銷售部OGSM教學(xué)課件

銷售部OGSM2024-01-24目錄CONTENTSOGSM概述與目標(biāo)市場分析與定位銷售策略與計(jì)劃團(tuán)隊(duì)組建與培訓(xùn)監(jiān)控評估與持續(xù)改進(jìn)總結(jié)與展望01OGSM概述與目標(biāo)CHAPTEROGSM定義及作用OGSM是Objective（目的）、Goal（目標(biāo)）、Strategy（策略）和Measurement（測量）的首字母縮寫，是一種常用的戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)管理方法。OGSM通過明確組織或團(tuán)隊(duì)的目的、目標(biāo)、策略和測量方式，幫助實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可視化、量化和可追蹤，從而提高目標(biāo)達(dá)成的效率和效果。銷售部OGSM目標(biāo)設(shè)定設(shè)定具體的銷售額增長目標(biāo)，如年度銷售額增長20%。制定市場拓展計(jì)劃，提升品牌知名度和市場占有率。改進(jìn)銷售流程，提高銷售效率和客戶滿意度。制定銷售培訓(xùn)計(jì)劃，提升銷售團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)和銷售技能。提高銷售額拓展市場份額優(yōu)化銷售流程培養(yǎng)銷售團(tuán)隊(duì)123銷售部的OGSM目標(biāo)應(yīng)與公司整體戰(zhàn)略保持一致，確保銷售工作與公司發(fā)展方向相契合。貫徹公司戰(zhàn)略銷售部需與其他部門如市場部、產(chǎn)品部等緊密合作，共同推進(jìn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。協(xié)同其他部門根據(jù)公司戰(zhàn)略調(diào)整和市場變化，銷售部應(yīng)及時(shí)調(diào)整OGSM目標(biāo)，確保目標(biāo)的合理性和可行性。及時(shí)反饋調(diào)整與公司戰(zhàn)略對接02市場分析與定位CHAPTER確定目標(biāo)市場通過市場調(diào)研和分析，明確目標(biāo)市場的需求和特點(diǎn)，包括消費(fèi)者群體、購買習(xí)慣、消費(fèi)趨勢等。評估市場潛力對目標(biāo)市場的規(guī)模、增長率、盈利能力等進(jìn)行評估，以確定市場的潛力和吸引力。了解客戶需求深入了解目標(biāo)客戶的需求和期望，包括產(chǎn)品功能、性能、品質(zhì)、價(jià)格等方面的要求。市場需求分析03制定應(yīng)對策略根據(jù)競爭對手的分析結(jié)果，制定相應(yīng)的應(yīng)對策略，包括產(chǎn)品改進(jìn)、營銷策略調(diào)整、市場拓展等。01識別競爭對手通過市場調(diào)研和情報(bào)收集，識別主要的競爭對手，并了解他們的市場地位、產(chǎn)品特點(diǎn)、營銷策略等。02分析競爭優(yōu)劣勢對競爭對手的產(chǎn)品、服務(wù)、品牌、渠道等方面進(jìn)行深入分析，評估他們的競爭優(yōu)勢和劣勢。競爭對手分析根據(jù)市場需求和競爭對手分析，明確產(chǎn)品的定位和目標(biāo)客戶群體，以及產(chǎn)品在市場中的位置和角色。明確產(chǎn)品定位通過產(chǎn)品創(chuàng)新、品質(zhì)提升、服務(wù)優(yōu)化等手段，制定與競爭對手不同的差異化策略，以吸引目標(biāo)客戶群體并建立品牌忠誠度。制定差異化策略隨著市場變化和客戶需求的變化，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品的定位和差異化策略，以保持市場競爭力和滿足客戶需求。調(diào)整產(chǎn)品定位產(chǎn)品定位與差異化策略03銷售策略與計(jì)劃CHAPTER線上渠道利用電商平臺、社交媒體等線上渠道，擴(kuò)大品牌曝光度，提高銷售量。線下渠道通過實(shí)體店、經(jīng)銷商等線下渠道，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，提升品牌忠誠度。渠道整合實(shí)現(xiàn)線上線下渠道的無縫對接，打造全渠道的銷售網(wǎng)絡(luò)。銷售渠道選擇及布局通過廣告、公關(guān)等手段，提高品牌知名度和美譽(yù)度。品牌推廣針對不同產(chǎn)品特點(diǎn)，制定相應(yīng)的營銷策略，提高產(chǎn)品銷售量。產(chǎn)品推廣定期開展促銷活動(dòng)，吸引潛在客戶，提高客戶購買意愿。促銷策略營銷推廣策略制定客戶信息管理建立完善的客戶信息數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)客戶信息的集中管理。客戶服務(wù)優(yōu)化提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)，提高客戶滿意度?？蛻艟S系與拓展通過定期回訪、推送優(yōu)惠信息等方式，維系現(xiàn)有客戶并拓展新客戶?？蛻絷P(guān)系管理方案04團(tuán)隊(duì)組建與培訓(xùn)CHAPTER招聘優(yōu)秀銷售人才通過多渠道招聘具有銷售經(jīng)驗(yàn)、溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售人才，打造高效銷售團(tuán)隊(duì)。建立銷售團(tuán)隊(duì)文化積極倡導(dǎo)以客戶為中心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新進(jìn)取的銷售團(tuán)隊(duì)文化，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力。明確銷售目標(biāo)和策略根據(jù)公司的整體戰(zhàn)略和市場情況，制定明確的銷售目標(biāo)和策略，包括目標(biāo)客戶、銷售渠道、產(chǎn)品定位等。組建高效銷售團(tuán)隊(duì)銷售技巧培訓(xùn)開展銷售技巧培訓(xùn)，包括客戶需求分析、有效溝通、談判技巧等，提高銷售人員的銷售能力和成交率。市場分析和競爭策略培訓(xùn)加強(qiáng)市場分析和競爭策略培訓(xùn)，讓銷售人員了解市場動(dòng)態(tài)和競爭對手情況，制定有效的銷售策略。定期進(jìn)行產(chǎn)品知識培訓(xùn)組織定期的產(chǎn)品知識培訓(xùn)，讓銷售人員深入了解公司產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢和適用場景，提高銷售技能。提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能培訓(xùn)設(shè)計(jì)合理的薪酬體系根據(jù)銷售人員的業(yè)績和貢獻(xiàn)，設(shè)計(jì)合理的薪酬體系，包括基本工資、業(yè)績提成、獎(jiǎng)金等，激發(fā)銷售人員的積極性和創(chuàng)造力。建立銷售目標(biāo)考核機(jī)制制定明確的銷售目標(biāo)考核機(jī)制，對銷售人員的業(yè)績進(jìn)行定期考核和評估，根據(jù)考核結(jié)果給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。提供晉升機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃為銷售人員提供晉升機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，讓其在公司內(nèi)有更廣闊的發(fā)展空間，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性和凝聚力。激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)及實(shí)施05監(jiān)控評估與持續(xù)改進(jìn)CHAPTER設(shè)立關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)01包括銷售額、市場份額、客戶滿意度等，以量化評估銷售部門業(yè)績。制定數(shù)據(jù)收集計(jì)劃02明確數(shù)據(jù)收集頻率、來源和責(zé)任人，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。實(shí)時(shí)監(jiān)控關(guān)鍵指標(biāo)03通過儀表盤、報(bào)告等工具，實(shí)時(shí)跟蹤關(guān)鍵指標(biāo)變化，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)措施。關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)立及監(jiān)控定期評估銷售業(yè)績按照設(shè)定的評估周期，對銷售業(yè)績進(jìn)行全面評估，包括目標(biāo)完成情況、市場反饋、競爭態(tài)勢等。分析業(yè)績波動(dòng)原因針對業(yè)績波動(dòng)較大的指標(biāo)，深入分析原因，識別潛在問題和挑戰(zhàn)。調(diào)整銷售策略根據(jù)評估結(jié)果和市場變化，及時(shí)調(diào)整銷售策略和計(jì)劃，以確保業(yè)績目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。定期評估成果并調(diào)整策略030201設(shè)定改進(jìn)目標(biāo)針對每個(gè)改進(jìn)方向，設(shè)定具體、可衡量的改進(jìn)目標(biāo)，以便明確工作重點(diǎn)和預(yù)期成果。制定改進(jìn)計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)改進(jìn)目標(biāo)，制定詳細(xì)的改進(jìn)計(jì)劃，包括時(shí)間表、責(zé)任人、所需資源等，以確保改進(jìn)工作的有效實(shí)施。確定改進(jìn)方向結(jié)合業(yè)績評估和市場分析，明確銷售部門需要改進(jìn)的方向，如提升產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化客戶服務(wù)等。持續(xù)改進(jìn)方向和目標(biāo)設(shè)定06總結(jié)與展望CHAPTER在本期內(nèi)，銷售部成功完成了既定的銷售目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績的穩(wěn)步增長。銷售目標(biāo)達(dá)成通過定期的客戶拜訪和溝通，銷售部加強(qiáng)了與客戶的聯(lián)系，提高了客戶滿意度?？蛻絷P(guān)系維護(hù)銷售部積極開拓新市場，擴(kuò)大了公司的業(yè)務(wù)范圍和市場份額。市場拓展本期工作成果回顧隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，市場競爭將日益激烈，需要銷售部加強(qiáng)市場分析和策略制定。市場競爭加劇客戶對產(chǎn)品的需求將越來越多樣化，需要銷售部密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整銷售策略?？蛻粜枨蠖鄻踊瘮?shù)字化營銷將成為未來銷售的重要趨勢，需要銷售部加強(qiáng)數(shù)字化營銷能力和技術(shù)應(yīng)用。數(shù)字化營銷趨勢010203未來發(fā)展趨勢預(yù)測根據(jù)市場分析和預(yù)測，制定針對性的銷售策略，提高銷