戰(zhàn)略與風(fēng)險管理：管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用與管理考點鞏固四

戰(zhàn)略與風(fēng)險管理：管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用與管理考點鞏固四1、多選

流程管理的基本思想是突出流程，理順并簡化流程，強調(diào)以流程為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)再造，追求企業(yè)組織的簡單化和高效化。在這一實現(xiàn)過程中，如果沒有信息技術(shù)的支持是根本無法（江南博哥）實現(xiàn)的。具體而言，信息技術(shù)助力流程管理體現(xiàn)在（）等方面。A.信息技術(shù)提高了業(yè)務(wù)流程的運作效率B.信息技術(shù)提高了業(yè)務(wù)流程的有效性C.信息技術(shù)有利于組織向高長型組織結(jié)構(gòu)方向發(fā)展D.信息技術(shù)有利于組織精簡和優(yōu)化部門設(shè)置正確答案：A,B,D參考解析：信息技術(shù)助力流程管理體現(xiàn)在以下方面：（1）信息技術(shù)實現(xiàn)了五流合一，提高了業(yè)務(wù)流程的運作效率；（2）信息技術(shù)規(guī)范了流程的運作，提高了業(yè)務(wù)流程的有效性；（3）信息技術(shù)有利于優(yōu)化企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，從而建立以流程為導(dǎo)向的組織。①憑借網(wǎng)絡(luò)通信、分布式系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫等技術(shù)，管理層的管理幅度能夠得到有效的擴展，進而減少了組織內(nèi)的層次等級，提高了組織內(nèi)信息傳遞的速度，改善了組織的柔性和靈活性。②信息技術(shù)也有助于建立跨部門、跨組織的工作小組，通過公共系統(tǒng)平臺和共享數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)了各方的無縫銜接，為形成以流程為導(dǎo)向的協(xié)同工作方式奠定了基礎(chǔ)。③信息系統(tǒng)本身便能完成某些事務(wù)性工作，從而能為組織精簡和優(yōu)化部門設(shè)置，進一步降低組織的運營成本和管理費用。2、多選

一般來說，每個使用信息系統(tǒng)的組織都應(yīng)當有一套應(yīng)急響應(yīng)機制。這個機制包括（）。A.應(yīng)急響應(yīng)組織B.緊急預(yù)案C.災(zāi)難恢復(fù)D.信息安全道德規(guī)范正確答案：A,B,C參考解析：一般來說，每個使用信息系統(tǒng)的組織都應(yīng)當有一套應(yīng)急響應(yīng)機制。這個機制包括三個環(huán)節(jié)，即應(yīng)急響應(yīng)組織、緊急預(yù)案、災(zāi)難恢復(fù)。3、多選

下列屬于信息系統(tǒng)開發(fā)中的安全策略有（）。A.采取措施防止將基礎(chǔ)數(shù)據(jù)泄露給從事開發(fā)以外的其他人員B.制定專門的系統(tǒng)設(shè)計文檔C.記錄運行和維護情況日志D.運行手冊中應(yīng)制定出危機范圍和風(fēng)險應(yīng)對策略正確答案：A,B,D參考解析：信息系統(tǒng)開發(fā)中的安全策略有：（1）采取措施防止將基礎(chǔ)數(shù)據(jù)泄露給從事開發(fā)以外的其他人員；（2）制定專門的系統(tǒng)設(shè)計文檔；（3）制定專門的運行和維護手冊；（4）運行手冊中應(yīng)制定出危機范圍和風(fēng)險應(yīng)對策略。選項C記錄運行和維護情況日志屬于運行和維護中的安全策略。4、單選

下列關(guān)于管理信息系統(tǒng)（狹義）的功能的說法正確的是（）。A.將來自內(nèi)部的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成綜合性的信息B.為戰(zhàn)略管理過程提供所需支持的信息C.整合數(shù)據(jù)流和訪問與整個公司范圍的活動有關(guān)的信息D.收集與商業(yè)交易相關(guān)的信息并定期報告正確答案：A參考解析：管理信息系統(tǒng)（狹義）將主要是來自內(nèi)部的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成綜合性的信息，例如，摘要報告和異常報告。這些信息使管理層能對與自己所負責(zé)的活動領(lǐng)域有關(guān)的計劃、指導(dǎo)和控制及時作出有效的決策。5、單選

ERP系統(tǒng)的核心功能是（）。A.財務(wù)管理B.生產(chǎn)控制管理C.物流管理D.人力資源管理正確答案：B參考解析：本題考核ERP系統(tǒng)框架及主要功能。生產(chǎn)控制管理是ERP系統(tǒng)的核心功能，它將企業(yè)的整個生產(chǎn)過程有機地結(jié)合在一起，使企業(yè)能夠有效地降低庫存，提高效率。6、多選

下列屬于組織間流程管理的層次的有（）。A.流程開放B.流程互聯(lián)C.流程整合D.流程標準化正確答案：A,B,C,D參考解析：本題考核流程管理。組織問流程管理按簡單到復(fù)雜、由低到高的順序排列，可以分為流程開放、流程互聯(lián)、流程整合和流程標準化四個層次。7、多選

下列屬于管理信息特征的有（）。A.目的性B.時效性C.不完全性D.層次性正確答案：A,B,C,D參考解析：本題考核管理信息的特征。管理信息的特征包括：（1）目的性；（2）時效性；（3）不完全性；（4）層次性。8、多選

下列屬于應(yīng)急響應(yīng)組織的主要工作的有（）。A.安全事件與軟件安全缺陷分析研究B.安全管理和應(yīng)急知識的教育與培訓(xùn)C.發(fā)布安全信息D.安全事件緊急處理正確答案：A,B,C,D參考解析：本題考核應(yīng)急響應(yīng)組織。應(yīng)急響應(yīng)組織的主要工作有：（1）安全事件與軟件安全缺陷分析研究；（2）安全知識庫（包括漏洞知識、入侵檢測等）的開發(fā)與管理；（3）安全管理和應(yīng)急知識的教育與培訓(xùn)；（4）發(fā)布安全信息（如系統(tǒng)漏洞與補丁、病毒警告等）；（5）安全事件緊急處理。9、多選

下列屬于管理信息系統(tǒng)的發(fā)展階段的有（）。A.業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)及應(yīng)用B.管理及業(yè)務(wù)決策的支持系統(tǒng)及應(yīng)用C.業(yè)務(wù)集成、流程管理及智能決策及應(yīng)用D.協(xié)同業(yè)務(wù)、創(chuàng)新內(nèi)容及大數(shù)據(jù)管理及應(yīng)用正確答案：A,B,C,D參考解析：本題考核管理信息系統(tǒng)的發(fā)展。管理信息系統(tǒng)的發(fā)展過程大致經(jīng)歷了以下幾個階段：（1）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)及應(yīng)用；（2）管理信息（管理報告）系統(tǒng)及應(yīng)用；（3）管理及業(yè)務(wù)決策的支持系統(tǒng)及應(yīng)用；（4）業(yè)務(wù)集成、流程管理及智能決策及應(yīng)用；（5）協(xié)同業(yè)務(wù)、創(chuàng)新內(nèi)容及大數(shù)據(jù)管理及應(yīng)用。10、單選

采購、收獲、庫存控制和分發(fā)屬于管理信息系統(tǒng)子系統(tǒng)中的（）。A.生產(chǎn)管理子系統(tǒng)B.后勤管理子系統(tǒng)C.財務(wù)會計管理子系統(tǒng)D.信息處理子系統(tǒng)正確答案：B參考解析：本題考核管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。后勤管理子系統(tǒng)，該子系統(tǒng)包括采購、收貨、庫存控制和分發(fā)。11、多選

下列屬于協(xié)作型CRM主要功能的有（）。A.電話接口B.電子郵件C.網(wǎng)上互動交流D.接觸管理正確答案：A,B,C參考解析：本題考核客戶關(guān)系管理及系統(tǒng)。協(xié)作型CRM的主要功能：（1）電話接口；（2）電子郵件和傳真接口；（3）網(wǎng)上互動交流；（4）呼出功能12、多選

下列屬于基層（作業(yè)層）信息需求特點的有（）。A.概括性較高B.來源于組織內(nèi)部C.重復(fù)性和可預(yù)見性程度高D.精確性高正確答案：B,C,D參考解析：基層（作業(yè)層）信息需求具有來源于組織內(nèi)部、詳細程度高、重復(fù)性和可預(yù)見性程度高、精確性高等特點。選項A屬于中層（管理層）信息需求的特點。13、多選

根據(jù)具體的維護環(huán)節(jié)和所出現(xiàn)的大部分問題分析，信息系統(tǒng)運維外包主要包括（）。A.桌面支持外包B.IT基礎(chǔ)架構(gòu)外包C.應(yīng)用系統(tǒng)外包D.軟件系統(tǒng)外包正確答案：A,B,C參考解析：根據(jù)具體的維護環(huán)節(jié)和所出現(xiàn)的大部分問題分析，信息系統(tǒng)運維外包主要包括桌面支持外包、IT基礎(chǔ)架構(gòu)外包和應(yīng)用系統(tǒng)外包。14、多選

下列屬于信息系統(tǒng)安全風(fēng)險評估的準則的有（）。A.規(guī)范性原則B.整體性原則C.最小影響原則D.成本效益原則正確答案：A,B,C參考解析：信息系統(tǒng)安全風(fēng)險評估的準則有：（1）規(guī)范性原則；（2）整體性原則：（3）最小影響原則；（4）保密性原則。15、多選

下列屬于供應(yīng)鏈管理基本內(nèi)容的有（）。A.計劃B.采購C.配送D.退貨正確答案：A,B,C,D參考解析：供應(yīng)鏈管理包括計劃、采購、制造、配送、退貨五大基本內(nèi)容。16、單選

在信息系統(tǒng)的評價方法中，（）是處理具有多個輸入和多個輸出的多目標決策問題的方法。A.多因素加權(quán)平均法B.層次分析法C.數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法D.經(jīng)濟效果評價法正確答案：C參考解析：數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法是處理具有多個輸入和多個輸出的多目標決策問題的方法。在企業(yè)管理信息系統(tǒng)的評價中，可以根據(jù)投資項目的輸入數(shù)據(jù)和投資后管理信息系統(tǒng)的輸出數(shù)據(jù)來評價。17、單選

沃爾瑪通過對銷售清單數(shù)據(jù)的分析發(fā)現(xiàn)，購買啤酒的人很多同時會購買尿布。根據(jù)這個發(fā)現(xiàn)，對物品的擺放位置進行了調(diào)整，將二者放在相鄰的位置，從而取得很好的銷售業(yè)績。這屬于數(shù)據(jù)挖掘的功能和應(yīng)用中的（）。A.數(shù)據(jù)特征總結(jié)與區(qū)分B.關(guān)聯(lián)規(guī)則C.聚類D.序列模式正確答案：B參考解析：關(guān)聯(lián)分析用來尋找數(shù)據(jù)庫中數(shù)值的相關(guān)性。兩種常用的技術(shù)是關(guān)聯(lián)規(guī)則和序列模式。關(guān)聯(lián)規(guī)則是尋找在同一個事件中出現(xiàn)的不同項的相關(guān)性，如哪些商品經(jīng)常一塊兒被購買；序列模式與此類似，尋找的是事件之間時間上的相關(guān)性，如銀行利率調(diào)整與隨后股市的變化。18、單選

組織間流程管理通常分為4個層次，以適應(yīng)不同企業(yè)的實際需求。按簡單到復(fù)雜、由低到高的順序排列，這4個層次依次為（）。A.流程開放、流程互聯(lián)、流程整合和流程標準化B.流程整合、流程開放、流程互聯(lián)和流程標準化C.流程開放、流程整合、流程互聯(lián)和流程標準化D.流程標準化、流程開放、流程互聯(lián)和流程整合正確答案：A參考解析：組織間流程管理具有高風(fēng)險、高阻力、高投入等特點，通常將其分為4個層次，以適應(yīng)不同企業(yè)的實際需求。按簡單到復(fù)雜、由低到高的順序排列，這4個層次依次為流程開放、流程互聯(lián)、流程整合和流程標準化。19、多選

下列屬于管理者在發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)受到攻擊時應(yīng)采取的管理措施有（）。A.立即向危機管理負責(zé)人報告B.應(yīng)將受到攻擊的對象、非法訪問的結(jié)果等信息保存下來C.發(fā)現(xiàn)非法訪問行為且需要得到相關(guān)部門援助時，提出申請D.在進行系統(tǒng)恢復(fù)時，應(yīng)將操作過程記錄下來正確答案：A,B,C,D參考解析：發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)受到攻擊時應(yīng)采取的管理措施有：（1）發(fā)現(xiàn)對用戶等進行攻擊、事故或侵害等其他信息系統(tǒng)安全的行為或事件時，有義務(wù)立即向危機管理負責(zé)人報告；（2）應(yīng)將受到攻擊的對象、非法訪問的結(jié)果、出入時的日志以及其后審計或調(diào)查所需的信息等，作為發(fā)現(xiàn)攻擊行為的狀態(tài)保存下來；（3）及時向相關(guān)部門通報；（4）發(fā)現(xiàn)非法訪問行為且需要得到相關(guān)部門援助時，提出申請；（5）調(diào)查結(jié)束，在進行系統(tǒng)恢復(fù)時，應(yīng)將操作過程記錄下來。20、多選

下列屬于通過TPS處理業(yè)務(wù)信息帶來的好處的有（）。A.有利于提高信息處理的準確度B.有助于提高信息處理速度C.節(jié)省人力，提高勞動生產(chǎn)率D.改善服務(wù)水平，能更好地滿足客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的要求正確答案：A,B,C,D參考解析：本題考核基層的信息系統(tǒng)應(yīng)用。通過TPS處理業(yè)務(wù)信息可帶來如下好處：一是有利于提高信息處理的準確度；二是有助于提高信息處理速度；三是節(jié)省人力，提高勞動生產(chǎn)率；四是改善服務(wù)水平，能更好地滿足客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的要求。21、單選

聯(lián)機分析處理（on-lineanalyticalprocessing，OLAP）是一種商務(wù)智能的主要分析工具。下列有關(guān)OLAP相關(guān)特征的描述錯誤的是（）。A.OLAP屬于一種軟件技術(shù)B.數(shù)據(jù)倉庫則是OLAP的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)環(huán)境C.OLAP可以說是一種多維數(shù)據(jù)分析工具D.OLAP不能以直觀易懂的形式查詢結(jié)果正確答案：D參考解析：聯(lián)機分析處理（OLAP）是使分析人員、管理人員或執(zhí)行人員能夠從原始數(shù)據(jù)中轉(zhuǎn)化而來的、能夠真正為用戶所理解的，并真實反映企業(yè)維特性的信息視圖同時進行快速、一致、交互的存取，從而獲得對數(shù)據(jù)的更深入了解的一類軟件技術(shù)。選項A正確；數(shù)據(jù)倉庫是OLAP的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)環(huán)境?！熬S”的概念是聯(lián)機分析處理的一個核心概念，它是人們觀察數(shù)據(jù)的特定“維”角度，如表示產(chǎn)品銷售隨時間變化的時間維、隨地區(qū)分布變化的區(qū)域維等。因此，OLAP也可以說是多維數(shù)據(jù)分析工具。選項B、C正確；在企業(yè)組織的商務(wù)智能系統(tǒng)中，聯(lián)機分析處理是基本的支持復(fù)雜分析的工具，可以應(yīng)管理決策人員的要求，靈活進行大數(shù)據(jù)量的復(fù)雜查詢處理，從多方面和多角度以多維的形式來觀察企業(yè)的狀態(tài)、了解企業(yè)的變化，并且以直觀易懂的形式查詢結(jié)果。選項D錯誤。22、單選

下列信息系統(tǒng)的安全管理技術(shù)中屬于信息防護技術(shù)的是（）。A.所有信息系統(tǒng)均使用病毒防護軟件并定期更新B.企業(yè)在數(shù)據(jù)傳輸之前把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為非可讀格式，在傳輸后通過特定的解密接收器重新轉(zhuǎn)換、讀取C.所有員工都擁有唯一的系統(tǒng)識別號，并且與其使用的電腦綁定D.根據(jù)管理層的要求，IT部門設(shè)置了訪問控制列表，對員工可以登錄的網(wǎng)站設(shè)定了限制正確答案：A參考解析：信息系統(tǒng)安全管理技術(shù)中屬于通信保密技術(shù)的有：數(shù)據(jù)保密、認證技術(shù)和訪問控制等。選項A屬于信息防護技術(shù)中的防火墻技術(shù)；選項B屬于通信保密技術(shù)中的數(shù)據(jù)加密；選項C屬于通信保密技術(shù)中的身份認證；選項D屬于通信保密技術(shù)中的訪問控制。23、單選

下列關(guān)于管理信息的說法中，不正確的是（）。A.按信息的穩(wěn)定程度劃分，管理信息可分為固定信息和流動信息B.按信息的來源劃分，管理信息可分為內(nèi)部信息和外部信息C.絕大部分決策信息來源于企業(yè)內(nèi)部職能部門和生產(chǎn)部門D.作業(yè)信息是反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動過程動態(tài)狀況的信息正確答案：C參考解析：本題考核管理信息的分類。決策信息是指企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營決策時所依據(jù)的信息，主要包括企業(yè)自身的經(jīng)營要素（經(jīng)濟要素、技術(shù)要素、人力要素）、銷供產(chǎn)現(xiàn)狀與變化趨勢，以及企業(yè)外部的政治經(jīng)濟環(huán)境、自然資源狀況、人文環(huán)境、市場供求狀況、競爭對手情況、政策法規(guī)等信息。絕大部分控制信息來源于企業(yè)內(nèi)部職能部門和生產(chǎn)部門。選項C的說法不正確。24、單選

在市場銷售管理子系統(tǒng)中，下列屬于管理控制方面主要職責(zé)的是（）。A.市場調(diào)查與預(yù)測B.按區(qū)域、產(chǎn)品、顧客的銷售數(shù)量的定期分析C.總的銷售成果和市場銷售計劃的比較，找出差距并制定調(diào)整措施D.資源的優(yōu)化配置正確答案：C參考解析：選項A、B屬于運行控制及業(yè)務(wù)處理方面的主要工作職責(zé)；選項D屬于戰(zhàn)略計劃方面的主要工作職責(zé)。25、多選

專家系統(tǒng)是由人機接口、知識庫、推理機、知識獲取組成的。其中，（）是專家系統(tǒng)的核心。A.知識庫B.推理機C.人機接口D.知識獲取正確答案：A,B參考解析：專家系統(tǒng)是由人機接口、知識庫、推理機、知識獲取組成的，知識庫和推理機是專家系統(tǒng)的核心。26、單選

下列關(guān)于經(jīng)理信息系統(tǒng)特征的說法中，錯誤的是（）。A.專門用于支持中層管理決策B.數(shù)據(jù)來源于組織內(nèi)部和外部的各種信息源C.為決策者提供選擇、析取、分離、追蹤、鉆取信息的功能D.為決策者提供各種方便的通信工具正確答案：A參考解析：本題考核高層的信息系統(tǒng)應(yīng)用。經(jīng)理信息系統(tǒng)一般具有如下特征：（1）專門用于支持高層管理決策，選項A錯誤；（2）操作簡便，使用前不需要培訓(xùn)；（3）一般為個體決策者量身定做；（4）數(shù)據(jù)來源于組織內(nèi)部和外部的各種信息源；（5）采用圖、表、文字等形式輸出信息，內(nèi)容直觀、簡明、一目了然；（6）為決策者提供選擇、析取、分離、追蹤、鉆取信息的功能；（7）可提供決策者需要的各種報告，如狀態(tài)報告、異常情況報告、趨勢分析報告、數(shù)據(jù)挖掘報告等；（8）為決策者提供各種方便的通信工具。27、單選

下列不屬于EIS具有的特征的是（）。A.用于支持中高層管理決策B.操作簡便，使用前不需要培訓(xùn)C.采用圖、表、文字等形式輸出信息D.為決策者提供選擇、析取、分離、追蹤、鉆取信息的功能正確答案：A參考解析：EIS專門用于支持高層管理決策。28、多選

信息系統(tǒng)安全風(fēng)險評估應(yīng)采用恰當?shù)哪Ｊ?。下列屬于信息系統(tǒng)安全風(fēng)險評估模式的有（）。A.基線評估B.詳細評估C.組合評估D.綜合評估正確答案：A,B,C參考解析：常用的信息系統(tǒng)風(fēng)險評估模式有三種：（1）基線評估；（2）詳細評估；（3）組合評估。29、多選

按照目前流行的功能分類方法，CRM應(yīng)用系統(tǒng)可以分為（）。A.運營型CRMB.分析型CRMC.協(xié)作型CRMD.動態(tài)型CRM正確答案：A,B,C參考解析：按照目前流行的功能分類方法，CRM應(yīng)用系統(tǒng)可以分為運營型CRM、分析型CRM、協(xié)作型CRM。30、多選

下列屬于與決策支持有關(guān)的人工智能技術(shù)有（）。A.專家系統(tǒng)B.神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)C.遺傳算法D.機器學(xué)習(xí)正確答案：A,B,C,D參考解析：與決策支持有關(guān)的人工智能技術(shù)主要有專家系統(tǒng)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、遺傳算法、機器學(xué)習(xí)、自然語言理解等。31、多選

ERP作為一個全面的管理信息系統(tǒng)對于加強企業(yè)的基礎(chǔ)管理，對于實現(xiàn)更加科學(xué)的管理具有很重要的意義。具體而言，包括（）。A.實現(xiàn)了從人工粗放型的經(jīng)驗管理過渡到以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的集約型管理B.實現(xiàn)了從以完成任務(wù)為主的生產(chǎn)管理過渡到以追求企業(yè)最佳綜合效益為目標的價值管理C.實現(xiàn)了從以個人行為為主的行政管理方式，過渡到以數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計為決策依據(jù)的科學(xué)管理方式D.實現(xiàn)了從傳統(tǒng)的靜態(tài)管理過渡到現(xiàn)代的動態(tài)管理正確答案：A,B,C參考解析：ERP作為一個全面的管理信息系統(tǒng)對于加強企業(yè)的基礎(chǔ)管理，對于實現(xiàn)更加科學(xué)的管理具有很重要的意義。具體而言，實現(xiàn)了三個過渡：一是從人工粗放型的經(jīng)驗管理過渡到以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的集約型管理。二是從以完成任務(wù)為主的生產(chǎn)管理過渡到以追求企業(yè)最佳綜合效益為目標的價值管理。三是從以個人行為為主的行政管理方式，過渡到以數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計為決策依據(jù)的科學(xué)管理方式。32、單選

美國密執(zhí)安州有一家名為“阿漢”的小餐館有個異常奇特的做法：經(jīng)常光顧該餐館的顧客，只要愿意，便宜可報上自己的常住地址，在客戶登記簿上注冊，開一個“戶頭”，以后顧客每次到這里來就餐，餐館都會如實地在其戶頭上記下用餐款額。每年的9月30日，餐館便會按客戶登記簿上的記載算出每位顧客從上年9月30日以來在餐館的消費總額，然后再按餐館純利10%的比例算出每位顧客應(yīng)得的利潤分發(fā)給顧客，這樣，餐館自然就常常門庭若市。該餐館運用了數(shù)據(jù)挖掘的功能和應(yīng)用中的（）。A.關(guān)聯(lián)規(guī)則B.分類C.聚類D.預(yù)測正確答案：A參考解析：關(guān)聯(lián)分析用來尋找數(shù)據(jù)庫中數(shù)值的相關(guān)性。兩種常用的技術(shù)是關(guān)聯(lián)規(guī)則和序列模式。關(guān)聯(lián)規(guī)則是尋找在同一個事件中出現(xiàn)的不同項的相關(guān)性。33、多選

下列關(guān)于各種類型供應(yīng)鏈的說法正確的有（）。A.動態(tài)的供應(yīng)鏈是指基于相對頻繁變化、復(fù)雜的需求而組成的供應(yīng)鏈B.傾斜的供應(yīng)鏈是指當市場變化加劇，造成供應(yīng)鏈成本增加、庫存增加等現(xiàn)象時的供應(yīng)鏈C.有效性供應(yīng)鏈是指能以最低的成本供應(yīng)可預(yù)測需求的供應(yīng)鏈D.反應(yīng)性供應(yīng)鏈是指對不可預(yù)測的需求能夠作出快速響應(yīng)的供應(yīng)鏈正確答案：A,B,C,D參考解析：基于相對頻繁變化、復(fù)雜的需求而組成的供應(yīng)鏈動態(tài)性較高。選項A正確；一個供應(yīng)鏈具有一定的、相對穩(wěn)定的設(shè)備容量和生產(chǎn)能力，而當市場變化加劇，造成供應(yīng)鏈成本增加、庫存增加、浪費增加等現(xiàn)象時，企業(yè)不是在最優(yōu)狀態(tài)下運作，供應(yīng)鏈則處于傾斜狀態(tài)。選項B正確；有效性供應(yīng)鏈是以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、半成品、產(chǎn)品，并以盡可能低的價格有效地實現(xiàn)以供應(yīng)為基本目標的SCM系統(tǒng)。選項C正確；反應(yīng)性供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的市場中介的功能，即把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場，對未預(yù)知的需求做出快速反應(yīng)的SCM系統(tǒng)。選項D正確。34、多選

EDPS、MIS和DSS各自代表了管理信息系統(tǒng)發(fā)展過程中的某一階段。下列有關(guān)這幾個階段的說法正確的有（）。A.EDPS是面向業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)B.MIS是面向管理的信息系統(tǒng)C.DSS則是面向決策的信息系統(tǒng)D.DSS在組織中可以是一個獨立的系統(tǒng)，也可以作為MIS的一個高層子系統(tǒng)而存在。正確答案：A,B,C,D參考解析：EDPS、MIS和DSS各自代表了信息系統(tǒng)發(fā)展過程中的某一階段，但至今它們?nèi)愿髯圆粩嗟匕l(fā)展著，而且是相互交叉的關(guān)系。EDPS是面向業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理的信息系統(tǒng)，MIS是面向管理的信息系統(tǒng)，DSS則是面向決策支持的信息系統(tǒng)。DSS在組織中可以是一個獨立的系統(tǒng)，也可以作為MIS的一個高層子系統(tǒng)而存在。35、多選

下列屬于選擇ERP軟件與實施服務(wù)時一般應(yīng)該參考和注意的方面有（）。A.軟件的功能是否適合本企業(yè)的需求與未來一段時期的發(fā)展B.軟件供應(yīng)商的維護以及二次開發(fā)支持能力C.供應(yīng)商與實施服務(wù)供應(yīng)商的持續(xù)發(fā)展能力與服務(wù)能力D.軟件的運行環(huán)境正確答案：A,B,C,D參考解析：選擇ERP軟件與實施服務(wù)時一般應(yīng)該參考和注意以下幾個方面：（1）軟件的功能是否適合本企業(yè)的需求與未來一段時期的發(fā)展；（2）軟件供應(yīng)商的維護以及二次開發(fā)支持能力；（3）文檔資料的規(guī)范性；（4）實施服務(wù)的方法與質(zhì)量；（5）軟件供應(yīng)商與實施服務(wù)供應(yīng)商的持續(xù)發(fā)展能力與服務(wù)能力；（6）走}方實施ERP成功的企業(yè)；（7）注意軟件的運行環(huán)境；（8）ERP軟件與實施服務(wù)的價格；（9）方案比較。36、單選

下列不屬于ERP管理系統(tǒng)特點的是（）。A.能夠?qū)κ袌隹焖夙憫?yīng)B.具有較完善的企業(yè)財務(wù)管理體系C.充分考慮人作為資源在生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)劃中的作用D.弱化了生產(chǎn)管理系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的集成正確答案：D參考解析：ERP管理系統(tǒng)的主要特點如下：（1）更加面向市場、面向經(jīng)營、面向銷售，能夠?qū)κ袌隹焖夙憫?yīng)。ERP將供應(yīng)鏈管理功能包含了進來，強調(diào)了供應(yīng)商、制造商與分銷商間的伙伴關(guān)系，并且支持企業(yè)后勤管理。（2）更強調(diào)企業(yè)流程與工作流。通過工作流實現(xiàn)企業(yè)的人員、財務(wù)、制造與分銷間的集成，支持企業(yè)過程重組。（3）納入了產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理功能。ERP增加了對設(shè)計數(shù)據(jù)和過程的管理，并進一步加強了生產(chǎn)管理系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的集成。（4）更多地強調(diào)財務(wù)，具有較完善的企業(yè)財務(wù)管理體系。這使價值管理概念得以實施，資金流與物流、信息流更加有機地結(jié)合。（5）較多地考慮人。ERP充分考慮人作為資源在生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)劃中的作用，也考慮了人的培訓(xùn)成本等。37、多選

下列屬于EIS的基本功能的有（）。A.提供公司內(nèi)外的產(chǎn)業(yè)新聞B.個性化定制功能C.數(shù)據(jù)挖掘功能D.數(shù)據(jù)集成功能正確答案：A,B,C,D參考解析：通常，EIS的基本功能包括：（1）辦公支持功能：提供如文字處理、日程安排、地址簿、待處理事務(wù)清單、電子郵件服務(wù)等辦公自動化功能以及公司內(nèi)外的產(chǎn)業(yè)新聞等。（2）分析支持功能：提供非結(jié)構(gòu)化問題的決策查詢功能；調(diào)用DSS的功能；關(guān)于趨勢、關(guān)鍵指標、異常報告等的圖形分析輸出功能；關(guān)鍵詞查詢、數(shù)據(jù)挖掘功能；幫助和解釋文檔的功能。（3）個性化定制功能：允許對報告的形式、圖表的類型和菜單的內(nèi)容進行方便的修改。（4）圖示功能：能生成多種圖形并可選擇各種類型的顯示。（5）規(guī)劃功能：項目管理、日程安排。（6）數(shù)據(jù)集成功能：與組織中的計算機資源和其他類型的信息系統(tǒng)進行高效的集成和整合，具有遠程訪問功能和數(shù)據(jù)安全功能。38、多選

在XBRL（可擴展商業(yè)報告語言）下，大量的會計信息會通過開放的INTERNET傳遞，置身于開放的網(wǎng)絡(luò)中，如果沒有切實有效的網(wǎng)絡(luò)安全保障，就會面臨被截取、篡改、泄露機密等安全風(fēng)險。在我國推行XBRL的過程中，基于對網(wǎng)絡(luò)安全的擔(dān)憂，可以在技術(shù)上對網(wǎng)絡(luò)財務(wù)報告從數(shù)據(jù)的采集、加工、生產(chǎn)、發(fā)布和傳遞等各個環(huán)節(jié)采取安全防范措施，如（）。A.賦予不同信息使用者不同的報告閱讀權(quán)限B.采用簽名加密處理C.啟動防火墻D.將相關(guān)財務(wù)報告數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)備份正確答案：A,B,C,D參考解析：信息系統(tǒng)的安全管理技術(shù)中的通信保密技術(shù)，包括數(shù)據(jù)保密、認證技術(shù)和訪問控制。信息防護技術(shù)有防火墻技術(shù)，信息系統(tǒng)安全審計和報警，數(shù)據(jù)容錯、容災(zāi)和備份等。選項A屬于訪問控制；選項B屬于數(shù)據(jù)加密；選項C屬于防火墻技術(shù)；選項D屬于數(shù)據(jù)備份。39、單選

下列不屬于TPS處理過程的基本活動的有（）。A.數(shù)據(jù)輸入B.業(yè)務(wù)處理C.查詢處理D.信息輸出正確答案：D參考解析：本題考核基層的信息系統(tǒng)應(yīng)用。業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）的處理過程叫做業(yè)務(wù)處理周期，通常包括數(shù)據(jù)輸入、業(yè)務(wù)處理、數(shù)據(jù)庫維護、文件和報告生成、查詢處理五個基本活動。40、多選

下列屬于管理信息系統(tǒng)特點的有（）。A.面向管理決策的系統(tǒng)B.綜合性的系統(tǒng)C.人-機相互作用的系統(tǒng)D.現(xiàn)代管理方法與手段相結(jié)合的系統(tǒng)正確答案：A,B,C,D參考解析：管理信息系統(tǒng)的特點有：（1）面向管理決策的系統(tǒng)；（2）綜合性的系統(tǒng)；（3）人一機相互作用的系統(tǒng)；（4）現(xiàn)代管理方法與手段相結(jié)合的系統(tǒng)；（5）多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué)。41、多選

下列屬于應(yīng)急事件處理的基本流程的有（）。A.安全事件報警B.恢復(fù)系統(tǒng)C.進行應(yīng)急工作總結(jié)D.啟動緊急預(yù)案正確答案：A,B,C,D參考解析：本題考核應(yīng)急事件的基本流程。應(yīng)急事件處理的基本流程包括：（1）安全事件報警；（2）安全事件確認；（3）啟動緊急預(yù)案；（4）恢復(fù)系統(tǒng)；（5）加強系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的安全；（6）進行應(yīng)急工作總結(jié)；（7）撰寫安全事件報告。42、多選

群體決策支持系統(tǒng)按照決策時間和群體成員地理上的鄰近程度可分為決策室、局域決策網(wǎng)、電子會議、遠程決策四種應(yīng)用類型。下列有關(guān)四種應(yīng)用類型特征的描述正確的有（）。A.決策室的主要特征是決策者在同一時間和同一地點進行群體決策B.局域決策網(wǎng)的主要特征是決策者在不同時間和同一地點進行群體決策C.電子會議的主要特征是決策者在同一時間和不同地點進行群體決策D.遠程決策的主要特征是決策者在不同時間和不同地點進行群體決策正確答案：A,C,D參考解析：決策室的主要特征是決策者面對面地在同一時間和地點進行群體決策。選項A正確；局域決策網(wǎng)的主要特征是決策者可在決策周期內(nèi)分時地、近距離的不同房間的工作站上參與群體決策。選項B錯誤；電子會議的主要特征是使分散各地的決策者在同一時間內(nèi)進行集中決策。選項C正確；遠程決策的主要特征是使決策者在異時異地共同對同一問題做出決策。選項D正確。43、多選

下列屬于DSS基本特征的有（）。A.主要用來解決結(jié)構(gòu)化的決策問題B.用于提供決策支持，可以代替決策者決策C.引入了模型和分析技術(shù)D.強調(diào)對環(huán)境及決策問題變化的適應(yīng)性和快速響應(yīng)能力正確答案：C,D參考解析：DSS主要用來解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的決策問題，選項A錯誤；DSS用于提供決策支持，而不能代替決策者決策，人仍然是決策的主體。選項B錯誤；DSS引入了模型和分析技術(shù)，把模型或分析技術(shù)與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存取技術(shù)及檢索技術(shù)結(jié)合起來，選項C正確；DSS強調(diào)對環(huán)境及決策問題變化的適應(yīng)性和快速響應(yīng)能力，選項D正確。44、多選

下列屬于經(jīng)理信息系統(tǒng)基本功能的有（）。A.分析支持功能B.圖示功能C.規(guī)劃功能D.數(shù)據(jù)集成功能正確答案：A,B,C,D參考解析：本題考核高層的信息系統(tǒng)應(yīng)用。經(jīng)理信息系統(tǒng)的基本功能包括：（1）辦公支持功能；（2）分析支持功能；（3）個性化定制功能；（4）圖示功能；（5）規(guī)劃功能；（6）數(shù)據(jù)集成功能。45、單選

財務(wù)部門將每天發(fā)生的所有發(fā)票集中在下午5點一次性地錄入計算機，更新應(yīng)收款數(shù)據(jù)庫。這屬于業(yè)務(wù)處理周期中的（）。A.數(shù)據(jù)輸入B.業(yè)務(wù)處理C.數(shù)據(jù)庫維護D.查詢處理正確答案：B參考解析：本題考核基層的信息系統(tǒng)應(yīng)用。業(yè)務(wù)處理是指對輸入的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)按照業(yè)務(wù)邏輯和數(shù)據(jù)流程進行處理。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理方式可分為批處理和實時處理。批處理是定期地周期性地收集源文件，然后進行成批處理。如財務(wù)部門將每天發(fā)生的所有發(fā)票集中在下午5點一次性地錄入計算機，更新應(yīng)收款數(shù)據(jù)庫。46、多選

20世紀80年代初，DSS結(jié)構(gòu)的組成包括（）。A.人機對話子接口系統(tǒng)B.數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)C.模型庫子系統(tǒng)D.知識庫子系統(tǒng)正確答案：A,B,C,D參考解析：20世紀80年代初，DSS增加了方法庫與知識庫，DSS結(jié)構(gòu)也逐漸發(fā)展成由人機對話接口、數(shù)據(jù)庫、模型庫、方法庫、知識庫5大部件以及相應(yīng)的管理系統(tǒng)組成。47、單選

下列關(guān)于管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的說法中，不正確的是（）。A.運行控制及業(yè)務(wù)處理層信息系統(tǒng)的處理過程是不穩(wěn)定的B.從管理層次角度考察，管理信息系統(tǒng)由上到下分為戰(zhàn)略計劃、管理控制、運行控制與業(yè)務(wù)處理3個層次C.技術(shù)結(jié)構(gòu)可以從軟件結(jié)構(gòu)和硬件結(jié)構(gòu)兩個方面考察D.戰(zhàn)略計劃層的管理活動所涉及的是企業(yè)的總體目標和長遠發(fā)展規(guī)劃正確答案：A參考解析：本題考核管理信息系統(tǒng)的發(fā)展。運行控制及業(yè)務(wù)處理層信息系統(tǒng)的處理過程都是比較穩(wěn)定的，可以按預(yù)先設(shè)計好的程序和規(guī)則進行相應(yīng)的信息處理。選項A的說法不正確。48、多選

管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是指各部件的構(gòu)成框架。從層次結(jié)構(gòu)方面來分類，包括（）。A.戰(zhàn)略計劃層B.管理控制層C.運行控制及業(yè)務(wù)處理層D.綜合分析層正確答案：A,B,C參考解析：管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是指各部件的構(gòu)成框架，可以從層次結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)和技術(shù)結(jié)構(gòu)方面來分類。從層次結(jié)構(gòu)方面來分類，包括：（1）戰(zhàn)略計劃層；（2）管理控制層；（3）運行控制及業(yè)務(wù)處理層。49、單選

下列關(guān)于ERP管理系統(tǒng)特點的說法中，不正確的是（）。A.更強調(diào)企業(yè)流程與工作流B.納入了產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM功能C.更多地強調(diào)財務(wù)，具有較完善的企業(yè)財務(wù)管理體系D.較少地考慮人正確答案：D參考解析：本題考核ERP管理系統(tǒng)的主要特點。特點如下：（1）更加面向市場、面向經(jīng)營、面向銷售，能夠?qū)κ袌隹焖夙憫?yīng)。（2）更強調(diào)企業(yè)流程與工作流。（3）納入了產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM功能。（4）更多地強調(diào)財務(wù)，具有較完善的企業(yè)財務(wù)管理體系。（5）較多地考慮人。50、單選

下列屬于ERP實施中前期工作的有（）。A.可行性分析與立項B.測試數(shù)據(jù)準備C.準備數(shù)據(jù)D.選型正確答案：C參考解析：本題考核ERP的實施。準備數(shù)據(jù)屬于ERP項目實施階段的工作。51、多選

在生產(chǎn)管理子系統(tǒng)中，下列屬于管理控制方面的主要職責(zé)的有（）。A.生產(chǎn)訂貨單的編制下達B.制定生產(chǎn)計劃和資源需求計劃C.提出新產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)改造方案D.制定產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略和技術(shù)革新戰(zhàn)略正確答案：B,C參考解析：選項A屬于業(yè)務(wù)處理方面的主要工作職責(zé)；選項D屬于戰(zhàn)略計劃方面的主要工作職責(zé)。52、單選

下列關(guān)于組織管理層次及其信息特點的說法中，不正確的是（）A.中層的信息需求具有以外部信息為主、概括性高、面向預(yù)測和未來、不確定程度高等特點B.高層關(guān)注組織的全局性、方向性以及涉及與目標有關(guān)的大政方針和戰(zhàn)略問題C.中層主要關(guān)注在既定組織戰(zhàn)略方針下如何進行組織和安排D.基層關(guān)注怎樣執(zhí)行，如具體實行計劃、進行生產(chǎn)正確答案：A參考解析：本題考核信息管理層次及其信息特點。高層的信息需求具有以外部信息為主、概括性高、面向預(yù)測和未來、不確定程度高等特點。選項A的說法不正確。53、多選

下列有關(guān)DSS與MIS（狹義）的區(qū)別的說法正確的有（）。A.MIS（狹義）處理的是結(jié)構(gòu)化決策問題，而DSS主要解決非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化問題B.MIS（狹義）主要采用數(shù)據(jù)驅(qū)動的分析技術(shù)，DSS主要采用模型驅(qū)動和人工智能的設(shè)計方法C.MIS（狹義）系統(tǒng)以計算機為主進行處理，DSS通過人機對話求解問題D.MIS（狹義）面向信息、報表和控制，DSS面向特定的決策問題正確答案：A,B,C,D參考解析：MIS（狹義）處理的是結(jié)構(gòu)化決策問題；而DSS主要解決非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化問題。MIS（狹義）主要采用數(shù)據(jù)驅(qū)動的分析技術(shù)，確定信息需求，完成例行業(yè)務(wù)的信息分析；DSS則根據(jù)決策問題，除了采用數(shù)據(jù)驅(qū)動方式以外主要采用模型驅(qū)動和人工智能的設(shè)計方法。DSS強調(diào)用戶以交互方式允許終端用戶控制數(shù)據(jù)、選擇模型和對話，通過人機對話求解問題；而MIS（狹義）系統(tǒng)主要是基于固定的信息需求，通過按需求編制的計算機程序提供相對固定的信息處理功能。MIS（狹義）強調(diào)信息、報表和控制，DSS可以支持一個特定的管理者做出一個特定的決策，從而解決一個特定的問題。54、多選

下列屬于信息系統(tǒng)評價方法的有（）。A.多因素加權(quán)平均法B.層次分析法C.數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法D.經(jīng)濟效果評價法正確答案：A,B,C,D參考解析：本題考核信息系統(tǒng)的評價。信息系統(tǒng)的評價方法包括多因素加權(quán)平均法、層次分析法、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法、經(jīng)濟效果評價法。55、多選

甲會計師事務(wù)所為保持各審計項目組統(tǒng)一的審計質(zhì)量，于今年初投入使用了一套標準化的審計軟件系統(tǒng)。下列效果中屬于使用該審計軟件系統(tǒng)導(dǎo)致的有（）。A.發(fā)現(xiàn)員工的新技能，提升團隊協(xié)作效率B.減少手工數(shù)據(jù)處理，提高審計工作效率C.有利于提高審計數(shù)據(jù)處理的準確度D.樹立甲會計師事務(wù)所的行業(yè)審計技術(shù)領(lǐng)先的形象公司正確答案：B,C參考解析：一套標準化的審計軟件系統(tǒng)屬于業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。通過業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)處理業(yè)務(wù)信息可帶來如下好處：（1）有利于提高信息處理的準確度；（2）有助于提高信息處理速度；（3）節(jié)省人力，提高勞動生產(chǎn)率；（4）改善服務(wù)水平，能更好地滿足客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的要求。56、單選

下列關(guān)于價值網(wǎng)模型核心理念的描述錯誤的是（）。A.價值網(wǎng)絡(luò)強調(diào)“以顧客為中心”B.價值網(wǎng)成員建立的相互關(guān)系是零和博弈下的背棄式競爭C.價值網(wǎng)強調(diào)競爭和合作兩個方面D.價值網(wǎng)成員建立的相互關(guān)系是基于雙贏思想的緊密合作正確答案：B參考解析：價值網(wǎng)絡(luò)強調(diào)“以顧客為中心”，在專業(yè)化分工的生產(chǎn)服務(wù)模式下，把處于“價值鏈”上不同位置并存在密切關(guān)聯(lián)的企業(yè)或者相關(guān)利益體整合在一起，建立一個以顧客為核心的價值創(chuàng)造體系，共同為顧客創(chuàng)造價值。選項A正確；價值網(wǎng)成員建立的相互關(guān)系不是零和博弈下的背棄式競爭，而是基于雙贏思想的緊密合作，成員公司之間建立合作關(guān)系能夠?qū)崿F(xiàn)核心能力優(yōu)勢互補，共擔(dān)風(fēng)險和成本，共享市場和顧客忠誠。選項B錯誤、選項D正確；價值網(wǎng)在戰(zhàn)略思維上發(fā)生了巨大的變化，它強調(diào)競爭和合作兩個方面，這種競爭和合作的結(jié)合被稱為合作競爭。選項C正確。57、多選

訂貨點法確定訂貨數(shù)量，訂貨點法對原料的要求較高，要求原料應(yīng)當具有的特點包括（）。A.對各種物料的需求是相對獨立的B.物料需求是連續(xù)發(fā)生的C.提前期是已知的和固定的D.庫存消耗之后應(yīng)立即補充正確答案：A,B,C,D參考解析：本題考核FRP的發(fā)展歷程。訂貨點法對原料的要求較高，要求原料具有以下特點：（1）對各種物料的需求是相對獨立的；（2）物料需求是連續(xù)發(fā)生的；（3）提前期是已知的和固定的；（4）庫存消耗之后應(yīng)立即補充。58、多選

下列屬于信息系統(tǒng)質(zhì)量評價指標的有（）。A.用戶對系統(tǒng)及業(yè)務(wù)需求的滿意程度B.系統(tǒng)的開發(fā)過程是否規(guī)范C.系統(tǒng)自身的投入產(chǎn)出比率D.對信息資源利用率的提高程度正確答案：A,B,C,D參考解析：信息系統(tǒng)質(zhì)量的評價指標有：用戶對系統(tǒng)及業(yè)務(wù)需求的滿意程度；系統(tǒng)的開發(fā)過程是否規(guī)范；系統(tǒng)所提供信息的質(zhì)量和實用程度；對信息資源利用率的提高程度；對管理模式、管理方法的改變和提高；系統(tǒng)自身的投入產(chǎn)出比率。59、多選

下列屬于群體決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用的有（）。A.決策室B.局域決策網(wǎng)C.電子會議D.智能搜索正確答案：A,B,C參考解析：本題考核群體決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用。群體決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用主要是決策室、局域決策網(wǎng)、電子會議和遠程決策。60、單選

下列不屬于智能代理的軟件或硬件系統(tǒng)一般具有的基本特征的是（）。A.自主性B.社會性C.反應(yīng)性D.被動性正確答案：D參考解析：作為智能代理的軟件或硬件系統(tǒng)一般具有如下基本特征：（1）自主性。智能代理具有解決問題所需的知識、策略和相關(guān)數(shù)據(jù)，能夠進行相關(guān)的推理和智能計算，智能代理還可以在用戶沒有給出十分明確的需求時能分析地推送，并能自動拒絕一些不合理或可能給用戶帶來危害的需求。（2）社會性。智能代理具有一定的社會性，即它們可能同代理代表的用戶、資源、其它代理進行交流。（3）反應(yīng)性。智能代理能夠感知所處的環(huán)境，并能對環(huán)境中發(fā)生的相關(guān)事件做出適時反應(yīng)。（4）主動性。智能代理能夠遵循承諾采取主動的行動，它的行為是為了實現(xiàn)其內(nèi)在的任務(wù)，因而智能代理是一個目標制導(dǎo)的行為實體，能夠在條件滿足時主動將相關(guān)信息提供給agent。61、多選

下列關(guān)于信息系統(tǒng)與競爭戰(zhàn)略的說法中，正確的有（）。A.信息系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用可以幫助企業(yè)在生產(chǎn)、工程、設(shè)計、服務(wù)等環(huán)節(jié)有效降低成本，甚至達到行業(yè)中最低的運營成本B.企業(yè)可以借助信息系統(tǒng)推出區(qū)別于競爭對手的新產(chǎn)品、新服務(wù)，從而獲取競爭優(yōu)勢C.借助信息系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)聚焦于目標市場，并在目標市場的競爭中勝出D.信息系統(tǒng)可以應(yīng)用于競爭戰(zhàn)略的具體實施中正確答案：A,B,C,D參考解析：本題考核的是信息系統(tǒng)與競爭戰(zhàn)略，以上四個表述都是正確的。62、單選

甲會計師事務(wù)所歷來特別重視對客戶資料的保密，除了要求員工恪守職業(yè)道德外，甲會計師事務(wù)所還在信息系統(tǒng)中加強了控制和管理。當甲會計師事務(wù)所員工利用電郵系統(tǒng)與客戶溝通時，有關(guān)信息與數(shù)據(jù)在傳輸前將被轉(zhuǎn)化成非可讀格式。甲會計師事務(wù)所電郵系統(tǒng)所實施的信息系統(tǒng)的安全管理技術(shù)屬于（）。A.數(shù)據(jù)加密B.數(shù)據(jù)隱藏C.報文鑒別D.數(shù)字簽名正確答案：A參考解析：數(shù)據(jù)加密，即隱蔽數(shù)據(jù)的可讀性，將可讀的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為不可讀數(shù)據(jù)，即將明文轉(zhuǎn)換為密文，使非法者不能直接了解數(shù)據(jù)的內(nèi)容。加密的逆過程稱為解密。所以，選項A正確。63、多選

通過信息系統(tǒng)安全風(fēng)險評估，組織可以達到的目的有（）。A.了解組織信息系統(tǒng)的管理和安全現(xiàn)狀B.確定資產(chǎn)威脅源的分布C.了解系統(tǒng)的脆弱性分布D.指導(dǎo)建立安全管理框架正確答案：A,B,C,D參考解析：通過信息系統(tǒng)安全風(fēng)險評估，組織可以達到如下目的：（1）了解組織信息系統(tǒng)的管理和安全現(xiàn)狀。（2）確定資產(chǎn)威脅源的分布，如入侵者、內(nèi)部人員、自然災(zāi)害等；確定其實施的可能性；分析威脅發(fā)生后，資產(chǎn)的價值損失、敏感性和嚴重性，確定相應(yīng)級別；確定最敏感、最重要資產(chǎn)在威脅發(fā)生后的損失。（3）了解系統(tǒng)的脆弱性分布。（4）明晰組織的安全需求，指導(dǎo)建立安全管理框架，合理規(guī)劃安全建設(shè)計劃。64、多選

下列關(guān)于決策支持系統(tǒng)基本特征的說法中，正確的有（）。A.DSS主要用來解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的決策問題，分析能力強B.DSS主要面向決策者，特別是中高層的管理人員C.DSS強調(diào)對環(huán)境及決策問題變化的適應(yīng)性和快速響應(yīng)能力D.DSS用于提供決策支持，而不能代替決策者決策，人仍然是決策的主體正確答案：A,B,C,D參考解析：本題考核決策支持系統(tǒng)。DSS具有如下一些基本特征：（1）DSS主要用來解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的決策問題，分析能力強；（2）DSS主要面向決策者，特別是中高層的管理人員；（3）DSS用于提供決策支持，而不能代替決策者決策，人仍然是決策的主體；（4）DSS易于為非計算機專業(yè)人員（管理者）以交互會話的方式方便地使用；（5）DSS引入了模型和分析技術(shù)，把模型或分析技術(shù)與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存取技術(shù)及檢索技術(shù)結(jié)合起來；（6）DSS強調(diào)對環(huán)境及決策問題變化的適應(yīng)性和快速響應(yīng)能力。65、多選

下列能夠體現(xiàn)ERP管理思想的有（）。A.對整個供應(yīng)鏈資源進行管理B.吸收容納了精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造思想C.體現(xiàn)了事中控制和事后控制的思想D.體現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程管理的思想正確答案：A,B,D參考解析：ERP的管理思想主要體現(xiàn)在以下4個方面：（1）對整個供應(yīng)鏈資源進行管理。現(xiàn)代企業(yè)競爭已經(jīng)不再是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競爭，而是一個企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競爭。ERP實現(xiàn)了對整個企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，適應(yīng)了企業(yè)在知識經(jīng)濟時代市場競爭的需求。（2）吸收容納了精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造思想。面對激烈的競爭，企業(yè)需要運用精益生產(chǎn)和敏捷制造，保持產(chǎn)