人力資源規(guī)劃第4版趙永樂(lè)課后參考答案

第一章判斷題1．規(guī)劃就是從戰(zhàn)略的高度上對(duì)未來(lái)時(shí)期事物發(fā)展的總體構(gòu)思和規(guī)定。（對(duì)）2．企業(yè)人力資源規(guī)劃的目的是使企業(yè)人力資源發(fā)展與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo)相適應(yīng)。（對(duì)）3．人力資源規(guī)劃從中觀上可以分為人力資源態(tài)勢(shì)分析、人力資源發(fā)展預(yù)測(cè)、人力資源規(guī)劃編制、人力資源規(guī)劃實(shí)施和人力資源規(guī)劃修訂五個(gè)環(huán)節(jié)。（錯(cuò)）4．人力資源長(zhǎng)期規(guī)劃通常歷時(shí)3－5年。（錯(cuò)）5．人力資源部門在企業(yè)中處于從屬地位。（錯(cuò)）單選題1．企業(yè)在收集人力資源信息之前，需要先完成哪項(xiàng)工作（D）A.確定人力資源需求B.確定人力資源供給C.明確人力資源戰(zhàn)略選擇D.設(shè)計(jì)人力資源指標(biāo)2．哪項(xiàng)工作不但是人力資源規(guī)劃的重要組成部分，而且是人力資源規(guī)劃的依據(jù)和前提（B）A.人力資源現(xiàn)狀分析B.人力資源發(fā)展預(yù)測(cè)C.人力資源信息收集D.人力資源戰(zhàn)略制定3．常用的制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的方法不包括（D）A.關(guān)鍵成功因素法（CSF）B.戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法（SST）C.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(BSP)D.企業(yè)戰(zhàn)略因素法（BSF）4．人力資源規(guī)劃的發(fā)展趨勢(shì)表明企業(yè)會(huì)越來(lái)越關(guān)注（D）A.企業(yè)的利益B.員工的利益C.企業(yè)和員工的短期利益D.企業(yè)和員工的長(zhǎng)期利益5．以下因素中，不會(huì)影響人力資源規(guī)劃的是（D）A.人口因素B.地域因素C.經(jīng)濟(jì)因素D.領(lǐng)導(dǎo)因素多選題1．人力資源規(guī)劃的特點(diǎn)是（ABCD）A.動(dòng)態(tài)性B.系統(tǒng)性C.超前性D.獨(dú)特性2．人力資源規(guī)劃實(shí)踐包括以下三個(gè)環(huán)節(jié)（ABC）A.人力資源規(guī)劃實(shí)施B.人力資源規(guī)劃控制C.人力資源規(guī)劃修訂D.人力資源規(guī)劃制定3．人力資源管理規(guī)劃包括（AD）A.人力資源招聘計(jì)劃B.人力資源激勵(lì)計(jì)劃C.人力資源培訓(xùn)計(jì)劃D.人力資源外包計(jì)劃4．人力資源規(guī)劃的功能包括（ABCD）A.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分B.實(shí)現(xiàn)人力資源管理職能的保證C.企業(yè)管理的重要依據(jù)D.節(jié)省人工成本5．人力資源規(guī)劃的原則包括（ABCD）A.戰(zhàn)略性原則B.系統(tǒng)性原則C.服務(wù)性原則D.人本性原則簡(jiǎn)答題1．人力資源規(guī)劃對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略有什么重要的價(jià)值和意義？答：幫助確定目標(biāo)，制定實(shí)施計(jì)劃，提供人力保證，獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2．簡(jiǎn)述人力資源規(guī)劃在人力資源管理系統(tǒng)中的地位。答：人力資源規(guī)劃是整個(gè)人力資源管理工作的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。3．人力資源規(guī)劃的發(fā)展趨勢(shì)還會(huì)呈現(xiàn)出什么特點(diǎn)？會(huì)對(duì)企業(yè)的人力資源管理產(chǎn)生什么樣的影響？答：人力資源規(guī)劃將更關(guān)注員工的長(zhǎng)期發(fā)展，趨向短期化、扁平化，強(qiáng)調(diào)跨文化性。企業(yè)人力資源管理也將因此變得更加契合企業(yè)戰(zhàn)略、富有彈性。4．企業(yè)員工在企業(yè)的人力資源規(guī)劃制定過(guò)程中應(yīng)該發(fā)揮怎樣的作用？答：企業(yè)員工應(yīng)積極參與企業(yè)人力資源規(guī)劃、提供信息和建議。5．目前全球性的金融危機(jī)是否會(huì)對(duì)企業(yè)人力資源規(guī)劃產(chǎn)生影響？企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？答：金融危機(jī)使得企業(yè)在進(jìn)行人力資源規(guī)劃時(shí)更加注重重大的突發(fā)性事件的影響，建立危機(jī)預(yù)警和應(yīng)對(duì)機(jī)制。第二章一、判斷題1．人力資源信息是人力資源隊(duì)伍及其管理活動(dòng)本質(zhì)特征和運(yùn)動(dòng)規(guī)律的表現(xiàn)和記錄。（對(duì)）2．人力資源定量信息是指以數(shù)據(jù)形式直接表示的人力資源信息。（錯(cuò)）3．人力資源信息在進(jìn)行分類以后，就可以直接用于人力資源規(guī)劃了。（錯(cuò)）4．通過(guò)廣泛的人力資源調(diào)查后得到的人力資源信息，不能直接用于人力資源規(guī)劃工作，要經(jīng)過(guò)專門的加工過(guò)程轉(zhuǎn)化為具體的衡量指標(biāo)。（對(duì)）5．人力資源信息處理的定性方法通常包括分析法和綜合法。（對(duì)）6．補(bǔ)救的技術(shù)措施中，補(bǔ)救是指數(shù)據(jù)出現(xiàn)了空白和遺漏，需要再次調(diào)查或通過(guò)對(duì)歷史資料的推算進(jìn)行彌補(bǔ)。（錯(cuò)）二、單選題1．人力資源信息收集的第一步工作是（A）。A．確定信息收集的要求和目的 B．確定信息收集的對(duì)象C．?dāng)M定調(diào)查提綱 D．明確調(diào)查內(nèi)容2．下列方法中不屬于人力資源信息收集方法的是（C）。A．普查法 B．典型調(diào)查法 C．德?tīng)柗品?D．抽樣調(diào)查法3．人力資源指標(biāo)的選取應(yīng)反映和涵蓋人力資源工作的各個(gè)層面，能夠全面、準(zhǔn)確地刻畫(huà)人力資源現(xiàn)狀，這是指人力資源指標(biāo)的選取應(yīng)遵循（C）。A．可行性原則 B．戰(zhàn)略性原則 C．系統(tǒng)性原則 D．科學(xué)性原則4．在人力資源指標(biāo)體系設(shè)計(jì)時(shí)，指標(biāo)的名稱、內(nèi)涵及計(jì)算方法要盡可能地和國(guó)家或國(guó)際的指標(biāo)體系相一致，這樣不僅可以統(tǒng)一指標(biāo)口徑，而且可以和其他地區(qū)的人力資源現(xiàn)狀進(jìn)行比較分析，這是指人力資源指標(biāo)的選取應(yīng)遵循（B）。A．可行性原則 B．規(guī)范性原則 C．系統(tǒng)性原則 D．科學(xué)性原則5．流動(dòng)指標(biāo)屬于（D）指標(biāo)組。A．速度指標(biāo)組 B．結(jié)構(gòu)指標(biāo)組 C．民主管理指標(biāo)組 D．變動(dòng)指標(biāo)組三、多選題1．人力資源衡量指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則有（ABCD）。A．系統(tǒng)性、科學(xué)性 B．戰(zhàn)略性、實(shí)用性C．可行性、規(guī)范性 D．動(dòng)態(tài)性、簡(jiǎn)約性2．人力資源衡量指標(biāo)體系包括（ABC）。A．企業(yè)產(chǎn)出效能指標(biāo)系統(tǒng) B．人力資源本體指標(biāo)系統(tǒng)C．環(huán)境指標(biāo)系統(tǒng) D．人力資源變動(dòng)指標(biāo)系統(tǒng)3．人力資源信息收集方法有（AB）。A．重點(diǎn)調(diào)查法 B．抽樣調(diào)查法 C．統(tǒng)計(jì)報(bào)表法 D．德?tīng)柗品?．人力資源衡量指標(biāo)體系具有的功能包括（ABCD）。A．評(píng)價(jià)功能 B．預(yù)警功能 C．監(jiān)測(cè)功能 D．描述功能5．人力資源速度指標(biāo)組包括的指標(biāo)有（AC）。A．人力資源發(fā)展速度 B．人力資源新進(jìn)率C．人力資源增長(zhǎng)速度 D．人力資源穩(wěn)定指數(shù)四、簡(jiǎn)答題1．簡(jiǎn)述人力資源信息的概念。人力資源信息是指與人力資源本體和各項(xiàng)人力資源管理工作相關(guān)的信息，是人力資源隊(duì)伍及其管理活動(dòng)本質(zhì)特征和運(yùn)動(dòng)規(guī)律的表現(xiàn)和記錄。2．簡(jiǎn)述人力資源信息的作用。（1）人力資源信息是進(jìn)行人力資源決策的基礎(chǔ)。（2）人力資源信息是組織、指揮、控制過(guò)程的工具和手段。（3）信息反饋是改進(jìn)人力資源決策的重要方法。3．簡(jiǎn)述人力資源指標(biāo)體系的功能。①②解釋功能。③評(píng)價(jià)功能。④監(jiān)測(cè)功能。⑤預(yù)警功能。4．簡(jiǎn)述人力資源指標(biāo)體系的內(nèi)容。人力資源指標(biāo)體系內(nèi)容上可以分為人力資源本體指標(biāo)系統(tǒng)、產(chǎn)出效能指標(biāo)系統(tǒng)和環(huán)境指標(biāo)系統(tǒng)。人力資源本體指標(biāo)體系是指對(duì)于人力資源本身的描述和評(píng)價(jià)；產(chǎn)出效能指標(biāo)體系是指對(duì)人力資源本體為組織提供的投入產(chǎn)出效率和做出貢獻(xiàn)程度的描述和評(píng)價(jià)；環(huán)境指標(biāo)體系是指對(duì)于支撐人力資源實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出的各種社會(huì)環(huán)境因素的描述和評(píng)價(jià)。每種指標(biāo)體系又可以細(xì)分為多個(gè)指標(biāo)組，在這些指標(biāo)組中又各自包含多個(gè)具體指標(biāo)。5．簡(jiǎn)述人力資源信息收集的步驟。（1）確定信息收集的要求和目的。確定人力資源信息收集的目的是進(jìn)一步確定人力資源信息收集的對(duì)象、時(shí)間、范圍、調(diào)查提綱和實(shí)施計(jì)劃的前提。（2）確定信息收集的對(duì)象。人力資源信息收集對(duì)象，指的就是人力資源規(guī)劃的對(duì)象，也就是我們所要開(kāi)展調(diào)查的對(duì)象。（3）擬定調(diào)查提綱，明確調(diào)查內(nèi)容。人力資源信息收集的調(diào)查提綱，是指準(zhǔn)備進(jìn)行的調(diào)查項(xiàng)目和內(nèi)容，包括對(duì)調(diào)查單位所需登記的內(nèi)容和有關(guān)情況等。人力資源信息收集的調(diào)查提綱取決于人力資源信息收集的目的和調(diào)查對(duì)象的特征。（4）信息收集的實(shí)施計(jì)劃。信息收集的實(shí)施計(jì)劃包括組織計(jì)劃和進(jìn)度計(jì)劃，組織計(jì)劃是從組織上保證人力資源信息收集工作順利開(kāi)展的重要依據(jù)，而進(jìn)度計(jì)劃則是從時(shí)間進(jìn)度上保證調(diào)查工作正常開(kāi)展的重要依據(jù)。6．簡(jiǎn)述人力資源信息的處理過(guò)程。人力資源信息的處理過(guò)程可以分為五個(gè)階段。第一階段是對(duì)原始人力資源信息的審核階段。通過(guò)初次審核，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)補(bǔ)救或糾正。第二階段是分類匯總階段。通過(guò)采用相關(guān)的技術(shù)，對(duì)初次審核通過(guò)的人力資源信息進(jìn)行分組、匯總和計(jì)算。第三階段是二次審核階段。對(duì)整理好的人力資源信息再一次進(jìn)行審核，并根據(jù)審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，再次補(bǔ)救或糾正。第四階段是形成信息資料階段。用精練的文字、直觀的數(shù)據(jù)和圖表等表達(dá)形式，簡(jiǎn)明扼要地描述人力資源現(xiàn)象。第五階段是綜合分析階段。通過(guò)采用各種分析技術(shù)和手段，對(duì)人力資源信息進(jìn)行綜合分析和計(jì)算，按評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的規(guī)范要求形成各種可用來(lái)進(jìn)行規(guī)劃的數(shù)據(jù)。第三章一、判斷題1．一個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)是由五種力量共同決定的，但往往是某個(gè)力量在一定的時(shí)期起決定性作用。（對(duì)）2．人力資源現(xiàn)狀分析的最后一個(gè)步驟是進(jìn)行綜合分析并完成分析報(bào)告。（對(duì)）3．比較分析法就是通過(guò)刻意選取的一些關(guān)鍵指標(biāo)的對(duì)比，對(duì)一個(gè)企業(yè)的前后過(guò)程或在多個(gè)相近的企業(yè)間確定相同與相異之處的分析方法。（對(duì)）4．環(huán)境分析是一種外在系統(tǒng)的分析，與人力資源主體系統(tǒng)的關(guān)系不大。（錯(cuò)）5．在分析人力資源現(xiàn)狀時(shí)，沒(méi)有必要對(duì)自然環(huán)境加以分析。（錯(cuò)）6．關(guān)鍵戰(zhàn)略環(huán)境要素對(duì)企業(yè)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，它們既可以是機(jī)會(huì)，也可以是威脅。（對(duì)）7．不同企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)應(yīng)不同的人力資源戰(zhàn)略。（對(duì)）8．邁克爾·波特提出的“價(jià)值鏈分析法”是外部環(huán)境分析方法。（錯(cuò)）9．人力資源從業(yè)人員只要熟練地完成日常的操作性事務(wù)就可以了。（錯(cuò)）二、單選題1．利用專家的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)人力資源現(xiàn)狀進(jìn)行分析的方法是（B）。A．專家分析法 B．德?tīng)柗品?C．抽樣問(wèn)卷分析法 D．結(jié)構(gòu)分析法2．從一個(gè)事物的各個(gè)部分之間的相互關(guān)系上著手，分析事物存在和運(yùn)動(dòng)發(fā)展的內(nèi)在機(jī)制和存在根由的方法是（D）。A．專家分析法 B．德?tīng)柗品?C．抽樣問(wèn)卷分析法 D．結(jié)構(gòu)分析法3．人力資源外部環(huán)境包括人力資源戰(zhàn)略環(huán)境和（B）。A．人力資源政策環(huán)境 B．人力資源行業(yè)環(huán)境C．人力資源法律環(huán)境 D．人力資源文化環(huán)境4．按照企業(yè)在行業(yè)內(nèi)所處的位置不同，可以分為懸殊型和（B）兩類。A．差異型 B．均衡型 C．競(jìng)爭(zhēng)型 D．合作型5．“ABC分析法”屬于（D）。A．專家分析法 B．德?tīng)柗品?C．抽樣問(wèn)卷分析法 D．結(jié)構(gòu)分析法三、多選題1．人力資源現(xiàn)狀分析的內(nèi)容主要包括（BCD）。A．人力資源戰(zhàn)略分析 B．人力資源環(huán)境分析C．人力資源管理工作分析 D．人力資源隊(duì)伍分析2．PEST分析法包括（ABCD）。A．政治因素 B．經(jīng)濟(jì)因素 C．社會(huì)因素 D．技術(shù)因素3．行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)由五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量組成，下列力量中不屬于這五種的有（CD）。A．加入者的威脅 B．顧客的力量C．行業(yè)協(xié)會(huì) D．政府主管部門4．人力資源管理工作分析包括（ACD）。A．人力資源管理工作內(nèi)容分析 B．人力資源隊(duì)伍分析C．人力資源管理工作的評(píng)價(jià) D．人力資源管理從業(yè)人員的素質(zhì)分析5．SWOT分析是指對(duì)企業(yè)進(jìn)行的內(nèi)外部環(huán)境、資源及戰(zhàn)略能力分析進(jìn)行總結(jié)，從中找出關(guān)鍵性因素，包括（ABCD）。A．優(yōu)勢(shì)分析 B．劣勢(shì)分析 C．機(jī)會(huì)分析 D．威脅分析四、簡(jiǎn)答題1．簡(jiǎn)述人力資源現(xiàn)狀分析的內(nèi)容。人力資源現(xiàn)狀分析主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容，一是人力資源環(huán)境分析，二是人力資源隊(duì)伍分析，三是人力資源管理工作分析。2．人力資源現(xiàn)狀分析的基本程序有哪些？人力資源現(xiàn)狀分析的基本程序分為五個(gè)步驟1．確定分析范圍確定分析范圍是要確定人力資源現(xiàn)狀分析的時(shí)間和空間范圍，明確人力資源分析的目標(biāo)和對(duì)象。2．選擇分析方法人力資源現(xiàn)狀分析可以采用的分析方法有很多，這些方法各有特點(diǎn)，可以依據(jù)具體情況選擇合適的分析方法。3．子系統(tǒng)分析子系統(tǒng)分析是人力資源現(xiàn)狀分析的核心。人力資源現(xiàn)狀分析包括三個(gè)子系統(tǒng)的分析，一是人力資源環(huán)境子系統(tǒng)的分析，二是人力資源隊(duì)伍子系統(tǒng)的分析，三是人力資源管理工作子系統(tǒng)的分析。4．綜合分析綜合分析是在對(duì)人力資源環(huán)境、人力資源隊(duì)伍和人力資源工作三個(gè)子系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。5．得出分析結(jié)果人力資源現(xiàn)狀分析的最后一個(gè)步驟是對(duì)分析的結(jié)果進(jìn)行整理，完成分析報(bào)告。3．簡(jiǎn)述波特的五種力量模型。邁克爾·波特在20世紀(jì)80年代提出了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五種力量模型，也就是人們所說(shuō)的五種力量分析法。按此理論，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)由五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量組成，即競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、加入者、替代品、顧客和供應(yīng)商。一個(gè)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化、競(jìng)爭(zhēng)激烈程度以及獲得利潤(rùn)的最終潛力，是由這五種力量的基本狀況和綜合強(qiáng)度決定的。不論一個(gè)單位的人力資源系統(tǒng)，還是一個(gè)行業(yè)的人力資源系統(tǒng)，甚至更大范圍的跨行業(yè)的人力資源系統(tǒng)，它們生存與發(fā)展以及內(nèi)部因素的消長(zhǎng)與轉(zhuǎn)化，都與由這五種力量構(gòu)成的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)密切相關(guān)。其一是這五種力量之間關(guān)系的變化直接影響著上述各個(gè)層次人力資源系統(tǒng)的發(fā)展；其二是構(gòu)成五種力量的各個(gè)單位的人力資源系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗一方面可以改變整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，另一方面也可以促進(jìn)各自人力資源系統(tǒng)優(yōu)化發(fā)展，擇優(yōu)汰劣。4．價(jià)值鏈分析法的內(nèi)容是什么？所謂價(jià)值鏈，是指由單位的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)構(gòu)成的創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)態(tài)過(guò)程。由美國(guó)哈佛商學(xué)院著名戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾·波特提出的“價(jià)值鏈分析法”，把企業(yè)內(nèi)外價(jià)值增加的活動(dòng)分為基本活動(dòng)和支持活動(dòng)?；净顒?dòng)涉及企業(yè)生產(chǎn)、銷售、進(jìn)料后勤、發(fā)貨后勤、售后服務(wù)。支持活動(dòng)涉及人事、財(cái)務(wù)、計(jì)劃、研究與開(kāi)發(fā)、采購(gòu)等?；净顒?dòng)和支持活動(dòng)構(gòu)成了企業(yè)的價(jià)值鏈。不同的企業(yè)參與的價(jià)值活動(dòng)中，并不是每個(gè)環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)際上只有某些特定的價(jià)值活動(dòng)才真正創(chuàng)造價(jià)值，這些真正創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就是價(jià)值鏈上的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”。企業(yè)要保持的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)際上就是企業(yè)在價(jià)值鏈某些特定戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢(shì)。支持活動(dòng)支持活動(dòng)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（財(cái)務(wù)、計(jì)劃等）人力資源管理研究與開(kāi)發(fā)采購(gòu)進(jìn)料后勤生產(chǎn)發(fā)貨后勤銷售售后服務(wù)邊際基本活動(dòng)價(jià)值鏈的分析不僅適用于企業(yè)內(nèi)部，而且也適用于描述人力資源系統(tǒng)間的聯(lián)系，尤其人力資源管理各個(gè)環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系。如圖3-7所示，企業(yè)的人力資源管理工作可以分為支持活動(dòng)和基本活動(dòng)兩類，支持活動(dòng)包括人力資源規(guī)劃與工作分析、人力資源開(kāi)發(fā)與發(fā)展、績(jī)效管理和薪酬管理；基本活動(dòng)則包括招聘挑選、人崗匹配、實(shí)施目標(biāo)、崗位績(jī)效和組織績(jī)效，整體的人力資源活動(dòng)的最終目的是實(shí)現(xiàn)組織價(jià)值。5．簡(jiǎn)述人力資源結(jié)構(gòu)分析的內(nèi)容。1．人力資源數(shù)量分析2．人力資源序列分析3．人力資源素質(zhì)分析4．人力資源年齡結(jié)構(gòu)分析5．人力資源職能層次分析6．人力資源專業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)分析第四章一、判斷題1．預(yù)測(cè)者素質(zhì)的高低直接決定著預(yù)測(cè)的最終結(jié)果。（對(duì)）2．只。（錯(cuò)）3．人力資源發(fā)展預(yù)測(cè)都可以采用通用性的預(yù)測(cè)方法。B（錯(cuò)）4．要制定合理的人力資源規(guī)劃和正確的人力資源管理決策，就必須進(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)。（對(duì)）5．現(xiàn)狀核查法不能及時(shí)地動(dòng)態(tài)反映由于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展而導(dǎo)致的對(duì)人力資源需求變化。（對(duì)）6．企業(yè)崗位接替模型主要用于確認(rèn)特定職位的內(nèi)部候選人。（對(duì)）7．企業(yè)的人力資源供求失衡是一種常態(tài)。（對(duì)）二、單選題1．使用二維矩陣表格對(duì)所預(yù)測(cè)的人力資源進(jìn)行預(yù)測(cè)分析的方法是（B）。A．基數(shù)疊加預(yù)測(cè)法 B．形態(tài)分析預(yù)測(cè)法C．類推預(yù)測(cè)法 D．比例分析預(yù)測(cè)法2．如果年銷售增加額與新增加的銷售人員之間存在一個(gè)比例關(guān)系，對(duì)未來(lái)銷售人員數(shù)量的預(yù)測(cè)就可以采用（D）。A．基數(shù)疊加預(yù)測(cè)法 B．形態(tài)分析預(yù)測(cè)法C．類推預(yù)測(cè)法 D．比例分析預(yù)測(cè)法3．使用德?tīng)柗品ㄟM(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)的第一步工作是（B）。A．組成預(yù)測(cè)工作小組B．確定人力資源發(fā)展預(yù)測(cè)的內(nèi)容和目標(biāo)C．設(shè)計(jì)調(diào)查表D．組織專家組4．基于預(yù)測(cè)對(duì)象的背景資料，使用數(shù)學(xué)方法來(lái)確定人力資源發(fā)展預(yù)測(cè)對(duì)象與相關(guān)因素相關(guān)度的一種數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法是指（CB）。A．模型分析方法 B．形態(tài)分析預(yù)測(cè)法C．相關(guān)分析法 D．基數(shù)疊加預(yù)測(cè)法5．（B）是人力資源供給預(yù)測(cè)應(yīng)采取的第一步工作。A．組成預(yù)測(cè)工作小組B．企業(yè)現(xiàn)有人力資源總體供需狀況核查C．整理崗位需求D．與各部門經(jīng)理溝通本部門需要的人事調(diào)整情況三、多選題1．人力資源發(fā)展預(yù)測(cè)的要素包括（ABCD）。A．時(shí)間要素 B．定性要素 C．定量要素 D．概率要素2．預(yù)測(cè)從人力資源的供求關(guān)系上可以分為供給預(yù)測(cè)和需求預(yù)測(cè)。供給預(yù)測(cè)又可以分為A．內(nèi)部供給 B．定性預(yù)測(cè) C．定量預(yù)測(cè) D．外3．人力資源發(fā)展預(yù)測(cè)的步驟包括（ABCD）。A．建立預(yù)測(cè)模型 B．確定預(yù)測(cè)任務(wù)、提出研究課題C．實(shí)施預(yù)測(cè)和驗(yàn)證 D．選擇預(yù)測(cè)方法、準(zhǔn)備預(yù)測(cè)資料4．我國(guó)企業(yè)的人力資源外部供給主要渠道有（ABCD）。A．城鎮(zhèn)失業(yè)待業(yè)人員 B．大中專院校應(yīng)屆畢業(yè)生C．農(nóng)村富余人員 D．復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人5．馬爾可夫模型應(yīng)用的基礎(chǔ)是（BD）。A．系統(tǒng)性 B．平穩(wěn)性 C．轉(zhuǎn)移性 D．無(wú)后效性6．人力資源失衡的內(nèi)部調(diào)整方法有（ABC）。A．內(nèi)部招聘 B．聘用臨時(shí)工 C．延長(zhǎng)工作時(shí)間 D．管理人員接替計(jì)劃7．人力資源供過(guò)于求的調(diào)整方法有（ABCD）。A．增加無(wú)薪假期 B．減少人員補(bǔ)充 C．裁員 D．提前退休四、簡(jiǎn)答題1．簡(jiǎn)述人力資源發(fā)展預(yù)測(cè)的內(nèi)涵和目的。人力資源發(fā)展預(yù)測(cè)，就是通過(guò)對(duì)當(dāng)前的人力資源現(xiàn)狀和環(huán)境變化種種跡象的科學(xué)分析，對(duì)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)人力資源發(fā)展趨勢(shì)做出事先估量。或者說(shuō)根據(jù)人力資源發(fā)展的事實(shí)狀態(tài)，運(yùn)用各種科學(xué)的方法，對(duì)目標(biāo)時(shí)期內(nèi)人力資源發(fā)展的未來(lái)狀態(tài)進(jìn)行定性和定量的估計(jì)和判斷，以確定未來(lái)時(shí)期人力資源發(fā)展的趨勢(shì)。人力資源發(fā)展預(yù)測(cè)的目的是認(rèn)識(shí)人力資源發(fā)展的規(guī)律。為此，人力資源發(fā)展預(yù)測(cè)需要注意三個(gè)方面的內(nèi)容：一是要掌握人力資源發(fā)展的規(guī)律和特點(diǎn)；二是要找出影響人力資源發(fā)展的關(guān)鍵因素；三是要揭示未來(lái)人力資源發(fā)展的趨勢(shì)。2．人力資源發(fā)展預(yù)測(cè)的步驟有哪些？人力資源發(fā)展預(yù)測(cè)一般可以分為七個(gè)步驟，即確定預(yù)測(cè)任務(wù)、組成工作團(tuán)隊(duì)、選擇預(yù)測(cè)方法、準(zhǔn)備預(yù)測(cè)資料、建立預(yù)測(cè)模型、實(shí)施預(yù)測(cè)和驗(yàn)證預(yù)測(cè)。3．簡(jiǎn)述德?tīng)柗祁A(yù)測(cè)法的工作步驟。德?tīng)柗祁A(yù)測(cè)法進(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)的過(guò)程如下：（1）確定人力資源發(fā)展預(yù)測(cè)的內(nèi)容和目標(biāo)。（2）組成預(yù)測(cè)工作小組。（3）設(shè)計(jì)調(diào)查表。（4）組織專家組。（5）發(fā)調(diào)查表。（6）處理調(diào)查表。（7）第二輪調(diào)查。（8）再次調(diào)查。（9）預(yù)測(cè)結(jié)果進(jìn)行整理和分析。五、計(jì)算題1．某企業(yè)的人力資源總數(shù)如表4-9所示，根據(jù)這些數(shù)據(jù)應(yīng)用一元線性回歸預(yù)測(cè)模型，預(yù)測(cè)企業(yè)在2011年所需的人力資源總數(shù)。表4-9某企業(yè)多年的人力資源總數(shù)年度20022003200420052006200720082009HR（人力資源總數(shù)）688195107120129135148Σxi=x1+x2+x3+…+x8=1+2+3+4+5+6+7+8=36Σxi2=x12+x22+x32+…+x82=12+22+32+42+52+62+72+82=204(Σxi)2=(x1+x2+x3+…+x8)2=(1+2+3+4+5+6+7+8)2=362=1296ΣRi=68+81+95+107+120+129+135+148=883ΣxiRi=168+281+395+4107+5120+6129+7135+8148=4446根據(jù)公式算出b=11.25,a=59.75R=a+bx=59.75+11.25x2011年是第10年，代入得172.25,因此,2011年所需的人力資源總數(shù)為172人。2．根據(jù)圖4-10所示的數(shù)據(jù)進(jìn)行人力資源供需綜合平衡分析。解題關(guān)鍵：由圖可以看出，企業(yè)中高層管理人員都很缺乏，現(xiàn)有人員不足以填補(bǔ)缺乏崗位，在這種情況下，應(yīng)首先滿足高層需要，盡可能從下級(jí)提拔使用，如果不能夠勝任也可以從外部招聘。同時(shí)要注意，技術(shù)崗?fù)ǔ？梢詣偃纹渌麔徫?，而其他崗位一般不太能勝任技術(shù)崗位。崗位調(diào)動(dòng)時(shí)還要具體考慮個(gè)人的性格特征和決策風(fēng)格等個(gè)性因素。第五章一、判斷題1．總體戰(zhàn)略目標(biāo)是人力資源規(guī)劃的最終目的，是從整體上表明人力資源系統(tǒng)最終需要達(dá)到的境界。（對(duì)）2．人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)是評(píng)價(jià)和檢驗(yàn)人力資源戰(zhàn)略實(shí)施效果的唯一標(biāo)準(zhǔn)。（對(duì)）3．產(chǎn)（對(duì)）4．人力資源戰(zhàn)略方案的可匹配性，實(shí)際上就是評(píng)估戰(zhàn)略形成的質(zhì)量。（錯(cuò)）5．?dāng)U張型戰(zhàn)略的特點(diǎn)是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)基本保持目前水平，不會(huì)有大的擴(kuò)張或收縮行動(dòng)。（錯(cuò)）低成本戰(zhàn)略，就是盡量地降低企業(yè)使用員工的成本，而在人員培訓(xùn)方面投入較大的人力資源戰(zhàn)略。（錯(cuò)）二、單選題1．企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的規(guī)模，或向新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域拓展的戰(zhàn)略是指（C）。A．穩(wěn)定型戰(zhàn)略 B．混合戰(zhàn)略 C．?dāng)U張型戰(zhàn)略 D．收縮型戰(zhàn)略2．人力資源戰(zhàn)略是一種（C）。A．公司戰(zhàn)略 B．事業(yè)戰(zhàn)略 C．職能戰(zhàn)略 D．發(fā)展戰(zhàn)略3．評(píng)估戰(zhàn)略方案與人力資源戰(zhàn)略管理宗旨和發(fā)展目標(biāo)的匹配程度是指人力資源戰(zhàn)略方案的（B）。A．可接受性 B．可匹配性 C．可行性 D．可靠性4．企業(yè)不是面向整體市場(chǎng)進(jìn)行全線作戰(zhàn)，而只是占據(jù)某一特定的細(xì)分市場(chǎng)，謀求局部的優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略是指（A）。A．市場(chǎng)聚焦戰(zhàn)略 B．差異化戰(zhàn)略 C．混合戰(zhàn)略 D．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略5．目標(biāo)的描述和含義應(yīng)該明白無(wú)誤，能夠被多數(shù)員工理解和熟知，這是指戰(zhàn)略目標(biāo)的（B）。A．現(xiàn)實(shí)性 B．明確性 C．激勵(lì)性 D．準(zhǔn)確性三、多選題1．人力資源戰(zhàn)略的本質(zhì)特征有（ABCD）。A．全局性和長(zhǎng)期性 B．適應(yīng)性和穩(wěn)定性C．重點(diǎn)性和層次性 D．發(fā)展性和指導(dǎo)性2．與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略相匹配的人力資源戰(zhàn)略可以是（BC）。A．外部獲取戰(zhàn)略 B．不留人戰(zhàn)略 C．低成本戰(zhàn)略D．高投入戰(zhàn)略3．與產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略相匹配的人力資源戰(zhàn)略可以是（AD）。A．外部獲取戰(zhàn)略 B．不留人戰(zhàn)略 C．低成本戰(zhàn)略D．高投入戰(zhàn)略4．人力資源戰(zhàn)略的制定過(guò)程包括（ABD）。A．確認(rèn)目標(biāo) B．闡明宗旨 C．戰(zhàn)略評(píng)價(jià) D．選擇戰(zhàn)略5．根據(jù)人力資源獲取的來(lái)源渠道不同，企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略可以分為（ABD）。A．混合獲取戰(zhàn)略 B．外部獲取戰(zhàn)略 C．低成本戰(zhàn)略D．6．根據(jù)對(duì)人力資源的使用和培養(yǎng)方式的不同，企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略可以分為（ACD）。A．混合戰(zhàn)略 B．內(nèi)部獲取戰(zhàn)略 C．低成本戰(zhàn)略 D．高投入戰(zhàn)略四、簡(jiǎn)答題1．簡(jiǎn)述人力資源戰(zhàn)略的概念和本質(zhì)特征。人力資源戰(zhàn)略，是指對(duì)人力資源發(fā)展帶有引導(dǎo)和約束作用的總體性謀劃。從廣義的角度來(lái)看，人力資源戰(zhàn)略包括人力資源發(fā)展的宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略決策和對(duì)策。而從狹義的角度來(lái)看，人力資源戰(zhàn)略則僅指實(shí)現(xiàn)人力資源發(fā)展宗旨和目標(biāo)的計(jì)劃和方法。人力資源戰(zhàn)略的本質(zhì)特征有以下幾個(gè)方面：1．全局性。人力資源戰(zhàn)略的全局性決定了人力資源戰(zhàn)略要展望企業(yè)整體的發(fā)展和規(guī)劃各個(gè)局部之間的關(guān)系。2．長(zhǎng)期性。人力資源戰(zhàn)略的著眼點(diǎn)應(yīng)該是人力資源主體系統(tǒng)未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)的發(fā)展問(wèn)題，而不是眼前的或短期的發(fā)展問(wèn)題。3．重點(diǎn)性。人力資源戰(zhàn)略的重點(diǎn)性實(shí)質(zhì)上就是要抓住人力資源發(fā)展過(guò)程中的主要矛盾的主要方面，即關(guān)鍵因素。4．層次性。人力資源戰(zhàn)略具有層次性，有兩個(gè)方面的含義。一是整體與局部是相對(duì)的概念。二是作為一個(gè)人力資源系統(tǒng)來(lái)講，人力資源戰(zhàn)略本身也具有層次性，既有總戰(zhàn)略，也有子戰(zhàn)略，還有單元戰(zhàn)略。5．發(fā)展性。不論哪一個(gè)層次的人力資源戰(zhàn)略，都要體現(xiàn)出“發(fā)展”的內(nèi)涵，發(fā)展的觀念要貫穿人力資源戰(zhàn)略制定的始終。6．指導(dǎo)性。人力資源戰(zhàn)略指明了人力資源主體系統(tǒng)在一定時(shí)期內(nèi)的發(fā)展方向和目標(biāo)以及要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所應(yīng)執(zhí)行的途徑和對(duì)策，從而指導(dǎo)人力資源整體的發(fā)展。7．適應(yīng)性。人力資源戰(zhàn)略雖然可以指導(dǎo)人力資源的發(fā)展，但是戰(zhàn)略勢(shì)必要受到不斷變化的外界環(huán)境和人力資源自身?xiàng)l件的影響和約束。8．穩(wěn)定性。盡管未來(lái)2．簡(jiǎn)述人力資源戰(zhàn)略的制定過(guò)程。人力資源戰(zhàn)略的制定過(guò)程包括三個(gè)環(huán)節(jié)，即闡明宗旨、確認(rèn)目標(biāo)和選擇戰(zhàn)略。1．闡明宗旨這里所說(shuō)的宗旨，指的是人力資源戰(zhàn)略管理的使命。確定人力資源戰(zhàn)略管理的宗旨主要是依據(jù)企業(yè)的人力資源內(nèi)外部環(huán)境的實(shí)際需要，客觀地進(jìn)行定位，以確保企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。確定人力資源戰(zhàn)略管理的宗旨，必須把人力資源戰(zhàn)略管理的性質(zhì)、特點(diǎn)和目的闡述清楚。2．確認(rèn)目標(biāo)。人力資源戰(zhàn)略的目標(biāo)也稱為人力資源發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，它是人力資源戰(zhàn)略管理宗旨的具體化。人力資源發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的確認(rèn)包括目標(biāo)內(nèi)容、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)期限和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。3．戰(zhàn)略選擇。所謂人力資源戰(zhàn)略的選擇，就是在對(duì)人力資源戰(zhàn)略因素分析的基礎(chǔ)上，采用科學(xué)的分析方法選出各種可行的備選戰(zhàn)略方案，通過(guò)對(duì)這些備選方案的優(yōu)劣進(jìn)行比較和評(píng)價(jià)，最后確定一項(xiàng)相對(duì)適宜的人力資源戰(zhàn)略。3．人力資源戰(zhàn)略選擇的程序是怎樣的？人力資源戰(zhàn)略的選擇在程序上分為四個(gè)步驟：一是戰(zhàn)略因素分析，二是戰(zhàn)略組合，三是戰(zhàn)略評(píng)估，四是戰(zhàn)略決策4．簡(jiǎn)述人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)的特征。人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該具有六個(gè)方面的特性，即明確性、現(xiàn)實(shí)性、激勵(lì)性、可接受性、可操作性和可檢驗(yàn)性。第一，明確性。人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)的表述必須明白無(wú)誤第二，現(xiàn)實(shí)性。人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)必須從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是。第三，激勵(lì)性。人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)的制定要適當(dāng)。要在人們努力程度可以達(dá)到的范圍之內(nèi)。第四，可接受性。人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)要得到全體人員的認(rèn)可和接受。第五，可操作性。人力資源戰(zhàn)略本身就要便于按層次、系統(tǒng)和時(shí)間階段分解，能夠轉(zhuǎn)化為具體的可操作的目標(biāo)和計(jì)劃。第六，可檢驗(yàn)性。人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該是可以檢驗(yàn)的。五、案例分析略第六章一、判斷題1．對(duì)策是戰(zhàn)略的一部分，是戰(zhàn)略精神實(shí)質(zhì)的具體體現(xiàn)，是戰(zhàn)略目標(biāo)的細(xì)化，它服務(wù)和服從于戰(zhàn)略，并為戰(zhàn)略服務(wù)。（對(duì)）2．制定人力資源發(fā)展對(duì)策的同時(shí)必須考慮制定相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略。（對(duì)）3．執(zhí)行層面對(duì)策關(guān)心的是戰(zhàn)略指導(dǎo)下的員工行為規(guī)范和原則。（錯(cuò)）4．人力資源發(fā)展對(duì)策與人力資源戰(zhàn)略可以是一致的，也可以有些出入。（錯(cuò)）5．人事流程和制度的設(shè)計(jì)就是人力資源管理人員的任務(wù)。（錯(cuò)）6．人力資源部要經(jīng)常與中層經(jīng)理進(jìn)行溝通，以確保溝通渠道的暢通和有效。（對(duì)）二、單選題1．人力資源發(fā)展對(duì)策的（B）是指人力資源發(fā)展對(duì)策為人力資源戰(zhàn)略的實(shí)施提供了方法、手段、程序和渠道。A．系統(tǒng)性 B．工具性 C．中介性 D．規(guī)則性2．人力資源發(fā)展對(duì)策對(duì)人力資源管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)以及每一步驟的運(yùn)行決策都具有指導(dǎo)作用，這是指人力資源發(fā)展對(duì)策的（C）。A．中介性 B．系統(tǒng)性 C．規(guī)則性 D．工具性3．企業(yè)文化反映了企業(yè)整體的共同追求、共同價(jià)值觀和共同的利益，對(duì)企業(yè)全體員工的思想和行為產(chǎn)生引導(dǎo)作用，這是企業(yè)文化的（B）。A．激勵(lì)功能 B．導(dǎo)向功能 C．凝聚功能 D．營(yíng)銷功能4．企業(yè)文化通過(guò)營(yíng)造良好的企業(yè)氛圍，激發(fā)全體成員的積極性和創(chuàng)造性，使全體成員共同進(jìn)步，這是企業(yè)文化的（A）。A．激勵(lì)功能 B．導(dǎo)向功能 C．凝聚功能 D．營(yíng)銷功能5．人力資源部門除了具有吸納功能、維持功能和開(kāi)發(fā)功能以外，還要具備（B）。A．招聘功能 B．激勵(lì)功能 C．培訓(xùn)功能 D．考核功能三、多選題1．人力資源發(fā)展對(duì)策組合的基本框架包括為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略而必需的各個(gè)層面的內(nèi)容，具體指（ABCD）的對(duì)策。A．思想觀念層面 B．制度層面 C．文化層面 D．執(zhí)行層面2．制度的設(shè)置要遵循的原則包括（ABCD）。A．戰(zhàn)略導(dǎo)向原則 B．競(jìng)爭(zhēng)原則C．公平原則 D．員3．要完善企業(yè)人才體系，必須建立的制度和機(jī)制是（ABCD）。A．創(chuàng)新人才使用和激勵(lì)機(jī)制 B．創(chuàng)新人才培養(yǎng)和保護(hù)機(jī)制C．創(chuàng)建人才流動(dòng)和退出機(jī)制 D．創(chuàng)新人才引進(jìn)機(jī)制4．人力資源發(fā)展對(duì)策是人力資源戰(zhàn)略的細(xì)化和分解，它除了具有人力資源戰(zhàn)略的全部特征之外，還具有（ABCD）。A．中介性和規(guī)則性 B．系統(tǒng)性和工具性C．可接受性 D．可操作性5．企業(yè)文化在企業(yè)管理中的功能包括（ABCD）。A．激勵(lì)和約束功能 B．導(dǎo)向功能C．凝聚功能 D．營(yíng)銷功能四、簡(jiǎn)答題1．人力資源發(fā)展對(duì)策的概念和特性。人力資源發(fā)展對(duì)策，也有人稱之為人力資源開(kāi)發(fā)對(duì)策，它是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)一定歷史時(shí)期內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)和任務(wù)而規(guī)定的符合企業(yè)自身特點(diǎn)的一系列行動(dòng)準(zhǔn)則和規(guī)范。對(duì)策是戰(zhàn)略的一部分，是戰(zhàn)略精神實(shí)質(zhì)的具體體現(xiàn)，是戰(zhàn)略目標(biāo)的細(xì)化，它服務(wù)和服從于戰(zhàn)略，并為戰(zhàn)略服務(wù)。人力資源戰(zhàn)略著重解決的是有關(guān)人力資源發(fā)展的基本方向、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)和主要步驟等相對(duì)重大的問(wèn)題，側(cè)重從整體和全局層面的設(shè)計(jì)和安排。人力資源發(fā)展對(duì)策是人力資源戰(zhàn)略的細(xì)化和分解，因此它除了具有人力資源戰(zhàn)略的全部特征之外，還具有系統(tǒng)性、工具性、中介性、規(guī)則性、可接受性和可操作性等特征。2．簡(jiǎn)述人力資源發(fā)展對(duì)策的組合框架。系統(tǒng)的人力資源戰(zhàn)略，它的對(duì)策系統(tǒng)也應(yīng)該是系統(tǒng)的，具有一個(gè)組合的基本框架。這個(gè)框架通常包括為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略而必需的各個(gè)層面的內(nèi)容：思想觀念層面、制度層面、執(zhí)行層面和文化層面。思想觀念層面對(duì)策主要是從管理者的角度如何改變看法、更新觀念；制度層面對(duì)策關(guān)心的是戰(zhàn)略指導(dǎo)下的員工行為規(guī)范和原則；執(zhí)行層面對(duì)策主要側(cè)重于戰(zhàn)略在執(zhí)行過(guò)程中應(yīng)該關(guān)注哪些細(xì)節(jié)問(wèn)題；文化層面對(duì)策重點(diǎn)在于如何凝練全體員工的價(jià)值觀。這四個(gè)方面的對(duì)策是從不同的層面和角度來(lái)分解和詮釋企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略，不同的層面?zhèn)戎攸c(diǎn)不同，但目的相同，都是為戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。這四個(gè)層面彼此之間相互影響、相互滲透、相互交叉，一起服務(wù)和服從于整體戰(zhàn)略。3．簡(jiǎn)述人力資源發(fā)展對(duì)策組合的過(guò)程。對(duì)策組合是圍繞戰(zhàn)略展開(kāi)的，對(duì)策組合的目的是戰(zhàn)略實(shí)施。對(duì)策組合的過(guò)程分為三步，第一步是對(duì)策要素分析，第二步是對(duì)策組合設(shè)計(jì)，第三步是形成對(duì)策系統(tǒng)。對(duì)策要素的分析和對(duì)策組合設(shè)計(jì)的依據(jù)有三個(gè)方面，一是已經(jīng)選擇確定的戰(zhàn)略，二是外部環(huán)境因素，三是內(nèi)部條件因素。就是要在人力資源戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，分析和平衡外部環(huán)境和內(nèi)部條件的因素來(lái)綜合進(jìn)行人力資源發(fā)展對(duì)策組合。4．人力資源制度對(duì)策設(shè)置的原則有哪些？人力資源管理制度應(yīng)該體現(xiàn)出一種價(jià)值理念，即在實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的同時(shí)，保證員工個(gè)人的發(fā)展和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。制度的設(shè)置要遵循戰(zhàn)略導(dǎo)向原則、員工發(fā)展原則、競(jìng)爭(zhēng)原則和公平原則。第七章一、判斷題1.人力資源招聘計(jì)劃應(yīng)該首先確定招聘預(yù)算。（錯(cuò)）2．確定招聘計(jì)劃的實(shí)施途徑主要是確定內(nèi)部招聘還是外部招聘。（對(duì)）3．“資源配置”是整個(gè)企業(yè)管理的一個(gè)核心問(wèn)題，人力資源管理的各項(xiàng)工作也都是圍繞這一核心問(wèn)題展開(kāi)的。（對(duì)）4．人力資源配置計(jì)劃的內(nèi)容主要是對(duì)人力資源整體結(jié)構(gòu)的配置。（對(duì)）5．在制定企業(yè)人力資源縮減計(jì)劃時(shí)，必須要確定被縮減人員的類型和縮減的時(shí)間，根據(jù)這兩種內(nèi)容就可以構(gòu)成企業(yè)的不同縮減計(jì)劃。（錯(cuò)）單選題1.人力資源招聘程序的第一步是（A）A.進(jìn)行工作分析B.進(jìn)行招聘環(huán)境分析C.準(zhǔn)備招聘資料D.明確招聘需求2．人力資源配置原則不包括。（D）A.人盡其才B.因崗設(shè)人C.動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)D.因人設(shè)崗3．在縮減計(jì)劃中一般先采取什么為主的縮減計(jì)劃（A）A分擔(dān)工作、減少工時(shí)B退休計(jì)劃C解聘計(jì)劃D輪崗計(jì)劃4．作為一個(gè)系統(tǒng)工程，縮減員工管理需要收集、管理大量的數(shù)據(jù)，需要一些信息技術(shù)的支持，但首先是（A）A.觀念上的轉(zhuǎn)變B.建立規(guī)范的縮減員工面談制度C.保留縮減員工過(guò)去的信息資源和通訊方式D.定期開(kāi)展一些關(guān)系的維持活動(dòng)5．對(duì)于人力資源外包計(jì)劃來(lái)說(shuō)，企業(yè)首先需要明確的是（A）A.外包的可行性B.選擇外包商C.選擇外包項(xiàng)目D.進(jìn)行外包預(yù)算三、多選題1.招聘計(jì)劃的內(nèi)容主要包括（ABCD）A.確定招聘數(shù)量和時(shí)間B.確定招聘小組C.確定招聘政策D.確定招聘方案2．人力資源配置計(jì)劃的作用包括（ABCD）A.企業(yè)人力資源規(guī)劃實(shí)現(xiàn)的保證B.使人適其職，并發(fā)揮其最大才能C.使企業(yè)各個(gè)部門人力資源的工作負(fù)荷比較均衡D.可以改善人際關(guān)系3．一般說(shuō)來(lái)，以下哪些人力資源工作比較容易外包（ABC）A.人力資源招聘工作B.人才租賃C.檔案管理D.企業(yè)文化建設(shè)4．人力資源外包的效能包括（ABC）A.可以集中有限資源，專注于戰(zhàn)略職能B.可以獲得專業(yè)服務(wù)，提高本部門的能力C.可以降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本D.保證人力資源供給5．人力資源外包計(jì)劃的配套機(jī)制包括（ABCD）A.組織管理機(jī)制B.溝通協(xié)調(diào)機(jī)制C.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制D.有效激勵(lì)機(jī)制簡(jiǎn)答題1．人力資源招聘計(jì)劃在人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中具有什么樣的地位和作用？答：人力資源招聘計(jì)劃可以幫助企業(yè)得到充足而合適的人力資源，是人力資源規(guī)劃的重要組成部分，是其他人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)和保障，是一個(gè)完整而又連續(xù)的程序化操作過(guò)程，企業(yè)要得到滿意的人力資源，必須依靠良好的招聘計(jì)劃和實(shí)踐。2．隨著企業(yè)發(fā)展規(guī)模的變化，人力資源配置計(jì)劃的內(nèi)容會(huì)發(fā)生什么樣的變化？答：隨著企業(yè)規(guī)模答擴(kuò)大，人力資源配置規(guī)劃的內(nèi)容會(huì)大量增加并變的極為復(fù)雜，企業(yè)需要采取更加高效的手段來(lái)進(jìn)行。3．從企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的角度考慮，企業(yè)應(yīng)如何更好的利用縮減人員的價(jià)值？答：企業(yè)要設(shè)立專人負(fù)責(zé)員工縮減管理，建立規(guī)范的縮減員工面談制度，定期開(kāi)展一些關(guān)系的維持活動(dòng)，設(shè)計(jì)回聘制度。4．是否人力資源管理的所有職能都可以外包，依據(jù)是什么？答：只有企業(yè)的非核心職能才能外包，涉及企業(yè)核心價(jià)值、戰(zhàn)略意義的部分不能外包。5．預(yù)測(cè)人力資源外包的發(fā)展趨勢(shì)及其對(duì)人力資源管理的影響。答：人力資源外包會(huì)越來(lái)越普遍，創(chuàng)造的價(jià)值會(huì)越來(lái)越大，專業(yè)的人力資源外包公司水平會(huì)越來(lái)越高，人力資源管理會(huì)越來(lái)越關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。第八章判斷題1．企業(yè)人力資源的晉升既包括崗位任職資格的認(rèn)定晉升，也包括崗位任職的升遷。（對(duì)）2．員工與職位的適應(yīng)關(guān)系不是動(dòng)態(tài)變化的。（錯(cuò)）3．所謂員工的晉升路徑，是指一個(gè)人在企業(yè)組織中職業(yè)向上發(fā)展所經(jīng)過(guò)的路線。（對(duì)）4．激勵(lì)理論是企業(yè)人力資源激勵(lì)計(jì)劃的唯一基礎(chǔ)（錯(cuò)）5．人力資源管理的一個(gè)基本假設(shè)就是，企業(yè)有義務(wù)最大限度利用雇員的能力，并為每一位雇員都提供一個(gè)不斷成長(zhǎng)以及挖掘個(gè)人最大潛力和建立成功職業(yè)的機(jī)會(huì)。（對(duì)）二、單選題1．以下哪一項(xiàng)不屬于晉升政策的一部分。（A）A.晉升職位B.晉升時(shí)間限制C.晉升比率D.晉升最低條件2．以下那一項(xiàng)不是培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容。（D）A.組織分析B.任務(wù)分析C.人員分析D.職位分析3．馬斯洛需求層次理論最高層次的需求是（D）A.安全需求B.自尊需求C.歸屬需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求4．職業(yè)生涯計(jì)劃的第一個(gè)步驟是（A）A.設(shè)立職業(yè)生涯指導(dǎo)小組B.分析環(huán)境因素C.制定員工個(gè)人職業(yè)生涯計(jì)劃D.個(gè)人職業(yè)生涯計(jì)劃引導(dǎo)5．企業(yè)的職業(yè)生涯管理體系中最重要的是（B）A.信息溝通機(jī)制B.保障機(jī)制C.實(shí)施機(jī)制D.控制機(jī)制三、多選題1．晉升計(jì)劃的意義包括（ABC）A.明確員工的發(fā)展方向B.提高企業(yè)的人力資源利用效率C.創(chuàng)造良好的企業(yè)氛圍D.保持企業(yè)的穩(wěn)定2．影響企業(yè)晉升計(jì)劃的因素包括（ABCD）A.資歷B.工作成績(jī)C.潛力D.崗位需求3．所羅門培訓(xùn)評(píng)估模型包括幾個(gè)層次（ABCD）A.反應(yīng)層次B.學(xué)習(xí)層次C.行為層次D.效益層次4．有效的激勵(lì)計(jì)劃對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用（ABD）A.調(diào)動(dòng)員工的積極性B.促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)C.可以降低企業(yè)人工成本D.保持企業(yè)生機(jī)活力5．人力資源職業(yè)生涯計(jì)劃的內(nèi)容包括（ABCD）A.建立新員工入職培訓(xùn)制度B.設(shè)立職業(yè)信息資源中心C.開(kāi)展職業(yè)發(fā)展咨詢D.進(jìn)行員工評(píng)價(jià)簡(jiǎn)答題1．人力資源晉升計(jì)劃在人力資源管理中具有什么樣的地位和作用？答：人力資源晉升計(jì)劃可以明確員工的發(fā)展方向，提高企業(yè)的人力資源利用效率，創(chuàng)造良好的企業(yè)氛圍。2．隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，人力資源培訓(xùn)的形式和內(nèi)容會(huì)有什么樣的變化？答：隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，人力資源培訓(xùn)的方式會(huì)越來(lái)越多樣，高新技術(shù)手段的使用會(huì)越來(lái)越普遍，培訓(xùn)的內(nèi)容會(huì)更加貼近員工的勝任素質(zhì)模型。3．從激勵(lì)理論出發(fā)，企業(yè)應(yīng)該怎樣用最少的成本達(dá)到最大的激勵(lì)效果？答：企業(yè)要注意物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)的結(jié)合，要注意多種激勵(lì)機(jī)制的綜合運(yùn)用，要注意多層次激勵(lì)，要注意差別激勵(lì)4．職業(yè)生涯計(jì)劃對(duì)于個(gè)人和企業(yè)兩方面各自意味著什么，有什么樣的作用？答：企業(yè)可以通過(guò)員工職業(yè)生涯計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)來(lái)滿足企業(yè)的需要，所以說(shuō)員工的職業(yè)生涯計(jì)劃并不是某一個(gè)員工的私事，如果員工的職業(yè)生涯計(jì)劃制定和執(zhí)行的好，企業(yè)與之相關(guān)的目標(biāo)就能實(shí)現(xiàn)，如果制定的不恰當(dāng)，員工職業(yè)發(fā)展的不順利也會(huì)給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)?yè)p失。5．從戰(zhàn)略上考慮，人力資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃的幾個(gè)模塊對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)人力資源價(jià)值有什么樣的作用？企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)一步擴(kuò)展人力資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃的內(nèi)容？答：人力資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃可以提升人力資源價(jià)值，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，幫助達(dá)成企業(yè)目標(biāo)