公司后勤保障員個人工作總結(jié)

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁公司后勤保障員個人工作總結(jié)今年上半年，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)下，樂觀協(xié)作總經(jīng)辦主任，緊緊圍繞“節(jié)省成本、提升服務(wù)、保障運營”的工作目標，堅持以人為本、管治結(jié)合的原則，對內(nèi)完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，不斷提升后勤服務(wù)管理水平，按公司要求較好的完成了后勤保障的工作任務(wù)，呈現(xiàn)出管理有序、溫馨和諧的局面，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和職工的好評。

一、加強員工管理，提高員工的服務(wù)意識

本人依據(jù)工作的實際狀況，完善了食堂、車隊、接待等管理工作細則，工作人員分工明確，各司其職，各盡其能，既分工又合作。在此基礎(chǔ)上，我們每一項工作都做到，向領(lǐng)導(dǎo)匯報，向上級請示，既讓領(lǐng)導(dǎo)知道我們干什么，又讓領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)我們怎么干，同時還加強監(jiān)督，做到后勤工作有規(guī)章可循，有制度可依，有領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，有員工落實，確保各項工作有人干，各項工作做得準時。在運行機制的改革上，更加細化了員工的工作考核制度，通過月度考核工作質(zhì)量在不斷提高，同時突出體現(xiàn)了獎勤罰懶，還建立了監(jiān)督檢查制度，通過實施對所屬部門工作中的問題能準時發(fā)覺并予以訂正。同時，建立了資產(chǎn)管理制度、用人制度、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度、會議制度等，通過實施均取得了較好的效果。

二、加強食堂管理，提高員工滿足度

本人在做好營業(yè)運行服務(wù)的同時，結(jié)合實際，注意推行“人本化”管理，根據(jù)公司提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念，努力做好對內(nèi)的服務(wù)，樂觀發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作制造良好的工作環(huán)境。辦好食堂始終是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿足是我反復(fù)討論的課題。上半年，員工食堂進一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到多個，員工基本可實行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜愛的菜肴。同時，員工食堂還多渠道收集員工對于就餐滿足度的信息，依據(jù)員工滿足狀況適時調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。為滿意員工就餐多樣化的需求，食堂還推出、及等品種,也受到員工的歡迎。同時，也為今后食堂經(jīng)營管理方式的調(diào)整供應(yīng)閱歷。

三、加強車隊管理，確保平安運營

今年以來，面對日益嚴峻的交通平安形勢，本人緊緊圍繞“平安行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這一目標，落實平安責任，強化日常管理，健全考核體系，建立長效機制，確保了車隊平安行車無重大交通事故，從而為公司進展供應(yīng)平安快捷的運輸服務(wù)。

公司車隊在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持和重視下，為車隊特地配備了管理員，經(jīng)過人力資源有效整合和制度的進一步完善，各項管理工作更加規(guī)范。為進一步加強車輛及駕駛員管理，先后建立了《車輛各類指標明細賬》及《車輛各費用明細賬》，車隊及各駕駛員《車輛各類指標匯總臺賬》及《車輛各費用匯總臺賬》，綜合、準時、精確?????地統(tǒng)計出各車輛的行駛公里數(shù)、油耗、修理費、輪胎、機油使用狀況以及各車輛的其它統(tǒng)計數(shù)據(jù)，使全車隊及各車輛的種類統(tǒng)計數(shù)據(jù)簡潔、明白、直觀。隨著管理的愈加透亮?????化，目前，每一名成員可以適時查詢到目前最準時的車隊和各駕駛員精確?????行駛公里數(shù)、修理費用、輪胎、機油、領(lǐng)用時間、數(shù)量、金額，以及各車輛過路費、油耗、節(jié)超油、班費的精確?????總額和明細數(shù)據(jù)。車隊的車輛調(diào)度、車輛修理、班組建設(shè)工作都逐步走向制度化、規(guī)范化，向簡潔、高效、精細的管理目標邁進，真正做到車隊管理透亮?????如水。

四、加強接待管理，提高服務(wù)水平

本人樂觀協(xié)作主任緊緊圍繞公司的中心工作，根據(jù)“接待也是生產(chǎn)力”的思路，以提高接待服務(wù)水平為目標，自覺增加責任意識，充分發(fā)揮接待“載體”功能，有效地推動了自身工作登臺階、上水平，較好地履行了接待部門的職能作用，為領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)順當開展工作、擴大對外溝通、推動公司快速進展做出了樂觀貢獻。堅持熱忱周到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，工作中，努力做到高標準、嚴要求，慎思慎行、細致周到，滿腔熱忱地為客人服好務(wù)。同時，對服務(wù)員進行了多批次的崗位培訓(xùn)，提高了服務(wù)質(zhì)量和水平，受到了客人廣泛好評。堅持便利務(wù)實，勤儉節(jié)省的原則，在保證客人必要的工作、生活條件的前提下，堅持一切從實際動身，不擺闊氣，不講排場，嚴格根據(jù)要求辦事，既保證了接待工作的圓滿完成，又節(jié)約了接待支出，減輕了財政壓力。上半年本人基本完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職能，通過努力，部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不行忽視，也需要今后工作中進一步加以完善和改進。一是工作落實不徹底，導(dǎo)致工作細節(jié)有時消失紕漏。表現(xiàn)在工作跟進仍舊不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)支配工不清楚；工作范圍有遺漏。雖然領(lǐng)導(dǎo)的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍舊能發(fā)覺問題。二是部分基層管理人員文化程度偏低，管理閱歷不足，導(dǎo)致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的狀況。三是工作效率低，落實工作不準時。員工工作落實還依靠上級的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)消失的問題消失。四是服務(wù)力量欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的狀況，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，對其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對性不強的主要緣由。五是與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的狀況，基層員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。

針對以上問題，本人將在下半年的工作中重點加以關(guān)注和解決，結(jié)合細節(jié)問題，重點做好以下幾方面的工作：

一是加強人性化服務(wù)管理，堅固樹立“以人為本、科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保障有力”的理念，實現(xiàn)精確?????調(diào)動、快速行動，有電必接、接電必應(yīng)的快速反應(yīng)體系，加強崗位人員的素養(yǎng)標準，提升隊伍的整體素養(yǎng)，做到嚴管理、細落實，確保工作“三到位”，使人性化服務(wù)貫穿到每個員工。

二是加強員工思想教育工作，定期組織學(xué)習(xí)崗位職責及有關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問，注意與精細化管理相結(jié)合，不斷提高員工思想意識和服務(wù)質(zhì)量。

三是建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進一步量化，確保后勤主要工作管理的目標的實現(xiàn)。同時與公司績效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對工作的促進作用。

四是解決效率偏低的問題，將工作支配、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。

五是圍