國家開放大學(xué)電大《流通概論》2031-2032期末試題及答案(試卷號：1054)

國家開放大學(xué)電大《流通概論》2031-2032期末試題及答案（試卷號：1054）一、單項選擇題（請將正確答案的字母填在括號內(nèi)。每小題2分，共30分）1.開發(fā)、制造PB商品的主體是。A.制造商B.批發(fā)商C.零售商D.消費者2.特許連鎖是一種以為基礎(chǔ)的零售企業(yè)經(jīng)營方式。A.資本B.股份C.信譽D.契約3.百貨商店的目標(biāo)市場是。A.高中檔顧客B.普通大眾c.流動顧客D.各個消費層次的顧客4.1.

來說，核心商圈的顧客大約占。A.55-70%B.15-25%C.10-15%D.10%以下5.核心商圈的基本顧客來源是。A.流動人口B.居住人口。C.外地人口D.工作人口6.PoS系統(tǒng)也叫銷售時點管理系統(tǒng)，其最大作用是有利于對零售商品進行（A.單品管理B.店鋪管理C.現(xiàn)金管理D.部門管理7

.主力商品的數(shù)量和銷售額，一般要占商品總量和全部銷售額的。A.20-30%B.40-50%C.70-80%D.90%左右8

.專賣店是指專門經(jīng)營或授權(quán)經(jīng)營的品牌商品，適應(yīng)消費者對品牌選擇需求的零售業(yè)態(tài)。A.零售商9

.批發(fā)商C.制造商D.個體戶10可以實時處理銷售業(yè)務(wù)，并進行經(jīng)營業(yè)務(wù)分析的管理系統(tǒng)為。A.EoS系統(tǒng)B.POS系統(tǒng)C.EOQ系統(tǒng)D.EDI系統(tǒng)11.供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是。A.一個企業(yè)的物流管理B.跨企業(yè)的物流管理C.采購物流管理D.銷售物流管理11.電子商務(wù)的主體是。A.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商B.消費者C.政府D.企業(yè)12.零售企業(yè)處理顧客投訴有多種方式，它們是。A.現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價格調(diào)節(jié)B.現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價格調(diào)節(jié)、服務(wù)調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意C.商品調(diào)節(jié)、價格調(diào)節(jié)、服務(wù)調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意D.現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價格調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意13.“零售引力法則”是由提出的。A.威廉·賴?yán)鸅.戴維·霍夫C.尼爾森D.戴維·索尼特爾14.根據(jù)用戶的實際訂貨而哥是生產(chǎn)者的需求預(yù)測進行的生產(chǎn)稱為（'）。A.延期生產(chǎn)B.投機生產(chǎn)C.變動生產(chǎn)D.固定生產(chǎn)15.對大型店規(guī)制最嚴(yán)格的國家是。A.美國B.日本C.法國D.德國二、多項選擇題（請將正確答案的字母填在答題紙上。多選、少選、錯選均不得分。每題1分。共10分）16.店鋪內(nèi)部設(shè)計的功能是。A.提高店鋪利用率B.方便顧客流動C.形成良好的購物氛圍D.刺激消費者的需求E.滿足消費需要17.商業(yè)的主要構(gòu)成要素是。A.必須以營利為目的B.必須有獨立的組織C.必須從事商品生產(chǎn)D.必須從事專業(yè)化和社會化的商品交換E.按業(yè)種進行分類18.判定零售業(yè)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)是。A.組合的獨特性B.廣泛的影響性C.時間的持久性D.模仿流行性E.競爭優(yōu)勢性19.確定商圈簡單易行的方法有。A.通過調(diào)查汽車牌號來確定顧客的來源與分布B.通過調(diào)查報紙的發(fā)行范圍來確定C.通過向現(xiàn)金購買或記賬購買顧客發(fā)放問卷調(diào)查表來確定D.通過直接訪問調(diào)查來確定E.通過信用卡或支票的支付地來確定20.倉儲式商店的突出優(yōu)勢是。A.以廉價吸引顧客B.投入費用低C.地處較繁華的商業(yè)區(qū)D.為顧客提供較完善的自我服務(wù)設(shè)施E.廣告宣傳費用較低21.下列屬于批發(fā)商用戶購買特點的有。A.購買數(shù)量大B.需求派生性C.需求富有彈性D.需求波動性E.購買專業(yè)性強22.商品交易所的組織機構(gòu)主要包括。A.交易所會員B.交易所理事會C.專業(yè)委員會D.清算機構(gòu)E.常任理事會23.商品流通政策的特定目標(biāo)可概括為,A.完善商品流通的信息網(wǎng)絡(luò)B.培育健全的商品流通主體C.提高商品流通效率D.建立流通金融制度E.經(jīng)濟發(fā)展、豐富人民的物質(zhì)生活和精神生活24.配送中心的作用主要表現(xiàn)在以下方面。A.加強了進貨入庫作業(yè)的管理B.實現(xiàn)配送作業(yè)的經(jīng)濟規(guī)模，使流通費用降低C.減少用戶庫存，加快商品周轉(zhuǎn)D.促進業(yè)務(wù)發(fā)展和擴散，實現(xiàn)物流資源合理配置E.加強了與供方的合作關(guān)系25.從總體上看，影響零售商業(yè)發(fā)展、變化的環(huán)境因素主要有。A.政治法律B.宏觀經(jīng)濟C.消費者需求D.國際貿(mào)易E.競爭狀況三、判斷題（在答題紙上相應(yīng)位置上將你認(rèn)為正確的劃“J”，不正確的劃“X”。每小題1分，共15分）26.一般來說，小型店鋪的邊緣商圈在15公里以外，顧客步行來店在40分鐘以上。（X）27.我國商業(yè)的就業(yè)比重僅次于農(nóng)業(yè)，居第二位。與制造業(yè)相比，商業(yè)經(jīng)營的資本與技術(shù)約束低，因此，商業(yè)的進入與退出障礙低。（X）282930313233343536

.專業(yè)店的特征之一是經(jīng)營品種繁多，且規(guī)格、檔次、花色式樣齊全。（X）.店鋪出入口設(shè)計時要注意，出人口位置一定要設(shè)在店鋪的中央。（X）.發(fā)展配送中心的目的就是要降低運輸成本。（X）.對有店鋪零售商來說，賣場設(shè)計是店鋪內(nèi)部設(shè)計的核心。（J）.狹義的電子商務(wù)就是在互聯(lián)網(wǎng)上進行商品交易活動。（V）.無論是批發(fā)市場還是商品交易所，都是重要的商品流通組織。（J）.物流與商流是緊密聯(lián)系在一起的，不可分割。（X）.物流質(zhì)量管理是指對物流服務(wù)質(zhì)量的管理。（X）.區(qū)域型配送中心配送規(guī)模較大，主要是向城市配送中心進行配送，而很少直接配送給商店。（J）37

.商品代碼可由企業(yè)根據(jù)需要自行制定編制規(guī)則。（X）38.適者生存理論是由美國學(xué)者麥克奈爾提出的。該理論認(rèn)為零售業(yè)態(tài)也是一個“物種”，某一業(yè)態(tài)的產(chǎn)生與發(fā)展是與社會經(jīng)濟環(huán)境直接相關(guān)。適應(yīng)時就生存、發(fā)展；反之，就會被淘汰。（X）3940

.商品流通政策是一種公共政策而非私人政策，具有公共物品的性質(zhì)。（7）.一般來說，黃金段的高度在0.6T.2米之間，是商品陳列的最佳位置。（X）四、筒答題（每小題10分，共30分）41

.商品條碼有哪幾種？如何應(yīng)用？答：商品條碼按編制部門和使用范圍，可分為通用商品條碼和內(nèi)部商品條碼兩類，其結(jié)構(gòu)是不完全相同的。（1分）（D通用商品條碼。是由國際物品編碼協(xié)會統(tǒng)一制定的，在世界范圍內(nèi)通用的商品編碼。（1分）包括：前綴碼（PIP2P3）：由3位數(shù)字組成，用來識別商品的制造國家（或地區(qū)），由國際物品編碼協(xié)會分配注冊。（2分）制造商代碼（M1M2M3M4）：由4位數(shù)字組成，用來標(biāo)識商品的制造廠家。（1分）商品項目代碼（1112131415）：由五位數(shù)組成，用來識別制造商生產(chǎn)的不同商品類別。商品項目代碼，也要按產(chǎn)品的種類分組設(shè)置，保證在系統(tǒng)內(nèi)不重復(fù)。（1分）校驗碼（C）：由1位數(shù)字組成，用來避免商品代碼的錄入錯誤。（1分）（2）內(nèi)部商品條碼。由企業(yè)自行編排和制作，但也應(yīng)遵循通行的編碼規(guī)則，表明商品的類別和流水號碼。（1分）最左邊一位數(shù)字應(yīng)作為內(nèi)部碼標(biāo)識，以與通用條碼相區(qū)別，最后一位也應(yīng)是校驗碼。（1分）內(nèi)部商品條碼的商品類別，應(yīng)按國家統(tǒng)一要求按層次分類編制。為與通用條碼相統(tǒng)一，最好也是13位數(shù)字。（1分）42

.我國物流合理化的主要途徑有哪些？答：我國物流合理化的主要途徑有以下幾方面：（1）加強宏觀物流體系的布局，推進物流系統(tǒng)化。（2分）（2）積極推進物流標(biāo)準(zhǔn)化。（2分）（3）大力發(fā)展電子商務(wù)，促進物流的電子化。（2分）（4）推進物流社會化和共同化。（2分＞（5）加快物流產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，加大物流服務(wù)市場的培育力度。（2分）43

.商品交易所對上市商品有哪些規(guī)定？答：世界各地的商品交易所對上市商品都有較為嚴(yán)格的規(guī)定，一般來說，交易所的上市商品必須具備以下條件；（1）必須是耐久性商品。（1分）這一條件保證了上市商品可以長期儲藏，以保證日后的實物交割，從而便于期貨合約的形成及其交易的連續(xù)進行。（2分）（2）必須是替代性商品。（1分）這一條件保證了上市的同種商品之間不存在形狀與品質(zhì)的差別，易于比較和標(biāo)準(zhǔn)化。（1分）（3）必須是大量需求與大量供給的商品。（1分）這一條件保證了上市商品能夠有大量的買主與大量的賣主，以便進行競爭買賣。（2分）（4）必須是供求波動或價格波動較大，且沒有管制或不具壟斷性質(zhì)的商品。（1分）這一條件保證了上市商品的高度靈活性、流動性和自由競爭性，從而保證市場機制的形成及其作用的充分發(fā)揮。（1分）五、案例分析（15分）44

.為確保食品安全，商業(yè)零售業(yè)能做什么？從農(nóng)田到餐桌，這一口號已經(jīng)喊了無數(shù)年。在食品安全危機下，人們越來越需要安全、可靠的食品分銷模式。農(nóng)產(chǎn)品分銷鏈不是越長越好，其物流成本當(dāng)然是越低越好。問題：請結(jié)合相關(guān)理念，對某一個擁有廣闊農(nóng)產(chǎn)品基地資源優(yōu)勢的企業(yè)進行流通升級思路設(shè)計。（要求400字以上）答：（1）農(nóng)產(chǎn)品流通就是縮短流通或分銷環(huán)節(jié)，降低流通成本，即