市場部運作管理手冊樣本

光能公司市場部運作管理手冊一、市場部部門職能二、組織架構(gòu)及崗位職責(zé)編制三、市場部管理辦法四、薪酬體系、市場部績效考核原則五、差旅制度六、財務(wù)資金安全體系七、市場部培訓(xùn)資料八、市場部工作流程市場部部門職能（一）、市場部工作核心

市場部是公司產(chǎn)品運作核心方略部門，承擔(dān)產(chǎn)品上市品牌管理、通路設(shè)計、消費者溝通全過程，同步肩負著對公司形象、大型活動、品牌傳播規(guī)劃與執(zhí)行雙重任務(wù)。

（二）、市場部重要任務(wù)有四個大方面：

1、

作為公司情報機構(gòu)

（1）

跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢，建立和完善營銷信息收集、解決、交流及保密系統(tǒng)。

（2）

收集行業(yè)信息，特別是競爭品牌產(chǎn)品性能、價格、競爭手段等情報收集、整頓和分析；

（3）

進行市場調(diào)研，掌握消費者購買心理和行為，為公司市場活動提供決策根據(jù)；

（4）

參加公司網(wǎng)站建設(shè)。

2、

作為公司參謀機構(gòu)

（1）

制定公司品牌戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃方略；（2）

制定公司業(yè)務(wù)短、中、長期目的；

（3）

做出銷售預(yù)測，提出將來市場分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；

（4）

新產(chǎn)品上市規(guī)劃；

（5）

參加制定產(chǎn)品價格；

（6）

整頓分析公司各業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)資料信息。

3、

作為公司業(yè)務(wù)監(jiān)管機構(gòu)

（1）

業(yè)務(wù)系統(tǒng)廉政稽查；

（2）

業(yè)務(wù)合伙伙伴和市場行為與否符合公司規(guī)定；

（3）

理解、掌握業(yè)務(wù)員心態(tài)并進行心態(tài)建設(shè)；

（4）

負責(zé)對新入職業(yè)務(wù)人員、專賣店和經(jīng)銷商業(yè)務(wù)人員進行培訓(xùn)和監(jiān)管；

（5）

負責(zé)產(chǎn)銷協(xié)調(diào)工作。

4、作為公司公關(guān)機構(gòu)

（1）

實行品牌規(guī)劃和品牌形象建設(shè)；

（2）

制定及實行市場廣告、推廣活動和公關(guān)活動；（3）

完善、規(guī)范業(yè)務(wù)系統(tǒng)對外各類文書；

（4）

負責(zé)公司榮譽室建設(shè)及各種資料收集整頓（如客戶感謝函、錦旗、新聞報道等）；

（5）

合理進行廣告媒體和代理上挑選及管理；

（6）

作好公司售前、售中、售后服務(wù)工作；

（7）

代表公司對外發(fā)布需發(fā)布信息。

(三)部門權(quán)限1、有及時共享公司銷售數(shù)據(jù)權(quán)力；2、有對市場資訊調(diào)查及收集考核權(quán)；3、有對促銷執(zhí)行考核權(quán)；4、有制定本部門工作制度、原則和程序權(quán)利；5、對本部門內(nèi)部人員有工作分派權(quán)，并對人員進出本部門、內(nèi)部人員待崗等有建議權(quán)。6、有對公司營銷方案有關(guān)內(nèi)容提出建議權(quán)；7、有向新聞媒體投發(fā)宣傳公司新聞稿件權(quán)力；8、經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)，對本部門負責(zé)業(yè)務(wù)有簽約權(quán)力；9、有選取廣告媒體權(quán)力；10、有選取宣傳品制作和促銷品采購渠道權(quán)力；11、有對公司形象辨認系統(tǒng)監(jiān)督權(quán)；12、有對促銷現(xiàn)場活動指揮指引權(quán)；（四）部門責(zé)任1、對依照營銷方案制定軟新聞傳播籌劃貫徹及時性和有效性負責(zé)；2、對新聞宣傳稿件宣傳內(nèi)容對的性負責(zé)；3、對公司廣告方案貫徹及時性和有效性負責(zé)；4、對媒介信息掌握及時性和精確性負責(zé)；5、對廣告、促銷品等合同簽約精確性負責(zé)；6、對創(chuàng)意設(shè)計任務(wù)完畢及時性和有效性負責(zé)；7、對促銷現(xiàn)場活動執(zhí)行與推動有效性負責(zé)；8、對促銷品采購方案貫徹及時性負責(zé)；9、對公司關(guān)于活動影像攝制和整頓歸檔工作及時性負責(zé)；10、對各種研究報告科學(xué)性、精確性負責(zé)；11、對產(chǎn)品構(gòu)造合理性負責(zé)，對新產(chǎn)品開發(fā)及時性負責(zé)；12、對市場趨勢分析精確性負責(zé)，對實行籌劃編制及時性、合理性負責(zé)；13、對品牌定位精確性負責(zé)，對品牌傳播籌劃編制及時性和合理性負責(zé)，對品牌傳播年度預(yù)算編制合理性負責(zé)；14、對公司領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作完畢及時性負責(zé)；15、對協(xié)助其她部門完畢相應(yīng)工作及時性和有效性負責(zé)。二、光能市場部組織架構(gòu)及職能編制市場部經(jīng)理市場部經(jīng)理市場部工作組市場部工作組品牌推廣物料制作綜合文員平面設(shè)計品牌產(chǎn)品品牌推廣物料制作綜合文員平面設(shè)計品牌產(chǎn)品培訓(xùn)（徐晉宇）（張亞明）（張鑌漾、張亞明）（張亞明）（張敏）如下把市場部職能分工分為如下幾種重要某些：品牌推廣分為：媒介、活動促銷、新媒體推廣三大項（1）媒介重要由張鑌漾主導(dǎo)，以張亞明負責(zé)重慶工作組協(xié)助完畢；（2）活動促銷由張亞明主導(dǎo)，由徐晉宇等負責(zé)完畢有關(guān)活動促銷有關(guān)工作；（3）新媒體推廣工作由張亞明負責(zé)整個項目規(guī)劃，由整個市場部工作團隊完畢有關(guān)工作；（一）市場部經(jīng)理崗位闡明書職位名稱市場部經(jīng)理職位代碼A2所屬部門市場部職位級別高管直屬上級總經(jīng)理管轄人數(shù)1、工作內(nèi)容

（1）分析市場趨勢，制定總體市場發(fā)展戰(zhàn)略、目的，并組織分解貫徹相應(yīng)市場推廣活動。

（2）制定市場部管理制度和流程，提高管理效率。

（3）管理市場推廣預(yù)算及有關(guān)人力籌劃。

（4）配合公司年度經(jīng)營目的，進行市場推廣活動策劃。

（5）策劃新產(chǎn)品上市推廣活動。

（6）進行產(chǎn)品與服務(wù)在市場上銷售調(diào)查，收集行業(yè)信息。

（7）市場部工作任務(wù)布置、監(jiān)督與管理。

（8）對下屬進行指引，提高人員素質(zhì)。

（9）其她有關(guān)工作。

2、．任職資格

（1）教誨背景：本科以上學(xué)歷，市場營銷專業(yè)有關(guān)專業(yè)。

（2）經(jīng)驗：從事市場管理工作5年以上，有3年以上市場方略、市場推廣、品牌管理等綜合性管理經(jīng)驗。

3、技能與素質(zhì)。

（1）具備組織、籌劃、控制、協(xié)調(diào)、人際交往能力和溝通技巧，較強市場策劃能力。

（2）對本行業(yè)市場發(fā)展、品牌定位有深刻理解。

（3）可以獨立制定市場開發(fā)及推廣實行籌劃，制定并實行市場推廣方略并管理預(yù)算，并對有關(guān)人員進行培訓(xùn)和督導(dǎo)。

（4）熟悉計算機操作。

4、權(quán)力范疇

（1）對市場推廣費用支出進行總體控制權(quán)力。

（2）對公司市場籌劃進行制定、修改權(quán)力。

（3）對產(chǎn)品與服務(wù)推廣、促銷、價格調(diào)節(jié)等各項市場管理事宜有建議權(quán)、審核權(quán)。

（4）按照制度獎懲、考核市場部員工權(quán)力。

5、工作關(guān)系

（1）報告工作：總經(jīng)理。

（2）監(jiān)督：市場部下屬。

（3）合伙者：各部門經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理。

（4）外部關(guān)系：與市場拓展、媒體、等公共關(guān)系。

（二）市場部大區(qū)工作組組長崗位闡明職位名稱市場部工作組組長職位代碼C3所屬部門市場部職位級別初、中管直屬上級市場部經(jīng)理管轄人數(shù)1、工作內(nèi)容

（1）全面負責(zé)籌劃、安排、管理市場部重慶工作組工作；（2）制定重慶市場年度營銷方略和營銷籌劃，擬定并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預(yù)算；（3）協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其她部門之間合伙關(guān)系；（4）指引、檢查、控制本部門各項工作實行；（5）實行品牌規(guī)劃和品牌形象建設(shè)；（6）擬定并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷活動籌劃，籌劃安排年、季、月及各項市場推廣策劃。（7）

制定市場部工作組工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎勵；（8）負責(zé)市場部工作小組團隊建設(shè)及人員管理；（9）推動新媒體營銷推廣籌劃2、．任職資格

（1）教誨背景：本科以上學(xué)歷，市場營銷專業(yè)有關(guān)專業(yè)。

（2）經(jīng)驗：從事市場管理工作5年以上，有3年以上市場方略、市場推廣、品牌管理等綜合性管理經(jīng)驗。

3、技能與素質(zhì)。

（1）具備組織、籌劃、控制、協(xié)調(diào)、人際交往能力和溝通技巧，較強市場策劃能力。

（2）對本行業(yè)市場發(fā)展、品牌定位有深刻理解。

（3）可以獨立制定市場開發(fā)及推廣實行籌劃，制定并實行市場推廣方略并管理預(yù)算，并對有關(guān)人員進行培訓(xùn)和督導(dǎo)。

（4）熟悉計算機操作。

4、權(quán)力范疇

（1）對該區(qū)域市場推廣費用支出進行總體控制權(quán)力。

（2）對該區(qū)域市場籌劃進行制定、修改權(quán)力。

（3）對產(chǎn)品與服務(wù)推廣、促銷、價格調(diào)節(jié)等各項市場管理事宜有建議權(quán)；（4）按照制度獎懲、考核市場部工作成員工權(quán)力。

5、工作關(guān)系

（1）報告工作：市場經(jīng)理。

（2）監(jiān)督：市場部工作組下屬。

（3）合伙者：所屬區(qū)域各銷售部門經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理。

（4）外部關(guān)系：與市場拓展、媒體、等公共關(guān)系。（三）活動促銷項目專人職位名稱活動促銷項目專人職位代碼C1所屬部門市場部工作組職位級別初管直屬上級市場部工作組組長管轄人數(shù)

1、

工作內(nèi)容

（1）制定年度促銷籌劃及促銷方略

（2）依照促銷籌劃或公司經(jīng)營狀況，組織編制促銷方案

（3）負責(zé)各類促銷活動組織及策劃管理工作

（4）負責(zé)組織促銷人員培訓(xùn)工作并對培訓(xùn)效果進行評估

（5）負責(zé)組織編制促銷效果評估報告，并上報審批

（6）負責(zé)促銷預(yù)算編制與促銷費用控制工作

（7）促銷物料規(guī)劃、采購

（8）對下屬促銷人員進行指引，提高人員素質(zhì)。

（9）其她有關(guān)工作。

2、任職資格

（1）教誨背景：?？埔陨蠈W(xué)歷，市場營銷專業(yè)及有關(guān)專業(yè)。

（2）經(jīng)驗：從事促銷管理工作3年以上，有2年以促銷專人工作經(jīng)驗。

3、技能與素質(zhì)。

（1）具備組織、籌劃、控制、協(xié)調(diào)、人際交往能力和溝通技巧，較強市場策劃能力。

（2）對本行業(yè)市場發(fā)展有一定理解。

（3）可以獨立制定市場推廣實行籌劃，制定并實行市場促銷方案并管理促銷預(yù)算，并對有關(guān)人員進行培訓(xùn)和督導(dǎo)。

（4）熟悉計算機操作。

4、權(quán)力范疇

（1）對促銷費用支出進行總體控制權(quán)力。

（2）對公司促銷籌劃進行制定、修改權(quán)力。

（3）對產(chǎn)品與服務(wù)推廣、促銷、等各項市場管理事宜有建議權(quán)。

（4）對下屬人員有監(jiān)督考核權(quán)。

（5）促銷物料采購談判、建議權(quán)。

5、工作關(guān)系

（1）報告工作：市場部工作組組長。

（2）監(jiān)督：促銷專人。

（3）合伙者：市場部工作組同事、各區(qū)域經(jīng)理。

（4）外部關(guān)系：物料供應(yīng)商選取、談判（四）媒介項目專人職位名稱市場部經(jīng)理職位代碼C1所屬部門市場部職位級別高管直屬上級總經(jīng)理管轄人數(shù)1、

工作內(nèi)容

（1）收集有關(guān)媒介資料并進行分析，及時把握媒體動向。

（2）協(xié)調(diào)維護媒體關(guān)系，與媒體建立長期穩(wěn)定合伙關(guān)系。（3）各種新聞稿件媒體發(fā)放及傳播監(jiān)控。

（4）積極理解客戶各項需求，獨立完畢媒體籌劃。（5）負責(zé)組織編制廣告投放效果評估報告，并上報審批。

（6）負責(zé)廣告預(yù)算編制與廣告費用控制工作。

（7）對下屬進行指引，提高人員素質(zhì)。

（8）其她有關(guān)工作。

2、任職資格

（1）教誨背景：專科以上學(xué)歷，廣告、新聞、市場營銷等有關(guān)專業(yè)。

（2）經(jīng)驗：從事公司或廣告公司媒介工作3年以上，有2年以媒介專人工作經(jīng)驗。

3、技能與素質(zhì)

（1）具備組織、籌劃、控制、協(xié)調(diào)、人際交往能力和溝通技巧，較強媒介分析能力。

（2）對各種媒體特性有一定理解。

（3）可以獨立制定媒介投放方案，管理媒介預(yù)算。

（4）熟悉計算機操作。

4、權(quán)力范疇

（1）對公司媒體投放籌劃進行制定、修改建議權(quán)。

（2）有關(guān)媒體談判議價權(quán)。（3）對下屬人員有監(jiān)督考核權(quán)。

4．工作關(guān)系

（1）報告工作：市場部經(jīng)理。

（2）監(jiān)督：媒介助理。

（3）合伙者：市場部同事。

（4）外部關(guān)系：媒體公司選取、談判。（五）新媒體營銷項目專人職位名稱新媒體推廣目專人職位代碼C1所屬部門市場部工作組職位級別初管直屬上級市場部工作組組長管轄人數(shù)

1、

工作內(nèi)容

（1）針對新媒體營銷推廣方式及分類制定年度新媒體籌劃及方略

（2）依照新媒體推廣籌劃或公司經(jīng)營狀況，選取適當(dāng)我司將來3-5年市場推廣新媒體營銷方式，要做到有聚焦，有重點，有輔助及君臣佐使互相協(xié)調(diào)重點突破，組織編制新媒體營銷方案；

（3）負責(zé)各類新媒體推廣活動組織及策劃管理工作

（4）依照新媒體選取方式制定整體規(guī)劃方案及實行環(huán)節(jié)；（5）負責(zé)組織編制新媒體推廣效果評估報告，并上報審批

（6）負責(zé)新媒體推廣項目預(yù)算編制與費用控制工作

（7）進行人員編制分工，考核方案；（8）對有關(guān)工作進行檢查修正分階段推動；（9）對下屬協(xié)助人員進行指引，提高人員素質(zhì)。

（10）其她有關(guān)工作。

2、任職資格

（1）教誨背景：?？埔陨蠈W(xué)歷，市場營銷專業(yè)及有關(guān)專業(yè)、熟悉有關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

（2）經(jīng)驗：從事促銷管理工作3年以上，有2年以促銷專人工作經(jīng)驗。

3、技能與素質(zhì)。

（1）具備組織、籌劃、控制、協(xié)調(diào)、人際交往能力和溝通技巧，較強市場策劃能力。

（2）對本行業(yè)市場發(fā)展有一定理解。

（3）可以獨立制定市場推廣實行籌劃，制定并實行市場促銷方案并管理促銷預(yù)算，并對有關(guān)人員進行培訓(xùn)和督導(dǎo)。

（4）熟悉計算機操作，有關(guān)新媒體推廣技巧等。

4、權(quán)力范疇

（1）對新媒體推廣進度、費用等總體控制權(quán)力。

（2）對公司品牌新媒體推廣籌劃進行制定、修改權(quán)力。

（3）對新媒體推廣結(jié)合線下推廣等事宜有建議權(quán)。

（4）對下屬人員有監(jiān)督考核權(quán)。

（5）新媒體推廣形式及內(nèi)容選取權(quán)與建議權(quán)。

5、工作關(guān)系

（1）報告工作：市場部工作組組長。

（2）監(jiān)督：新媒體推廣工作有關(guān)工作人員。

（3）合伙者：市場部工作組同事、各區(qū)域經(jīng)理。

（4）外部關(guān)系：各新媒體平臺等（六）綜合文員職位名稱綜合文員（文案、內(nèi)勤、客服）職位代碼C1所屬部門市場部工作組職位級別初管直屬上級市場部工作組組長管轄人數(shù)

1、

工作內(nèi)容

（1）市場部門工作組工作人員考勤記錄管理，報告至財務(wù)工作；（2）市場部工作組活動促銷產(chǎn)品、活動物料出庫入庫等有關(guān)數(shù)據(jù)整頓及存檔；（3）市場部工作組各項目申請、審批、簽呈傳遞上報審批、存檔等工作；（4）市場部工作組新媒體推廣等協(xié)助工作；（5）市場部工作組線上、線下活動有關(guān)支持工作；（6）配合各個項目負責(zé)人完畢有關(guān)文案等工作（7）進行人員編制分工，考核方案；（8）依照市場部各項目工作負責(zé)人薪資考核方案，核算有關(guān)人員工資并上報至財務(wù)審核；（9）每月25日-30日，記錄該區(qū)域各營運部門銷售數(shù)據(jù)，并做初步分析報至市場部工作組，進行綜合評估，以便制定開展有關(guān)市場調(diào)研工作，和有關(guān)推廣工作。

（10）其她有關(guān)工作。

2、任職資格

（1）教誨背景：專科以上學(xué)歷，市場營銷專業(yè)及有關(guān)專業(yè)。

（2）經(jīng)驗：從事促銷管理工作3年以上，有2年以促銷專人工作經(jīng)驗。

3、技能與素質(zhì)。

（1）具備組織、籌劃、控制、協(xié)調(diào)、人際交往能力和溝通技巧，較強市場策劃能力。

（2）對本行業(yè)市場發(fā)展有一定理解。

（3）可以獨立制定市場推廣實行籌劃，制定并實行市場促銷方案并管理促銷預(yù)算，并對有關(guān)人員進行培訓(xùn)和督導(dǎo)。

（4）熟悉計算機操作，有關(guān)新媒體推廣技巧等。

4、權(quán)力范疇

（1）對本部門人員出勤狀況考核、記錄。

（2）對本部門有關(guān)工作建議權(quán)。

（3）對各銷售部門銷售數(shù)據(jù)有調(diào)閱權(quán)。

（4）對本部門人員工作狀況有監(jiān)督權(quán)。

（5）對其她市場有關(guān)工作有建議權(quán)。

5、工作關(guān)系

（1）報告工作：市場部工作組組長。

（2）監(jiān)督：本部門人員考勤。

（3）合伙者：市場部工作組同事、行政內(nèi)勤、財務(wù)等。

外部關(guān)系：各類活動支持工作等三、市場部管理辦法（一）、總則為進一步開拓市場，做好公司產(chǎn)品宣傳、推廣、銷售以及公司形象宣傳，提高工作效率，并加強市場部管理，嚴(yán)肅紀(jì)律，特制定本制度。所有市場部員工及有關(guān)人員均應(yīng)以本制度為根據(jù)開展工作。市場部管理制度1、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致觀念。堅持以質(zhì)量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘、發(fā)揮個人能力，群策群力，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。2、市場部人員必要對公司負責(zé)，嚴(yán)守公司機密，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。3、市場部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法，嚴(yán)肅公司合同使用，施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號。未經(jīng)公司允許，市場部人員不得運用公司合同或公司名譽開展與公司無關(guān)業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟及法律責(zé)任。4、市場部人員每年進行一次書面總結(jié)，將該年度業(yè)務(wù)進展?fàn)顩r及合理化建議上報公司，并交市場部主管人員存檔。5、出差人員應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系，報告工作進程。6、每次業(yè)務(wù)訂立之前必要先向公司報告業(yè)務(wù)進展及詳細狀況，以便保證供貨等相應(yīng)條件可行性。合同訂立后將原件交公司存檔，并及時將詳細規(guī)定等反饋給公司及有關(guān)部門。7、打電話時要使用普通話，用語禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L途，不得撥打信息臺等無聊電話。8、市場部人員如要調(diào)走，須提前一種月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進行整頓、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職解決，公司將保存追究其經(jīng)濟責(zé)任與法律責(zé)任權(quán)利。9、業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極配合公司現(xiàn)場銷售工作。10、完畢公司或部門交辦其她工作。價格管理

市場部依照項目狀況擬定有關(guān)價格，上報公司總經(jīng)理審批后執(zhí)行（如：采購價格、公司產(chǎn)品價格、廣告項目單價總價、貨低價格等等）市場部公司產(chǎn)品對外價格以個項目報價經(jīng)總經(jīng)理審批后價格原則執(zhí)行，不得低于公司原則報價；

3）

如有議價狀況，需報市場部經(jīng)理，并經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。

合同及檔案管理1）

部門檔案有部門綜合文員統(tǒng)一交接管理，并由部門綜合文員復(fù)印傳至行政財務(wù)備案；

2）部門綜合文員需依照合同及簽呈等檔案及時跟蹤有關(guān)進度，每月制定有關(guān)合同、簽呈等檔案進度明細表報至部門領(lǐng)導(dǎo)，部門領(lǐng)導(dǎo)依照有關(guān)狀況進行跟蹤解決；

客戶信息管理

部門所有人員應(yīng)保證客戶信息不向外透露；有關(guān)項目工作負責(zé)人及時把有關(guān)項目有關(guān)信息及時提供應(yīng)部門綜合文員做好有關(guān)資料錄入工作；

部門綜合文員做好市場部有關(guān)各類信息整頓和錄入工作；

考勤管理因市場部各項目工作特殊性，執(zhí)行如下考勤制度：

1）在正常上下班狀況下按照公司整體考勤制度以執(zhí)行打卡為準(zhǔn)；2）在有事外出、或其她活動等事項不能打卡狀況下，應(yīng)電話告知部門綜合文員備案，并報告給有關(guān)人員直接領(lǐng)導(dǎo)確認，最后將本月部門考勤信息報至人事財務(wù)審核；

3）針對有關(guān)市場活動加班部門工作人員，應(yīng)提前在部門綜合文員處備案，并及時補充有關(guān)闡明或加班申請單由直屬領(lǐng)導(dǎo)簽字確認，報至人事財務(wù)審核；

4）

市場部調(diào)休管理，正常狀況下按公司有關(guān)調(diào)休規(guī)定進行調(diào)休，同步市場部在正常工作日內(nèi)不能同步調(diào)休，必要保證市場部有1人值班；

例會管理1、市場部所有工作

人員需遵守《市場部例會管理制度》及《市場部工作報告制度》操作流程管理；2、

例會時間：每周一下午3點——5點；（可依照詳細狀況調(diào)節(jié)）3、《市場部例會管理制度》：1）除特殊狀況外，任何人不能缺席；2）準(zhǔn)備好各項目等上周工作總計報告，及其她有關(guān)數(shù)據(jù)報表；3）各項目提交本周或本月或本季度工作籌劃；4）部門綜合文員做好有關(guān)會議記錄工作；5）會議上集體對上一周（月、季度等）進行總結(jié)發(fā)言，并征詢有關(guān)建設(shè)性意見，做好及時補充和修正；6）對下一步重慶工作組工作安排；市場部工作報告制度市場部報告工作內(nèi)容各項目每日工作梳理：媒介項目洽談、訂立執(zhí)行狀況進行環(huán)節(jié)及有關(guān)工作安排；活動促銷洽談、準(zhǔn)備、執(zhí)行狀況進行環(huán)節(jié)及有關(guān)工作安排；新媒體項目各推廣形式進展，及有關(guān)工作安排；各項目每周工作報告內(nèi)容：媒介項目洽談、訂立執(zhí)行狀況進行環(huán)節(jié)及有關(guān)工作安排；活動促銷洽談、準(zhǔn)備、執(zhí)行狀況進行環(huán)節(jié)及有關(guān)工作安排；新媒體項目各推廣形式進展，及有關(guān)工作安排；促銷管理

1)按年、月、市場、產(chǎn)品、促銷類型等編制并執(zhí)行促銷預(yù)算；

2）制定并執(zhí)行短、中、長期消費者促銷、通路促銷、廣告、公關(guān)籌劃及方案；

3）執(zhí)行促銷方案，辦理關(guān)于促銷活動公證手續(xù)，選取現(xiàn)場活動場地并進行布置，準(zhǔn)備宣傳器材，聯(lián)系參加現(xiàn)場活動宣傳外協(xié)團隊和人員，對促銷活動實況進行影像記錄及保存歸檔，并于促銷活動結(jié)束后評估促銷效果；

4）研究促銷理論，發(fā)展、創(chuàng)新促銷技術(shù)；

5）對駐外機構(gòu)組織現(xiàn)場活動進行業(yè)務(wù)指引；四、市場部薪酬體系和績效考核

總則：多勞多得，公正合理薪酬構(gòu)成：有關(guān)職位（市場部經(jīng)理、市場部工作組組長、各推廣項目負責(zé)人）公司薪資原則+提成+獎勵+補貼+福利；其她職位（綜合內(nèi)勤，平面設(shè)計）固定月薪+獎勵+福利基于現(xiàn)市場部人員配備，現(xiàn)階段薪資構(gòu)造采用如下形式：市場部經(jīng)理薪資構(gòu)成：基本薪資（職位職別薪資原則）+提成+獎懲+補貼+福利薪酬構(gòu)成解釋：基本薪資：職位職別薪資：如中高管一級提成：基準(zhǔn)提成為：若假設(shè)光能品牌‰開發(fā)期市場提成：為該地區(qū)市場銷售額×基準(zhǔn)提成2倍（如云南市場）×該區(qū)域市場推廣籌劃完畢%成長期市場提成：該地區(qū)市場銷售額×基準(zhǔn)提成1.5倍（成都市場）×該區(qū)域市場推廣籌劃完畢%成熟期市場提成：該地區(qū)市場銷售額×基準(zhǔn)提成×該區(qū)域市場推廣籌劃完畢%穩(wěn)定期市場提成：該地區(qū)市場銷售額×基準(zhǔn)提成0.5倍×該區(qū)域市場推廣籌劃完畢%補貼：車費補貼+差旅補貼+電話補貼獎勵：有關(guān)項目超籌劃完畢獎勵（單獨申請）福利：公司該職位職別員工所享有福利市場部工作組組長薪資構(gòu)成基本薪資（職位職別薪資原則）+提成+獎懲+補貼+福利薪酬構(gòu)成解釋：基本薪資：職位職別薪資：如初管三級提成：基準(zhǔn)提成為：若光能品牌銷售提成‰×該區(qū)域市場推廣完畢%1、開發(fā)期市場提成：為該地區(qū)市場銷售額×基準(zhǔn)提成2倍×該區(qū)域市場推廣籌劃完畢%（如云南市場）2、成長期市場提成：該地區(qū)市場銷售額×基準(zhǔn)提成1.5倍該區(qū)域市場推廣籌劃完畢%（成都市場）3、成熟期市場提成：該地區(qū)市場銷售額×基準(zhǔn)提成該區(qū)域市場推廣籌劃完畢%4、穩(wěn)定期市場提成：該地區(qū)市場銷售額×基準(zhǔn)提成0.5倍×該區(qū)域市場推廣籌劃完畢%補貼：車費補貼+差旅補貼+電話補貼獎勵：有關(guān)項目超籌劃完畢獎勵（單獨申請）福利：公司該職位職別員工所享有福利市場部工作組各項目薪資構(gòu)成基本薪資（職位職別薪資原則）+提成+獎懲+補貼+福利薪酬構(gòu)成解釋：基本薪資：職位職別薪資：如初管一級提成：該項目基準(zhǔn)提成為：若光能品牌‰1、開發(fā)期市場提成：為該地區(qū)市場銷售額×基準(zhǔn)提成2倍×該項目市場推廣籌劃完畢%2、成長期市場提成：該地區(qū)市場銷售額×基準(zhǔn)提成1.5倍×該項目市場推廣籌劃完畢%3、成熟期市場提成：該地區(qū)市場銷售額×基準(zhǔn)提成×該項目市場推廣籌劃完畢%4、穩(wěn)定期市場提成：該地區(qū)市場銷售額×基準(zhǔn)提成0.5倍×該項目市場推廣籌劃完畢%補貼：車費補貼+差旅補貼+電話補貼補貼：車費補貼+差旅補貼+電話補貼獎勵：有關(guān)項目超籌劃完畢獎勵（單獨申請）福利：公司該職位職別員工所享有福利五、差旅制度

1.

目與原則為了規(guī)范光能市場部出差管理制度，合理控制和使用出差費用、協(xié)助員工熟悉出差流程、高效率完畢出差任務(wù)，特制定本規(guī)定。2.

合用范疇本規(guī)定合用于光能品牌市場部部所有人員。3.

定義1、出差：是指公司員工接受任務(wù)或指派，由其長駐工作地都市前去另一都市進行短期工作行為。（長期外派不合用本規(guī)定）2、

差旅費：涉及與出差任務(wù)有關(guān)交通費、住宿費、出差出差補貼、出差地市內(nèi)交通費以及各種雜費(如機場建設(shè)費、保險費、訂票費、行李托運費、寄存費以及必要退票費等)。4.

職責(zé)負責(zé)人員/部門職責(zé)闡明出差人員職責(zé)1、詳細填寫出差目、業(yè)務(wù)或要解決問題，以及費用承擔(dān)單位等信息，出差審批應(yīng)嚴(yán)格按照《出差審批流程》逐級審批，禁止越級審批行為發(fā)生。2、高效完畢出差任務(wù)，最大幅度節(jié)約出差成本并及時完畢《出差報告》。3、報銷時，須向財務(wù)部門提供符合報銷制度規(guī)定報銷憑證，并及時完畢報銷事宜。出差人員直屬上級職責(zé)1、各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)嚴(yán)格控制出差人數(shù)和費用，避免揮霍現(xiàn)象發(fā)生，保證員工出差符合工作需要及公司管理規(guī)定。2、主管上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認真嚴(yán)格對《出差報告》進行審批，并反饋審批意見，保證出差事宜符合公司規(guī)定并建立下屬員工《出差報告》檔案。出差目地人員職責(zé)1、詳細而真實記錄出差人員在分公司及區(qū)域狀況（出勤狀況、工作成果等信息）財務(wù)職責(zé)核算、控制、解決出差費用報銷事宜，并監(jiān)控出差費用使用狀況。5.

出差申請審批規(guī)定1、出差需求依照工作需要提出，由出差人填寫《國內(nèi)/國外出差審批表》，所在部門領(lǐng)導(dǎo)逐級審批。2、因任務(wù)緊急未能事先辦理出差申請審批手續(xù)，應(yīng)于出差完畢后三個工作日內(nèi)補辦。3、總部人員海外出差時應(yīng)提前完畢[出國簽證審批流程]，落地簽出差人員出差前要將海外出差籌劃報送總經(jīng)理審批通過后方可出差海外。4、由于工作需要頻繁短期出差，且均為出差當(dāng)天返回狀況，容許合并審批、合并匯總報銷。5、詳細出差審批流程:出差階段審批流程出差前1、不同級別出差人一同出差，高檔別出差人為申請人。申請人（申請）-->-->提交人直屬上級（審批）-->xxxx（出票）-->出差中如果出差目地為光能品牌所屬機構(gòu)，請目地所屬機構(gòu)人員在《出差目地確認函》簽字確認。出差后出差人員提交《出差報告》-->直屬上級（審批）并存檔備注1、出差報告審核合格后存檔，出差結(jié)束。2、出差人員報銷時需要審批通過出差申請單、《出差目地確認函》和有關(guān)票據(jù)進行差旅費用報銷，開始執(zhí)行差旅費用報銷流程6、出差期限5.5.1出差結(jié)束，出差人員應(yīng)準(zhǔn)時返回原所在地，出差人員實際出差天數(shù)由其直屬上級核定，部門綜合文員備案。5.5.2遇因工作安排變化，需要延長出差期限或變更人員安排狀況，經(jīng)由出差人員直屬上級批核后執(zhí)行。5.5.3遇因工作安排變化，需提前結(jié)束出差任務(wù)狀況，出差人員應(yīng)依照其直屬上級規(guī)定準(zhǔn)時返回原所在地。7、出差報告出差結(jié)束后三個工作日內(nèi)，需向直屬上級提交《出差報告》，其直屬上級對《出差報告》進行審批并訂立意見，建立下屬出差報告檔案，人事行政中心、審計部門進行不定期抽查。6.

差旅費報銷原則在報銷差旅費前請將審批《出差申請單》打印后粘貼在報銷單后，直屬領(lǐng)導(dǎo)依照財務(wù)報銷制度規(guī)定審批權(quán)限在報銷單簽字，詳細原則：依照詳細原則執(zhí)行；7.

關(guān)于無效行為闡明1、無效出差行為屬于員工違紀(jì)行為，各部門需加強對出差人員管理，對出差人員違背規(guī)定開支一律不予報銷，弄虛作假不合法所得必要所有退回，并依照集團關(guān)于規(guī)定按職務(wù)侵占予以懲罰。所有違背出差管理制度行為都將酌情追究其關(guān)于主管領(lǐng)導(dǎo)連帶責(zé)任。2、無效出差行為涉及但不但限于：A、在出差過程中違背差旅費用經(jīng)濟、合用和節(jié)約原則；B、出差行為未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)核定原則和批核；C、出差期間差旅費用超標(biāo)或未經(jīng)請示擅自發(fā)生原則外差旅費用；D、未能定期向領(lǐng)導(dǎo)報告工作，沒有準(zhǔn)時完畢出差報告；E、虛報、假報差旅費用；8.

其他規(guī)定1、出差人員直屬上級在審核員工出差時，應(yīng)綜合考慮出差成本，依照出差任務(wù)和期限確認。2

、各區(qū)域可依照本制度并結(jié)合自身特點制定本區(qū)域出差管理規(guī)定，經(jīng)總經(jīng)理單獨執(zhí)行。八、市場部工作流程預(yù)借時限光能品牌市場部借款流程圖預(yù)借時限支持工具負責(zé)人支持工具負責(zé)人填寫借款單半天借款人《借款單》填寫借款單擬定借款金額擬定借款金額部門領(lǐng)導(dǎo)簽字部門領(lǐng)導(dǎo)簽字否半天部門領(lǐng)導(dǎo)《借款單》是總經(jīng)理簽字總經(jīng)理簽字否半天總經(jīng)理 是借款單借款單財務(wù)部審核財務(wù)部《借款單》財務(wù)部審核 《支票》鈔票或支票鈔票鈔票或支票光能品牌市場部管理項目匯總流程圖支持工具負責(zé)人工作時限支持工具負責(zé)人工作時限開始開始每月28日前項目負責(zé)人《總結(jié)報告》填寫表單填寫表單否 領(lǐng)導(dǎo)審視領(lǐng)導(dǎo)審視一天部門領(lǐng)導(dǎo)是匯總各種表單匯總各種表單撰寫總結(jié)評估書撰寫總結(jié)評估書三天策劃人員《總結(jié)評估書》相應(yīng)獎懲方案相應(yīng)獎懲方案領(lǐng)導(dǎo)審視否領(lǐng)導(dǎo)審視半天部門領(lǐng)導(dǎo) 是執(zhí)行一天總經(jīng)辦《執(zhí)行方案》執(zhí)行 兩淮科力市場部出差流程圖支持工具負責(zé)人工作時限支持工具負責(zé)人工作時限出差申請單出差申請單出差人《出差申請單》否領(lǐng)導(dǎo)簽字領(lǐng)導(dǎo)簽字半天部門領(lǐng)導(dǎo)是申請借款申請借款 籌劃天數(shù)出差人《借款單》銷售流程《出差總結(jié)報告》銷售流程出差總結(jié)報告出差總結(jié)報告領(lǐng)導(dǎo)審視領(lǐng)導(dǎo)審視一天部門領(lǐng)導(dǎo)《出差總結(jié)報告》市場部存檔市場部存檔光能品牌出貨流程圖支持工具負責(zé)人支持工具負責(zé)人市場部文員，項目負責(zé)人客戶提貨市場部文員，項目負責(zé)人客戶提貨開出貨單開出貨單貨抵廣告、贊助《出貨單》貨抵廣告、贊助財務(wù)審核返回有關(guān)單據(jù)司機送貨發(fā)貨、出貨跟蹤核對產(chǎn)品數(shù)量臨期產(chǎn)品倉庫提貨活動贊助促銷財務(wù)部交款、備案財務(wù)審核返回有關(guān)單據(jù)司機送貨發(fā)貨、出貨跟蹤核對產(chǎn)品數(shù)量臨期產(chǎn)品倉庫提貨活動贊助促銷財務(wù)部交款、備案倉儲物流倉儲物流《出貨單》促銷或貨抵促銷或貨抵產(chǎn)品市市場部《出貨單》財務(wù)財務(wù)注：1、市場部所開出貨單必要要有價格。2、生產(chǎn)部必要嚴(yán)格按照市場部開出出貨單發(fā)貨。注：1、市場部所開出貨單必要要有價格。2、生產(chǎn)部必要嚴(yán)格按照市場部開出出貨單發(fā)貨。市場部先開出貨單，現(xiàn)場核對實際發(fā)貨數(shù)量；發(fā)貨單一式四聯(lián)（市場部、客戶、倉儲物流部）保存，月底交財務(wù)審核。支持工具負責(zé)人完畢時限兩淮科力公司產(chǎn)品宣傳及推廣流程圖支持工具負責(zé)人完畢時限制定宣傳及推廣籌劃光能品牌市場推廣流程制定宣傳及推廣籌劃一周張亞明《宣傳籌劃書》準(zhǔn)備有關(guān)資料準(zhǔn)備有關(guān)資料五天徐晉宇《產(chǎn)品資料》間接宣傳直接宣傳間接宣傳直接宣傳年度張亞明（間接宣傳）銷售人員（直接接宣傳）按照籌劃和方案執(zhí)行按照籌劃和方案執(zhí)行徐晉宇活動有關(guān)人員整頓所獲信息整頓所獲信息填寫月度總結(jié)報告每月29徐晉宇《月度總結(jié)報告》填寫月度總結(jié)報告日之前領(lǐng)導(dǎo)審視領(lǐng)導(dǎo)審視兩天部門領(lǐng)導(dǎo)市場部工作總結(jié)市場部工作總結(jié)一天張亞明《市場部工作總結(jié)》領(lǐng)導(dǎo)審視領(lǐng)導(dǎo)審視一天部門領(lǐng)導(dǎo)市場部存檔市場部存檔支持工具負責(zé)人完畢時限光能品牌競爭品牌調(diào)研流程圖支持工具負責(zé)人完畢時限擬定調(diào)研品牌四天 徐晉宇擬定調(diào)研品牌制定調(diào)研籌劃制定調(diào)研籌劃一周徐晉宇《調(diào)研籌劃》領(lǐng)導(dǎo)審視否領(lǐng)導(dǎo)審視一天部門領(lǐng)導(dǎo)是籌劃執(zhí)行籌劃執(zhí)行每月29日此前有關(guān)工作人員《月度總結(jié)報告》月度工作總結(jié)報告月度工作總結(jié)報告領(lǐng)導(dǎo)審視領(lǐng)導(dǎo)審視一天一天部門領(lǐng)導(dǎo)市場部工作報告三天徐晉宇《市場部工作總結(jié)》市場部工作報告競爭品牌調(diào)研分析報告季度競爭品牌調(diào)研分析報告市場部存檔市場部存檔市場部支持工具負責(zé)人完畢時限光能銷售部電話拜訪流程圖支持工具負責(zé)人完畢時限理解客戶信息理解客戶信息銷售人員銷售人員計劃時間內(nèi)計劃時間內(nèi)籌劃拜訪內(nèi)容籌劃拜訪內(nèi)容自我簡介自我簡介闡明目闡明目《工作日記》控制過程《客戶檔案》控制過程記錄內(nèi)容記錄內(nèi)容獲取成果獲取成果整頓拜訪信息整頓拜訪信息建立客戶檔案建立客戶檔案制定下一步拜訪籌劃制定下一步拜訪籌劃注：1、銷售人員每月電話拜訪必要要達到15次；注：1、銷售人員每月電話拜訪必要要達到15次；2、所進行拜訪活動要在日記里得到體現(xiàn)；3、要建立客戶檔案，更新客戶檔案要及時上呈至領(lǐng)導(dǎo)郵箱。光能品牌上門拜訪流程圖負責(zé)人支持工具完畢時限負責(zé)人支持工具完畢時限評估上門可行性評估上門可行性按需求銷售員《出差申請單》填寫出差申請單填寫出差申請單領(lǐng)導(dǎo)審批領(lǐng)導(dǎo)審批半天部門領(lǐng)導(dǎo)半天銷售員制定拜訪籌劃書制定拜訪籌劃書《拜訪籌劃書》領(lǐng)導(dǎo)審視領(lǐng)導(dǎo)審視半天部門領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備資料準(zhǔn)備資料銷售員按籌劃書進行銷售員按籌劃書進行預(yù)約客戶預(yù)約客戶《工作日記》上門拜訪《客戶檔案》上門拜訪按籌劃控制過程按籌劃控制過程更新客戶檔案更新客戶檔案領(lǐng)導(dǎo)審視一天部門領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)審視制定下一步籌劃制定下一步籌劃一天銷售員市場部存檔市場部存檔注：出差上門拜訪工作內(nèi)容要在工作日記中得到體現(xiàn)。注：出差上門拜訪工作內(nèi)容要在工作日記中得到體現(xiàn)。市場部負責(zé)人支持工具完畢時限光能品牌銷售部意向客戶跟進流程圖負責(zé)人支持工具完畢時限故意向客戶分析故意向客戶分析銷售員銷售員客戶級別分類《客戶檔案》客戶級別分類客戶級別分類《攻關(guān)籌劃書》客戶級別分類制定攻關(guān)籌劃制定攻關(guān)籌劃領(lǐng)導(dǎo)審核領(lǐng)導(dǎo)審核否半天部門領(lǐng)導(dǎo)是籌劃執(zhí)行籌劃執(zhí)行銷售員銷售員商務(wù)洽談邀請客戶考察商務(wù)洽談邀請客戶考察《合伙方案》商務(wù)洽談商務(wù)洽談設(shè)計初步合伙方案設(shè)計初步合伙方案市場支持人員（技術(shù)類）市場支持人員（技術(shù)類）市場支持市場支持銷售人員（商務(wù)類）商務(wù)類銷售人員（商務(wù)類）商務(wù)類方案協(xié)商方案協(xié)商銷售人員銷售人員訂立合同《合伙合同》訂立合同《合同》市場部存檔市場部存檔光能品牌產(chǎn)品報價流程圖支持工具負責(zé)人完畢時限產(chǎn)品報價資料支持工具負責(zé)人完畢時限產(chǎn)品報價資料陳丹陳丹一天《報價單》理解客戶信息理解客戶信息銷售員探尋需求銷售員探尋需求設(shè)計技術(shù)方案《合伙方案》設(shè)計技術(shù)方案《報價單》初步報價初步報價初步報價初步報價方案協(xié)商方案協(xié)商領(lǐng)導(dǎo)審批領(lǐng)導(dǎo)審批否一天部門領(lǐng)導(dǎo)是銷售員二次報價銷售員二次報價達到共識《合伙合同》達到共識《合同》擬定合同擬定合同訂立合同訂立合同市場部存檔市場部存檔光能品牌采購訂單與生產(chǎn)訂單流程圖負責(zé)人完畢時限支持工具負責(zé)人完畢時限支持工具合同訂立合同訂立銷售人員兩天與生產(chǎn)部協(xié)商進行分類銷售人員兩天與生產(chǎn)部協(xié)商進行分類《合同》《生產(chǎn)訂單》與供應(yīng)部確認采購周期與供應(yīng)部確認采購周期《申購單》填寫生產(chǎn)訂單填寫生產(chǎn)訂單填寫材料申購單填寫材料申購單部門領(lǐng)導(dǎo)簽字部門領(lǐng)導(dǎo)簽字部門領(lǐng)導(dǎo)簽字部門領(lǐng)導(dǎo)簽字公司領(lǐng)導(dǎo)簽字公司領(lǐng)導(dǎo)簽字公司領(lǐng)導(dǎo)簽字公司領(lǐng)導(dǎo)簽字送生產(chǎn)部執(zhí)行送生產(chǎn)部執(zhí)行送供應(yīng)部執(zhí)行采購送供應(yīng)部執(zhí)行采購采購與生產(chǎn)跟蹤供貨期內(nèi)銷售人員采購與生產(chǎn)跟蹤光能品牌市場部請假流程圖支持工具負責(zé)人完畢時限支持工具負責(zé)人完畢時限開始開始請假人請假人請假申請 請假申請部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)部門領(lǐng)導(dǎo)是是請假人填寫請假單請假人填寫請假單否總經(jīng)理簽字超過六天結(jié)束否是報考勤人員存檔部門領(lǐng)導(dǎo)簽字六天之內(nèi)《請假條》否總經(jīng)理簽字超過六天結(jié)束否是報考勤人員存檔部門領(lǐng)導(dǎo)簽字六天之內(nèi)部門領(lǐng)導(dǎo)公司領(lǐng)導(dǎo)《請假條》考勤人員注：1、無請假單沒有正常出勤人員按曠工解決。2、病假要有有關(guān)病歷證明，事假一種月不得超過7天，每年不得超過30天。3、電話請假人員，假期結(jié)束后必要補上請假條，否則按曠工解決。光能品牌市場部報銷流程圖支持工具負責(zé)人完畢時限支持工具負責(zé)人完畢時限填寫報銷單填寫報銷單填報人《報銷單》交專人審核否交專人審核文員《報銷單》是部門領(lǐng)導(dǎo)簽字部門領(lǐng)導(dǎo)簽字否部門領(lǐng)導(dǎo)《報銷單》是總經(jīng)理簽字否總經(jīng)理簽字總經(jīng)理 《報銷單》是財務(wù)部報銷財務(wù)部報銷財務(wù)部《報銷單》市場部工作籌劃、市場工作管理原則和年度工作總結(jié)工作籌劃在過去一年中，通過我公司同仁共同努力，市場拓展工作獲得了一定成果，市場占有率、新品利潤貢獻率等業(yè)績指標(biāo)全線飄紅。但是在詳細市場推廣過程中，也存在著一定問題，需要在今年工作中加以改進和完善。1.1市場部依照上一年度市場拓展獲得成績，綜合競爭對手銷售狀況，擬定本年度工作目的如下：1.1.1市場占有率達到××%，進入行業(yè)前三甲；1.1.2新產(chǎn)品利潤貢獻率達到××%；1.1.3重點商品利潤貢獻率達到××%。為了彌補上一年度工作中局限性，并更好地完畢本年度工作目的，近期應(yīng)做好如下工作。1.2統(tǒng)一思想、明確責(zé)任市場部籌劃于1月10日～15日組織崗位技能培訓(xùn)，重要目如下：1.2.1使市場部工作人員明確公司總體市場方略，統(tǒng)一思想結(jié)識；1.2.2讓市場人員從事務(wù)型辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、方略制定、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本崗位職能；1.2.3樹立以消費者需求為中心市場開發(fā)意識，減少不必要市場開發(fā)費用。1.3駐點營銷、貼近市場從本年度開始市場人員將分批、分階段到個營銷點駐點，以便于貼近市場，更好地完畢市場拓展工作。市場部駐點人員需要完畢如下幾方面工作：1.3.1通過全面調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場機會點，并有針對性地拿出市場提高方案；1.3.2收集競爭品牌產(chǎn)品和活動信息，捕獲市場消費需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢提出新產(chǎn)品開發(fā)思路；1.3.3指引市場做好終端原則化建設(shè)，推動市場健康穩(wěn)定發(fā)展；1.3.4有針對性地制定并組織實行促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用狀況進行核查與貫徹，發(fā)現(xiàn)狀況及時予以上報解決。1.3.5及時、全面宣傳貫徹公司政策，提高一線人員戰(zhàn)斗力；1,3,6在市場實踐中收集整頓亮點案例，重點總結(jié)出辦法和經(jīng)驗，及時推薦給市場復(fù)制等。1.4充實成員，完善組織隨著公司業(yè)務(wù)不斷拓展，市場部人員明顯超負荷運轉(zhuǎn)，在上一年度后期工作效率下降就是明證，因而，本年度市場部籌劃增強崗位人員配備。市場工作管理原則市場部職責(zé)直接報告上級：向分公司總經(jīng)理報告并接受監(jiān)督直接管理下級：中心市場和辦事處主管崗位職責(zé)描述：2.1、協(xié)助總經(jīng)理進行市場規(guī)劃，制定銷售方略并推動執(zhí)行。2.2、合理、有籌劃分解和貫徹銷售任務(wù)量，并保證完畢。2.3、組織學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行總公司有關(guān)銷售政策及規(guī)定。2.4、及時、精確把握市場動態(tài)，掌握市場銷售狀況，制定詳細市場方略及開拓籌劃。2.5、以公司政策為原則，支持與配合經(jīng)銷商做好銷售工作。2.6、組織開展中心都市、某些重點都市直銷網(wǎng)絡(luò)拓展與完善工作。2.7、選取符合市場發(fā)展經(jīng)銷商，開拓空白終端網(wǎng)點，不斷擴大市場份額，提高鋪貨率。2.8、堅持對一級經(jīng)銷商和重點客戶進行定期拜訪和顧客滿意度調(diào)查。2.9、嚴(yán)格管控市場價位，杜絕違規(guī)操作行為，維護經(jīng)銷商合理銷售利潤，提高其對紅牛忠誠度和銷售積極性。2.10、建立、健全例會制度，對業(yè)務(wù)工作予以指引，及時解決市場問題。2.11、依照公司制度，公正、公平、公開對市場人員進行績效考核。2.12、培養(yǎng)、選拔先進市場人員，建立一支積極向上、高素質(zhì)銷售隊伍。2.13、規(guī)范銷售數(shù)據(jù)記錄和客戶資料檔案管理，保證數(shù)據(jù)、資料提報及時和精確性。2.14、對市場環(huán)境變化和競品市場動態(tài)及時跟蹤和反饋，不斷修正營銷方略。2.15、對的引導(dǎo)消費者，不斷培養(yǎng)和擴大消費群體。2.16、及時理解、跟蹤公司產(chǎn)品在市場上庫存狀況，保證通路暢通。市場部薪酬體系為了完善市場部薪酬體系，體現(xiàn)“多勞多得，獎勤罰懶”，有效地激發(fā)市場人員工作積極性，公司決定從

年

月

日開始實行本制度。

1、

市場人員職位資格闡明

1.1、

市場專人：試用期內(nèi)新進市場人員。

1.2、

客戶經(jīng)理（區(qū)域/行業(yè)/辦事處）：新進市場人員試用期滿（3個月），能力經(jīng)承認，或有經(jīng)驗新進人員經(jīng)測驗合格者。

1.3、

市場助理/產(chǎn)品經(jīng)理：由公司聘請。

1.4、市場部經(jīng)理：由公司聘請。差旅制度1.1目與原則:為了規(guī)范市場部出差管理制度，合理控制和使用出差費用、協(xié)助員工熟悉出差流程、高效率完畢出差任務(wù)，特制定本規(guī)定。1.2.合用范疇:本規(guī)定合用于市場部所有人員。1.3.定義：1.3.1出差：是指公司員工接受任務(wù)或指派，由其長駐工作地都市前去另一都市進行短期工作行為。（長期外派不合用本規(guī)定）1.3.2差旅費：涉及與出差任務(wù)有關(guān)交通費、住宿費、出差出差補貼、出差地市內(nèi)交通費以及各種雜費(如機場建設(shè)費、保險費、訂票費、行李托運費、寄存費以及必要退票費等)。1.4、職責(zé)1.5.出差申請審批規(guī)定

1.5.1出差需求依照工作需要提出，由出差人填寫《國內(nèi)/國外出差審批表》，所在部門領(lǐng)導(dǎo)逐級審批。

1.5.2因任務(wù)緊急未能事先辦理出差申請審批手續(xù)，應(yīng)于出差完畢后三個工作日內(nèi)補辦。

1.5.3總部人員海外出差時應(yīng)提前完畢[出國簽證審批流程]，落地簽出差人員出差前要將海外出差籌劃報送總經(jīng)理審批通過后方可出差海外。

1.5.4

由于工作需要頻繁短期出差，且均為出差當(dāng)天返回狀況，容許合并審批、合并匯總報銷。

1.5.5詳細出差審批流程:財務(wù)資金安全體系1．市場部資金管理制度

1.1、商品銷售收入資金管理

1.1.1、禁止挪用貨款，收、支兩條線分開

1.1.2、大額貨款，須雙人操作（大額貨款指員工超過3000元，市場會計超過5000元）；按規(guī)定存入指定帳戶，禁止鈔票回款

1.1.3、發(fā)生貨款遺失、被盜等狀況，由負責(zé)人100%自行負責(zé)，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)負10%管理責(zé)任；無負責(zé)人，經(jīng)分公司認定后，由重要負責(zé)人承擔(dān)有關(guān)責(zé)任；

1.1.4、市場部活動當(dāng)天發(fā)生銷售，規(guī)定填寫有經(jīng)辦人簽字銷售明細表；

1.1.5、禁止向客戶借錢款周轉(zhuǎn)、抵沖貨款，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，核算后取消當(dāng)月獎金，按款項雙倍罰款，直至開除

2、費用開支資金管理

2.1、市場部會計與市場負責(zé)人共同審核、支付已申請籌劃內(nèi)各項費用

2.2、禁止借支后擅自挪用備用金，當(dāng)天未報帳者須退回借支，同步將余額補齊，否者每天罰款借支額1%；禁止個人私借備用金，發(fā)現(xiàn)后處在50元以上-500元如下罰款，直至開除；觸犯法律，交公安機關(guān)解決

2.3、市場部庫存鈔票不得超過200元，同步保管好各種票據(jù)

3．資金安全注意事項

3.1、市場部員工、會計在收取貨款時，應(yīng)認真查驗，防止假幣，在規(guī)定期間內(nèi)存入指定帳戶，即當(dāng)天貨款當(dāng)天下午五點前存入、晚上收到貨款由市場部會計、市場部負責(zé)人共同保管,次日上午九點前存入指定帳戶

3.2、支付費用時，要認真清點，謹(jǐn)防短少

3.3、為保證資金安全，大額資金應(yīng)兩人以上同行，應(yīng)自帶不易被盜搶錢袋

3.4、保管好銀行憑證，以防丟失；保管好銀行密碼，避免泄露市場部操作大綱1、

總則

公司將市場商務(wù)某些開單獨運營，這是公司摸索新管理模式重大變革。對于公司來說，是一種全新部門，如何有效管理好市場部，如何進一步開發(fā)各區(qū)域市場，如何有效維護好已有市場，如何有效控制市場運營成本，為了使公司各方面工作順利進行，特作出工作籌劃

工作思路

2.1、明確工作內(nèi)容

明確市場部各部門工作職責(zé)，制定市場部工作職責(zé)，區(qū)域負責(zé)人工作職責(zé)，市場專人以及客戶經(jīng)理工作職責(zé)，依照部門人員不同，合理有效地制定各項工作，用制度管理團隊。

2.2.

團隊與培訓(xùn)

市場隊伍建設(shè)：用人所長無不用之人，用人所短無可用之人。老員工是咱們財富，她們對客戶熟悉、對公司運作流程熟悉、對市場也有一定理解，能較好減少架構(gòu)改革對客戶影響，只需按照公司籌劃架構(gòu)重組、劃分各職權(quán)即可。重要是制定可執(zhí)行原則或規(guī)定，讓她們懂得積極銷售辦法和技巧。同步做好有關(guān)人員招募、培訓(xùn)、篩選、儲備工作；

2.3、

營銷思路

a、通過全面調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場機會點，并針對性地拿出市場提高方案；

b、收集競爭對手在本地都市信息，捕獲市場消費需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢，提出適合各區(qū)域市場產(chǎn)品；

c、指引各區(qū)域市場做好連鎖網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推動市場健康穩(wěn)定發(fā)展；

d、依照各區(qū)域市場狀況不同針對性地制定并組織實行促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用狀況進行核查與貫徹，發(fā)現(xiàn)狀況及時予以上報解決。

e、及時全面宣貫公司政策，及時匯總并與一線人員溝通解說，提高一線人員戰(zhàn)斗力；

f、在市場實踐中收集整頓各區(qū)域成功案例，重點總結(jié)出辦法和經(jīng)驗，及時推薦給各區(qū)域市場復(fù)制；

2.4、與營銷部門聯(lián)合，成立品牌小組市場部要在市場一線真正發(fā)揮作用，除了調(diào)節(jié)市場部定位及提高市場部自身服務(wù)水平外，還離不開營銷部門支持和配合。如果得不到市場一線承認和有效執(zhí)行，雖然再好方案，最后也只能是一紙空文。

由市場部和營銷部兩部門主管和骨干構(gòu)成品牌小組，由營銷部擬定活動企劃方案，再由品牌小構(gòu)成員刊登意見，重要對方案提出看法和改進建議，對于需進一步修改完善方案，由營銷部負責(zé)調(diào)節(jié)；對于會議討論通過方案，交市場部執(zhí)行，由品牌小組負責(zé)跟蹤執(zhí)行進度和效果。而公司態(tài)度和做法，決定了營銷部能否與市場部實現(xiàn)共融和共榮。

3、團隊管理

3.1、在所有市場銷售團隊里面成員心齊、統(tǒng)一，目的明確為完畢年度銷售額。

3.2、充分發(fā)揮人員潛力，強調(diào)其工作中過程控制和最后效果。

3.3、嚴(yán)格按照公司和市場部所規(guī)定各項規(guī)定，開展本部門工作，努力提高管理水平使市場部逐漸成為執(zhí)行型團隊。

3.4、協(xié)調(diào)部門職能，積極為各區(qū)域做好服務(wù)工作。

3.5、制定客戶經(jīng)理工作職責(zé)，提高客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)，合理有籌劃安排客戶經(jīng)理工作。

市場分析

4.1、競爭激烈

幾年來，公司同仁辛勤而有效市場運作，獲得了豐富市場