新華書店門市部營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)

新華書店門市部營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)新華書店門市部營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)羅峰平時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼201*年即將過去,又將迎來(lái)全新的201*年.我的工作崗位是在門市部前臺(tái)，我的職責(zé)是接待讀者,為他們辦理業(yè)務(wù)和解答有關(guān)業(yè)務(wù)上的問題。回顧一年來(lái)的工作,我問心無(wú)愧.在這一年里,各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面增加了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。在人員少，任務(wù)量重的情況下,能夠按時(shí)完成門市部交給的任務(wù).得到了讀者的認(rèn)可和表?yè)P(yáng).跟同事關(guān)系融洽,得到了大家的信任.有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,愛護(hù)集體榮譽(yù),積極做好業(yè)務(wù)，在各項(xiàng)迎檢工作中認(rèn)真準(zhǔn)備，勝利過關(guān)。積極參加新華書店組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí).到福州省城考業(yè)務(wù)素質(zhì)，刻苦鉆研,努力提高業(yè)務(wù)水平.在書店組織的業(yè)務(wù)考試和競(jìng)賽中取得了不錯(cuò)的成績(jī).多年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來(lái)到寧化新華書店，光榮成為一名營(yíng)業(yè)員。營(yíng)業(yè)是展示我們新華書店形象，體現(xiàn)我們“新華人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。營(yíng)業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的讀者，對(duì)每一位讀者都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。營(yíng)業(yè)員，是最普通、最平凡的崗位，作為新華書店的最前沿，代表著新華書店的企業(yè)形象，保持書店在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，與我們營(yíng)業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。這就要求我們?cè)谂c讀者直接接觸的過程中以真情溝通讀者，熱情服務(wù)讀者。我們每個(gè)員工都是書店形象的傳達(dá)者，是書店希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無(wú)數(shù)的讀者，經(jīng)歷過無(wú)數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式，真正體會(huì)到什么才是讀者最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為讀者服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)?！凹弊x者之所急，想讀者之所想”是我的服務(wù)宗旨。今年八月的一天下午已經(jīng)下班了，我正準(zhǔn)備回家，一位讀者來(lái)到營(yíng)業(yè)廳試探的問我“我的高一數(shù)學(xué)輔導(dǎo)書不見了，你能不能幫我看看是否還有？”我立即放下手里的東西，幫助讀者找了起來(lái)。但發(fā)現(xiàn)這本輔導(dǎo)書已經(jīng)賣完了。我一邊做好登記工作，另外我還幫助他尋找其他替代的練習(xí)冊(cè)，使他不至于空跑一趟。我不僅在門市部認(rèn)真工作，以熱情、耐心的服務(wù)接待每一位讀者，而且在業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)?；叵朐跍?zhǔn)備省城考圖書發(fā)行員證書的日子，我每天起早摸黑，背誦專業(yè)知識(shí)和學(xué)習(xí)政治公共課，由于離開學(xué)校多年，學(xué)習(xí)起來(lái)難度很大。我一條條的記下知識(shí)要點(diǎn)，和女兒一起早起背誦。還叫我的先生教我背誦方法，有些不理解的地方，我會(huì)纏著他給我講解。政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的商品的價(jià)值和使用價(jià)值我一直都理解不過來(lái)。有使用價(jià)值不一定有價(jià)值，為什么呢？我先生解釋說(shuō)，你看陽(yáng)光空氣，有使用價(jià)值吧，但它們不是商品，所以沒有價(jià)值。有價(jià)值的一定有使用價(jià)值，又是為什么呢？我先生的解釋是，商品一定有價(jià)值，因?yàn)樗侨祟悇趧?dòng)的結(jié)晶，它對(duì)他人一定有用，所以有人買。這樣一舉例，我還真的懂了。想想那段學(xué)習(xí)的時(shí)光，過得還挺充實(shí)的。學(xué)習(xí)與充電是現(xiàn)代人追求自我超越的必經(jīng)之路。我今后還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使自己在平凡的崗位上有不平凡的收獲。由于我熱心為讀者排憂解難，讀者對(duì)我信任有加，甚至有時(shí)走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢他訂的書是否到貨，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我都會(huì)停下腳步，耐心的向讀者解釋，直到讀者滿意為止。真誠(chéng)的服務(wù)贏得了讀者的信任，一次休息，我和同學(xué)在街上遇到了一位經(jīng)常到書店買書的讀者，他見到我就著急的說(shuō)“我現(xiàn)在有點(diǎn)急事，你能去幫我給小孩買英語(yǔ)磁帶嗎？”說(shuō)完，把錢給我就走了，我二話沒說(shuō)馬上到門市部為他買好磁帶，交給他的小孩。從這以后，這位讀者每次到營(yíng)業(yè)廳看書，都要專門來(lái)找我，跟我打個(gè)招呼。我熱愛圖書發(fā)行這項(xiàng)工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會(huì)到了它給我?guī)?lái)的快樂與悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕讀者的一句“謝謝”，都給我?guī)?lái)無(wú)盡的歡樂，然而在工作中并非都是快樂的。有時(shí)，有的讀者因情緒所致，對(duì)我們破口大罵。甚至有的讀者，把自己生活中的不如意，也到我們這里來(lái)發(fā)泄。有一次，一位多年高考補(bǔ)習(xí)的落榜生，到我們門市部搞破壞，把書撕壞。我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)了，要求他把損壞的書買下，他就向我們發(fā)牢騷，說(shuō)讀書沒有用。我們義正言辭的告訴他，讀書是人類進(jìn)步的階梯，你沒有用是因?yàn)槟悴粫?huì)用！最后他買下了那本書，追回了書店的損失。有的讀者，因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)的不了解，誤認(rèn)為是你無(wú)能，試想一下，有誰(shuí)能在挨罵的同時(shí)，心情愉快的起來(lái)呢？要說(shuō)不難過那是假話。可是換個(gè)位置為讀者想一下，他們因?yàn)椴荒苜I到自己需要的書，給自己帶來(lái)不便，故而脾氣急躁，我們是應(yīng)該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì)，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，與讀者進(jìn)行溝通，讓他了解我們的業(yè)務(wù)，避免不必要的誤解。記的我們領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說(shuō)過這樣一句話“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法?！边@句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來(lái)巨大的動(dòng)力。微笑服務(wù)，看起來(lái)簡(jiǎn)單，有人說(shuō)笑一下不就行了，實(shí)則不然。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會(huì)了解。就是這真誠(chéng)的服務(wù)，真心的微笑換來(lái)讀者的滿意，對(duì)我們工作的肯定，對(duì)企業(yè)的好感，為書店贏來(lái)更多的效益。在為讀者直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來(lái)，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從讀者的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。一年365個(gè)工作日中，我用真情服務(wù)每位讀者，同時(shí)很多熱心的讀者反饋給我很多對(duì)工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。在圖書事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，更多的讀者關(guān)注的是我們的服務(wù)，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，勢(shì)在必行。一年來(lái)，通過自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了書店領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng)，取得了一定的成績(jī)，這些成績(jī)的取得讓我感覺到一名營(yíng)業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí)，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的門市工作。朋友們，讓我們快行動(dòng)起來(lái)吧，通過大家共同努力，多充實(shí)自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭(zhēng)取以更大的成績(jī)回報(bào)新華書店對(duì)我們的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對(duì)每一位讀者。讀者的滿意，我們的追求，讀者的笑容，我們的心愿。新華書店給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們?cè)趰徫簧铣浞职l(fā)揮自己的光和熱，新華集團(tuán)是一個(gè)大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)，我們新華書店的明天將再創(chuàng)輝煌。在此我要說(shuō)“我為新華多拼搏，新華因我而精彩！”現(xiàn)在，我深為自己是一名新華書店員工而感到驕傲和自豪。擴(kuò)展閱讀新華書店工作總結(jié)**地區(qū)新華書店201*年工作總結(jié)201*年，**地區(qū)新華書店在自治區(qū)新聞出版局、自治區(qū)新華書店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)?shù)匦麄?、新聞出版、教育和?jīng)貿(mào)工委的大力支持下，緊緊圍繞“開拓市場(chǎng)、擴(kuò)大發(fā)行，創(chuàng)新發(fā)展、提高效益”的經(jīng)營(yíng)思路，有效發(fā)揮新華書店品牌優(yōu)勢(shì)，同心同德、埋頭苦干，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、科學(xué)發(fā)展，取得了“三個(gè)文明”和“兩個(gè)效益”的雙豐收。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況全年完成銷售凈收入萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元，同比分別增長(zhǎng)%、%；其中教材銷售萬(wàn)元，教輔銷售萬(wàn)元，一般圖書銷售萬(wàn)元。民文一般圖書銷售萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)%。二、主要工作開展情況（一）集中攻關(guān)，做好教材教輔銷售工作。面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們不斷增強(qiáng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，牢牢抓住教材、教輔銷售這個(gè)龍頭，按照教材經(jīng)營(yíng)工作“高效、扎實(shí)、主動(dòng)、細(xì)致”的要求，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,打好經(jīng)營(yíng)主動(dòng)仗，維護(hù)好教材發(fā)行市場(chǎng),贏得了圖書發(fā)行的主動(dòng)權(quán)，圓滿完成了“課前到書，人手一冊(cè)”這項(xiàng)政治任務(wù)。主要做法是1、密切店校關(guān)系。我們堅(jiān)持站在講政治、講穩(wěn)定、講大局的高度，牢固樹立為教育服務(wù)的思想，加強(qiáng)與教育行政部門的溝通和協(xié)作，認(rèn)真做好中、小學(xué)教材發(fā)行工作。認(rèn)真做好教材調(diào)劑工作，經(jīng)常深入各學(xué)校走訪，征求意見，了解教材是否滿足教學(xué)需要，查看教材印刷裝幀的質(zhì)量，對(duì)有問題的教材做到當(dāng)場(chǎng)、及時(shí)調(diào)換，對(duì)學(xué)校追加、追減的訂數(shù)及時(shí)進(jìn)行調(diào)劑、上報(bào)，確保教材征訂和發(fā)放足額、配套、齊全，樹立了良好的企業(yè)形象，贏得了學(xué)校的認(rèn)可。2、提高服務(wù)意識(shí)。在教材征訂上，嚴(yán)格遵守國(guó)家對(duì)教材、教輔發(fā)行的有關(guān)規(guī)定。同時(shí)，按照“在確保教材訂數(shù)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)加強(qiáng)教輔發(fā)行”的工作思路，選準(zhǔn)突破口，開展了征訂上門、送書上門、結(jié)算上門的“三上門”服務(wù)，按照教委圈定的征訂目錄，做到了凡是訂單上所有的全部科目開全科、訂滿數(shù)。3、做好細(xì)節(jié)工作。員工們克服了教材版本雜、品種繁多等困難，嚴(yán)把“訂單關(guān)”，即業(yè)務(wù)人員填寫訂單、業(yè)務(wù)科長(zhǎng)查對(duì)、業(yè)務(wù)經(jīng)理復(fù)核，雖然增加了我們的工作量，但卻有效避免了學(xué)校錯(cuò)訂、漏訂和重訂現(xiàn)象的發(fā)生，贏得了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師們的肯定。（二）集中突擊，一般圖書銷售實(shí)現(xiàn)新突破。一般圖書銷售是體現(xiàn)書店核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的圖書市場(chǎng)，今年我們制定了以重點(diǎn)書、文教書和讀書活動(dòng)用書帶動(dòng)一般圖書銷售的發(fā)行戰(zhàn)略，不斷尋找新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)，采取了一系列有效的措施，集中突擊一般圖書的銷售，取得了較好的成績(jī)。具體做法是1、積極組織貨源，特別是教輔圖書做到早動(dòng)手、早進(jìn)貨，大部分店都按照地區(qū)店的工作部署及時(shí)備貨，搶占了市場(chǎng)先機(jī)，取得了較好效益。2、調(diào)整圖書結(jié)構(gòu)，形成了由常銷書、動(dòng)銷書、暢銷書組成的合理的備貨體系。適當(dāng)壓縮純文藝類圖書的進(jìn)貨量，相應(yīng)增加了科技、社科、經(jīng)濟(jì)、外文、計(jì)算機(jī)和工農(nóng)業(yè)用書的進(jìn)貨量，用種類齊全的圖書贏得更多的讀者群體。3、開拓農(nóng)村市場(chǎng)，把科技圖書送到了農(nóng)牧區(qū)、田間地頭。以“東風(fēng)工程”為契機(jī)，開動(dòng)“送書車”服務(wù)于城鄉(xiāng)，進(jìn)行流動(dòng)售書，年內(nèi)，全地區(qū)共計(jì)舉辦流動(dòng)售書活動(dòng)8次，參加人員16人次，銷售額達(dá)萬(wàn)元。4、搶抓節(jié)假日的有力時(shí)機(jī)，集中促銷。先后以自治區(qū)新華書店成立六十周年、“世界讀書日”等活動(dòng)為契機(jī)，精心組織策劃，開展了一系列形式多樣的促銷活動(dòng)，依托節(jié)日氣氛，展開宣傳攻勢(shì)，擴(kuò)大了一般圖書銷售，增加銷售額，創(chuàng)造了市場(chǎng)效益。5、內(nèi)外營(yíng)銷結(jié)合,擴(kuò)大一般圖書銷售。利用“金山之夏”文化廣場(chǎng)公益性文藝匯演，大量群眾集中觀看的有利時(shí)機(jī)，開展便民流動(dòng)售書活動(dòng)，在銷售圖書的同時(shí)，也豐富了城鎮(zhèn)居民的精神文化生活，發(fā)揮了新華書店文明示范窗口的作用。（三）做好“農(nóng)家書屋”和“東風(fēng)工程”免費(fèi)贈(zèng)送圖書、音像制品、期刊發(fā)送工作。從講政治的高度，狠抓“農(nóng)家書屋”、“東風(fēng)工程”任務(wù)落實(shí)。目前，已發(fā)行《今日**》、《新晨》、《**婦女》、《農(nóng)牧科技》、《黨員之友》等期刊共計(jì)19438冊(cè)，共計(jì)76，7010元；第四批東風(fēng)工程圖書150144冊(cè)，共計(jì)1，397，6240元；音像制品共計(jì)35599盤，共計(jì)451，267元。在全地區(qū)建起113家“農(nóng)家書屋”，發(fā)行圖書、音像制品155925冊(cè)，共計(jì)2，005，1676元。為豐富農(nóng)牧區(qū)文化生活，提高農(nóng)牧民文化素質(zhì)，加強(qiáng)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。（四）提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，構(gòu)建圖書發(fā)行新網(wǎng)絡(luò)書店作為文化企業(yè)，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中擁有一席之地，必須拓寬發(fā)行市場(chǎng)，努力提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。為此，我們充分發(fā)揮新華書店品牌經(jīng)營(yíng)和規(guī)模經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合實(shí)際，大膽探索，不斷加快網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的步伐，構(gòu)建圖書發(fā)行新網(wǎng)絡(luò)。一是負(fù)責(zé)實(shí)施了**縣網(wǎng)點(diǎn)“東風(fēng)工程”建設(shè)項(xiàng)目。目前，占地201*平方，總投資1000余萬(wàn)元的**縣店“東風(fēng)工程”建設(shè)項(xiàng)目主體工程已驗(yàn)收。二是地區(qū)店領(lǐng)導(dǎo)深入基層，加強(qiáng)調(diào)研督導(dǎo)，指導(dǎo)縣店工作，協(xié)調(diào)解決實(shí)際困難和問題。三是集中盤庫(kù)。5月16日23日，地區(qū)店對(duì)所屬各縣店圖書進(jìn)行了一次盤點(diǎn)，全面掌握全地區(qū)新華書店圖書進(jìn)、銷、存實(shí)際情況，為實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一售書、統(tǒng)一訂貨、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，確保經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)完成，奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（五）創(chuàng)新管理手段，提高經(jīng)營(yíng)管理水平。一是提高職工收入，調(diào)動(dòng)工作積極性。為縮小與兄弟地州書店系職工的工資收入差距，跟上自治區(qū)新華書店改革步伐，我們結(jié)合實(shí)際，參照自治區(qū)新華書店系統(tǒng)工資改革方案，將職工原崗位工資類別執(zhí)行一類提高到執(zhí)行三類，全地區(qū)共增資人員61人，年增資額達(dá)152，628元。二是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)監(jiān)督。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)“一支筆”，控制大額開支，壓縮減少不必要開支，嚴(yán)把資金出口，確保有限的資金用在最適當(dāng)?shù)牡胤?，提高了資金的利用率。三是進(jìn)一步完善物流配送體系。通過統(tǒng)一訂購(gòu)、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一配送，實(shí)現(xiàn)了信息共享，減少了采購(gòu)配送環(huán)節(jié)，費(fèi)用成本大大降低，退貨量明顯減少，采購(gòu)配送質(zhì)量得到提高，管理更加規(guī)范，駕馭調(diào)控市場(chǎng)的能力得到了增強(qiáng)。（六）強(qiáng)化班子隊(duì)伍建設(shè)，打造特色企業(yè)文化1、加強(qiáng)班子建設(shè)，夯牢事業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。事業(yè)成敗，關(guān)鍵在人，基礎(chǔ)在干部，核心在班子。我們始終堅(jiān)持把加強(qiáng)班子建設(shè)作為重中之重，放在工作的首要位置來(lái)抓。一是堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，提高班子整體素質(zhì)。堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，提高了理論素養(yǎng)和政治素養(yǎng)；通過學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”、科學(xué)發(fā)展觀重要思想，提高了班子成員的經(jīng)營(yíng)和管理能力。年內(nèi)，利用中心學(xué)習(xí)組、“三會(huì)一課”集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等多種形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)了十七大、十七屆三中、四中、五中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)了胡錦濤同志有關(guān)重要講話和中央新疆工作座談會(huì)精神，今年集中學(xué)習(xí)5次以上，學(xué)習(xí)面達(dá)到了100%。二是堅(jiān)持民主集中制，增進(jìn)了班子團(tuán)結(jié)統(tǒng)一。完善了領(lǐng)導(dǎo)班子決策程序和機(jī)制，形成了既有集體領(lǐng)導(dǎo)，又有個(gè)人分工負(fù)責(zé)；既有明確職責(zé)，又有積極主動(dòng)配合的良好氛圍，增進(jìn)了班子成員之間的相互理解、支持和團(tuán)結(jié)。三是加強(qiáng)班子作風(fēng)建設(shè)，提高班子成員自律意識(shí)。召開領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員民主生活會(huì)，找差距，擺問題，促進(jìn)各項(xiàng)工作的完善和發(fā)展，增強(qiáng)了黨支部戰(zhàn)斗力?！捌咭弧逼陂g，黨支部組織全體黨員開展了革命傳統(tǒng)教育活動(dòng)，同時(shí)，按照地委和自治區(qū)店的部署，廣泛開展了黨員“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，提高了黨員自身素質(zhì)。2、加強(qiáng)教育引導(dǎo)，打造鮮明企業(yè)文化。一是制定了學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃。堅(jiān)持每月組織職工進(jìn)行政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。結(jié)合隊(duì)伍素質(zhì)現(xiàn)狀，不斷豐富練兵內(nèi)容，創(chuàng)新練兵方式，提高全體同志的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。二是組織職工開展崗位練兵活動(dòng)。堅(jiān)持“干什么練什么，缺什么補(bǔ)什么”的原則，以“全員參與，注重實(shí)效”為要求，通過集中學(xué)習(xí)、實(shí)際操作和技能競(jìng)賽等多種方式，抓圖書發(fā)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和專業(yè)技能的訓(xùn)練，在全地區(qū)培養(yǎng)出了一批崗位業(yè)務(wù)能手。三是培養(yǎng)和壯大骨干發(fā)行員隊(duì)伍。鼓勵(lì)員工參加出版物發(fā)行員、教材發(fā)行員、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，打造一支高素質(zhì)的發(fā)行員隊(duì)伍。（七）加強(qiáng)反腐倡廉教育，保持清政廉潔工作作風(fēng)。積極組織黨員干部到地區(qū)反腐教育基地（福海監(jiān)獄、地區(qū)檢察院反腐倡廉圖片展示廳）學(xué)習(xí)參觀、集中觀看貪腐電教片外，書店還在黨課以及支部會(huì)議中進(jìn)行了反腐倡廉教育，深入開展民主管理和店務(wù)公開工作，通過教育，使我們的黨員隊(duì)伍和黨員干部在工作中不犯錯(cuò)誤、少犯錯(cuò)誤，保持黨員的先進(jìn)性，保持書店黨員隊(duì)伍的純潔性，為廣大職工群眾樹立了榜樣。（八）抓精神文明建設(shè)，樹企業(yè)良好形象。一是積極開展文明細(xì)胞創(chuàng)建工程。在全地區(qū)新華書店系統(tǒng)開展了爭(zhēng)創(chuàng)平安單位、平安科室、平安家庭活動(dòng)，共創(chuàng)建平安單位個(gè)，平安科室個(gè)，平安家庭個(gè)。二是獻(xiàn)愛心,繼續(xù)開展扶貧濟(jì)困活動(dòng)。每逢節(jié)假日，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部都要對(duì)對(duì)本店的職工遺孀和幫扶貧困戶進(jìn)行走訪，送上一些生活用品及油米，向他們表示節(jié)日的慰問,帶去組織的溫暖。在得知**縣新華書店職工馬力亞的兒子患有“血小板減少性紫癜”絕癥的消息后，我們向全地區(qū)新華書店職工發(fā)出倡議，職工們共為不幸的孩子捐款5130元。三是積極參加抗雪災(zāi)、保發(fā)行活動(dòng)。年初,本地區(qū)發(fā)生60年一遇到特大風(fēng)雪災(zāi)害,我店及時(shí)組織職工向?yàn)?zāi)區(qū)捐款,并組織黨員干部到扶貧點(diǎn)幫助群眾開展災(zāi)后生產(chǎn)自救活動(dòng),為貧困戶送去了生活物資和現(xiàn)金，表達(dá)了新華人對(duì)災(zāi)區(qū)人民的一片心意。四是關(guān)心職工生活、積極開展文體活動(dòng)。按規(guī)定執(zhí)行好了員工年休假制度,店工會(huì)組織充分發(fā)揮工會(huì)的職能作用,每年要組織全店職工進(jìn)行一次健康體檢,職工生病住院，家中有事，店里都要派員前去看望和幫助。每逢節(jié)假日都要組織職工進(jìn)行文體活動(dòng),活躍了職工的文化生活,聯(lián)絡(luò)了感情。（九）抓綜合治理，創(chuàng)建和諧平安書店。我們堅(jiān)持把社會(huì)治安綜合治理工作和安全生產(chǎn)工作納入重要議事日程，狠抓落實(shí)。一是年初與各科室、縣店簽訂了責(zé)任書,明確了各自的責(zé)任,并將此項(xiàng)工作列入目標(biāo)考核內(nèi)容。重大問題，重大活動(dòng)及重要事項(xiàng)，一把手要親自過問，親自抓。二是建立健全內(nèi)部安全工作的各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)治安綜合治理工作的組織協(xié)調(diào)和檢查考評(píng)，嚴(yán)格執(zhí)行一票否決制度。三是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，實(shí)行單位一把手維護(hù)穩(wěn)定工作包干制度，把影響綜治和安全生產(chǎn)的不利因素消滅在萌芽狀態(tài)。一年來(lái)，我店未出現(xiàn)任何上訪等惡性事件和職工違法亂紀(jì)現(xiàn)象，沒有出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故。三、存在的問題和不足一年來(lái)，在上級(jí)主管部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和關(guān)心幫助下，我們?cè)诠ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī)，這些成績(jī)是全體干部職工共同努力的結(jié)果。但是我們還清醒地看到，自身還存在著許多不足一是經(jīng)營(yíng)成本仍然偏高;二是職工技能水平和專業(yè)素質(zhì)仍需提高，個(gè)別員工崗位責(zé)任意識(shí)淡薄、服務(wù)讀者意識(shí)和集體榮譽(yù)觀念不強(qiáng)，缺乏敬業(yè)精神;三是門店規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理不夠；四是進(jìn)貨品種還不全，暢銷品種供貨仍不足，市場(chǎng)信息掌握還欠全面；五是市場(chǎng)營(yíng)銷手段缺乏創(chuàng)新，本地群眾人均購(gòu)書額仍有較大提高空間，等等。這些問題有待于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩嗉右哉?。四?01*年工作思路一是抓班子，帶隊(duì)伍，努力在“四好”建設(shè)和提高領(lǐng)導(dǎo)水平和經(jīng)營(yíng)能力上見成效。二是搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，深挖市場(chǎng)潛力，力保教材教輔發(fā)行總量穩(wěn)中有升。三是做好市場(chǎng)調(diào)研，擴(kuò)大營(yíng)銷效果，促進(jìn)一般圖書發(fā)行上臺(tái)階。四是發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)，延伸服務(wù)功能，開創(chuàng)農(nóng)家書屋經(jīng)營(yíng)新局面。五是重視人才培養(yǎng)，強(qiáng)化崗位練兵，打造一支高素質(zhì)的發(fā)行員隊(duì)伍。六是充分利用政策，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)營(yíng)效益。七、抓好基層黨建和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，以黨建促經(jīng)營(yíng)、以廉政促發(fā)展。八、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，打造企業(yè)文化。201*年，我們將繼續(xù)加強(qiáng)思想政治理論學(xué)習(xí)，克服困難，振奮精神，開拓進(jìn)取，踏實(shí)肯干，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，沉著應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的圖書發(fā)行新形勢(shì)，緊緊依靠全體職工的共同努力，在發(fā)展中不斷探索，在探索中不斷前進(jìn)，圓滿地完成各項(xiàng)工作目標(biāo)，為**地區(qū)圖書發(fā)行事業(yè)又好又快發(fā)展做出應(yīng)有的新貢獻(xiàn)。友情提示本文中關(guān)于《新華書店門市部營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，新華書店門市部營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)該篇文章建議您自主創(chuàng)作。第一篇營(yíng)業(yè)員技師業(yè)務(wù)總結(jié)技師業(yè)務(wù)總結(jié)（營(yíng)業(yè)員）一、個(gè)人基本要素本人，男，**族，大專學(xué)歷，現(xiàn)年五十歲，系**縣糧油貿(mào)易公司職工，現(xiàn)有營(yíng)業(yè)員崗位專業(yè)工齡三十二年。一九**年七月畢業(yè)于縣第五高級(jí)中學(xué)。一九**年八月----一九**年十二月，被縣糧食局招工，分配到二區(qū)糧管所工作，任糧油門市部營(yíng)業(yè)員。一九**年一月----二0**年十二月，調(diào)縣糧食公司門市部任營(yíng)業(yè)員。二0**年一月----至今，國(guó)有企業(yè)改制，返聘為縣糧食公司服裝部營(yíng)業(yè)員。本人從業(yè)三十二年來(lái)，長(zhǎng)期從事營(yíng)業(yè)員工作。為了提升自己的業(yè)務(wù)技能，工作期間本人參加了成人大專班學(xué)習(xí)，獲得國(guó)家承認(rèn)學(xué)歷的畢業(yè)證書；由于工作的需要，在營(yíng)業(yè)員工作中，我兼職門市部簡(jiǎn)易核算會(huì)計(jì)，被縣會(huì)計(jì)初級(jí)職務(wù)評(píng)審委員會(huì)評(píng)聘為“助理會(huì)計(jì)師”技術(shù)職稱。三十二年來(lái)，我曾多次受到縣糧食局和公司的表彰。在一九九二---一九九五年糧食工作中成績(jī)顯著，被縣糧食局評(píng)為“先進(jìn)工作者”和“敬業(yè)模范”。二、政治素質(zhì)與精神文明建設(shè)我參加工作的三十多年，正是國(guó)家改革開放、經(jīng)濟(jì)騰飛的三十年。為了適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，我加強(qiáng)了政治素質(zhì)的培養(yǎng)，加強(qiáng)了自身的精神文明建設(shè)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)毛澤東思想、鄧小平理論，用“三個(gè)代表”和“科學(xué)發(fā)展觀”來(lái)指導(dǎo)自己的思想建設(shè)，來(lái)規(guī)范自己的言論和行動(dòng)。自覺地撰寫學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì)，使自己的政治覺悟得到了鍛煉和提高。科學(xué)的世界觀、人生觀、價(jià)值觀不是與生俱來(lái)的，也不是頭腦里固有的，只有在馬克思主義科學(xué)理論指導(dǎo)下的社會(huì)活動(dòng)實(shí)踐中才能形成。知書才能達(dá)禮，好學(xué)才有品格，只有不斷進(jìn)行科學(xué)理論知識(shí)的積累，才能逐步實(shí)現(xiàn)自身的完善，也才能領(lǐng)悟人生的真諦。關(guān)心國(guó)家大事、時(shí)政要聞，關(guān)注社會(huì)、關(guān)注民生，是我加強(qiáng)政治素質(zhì)培養(yǎng)的另一個(gè)學(xué)習(xí)方法，我通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)高新技術(shù)平臺(tái)，經(jīng)常瀏覽國(guó)家時(shí)政、民意民生。用認(rèn)真學(xué)習(xí)、仔細(xì)觀察、善于思考的方式來(lái)凈化自己的心靈，獲得知識(shí)的滿足，從而來(lái)升華自己的人生觀和價(jià)值觀。近幾年來(lái)，我除了正常的理論學(xué)習(xí)外，還通讀了《鋼鐵是怎樣煉成的》、《朱德傳記》、《聞一多頌》等紅色書籍。三、工作質(zhì)量和主要業(yè)績(jī)我參加工作三十多年來(lái)，營(yíng)業(yè)員崗位是我的主要工作對(duì)象，其中從事糧油銷售二十二年，從事服裝銷售十年。三十二年工作期間我經(jīng)歷了國(guó)營(yíng)企業(yè)改革，即由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌，原商業(yè)企業(yè)固有的經(jīng)營(yíng)模式被開放的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)格局所代替。為了跟上改革開放的步伐，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，我積極投身改革，用新的思維方式去從事營(yíng)銷工作，誠(chéng)心的去經(jīng)營(yíng)服裝店，為公司獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益。在二區(qū)糧油門市部工作期間，也正是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代。工作中我認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家的糧油政策，組織糧油品種的收購(gòu)，按時(shí)按質(zhì)完成國(guó)家糧食定購(gòu)任務(wù)；同時(shí)，也按照國(guó)家“統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)銷”的政策組織糧油供應(yīng)，全心全意的服務(wù)于廣大人民群眾。我在該門市部工作期間，年年都完成了購(gòu)銷任務(wù)，沒有出現(xiàn)商品短少和糧油霉變現(xiàn)象，工作業(yè)績(jī)?cè)啻问艿酵聜兊暮迷u(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的表彰。一九九一年元月，我被調(diào)到縣糧食局糧油貿(mào)易公司工作，仍然擔(dān)任門市部營(yíng)業(yè)員，這個(gè)時(shí)期正是糧食體制的轉(zhuǎn)型階段，即“糧油購(gòu)銷雙軌制”。為了滿足消費(fèi)市場(chǎng)，我親自到產(chǎn)糧大縣組織“議價(jià)糧油”投放本地市場(chǎng)。在該門市部工作的十年中，平均每年供應(yīng)本地市場(chǎng)的議價(jià)糧油達(dá)五萬(wàn)噸左右，最大限度的滿足了市場(chǎng)的需要，也為公司賺得了一筆筆豐厚的利潤(rùn)，為公司的改革和發(fā)展積累了財(cái)富。二0**年元月，我參加了公司的體制改革，被返聘到公司的服裝店擔(dān)任店長(zhǎng)。開始了一個(gè)全新的營(yíng)銷工作即由糧油銷售轉(zhuǎn)為服裝銷售，經(jīng)營(yíng)品種發(fā)生了天翻地覆的變化，為了工作的需要，我從學(xué)習(xí)銷售技巧開始，研究商品的陳列與保養(yǎng)，為顧客介紹和展示商品，為“上帝”提供咨詢服務(wù)。在該店工作十年來(lái)，我團(tuán)結(jié)同事，年年完成銷售任務(wù)，把服裝店做成了“特色店”、“專營(yíng)店”。四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能我參加工作三十二年來(lái)，除了注重思想建設(shè)外，還加強(qiáng)了業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)與積累。在從事糧油銷售工作期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《糧食營(yíng)業(yè)員基礎(chǔ)知識(shí)》、《商品養(yǎng)護(hù)知識(shí)》、《糧食安全》、《糧油倉(cāng)儲(chǔ)管理辦法》、《糧油品質(zhì)鑒別》、《糧食類飲食禁忌》；在從事服裝營(yíng)銷期間，我學(xué)習(xí)了《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》、《營(yíng)銷管理》、《商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《商品學(xué)基礎(chǔ)》、《如何做生意》等專業(yè)書籍。通過學(xué)習(xí)，完善了自我，極大地豐富了自己專業(yè)知識(shí)的積累，使我受益匪淺。特別是在公司服裝店工作的十年里，在同事的支持配合與通力協(xié)作下，本著“用心服務(wù)”的理念，依靠“默契、激情、規(guī)范管理”的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，較好地履行了自己的工作職責(zé)，提升了工作質(zhì)量，積極圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。三十二年來(lái)，我為人正直，忠誠(chéng)老實(shí)，工作中沒有發(fā)生違紀(jì)違規(guī)事件，沒有出現(xiàn)各種責(zé)任事故。三十多年的工作錘煉了我的個(gè)性，三十多年的經(jīng)歷豐富了我的閱歷，三十多年的努力贏得了社會(huì)的認(rèn)可。我真誠(chéng)地感謝我的老師、我的領(lǐng)導(dǎo)、我的同事、我的營(yíng)業(yè)員崗位；感謝我為之奮斗長(zhǎng)達(dá)三十多年的營(yíng)銷事業(yè)。第二篇專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)工作總結(jié)專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)工作總結(jié)我叫劉一維，現(xiàn)年26歲，201*年01月于內(nèi)蒙古民族大學(xué)工民建專業(yè)全日制?？飘厴I(yè)，從201*年三月參加工作到現(xiàn)在一直從事建筑行業(yè)工作，現(xiàn)任路源建筑技術(shù)有限公司任職，在讀中國(guó)公用建設(shè)和民用建設(shè)工程專業(yè)?，F(xiàn)就近年來(lái)從事的專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)如下一、已取得的成績(jī)近年來(lái)，隨著國(guó)家、政府管理部門對(duì)建筑工程安全生產(chǎn)管理要求的不斷提高，本人對(duì)工作中接觸到的煤礦技術(shù)理解不斷加深，才知道自己知識(shí)的淺薄，因此在努力工作的同時(shí)仍不放松學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，以不斷提高自己。1、在思想方面積極向上，能夠認(rèn)真貫徹黨的基本方針政策，積極學(xué)習(xí)政治理論，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有良好的政治思想素質(zhì)、思想品質(zhì)和職業(yè)道德。于201*年被黨組織作為“入黨積極分子”培養(yǎng)，于201*年6月被黨組織吸收為“中共預(yù)備黨員”。2、在學(xué)習(xí)方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家安全建筑法規(guī)、管理與技術(shù)方面的知識(shí)，并嚴(yán)格要求自己按照“國(guó)家安全工程師”法規(guī)、認(rèn)真學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)，以提高專業(yè)技術(shù)問題的處理能力與效率。3、在工作方面，認(rèn)真細(xì)致對(duì)待工作，經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)，勤學(xué)好問，活學(xué)活用。二、主要專業(yè)技術(shù)工作實(shí)績(jī)近4年來(lái)，在指導(dǎo)老師（建筑技術(shù)高級(jí)工程師）的帶領(lǐng)下，我所從事的專業(yè)技術(shù)水平得到了很大的提升，部分實(shí)例如下1、建筑日常測(cè)量、技術(shù)、預(yù)算處理分析及成果運(yùn)用通過我每月對(duì)建筑進(jìn)行測(cè)量，根據(jù)測(cè)量成果及時(shí)繪制《建筑工程平面圖》等基本建筑并提供給相關(guān)建筑領(lǐng)導(dǎo)以作為分析決策的依據(jù)；然后再根據(jù)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行測(cè)設(shè)工作。特別是自我公司技改工程實(shí)施以來(lái)，測(cè)量工作顯得尤為重要。比如，為加快工程進(jìn)度，其中全站儀測(cè)量為保證貫通的精度要求就起到了至關(guān)重要的作用。在測(cè)量數(shù)據(jù)處理分析及成果運(yùn)用工作中，我主要是熟練運(yùn)用excel軟件進(jìn)行測(cè)量數(shù)據(jù)分析處理并得出成果，然后利用autocad軟件將測(cè)量成果制成各種建筑圖紙?zhí)峁┙o相關(guān)人員。2、建筑基本圖紙繪制根據(jù)相關(guān)部門和人員的工作需要，我在每個(gè)月底必須獨(dú)立研究《技術(shù)平面圖》、《通風(fēng)系統(tǒng)圖》、《避災(zāi)路線圖》、《監(jiān)控設(shè)備布臵圖》并適時(shí)完成《供電系統(tǒng)圖》、《防塵系統(tǒng)圖》、《監(jiān)控系統(tǒng)圖》、《施工平面圖》、《施工斷面圖》施工后續(xù)的工作安排。3、工程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)從201*年開始，我公司開始進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，并將責(zé)任具體落實(shí)到個(gè)人，建委結(jié)合我的知識(shí)專長(zhǎng)，給我下達(dá)了負(fù)責(zé)“技術(shù)”、“預(yù)算”、“管理”和“合理利用施工時(shí)間”四個(gè)部分的任務(wù)。首先，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了各級(jí)管理部門關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的規(guī)定和要求，重點(diǎn)是《國(guó)家安全管理標(biāo)準(zhǔn)》。然后依據(jù)相關(guān)要求作出實(shí)施計(jì)劃與步驟，通過查漏補(bǔ)缺，保持已達(dá)標(biāo)項(xiàng)目，完善整改項(xiàng)目，補(bǔ)充空缺項(xiàng)目，再將所有子項(xiàng)目細(xì)分到區(qū)隊(duì)、班組和個(gè)人，并定期對(duì)完成情況進(jìn)行檢查和督促落實(shí)。4、建筑作業(yè)規(guī)程與措施編制在每項(xiàng)建筑工程開工前，根據(jù)《初步設(shè)計(jì)》和實(shí)際情況編制建筑作業(yè)規(guī)程是我必須完成的工作。在工作中，我嚴(yán)格按照“一工程一規(guī)程一措施”的要求完成規(guī)程措施的編制，并交由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)簽審核，組織現(xiàn)場(chǎng)管理人員與作業(yè)人員學(xué)習(xí)考核，保證了每個(gè)工程符合安全要求和質(zhì)量要求。三、今后的工作打算1、在攻讀中國(guó)建筑技術(shù)課程期間，將系統(tǒng)全面地學(xué)習(xí)所學(xué)科目，熟練掌握建筑基本知識(shí)，學(xué)習(xí)建筑新知識(shí)。2、力爭(zhēng)近期通過國(guó)家職稱計(jì)算機(jī)b級(jí)考試以提高自己的工作效率。3、力爭(zhēng)近期通過國(guó)家注冊(cè)安全工程師考試和國(guó)家注冊(cè)測(cè)繪師考試，以提高自己的專業(yè)技術(shù)綜合應(yīng)用能力。4、努力做到“一專多能”，更加深入地掌握建筑技術(shù)專業(yè)技術(shù)，全面學(xué)習(xí)了解其他相關(guān)技術(shù)，加快專業(yè)技術(shù)知識(shí)的更新速度。5、全力做好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的本職工作，同時(shí)盡力利用自己的知識(shí)專長(zhǎng)協(xié)助同事工作。6、堅(jiān)持經(jīng)常深入工地工作現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作要時(shí)刻做到胸中有數(shù)，盡量做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并同現(xiàn)場(chǎng)人員現(xiàn)場(chǎng)解決問題。201*年7月26日第三篇專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)工作總結(jié)專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)本人于201*年6月畢業(yè)于四川大學(xué)水利水電專業(yè)，201*年8月分配到孝感市藍(lán)天監(jiān)理公司。參加工作以來(lái)，我一直從事監(jiān)理和基建管理工作。下面就我任職以來(lái)的工作做一次全面總結(jié)一、政治思想方面在政治上，嚴(yán)格要求自己，積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹馬列主義、毛澤東思想和十七大會(huì)議有關(guān)精神，高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，始終不移的堅(jiān)持黨的路線、方針、政策，同黨中央保持高度一致。在大是大非面前能夠保持頭腦清醒，堅(jiān)持黨性原則。始終用一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，立足本職，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力的干好本職工作。聽從上級(jí)各種調(diào)遣，無(wú)論從事什么工作，都能始終如一，堅(jiān)持不懈的干好本職工作。在工作中吃苦耐勞，積極主動(dòng)，作風(fēng)踏實(shí)，勤于思考，講求效率，始終保持較強(qiáng)的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，積極為水利事業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，奉獻(xiàn)自己的微薄力量。二、專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)工作方面本人參加工作以來(lái)，為適應(yīng)工作的需要，努力學(xué)習(xí)電力監(jiān)理專業(yè)知識(shí)、提高崗位技能，通過自己的努力以及領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助，能扎實(shí)有效地完成日常事務(wù)工作。任職以來(lái)，我積極承擔(dān)各項(xiàng)工作任務(wù)，能夠做到兢兢業(yè)業(yè)，圓滿完成組織交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，從不為自己的私事影響正常工作，積極參加機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)活動(dòng)。以下為本人的主要工作經(jīng)歷201*年8月至201*年9月，在藍(lán)天監(jiān)理公司綜合辦公室工作；201*年9月至今，抽調(diào)到光源電力集團(tuán)基建部，從事城南基建工作。為了更好地適應(yīng)基建管理工作，在努力做好本職工作的同時(shí)，我自學(xué)工程概預(yù)算，并積極參與繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，如市安全監(jiān)督局、藍(lán)天監(jiān)理公司組織的安全、技術(shù)培訓(xùn)等。三、存在的問題建設(shè)管理的能力和水平有待提高，開拓創(chuàng)新不夠。在今后的工作中，我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)努力增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力水平，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，踏踏實(shí)實(shí)，任勞任怨，勤奮工作，成為一名合格的電力工程建設(shè)管理專業(yè)技術(shù)人員。馬歡201*年11月28日第四篇專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)工作總結(jié)專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)工作總結(jié)皖北煤電集團(tuán)臨汾天煜恒昇煤業(yè)生產(chǎn)技術(shù)部王吉營(yíng)近年來(lái)，我主要在采掘一線及技術(shù)部門從事技術(shù)工作，對(duì)煤礦安全、生產(chǎn)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，個(gè)人業(yè)務(wù)技能也有了很大的提升。201*年5月23日，因工作需要，我從任樓礦煤質(zhì)運(yùn)銷科調(diào)入綜掘一區(qū)工作。剛開始從事掘進(jìn)技術(shù)工作，我深感“隔行如隔山”，業(yè)務(wù)上欠缺很多，對(duì)一通三防、中腰線管理等不懂。但我知道，“千里之行，始于足下；百尺高臺(tái)，起于累土?！蔽艺J(rèn)真學(xué)習(xí)《煤礦安全規(guī)程》、《煤礦操作規(guī)程》及《作業(yè)規(guī)程》，爭(zhēng)取理解、熟記、會(huì)背。在201*年的全公司安全知識(shí)競(jìng)賽中，我所在的任樓礦代表隊(duì)獲得一等獎(jiǎng)，在準(zhǔn)備競(jìng)賽的過程中，對(duì)我的理論知識(shí)的提升也有了很大的促進(jìn)。在井下生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，我積極向技術(shù)主管學(xué)習(xí)；虛心向工人、班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)。掌握中線的調(diào)校、延伸技術(shù)，掌握度尺的使用方法，掌握腰線的標(biāo)定、延伸技術(shù)，掌握激光指向儀的安裝、調(diào)校技術(shù)，以準(zhǔn)確指導(dǎo)巷道掘進(jìn)。在一些拐彎、起坡巷道，以上工作并不輕松。特別在任樓礦，地壓大、巷道變形快，中線經(jīng)常要調(diào)校，常常是早班給的線，中班工人就匯報(bào)，線動(dòng)了，要調(diào)校。技術(shù)員經(jīng)常要撇勾延點(diǎn)才能完成工作。在貫通施工中，以上工作更要一絲不茍、精益求精，以求巷道準(zhǔn)確貫通。由于任樓礦開采水平深、地壓大，巷道變形快，頂?shù)装?、兩幫移?dòng)量大，巷道支護(hù)困難，我們會(huì)同科研院所、礦技術(shù)部門，積極研究新的支護(hù)技術(shù)、支護(hù)材料，先后試驗(yàn)工字鋼對(duì)棚支護(hù)、“u”形棚支護(hù)、平頂“u”形棚支護(hù)、錨網(wǎng)支護(hù)、錨網(wǎng)梁支護(hù)、錨網(wǎng)梁索支護(hù)等支護(hù)形式。對(duì)比各種支護(hù)形式的受力性能、破壞形態(tài)，研究切實(shí)可行的復(fù)合支護(hù)形式，以有效控制巷道變形量，盡量滿足生產(chǎn)要求。在施工前，認(rèn)真編寫技術(shù)措施，多學(xué)習(xí)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及安全規(guī)程，多了解生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，使編寫的措施合理、優(yōu)化，符合實(shí)際，便于執(zhí)行，同時(shí)，積極推廣使用新技術(shù)、新材料、新工藝。措施編寫、審批后，積極向區(qū)隊(duì)長(zhǎng)、班組長(zhǎng)、工人進(jìn)行貫徹，講解力求詳細(xì)、準(zhǔn)確，讓工人能聽明白、能接受，規(guī)范操作行為。貫徹后，要對(duì)工人進(jìn)行考試，考試合格方準(zhǔn)上崗作業(yè)，考試不及格的要經(jīng)補(bǔ)考合格后才能上崗。對(duì)缺席人員，待其回來(lái)后，立即貫徹、考試。對(duì)一些大的措施，堅(jiān)持每月貫徹一次。在巷道過斷層、過老空等異常情況時(shí)，要及時(shí)補(bǔ)充專項(xiàng)措施，以指導(dǎo)生產(chǎn)、保證安全。在日常工作中，還要參加跟班、值班，協(xié)調(diào)、指揮好生產(chǎn)。在施工過程中，緊盯現(xiàn)場(chǎng)，把握工程質(zhì)量，杜絕隱蔽工程、不合格工程。201*年1月，我單位施工7346改造風(fēng)巷。該巷道處于孤島區(qū)，且下幫離f6斷層線僅5米掘進(jìn)。壓力大，礦壓顯現(xiàn)劇烈，支護(hù)形式采用11號(hào)礦用工字鋼對(duì)棚支護(hù)，梁×腿=2m×8m。架棚后，不到一個(gè)圓班，梁子已明顯下沉彎曲，兩幫移近量達(dá)到0.8m，無(wú)法滿足生產(chǎn)需要，安全威脅大。作為一個(gè)課題，我們決定對(duì)這種孤島高應(yīng)力、軟巖條件下巷道支護(hù)形式進(jìn)行探討。我們確定了復(fù)合支護(hù)形式巷道開掘后，先用錨網(wǎng)梁索形式支護(hù)，錨桿間排距0.8m×0.8m，錨索間排距0m×4m,輔以鋼筋梁、金屬網(wǎng)，以求巷道圍巖盡早自穩(wěn)，自身形成一定的承載能力；隨后，滯后5米套棚加固，采用11號(hào)礦用工字鋼對(duì)棚支護(hù)，梁×腿=2m×8m，棚距0.7m，幫頂不實(shí)部分用半圓木接實(shí)剎牢。隨后，滯后30米，在扒矸機(jī)后用雙排挑棚加固，8m梁子配合28單體，一梁三柱，要求單體初撐力不低于90kn。經(jīng)過這種支護(hù)后，礦壓顯現(xiàn)明顯減弱，頂?shù)装逑鲁亮?、兩幫移近量明顯減緩，基本能滿足生產(chǎn)需要，取得了明顯的安全效益和經(jīng)濟(jì)效益。在綜合機(jī)械化掘進(jìn)系統(tǒng)中，由于進(jìn)尺快，后路運(yùn)料成了制約生產(chǎn)的主要的因素，后來(lái)引進(jìn)了雙向運(yùn)輸皮帶機(jī)，大大加快了運(yùn)料效率。但料打到皮帶機(jī)尾部后，要靠人工將料從底皮帶卸掉，有時(shí)為了安全起見，還要停皮帶，大大降低了效率。在生產(chǎn)實(shí)際中，我通過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，和同事共同參與研制了底皮帶自動(dòng)卸料裝置，不用停機(jī)、不用人工，材料到皮帶機(jī)尾部后，自動(dòng)滑落到底板上。大大提高了開機(jī)率，提高了工作效率，且工人省時(shí)省力，贏得了工人的一致好評(píng)。后來(lái)，在實(shí)踐中不斷摸索，伙同同事們共同研制了“綜掘機(jī)快速安裝技術(shù)”、“小型橋式裝車站”等創(chuàng)新性項(xiàng)目，解決了生產(chǎn)難題，提高了生產(chǎn)效率。201*年6月22日，我響應(yīng)集團(tuán)公司號(hào)召，主動(dòng)報(bào)名到北方公司工作。雖然離家遠(yuǎn)了、條件沒安徽好了，但我工作的熱情和干勁沒減。我分配到恒昇煤業(yè)調(diào)度指揮中心中心后，既當(dāng)技術(shù)員，又當(dāng)調(diào)度員。除了當(dāng)班做好調(diào)度工作外，交了班有下井，參加跟班、值班，用我的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，為礦上的安全生產(chǎn)工作出謀劃策、把好關(guān)口。積極學(xué)習(xí)國(guó)家安監(jiān)局、山西省安監(jiān)局文件，協(xié)助礦做好宣傳、學(xué)習(xí)、貫徹工作。201*年12月22日，因工作需要，礦領(lǐng)導(dǎo)將我從調(diào)度指揮中心調(diào)到生產(chǎn)技術(shù)部，任主管技術(shù)員、付部長(zhǎng)。這對(duì)于一個(gè)技術(shù)工作者，首先是一種肯定，也是一種更大的考驗(yàn)。我一面杳資料、翻書本；一面多下井，了解生產(chǎn)實(shí)際。我認(rèn)真學(xué)習(xí)煤礦地質(zhì)學(xué)、礦壓治理等方面的專業(yè)書籍，了解礦井建設(shè)新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備，并積極引進(jìn)和吸收，我礦目前已引進(jìn)并成功運(yùn)用了5部無(wú)極繩絞車，摒棄小絞車運(yùn)輸安全性差、效率低等缺點(diǎn)，變?yōu)闊o(wú)極繩連續(xù)運(yùn)輸。我參加礦5年發(fā)展規(guī)劃、年度月度計(jì)劃、生產(chǎn)接替計(jì)劃的制訂工作。我積極研究我礦礦壓顯現(xiàn)規(guī)律，在總工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，大膽進(jìn)行上倉(cāng)皮帶機(jī)尾的刷大工程，改變?cè)摱蜗锏佬腥死щy、設(shè)備無(wú)檢修空間、管線吊掛亂等難題，變?nèi)V難點(diǎn)為全礦亮點(diǎn)工程。回首以往的工作經(jīng)歷，雖有一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，但缺點(diǎn)和不足之處仍很多。業(yè)務(wù)上還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，還要繼續(xù)進(jìn)修；工作上，還要腳踏實(shí)地、任勞任怨；與同事相處，還要戒驕戒躁、謙虛謹(jǐn)慎。懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們不吝賜教、多多指正。201*-11-8專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)工作總結(jié)皖北煤電集團(tuán)臨汾天煜能源有限公司恒昇煤業(yè)生產(chǎn)技術(shù)部王吉營(yíng)第五篇專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)工作總結(jié)專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)工作總結(jié)201*年7月份畢業(yè)來(lái)到鉆井處工作。201*年7月取得助理工程師專業(yè)技術(shù)資格。任助理工程師專業(yè)技術(shù)職務(wù)之后，我一直在一線工作，先后被聘為項(xiàng)目部技術(shù)員、技術(shù)部副部長(zhǎng)、安全員、設(shè)備員、資料員及信息化錄入員，參加過袁店二礦風(fēng)井、朱集西煤礦風(fēng)井、平一礦北三回、進(jìn)風(fēng)井的施工和管理，在這幾年的專業(yè)技術(shù)工作中，本人勤奮好學(xué)，刻苦鉆研，在工作中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，不斷充實(shí)提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，取得了一定的成績(jī)，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定，現(xiàn)作個(gè)人專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)如下201*.7-201*.8，本人在袁店二礦風(fēng)井、朱集西煤礦風(fēng)井電工班工作。我作為的跟班技術(shù)員，協(xié)助機(jī)電隊(duì)做好龍門吊、鉆機(jī)的電路安裝，并且在施工前，仔細(xì)分析圖紙，施工過程中虛心的向有經(jīng)驗(yàn)的老師傅學(xué)習(xí)，對(duì)以后的技術(shù)工作能力的提高上起到了很大的作用。在朱集西煤礦風(fēng)井施工后期，又被項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)派去跟班學(xué)習(xí)泥漿污染處理，在學(xué)習(xí)中，對(duì)泥漿污染處理使用的設(shè)備、藥劑充分掌握，更好的為企業(yè)服務(wù)。近年來(lái)，隨著礦建設(shè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，201*年5至今，被單位派往平一礦北三回、進(jìn)風(fēng)井項(xiàng)目部任技術(shù)部副部長(zhǎng)、安全員、設(shè)備員、資料員及信息化錄入員。在平一項(xiàng)目部，先后參與了回、進(jìn)風(fēng)井凍結(jié)造孔、集配液圈制作、冷凍站安裝、鹽水管路安裝、地溝槽開挖、開機(jī)調(diào)試等工作。項(xiàng)目部從上到下，周密的安排，狠抓工程的進(jìn)度、質(zhì)量、安全工作，在施工過程中，做到了施工前有技術(shù)交底、施工中在現(xiàn)場(chǎng)具體檢查指導(dǎo)，施工后及時(shí)做好各種技術(shù)資料記錄、收集工作。在緊張的工作中，也深深體會(huì)到，項(xiàng)目質(zhì)量管理在工程中的重要性，應(yīng)在思想上樹立(來(lái)源公文素材庫(kù)質(zhì)量第一的觀念。雖然身兼多職，在工作之余，我還不斷的學(xué)習(xí)提高自己，也參加了各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，以使自己掌握更多的專業(yè)知識(shí)和技能。這幾年來(lái)一直在項(xiàng)目部從事一線工作，在各個(gè)方面都得到了鍛煉和提高，我已具備了較系統(tǒng)的理論知識(shí)和專業(yè)技術(shù)知識(shí)，并且在刊物上發(fā)表了《分析機(jī)電控制系統(tǒng)的應(yīng)用》，榮獲中國(guó)科學(xué)發(fā)展與人文社會(huì)科學(xué)優(yōu)秀創(chuàng)新成果特等獎(jiǎng)。我堅(jiān)信“世上無(wú)難事，只怕有心人”，這也是我一貫的工作作風(fēng)，平時(shí)我也注意加強(qiáng)對(duì)相關(guān)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的了解，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，爭(zhēng)取對(duì)從事的各項(xiàng)業(yè)務(wù)精通，做到游刃有余。以上是我近五年來(lái)從事的主要技術(shù)工作的情況，通過從書本上學(xué)習(xí)、從實(shí)踐中學(xué)習(xí)、從他人那里學(xué)習(xí)，再加之自己的分析和思考，確實(shí)有了較大的收獲和進(jìn)步。成績(jī)和不足是同時(shí)存在的，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也是相伴而行，我將繼續(xù)努力，克服不足，踏踏實(shí)實(shí)的做好自己的工作，進(jìn)一步提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，為公司的做出更大的貢獻(xiàn)。鉆井工程處項(xiàng)喜林201*年10月11日向您推薦更多精彩文章技術(shù)業(yè)務(wù)工作總結(jié)年度業(yè)務(wù)技術(shù)工作總結(jié)201*年業(yè)務(wù)技術(shù)工作總結(jié)業(yè)務(wù)技術(shù)工作總結(jié)業(yè)務(wù)技術(shù)工作總結(jié)商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員201*年工作總結(jié)商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員201*年工作總結(jié)201*年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。作為百貨大樓的一名艾酷專柜營(yíng)業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。我來(lái)百貨大樓工作已有幾個(gè)月了，工作中學(xué)會(huì)了很多東西，更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來(lái)開擴(kuò)自己語(yǔ)言的不足。還有就是懂得了，作為一名營(yíng)業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。在銷售過程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購(gòu)買技巧。營(yíng)業(yè)員除了將（艾酷鞋的牌子）產(chǎn)品展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購(gòu)買興趣。作為營(yíng)業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時(shí)更要有信心。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判?，才能讓顧客?duì)他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡(jiǎn)單。還要學(xué)會(huì)配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價(jià)格也不同。如功能，設(shè)計(jì)，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時(shí)，還要注意觀察對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的反映，以便適時(shí)促成銷售。不同的顧客購(gòu)買的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念，是銷售過程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。時(shí)刻要保持著營(yíng)業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素。誰(shuí)都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)工作中的不足，力求將艾酷專柜營(yíng)業(yè)工作做到最好。作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢(shì)。百貨大樓人的拼搏向上的精神。最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。注（艾酷為鞋的牌子）擴(kuò)展閱讀201*年運(yùn)動(dòng)休閑商場(chǎng)半年總結(jié)201*年運(yùn)動(dòng)休閑商場(chǎng)半年總結(jié)一，銷售分析今年，我商場(chǎng)緊緊圍繞商城下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)展開工作，在各個(gè)方面都取得了顯著成績(jī)，銷售成果方面更是喜人，銷售額大幅提高，并提前完成了半年銷售任務(wù)。截止到201*年6月27日，我商場(chǎng)共實(shí)現(xiàn)銷售收入150335286元，占商城總銷售（665973127元）的257%。其中，面值卡消費(fèi)元，占商場(chǎng)總銷售的%。柜組運(yùn)動(dòng)組休閑組家電組兒童組合計(jì)銷售收入任務(wù)額47281785357000046129032385000051202000427000057224693100001503352861201*000完成比全年完成比去年同期1344%510%439636651182%564%20313991191%553%3595160.51859%937%5541921228%560%105771225同比55%1208%442%26%413%全年任務(wù)80000008600000890000060000026100000占比345%30.68%306%81%100.00%201*年1-6月銷售情況6000000500000040000003000000201*00010000000運(yùn)動(dòng)組休閑組家電組兒童組銷售收入任務(wù)額去年同期柜組銷售收入占比家電組,5120203,34%兒童組,5722469,4%運(yùn)動(dòng)組,47281785,31%運(yùn)動(dòng)組休閑組家電組兒童組休閑組,46129032,31%各組銷售明細(xì)如下運(yùn)動(dòng)組1-6月銷售明細(xì)月份123456合計(jì)銷售收入111817304748340703853087667507443455810298047281785任務(wù)7201*04900005000006000007000005600003570000任務(wù)完成比1530%990%140.77%1411%1033%1470%1344%去年同期收入628969082333405850860794570.209234250640970543963665同比778%-433%20.30%10.33%-139%242%55%09同期7067804226890.4244330105479895556699052979853011470.26運(yùn)動(dòng)組201*、201*、201*年銷售對(duì)比1201*00.001000000.00800000.00600000.00400000.00201*00.000.00123456銷售收入去年同期收入09同期201*年運(yùn)動(dòng)組各品牌銷售明細(xì)品牌耐克阿迪李寧探路者駱駝喬丹安踏KAPPACBA蘋果彪馬茵寶恒人合計(jì)半年銷售791488616468411896360619291389283811282183244398189308970378952534831去年同期7996375620510369526/232408254821300547197162201*4679538126782/同比-60%-02%-0.65%147%/238%138%-11%296%-93%200%-239%/55%占比289%174%104%71%63%16%00%97%17%00%05%89%0.74%100.00%面積150160175484050959050309032201*55平效6905349476352678582090148582782984831337488966310.1910719279661745544868任務(wù)占比200%217%127%154%10.10%16%95%90%85%30%72%51%0.98%1344%103522651073933472817854396361201*001000000800000600000400000201*000半年銷售去年同期克迪寧李探路者駱駝喬丹安踏KAPPACBA蘋果彪馬茵寶恒人耐阿運(yùn)動(dòng)類運(yùn)動(dòng)組上半年超額完成半年任務(wù)，銷售額與同期相比也有所上升。從各月份來(lái)看，除2月外，其他每個(gè)月都超額完成了任務(wù)，2月份是春節(jié)過后的第一個(gè)月，客流量的驟然下降是銷售下降的主要原因，另外就是受到貨品不足及活動(dòng)結(jié)束的影響，而201*年的2月是春節(jié)前的最后一個(gè)月，因此與10年同期相比會(huì)下降433%。今年的五一假日，5月份只占了最后一天，銷售不及201*年同期，因此5月同比下降139%。各品牌情況阿迪、耐克作為國(guó)際一線品牌，兩專柜半年累計(jì)銷售18267145元，占運(yùn)動(dòng)類銷售的363%，在運(yùn)動(dòng)組的地位舉足輕重，但與同期相比，兩專柜的銷售額皆有所下降，原因在于濟(jì)南分公司訂貨量不足，貨品優(yōu)先供應(yīng)大店，導(dǎo)致我商場(chǎng)貨品跟進(jìn)不及時(shí)，嚴(yán)重影響了顧客需求度，尤其是4、5月份，天氣轉(zhuǎn)暖，運(yùn)動(dòng)類銷售進(jìn)入旺季，專柜的貨品沒有及時(shí)更新，對(duì)銷售造成很大影響，經(jīng)過多次溝通后，5月下旬，貨品情況得到改善，銷售也隨之上升。李寧作為國(guó)內(nèi)的一線品牌在我商場(chǎng)也占據(jù)重要地位，銷售一直緊追阿迪、耐克，貨品充足更新較快，但是節(jié)假日期間活動(dòng)力度一直不大，在其他專柜推出活動(dòng)的制約下，銷售與同比有所下降。外出旅行越來(lái)越熱，戶外運(yùn)動(dòng)裝備受到人們的青睞，在全球銷售上升的大趨勢(shì)下，我商場(chǎng)的探路者專柜以及10年8月新上的駱駝專柜銷售情況良好，兩專柜經(jīng)常推出減或打折的促銷活動(dòng)，貨品更新較及時(shí)，上升勢(shì)頭良好。蘋果專柜折扣力度較大，，但貨品方面與去年同期相比款式太少，而且不夠新穎，對(duì)顧客的吸引力度不大，同比有所下降；茵寶專柜因訂貨數(shù)量有限，供貨不及時(shí)，貨品在更新及庫(kù)存方面有很大不足，營(yíng)業(yè)員的頻繁更換也在一定程度上影響了專柜的銷售，在后期的工作中，商場(chǎng)會(huì)不斷與供應(yīng)商溝通，解決上述貨品及人員問題。休閑組1-6月銷售明細(xì)月份123456合計(jì)銷售收入160355305008890589937263705506945890586890046129032任務(wù)8700004800005000006000008000006000003850000任務(wù)完成比1832%1035%1199%1018%882%982%1182%去年同期收入45968204960620209885026146403580000246296020313990同比2484%0.97%1807%1465%902%1329%1208%09年同期4264900126150.0016337201*918802069660138941012111170休閑組201*、201*、201*年銷售對(duì)比1800000.001600000.001400000.001201*00.001000000.00800000.00600000.00400000.00201*00.000.00123456銷售收入去年同期收入09同期2011年休閑組各品牌銷售明細(xì)品牌美邦圣迪奧ALT真維斯增致艾夫斯半年銷售840949746713424548367933362462321004去年同期418730//357323307368/同比100.83%//97%192%/占比123%119%20%98%86%96%面積201*870807088平效420728483860697459195170336482任務(wù)占比284%140%103%56%41%34%太平鳥自由空間樂町意文BTBOY唐獅迪士尼史努比寶貝雙星合計(jì)29049327850124383418340115317814062121317601031162438546129032/218735/198767/173163/135763/2031399/232%/-73%/-179%/-205%/1208%30%04%29%98%32%05%86%24%0.53%100.00%75705270505035404010783872439759468122620.013065628146376572578960634271355%23%33%76%98%65%42%68%0.63%1182%900000800000700000600000500000400000300000201*001000000半年銷售去年同期休閑類休閑組上半年超額完成半年任務(wù)，整體銷售額較同期有大幅提高，與同期相比，休閑組經(jīng)過整體調(diào)整后，服裝品類及款式更加多樣化，新增品牌整體銷售理想，極大吸引了客流，加之本年各品牌在貨品、賣場(chǎng)陳列、服務(wù)等方面均有所提高，顧客選購(gòu)率明顯上升，直接提高了柜組整體銷售。各品牌情況美特斯邦威品牌作為休閑組的銷售主力，半年累計(jì)銷售840949元，占休閑組整體銷售的123%，同比增長(zhǎng)100.83%，品牌自調(diào)整后，賣場(chǎng)面積擴(kuò)大近3倍，品牌由調(diào)整前的運(yùn)動(dòng)休閑類服裝增至運(yùn)動(dòng)休閑與都市時(shí)尚類服裝的整體銷售賣場(chǎng)，在服裝品類、款式、風(fēng)格等方面均有大幅提高，為顧客選購(gòu)提供了更大的選擇空間，加之美邦服裝價(jià)位適中，款式豐富，新穎，貨品跟進(jìn)及時(shí)，銷售遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)品牌。但相比較AL真T維斯增致艾夫太斯自平鳥由空間樂町B意文TBOY唐獅迪士尼史寶努比貝雙星美邦圣迪奧其專賣店來(lái)說(shuō)，在貨品款式和折扣上還有一定差距。增致品牌經(jīng)調(diào)整后貨區(qū)面積雖有所減少，但品牌在貨品方面更加充足，面積的減少未對(duì)銷售造成影響，四月初品牌更換供應(yīng)商后，專柜貨品除前期單一的襯衣、牛仔服裝外，新增時(shí)尚T恤系列，增加了品牌的時(shí)尚元素，銷售也有了進(jìn)一步的提高，同比增加192%；圣迪奧品牌作為調(diào)整后新增了女裝品牌，經(jīng)過一定時(shí)間的培養(yǎng)后，品牌銷售日漸增加，半年銷售占休閑組的119%，貨區(qū)平效達(dá)84838元,加之品牌貨品的更新及時(shí)，員工服務(wù)完善，為品牌的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)；作為開業(yè)時(shí)就入駐的唐獅品牌，因前期銷售不理想，由邊廳調(diào)整至中島，貨區(qū)面積有所減少，加之品牌因公司上市等原因，新款更新較慢，且款式較少，無(wú)法滿足市場(chǎng)需求，對(duì)銷售造成較大影響，近期品牌銷售較差，與同期相比品牌銷售同比下降179%；寶貝雙星品牌于去年9月份上柜后，因服裝價(jià)位較高，適應(yīng)年齡段較小等原因，品牌市場(chǎng)反應(yīng)并不理想，商場(chǎng)于4月份決定清退該專柜。家電組1-6月份銷售明細(xì)月份123456合計(jì)銷售收入15047730835940.10645365072060107375200675980051202000任務(wù)10000008000004700006500007500006000004270000任務(wù)完成比150.48%1049%1331%110.86%934%1166%1191%同期收入64125406940460411040.705620610725540.2056121503595160.50同比1366%20.45%501%221%65%20.45%442%09同期510534041304104116330372730.705779420557639028435260家電組201*、201*、201*年銷售對(duì)比1600000.001400000.001201*00.001000000.00800000.00600000.00400000.00201*00.000.00123456銷售收入去年同期收入09同期家電組201*年上半年銷售明細(xì)如下專柜名稱海爾三星聯(lián)想正航共計(jì)專柜名稱誠(chéng)信永利九陽(yáng)美的電器北海金信佳歐三澤華之霖經(jīng)緯共計(jì)專柜名稱匯佳鑫祥源共計(jì)專柜名稱東方銳強(qiáng)東日共計(jì)半年銷售26233553813634089992034373617154半年銷售去年同期138630667124423057/1876487去年同期同比823%4615%-32%/976%同比257%-43%0.45%193%/275%-448%-759%/89%同比-75%-281%占比524%45%99%97%70.64%小家電占比66%69%65%61%11%42%0.62%0.46%0.21%244%廚具半年銷售75430.00611500去年同期808900859000占比47%19%67%占比54%33%0.89%76%面積181836面積66618平效4190.563396737911平效13170.0011328375567106817任務(wù)占比77%43%20%任務(wù)占比85%59%06%50%面積121216261246512113平效241492199955116838710089019020781453200472929133102161任務(wù)占比79%62%38%33%53%70%0.75%0.55%0.26%291%28976002326060239956026203001870100186180.00184700016071001081780727600319700236160109400/569550608700861690/面積260702035385平效100883544042044955814993921任務(wù)占比644%93%58%76%871%114891001045530013658001668000-111%半年銷售79020.00679600453200去年同期641800687400同比89%-307%健身器材1556400-423%19231002885800-336%大電類30000002500000201*000150000010000005000000海爾三星聯(lián)想正航半年銷售去年同期小電類350000.00300000.00250000.00201*00.00150000.00100000.0050000.000.00九陽(yáng)北海金信佳歐三澤經(jīng)緯華之霖誠(chéng)信永利美的電器半年銷售去年同期廚具類100000.0080000.0060000.0040000.00201*0.000.00匯佳鑫祥源半年銷售去年同期健身器材201*00.00150000.00100000.0050000.000.00東方銳強(qiáng)東日半年銷售去年同期上半年我商場(chǎng)大電銷售上升幅度較大，因品類品牌的增加，且銷售動(dòng)態(tài)與競(jìng)爭(zhēng)店保持一致，小電類各品牌與同期比較上幅不大，各品牌競(jìng)爭(zhēng)店不斷增加，客流，且我店許多品牌與競(jìng)爭(zhēng)店比較均以高端機(jī)為主，一定程度上抑制了銷售。海爾專柜據(jù)市場(chǎng)貨品信息采集，本專柜各品牌銷售價(jià)格與市場(chǎng)統(tǒng)一，并活動(dòng)力度較大，廠家為平衡節(jié)假銷售高峰，特與4月底推出“萬(wàn)人空巷搶格力”，5月推出西門子8折優(yōu)惠，六月推出海信降價(jià)等活動(dòng)，應(yīng)季節(jié)更變，各品類銷售高峰不斷涌現(xiàn)。三星專柜以過硬的品牌質(zhì)量贏得了較大的市場(chǎng)空間，三星電視是銷售主體，并且新款上柜及時(shí)，3D立體影像成為顧客選購(gòu)的趨勢(shì)，冰洗貨品更新遲緩，應(yīng)廣大顧客需求，現(xiàn)向進(jìn)口高端趨勢(shì)過度。聯(lián)想因前期貨品更新較慢，機(jī)型款式單一，造成客流流失，多次與廠家溝通，此現(xiàn)象得到解決。誠(chéng)信永利本專柜貨品款式豐滿，銷售以須刀為主，飛利浦應(yīng)高端消費(fèi)者選購(gòu)，飛科應(yīng)中低端消費(fèi)者選購(gòu)，保證客流需求，小型團(tuán)購(gòu)較多，使其銷量上幅257%。我商場(chǎng)華之霖、三澤專柜因貨品更新不及時(shí)、折扣力度較低較大程度上影響了銷售，員工缺位只能靠鄰柜照看也成為阻礙銷售的一大要素。健身器材因貨區(qū)縮減貨品出樣受到限制，顧客選購(gòu)空間減少，再加上地下一超市的競(jìng)爭(zhēng)，近期的銷售非常不理想，同比下降336%。兒童組1-6月份銷售明細(xì)月份123銷售收入1841000610910573530任務(wù)1100003000030000任務(wù)完成比1637%2065%1917%去年同期收入11823201*12230477050同比571%-611%20.21%09年同期14758105269105133456合計(jì)652825131187473223057224694000050000500003100001621%2637%1445%1859%46948011060506948905541920307%161%39%26%4974907420304444804201*38兒童組201*、201*、201*年銷售對(duì)比201*00.00180000.00160000.00140000.001201*0.00100000.0080000.0060000.0040000.00201*0.000.00123456銷售收入去年同期收入09同期201*兒童組上半年銷售明細(xì)如下品牌米喜迪半年銷售去年同期同比占比面積353015151530140平效任務(wù)占比2194994玩具131717紅黃藍(lán)121348娃哈哈764335樂巢家居12171好孩子11068合計(jì)5722469250000201*00150000100000500000米喜迪/1644241054521028491925514731554192/-189%107%-268%-376%-291%26%336%202%221%136%13%93%100.00%627374390.468089250989818736894084570.81%449%314%266%93%57%1859%半年銷售去年同期玩具紅黃藍(lán)娃哈哈樂巢家居好孩子兒童類章丘市內(nèi)童裝店不斷涌現(xiàn)，在一定程度上影響了我商場(chǎng)童裝類的銷售，從各月份來(lái)看，除2月外，其他月份均較同期有所上升，2月初春節(jié)的到來(lái)，致使商場(chǎng)客流量的驟然下降，兒童組整體銷售較同期有所下降，與同期相比，童裝類整體貨區(qū)面積及品牌明顯減少，顧客的選擇性大幅減少，其中，紅黃藍(lán)與娃哈哈品牌由邊廳調(diào)整到中島，貨區(qū)面積也大幅減少，陳列款式受限，娃哈哈專柜因前期壓貨較為嚴(yán)重，截止5月份專柜以處理舊款為主，無(wú)新款上柜，嚴(yán)重影響專柜的銷售，而紅黃藍(lán)專柜新款數(shù)量雖不及同期，但折扣力度較大，帶動(dòng)了品牌的整體銷售，米喜迪專柜作為兒童服裝類新增品牌，以時(shí)尚的款式、亮麗的色彩一亮相就受到較多顧客的青睞，上柜后銷售較為理想，同時(shí)也提高了兒童組的整體銷售，在六一兒童節(jié)前后，三家童裝品牌推出了力度較大的特賣活動(dòng)，5月底、6月初銷售大幅增加，玩具專柜自調(diào)整后，貨區(qū)面積的減少，使得玩具陳列款式有所減少，加之本年以來(lái)，專柜員工配備不及時(shí)，人員更換頻率較大，對(duì)專柜銷售造成較大影響，半年銷售較同期下降189%；好孩子是我商場(chǎng)唯一的經(jīng)銷品牌，于由貨品供應(yīng)不及時(shí)現(xiàn)象，且目前貨區(qū)全部為樣機(jī)，顧客選購(gòu)率明顯下降，加之專柜無(wú)專職員工，專柜銷售不盡人意，同比下降291%。二、毛利分析201*年我商場(chǎng)為整體毛利為175%，較去年同期16%上升0.15%。其中，運(yùn)動(dòng)組上升幅度較大，家電組有所下降。（數(shù)據(jù)如下表）201*年1-6月毛利柜組毛利率運(yùn)動(dòng)組198%休閑組153%家電組58%兒童組151%合計(jì)175%去年同期195%175%32%105%160%毛利率上幅03%0.78%-74%0.46%0.15%各柜組毛利情況運(yùn)動(dòng)組201*年毛利率為198%，比去年同期195%上升03%，毛利率上升的原因有以下幾點(diǎn)1、201*年續(xù)簽合同中，大部分專柜扣點(diǎn)提高。2、今年在節(jié)假日期間各專柜推出的促銷活動(dòng)及平時(shí)自己專柜推出的促銷活動(dòng)中，商場(chǎng)嚴(yán)格把關(guān)，均無(wú)扣點(diǎn)承擔(dān)。3、各專柜促銷活動(dòng)力度較大，銷售額上幅較大，從而提高毛利率.運(yùn)動(dòng)組1-6月毛利月份123456合計(jì)毛利率同期毛利率111%182%115%151%123%186%128%149%188%171%131%167%198%195%毛利率增幅29%64%37%79%17%0.64%03%休閑組201*年毛利率為153%，較去年同期175%上升0.78%，品牌調(diào)整后銷售較同期大幅度上升，但毛利率上升幅度較小，原因有以下幾點(diǎn)1、各專柜季末活動(dòng)力度較大，商場(chǎng)承擔(dān)力度較高，時(shí)間較長(zhǎng)，影響毛利率上升；2、新引入的品牌與之前的品牌相比，扣率有所降低休閑組1-6月毛利月份123456合計(jì)毛利率同期毛利率161%124%140%181%181%117%179%199%180%181%166%186%153%175%毛利率增幅0.37%0.59%0.64%0.80%0.99%0.80%0.78%家電組201*年毛利率為58%，比去年同期32%下降74%，毛利率下降的原因有以下幾點(diǎn)1、毛利率較低的大電類銷售在家電組的占比增加，以致拉低了整個(gè)家電組的毛利率。尤其是1、2月份海爾專柜走賬及團(tuán)購(gòu)金額較大，因此在這兩個(gè)月毛利率同比下降幅度最大。2、毛利率較高的健身器材今年的銷售非常差，在家電組中的占比只有76%，這是整體毛利率下降的又一原因。家電組1-6月毛利月份123456合計(jì)毛利率同期毛利率39%21%09%70%29%67%63%97%38%41%11%50%58%32%毛利率增幅-82%-61%-38%-0.34%-0.03%-39%-74%兒童組201*年毛利率為151%，比去年同期105%上升0.46%，毛利率上升的原因有以下幾點(diǎn)1、201*年續(xù)簽的合同中，除米喜迪是新上品牌扣率沒有變化外，其他三家扣率都有