的相差很大，在此

之前，我想像著我們是坐在店里面銷售產(chǎn)品的情景，而如

今……我只能自我勸慰，那就是借用一位名人的一句話“吃

得苦中苦，方為人上人二

接下來(lái)的日子里，生活基本上都是重復(fù)著同一道工序。

每日一早，7點(diǎn)起床，7點(diǎn)40分鐘左右候車(chē)，1個(gè)多鐘的車(chē)

程到店里。上班第一件事情就是打掃衛(wèi)生，去污除塵，從生

活中最基本也最簡(jiǎn)潔的事情做起，才能更好的做好其他事情。

這也許是對(duì)我們的熬煉，我們現(xiàn)在的大學(xué)生，最容易犯心態(tài)

浮躁，好高鷲遠(yuǎn)的毛病?，F(xiàn)在這些看似簡(jiǎn)瑣的工作，不就是

可以當(dāng)作磨練的機(jī)會(huì)嗎？我告誡自己，天下事莫作于細(xì)，請(qǐng)

從務(wù)實(shí)開(kāi)頭吧。初來(lái)店里，單調(diào)機(jī)械的實(shí)習(xí)生活，使得心里

未免有些失落，此前，“師訓(xùn)”早有言在先，不要對(duì)你的實(shí)

習(xí)抱太高的期望，作為相對(duì)缺乏閱歷的學(xué)生，實(shí)習(xí)單位不行

能把核心業(yè)務(wù)交給你，或許從事的只是簡(jiǎn)潔的工作。我當(dāng)時(shí)

就想，只要有舞臺(tái)，就不怕英雄無(wú)用武之地。能把簡(jiǎn)潔的事

情做好就不錯(cuò)了?？梢唤佑|實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)理想與現(xiàn)實(shí)總是存

在難以彌補(bǔ)的差距，唯有調(diào)整心態(tài)，調(diào)整方向，才能在二者

之間取得平衡。于是激勵(lì)自己擺正自己的位置，從最基層的

東西學(xué)起，只要專心觀察思考，勤于學(xué)習(xí)，還是能收獲很多

東西的。

初入電器銷售這行，我是門(mén)外漢，以前所知道的不過(guò)是

皮毛而已。剛開(kāi)頭，每日都是流連于各種冰箱、洗衣機(jī)品牌

之間，瞧瞧這，翻翻那，盡量可能的了解各種電器的構(gòu)造和

功能，多增加點(diǎn)這方面的知識(shí)，以便在顧客詢問(wèn)產(chǎn)品情況時(shí)

有話可說(shuō)，不至于太尷尬。第一次實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是新的，我

需要以全新的姿態(tài)來(lái)面對(duì)和搜尋這個(gè)陌生而又新奇的電器

國(guó)度。

平日里生意都很清淡，光顧商場(chǎng)的人也不多，只有在周

末搞促銷時(shí)人流較多，我自然就有時(shí)間處處遛達(dá)，了解整個(gè)

商場(chǎng)的情況，當(dāng)銷售員在給客人介紹產(chǎn)品時(shí)，我們就在一旁

靜靜地傾聽(tīng)。“聽(tīng)”是為了更好的“說(shuō)”，假如在我不了解產(chǎn)

品的相關(guān)知識(shí)下，我是無(wú)法去講解的。我發(fā)覺(jué)，我們并不比

銷售員們差，與之相比，我們?nèi)钡闹皇菍?duì)產(chǎn)品的了解和相關(guān)

閱歷，這要靠時(shí)間的積累和實(shí)踐來(lái)勝任。我們有我們的優(yōu)勢(shì),

我們有一定的理論基礎(chǔ)，這是我們從事?tīng)I(yíng)銷實(shí)踐的優(yōu)勢(shì)，也

是我們進(jìn)展更高層次營(yíng)銷策劃能力的巨大潛力。只有理論結(jié)

合實(shí)踐，才能把書(shū)上所學(xué)融會(huì)貫穿。

實(shí)習(xí)生活有時(shí)會(huì)比較單調(diào)，單調(diào)中我們又可以找到我們

的樂(lè)趣，我們冰洗部成員會(huì)不時(shí)的向我們的主管請(qǐng)教，把我

們所遇到的問(wèn)題告知她，她也會(huì)耐心幫我們講解，同時(shí)她也

會(huì)從中穿插一些她個(gè)人的人生故事，她的閱歷，會(huì)是我們立

身處世的一面鏡子，使我們更清醒地熟悉社會(huì)百態(tài)。

在電器商場(chǎng)里，我學(xué)到了很多東西，由于在那里沒(méi)有人

會(huì)想得到你，除非他們需要你的幫忙，所以在那里要學(xué)會(huì)與

別人溝通，更重要的是學(xué)會(huì)與顧客溝通，但我發(fā)現(xiàn)自己很難

做到，也不知道為什么會(huì)這樣？最讓我頭痛的就是語(yǔ)言障礙，

由于韶關(guān)本地人基本上都是講粵語(yǔ)的，而我只會(huì)說(shuō)客家話和

一般話，在與顧客和店里的人員交談時(shí)，他們一開(kāi)口是粵語(yǔ)，

閉口也是粵語(yǔ)，讓我不知所措，我聽(tīng)的明白粵語(yǔ)但不會(huì)說(shuō)粵

語(yǔ)，當(dāng)我用一般話溝通時(shí)，他們的一般話又說(shuō)的很拗口，所

以很多時(shí)候，他們說(shuō)粵語(yǔ)，而我說(shuō)一般話，可以說(shuō)我們之間

就已經(jīng)產(chǎn)生了語(yǔ)言隔閡，進(jìn)行溝通也就大打折扣，讓我深刻

的熟悉到假如以后要想做銷售，做廣東的銷售，我起碼要先

學(xué)會(huì)說(shuō)粵語(yǔ)，否則根本無(wú)法與顧客進(jìn)行溝通，所以我在剩余

的大學(xué)時(shí)間里我要學(xué)說(shuō)粵語(yǔ)，不僅是銷售的需要，更是生存

的需要。

三、實(shí)習(xí)感想

這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)頭與以往

完全不一樣的生活。每日在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要

專心準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，另外

就是要遵守商場(chǎng)紀(jì)律，在那里我們處處可以感受得到什么紀(jì)

律，在商場(chǎng)上班時(shí)，員工是不給坐的，不當(dāng)心觸犯了紀(jì)律，

免不了受罰，哪怕你是經(jīng)理還是其它高層，而我們那時(shí)候根

本不知道這回事，也許是那里的人員對(duì)我們實(shí)習(xí)生寬宏大量,

幾次都放過(guò)了我們，否則我們可能要大出血了，我也明白，

假如一個(gè)商場(chǎng)沒(méi)有自己的紀(jì)律，那么不知道會(huì)成什么樣，正

所謂無(wú)規(guī)矩不成方圓，甚至我們可以想像一個(gè)國(guó)家沒(méi)有紀(jì)律

會(huì)成什么樣。

實(shí)習(xí)是我們自己的事情，而不是學(xué)校、家長(zhǎng)或是社會(huì)強(qiáng)

加給我們的一個(gè)任務(wù)，它有助于我們熟悉自己，把握自己和

在以后更好的塑造自己。而且，實(shí)習(xí)也是我們?cè)谠谛Ｆ陂g接

觸社會(huì)、熟悉社會(huì)的極好的機(jī)會(huì)，由于在這段時(shí)間里，我們

雖然身處社會(huì)之中，但實(shí)際上卻還是一名學(xué)生雖然學(xué)習(xí)生活

即將完結(jié)，但卻不知道自己的所學(xué)應(yīng)當(dāng)如何付諸應(yīng)用。所以,

在這段時(shí)間里，我們更能發(fā)現(xiàn)自己的不足，找到學(xué)校與社會(huì)

的種.種不同以及方方面面的差