產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析與策略管理

Lect4產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析與

策略管理2/29/20241定義一個(gè)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)一群提供可相互替代的產(chǎn)品或服務(wù)的公司競(jìng)爭(zhēng)者能滿足同一批顧客之需要的公司2/29/20242產(chǎn)業(yè)分析的內(nèi)容明確的產(chǎn)業(yè)定義,範(fàn)圍,市場(chǎng)區(qū)隔產(chǎn)業(yè)上下游關(guān)聯(lián)圖(魚骨圖)或產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈(供應(yīng)鏈)之分析產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)況例如主要競(jìng)爭(zhēng)者者,市佔(zhàn)率,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等等,最好有數(shù)據(jù)或是某某專家論述產(chǎn)業(yè)內(nèi)的情況,產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源etc.2/29/20243產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況整個(gè)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值成長(zhǎng)或萎縮市場(chǎng)需求狀況-未來是成長(zhǎng)或是萎縮市場(chǎng)的供給狀況2/29/20244TheObjectives目的ofIndustryAnalysisTounderstandhowindustrystructure

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)drivescompetition,whichdeterminesthelevelofindustryprofitability獲利性.Toassessindustryattractiveness評(píng)估產(chǎn)業(yè)吸引力Toforecastfutureprofitability預(yù)測(cè)產(chǎn)業(yè)未來的獲利性Toidentifyopportunitiestochangeindustrystructure確認(rèn)改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的機(jī)會(huì)toimposeindustryprofitabilityToidentifyKeySuccessFactors(KSF)確認(rèn)成功的關(guān)鍵因素2/29/20245產(chǎn)業(yè)分析的目的瞭解產(chǎn)業(yè)獲利能力產(chǎn)業(yè)獲利能力=

f（產(chǎn)業(yè)獲利潛力，相對(duì)議價(jià)能力）產(chǎn)業(yè)獲利潛力=g（競(jìng)爭(zhēng)密度）競(jìng)爭(zhēng)密度=

h（現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)，潛在進(jìn)入威脅，替代品威脅）2/29/20246TheCentralResearchQuestionof

StrategicManagementWhydosomefirmssucceedwhileothersfail?Whyaresomefirmsmoreprofitablethanothers?2/29/20247CompetitiveAdvantagesofNationsDifferenceofNationalCompetitivenessCentralIssueofStrategy企業(yè)策略的核心議題:SourcesofSuperiorProfitability?企業(yè)卓越的獲利性之來源RateofProfitaboveCompetitiveLevelHowdowemakemoney?INDUSTRYATTRACTIVENESS產(chǎn)業(yè)的吸引力Whichindustriesshouldwebein?COMPETITIVEADVANTAGE廠商的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)Whysomecompaniesaremoreprofitable?

CORPORATESTRATEGYBUSINESSSTRATEGYNationalAdvantages國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

Whysomecountriesaremorecompetitiveinsomeindustries?2/29/20248圖4-2策略管理的流程情勢(shì)分析制定目標(biāo)與策略策略評(píng)估策略實(shí)施策略控制主觀性評(píng)估客觀性評(píng)估2/29/20249二、策略管理程序1.情勢(shì)分析的概念性模型PESTE,STEEP分析SWOT分析…2.商品／服務(wù)／活動(dòng)組合分析3.目標(biāo)制定、市場(chǎng)選擇與策略定位4.策略的評(píng)估5.策略的執(zhí)行6.策略的衡量與控制2/29/202410圖4-3策略管理程序外部環(huán)境分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者、消費(fèi)勢(shì)／顧客、技術(shù)來源、法令規(guī)章、金融機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)情勢(shì)、政府、供應(yīng)商內(nèi)部環(huán)境分析商品／服務(wù)／活動(dòng)、員工人力資源、內(nèi)部行銷資源、內(nèi)部財(cái)務(wù)資源與研發(fā)資源、資訊系統(tǒng)、品牌與組織形象組織之經(jīng)營(yíng)實(shí)績(jī)活動(dòng)之經(jīng)營(yíng)實(shí)績(jī)組織之組織文化組織之經(jīng)營(yíng)理念組織之組織政策確立策略性企圖與策略性宗旨建立組織願(yuàn)景使命與中期、長(zhǎng)期目標(biāo)產(chǎn)生、評(píng)估、選擇策略與行動(dòng)方案建立組織政策與年度目標(biāo)策略制定商品策略、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)策略策略聯(lián)盟、國(guó)際化策略活動(dòng)發(fā)展策略、風(fēng)險(xiǎn)管理確立策略性競(jìng)爭(zhēng)力確立高水準(zhǔn)投資報(bào)酬衝量與評(píng)估經(jīng)營(yíng)績(jī)效策略執(zhí)行經(jīng)營(yíng)管理、組織結(jié)構(gòu)與管理策略領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)與創(chuàng)新公司治理、分配資源策略形成策略執(zhí)行評(píng)估控制2/29/202411圖4-4情勢(shì)分析概念性模型優(yōu)勢(shì)／劣勢(shì)分析(SW)1.何種商品／服務(wù)／活動(dòng)較具優(yōu)勢(shì)？2.何種商品／服務(wù)／活動(dòng)具較高報(bào)酬力？3.較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)有那些？4.較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作業(yè)程序有那些？5.較具形象的組織／活動(dòng)有那些？6.組織／活動(dòng)的績(jī)效評(píng)價(jià)程序有那些？7.有那些較具經(jīng)營(yíng)管理能力機(jī)會(huì)／威脅分析(OT)1.那位經(jīng)營(yíng)管理者較具領(lǐng)導(dǎo)魅力？2.設(shè)備／場(chǎng)所／設(shè)備吸引力有那些？3.自然環(huán)境資源有那些？4.人文環(huán)境資源有那些？5.社會(huì)對(duì)組織／活動(dòng)之評(píng)價(jià)為何？6.法令規(guī)章限制有那些？7.風(fēng)險(xiǎn)性因素有那些？是否有利基(Niche)進(jìn)行策略行動(dòng)？1.絕對(duì)有價(jià)值值得進(jìn)行策略行動(dòng)2.有相當(dāng)?shù)某晒π判倪M(jìn)行策略行動(dòng)3.組織已將列為不得不採(cǎi)行之行動(dòng)4.組織具完備的策略管理程序5.組織具備完善的經(jīng)營(yíng)管理資源尋求替代方案／策略1.再度尋求策略規(guī)劃與分析2.穩(wěn)固現(xiàn)有之組織／活動(dòng)資源3.積極規(guī)劃分析替代策略方案內(nèi)部環(huán)境資源競(jìng)爭(zhēng)者資源外部環(huán)境資源進(jìn)行策略行動(dòng)1.產(chǎn)生、評(píng)估與選擇策略2.建立組織／活動(dòng)政策與目標(biāo)3.確認(rèn)組織／活的策略方案2/29/202412圖4-5休閒產(chǎn)業(yè)之基本價(jià)值鍵分析

以旅館住宿業(yè)為例組織之基本制度與設(shè)施設(shè)備組織之人力資源管理組織之研發(fā)創(chuàng)新技術(shù)採(cǎi)購(gòu)與委外供應(yīng)外補(bǔ)部給後管勤理內(nèi)補(bǔ)部給後管勤理服管務(wù)理作活業(yè)動(dòng)市銷場(chǎng)售行管銷理售顧後客服管務(wù)理社組會(huì)織責(zé)形任象利潤(rùn)與價(jià)值上游管理活動(dòng)下游管理活動(dòng)支援性活動(dòng)基本活動(dòng)2/29/202413旅館住宿流程圖進(jìn)入資料庫停車調(diào)雞尾酒清掃客房準(zhǔn)備食物準(zhǔn)備錄影帶準(zhǔn)備食物維持電話系統(tǒng)進(jìn)入資料庫調(diào)車輸入資料後場(chǎng)管理停車場(chǎng)吧檯用品庫存客房用品庫存食品與廚房

用品庫存食品與廚房

用品庫存管理停車場(chǎng)採(cǎi)購(gòu)酒類與

客房用品採(cǎi)購(gòu)客房用品採(cǎi)購(gòu)食物採(cǎi)購(gòu)食物前檯報(bào)到代客泊車吧檯的

雞尾酒服務(wù)使用客房設(shè)施行李員送行李至房間餐廳飲食服務(wù)在房中收看付費(fèi)電影晚上休憩送早餐至房間打電話退房並付帳取車訂房前場(chǎng)維持資料庫2/29/202414圖4-10策略評(píng)估主觀性策略評(píng)估1.策略目標(biāo)是否符合組織願(yuàn)景與使命政策？2.策略目標(biāo)對(duì)組織現(xiàn)有資源（組織管理、人力資源、設(shè)備、資金、原材料、行銷技術(shù)、市場(chǎng)、設(shè)施環(huán)境、交通基礎(chǔ)建設(shè)等）是否具有意義與價(jià)值？3.策略與經(jīng)濟(jì)情勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、社會(huì)與政治情況是否可相匹配？4.組織是否能夠具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？5.策略管理者能否創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？6.策略實(shí)施之時(shí)間資源有那些？7.策略實(shí)施之資訊情報(bào)資源有那些？客觀性策略評(píng)估1.策略行動(dòng)方案之定義與範(fàn)圍2.策略行動(dòng)之預(yù)估成本有多少？3.策略行動(dòng)可用資源有那些？4.策略執(zhí)行者之執(zhí)行力品質(zhì)為何？5.策略的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)性昔績(jī)效如何？6.策略管理之策略規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)如何？7.策略行動(dòng)結(jié)果成功之機(jī)率有多大？8.策略行動(dòng)方案內(nèi)容如何？9.是否規(guī)劃完善策略成功之行動(dòng)方案？評(píng)估修正或重新制定策略執(zhí)行NOOK2/29/202415產(chǎn)業(yè)分析相關(guān)理論與分析架構(gòu)StakeholderAnalysis利害關(guān)係人分析PEST(E)、STEEP分析SWOT(SO,WO,ST,WT)機(jī)會(huì)威脅優(yōu)劣勢(shì)分析I/O產(chǎn)業(yè)組織之(S-C-P)結(jié)構(gòu)-行為(策略)-績(jī)效模型分析FiveForcesAnalysis五力分析Value-ChainAnalysis價(jià)值鏈分析DiamondModel國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力分析-鑽石模型StrategicMap策略地圖(平衡計(jì)分卡)2/29/202416StakeholderAnalysis利害關(guān)係人分析2/29/202417ORGANIZATIONALSTAKEHOLDERS2/29/202418StakeholderAnalysis利害關(guān)係人分析Peopleorgroupswhohaveaninterest,claim,orstakeinhowwellthefirmperformsShareholders股東Managers管理者、經(jīng)理人Employees員工Unions工會(huì)Customers顧客Suppliers供應(yīng)商Government政府Generalpublic社會(huì)大眾Community社區(qū)

2/29/202419股東，管理者，員工，董事會(huì)的觀點(diǎn)？1.利潤(rùn)最大化2.股東財(cái)富最大化3.市場(chǎng)佔(zhàn)有率4.顧客忠誠(chéng)度5.員工滿意度6.其他Stakeholders2/29/202420圖4-1休閒組織的三種利益關(guān)係人組織／活動(dòng)的利害關(guān)係人—受到經(jīng)營(yíng)績(jī)效影響且會(huì)左右組織之經(jīng)營(yíng)目標(biāo)組織之資本市場(chǎng)利害關(guān)係人?組織之股東?組織之董事會(huì)成員?金融組織?保險(xiǎn)組織?會(huì)計(jì)師／律師公會(huì)組織之產(chǎn)品／服務(wù)／活動(dòng)利害關(guān)係人?顧客／消費(fèi)者?供應(yīng)商／協(xié)力廠?地方社區(qū)與居民?公正／環(huán)保團(tuán)體?國(guó)際／一般社會(huì)人士?政府／公共部門?勞工／社會(huì)團(tuán)體組織本身之利害關(guān)係人?組織之管理者?組織之非管理者?組織之正式員工?組織之臨時(shí)契約員工?組織之產(chǎn)業(yè)工會(huì)2/29/202421利害關(guān)係人與企業(yè)2/29/202422StakeholderanalysisWhomatters,howmuchCustomers,suppliers,owners,workers,communitygroups,governmentAtcore,strategic,orenvironmentallevelsWhatmatters,whyandwhenWhatisatstakeforthestakeholders?Whydotheycare?Whenandhowmighttheyact?Whatisatstakeforthefirm?Whatarethelikelyimpactsonthefirm?Why?When?Responseoptions

Cooperate,compete,coopt(現(xiàn)有成員)將...選為新成員;增補(bǔ)...為新成員,cutout...2/29/202423EnvironmentalAnalysisPEST(PESTE)AnalysisFramework2/29/202424942休閒產(chǎn)業(yè)分析張弘宗2/29/2024252/29/202426WhatisPESTAnalysis?PESTanalysisisveryimportantenvironmentalanalysistoolthatshouldbecontinuousandfeedallaspectsofanalysis.Theenvironmentalfactorsismadeupfrom:1.Theinternalenvironmente.g.staff(orinternalcustomers),officetechnology,wagesandfinance,etc.2.Themicro-environmente.g.ourexternalcustomers,agentsanddistributors,suppliers,ourcompetitors,etc.3.Themacro-environmente.g.Political(andlegal)forces,Economicforces,Socioculturalforces,andTechnologicalforces.Theseareknownas

PESTfactors.

2/29/202427DrivingForces:PESTEAnalysis

Political/legal

Economic

Socio-cultural

Technological

Ecological2/29/202428STEEPanalysisMacro-

environmentEconomic

ForcesEcological

ForcesSocio-cultural

ForcesTechnological

ForcesPolitical

ForcesFirm/

OrganizationStructure

Culture

CompetenciesResourcesOperating

EnvironmentTrade

AssociationRegulatorsUnion/

employeesCompetitorsCreditorsSuppliersCustomersCommunitiesStockholders2/29/202429Political/legalfactors

Monopolieslegislation,deregulation Environmentalprotectionlaws Foreigntraderegulations Employmentlaw Governmentstability Taxation2/29/202430Economicfactors

Businesscycles Interestrates Moneysupply Inflation Unemployment Energycosts2/29/202431Socio-culturalfactors

Populationdemographics Incomedistribution Socialmobility Life-stylechanges Attitudes Consumerism Levelsofeducation2/29/202432Technologicalfactors

Newdiscoveries/developments Speedoftechnologytransfer Ratesofobsolescence Governmentinvestmentonresearch2/29/202433Natural/ecologicalfactors

Pollution Seismicactivity Globalwarming Desertification/erosion2/29/202434環(huán)境分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)至少面臨兩大策略選擇產(chǎn)業(yè)選擇(那個(gè)產(chǎn)業(yè)較具吸引力)競(jìng)爭(zhēng)策略分析(策略管理)企業(yè)分析的兩大基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)分析策略分析2/29/202435產(chǎn)業(yè)分析的目的瞭解產(chǎn)業(yè)獲利能力產(chǎn)業(yè)獲利能力=f（產(chǎn)業(yè)獲利潛力，相對(duì)議價(jià)能力）產(chǎn)業(yè)獲利潛力=g（競(jìng)爭(zhēng)密度）競(jìng)爭(zhēng)密度=h（現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)，潛在進(jìn)入威脅，替代品威脅）2/29/202436產(chǎn)業(yè)獲利能力決定因素現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)替代品威脅產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)密度產(chǎn)業(yè)獲利潛力對(duì)上游之議價(jià)能力產(chǎn)業(yè)獲利能力對(duì)下游之議價(jià)能力潛在進(jìn)入者威脅2/29/202437產(chǎn)業(yè)分析相關(guān)理論與分析架構(gòu)StakeholderAnalysis利害關(guān)係人分析PEST(E)、STEEP分析SWOT(SO,WO,ST,WT)機(jī)會(huì)威脅優(yōu)劣勢(shì)分析I/O產(chǎn)業(yè)組織之(S-C-P)結(jié)構(gòu)-行為(策略)-績(jī)效模型分析FiveForcesAnalysis五力分析Value-ChainAnalysis價(jià)值鏈分析DiamondModel國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力分析-鑽石模型StrategicMap策略地圖(平衡計(jì)分卡)2/29/202438SWOT分析2/29/202439SWOTFramework2/29/202440StrategicsituationExternalFactorsInternal

FactorsStrategicSituationResources(know-how,people,money,etc)Vision,values&cultureSocial,political,regulatory,technological&communityIndustryAttractive-ness,dynamics,&competitionUnmetcustomerneeds&desiresCompetitiveposition(throughcustomerseyes&inindustry)2/29/202441ExternalOpportunities

&ThreatsNicheInternalStrengths&WeaknessesStrategicpositionsrequirenichesAnicheincludesthemarketthefirmisuniquelyqualifiedtoserve2/29/202442MatchSWtoOT

Strengths

(S)InternalFactorsExternalFactors

Opportunities(O)SOStrategies-------------------------WOStrategies------------------------

Threats

(T)STStrategies--------------------------WTStrategies-------------------------UsestrengthstoavoidthreatsMin.weaknesses

toavoidthreatsUsestrengthstotakeadvantageofopportunitiesOffsetweaknessestotakeadvantageofopportunitiesWeaknesses(W)2/29/202443SWOT分析優(yōu)勢(shì)弱勢(shì)機(jī)會(huì)威脅SWOT中，優(yōu)勢(shì)與弱勢(shì)代表企業(yè)內(nèi)部能力，而機(jī)會(huì)與威脅則反應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境之情況SWOT的目的為了解企業(yè)內(nèi)部能力與外部情況，並能取得最好的適配技能或?qū)I(yè)有價(jià)值之有形與無形資產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)能力策略聯(lián)盟缺乏技能、專業(yè)或智慧資本缺乏有價(jià)值之有形與無形資產(chǎn)缺乏競(jìng)爭(zhēng)能力能提供企業(yè)營(yíng)收與利潤(rùn)成長(zhǎng)的途徑，且與企業(yè)內(nèi)部之資源能力能配合能威脅企業(yè)營(yíng)收與利潤(rùn)成長(zhǎng)的事件2/29/202444SWOT分析考量重點(diǎn)優(yōu)勢(shì)主要專業(yè)領(lǐng)域具有專業(yè)技能強(qiáng)有力財(cái)務(wù)背景市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者與廣大消費(fèi)群有能力獲取經(jīng)濟(jì)規(guī)模與學(xué)習(xí)曲線效果之利益專屬技術(shù)/專利較優(yōu)之智慧資本成本優(yōu)勢(shì)使用資訊技術(shù)能力服務(wù)/地理位置/策略聯(lián)盟機(jī)會(huì)進(jìn)入新市場(chǎng)區(qū)隔擴(kuò)大產(chǎn)品線滿足較多顧客需求使用公司技術(shù)研發(fā)新產(chǎn)品使用資訊技術(shù)降低成本向上/向下整合貿(mào)易障礙解除有能力滿足市場(chǎng)突發(fā)需求併購(gòu)/聯(lián)盟取得新技術(shù)新市場(chǎng)開放弱勢(shì)無明顯策略走向過時(shí)設(shè)備/過多負(fù)債/成本過高缺乏技能/管理/智慧資本整合電子商務(wù)能力產(chǎn)品線太窄品牌名聲不好缺乏行銷通路過多無法利用資產(chǎn)威脅新競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入替代品出現(xiàn)來自使用電子商務(wù)公司之競(jìng)爭(zhēng)同業(yè)利潤(rùn)壓縮技術(shù)改變市場(chǎng)成長(zhǎng)趨緩匯率變動(dòng)與外國(guó)貿(mào)易政策改變顧客/供應(yīng)商議價(jià)力量增加顧客品味改變新的規(guī)範(fàn)增加成本2/29/202445SWOT分析實(shí)務(wù)上的運(yùn)用註：比較項(xiàng)目如下：市場(chǎng)→市場(chǎng)佔(zhàn)有率、行銷通路技術(shù)→專利數(shù)、研發(fā)比例、創(chuàng)新能力資源→資金、原料來源、設(shè)備來源、人才、經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)→產(chǎn)量、生產(chǎn)力、製程技術(shù)、成本結(jié)構(gòu)產(chǎn)品→品牌、價(jià)位、成本2/29/202446SWOT分析策略建議優(yōu)勢(shì)S1S2S3….劣勢(shì)機(jī)會(huì)威脅W1W2W3….O1O2O3...T1T2T3...公司內(nèi)部公司外部維持策略強(qiáng)化策略防禦策略避險(xiǎn)策略2/29/202447發(fā)展服務(wù)業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)分析優(yōu)勢(shì)(Strength)擁有深厚的製造業(yè)基礎(chǔ)。已有一定程度的服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)根基。人才素質(zhì)高，可塑性強(qiáng)。擁有地理、地緣及區(qū)域文化、語言上的優(yōu)勢(shì)。臺(tái)商區(qū)域性之跨國(guó)經(jīng)營(yíng)模式已形成我國(guó)發(fā)展服務(wù)業(yè)之最佳利基。劣勢(shì)(Weakness)（面臨問題）

政府高度管制服務(wù)業(yè)的心態(tài)，許多業(yè)種需要中央特許核準(zhǔn)。絕