重組后電信運(yùn)營(yíng)商三G產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃淺析樣本

重組后電信運(yùn)營(yíng)商3G產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃淺析規(guī)劃所張英冕【摘要】重組后國(guó)內(nèi)電信市場(chǎng)形成三家運(yùn)營(yíng)商互相競(jìng)爭(zhēng)局面，隨著3G牌照發(fā)放，競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)逐漸由2G市場(chǎng)轉(zhuǎn)向3G市場(chǎng)。運(yùn)營(yíng)商能否在3G市場(chǎng)上獲得成功將決定其在將來(lái)市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)地位。3G市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)直接體現(xiàn)為3G產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)能迅速持續(xù)提供顧客所需且質(zhì)量穩(wěn)定、服務(wù)到位3G產(chǎn)品，誰(shuí)就將奪得市場(chǎng)頭籌，因此3G產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃就顯得異常重要。本文試圖通過(guò)度析國(guó)內(nèi)外運(yùn)營(yíng)商3G產(chǎn)品發(fā)展特點(diǎn)，結(jié)合當(dāng)前國(guó)內(nèi)3G市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和顧客需求特點(diǎn)，對(duì)運(yùn)營(yíng)商3G產(chǎn)品發(fā)展做一種總體規(guī)劃，以期對(duì)運(yùn)營(yíng)商3G產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和推廣提供參照。【核心詞】電信、3G、規(guī)劃一、國(guó)外運(yùn)營(yíng)商3G產(chǎn)品發(fā)展特點(diǎn)在國(guó)外運(yùn)營(yíng)商3G產(chǎn)品開(kāi)展?fàn)顩r調(diào)查上，以亞太和歐洲地區(qū)為主選用了18家具備代表性運(yùn)營(yíng)商。從產(chǎn)品開(kāi)展?fàn)顩r來(lái)看，18家運(yùn)營(yíng)商共開(kāi)展了27項(xiàng)3G產(chǎn)品，其中無(wú)線寬帶開(kāi)通率最高，在調(diào)查18家運(yùn)營(yíng)商中有17家均開(kāi)通了無(wú)線寬帶產(chǎn)品。綜合應(yīng)用產(chǎn)品開(kāi)通率也較高，在調(diào)查18家運(yùn)營(yíng)商中有一半開(kāi)通了這項(xiàng)產(chǎn)品。FMC、手機(jī)電視、移動(dòng)音樂(lè)、手機(jī)視頻、移動(dòng)電郵、移動(dòng)支付五項(xiàng)產(chǎn)品分別有五到六家運(yùn)營(yíng)商開(kāi)通，屬于比較熱門(mén)3G應(yīng)用。而開(kāi)通手機(jī)聊天、手機(jī)資訊、特色消息、移動(dòng)定位和語(yǔ)音增值產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)商有四家，屬于次熱門(mén)3G應(yīng)用。其他產(chǎn)品如：個(gè)性彩鈴、可視電話、綜合辦公、手機(jī)廣播、手機(jī)監(jiān)控、移動(dòng)PTT等產(chǎn)品開(kāi)通運(yùn)營(yíng)商數(shù)量較少。詳細(xì)狀況如下表所示：表1重要3G產(chǎn)品國(guó)外運(yùn)營(yíng)商提供狀況編號(hào)產(chǎn)品名稱提供商數(shù)量產(chǎn)品描述1無(wú)線寬帶17運(yùn)用筆記本電腦、PDA和手機(jī)等移動(dòng)終端通過(guò)GPRS、HSDPA、CDMA1X、CDMAEV-DO、WiFi、Wimax等無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接入互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。2綜合應(yīng)用9借助移動(dòng)終端(筆記本電腦、PDA和手機(jī)等)開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)綜合應(yīng)用，涉及：視頻、音樂(lè)、鈴聲、圖片、游戲、資訊、購(gòu)物、即時(shí)通訊等。3FMC6提供固定電話、移動(dòng)電話和互聯(lián)網(wǎng)電話等通信無(wú)縫切換服務(wù)。4手機(jī)電視6以手機(jī)為終端觀看新聞、金融、體育、娛樂(lè)、游戲、電影等電視頻道節(jié)目。5移動(dòng)音樂(lè)6基于手機(jī)、PDA、筆記本電腦等為終端進(jìn)行歌曲全曲下載、音樂(lè)搜索、音樂(lè)排行查看等服務(wù)。6手機(jī)視頻5通過(guò)手機(jī)下載或在線觀看體育賽事、動(dòng)漫、電影、綜藝節(jié)目等。7移動(dòng)電郵5提供涉及視頻E-mail，GPSE-mail，照片E-mail、BlackBerry和自定義E-mail等電子郵件服務(wù)。8移動(dòng)支付5以手機(jī)為終端進(jìn)行支付產(chǎn)品，涉及手機(jī)錢(qián)包、手機(jī)信用卡和在線支付等子產(chǎn)品。9手機(jī)聊天5通過(guò)手機(jī)開(kāi)展即時(shí)通信產(chǎn)品，涉及文本、音頻和視頻聊天等，可以進(jìn)行一對(duì)一、一對(duì)多和多對(duì)多即時(shí)通訊。10手機(jī)資訊4以手機(jī)為終端提供新聞、天氣等資訊。11特色消息4提供語(yǔ)音消息、視頻消息、圖片和自定義消息服務(wù)。12移動(dòng)定位4通過(guò)衛(wèi)星定位提供你當(dāng)前位置、向其他人提供你位置和查詢所需要位置等服務(wù)。13語(yǔ)音增值4涉及自動(dòng)應(yīng)答、呼喊等待、語(yǔ)音信箱、三方通話、預(yù)先呼喊服務(wù)、號(hào)碼槽服務(wù)、垃圾呼喊制止服務(wù)、英語(yǔ)告知等服務(wù)。14個(gè)性彩鈴4可以自定義彩鈴。15可視電話3在通話時(shí)可以看到雙方影象。16綜合辦公3以手機(jī)為終端涉及消息發(fā)布、郵件等服務(wù)。17手機(jī)廣播3以手機(jī)為終端收聽(tīng)廣播電臺(tái)節(jié)目。18手機(jī)監(jiān)控2通過(guò)手機(jī)可以以視頻方式查看家庭、學(xué)校和特定地區(qū)狀況。19手機(jī)裝飾2通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方式設(shè)立手機(jī)壁紙、屏保、鈴聲和彩鈴等。20移動(dòng)PTT2即移動(dòng)對(duì)講，一鍵接通。21移動(dòng)商務(wù)2提供移動(dòng)銀行、票務(wù)預(yù)定、人壽保險(xiǎn)、旅游信息等服務(wù)。22公司通信應(yīng)用2提供移動(dòng)總機(jī)、無(wú)線寬帶等通信服務(wù)。23公司信息應(yīng)用1提供移動(dòng)監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)安全等服務(wù)。24手機(jī)博彩1通過(guò)手機(jī)投注賽馬、足球及購(gòu)買(mǎi)六合彩等。25手機(jī)炒股1向顧客定期發(fā)送股時(shí)信息，也可通過(guò)手機(jī)查看股時(shí)信息。26無(wú)線社區(qū)1建立虛擬無(wú)線社區(qū)，顧客可以進(jìn)行交友、購(gòu)物等服務(wù)27移動(dòng)搜索1通過(guò)移動(dòng)搜索可以搜尋你所需要資料。二、國(guó)內(nèi)顧客3G產(chǎn)品需求特點(diǎn)1、顧客最常使用移動(dòng)增值產(chǎn)品調(diào)查顯示，中華人民共和國(guó)手機(jī)顧客重要使用熱點(diǎn)移動(dòng)增值服務(wù)為短信內(nèi)容訂閱、鈴聲/圖片下載、手機(jī)游戲、手機(jī)WAP上網(wǎng)、移動(dòng)IM等。使用率在40%以上。圖1既有移動(dòng)增值產(chǎn)品使用狀況2、顧客最感興趣3G產(chǎn)品從普通顧客對(duì)3G產(chǎn)品需求狀況來(lái)看，最感興趣是移動(dòng)錢(qián)包，預(yù)計(jì)這和移動(dòng)錢(qián)包以便性比較關(guān)于系，40%以上顧客都感興趣3G手機(jī)功能有：移動(dòng)錢(qián)包，視頻郵件，在線支付，無(wú)線寬帶，移動(dòng)定位和家電搖控等。圖2顧客對(duì)3G產(chǎn)品需求狀況3、不同年齡段顧客對(duì)3G產(chǎn)品需求顧客對(duì)娛樂(lè)類服務(wù)最感興趣，從調(diào)查狀況來(lái)看，對(duì)娛樂(lè)類服務(wù)最感興趣顧客年齡在18到25歲之間，因而娛樂(lè)類服務(wù)提供商應(yīng)當(dāng)重要針對(duì)這個(gè)年齡段顧客推出服務(wù)，26歲到35歲顧客則對(duì)商務(wù)類，定位類以及生活信息資訊類服務(wù)較感興趣。圖3不同年齡段顧客3G產(chǎn)品需求類別4、需求熱門(mén)產(chǎn)品結(jié)合2G移動(dòng)增值產(chǎn)品使用狀況和3G產(chǎn)品需求盼望，可以看出，顧客最盼望需求3G產(chǎn)品有15項(xiàng)，分別是短信圖鈴、可視電話、視頻會(huì)議、移動(dòng)定位、手機(jī)電視、手機(jī)視頻、手機(jī)游戲、無(wú)線寬帶、移動(dòng)IM、移動(dòng)商務(wù)、移動(dòng)支付、手機(jī)監(jiān)控、移動(dòng)電郵、移動(dòng)音樂(lè)和移動(dòng)搜索等。從需求急迫性(從盼望使用該產(chǎn)品顧客比例來(lái)擬定)、需求量(市場(chǎng)規(guī)模)和產(chǎn)品提供狀況(依照國(guó)內(nèi)外狀況)分析成果如下圖所示：圖4熱門(mén)3G產(chǎn)品分析從需求圖可以看出，短信圖鈴、可視電話、無(wú)線寬帶、手機(jī)游戲、移動(dòng)支付、移動(dòng)電郵、移動(dòng)IM等產(chǎn)品市場(chǎng)需求急迫性高，且當(dāng)前國(guó)際上提供該類產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)商比較多，可放在首期開(kāi)發(fā)推廣。手機(jī)電視、手機(jī)視頻、移動(dòng)定位三項(xiàng)產(chǎn)品市場(chǎng)容量大、需求急迫性普通，可做為二期開(kāi)發(fā)推廣產(chǎn)品。無(wú)線音樂(lè)市場(chǎng)容量大，當(dāng)前國(guó)際上提供該產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)商多，但需求急迫性不強(qiáng)，依照自身研發(fā)能力再?zèng)Q定開(kāi)發(fā)時(shí)間。無(wú)線監(jiān)控、手機(jī)搜索、移動(dòng)商務(wù)和視頻會(huì)議需求急迫性普通、市場(chǎng)容量普通且市場(chǎng)提供率不高，可考慮做為三期開(kāi)發(fā)推廣產(chǎn)品。三、國(guó)內(nèi)3G市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析國(guó)內(nèi)3G市場(chǎng)形成由三家電信運(yùn)營(yíng)商互相競(jìng)爭(zhēng)局面，其中中華人民共和國(guó)移動(dòng)和中華人民共和國(guó)聯(lián)通均有10余年經(jīng)營(yíng)移動(dòng)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，中華人民共和國(guó)電信移動(dòng)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)相對(duì)較少，處在不利局面。在3G產(chǎn)品推廣上，中華人民共和國(guó)移動(dòng)和中華人民共和國(guó)電信走在前面，中華人民共和國(guó)聯(lián)通蓄勢(shì)待發(fā)，誰(shuí)最后能爭(zhēng)得市場(chǎng)最大份額尚不能定論。在3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，移動(dòng)、聯(lián)通、電信三家在預(yù)期投入都在600億左右。移動(dòng)預(yù)測(cè)投資588億元，新建TD基站約6萬(wàn)個(gè)，此舉將使TD網(wǎng)絡(luò)基站總數(shù)超過(guò)8萬(wàn)個(gè)，覆蓋238個(gè)地級(jí)都市產(chǎn)品熱點(diǎn)區(qū)，占全國(guó)地級(jí)都市數(shù)量70%以上。中華人民共和國(guó)聯(lián)通預(yù)期今年投入600億元，全年3G服務(wù)都市達(dá)282個(gè)，其中55個(gè)都市將于上半年完畢。并且對(duì)于本次建設(shè)WCDMA網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)通定位“高質(zhì)量”，強(qiáng)調(diào)“以移動(dòng)數(shù)據(jù)為核心，建立3G移動(dòng)寬帶領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)”。而中華人民共和國(guó)電信早在3G牌照尚未頒發(fā)之時(shí)，已經(jīng)體現(xiàn)出比前兩者更大熱情，聲稱要投入800億。1、國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商3G產(chǎn)品推出狀況從國(guó)內(nèi)三家運(yùn)營(yíng)商準(zhǔn)備或已經(jīng)開(kāi)展3G產(chǎn)品狀況來(lái)看，共涉及各類3G產(chǎn)品16項(xiàng)，中華人民共和國(guó)電信、中華人民共和國(guó)移動(dòng)和中華人民共和國(guó)聯(lián)通開(kāi)通或即將開(kāi)通產(chǎn)品均有9項(xiàng)。從產(chǎn)品重疊狀況業(yè)看，可視電話、移動(dòng)IM、無(wú)線寬帶三家運(yùn)營(yíng)商均準(zhǔn)備開(kāi)通，無(wú)線監(jiān)控、移動(dòng)支付、移動(dòng)音樂(lè)各有兩家運(yùn)營(yíng)商準(zhǔn)備開(kāi)通。就中華人民共和國(guó)電信來(lái)看，其他兩家運(yùn)營(yíng)商準(zhǔn)備開(kāi)通而中華人民共和國(guó)電信沒(méi)有開(kāi)通產(chǎn)品重要有：移動(dòng)定位、移動(dòng)支付、手機(jī)搜索、手機(jī)證券、視頻會(huì)議、手機(jī)視頻和手機(jī)電視和手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)等。表2國(guó)內(nèi)重要運(yùn)營(yíng)商3G產(chǎn)品推廣狀況產(chǎn)品名稱中華人民共和國(guó)電信中華人民共和國(guó)移動(dòng)中華人民共和國(guó)聯(lián)通可視電話√√√無(wú)線監(jiān)控√√移動(dòng)PTT√綜合辦公√移動(dòng)IM√√√無(wú)線寬帶√√√移動(dòng)音樂(lè)√√移動(dòng)電郵√√√移動(dòng)定位移動(dòng)支付√√手機(jī)搜索√手機(jī)證券√視頻會(huì)議√√手機(jī)視頻√手機(jī)電視√手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)√共計(jì)9992、國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃(1)中華人民共和國(guó)移動(dòng)TD網(wǎng)絡(luò)-三年建設(shè)總體目的：持續(xù)推動(dòng)TD產(chǎn)業(yè)成熟和產(chǎn)品發(fā)展，建成技術(shù)先進(jìn)、質(zhì)量良好TD網(wǎng)絡(luò)；于2G網(wǎng)絡(luò)充分融合，可實(shí)現(xiàn)向LTE平滑演進(jìn)；提供“無(wú)線、寬帶、信息”服務(wù)能力，支撐中華人民共和國(guó)移動(dòng)“移動(dòng)信息專家”發(fā)展戰(zhàn)略。TD一期工程于1月啟動(dòng)，涉及10個(gè)都市，通過(guò)一年多艱難努力，已圓滿完畢建設(shè)任務(wù)；二期工程于6月啟動(dòng)，涉及28個(gè)都市，預(yù)測(cè)6月完畢建設(shè)工作。在TD一期、二期工程完畢38個(gè)都市覆蓋基本上，進(jìn)一步擴(kuò)大覆蓋范疇，實(shí)現(xiàn)占全國(guó)約60%地級(jí)市（200個(gè)都市）覆蓋；實(shí)現(xiàn)約80%地級(jí)市（266個(gè)都市）覆蓋；實(shí)現(xiàn)約95%地級(jí)市（316個(gè)都市）覆蓋。(2)中華人民共和國(guó)聯(lián)通在2G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，初，聯(lián)通就對(duì)其GSM進(jìn)行了大規(guī)模擴(kuò)容，并且升級(jí)到GPRS，當(dāng)前中華人民共和國(guó)聯(lián)通已經(jīng)在全國(guó)31個(gè)省市中近300個(gè)都市開(kāi)通GPRS產(chǎn)品。國(guó)聯(lián)通WCDMA建網(wǎng)原則是，在東部沿海省市要覆蓋到所有都市市區(qū)、縣城城區(qū)和重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)；中部省市要覆蓋到所有都市市區(qū)、重點(diǎn)縣城；西部省市要覆蓋到重點(diǎn)都市市區(qū)；郊區(qū)覆蓋原則上不容許采用新建3G站址補(bǔ)盲2G覆蓋。行政村原則上初期不考慮3G覆蓋。當(dāng)前，聯(lián)通已在上海、深圳、佛山、柳州、鄭州、保定和無(wú)錫7個(gè)都市建立了WCDMA實(shí)驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)都市籌劃建設(shè)約100個(gè)WCDMA基站。(3)中華人民共和國(guó)電信中華人民共和國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，3月底將完畢在120個(gè)大中都市3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，7月底完畢在全國(guó)縣以上300個(gè)都市覆蓋。到年終，中華人民共和國(guó)電信3G網(wǎng)絡(luò)將可覺(jué)得98%都市顧客提供服務(wù)，農(nóng)村顧客也可以覆蓋93%。從整個(gè)3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐來(lái)看，中華人民共和國(guó)電信要領(lǐng)先于中華人民共和國(guó)移動(dòng)，而中華人民共和國(guó)移動(dòng)則略領(lǐng)先于中華人民共和國(guó)聯(lián)通。但3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)涉及內(nèi)容諸多，誰(shuí)能最后提供最佳3G服務(wù)還不能定論。四、3G產(chǎn)品規(guī)劃1、3G產(chǎn)品推廣順序在3G產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃上要綜合考慮產(chǎn)品吸引力、需求量、賺錢(qián)能力、競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度、技術(shù)難度、推廣難度等多方面因素。依照各因素影響大小來(lái)擬定產(chǎn)品推廣時(shí)期。普通來(lái)說(shuō)，初期應(yīng)當(dāng)推廣吸引力強(qiáng)、技術(shù)難度小、競(jìng)爭(zhēng)性小產(chǎn)品，中后期應(yīng)當(dāng)推廣需求量大、賺錢(qián)性強(qiáng)、技術(shù)難度大產(chǎn)品。此外在3G產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃上要做好市場(chǎng)定位，即找準(zhǔn)各產(chǎn)品目的客戶群，有針對(duì)性地來(lái)推。要結(jié)合自身資源能力和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況，推廣有特色產(chǎn)品，提高產(chǎn)品差別化限度。結(jié)合前面需求、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和公司能力分析，按照3分制對(duì)各因素進(jìn)行打分，最后加權(quán)求和可得出開(kāi)發(fā)順序，分值越高代表需求急迫性強(qiáng)、需求量大、競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度小、技術(shù)難度弱、自身能力強(qiáng)。建議開(kāi)發(fā)順序如下表所示：表3重要3G產(chǎn)品發(fā)展環(huán)境分析產(chǎn)品類別需求急迫性需求量競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度技術(shù)難度產(chǎn)業(yè)鏈復(fù)雜度對(duì)帶寬規(guī)定自身能力運(yùn)營(yíng)商角色重要性得分權(quán)重20%10%15%10%10%10%15%10%100%短信圖鈴331333332.70移動(dòng)電郵331333332.70綜合辦公323132332.60無(wú)線寬帶231333332.50手機(jī)PTT213233332.50無(wú)線監(jiān)控213231332.30移動(dòng)IM331323212.25移動(dòng)廣告113333232.25手機(jī)裝飾133333212.25手機(jī)視頻232322222.20無(wú)線音樂(lè)231322312.10手機(jī)炒股322131222.10可視電話232211232.00手機(jī)游戲231222221.95手機(jī)博彩113223221.95手機(jī)社區(qū)123133121.90視頻會(huì)議112231321.85手機(jī)電視332211111.85手機(jī)媒體222313111.85手機(jī)搜索232113111.75移動(dòng)商務(wù)113112131.60移動(dòng)支付222112111.55移動(dòng)定位221122111.502、3G產(chǎn)品階段規(guī)劃依照每個(gè)階段顧客需求特點(diǎn)不同，可以將3G產(chǎn)品開(kāi)發(fā)推廣分為啟動(dòng)期、發(fā)展期和成熟期三個(gè)階段。啟動(dòng)期顧客沒(méi)有明確需求方向，并且對(duì)原有2G產(chǎn)品具備較強(qiáng)需求依賴性，因此啟動(dòng)期顧客需求具備試探性特點(diǎn)，并且啟動(dòng)期3G產(chǎn)品需求者重要是農(nóng)村務(wù)工人員和學(xué)生群體，她們好奇心強(qiáng)、消費(fèi)能力不高，樂(lè)意嘗試新事務(wù)。在產(chǎn)品推廣上應(yīng)推出吸引力強(qiáng)、資費(fèi)水平低并與2G產(chǎn)品具備關(guān)聯(lián)性產(chǎn)品，這樣便于顧客接受，也都吸引和留住顧客。啟動(dòng)期可推出某些吸引力強(qiáng)且資費(fèi)水平較低“眼球型”產(chǎn)品，譬如：多媒體短消息(MMS)、手機(jī)郵件、手機(jī)報(bào)、手機(jī)IM、手機(jī)游戲、手機(jī)影視、手機(jī)音樂(lè)和手機(jī)搜索等。啟動(dòng)期也許會(huì)持續(xù)1-2年時(shí)間。發(fā)展期顧客需求已逐漸穩(wěn)定，需求產(chǎn)品類型和需求量也逐漸增長(zhǎng)，重要需求者也有學(xué)生和民工群體向工薪階層和白領(lǐng)階層轉(zhuǎn)移。這某些人群消費(fèi)能力強(qiáng)，但自由時(shí)間較少，對(duì)便捷性強(qiáng)辦公、生活、娛樂(lè)和消費(fèi)產(chǎn)品有著濃厚興趣。這個(gè)階段在增進(jìn)原有產(chǎn)品發(fā)展基本上，逐漸增長(zhǎng)新產(chǎn)品，可推出某些便捷性強(qiáng)產(chǎn)品，譬如：手機(jī)小額支付、移動(dòng)定位、手機(jī)監(jiān)控、手機(jī)電視和手機(jī)炒股等。發(fā)展期也許會(huì)持續(xù)2-3年時(shí)間。成熟期3G產(chǎn)品需求具備普遍性，涉及中高年、中小學(xué)生和某些特殊人群也會(huì)加入到3G產(chǎn)品消費(fèi)行列。這個(gè)時(shí)期原有3G產(chǎn)品已逐漸移動(dòng)和成熟，某些特色產(chǎn)品將備受青睞。這個(gè)階段一方面要不斷完善原有產(chǎn)品功能和服務(wù)質(zhì)量，提高品牌知名度，另一方面要積極開(kāi)發(fā)針對(duì)特定人群特殊產(chǎn)品，譬如針對(duì)農(nóng)村顧客提供基于手機(jī)終端農(nóng)事信息查詢和農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上營(yíng)銷服務(wù)等、針對(duì)銀行業(yè)手機(jī)大額支付、針對(duì)家庭顧客家庭監(jiān)控和多方通話、針對(duì)辦公室統(tǒng)一通信等服務(wù)。各階段推廣重點(diǎn)產(chǎn)品及目的顧客群如下圖所示：圖53G產(chǎn)品規(guī)劃途徑圖3、各階段3G產(chǎn)品營(yíng)銷要點(diǎn)依照各階段顧客需求特點(diǎn)和各階段推廣產(chǎn)品特點(diǎn)，不同階段在營(yíng)銷上應(yīng)采用不同方略。普通來(lái)說(shuō)初期階段顧客屬于嘗試性需求，對(duì)產(chǎn)品功能規(guī)定比較高，對(duì)資費(fèi)規(guī)定比較低，因此這一階段營(yíng)銷應(yīng)注重產(chǎn)品功能宣傳，在產(chǎn)品定價(jià)上應(yīng)當(dāng)以低資費(fèi)為主。中期階段顧客需求趨于穩(wěn)定，更看重產(chǎn)品質(zhì)量，在品牌選取上也會(huì)有所偏好，并且需求也體現(xiàn)出多樣性特點(diǎn)，這個(gè)階段應(yīng)開(kāi)發(fā)多樣