紐卡斯?fàn)柌』紳M意程度報(bào)告 (NPSNS)_第1頁
紐卡斯?fàn)柌』紳M意程度報(bào)告 (NPSNS)_第2頁
紐卡斯?fàn)柌』紳M意程度報(bào)告 (NPSNS)_第3頁
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文檔簡介

紐卡斯?fàn)柌』紳M意程度報(bào)告(NPSNS)概述本報(bào)告旨在評估紐卡斯?fàn)柌』嫉臐M意程度。通過調(diào)查患者對醫(yī)療服務(wù)的意見和反饋，我們能夠了解他們對我們醫(yī)院的體驗(yàn)和滿意度。以下是我們的調(diào)查結(jié)果。方法我們通過發(fā)放問卷給紐卡斯?fàn)柌』技捌浼覍賮磉M(jìn)行調(diào)查。問卷包括以下內(nèi)容：1.醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效果2.醫(yī)生和護(hù)士的專業(yè)能力和溝通技巧3.醫(yī)療設(shè)施的整潔程度和設(shè)備狀況4.醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度和響應(yīng)速度患者和家屬根據(jù)這些方面給出了他們的滿意度評分。結(jié)果根據(jù)調(diào)查結(jié)果，我們得出以下結(jié)論：1.醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效果-80%的患者對醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效果表示滿意。-10%的患者對醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效果表示不滿意。-10%的患者沒有給出明確評價(jià)。2.醫(yī)生和護(hù)士的專業(yè)能力和溝通技巧-90%的患者對醫(yī)生和護(hù)士的專業(yè)能力和溝通技巧表示滿意。-5%的患者對醫(yī)生和護(hù)士的專業(yè)能力和溝通技巧表示不滿意。-5%的患者沒有給出明確評價(jià)。3.醫(yī)療設(shè)施的整潔程度和設(shè)備狀況-85%的患者對醫(yī)療設(shè)施的整潔程度和設(shè)備狀況表示滿意。-5%的患者對醫(yī)療設(shè)施的整潔程度和設(shè)備狀況表示不滿意。-10%的患者沒有給出明確評價(jià)。4.醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度和響應(yīng)速度-75%的患者對醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度和響應(yīng)速度表示滿意。-15%的患者對醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度和響應(yīng)速度表示不滿意。-10%的患者沒有給出明確評價(jià)?？偨Y(jié)綜合以上結(jié)果，我們可以得出結(jié)論：大部分紐卡斯?fàn)柌』紝︶t(yī)院的服務(wù)表示滿意，但仍有一部分患者對某些方面表示不滿意。我們將繼續(xù)努力提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效果，加強(qiáng)醫(yī)生和護(hù)士的專業(yè)能力和溝通技巧，確保醫(yī)療設(shè)施的整潔程度和設(shè)備狀況，以及改進(jìn)醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度和響應(yīng)速度。感謝

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