郵政營(yíng)業(yè)員(高級(jí))學(xué)習(xí)資料

郵政營(yíng)業(yè)員（高級(jí)）學(xué)習(xí)資料填空題1.郵件上貼用不符合規(guī)定的郵資憑證，相關(guān)郵件不予發(fā)寄，通知寄件人________________。2.“茶葉”的英文是________________。3.支付賠償時(shí)，要依式填寫“________________收據(jù)”一式二份，經(jīng)主管人員審核簽證后向用戶進(jìn)行賠償。4.信箱中開出注有“掛號(hào)”字樣的函件，不論是否付足掛號(hào)函件資費(fèi)，一律按________________處理。5.補(bǔ)錄調(diào)賬時(shí)，所有使用郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在辦理各項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)時(shí)，須通過(guò)________________界面辦理。6.在郵資封片卡支局入庫(kù)確認(rèn)時(shí)，默認(rèn)確認(rèn)________________天內(nèi)的數(shù)據(jù)。7.“大約三周”譯成英文是________________。8.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中【4-2-1】封發(fā)處理界面，按________________鍵可以在已封發(fā)查詢狀態(tài)下，為相應(yīng)的總包預(yù)制袋牌。9.機(jī)關(guān)、企業(yè)、團(tuán)體、個(gè)人交寄大宗郵件時(shí)，匯總向郵局交付郵費(fèi)的付費(fèi)方式，稱為“________________”。10.國(guó)內(nèi)保價(jià)信函在投遞時(shí)應(yīng)采用________________投遞方式。11.窗投查詢統(tǒng)計(jì)包括窗投轉(zhuǎn)退統(tǒng)計(jì)、窗投未銷郵件匯總統(tǒng)計(jì)、窗投已銷郵件匯總統(tǒng)計(jì)、窗投平衡日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)、________________統(tǒng)計(jì)五個(gè)功能模塊。12.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，如收寄郵件時(shí)需要使用多個(gè)備注，備注之間要用________________隔開。13.按《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的規(guī)定，郵政企業(yè)從事抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售，最高獎(jiǎng)的金額不超過(guò)________________。14.非保價(jià)包裹郵件須在包裝箱騎縫處加蓋________________后用帶有“中國(guó)郵政”標(biāo)志及“省名”字樣的透明專用膠帶嚴(yán)密封口。15.窗投銷號(hào)操作時(shí)，如需收取逾期保管費(fèi)時(shí)，按F10功能鍵可選擇________________。16.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，大宗用戶當(dāng)日的欠費(fèi)信息，在________________日才可沖銷。17.正確的坐姿要求：接待用戶（參加會(huì)議）時(shí)不宜倚靠椅背和坐滿椅面，占椅面________________為佳，胸部挺起，腹部?jī)?nèi)收。18.投遞局接到撤回或更改通知書（傳真）時(shí)，如是已妥投的特快專遞郵件，應(yīng)將郵件的投遞情況在24小時(shí)內(nèi)用________________通知原寄局。19.國(guó)際（地區(qū)）包裹發(fā)遞單包括1張包裹發(fā)遞單、3張報(bào)關(guān)單、1張收據(jù)、1張收據(jù)存根和１張________________。20.日終處理時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)將當(dāng)班的郵件實(shí)物、賬款、________________、各類業(yè)務(wù)信息等妥善保管好。21.國(guó)內(nèi)郵袋開拆時(shí)，對(duì)保價(jià)信函還應(yīng)查驗(yàn)________________有無(wú)破損。22.國(guó)際印刷品內(nèi)允許附寄內(nèi)件清單和________________的名址簽條。23.郵政企業(yè)因沒(méi)有事先征求本人的________________，開發(fā)的郵政商函名址庫(kù)侵犯了公民的姓名權(quán)。24.窗投查詢統(tǒng)計(jì)包括窗投轉(zhuǎn)退統(tǒng)計(jì)、窗投未銷郵件匯總統(tǒng)計(jì)、窗投已銷郵件匯總統(tǒng)計(jì)、窗投平衡日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)、________________統(tǒng)計(jì)五個(gè)功能模塊。25.國(guó)際出口郵件中發(fā)現(xiàn)軍火武器，應(yīng)與當(dāng)?shù)豞_______________部門聯(lián)系處理。26.從信箱、信筒中取出的義務(wù)兵免費(fèi)信件，應(yīng)退回________________。27.委托他人代領(lǐng)局內(nèi)投交的郵件時(shí)，須憑收件人證件和代領(lǐng)人證件，由代領(lǐng)人批注________________并簽章領(lǐng)取。28.兩岸互換郵件中的包裹和特快郵件每件限重________________。29.明信片是一種露封交寄的并具有通信性質(zhì)的________________郵件。30.國(guó)內(nèi)包裹業(yè)務(wù)按傳遞時(shí)限分為普通包裹和________________。31.書寫國(guó)際郵件的封面時(shí)，按收寄件人名址的格式順序第四行寫________________。32.根據(jù)封裝規(guī)定，一般在________________千克以內(nèi)的金屬物品按國(guó)內(nèi)特快專遞郵件寄遞時(shí)，可使用雙層郵政包裝箱封裝，箱內(nèi)用硬泡沫塑料將內(nèi)件襯墊、填塞妥當(dāng)。33.店標(biāo)、局名牌、________________牌、信筒、信箱、柜臺(tái)、書寫桌椅要做到統(tǒng)一規(guī)范。34.在收寄臺(tái)灣速遞郵件時(shí)，除錄入正常信息外，還應(yīng)在國(guó)家（地區(qū)）代碼中填入“________________”字樣。35.郵政綜合網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了郵政生產(chǎn)信息的采集、________________、存儲(chǔ)、處理的綜合利用和資源共享，是郵政生產(chǎn)的中樞神經(jīng)。36.機(jī)要通信資費(fèi)由________________定價(jià)。37.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)【給據(jù)郵件跟蹤查詢】界面，可對(duì)單件或批量國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件的________________、全過(guò)程跟蹤情況進(jìn)行查詢。38.五筆字型中，漢字字型劃分為：左右型、上下型、________________三類。39.國(guó)際________________和國(guó)際盲人讀物內(nèi)禁止寄遞已蓋銷或未蓋銷的郵票。40.收寄國(guó)際特快郵件時(shí)，厚度超過(guò)________________毫米的文件資料應(yīng)封入紙制包裝箱、盒內(nèi)交寄。41.窗投銷號(hào)操作時(shí)，如需收取逾期保管費(fèi)時(shí)，按F10功能鍵可選擇________________。42.回執(zhí)隨同國(guó)內(nèi)郵件一并交寄，投交時(shí)由收件人蓋章或簽名，以________________方式寄還寄件人作為相關(guān)郵件妥投的證明。43.用戶交寄各種不符合尺寸、紙質(zhì)規(guī)格要求的明信片時(shí)，應(yīng)________________后按信函交寄。44.委托他人代領(lǐng)局內(nèi)投交的郵件時(shí)，須憑收件人證件和代領(lǐng)人證件，由代領(lǐng)人批注________________并簽章領(lǐng)取。45.郵政職業(yè)道德是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)遵循的________________的總和。46.中速快件的體積重量大于實(shí)際重量的必須按________________計(jì)收資費(fèi)。47.國(guó)內(nèi)普通給據(jù)郵件受理查詢的時(shí)限為自交寄之日起________________內(nèi)。48.郵政通信網(wǎng)由收寄端、郵件處理中心、郵路和________________組成。49.國(guó)際包裹用戶如果在“發(fā)遞單”上選擇了“無(wú)法投遞時(shí)退回”，還應(yīng)選擇退回的________________。50.信箱開出的平信，因收件人地址不詳，郵局應(yīng)________________，在郵件封面粘貼“改退批條”，批注原因，退回寄件人。51.“筆”的英文是________________。52.書寫國(guó)際郵件的封面時(shí)，按收寄件人名址的格式順序第四行寫________________。53.郵局通過(guò)營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)收寄大宗掛號(hào)函件時(shí)，要打印交寄大宗掛號(hào)函件清單一式________________份，交用戶簽字確認(rèn)。54.機(jī)關(guān)、企業(yè)、團(tuán)體________________交寄的保價(jià)信函，憑封皮、封志完好投交，不用拆點(diǎn)內(nèi)件。55.集訂分送是企事業(yè)單位或報(bào)刊社為訂戶集中辦理訂閱某一種報(bào)刊，郵政企業(yè)按訂戶詳細(xì)名址________________的業(yè)務(wù)。56.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)補(bǔ)錄界面，________________鍵可更改大宗客戶名稱。57.中速快件的商業(yè)發(fā)票內(nèi)容主要包括郵件號(hào)碼，收、寄件人名址，內(nèi)件詳情，出口原因，________________和寄件人簽名及日期。58.凡外國(guó)人、華僑、港澳臺(tái)同胞郵寄出口文物時(shí)，必須持有文物商店或古舊書店所蓋的________________標(biāo)志和蓋有“外匯購(gòu)買”章戳的文物銷售發(fā)票，或文物管理部門開具的文物出口證明，才準(zhǔn)郵寄。59.按《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的規(guī)定，郵政企業(yè)從事抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售，最高獎(jiǎng)的金額不超過(guò)________________。60.我國(guó)現(xiàn)在的行政區(qū)，基本上劃為________________、省、地區(qū)、縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）。61.郵資機(jī)開機(jī)自檢正常后，先調(diào)整當(dāng)天的日期，并打印零資費(fèi)郵資符志簽條粘貼在________________簿上。62.明信片是一種露封交寄的并具有通信性質(zhì)的________________式郵件。63.封發(fā)郵件時(shí)，對(duì)達(dá)到________________規(guī)定要求的郵件應(yīng)直接對(duì)外封發(fā)。64.郵政通信網(wǎng)由收寄端、郵件處理中心、郵路和________________組成。65.在收寄臺(tái)灣速遞郵件時(shí)，除錄入正常信息外，還應(yīng)在國(guó)家（地區(qū)）代碼中填入“________________”字樣。66.國(guó)內(nèi)保價(jià)信函在投遞時(shí)應(yīng)采用________________投遞方式。67.收寄國(guó)際包裹時(shí)，如果是________________包裹還應(yīng)注明貨物原產(chǎn)地和協(xié)調(diào)系統(tǒng)稅號(hào)。68.門票型明信片的尺寸為________________。69.郵政綜合網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了郵政生產(chǎn)信息的采集、________________、存儲(chǔ)、處理的綜合利用和資源共享，是郵政生產(chǎn)的中樞神經(jīng)。70.投遞局接到撤回或更改通知書（傳真）時(shí)，如是已妥投的特快專遞郵件，應(yīng)將郵件的投遞情況在24小時(shí)內(nèi)用________________通知原寄局。71.辦理儲(chǔ)蓄的郵政機(jī)構(gòu)開辦的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)種類必須經(jīng)國(guó)家________________批準(zhǔn)。72.“Youcanmakeaninquiryfreeofcharge.”的中文意思是________________。73.郵政公事郵件是郵政企業(yè)因公交寄的________________郵件。74.郵資機(jī)日戳用于收寄非貼票郵件時(shí)加蓋于郵件封皮上，表示________________和收寄日期。75.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)支局前臺(tái)日志查詢功能中，最長(zhǎng)可查詢________________時(shí)間的檔案數(shù)據(jù)。76.計(jì)算機(jī)軟件是指計(jì)算機(jī)運(yùn)行所需要的數(shù)據(jù)以及與________________相關(guān)的各種文檔資料的集合。77.非保價(jià)包裹郵件須在包裝箱騎縫處加蓋________________后用帶有“中國(guó)郵政”標(biāo)志及“省名”字樣的透明專用膠帶嚴(yán)密封口。78.改寄退回至其他市、縣的保價(jià)包裹，按原投遞局至新投遞局包裹資例（包括掛號(hào)費(fèi)，但不再收取________________）計(jì)收改退的郵費(fèi)。79.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，統(tǒng)計(jì)未銷號(hào)窗投郵件的交易代碼為________________。80.信箱開出的國(guó)內(nèi)欠資信件，無(wú)法發(fā)往前途的，應(yīng)通知寄件人限期來(lái)局辦理補(bǔ)交費(fèi)手續(xù)，無(wú)法通知寄件人或者逾期不辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù)的，保管期滿一個(gè)月后作________________處理。單項(xiàng)選擇1.按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)內(nèi)郵件的撤回郵件或更改收件人名址手續(xù)費(fèi)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每件（）元。A、1.00B、2.00C、3.00D、5.002.下列選項(xiàng)不符合國(guó)內(nèi)平常郵件特征的是（）。A、處理時(shí)不登記B、投遞時(shí)不需收件人簽收C、接受查詢D、收寄時(shí)不出給收據(jù)3.我國(guó)現(xiàn)在的行政區(qū)包括特別行政區(qū)2個(gè)、省級(jí)行政區(qū)中有（）個(gè)省、5個(gè)自治區(qū)、4個(gè)直轄市。A、21B、22C、23D、244.假設(shè)兩地間的國(guó)內(nèi)包裹資例為2元/千克，某包裹重2500克，要求保價(jià)500元，如果該包裹因故退回寄件人，退回費(fèi)是（）元。A、5B、8C、10D、135.營(yíng)業(yè)部門收到局內(nèi)投交的郵件后不需要辦理的事項(xiàng)是（）。A、驗(yàn)核郵件B、加蓋接收日戳和名章C、以掛號(hào)信方式寄送通知單D、妥為存放郵件6.“國(guó)際掛號(hào)函件條碼標(biāo)簽”共有13個(gè)字符，第3—10位表示郵件的（）。A、校驗(yàn)碼B、標(biāo)準(zhǔn)代碼C、種類D、順序號(hào)碼7.臺(tái)灣快件的單件最高限重不能超過(guò)（）千克。A、10B、20C、30D、408.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)【支局郵件查詢】時(shí)，查詢歸檔數(shù)據(jù)切換鍵是（）。A、F4B、F5C、F6D、F79.五筆字型漢字快速輸入方法中，形如：第一字根+第二字根+空格的輸入編碼稱為（）。A、三級(jí)簡(jiǎn)碼B、二級(jí)簡(jiǎn)碼C、一級(jí)簡(jiǎn)碼D、快速簡(jiǎn)碼10.英文“toothbrush”譯成中文是（）。A、牙刷B、背包C、筷子D、工具11.下列不屬于印刷品準(zhǔn)寄內(nèi)容的是（）。A、報(bào)紙B、印刷的圖文資料C、教材D、通知書12.下列關(guān)于郵政日戳描述正確的是（）。A、郵政日戳是郵局與用戶之間責(zé)任關(guān)系的印信，但不能作為法律上的有效憑證B、郵政日戳是憑以確認(rèn)郵政局（所）際之間，以及各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間利益關(guān)系的印信C、郵政日戳是憑以確認(rèn)郵政局（所）與用戶之間，以及各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間處理郵件的印信D、郵政日戳是憑以確認(rèn)郵政局（所）與用戶之間，以及各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間責(zé)任關(guān)系的印信13.以下國(guó)內(nèi)郵件中，不可以附寄回執(zhí)的是（）。A、掛號(hào)明信片B、掛號(hào)信函C、普通包裹D、特快專遞郵件14.下列關(guān)于國(guó)際郵件寄達(dá)國(guó)名、地名的書寫錯(cuò)誤的是（）。A、國(guó)名寫成“錫蘭”的應(yīng)郵寄到“斯里蘭卡”B、“多米尼加聯(lián)邦”和“多米尼加共和國(guó)”不能籠統(tǒng)寫成“多米尼加”C、中華人民共和國(guó)的英文簡(jiǎn)稱是ChinaD、中華人民共和國(guó)的法文簡(jiǎn)稱是Chine15.下列關(guān)于國(guó)內(nèi)明信片封裝規(guī)格敘述錯(cuò)誤的是（）。A、不加封裝B、雙頁(yè)或折疊式的明信片可不加封裝寄遞C、雙頁(yè)或折疊式的明信片，應(yīng)裝入封套寄遞D、不符合規(guī)定的明信片應(yīng)裝入封套寄遞16.國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件條碼中，云南省行政區(qū)劃代碼為（）。A、51B、52C、53D、5417.鍵盤是計(jì)算機(jī)的主要輸入設(shè)備，一般來(lái)說(shuō)整個(gè)鍵盤分為字符鍵區(qū)、數(shù)字鍵區(qū)及（）。A、大寫鍵區(qū)B、橫區(qū)C、功能鍵區(qū)D、特殊鍵區(qū)18.俄羅斯全境通達(dá)（）的中速快件。A、物品類B、資料類C、文件類D、信函類19.目前臺(tái)灣快件在大陸范圍內(nèi)按照（）郵件運(yùn)遞處理方式進(jìn)行處理。A、EMSB、TNTC、UPSD、DHL20.（）是指郵政企業(yè)通過(guò)授權(quán)加盟方式，委托個(gè)體工商戶利用其接近城鄉(xiāng)居民的便利條件和更為靈活的經(jīng)營(yíng)方式，為社會(huì)大眾提供各種公共事業(yè)費(fèi)和通信話費(fèi)等代收代繳以及其他郵政服務(wù)的社會(huì)代辦網(wǎng)點(diǎn)。A、自郵一族B、郵政便民服務(wù)站C、繳費(fèi)一站通D、自助繳費(fèi)21.下列關(guān)于支局、所交接進(jìn)口郵件描述正確的是（）。A、應(yīng)與縣、市局轉(zhuǎn)運(yùn)部門交接進(jìn)口郵件B、交接時(shí)應(yīng)執(zhí)行平衡合攏制度C、交接時(shí)應(yīng)根據(jù)郵件清單勾挑核對(duì)D、應(yīng)與縣、市局網(wǎng)運(yùn)部門交接進(jìn)口郵件22.以下不屬于經(jīng)辦郵政業(yè)務(wù)收寄端服務(wù)設(shè)施的是（）。A、信箱B、信筒C、商易通D、流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)23.信箱（筒）開出信封未封口的信，應(yīng)當(dāng)（）處理。A、妥為代封B、退回C、發(fā)往前程D、作無(wú)著郵件24.以下姓氏拼音錯(cuò)誤的是（）。A、乜（niè）B、訾（cī）C、夔（kuí）D、蔚（wèi）25.局內(nèi)投交保價(jià)信函開拆前，不需與收件人一起驗(yàn)看的內(nèi)容是（）。A、封皮B、封志C、縫線D、章戳位置26.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)調(diào)賬申請(qǐng)模塊中，可刪除一條已有的業(yè)務(wù)調(diào)賬記錄的功能鍵是（）。A、【CTRL+A】B、【CTRL+B】C、【CTRL+C】D、【CTRL+D】27.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中【歷史檔案數(shù)據(jù)查詢】可查（）天的歷史數(shù)據(jù)。A、1-10B、1-15C、1-30D、11-9028.計(jì)算機(jī)硬件是指計(jì)算機(jī)的物理設(shè)備，包括（）兩部分。A、輸入設(shè)備和輸出設(shè)備B、主機(jī)和顯示器C、主機(jī)和外部設(shè)備D、硬件和軟件29.發(fā)現(xiàn)郵件夾寄各種危險(xiǎn)物品，下列各生產(chǎn)環(huán)節(jié)處理錯(cuò)誤的是（）。A、收寄局發(fā)現(xiàn)的，不予收寄B、投遞局發(fā)現(xiàn)的，正常投遞C、危險(xiǎn)品要另放一地，加以隔離D、危險(xiǎn)物品情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)當(dāng)與公安部門聯(lián)系處理30.關(guān)于郵件貼票的規(guī)定，以下敘述錯(cuò)誤的是（）。A、郵票應(yīng)貼在郵件封面或規(guī)定位置B、不可正、反兩面都貼C、可重疊粘貼D、不可對(duì)折粘貼在郵件的兩面31.在交寄國(guó)際小包、國(guó)際包裹和國(guó)際特快專遞物品類郵件時(shí)，均應(yīng)填寫“（）”。A、驗(yàn)關(guān)簽條B、發(fā)遞單C、報(bào)關(guān)單D、形式發(fā)票32.中國(guó)于（）年加入萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟。A、1814年B、1874年C、1914年D、1974年33.郵政支局（所）營(yíng)業(yè)廳內(nèi)宜設(shè)置業(yè)務(wù)咨詢臺(tái)、（）、電子顯示屏等。A、中間業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng)B、繳費(fèi)業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng)C、多媒體業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng)D、代理業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng)34.國(guó)內(nèi)普通包裹一件重2850克，要求存局侯領(lǐng)，如包裹資例為2元/千克，應(yīng)收包裹資費(fèi)（）元。A、8B、9C、11D、1235.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)就是將分散的計(jì)算機(jī)、終端及其輔助設(shè)備，利用通信設(shè)備和線路連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中資源共享和（）的系統(tǒng)。A、信息發(fā)布B、服務(wù)連接C、資源重組D、信息傳遞36.趟車交接處理時(shí)接收人員在路單上簽收，并在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中將（）信息及時(shí)上傳。A、郵件B、總包C、清單D、收寄37.國(guó)內(nèi)郵件按內(nèi)件性質(zhì)分為函件和（）。A、信件B、包裹C、信函D、印刷品38.局內(nèi)投交特快專遞郵件催領(lǐng)時(shí)，應(yīng)每隔（）催領(lǐng)1次。A、2天B、3天C、4天D、5天39.營(yíng)業(yè)人員從信箱開出蓋有“義務(wù)兵信件免費(fèi)”戳記的郵件，下列做法正確的是（）。A、退回相關(guān)軍事單位B、退回寄件人C、照發(fā)前程D、按欠資信件處理40.下列關(guān)于明信片的敘述錯(cuò)誤的是（）。A、明信片應(yīng)露封交寄B、密封交寄C、具有通信性質(zhì)D、卡片式郵件41.存局候領(lǐng)郵件必須通過(guò)（）收寄。A、信箱B、信筒C、郵政營(yíng)業(yè)窗口D、無(wú)具體規(guī)定42.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)【2窗投處理-1窗投進(jìn)口處理】界面不包括（）模塊。A、窗投總包接收B、窗投郵件接收C、窗投總包補(bǔ)錄D、窗投郵件補(bǔ)錄43.因寄件人“報(bào)關(guān)單”申報(bào)不實(shí)而引起（）扣留郵件的，郵政企業(yè)概不負(fù)責(zé)。A、檢驗(yàn)檢疫B、公安C、海關(guān)D、航站44.封發(fā)“紅杯”、“紅杯水”包裹袋以（）為限。A、凈重12千克B、毛重12千克C、凈重17千克D、毛重17千克45.寄往（）的國(guó)際（地區(qū)）特快專遞郵件不能使用中文填寫詳情單。A、日本B、韓國(guó)C、香港D、新加坡46.目前臺(tái)灣快件在大陸范圍內(nèi)按照（）郵件運(yùn)遞處理方式進(jìn)行處理。A、EMSB、TNTC、UPSD、DHL47.出口國(guó)內(nèi)驗(yàn)單一般一式（）份。A、一B、二C、三D、四48.郵政通信網(wǎng)由收寄端、郵件處理中心、（）和投遞端組成。A、配送端B、郵路C、運(yùn)輸端D、傳遞端49.交寄國(guó)內(nèi)保價(jià)信函時(shí)，寄件人應(yīng)填寫“保價(jià)信函內(nèi)件清單”一式（）份。A、一B、二C、三D、四50.收寄國(guó)內(nèi)郵件時(shí)，收件用戶必填【地址】、【單位】其中一項(xiàng)，輸入的長(zhǎng)度至少為（）個(gè)漢字，否則不允許繼續(xù)收寄。A、6B、7C、8D、951.帶有“Byairmail”字樣的“國(guó)際航空標(biāo)簽”（郵2111）是（）。A、紅底白字B、白底紅字C、藍(lán)底白字D、白底字52.收寄“郵政公事”包裹時(shí)，下面說(shuō)法不正確的是（）。A、包面加蓋“免費(fèi)”戳記B、詳情單收據(jù)聯(lián)加蓋“郵政公事”戳記C、詳情單存根聯(lián)加蓋“郵政公事”戳記D、包面加蓋“郵政公事”戳記53.局內(nèi)投交特快專遞郵件催領(lǐng)時(shí)，應(yīng)每隔（）催領(lǐng)1次。A、2天B、3天C、4天D、5天54.株洲是（）和浙贛線的起止點(diǎn)。A、黔桂B(yǎng)、貴昆C、川黔D、湘黔55.終端與我們平常指的微型計(jì)算機(jī)的根本區(qū)別是沒(méi)有自己的（），當(dāng)然也沒(méi)有自己的內(nèi)存。A、輸入設(shè)備B、輸出設(shè)備C、中央處理單元D、鍵盤56.如果封面書寫符合存局候領(lǐng)郵件規(guī)定，以下國(guó)內(nèi)郵件中不可以按存局候領(lǐng)辦理的是（）。A、特快專遞郵件B、平常印刷品C、掛號(hào)信函D、普通包裹57.假設(shè)兩地間的國(guó)內(nèi)包裹資例為2元/千克，某包裹重2500克，要求保價(jià)500元，如果該包裹因故退回寄件人，退回費(fèi)是（）元。A、5B、8C、10D、1358.下列關(guān)于郵政各類詳情單管理方式表述正確的是（）。A、采取集團(tuán)公司、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）公司（專業(yè)局）、市郵政局、縣郵政局、支局所五級(jí)管理方式B、采取省（自治區(qū)、直轄市）公司（專業(yè)局）、市郵政局、縣郵政局、支局所四級(jí)管理方式C、采取?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）公司（專業(yè)局）、市郵政局、縣郵政局三級(jí)管理方式D、采取集團(tuán)公司、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）公司（專業(yè)局）、縣郵政局、支局所四級(jí)管理方式59.以下關(guān)于郵票出售的敘述錯(cuò)誤的是（）。A、郵資信封按照規(guī)定的面值出售B、郵票可以低于面值出售C、郵資郵簡(jiǎn)按照規(guī)定的售價(jià)出售D、郵票按照規(guī)定的售價(jià)出售60.郵政專營(yíng)產(chǎn)品指的是信件及其具有信件性質(zhì)的（）寄遞。A、報(bào)刊B、匯票C、物品D、郵品61.信箱（筒）開出的非郵寄物品應(yīng)（）。A、仍留在信箱內(nèi)B、作拋棄處理C、上交主管人員D、私自留存62.開拆進(jìn)口國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件袋、套時(shí)，發(fā)現(xiàn)平常函件（）的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體情況向封發(fā)局繕發(fā)驗(yàn)單。A、散件誤發(fā)B、袋捆誤發(fā)C、零星誤發(fā)D、少數(shù)誤發(fā)63.遼東半島和山東半島所環(huán)抱的（），是我國(guó)的內(nèi)海。A、東海B、黃海C、渤海D、南海64.信箱開出一封使用保價(jià)信封的信函，應(yīng)（）處理。A、按保價(jià)信函B、通知寄件人到郵局辦理保價(jià)信函的相關(guān)手續(xù)C、退回寄件人D、按平常信函65.常見(jiàn)的漢字輸入法分（）和形碼輸入法兩種。A、微軟輸入法B、拼音碼輸入法C、表形碼輸入法D、五筆輸入法66.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)【4封發(fā)處理—8封發(fā)查詢統(tǒng)計(jì)—1封發(fā)查詢】模塊中，（）鍵可查詢未封發(fā)郵件信息。A、F1B、F2C、F3D、F467.全球優(yōu)先函件的大號(hào)信封限重（）。A、500克B、1000克C、1500克D、2000克68.在收寄國(guó)際包裹時(shí)，營(yíng)業(yè)人員根據(jù)用戶選擇的包裹種類，在包面上加蓋的戳記不包括（）。A、ByAirmailB、SALC、BySurfaceD、Parcel69.中速快件的資費(fèi)按體積重量計(jì)收時(shí)，體積重量的計(jì)算公式為（）。A、體積重量=（長(zhǎng)×寬×高）/500B、體積重量=（長(zhǎng)×寬×高）/1000C、體積重量=（長(zhǎng)×寬×高）/5000D、體積重量=（長(zhǎng)×寬×高）/600070.日終處理時(shí)，營(yíng)業(yè)人員還應(yīng)生成封發(fā)郵件的（）及支局封發(fā)平衡統(tǒng)計(jì)表。A、出口平衡合攏表B、進(jìn)口平衡合攏表C、進(jìn)出口平衡合攏表D、日終平衡合攏表71.下列物品可以寄遞的是（）。A、小孩玩具水槍B、雷管C、鞭炮D、槍支72.投交附回執(zhí)郵件完成核對(duì)無(wú)誤后，在回執(zhí)背面加蓋（），按給據(jù)郵件處理，退寄件人。A、收寄日戳B、投遞日戳C、寄退日戳D、投交日戳73.萬(wàn)國(guó)郵政公約及其實(shí)施細(xì)則是（）的基本法規(guī)。A、國(guó)際郵政業(yè)務(wù)B、國(guó)內(nèi)郵政業(yè)務(wù)C、郵政速遞業(yè)務(wù)D、郵政普郵業(yè)務(wù)74.營(yíng)業(yè)部門收到局內(nèi)投交的郵件后不需要辦理的事項(xiàng)是（）。A、驗(yàn)核郵件B、加蓋接收日戳和名章C、以掛號(hào)信方式寄送通知單D、妥為存放郵件75.不論任何原因，支局調(diào)賬金額在超過(guò)（）時(shí)，應(yīng)填報(bào)《調(diào)賬申報(bào)單》一式二份。A、300元B、500元C、800元D、1000元76.收寄國(guó)際掛號(hào)小包時(shí)加蓋的小包戳記和國(guó)際掛號(hào)函件條碼標(biāo)簽均應(yīng)在郵件封面的（）空白處。A、右上角B、左上角C、左下角D、右下角77.下列關(guān)于收寄國(guó)際掛號(hào)印刷品、印刷品專袋的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、需驗(yàn)視內(nèi)件是否符合印刷品要求，有無(wú)違章夾寄B、掛號(hào)印刷品專袋的掛號(hào)費(fèi)按每袋總收C、在郵件封面右上角加蓋印刷品戳記D、將相關(guān)掛號(hào)函件標(biāo)簽粘貼在地址簽牌上78.關(guān)于本埠函件寄遞區(qū)域的范圍，下列敘述正確的是（）。A、縣級(jí)市以政府所在地城鎮(zhèn)為范圍B、地級(jí)以上城市以市屬城區(qū)（包括市轄縣和飛地）為范圍C、縣以縣境（不含飛地）為范圍D、縣以縣境（含飛地）為范圍79.國(guó)內(nèi)外埠平常信函重25克，應(yīng)收資費(fèi)（）元。A、0.40B、0.80C、2.40D、4.0080.“對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)僬f(shuō)一遍。”譯成英文是（）。A、Pleasespeakslowly.B、Onemoment,please.C、Sorrytohavekeptyouwaiting.D、Pardon?81.辦理儲(chǔ)蓄的郵政機(jī)構(gòu)開辦的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)種類必須經(jīng)（）批準(zhǔn)。A、中國(guó)人民銀行B、國(guó)家證監(jiān)會(huì)C、國(guó)家銀監(jiān)會(huì)D、國(guó)家工商局82.信箱開出的國(guó)內(nèi)欠資信件，因收件人地址不詳，無(wú)法發(fā)往前途，應(yīng)（）。A、通知寄件人取回B、粘貼改退批條，退回寄件人補(bǔ)貼郵票C、作無(wú)著郵件D、通知寄件人限期到局辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù)83.以下不屬于郵政營(yíng)業(yè)員職業(yè)守則內(nèi)容的是（）。A、精通業(yè)務(wù)、保證質(zhì)量B、團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局C、全網(wǎng)合作、協(xié)調(diào)發(fā)展D、誠(chéng)實(shí)守信、禮貌待人84.寄往香港的掛號(hào)信函一件重171克，要求附回執(zhí)（回執(zhí)片5克），應(yīng)收郵費(fèi)（）元。A、8.50B、11.50C、14.50D、以上均不對(duì)85.萬(wàn)國(guó)郵政公約及其實(shí)施細(xì)則是（）的基本法規(guī)。A、國(guó)際郵政業(yè)務(wù)B、國(guó)內(nèi)郵政業(yè)務(wù)C、郵政速遞業(yè)務(wù)D、郵政普郵業(yè)務(wù)86.營(yíng)業(yè)員與客戶握手時(shí)間以（）時(shí)間為佳。A、1~3秒B、3~5秒C、5~8秒D、8~10秒87.出口國(guó)內(nèi)驗(yàn)單一般一式（）份。A、一B、二C、三D、四88.寄往國(guó)外的郵件封面寫有“機(jī)要”或“（）”字樣的，不能收寄。A、請(qǐng)勿折B、重要C、密件D、非本人勿拆89.“對(duì)不起，讓您久等了?！弊g成英文是（）。A、Sorry.Wouldyoupleaserepeatwhatyoursaid?B、Sorry,Ididn'tquitefollowyou.C、Sorry，pleaseshowmeyourIDcard.D、Sorrytohavekeptyouwaiting.90.可按郵政公事寄遞的是（）。A、烈士遺物B、上繳的無(wú)著郵件C、法院證明D、單位對(duì)賬單91.不論任何原因，支局調(diào)賬金額在超過(guò)（）時(shí)，應(yīng)填報(bào)《調(diào)賬申報(bào)單》一式二份。A、300元B、500元C、800元D、1000元92.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)【4封發(fā)處理—8封發(fā)查詢統(tǒng)計(jì)—1封發(fā)查詢】模塊中，（）鍵可查詢未封發(fā)郵件信息。A、F1B、F2C、F3D、F493.五筆字型漢字輸入法中，一級(jí)簡(jiǎn)碼共由（）個(gè)漢字組成。A、25B、30C、35D、4094.寄往新加坡的國(guó)際掛號(hào)信函重49克，要求附回執(zhí)（重6克），應(yīng)按（）的重量計(jì)費(fèi)。A、40克B、49克C、50克D、60克95.下列不屬于兩岸互換郵件種類的是（）。A、水陸路包裹B、航空包裹C、空運(yùn)水陸路包裹D、郵政匯兌96.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)窗投處理模塊，對(duì)于逾期退回的郵件，在窗投郵件轉(zhuǎn)退界面下，選擇（）標(biāo)志。A、逾期B、退C、轉(zhuǎn)D、空97.全球優(yōu)先函件的大號(hào)信封限重（）。A、500克B、1000克C、1500克D、2000克98.以下關(guān)于郵政營(yíng)銷窗口，樹立品牌形象的表述錯(cuò)誤的是（）。A、店標(biāo)、局名牌、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌、信筒、信箱、柜臺(tái)、書寫桌椅要做到統(tǒng)一規(guī)范B、郵政業(yè)務(wù)單式應(yīng)統(tǒng)一規(guī)范，包裝用品可以不對(duì)外張貼公布價(jià)格表C、對(duì)外服務(wù)人員的著裝、服務(wù)用語(yǔ)要做到統(tǒng)一規(guī)范D、郵政局所內(nèi)臺(tái)席設(shè)置和作業(yè)流程要做到統(tǒng)一規(guī)范，窗口柜臺(tái)要在醒目位置擺放營(yíng)業(yè)人員照片、技術(shù)等級(jí)的工號(hào)牌99.國(guó)內(nèi)郵袋開拆時(shí)應(yīng)當(dāng)查核郵件與（）所登節(jié)目是否相符，有無(wú)誤發(fā)。A、清單B、路單C、詳情單D、內(nèi)件清單100.國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件條碼第12-13位表示（）。A、郵件種類代碼B、郵件編號(hào)C、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）級(jí)行政區(qū)劃代碼D、縣市局郵政代碼101.下列屬于郵件基本資費(fèi)的是（）。A、掛號(hào)費(fèi)B、保價(jià)費(fèi)C、撤回更改手續(xù)費(fèi)D、國(guó)內(nèi)平常信函資費(fèi)102.以下物品中，可以寄遞的物品是（）。A、管制刀具B、有價(jià)證券C、仿真武器D、國(guó)家貨幣103.以下姓氏拼音錯(cuò)誤的是（）。A、鈕（niǔ）B、龔（gōng）C、嵇（jī）D、裴（fēi）104.寄件人辦理國(guó)際存局候領(lǐng)郵件時(shí)，下列不應(yīng)在郵件封面（包裹在發(fā)遞單上）書寫的內(nèi)容是（）。A、寄達(dá)國(guó)名B、PosteRestanteC、收件人詳址D、收件人姓名105.下列關(guān)于臺(tái)灣郵件收寄的表述正確的是（）。A、在使用營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)收寄臺(tái)灣速遞郵件時(shí)，除錄入正常信息外，還應(yīng)在國(guó)家（地區(qū)）代碼中填入“ZGTW”字樣B、寄往臺(tái)灣的掛號(hào)函件使用“國(guó)際掛號(hào)函件條碼標(biāo)簽”（CN04，郵2107甲）C、在營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，臺(tái)灣包裹的交易代碼為“340”，辦理“航空”、“空運(yùn)水陸路”和“水陸路”郵件D、在營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，“臺(tái)灣（EMS）”的交易代碼為“440”，辦理對(duì)臺(tái)灣特快專遞郵件106.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中【歷史檔案數(shù)據(jù)查詢】可查（）天的歷史數(shù)據(jù)。A、1-10B、1-15C、1-30D、11-90107.國(guó)內(nèi)保價(jià)信函附寄回執(zhí)，回執(zhí)片應(yīng)（）。A、粘貼在信函背面B、粘貼在信函正面C、裝入信函內(nèi)D、使用回形針附寄在信封上108.臺(tái)灣快件業(yè)務(wù)是對(duì)目前已開辦的兩岸郵政間（）業(yè)務(wù)產(chǎn)品的必要補(bǔ)充和有效拓展。A、包裹B、信函C、特快D、印刷品109.以下關(guān)于國(guó)際印刷品封裝要求的表述錯(cuò)誤的是（）。A、可以用報(bào)刊作為包裝紙封裝印刷品B、封裝書籍，上下要襯墊硬紙板等加以保護(hù)C、較輕的印刷品，可以裝入帶長(zhǎng)封舌的封套或者帶有安全鈕扣的紙袋D、較重的印刷品，用堅(jiān)韌紙張包裝110.常見(jiàn)的漢字輸入法分（）和形碼輸入法兩種。A、微軟輸入法B、拼音碼輸入法C、表形碼輸入法D、五筆輸入法111.窗口文明服務(wù)工作中，要按照服務(wù)規(guī)范和服務(wù)禮儀的要求開展服務(wù)工作，提高用戶的滿意率和（）。A、參與度B、信任度C、認(rèn)可度D、滿意度112.以下關(guān)于進(jìn)口國(guó)際郵件的改寄表述錯(cuò)誤的是（）。A、函件改寄一律不收改寄費(fèi)B、進(jìn)口國(guó)際包裹改寄按收件人或其代理人要求的方式發(fā)運(yùn)C、函件改寄不收改寄費(fèi)，但收件人或其代理人要求用航空改寄水陸路函件時(shí)，應(yīng)預(yù)先支付新郵程的航空運(yùn)費(fèi)，按出口國(guó)際航空函件資例收取D、進(jìn)口包裹改寄境外的，如果收件人或其代理人未按出口同類包裹計(jì)收預(yù)先支付的郵費(fèi)，應(yīng)按規(guī)定，將我方應(yīng)收各項(xiàng)費(fèi)用登入封發(fā)包裹清單我方應(yīng)收費(fèi)用欄內(nèi)113.信箱開出一封使用保價(jià)信封的信函，應(yīng)（）處理。A、按保價(jià)信函B、通知寄件人到郵局辦理保價(jià)信函的相關(guān)手續(xù)C、退回寄件人D、按平常信函114.下列不屬于郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)【5賬務(wù)處理—4大宗客戶賬務(wù)處理—3大宗業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)】模塊功能的是（）。A、欠費(fèi)詳情查詢統(tǒng)計(jì)B、用郵詳情查詢統(tǒng)計(jì)C、用戶日終欠費(fèi)查詢D、用戶繳款記錄查詢115.國(guó)際小包使用的“報(bào)關(guān)簽條”（CN22）又稱（）色簽條。A、紅B、綠C、黃D、黑116.國(guó)內(nèi)特快專遞郵件按（）可分為國(guó)內(nèi)異地業(yè)務(wù)和同城特快專遞業(yè)務(wù)。A、寄遞區(qū)域B、內(nèi)件性質(zhì)C、市場(chǎng)需求D、業(yè)務(wù)發(fā)展需求117.信箱（筒）開出的非郵寄物品應(yīng)（）。A、仍留在信箱內(nèi)B、作拋棄處理C、上交主管人員D、私自留存118.利用火車、汽車、輪船等交通工具發(fā)運(yùn)的國(guó)際郵件是（）郵件。A、平常B、水陸路C、航空D、空運(yùn)水陸路119.發(fā)現(xiàn)郵件中夾寄貨幣，以下處理方法錯(cuò)誤的是（）。A、無(wú)法通知寄件人時(shí)，將夾寄的現(xiàn)鈔改作匯款匯交收件人，匯費(fèi)等從夾寄款中扣除B、收寄后發(fā)現(xiàn)時(shí)，通知寄件人限期領(lǐng)回C、無(wú)法通知寄件人時(shí)，將夾寄的現(xiàn)鈔改作匯款匯交收件人，免收匯費(fèi)D、無(wú)法通知寄件人時(shí)，相關(guān)郵件隨驗(yàn)單發(fā)往投遞局120.寄往（）的國(guó)際（地區(qū)）特快專遞郵件不能使用中文填寫詳情單。A、日本B、韓國(guó)C、香港D、新加坡121.鍵盤是計(jì)算機(jī)的主要輸入設(shè)備，一般來(lái)說(shuō)整個(gè)鍵盤分為字符鍵區(qū)、數(shù)字鍵區(qū)及（）。A、大寫鍵區(qū)B、橫區(qū)C、功能鍵區(qū)D、特殊鍵區(qū)122.國(guó)際郵件中發(fā)現(xiàn)禁、限寄物品時(shí)，處理方法錯(cuò)誤的是（）。A、郵件中發(fā)現(xiàn)夾寄金銀或貨幣等，應(yīng)移交海關(guān)處理B、郵件中發(fā)現(xiàn)夾寄金銀或貨幣等，應(yīng)移交中國(guó)人民銀行處理C、郵件中發(fā)現(xiàn)夾寄妨礙公共衛(wèi)生和容易腐爛的物品，可通知寄件人限期領(lǐng)回或者就地銷毀，視情況而定D、郵件內(nèi)發(fā)現(xiàn)夾寄除危險(xiǎn)品、軍火武器、金銀、貨幣、妨礙公共衛(wèi)生和容易腐爛的物品外的其他禁限寄物品的，應(yīng)一律退回原寄局轉(zhuǎn)退寄件人123.五筆字型漢字快速輸入方法中，形如：第一字根+第二字根+空格的輸入編碼稱為（）。A、三級(jí)簡(jiǎn)碼B、二級(jí)簡(jiǎn)碼C、一級(jí)簡(jiǎn)碼D、快速簡(jiǎn)碼124.收寄“郵政公事”包裹時(shí)，下面說(shuō)法不正確的是（）。A、包面加蓋“免費(fèi)”戳記B、詳情單收據(jù)聯(lián)加蓋“郵政公事”戳記C、詳情單存根聯(lián)加蓋“郵政公事”戳記D、包面加蓋“郵政公事”戳記125.國(guó)內(nèi)普通包裹一件重2850克，要求存局侯領(lǐng)，如包裹資例為2元/千克，應(yīng)收包裹資費(fèi)（）元。A、8B、9C、11D、12126.下列有關(guān)郵簡(jiǎn)的敘述錯(cuò)誤的是（）。A、郵簡(jiǎn)由郵局發(fā)行B、郵簡(jiǎn)是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按明信片交寄的一種函件業(yè)務(wù)C、其他機(jī)關(guān)如因工作需要，在征得所在省公司批準(zhǔn)后，可以依式仿制自用，但紙張大小、厚薄及其他規(guī)格必須符合通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D、郵簡(jiǎn)是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種函件業(yè)務(wù)127.郵政營(yíng)業(yè)廳內(nèi)應(yīng)達(dá)到“四凈四無(wú)”，下面選項(xiàng)不屬于“四無(wú)”內(nèi)容的是（）。A、無(wú)蚊蠅B、無(wú)雜物C、無(wú)異味D、無(wú)紙屑128.以下不屬于郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)窗投查改模塊功能的是（）。A、查詢和修改窗投錄入的郵件B、恢復(fù)已銷、逾退的郵件C、刪除窗投郵件記錄D、查看逾退清單129.中國(guó)于（）年加入萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟。A、1814年B、1874年C、1914年D、1974年130.俄羅斯全境通達(dá)（）的中速快件。A、物品類B、資料類C、文件類D、信函類131.（）是指郵政企業(yè)通過(guò)授權(quán)加盟方式，委托個(gè)體工商戶利用其接近城鄉(xiāng)居民的便利條件和更為靈活的經(jīng)營(yíng)方式，為社會(huì)大眾提供各種公共事業(yè)費(fèi)和通信話費(fèi)等代收代繳以及其他郵政服務(wù)的社會(huì)代辦網(wǎng)點(diǎn)。A、自郵一族B、郵政便民服務(wù)站C、繳費(fèi)一站通D、自助繳費(fèi)132.寄往臺(tái)灣的文件型特快一件，重430克，郵費(fèi)是（）元。A、40.00B、60.00C、85.00D、90.00133.信箱（筒）開出信封未封口的信，應(yīng)當(dāng)（）處理。A、妥為代封B、退回C、發(fā)往前程D、作無(wú)著郵件134.給據(jù)郵件按照（）分為保價(jià)郵件和非保價(jià)郵件。A、內(nèi)件性質(zhì)B、傳遞時(shí)限C、處理手續(xù)D、郵局所承擔(dān)的賠償責(zé)任135.下列關(guān)于國(guó)際郵件寄達(dá)國(guó)名、地名的書寫錯(cuò)誤的是（）。A、國(guó)名寫成“錫蘭”的應(yīng)郵寄到“斯里蘭卡”B、“多米尼加聯(lián)邦”和“多米尼加共和國(guó)”不能籠統(tǒng)寫成“多米尼加”C、中華人民共和國(guó)的英文簡(jiǎn)稱是ChinaD、中華人民共和國(guó)的法文簡(jiǎn)稱是Chine136.株洲是（）和浙贛線的起止點(diǎn)。A、黔桂B(yǎng)、貴昆C、川黔D、湘黔137.下列關(guān)于收寄國(guó)際郵件所使用的相關(guān)收據(jù)和業(yè)務(wù)單式的規(guī)格和填寫說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、字跡清楚，不潦草，符合規(guī)定B、不串格、不越位C、可使用代替單式D、規(guī)定的項(xiàng)目必須逐項(xiàng)填寫，不得省略或漏填節(jié)目138.負(fù)責(zé)全國(guó)郵政普遍服務(wù)和郵政市場(chǎng)監(jiān)督管理工作的是（）。A、交通運(yùn)輸部B、國(guó)務(wù)院郵政管理部門C、國(guó)務(wù)院通信管理部門D、發(fā)展和改革計(jì)劃委員會(huì)139.我國(guó)現(xiàn)在的行政區(qū)包括特別行政區(qū)2個(gè)、省級(jí)行政區(qū)中有（）個(gè)省、5個(gè)自治區(qū)、4個(gè)直轄市。A、21B、22C、23D、24140.窗口文明服務(wù)工作中，要按照服務(wù)規(guī)范和服務(wù)禮儀的要求開展服務(wù)工作，提高用戶的滿意率和（）。A、參與度B、信任度C、認(rèn)可度D、滿意度141.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)收寄界面中按功能鍵（），可選擇付費(fèi)方式。A、F7B、F8C、F9D、F10142.在日終處理時(shí)不需要進(jìn)行整理和核點(diǎn)的票據(jù)是（）。A、空白票據(jù)B、有價(jià)票據(jù)C、特殊事項(xiàng)申請(qǐng)書D、重要空白憑證單式143.帶有“Byairmail”字樣的“國(guó)際航空標(biāo)簽”（郵2111）是（）。A、紅底白字B、白底紅字C、藍(lán)底白字D、白底字144.“Whatcanbemailedasprintedmatter?”的中文意思是（）。A、什么可以按信函郵寄？B、什么可以按印刷品郵寄？C、什么可以按包裹郵寄？D、什么可以按掛號(hào)郵寄？145.日戳要蓋得清晰、完整、端正。如果不清，應(yīng)當(dāng)在郵件封面空白處（）。A、滾銷B、劃銷C、加蓋一個(gè)D、不處理146.不論任何原因，支局調(diào)賬金額在超過(guò)（）時(shí)，應(yīng)填報(bào)《調(diào)賬申報(bào)單》一式二份。A、300元B、500元C、800元D、1000元147.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)郵件封發(fā)界面中，（）顯示已封郵件信息。A、上框B、下框C、左框D、右框148.寄往（）的國(guó)際（地區(qū)）特快專遞郵件不能使用中文填寫詳情單。A、日本B、韓國(guó)C、香港D、新加坡149.寄往國(guó)外的郵件封面寫有“機(jī)要”或“（）”字樣的，不能收寄。A、請(qǐng)勿折B、重要C、密件D、非本人勿拆150.關(guān)于國(guó)內(nèi)信函、印刷品計(jì)費(fèi)特點(diǎn)，以下敘述正確的是（）。A、按重量分段計(jì)費(fèi)B、按距離分段計(jì)費(fèi)C、按規(guī)格計(jì)費(fèi)D、按運(yùn)輸方式計(jì)費(fèi)151.國(guó)內(nèi)郵袋開拆時(shí)應(yīng)當(dāng)查核郵件與（）所登節(jié)目是否相符，有無(wú)誤發(fā)。A、清單B、路單C、詳情單D、內(nèi)件清單152.支局在窗投郵件轉(zhuǎn)退時(shí)，郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)不對(duì)轉(zhuǎn)退郵件計(jì)費(fèi)，但需要單獨(dú)封發(fā)，并且會(huì)在封發(fā)清單備注中注明（）字樣。A、“轉(zhuǎn)退”B、“轉(zhuǎn)”或“退”C、“轉(zhuǎn)”D、“退”153.國(guó)際出口郵件中發(fā)現(xiàn)軍火武器，應(yīng)與當(dāng)?shù)兀ǎ┞?lián)系處理。A、檢察機(jī)關(guān)B、人民法院C、公安部門D、防爆大隊(duì)154.當(dāng)郵政內(nèi)部需要查詢相關(guān)國(guó)內(nèi)普通給據(jù)郵件時(shí)，應(yīng)使用郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中給據(jù)郵件跟蹤查詢界面中（）的功能來(lái)處理。A、3－7B、4－8C、5－9D、6－10155.下列不是國(guó)際給據(jù)郵件的是（）。A、國(guó)際掛號(hào)函件B、國(guó)際平常郵件C、國(guó)際普通包裹D、國(guó)際特快專遞郵件156.假設(shè)兩地間的國(guó)內(nèi)包裹資例為2元/千克，某包裹重2500克，要求保價(jià)500元，如果該包裹因故退回寄件人，退回費(fèi)是（）元。A、5B、8C、10D、13157.人民幣精裝冊(cè)在（）情況下可以收寄。A、中國(guó)郵儲(chǔ)銀行寄給國(guó)內(nèi)各地中國(guó)銀行B、中國(guó)人民銀行寄給國(guó)內(nèi)各地工商銀行C、中國(guó)銀行寄給國(guó)內(nèi)各地建設(shè)銀行D、中國(guó)銀行之間在國(guó)內(nèi)互寄158.為保證郵資封片卡銷售及庫(kù)存數(shù)據(jù)采集的及時(shí)性，各網(wǎng)點(diǎn)按（）上報(bào)銷售型產(chǎn)品相關(guān)數(shù)據(jù)。A、日B、周C、旬D、月159.委托郵政企業(yè)發(fā)行的報(bào)刊，其定價(jià)原則上應(yīng)在（）內(nèi)保持相對(duì)穩(wěn)定。A、半年B、一年C、二年D、三年160.以下物品中，可以寄遞的物品是（）。A、危險(xiǎn)性病菌B、炭疽C、醫(yī)藥用廢棄物D、普通醫(yī)療器具多項(xiàng)選擇1.以下關(guān)于郵政法的表述正確的有（）。A、新修訂的郵政法于2009年10月1日起施行B、中國(guó)郵政集團(tuán)公司負(fù)責(zé)全國(guó)的郵政普遍服務(wù)和郵政市場(chǎng)監(jiān)督管理工作C、省郵政管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本省的郵政普遍服務(wù)和郵政市場(chǎng)監(jiān)督管理工作D、郵政法共分為總則、郵政設(shè)施、郵政服務(wù)、郵政資費(fèi)等九章2.收寄國(guó)內(nèi)郵件，發(fā)現(xiàn)夾寄（）等物品，應(yīng)通知公安部門處理。A、反動(dòng)報(bào)刊、書籍、宣傳品B、武器、警具C、淫穢物品D、國(guó)內(nèi)貨幣3.以下屬于郵政短信業(yè)務(wù)的有（）。A、短信群發(fā)業(yè)務(wù)B、OA辦公通知C、ATM/POS預(yù)警短信D、個(gè)人通知短信4.下列關(guān)于委托郵政企業(yè)發(fā)行的報(bào)刊應(yīng)具備的基本條件說(shuō)法正確的有（）。A、領(lǐng)有出版許可證B、有固定的出版日期C、有固定定價(jià)D、報(bào)刊定價(jià)原則上在二年內(nèi)保持相對(duì)穩(wěn)定5.以下關(guān)于國(guó)際水陸路函件資費(fèi)的表述正確的有（）。A、寄遞國(guó)際水陸路明信片按件收取費(fèi)用，每件3元B、寄遞國(guó)際水陸路印刷品根據(jù)通達(dá)國(guó)家和郵件重量不同收取的費(fèi)用不同C、寄遞國(guó)際水陸路小包根據(jù)通達(dá)國(guó)家和郵件重量不同收取的費(fèi)用不同D、寄遞國(guó)際水陸路盲人讀物，免收基本資費(fèi)6.下列屬于國(guó)際給據(jù)郵件的有（）。A、國(guó)際保價(jià)包裹B、國(guó)際保價(jià)函件C、國(guó)際普通包裹D、國(guó)際掛號(hào)函件7.以下屬于郵聯(lián)機(jī)構(gòu)的是（）。A、行政管理局B、國(guó)際局C、郵政經(jīng)營(yíng)部D、行政理事會(huì)8.收寄附回執(zhí)的國(guó)內(nèi)郵件，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)在回執(zhí)片上填寫（）。A、收寄局名B、寄達(dá)局名C、郵件號(hào)碼D、收件人姓名9.下列物品郵寄中每次以5千克為限的有（）。A、卷煙B、雪茄煙C、煙葉D、煙絲10.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)前臺(tái)收寄時(shí)，郵件重量支持（）輸入方式。A、電子秤讀數(shù)B、掃描取數(shù)C、手工輸入D、重量復(fù)用11.收寄附回執(zhí)的國(guó)際掛號(hào)函件時(shí)，回執(zhí)上依式填寫的郵件節(jié)目有（）。A、收寄局名和日期B、郵件金額C、郵件號(hào)碼D、郵件種類12.出口國(guó)內(nèi)驗(yàn)單寄往驗(yàn)達(dá)主管局檔案室轉(zhuǎn)發(fā)，不得直寄（）。A、分支機(jī)構(gòu)B、轉(zhuǎn)運(yùn)局C、生產(chǎn)單位D、押運(yùn)局13.以下關(guān)于國(guó)際印刷品封裝要求的表述正確的有（）。A、可以用報(bào)刊作為包裝紙封裝印刷品B、封裝書籍，上下要襯墊硬紙板等加以保護(hù)C、較輕的印刷品，可以裝入帶長(zhǎng)封舌的封套或者帶有安全鈕扣的紙袋D、較重的印刷品，用堅(jiān)韌紙張包裝14.下列關(guān)于國(guó)際及臺(tái)港澳特快專遞郵件資費(fèi)說(shuō)法正確的有（）。A、資費(fèi)區(qū)分為十區(qū)B、資費(fèi)區(qū)分為九區(qū)C、中速快件的資費(fèi)按體積重量計(jì)收時(shí)，體積重量的計(jì)算公式為：體積重量=（長(zhǎng)×寬×高）/6000D、一區(qū)資費(fèi)指廣東、福建以外其他省份寄往香港、澳門的特快專遞郵件的資費(fèi)15.下列郵件可用郵資機(jī)加蓋日戳、郵資戳的有（）。A、國(guó)際小包B、明信片C、平信D、印刷品16.窗口文明服務(wù)工作中，要按照服務(wù)規(guī)范和服務(wù)禮儀的要求開展服務(wù)工作，提高用戶的（）。A、認(rèn)知度B、信任度C、滿意度D、滿意率17.下列證件可以裝入CP92（郵2116）封套牢固地附在國(guó)際平常小包寄發(fā)的有（）。A、衛(wèi)生檢疫證明B、進(jìn)口許可證C、消毒證D、動(dòng)植物檢疫證明18.下列屬于兩岸互換郵件種類的有（）。A、水陸路包裹B、航空函件C、郵政匯兌D、空運(yùn)水陸路小包19.在（）內(nèi)改寄的包裹，免收改寄費(fèi)。A、本市B、本縣C、本地市D、本省20.寄件人辦理國(guó)際存局候領(lǐng)郵件時(shí)，應(yīng)在郵件封面（包裹在發(fā)遞單上）書寫（）。A、PosteRestanteB、寄達(dá)地名C、寄達(dá)國(guó)名D、收件人姓名21.以下屬于五筆字型漢字拆分原則的有（）。A、書寫順序B、取大優(yōu)先C、能連不散D、兼顧直觀22.下列選項(xiàng)中屬于郵政營(yíng)業(yè)服務(wù)監(jiān)督具體要求內(nèi)容的有（）。A、在營(yíng)業(yè)廳顯要位置公布監(jiān)督、投訴電話號(hào)碼B、營(yíng)業(yè)廳內(nèi)放置服務(wù)意見(jiàn)反饋卡C、建立“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”D、建立值班長(zhǎng)制度23.國(guó)際郵件中發(fā)現(xiàn)禁、限寄物品時(shí)，下列處理方法正確的有（）。A、郵件中發(fā)現(xiàn)夾寄金銀或貨幣等，應(yīng)移交中國(guó)人民銀行處理B、郵件中發(fā)現(xiàn)夾寄金銀或貨幣等，應(yīng)移交海關(guān)處理C、郵件中發(fā)現(xiàn)夾寄妨礙公共衛(wèi)生和容易腐爛的物品，可通知寄件人限期領(lǐng)回或者就地銷毀，視情況而定D、郵件內(nèi)發(fā)現(xiàn)夾寄除危險(xiǎn)品、軍火武器、金銀、貨幣、妨礙公共衛(wèi)生和容易腐爛的物品外的其他禁限寄物品的，應(yīng)一律退回原寄局轉(zhuǎn)退寄件人24.從信箱、信筒中開出的國(guó)內(nèi)印刷品，下列做法不正確的有（）。A、通知寄件人來(lái)局辦理驗(yàn)視手續(xù)，再按印刷品收寄B、補(bǔ)蓋“印刷品”戳記，直接按印刷品收寄C、按信函收寄，若郵費(fèi)不足，作欠資信件處理D、作退回處理25.下列有關(guān)郵簡(jiǎn)的敘述正確的有（）。A、郵簡(jiǎn)由郵局發(fā)行B、郵簡(jiǎn)是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按明信片交寄的一種函件業(yè)務(wù)C、其他機(jī)關(guān)如因工作需要，在征得所在省公司批準(zhǔn)后，可以依式仿制自用，但紙張大小、厚薄及其他規(guī)格必須符合通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D、郵簡(jiǎn)是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種函件業(yè)務(wù)26.收寄時(shí)需收件人按寄達(dá)郵政要求隨附報(bào)關(guān)單的有（）。A、物品價(jià)值不超過(guò)規(guī)定的SDR限額的國(guó)際掛號(hào)小包B、物品價(jià)值超過(guò)規(guī)定的SDR限額的國(guó)際印刷品專袋C、物品價(jià)值超過(guò)規(guī)定的SDR限額的國(guó)際平常小包D、國(guó)際包裹27.以下關(guān)于郵件納費(fèi)標(biāo)志的表述說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）。A、郵資機(jī)打印的郵資符志不可作為郵件納費(fèi)標(biāo)志B、郵資明信片不可作為郵件納費(fèi)標(biāo)志C、郵資信封不可作為郵件納費(fèi)標(biāo)志D、郵資憑證是郵件納費(fèi)標(biāo)志28.下列國(guó)際郵件中尺寸限度均相同的有（）。A、國(guó)際保價(jià)函件B、國(guó)際盲人讀物C、國(guó)際航空郵簡(jiǎn)D、國(guó)際印刷品29.以下關(guān)于郵資機(jī)與郵資符志的表述正確的有（）。A、郵資機(jī)出現(xiàn)錯(cuò)打資費(fèi)情況后，使用局每日剔除金額的最高權(quán)限為300元B、郵資機(jī)出現(xiàn)錯(cuò)打資費(fèi)情況后，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人每日資費(fèi)剔除金額的權(quán)限為100元C、郵資機(jī)不可打印零郵資作為過(guò)戳機(jī)使用D、不允許在空信封上打印郵資符志或提前制簽30.寄往（）的國(guó)際（地區(qū)）特快專遞郵件可以使用中文填寫詳情單。A、日本B、韓國(guó)C、香港D、印度尼西亞31.國(guó)際普通包裹可附寄（）。A、手稿文件B、與內(nèi)件有關(guān)的產(chǎn)品說(shuō)明書C、收件人名址簽條D、金融票據(jù)32.信箱開出的平常信函，以下處理方式正確的有（）。A、若封面書寫地址不詳，蓋銷郵票，在郵件封面粘貼“改退批條”，批注原因退回寄件人B、若書寫的文字不符合規(guī)定，退請(qǐng)寄件人加注，無(wú)法退回，則按無(wú)著郵件處理C、若封面書寫地址不詳，無(wú)法退回的，作無(wú)著郵件處理D、若是封面空白、未寫收、寄件人名址時(shí)，可將郵票蓋銷，作無(wú)著郵件處理33.由于郵政產(chǎn)業(yè)的（）的特征，郵政產(chǎn)品市場(chǎng)具有國(guó)內(nèi)、國(guó)際等區(qū)域性特征。A、普及性B、區(qū)域性C、廣泛性D、全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)34.以下關(guān)于臺(tái)港澳地區(qū)函件特別業(yè)務(wù)資費(fèi)表述正確的有（）。A、寄往臺(tái)港澳地區(qū)的函件，每件收取3元掛號(hào)費(fèi)B、寄往臺(tái)港澳地區(qū)的印刷品專袋掛號(hào)費(fèi)，每袋收取15元C、寄往臺(tái)港澳地區(qū)的函件，每件收取回執(zhí)費(fèi)3元D、寄往臺(tái)港澳地區(qū)的函件，每件收取存局候領(lǐng)費(fèi)3元35.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)賀卡兌獎(jiǎng)界面，按F3功能鍵可（）已兌獎(jiǎng)賀卡。A、打印B、查詢C、修改D、刪除36.以下關(guān)于我國(guó)疆域的表述正確的有（）。A、我國(guó)陸地面積約960萬(wàn)平方公里B、我國(guó)陸地面積占世界陸地總面積的1/15C、我國(guó)陸地面積是亞洲面積的1/3D、我國(guó)是亞洲面積最大的國(guó)家37.以下關(guān)于郵政夾鉗的表述正確的有（）。A、郵政夾鉗是憑以確認(rèn)局際之間權(quán)責(zé)關(guān)系的印信B、郵政夾鉗是用于夾緊加封在郵袋上鉛志的郵政專用工具C、郵政夾鉗必須注意愛(ài)護(hù)使用，不準(zhǔn)代作擊物工具D、當(dāng)總包袋內(nèi)郵件發(fā)生缺少時(shí)，往往需要按照鉛志上所顯示的夾鉗印模來(lái)判明責(zé)任38.下列有權(quán)出具書面證明向相關(guān)縣級(jí)以上的郵政局辦理郵件業(yè)務(wù)檔案調(diào)閱手續(xù)的單位有（）。A、人民法院B、縣級(jí)鐵路安全部門C、師級(jí)軍事法院D、國(guó)家安全機(jī)關(guān)39.以下關(guān)于國(guó)際出口郵件中發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)品或軍火武器，處理方法正確的有（）。A、出口郵件中發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)品，一般都不予轉(zhuǎn)發(fā)B、出口郵件中發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)品，經(jīng)處理確認(rèn)安全后轉(zhuǎn)發(fā)C、發(fā)現(xiàn)軍火武器，應(yīng)與當(dāng)?shù)毓膊块T聯(lián)系處理D、發(fā)現(xiàn)軍火武器，應(yīng)與當(dāng)?shù)貦z察機(jī)關(guān)聯(lián)系處理40.國(guó)際印刷品專袋可按掛號(hào)寄遞的國(guó)家有（）。A、加拿大B、英國(guó)C、美國(guó)D、法國(guó)41.目前蓋銷郵件使用的日戳主要有（）。A、手工日戳B、過(guò)戳機(jī)C、義務(wù)兵戳記D、郵資機(jī)42.信箱（筒）開出不符合規(guī)定的郵件，以下處理錯(cuò)誤的有（）。A、信封未封口的，應(yīng)妥為代封B、信封未封口的，應(yīng)套封C、信封未封口的，發(fā)往前程D、封皮破損的，應(yīng)會(huì)同主管人員用“代封紙”代封，并予簽證，并在騎縫處加蓋日戳43.寄往臺(tái)灣的函件和包裹只可按（）交寄。A、航空B、空運(yùn)水陸路C、回執(zhí)D、水陸路44.下列物品郵寄中每次以5千克為限的有（）。A、卷煙B、雪茄煙C、煙葉D、煙絲45.以下關(guān)于11185呼叫中心的表述正確的有（）。A、11185呼叫中心是提供郵政包括除金融業(yè)務(wù)的對(duì)外服務(wù)的主要渠道之一B、11185呼叫中心采用“縱向協(xié)調(diào)，橫向調(diào)度”的運(yùn)行機(jī)制C、11185呼叫中心提供郵政業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、投訴受理以及電話經(jīng)營(yíng)類業(yè)務(wù)的辦理等服務(wù)D、11185呼叫中心開展外呼、外包等增值業(yè)務(wù)46.下列關(guān)于國(guó)內(nèi)郵件封發(fā)流程表述錯(cuò)誤的有（）。A、在營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中進(jìn)行郵件封發(fā)處理時(shí)，需生成并打印郵件封發(fā)清單和袋牌B、國(guó)內(nèi)郵件封發(fā)流程中，首先應(yīng)根據(jù)需要辦理實(shí)物與信息的交接處理C、趟車交接處理時(shí)接收人員在路單上簽收，并在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中將清單信息及時(shí)上傳D、趟車交接處理時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間、郵件種類與市、縣局運(yùn)郵人員交接郵件47.關(guān)于郵件貼票的規(guī)定，以下敘述正確的有（）。A、郵票應(yīng)貼在郵件封面或規(guī)定位置B、可正、反兩面都貼C、不可重疊粘貼D、可對(duì)折粘貼在郵件的兩面48.女營(yíng)業(yè)員工作中發(fā)型符合要求的有（）。A、染紅色頭發(fā)B、披肩發(fā)C、發(fā)簾不過(guò)眉D、盤發(fā)49.發(fā)現(xiàn)郵件中夾寄貨幣，如無(wú)法通知寄件人，以下處理方法正確的有（）。A、將夾寄的現(xiàn)鈔改作匯款匯交收件人，匯費(fèi)等從夾寄款中扣除B、在匯款通知附言批注“