2024年itil崗位職責8篇

2024年itil崗位職責8篇

目錄

第1篇咨詢顧問（iso20000/27001/itil）崗位職責描述崗位要求

第2篇it服務(wù)管理高級咨詢顧問(iso20000/itsm/itil)崗位職責要求

第3篇高級咨詢顧問（iso20000/27001/itil）崗位職責要求

第4篇itil工程師崗位職責任職要求

第5篇咨詢顧問（iso20000/27001/itil）崗位職責要求

第6篇itil工程師崗位職責

第7篇咨詢顧問（iso20000/27001/itil/itsm）崗位職責要求

第8篇itil咨詢顧問崗位職責

咨詢顧問（iso20000/27001/itil/itsm）崗位職責要求

職位描述：

崗位職責：

1、銷售支持:協(xié)助項目經(jīng)理拜訪客戶、協(xié)助編寫建議書；

2、項目執(zhí)行:接受項目經(jīng)理分配的任務(wù)，按時完成咨詢項目，包括：搜集信息，設(shè)計咨詢解決方案，設(shè)計調(diào)查問卷、參與現(xiàn)場訪談、信息記錄，完成現(xiàn)狀評估等；并保證交付物符合客戶要求及公司內(nèi)部質(zhì)量檢查；

3、匯報與考評：向項目經(jīng)理匯報，接受交付中心總監(jiān)的考核。

4、學(xué)習創(chuàng)新：編寫案例、開發(fā)新方法，參與內(nèi)部研發(fā)項目，發(fā)表專業(yè)文章。

5、組織協(xié)調(diào)項目事務(wù)性活動，如培訓(xùn)、會議、住宿等。

職位要求：

1、計算機、信息安全、通信等相關(guān)專業(yè)，本科以上學(xué)歷；

2、3年以上工作經(jīng)驗，1-3年信息安全管理、it運維經(jīng)驗；

3、具備iso20000/iso27001la、itil、cissp、cisa、cobit資質(zhì)優(yōu)先，掌握最新標準或方法論；

4、參與過itil、iso20000、iso27001體系建設(shè)和推廣、有相關(guān)內(nèi)審或外審經(jīng)驗，或負責itsm體系維護工作優(yōu)先；

5、在咨詢項目中可獨當一面，獨立解決客戶的技術(shù)問題，并協(xié)助項目經(jīng)理管理客戶，有較強的商務(wù)意識、說服客戶的能力、應(yīng)變以及環(huán)境感知力；

6、有信息安全、業(yè)務(wù)連續(xù)性項目經(jīng)驗，金融行業(yè)背景優(yōu)先；

7、英文水平較好，讀寫流利，能熟練閱讀英文專業(yè)文獻。

it服務(wù)管理高級咨詢顧問(iso20000/itsm/itil)崗位職責要求

職位描述：

崗位職責：

為客戶進行it服務(wù)管理成熟度分析與評估，幫助客戶建立it服務(wù)管理體系、信息安全管理體系，幫助客戶制定管理體系改進方案并指導(dǎo)方案的實施，提高客戶it服務(wù)管理水平及信息安全管理水平，達到iso20000認證標準。

知識、資質(zhì)要求

·計算機、通信相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先

·熟悉itil/itsm、iso20000、iso27001、itil，

·有itilexpert證書，cisa認證、iso20000主任審核員，iso27001主任審核員認證者優(yōu)先

·有金融、電訊行業(yè)客戶關(guān)系及it服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先

·英語水平良好，讀寫流利，能熟練閱讀英文專業(yè)文獻

經(jīng)驗要求

·8年以上工作經(jīng)驗，不少于2年it服務(wù)管理工作經(jīng)驗，參與過大型信息系統(tǒng)的建設(shè)

·參與本企業(yè)it服務(wù)管理體系建設(shè)和優(yōu)化的經(jīng)驗，包括流程設(shè)計、實施及維護工作

·具備管理it外包供應(yīng)商經(jīng)驗

·具備人員管理經(jīng)驗

能力要求

·出色的溝通技巧和語言表達能力、文檔編寫能力

·團隊協(xié)作精神和敬業(yè)精神

·能適應(yīng)壓力下工作

itil工程師崗位職責任職要求

itil工程師崗位職責

職責描述:

負責運行保障中心的生產(chǎn)管理工作，符合iso20000體系各相關(guān)領(lǐng)域要求，協(xié)調(diào)相關(guān)資源，保證數(shù)據(jù)中心生產(chǎn)工作的順利、高效進行，具體包括:

1、負責生產(chǎn)運行制度體系建設(shè)，組織完成生產(chǎn)運行制度修訂、發(fā)布、培訓(xùn)、宣貫工作;

2、負責生產(chǎn)it服務(wù)與運維體系、模式與流程等方面的管理及優(yōu)化工作;

3、負責it系統(tǒng)日常生產(chǎn)運行的管理工作，負責生產(chǎn)運行周報、月報、年報等報告編寫工作，負責值班與技術(shù)支持工作的組織與協(xié)調(diào);

4、負責生產(chǎn)變更的組織與協(xié)調(diào)，負責生產(chǎn)問題的跟蹤與督辦;

5、負責處理生產(chǎn)事件，總結(jié)生產(chǎn)事件的發(fā)生和解決及優(yōu)化情況，并編制分析報告，及時報告重大信息系統(tǒng)事件;

6、負責信息科技生產(chǎn)系統(tǒng)連續(xù)性和應(yīng)急管理，組織開展信息科技應(yīng)急預(yù)案編制、評審、演練、修訂、培訓(xùn)等工作;

7、負責組織召開生產(chǎn)運維相關(guān)會議，包括生產(chǎn)變更評審會、生產(chǎn)問題評審會、生產(chǎn)管理委員會等會議;

8、協(xié)助開展安全管理工作，保障iso27001體系正常運行;

9、負責公司交辦的其他工作。

任職要求:

1.計算機及相關(guān)專業(yè)全日制高校本科及以上學(xué)歷，并取得相應(yīng)學(xué)位;

2.金融或互聯(lián)網(wǎng)公司3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

3.熟悉iso20000、itil等管理體系，精通事件、變更、問題、連續(xù)性和可用性等生產(chǎn)管理流程;

4.具有金融或互聯(lián)網(wǎng)公司生產(chǎn)管理經(jīng)驗，或具有iso20000、itil、iso27001咨詢服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

5.良好的語言溝通和學(xué)習能力，責任心強，能夠吃苦耐勞，有一定的文字能力;

6.主動積極，問題判斷和解決能力強，具有較好的風險識別能力。

itil工程師崗位

itil咨詢顧問崗位職責

咨詢顧問(iso20000/27001/itil)趨勢引領(lǐng)信息咨詢北京北京趨勢引領(lǐng)信息咨詢有限公司,趨勢引領(lǐng),趨勢引領(lǐng)信息咨詢北京,趨勢引領(lǐng)崗位職責:

1、銷售支持:協(xié)助項目經(jīng)理拜訪客戶、協(xié)助編寫建議書;

2、項目執(zhí)行:接受項目經(jīng)理分配的任務(wù),按時完成咨詢項目,包括:搜集信息,設(shè)計咨詢解決方案,設(shè)計調(diào)查問卷、參與現(xiàn)場訪談、信息記錄,完成現(xiàn)狀評估等;并保證交付物符合客戶要求及公司內(nèi)部質(zhì)量檢查;

3、匯報與考評:向項目經(jīng)理匯報,接受交付中心總監(jiān)的考核。

4、學(xué)習創(chuàng)新:編寫案例、開發(fā)新方法,參與內(nèi)部研發(fā)項目,發(fā)表專業(yè)文章。

5、組織協(xié)調(diào)項目事務(wù)性活動,如培訓(xùn)、會議、住宿等。

任職條件:

1、計算機、信息安全、通信等相關(guān)專業(yè),本科以上學(xué)歷;

2、3年以上工作經(jīng)驗,1-3年信息安全管理、it運維經(jīng)驗;

3、具備iso20000/iso27001la、itil、cissp、cisa、cobit、cmmi資質(zhì)優(yōu)先,掌握最新標準或方法論;

4、參與過itil、iso20000、iso27001體系建設(shè)和推廣、有相關(guān)內(nèi)審或外審經(jīng)驗,或負責itsm體系維護工作優(yōu)先;

5、在咨詢項目中可獨當一面,獨立解決客戶的技術(shù)問題,并協(xié)助項目經(jīng)理管理客戶,有較強的商務(wù)意識、說服客戶的能力、應(yīng)變以及環(huán)境感知力;

6、有信息安全、業(yè)務(wù)連續(xù)性、敏捷開發(fā)、軟件開發(fā)項目經(jīng)驗,金融行業(yè)背景優(yōu)先;

7、英文水平較好,讀寫流利,能熟練閱讀英文專業(yè)文獻。

高級咨詢顧問（iso20000/27001/itil）崗位職責要求

職位描述：

職責描述:

1、咨詢銷售：挖掘客戶需求、市場活動演講、客戶現(xiàn)場演示、編寫技術(shù)方案書、成本估算、技術(shù)談判、講標，完成公司制定的銷售指標；

2、項目執(zhí)行：擔任項目經(jīng)理，帶領(lǐng)咨詢團隊，按時交付咨詢項目，包括開展現(xiàn)狀調(diào)研、差距評估、管理體系建設(shè)、協(xié)助試運行、協(xié)助客戶參與審核等工作，并保證交付物符合客戶要求及公司內(nèi)部質(zhì)量檢查；

3、督導(dǎo)職能：指導(dǎo)、培養(yǎng)咨詢顧問，傳授知識及經(jīng)驗、提高解決問題的能力；及時糾正技術(shù)/行為錯誤；

4、匯報與考評：向項目總監(jiān)匯報，接受咨詢部經(jīng)理、pmo的考核；

5、學(xué)習創(chuàng)新：編寫案例、開發(fā)新方法，參與公司組織的內(nèi)部研發(fā)項目，完成網(wǎng)上或內(nèi)部講座，發(fā)表專業(yè)文章。

任職條件:

1、計算機、信息安全、通信等相關(guān)專業(yè)，本科以上學(xué)歷；

2、5年以上工作經(jīng)驗，1-3年以上的項目經(jīng)理或信息安全管理、it運維管理經(jīng)驗；6、有信息安全、業(yè)務(wù)連續(xù)性、敏捷開發(fā)、軟件開發(fā)項目經(jīng)驗，金融行業(yè)背景優(yōu)先；

3、具備iso20000/iso27001la、itil、cissp、cisa、cobit、cmmi、cobit資質(zhì)優(yōu)先，掌握最新標準或方法論；

4、具備開發(fā)客戶并簽約的能力，較強的溝通協(xié)調(diào)能力和學(xué)習能力，熟練運用office工具，出色的文字表達和解決方案表達能力（ppt）；

5、英語水平良好，讀寫流利，能熟練閱讀英文專業(yè)文獻；

itil工程師崗位職責

應(yīng)用運維工程師(itil&運營方向)順豐科技有限公司分支機構(gòu)順豐科技有限公司分支機構(gòu)職責描述:

1.itil流程設(shè)計及應(yīng)用:梳理運維服務(wù)管理流程,協(xié)助梳理運維制度及相關(guān)標準,開展運維標準化管理;

2.sla管理:負責sla服務(wù)質(zhì)量控制和管理

3.制度流程持續(xù)改進:提供運維制度改進建議,對現(xiàn)有運維管理體系提出改進優(yōu)化方案,及方案的實施;、

4.對各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進行數(shù)據(jù)跟蹤和分析,定義并統(tǒng)計各項運營關(guān)鍵指標,開展數(shù)據(jù)分析工作,掌握業(yè)務(wù)發(fā)展狀況及存在問題,并提出建議;

資質(zhì)要求:

1、本科及以上學(xué)歷,3年以上工作經(jīng)歷,熟悉itil/itsm等最新標準或方法論;

2.較強的數(shù)據(jù)分析、邏輯推到及獨立思考能力,善于從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題,并獨立找到解決方案

3、利用office工具,實現(xiàn)出色的文字表達和解決方案表達(ppt);

4.優(yōu)秀的溝通能力和良好的團隊合作能力,有itil相關(guān)認證優(yōu)先;

5、英語水平良好,讀寫流利,能熟練閱讀英文專業(yè)文獻。

咨詢顧問（iso20000/27001/itil）崗位職責要求

職位描述：

崗位職責：

1、銷售支持:協(xié)助項目經(jīng)理拜訪客戶、協(xié)助編寫建議書；

2、項目執(zhí)行:接受項目經(jīng)理分配的任務(wù)，按時完成咨詢項目，包括：搜集信息，設(shè)計咨詢解決方案，設(shè)計調(diào)查問卷、參與現(xiàn)場訪談、信息記錄，完成現(xiàn)狀評估等；并保證交付物符合客戶要求及公司內(nèi)部質(zhì)量檢查；

3、匯報與考評：向項目經(jīng)理匯報，接受交付中心總監(jiān)的考核。

4、學(xué)習創(chuàng)新：編寫案例、開發(fā)新方法，參與內(nèi)部研發(fā)項目，發(fā)表專業(yè)文章。

5、組織協(xié)調(diào)項目事務(wù)性活動，如培訓(xùn)、會議、住宿等。

任職條件：

1、計算機、信息安全、通信等相關(guān)專業(yè)，本科以上學(xué)歷；

2、3年以上工作經(jīng)驗，1-3年信息安全管理、it運維經(jīng)驗；

3、具備iso20000/iso27001la、itil、cissp、cisa、cobit、cmmi資質(zhì)優(yōu)先，掌握標準或方法論；

4、參與過itil、iso20000、iso27001體系建設(shè)和推廣、有相關(guān)內(nèi)審或外審經(jīng)驗，或負責itsm體系維護工作優(yōu)先；

5、在咨詢項目中可獨當一面，獨立解決客戶的技術(shù)問題，并協(xié)助項目經(jīng)理管理客戶，有較強的商務(wù)意識、說服客戶的能力、應(yīng)變以及環(huán)境感知力；

6、有信息安全、業(yè)務(wù)連續(xù)性、敏捷開發(fā)、軟件開發(fā)項目經(jīng)驗，金融行業(yè)背景優(yōu)先；

7、英文水平較好，讀寫流利，能熟練閱讀英文專業(yè)文獻。

8、年齡35歲以下，能適應(yīng)出差的工作特性，是否出差根據(jù)項目不同而定，時長3–9個月。

咨詢顧問（iso20000/27001/itil）崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職責描述：

1、銷售支持:協(xié)助項目經(jīng)理拜訪客戶、協(xié)助編寫建議書；

2、項目執(zhí)行:接受項目經(jīng)理分配的任務(wù)，按時完成咨詢項目，包括：搜集信息，設(shè)計咨詢解決方案，設(shè)計調(diào)查問卷、參與現(xiàn)場訪談、信息記錄，完成現(xiàn)狀評估等；并保證交付物符合客戶要求及公司內(nèi)部質(zhì)量檢查；

3、匯報與考評：向項目經(jīng)理匯報，接受交付中心總監(jiān)的考核。

4、學(xué)習創(chuàng)新：編寫案例、開發(fā)新方法，參與內(nèi)部研發(fā)項目，發(fā)表專業(yè)文章。

5、組織協(xié)調(diào)項目事務(wù)性活動，如培訓(xùn)、會議、住宿等。

任職條件：

1、計算機、信息安全、通信等相關(guān)專業(yè)，本科以上學(xué)歷；

2、3年以上工作經(jīng)驗，1-3年信息安全管理、it運維經(jīng)驗；

3、具備iso20000/iso27001la、itil