管理溝通-原理、策略及應(yīng)用（第二版）教學(xué)課件6

通溝理管ManagementCommunication第六章筆頭溝通第一講筆頭溝通的認(rèn)識(shí)1本講概要筆頭溝通的類型筆頭溝通的優(yōu)點(diǎn)筆頭溝通的過程23第一節(jié)筆頭溝通的優(yōu)點(diǎn)為什么要用金字塔結(jié)構(gòu)？在信息擴(kuò)散過程中，能使不在現(xiàn)場(chǎng)的更多的人得到有據(jù)可查的溝通信息行文周密，邏輯性強(qiáng)，條理清楚、表達(dá)精準(zhǔn)在同等條件下，對(duì)讀者來說，由于讀比聽快，筆頭溝通的信息傳遞效率會(huì)更高溝通主體能夠從容地表達(dá)自己的意思，詞語可以仔細(xì)推敲，而且還可不斷修改溝通信息容易記錄并保存溝通信息有據(jù)可查表達(dá)從容，詞語可推敲修改行文周密，邏輯性強(qiáng)第二節(jié)筆頭溝通的類型載體不同分為：紙張溝通、傳真溝通、電子郵件溝通；內(nèi)容不同分為:商務(wù)信函、協(xié)議、合同、工作計(jì)劃與總結(jié)、會(huì)議紀(jì)要、申請(qǐng)、報(bào)告等第三節(jié)筆頭溝通的過程一、確立寫作目標(biāo)二、分析溝通對(duì)象三、收集相關(guān)資料四、組織編輯素材五、正式起草材料六、修改潤色文稿第二講筆頭溝通的原則1本講概要金字塔原理及啟示筆頭溝通的基本原則金字塔結(jié)構(gòu)的構(gòu)建23第一節(jié)筆頭溝通的基本原則文字盡量簡(jiǎn)潔、言簡(jiǎn)意賅，去粗取精文字較長(zhǎng)時(shí)要條分縷析，層次分明合理組織內(nèi)容，一目了然，抓住要領(lǐng)以目標(biāo)為導(dǎo)向，以醒目為標(biāo)準(zhǔn)為什么學(xué)習(xí)金字塔原理金字塔原理是麥肯錫公司的公司標(biāo)準(zhǔn)、公司理念和規(guī)范的一個(gè)重要組成部分;后進(jìn)一步發(fā)展成為管理者和咨詢業(yè)的實(shí)際行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并在包括哈佛商學(xué)院在內(nèi)的世界著名商學(xué)院傳授；金字塔原理幫助人們以書面形式組織和表達(dá)思想。第二節(jié)金字塔原理及啟示條理清晰的文章肯定都具有清晰的金字塔結(jié)構(gòu)，而條理不清楚的文章則肯定不具備金字塔結(jié)構(gòu)?！皩懙酶宄恍币馕吨裁矗渴褂酶?jiǎn)單、直接的句子？使用更清晰的結(jié)構(gòu)！精英都是邏輯控你與精英只差一個(gè)好原理金字塔原理的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)第二節(jié)金字塔原理及啟示思想章節(jié)段落句子自上而下法自下而上法第三節(jié)金字塔結(jié)構(gòu)的構(gòu)建第三講筆頭溝通的運(yùn)用1本講概要工作總結(jié)的撰寫工作計(jì)劃的撰寫工作請(qǐng)示的撰寫23第一節(jié)工作計(jì)劃的撰寫工作計(jì)劃的主要特點(diǎn)：預(yù)先性可操作性靈活性第一節(jié)工作計(jì)劃的撰寫撰寫工作計(jì)劃的步驟：標(biāo)題“開門見山”前言“導(dǎo)入語”正文誰來做落款第二節(jié)工作總結(jié)的撰寫工作總結(jié)的主要特點(diǎn)：回顧性客觀性指導(dǎo)性第二節(jié)工作總結(jié)的撰寫撰寫工作總結(jié)的步驟：標(biāo)題“單位名稱+時(shí)間段+主題+文種”前言“導(dǎo)入語”正文“工作描述、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)、未來工作打算”落款第三節(jié)工作請(qǐng)示的撰寫工作請(qǐng)示的主要特點(diǎn)：?jiǎn)我恍约逼刃噪`屬性呈批性第三節(jié)工作請(qǐng)示的撰寫撰寫工作請(qǐng)示的步驟：