組織行為學3課件

14三月2024組織行為學3個性差異的根源（1）生理素質(zhì)：拿破侖、羅斯福（2）社會環(huán)境（3）教育文化（Erikson，1959）（4）主觀內(nèi)因二、能力與管理1、能力類型及個體差異（1）定義：順利完成活動所必需的個性心理特征。（2）能力、才能、素質(zhì)、知識、技能（3）類型：認知/操作；再造性/創(chuàng)造性；一般/特殊；優(yōu)勢/非優(yōu)勢（4）差異：量的：一般（智力分布表；能力發(fā)展水平與年齡特殊（音樂天賦）質(zhì)的：一般：抽象/形象思維；發(fā)散/集聚特殊2、能力的管理學意義（1）計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制（法約爾）（2）人事安排能力：權(quán)能一致，整體結(jié)構(gòu)優(yōu)化三、性格與管理1、定義：人對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和習慣了的行為方式的總和。2、特征：態(tài)度、理智、情緒、意志3、類型：分類依據(jù)類型傾向性說主導（控制）傾向內(nèi)/中/外獨立/順從說獨立程度獨/順機能類型說理/情/意比重理/情/意特性分析說4、性格的管理學意義四、氣質(zhì)與管理1、氣質(zhì)的類型及特點（1）定義（2）類型：神經(jīng)、體液說多血質(zhì)（平衡、靈活）粘液質(zhì)膽汁質(zhì)抑郁質(zhì)其他學說3、管理學意義氣質(zhì)適應和互補案例討論：邱吉爾第三章個性傾向性與行為一、需要與動機1、需要的分類與層次（1）定義（2）特點：指向性、選擇性、再生性、交替性、轉(zhuǎn)移性、發(fā)展性（3）分類：馬斯洛層次說（焦大不會愛上林妹妹）2、動機與行為（1）需要→動機（強度、目標的確定）（2）特點：主觀性、內(nèi)隱性、實踐性、情緒性、更替性（3）分類（4）作用（5）動機與行為的關(guān)系

需要—心理緊張—動機—目標導向—需要滿足—新的需要二、態(tài)度與價值觀1、態(tài)度概述（1）定義：（2）特性（3）功能態(tài)度可以幫助個人得到獎賞或逃避懲罰，在某些情況下，態(tài)度成了達成目的的手段。態(tài)度還可以直接地顯示個人的中心價值和自我意向。一個以個人自由為中心價值觀的人，對組織內(nèi)的分權(quán)、彈性工作計劃、放寬服飾標準會表現(xiàn)出良好態(tài)度。在政治思想工作中更要摸清人的態(tài)度。觀察人的態(tài)度來確定價值觀是個很有效的方法。態(tài)度還可以用來保護個人的自我，以免受到威脅自己或環(huán)境的知識及不愉快知識的侵襲。接受威脅性的消息會產(chǎn)生焦慮，而培養(yǎng)某種態(tài)度可以曲解或阻擋這種消息從而減低焦慮（4）形成與改變：服從、同化、內(nèi)化一致性改變、不一致性改變←原態(tài)度特征、個體人格特征、所處情境認知失調(diào)理論(Festinger，1957)個體對世界的認識是以知識、觀念、態(tài)度、意見等認知元素的形式出現(xiàn)的，這些元素之間有的相關(guān)，有的無關(guān)，也有的有沖突。真正的態(tài)度改變，只發(fā)生在相沖突或不協(xié)調(diào)的元素之間。如：A．管理學院是個好單位。B．我喜歡它的工作方式。C．我討厭這兒的人際關(guān)系。D．教育系有許多老教授在這個例子里AB協(xié)調(diào)，AC不協(xié)調(diào)，AD無關(guān)。通常，人是難以忍受認知不協(xié)調(diào)的。在心理上有一種壓力，使人的情感或評價趨于一致。這樣，改變就發(fā)生了，它的途徑是：A.改變一種元素B.增加新的認知因素C.強化某一元素的重要性參與改變理論（Lewin）這種理論認為，態(tài)度改變離不開群體，只有參與到群體活動中，才能真正轉(zhuǎn)變一個人的態(tài)度。一項關(guān)于引導西方人改變態(tài)度，敢于吃動物內(nèi)臟的研究證明了這一點。對控制組進行宣傳演講，講內(nèi)臟的營養(yǎng)、烹制方法和口味等課程，課后要求他們吃內(nèi)臟。而實驗組則使用共同討論、分析各種困難的方法。一些婦女提出問題，“我丈夫孩子不愛吃怎么辦?”“如何清潔內(nèi)臟?”指導人員回答了這些問題，還請來營養(yǎng)學權(quán)威指導烹制方法。結(jié)果控制組只有3％真正吃了動物的內(nèi)臟，而實驗組家庭中開始食用動物內(nèi)臟的比率為32％。這一試驗指出了參與對改變態(tài)度的重要性。你能夠改變令人不喜歡的員工的態(tài)度嗎?有時是可能的!它取決于你是誰、員工態(tài)度的強度、改變的幅度和你所選擇的試圖改變態(tài)度的技巧。員工更可能對那些受人喜歡、值得信任、有說服力的人所作的改變態(tài)度的努力作出反應。如果人們喜歡你，他們更容易認同并且接受你的信息?？尚判砸馕吨湃巍⒛芰涂陀^。所以，對于你所談?wù)摰膯栴}，如果員工認為你是可信任的、懂行的，并且無偏見地表達你的觀點，那么，你更容易改變員工的態(tài)度。最后，當你清楚明了、有說服力地表達你的想法時，更可能成功地改變一個人的態(tài)度。如果員工還沒有對某一態(tài)度作出明確承諾時，改變這種態(tài)度是比較容易的。相反，對態(tài)度的信念越強烈，改變它就越困難。而且，已經(jīng)公開表示過的態(tài)度更難以改變，因為為它需要一個人承認他過去錯了。當態(tài)度的改變幅度不大時，態(tài)度也容易發(fā)生改變。要讓一名員工接受與他現(xiàn)在所持的態(tài)度差異很大的態(tài)度，需要作出很大努力。這也可能威脅到他所持的其他態(tài)度并且產(chǎn)生更大的不協(xié)調(diào)。各種態(tài)度改變技術(shù)在不同情況下并不是同樣有效。口頭說服技術(shù)在下列情形中可能更有效：當你使用一種積極的、機智的語調(diào)來表達時；拿出有力的證據(jù)來支持你的觀點；根據(jù)聽眾來調(diào)整你的演說；使用邏輯；使用恐懼、挫折扣其他情感來支持你的觀點。但是當人們能夠親身體驗時，更容易接受改變。因此，使用培訓課程，讓員工在培訓中分享體驗或親身經(jīng)歷事件，同時實踐新的行為，能有效地刺激他們?nèi)ジ淖儜B(tài)度。與自我知覺理論一致，行為上的變化能夠?qū)е聭B(tài)度的改變。

成功對你有多重要如實回答下面各問題，圈出最符合你情況的數(shù)字。（左邊數(shù)字表示非常不同意，右邊數(shù)字表示非常同意，之間為程度上的差異）1．當有什么好事降臨在我頭上時，我總有種不會長久的感覺。123452．當我贏得了一場爭論時，我總是感覺非常良好。543213．我干完一件非常出色的事后，很少告訴我的朋友們。123454．當我的上司或教師表揚我的工作時，我常常覺得不值一談。123455．我喜歡競爭性的體育運動。543216．我所取得的成績在很大程度上得自于機遇。123457．如果工作做得好，我喜歡得到表揚。543218．我喜歡從事群體工作項目。123459．如果一個項目或工作進展得很順利，我總想做點什么事干擾它。1234510．面對新任務(wù)時，我總有種“獲勝的態(tài)度”。54321參考答案：先匯總得分，對你的總分作出如下解釋：得10分—22分者，你有一種強烈的渴望成功的愿望，喜歡取勝。這種類型的大多數(shù)人對失敗表現(xiàn)出極度恐懼，憎恨失敗，并在內(nèi)心中非常懼怕成功不了。得23分一35分者，你有中等的成功需求。得36分～50分者，你正遭受著“懼怕成功”的困擾，你或許擔心伴隨著成功可能出現(xiàn)的不利結(jié)果，你可能覺得沒必要獲勝，或者說你對于公眾認可你的成就感到不安。2、工作態(tài)度與工作績效你可以不聰明，但不能不努力因果關(guān)系？中間變量（圖3-1）討論：你還能想到哪些二者關(guān)系的可能性？2、態(tài)度與行為的因果關(guān)系（1）中介變量具體性社會限制經(jīng)驗（2）行為→態(tài)度：自我知覺理論不是去做有理由應該做的事，而是為行為尋找理由3、價值觀與人的行為（1）定義（2）“正確”的價值觀？很多道德問題的討論，如何看待婚前性行為、墮胎？死刑懲罰是正確的還是錯誤的?如何看待員工錄用中對性別比例的限制?它們是正確的還是錯誤的?如果一個人喜歡權(quán)力，是好事還是壞事呢?對這些問題的回答都涉及到價值觀。例如，有些人認為死刑懲罰是正確的，因為它對殺人犯和叛國者是恰當?shù)摹盎貓蟆?。然而，也有人強烈地認為政府沒有權(quán)利剝奪任何人的生命。價值觀(values)代表一系列基本的信念：從個人或社會的角度來看，某種具體的行為類型或存在狀態(tài)比與之相反的行為類型或存在狀態(tài)更可取。這個定義包含著判斷的成分，這些成分反映了一個人關(guān)于正確和錯誤、好與壞、可取和不可取的觀念。價值觀包括內(nèi)容和強度兩種屬性。內(nèi)容屬性告訴人們某種方式的行為或存在狀態(tài)是重要的；強度屬性表明其重要程度。當我們根據(jù)強度來排列一個人的價值觀時，就可以獲得一個人的價值系統(tǒng)(valuesystem)。每個人的價值觀都是一個層次，這個層次形成了每個人的價值系統(tǒng)。這個系統(tǒng)通過我們賦予自由、快樂、自尊、誠實、服從、公平等觀念的相對重要性程度而形成層級。選自托克維爾《論美國的民主》（上）P41-43再沒有比這個時期的立法更獨特和更富于教益的了。今天美國在世界面前暴露出來的主要社會問題的謎底，正可以從這個時期的立法中找到。在這個時期制定的法律中，一個最有特色的法令集，是規(guī)模不大的小州康涅狄格在1650年頒布的法典?？的腋竦牧⒎ㄕ邆?，先從制定刑法開始。在制定刑法時，他們想出一個奇怪的主意，從《圣經(jīng)》里找來一些條文。這部刑法的開頭說：“凡信仰上帝以外的神的，處以死刑?！苯又惺畻l到十二條是逐字從《申命記》售《出埃及記》和《利未記》抄來的同類性質(zhì)的條文。瀆神、行妖、通奸和強奸者，均處死刑。兒子虐待父母，也處這種嚴刑。就這樣，一個粗野和半開化的民族的立法，竟被用于一個人智已經(jīng)開化和習俗十分樸素的社會。結(jié)果，從未見過死刑這樣多定于法律之內(nèi)和用于微不足道的罪行。[通奸，按馬薩諸塞的法律，亦處死刑。哈欽森(第1卷第441頁)說，確有許多人因犯此罪而被處死。對此，他引述1663年發(fā)生的一件趣聞。一個已婚婦女同一個年輕男人發(fā)生戀愛關(guān)系。當時她正在守寡，不久嫁給這個男人，一起生活了數(shù)年。后來，人們懷疑他們在未結(jié)婚之前就有暖昧關(guān)系，控告他們，把他們投入監(jiān)獄，而且差一點把二人處死。]立法者在制定這樣的刑法時，經(jīng)常將注意力放在維持社會的道德規(guī)范和良好習俗方面，所以他們總是重視良心問題，簡直沒有一件惡行不被列入懲治的范圍。讀者可能已經(jīng)感到，這些法律對于通奸和強奸的處分是過于嚴厲了。兩個未婚男女之間的私通，也要受到嚴懲。這時，法官有權(quán)對罪犯處以下述三種懲罰之一：罰款、鞭笞和強令結(jié)婚。如果紐黑文昔日法庭的記錄可信的話，則這類判決并不稀少。我們見到一個判決于1660年5月1日的案件，它對一個年輕女子兼處罰款和申斥，因為她被控出言不遜和讓人吻了一下。1650年法典載有很多預防性懲罰措施。這個法典對怠惰和酗酒都規(guī)定了嚴厲的懲罰。小酒館主賣酒給每個用客，不得超過一定的數(shù)量。而一句謊言，只要它有害，就會受到罰款或鞭笞的處分。在其他方面，立法者完全忘記了自己在歐洲要求的信教自由的偉大原則，以罰款來強迫人們參加宗教活動；直至對反對者科以重刑，而且往往對愿意按照一種與他們不同的儀式去禮拜上帝的基督徒處以死刑。這樣的偏頗，無疑有辱于人類的理性。它們在證明我們天性的低劣，說明我們的天性不能牢牢地掌握真理和正義，而往往只是選擇了真理和正義的反面。奧爾波特(Allport)及其助手的分類奧爾波特和他的助手對價值觀的分類是該領(lǐng)域中最早的嘗試之一。他們劃分了6種價值觀類型：(1)理論型：重視以批判和理性的方法尋求真理。(2)經(jīng)濟型：強調(diào)有效和實用。(3)審美型：重視外形與和諧勻稱的價值。(4)社會型：強調(diào)對人的熱愛。(5)政治型：重視擁有權(quán)力和影響力。(6)宗教型：關(guān)心對宇宙整體的理解和體驗的融合。2、羅克奇（Rokeach）價值觀調(diào)查區(qū)分了兩種價值觀類型：終極價值觀（terminalvalues）和工具價值觀（instrumentalvalues）。他指出，終極價值觀是一種期望存在的終極狀態(tài)，是一個人希望通過一生而實現(xiàn)的目標。工具價值觀是指偏愛的行為方式或?qū)崿F(xiàn)終極價值觀的手段。對于不同國家的風俗、活動和事實，你的了解程度如何?以下的多項選擇測驗可以在這一方面給你提供反饋。1．在以下哪個國家中大多數(shù)人都慶祝齋月(禁食的一個月)?a．沙特阿拉伯；b．印度；c．新加坡；d．韓國；e．上述所有答案都正確。2．當你與韓國企業(yè)合作伙伴LoKimChen第一次見面時，你稱呼他最合適的是：a．Kim先生；b．Lo先生；c．Chen先生；d．兄弟；e．上述所有稱呼都可采納3．在巴西，你的晉級材料應被翻譯成何種語言?a．法語；b．意大利語；c．西班牙語；d．英語；e．上述答案均不對。4．在日本很重要的一點是：a．只有在你和日本東道主發(fā)展了相互關(guān)系之后，才遞上名片；b．雙手遞上名片；c．把你公司的名稱寫在名片上面，但不要寫你的職位或頭銜；d．上述都是；e．上述都不是。5．下列哪一種運動是全世界范圍內(nèi)都流行的項目?a．籃球；b．棒球；c．網(wǎng)球；d．足球；e．高爾夫球。6．對于一個美國商人來說，用手接觸來自哪個國家的商人是不被接受的?a．日本；b．意大利；c．斯洛文尼亞；d．委內(nèi)瑞拉；e．法國。7．下面哪些是