網(wǎng)站應(yīng)急預(yù)案樣本

網(wǎng)站應(yīng)急預(yù)案

一、應(yīng)急處置辦法（一）網(wǎng)站、網(wǎng)頁浮現(xiàn)非法言論時(shí)緊急處置辦法1、網(wǎng)站、網(wǎng)頁由辦公室詳細(xì)負(fù)責(zé)人員隨時(shí)密切監(jiān)視信息內(nèi)容。每天早、中、晚三次不少于一小時(shí)。2、發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上浮現(xiàn)非法信息時(shí)，負(fù)責(zé)人員應(yīng)及時(shí)向組長通報(bào)狀況；狀況緊急應(yīng)先及時(shí)采用刪除等解決辦法，再按程序報(bào)告。3、技術(shù)人員應(yīng)在接到告知后十分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，作好必要記錄，清理非法信息，強(qiáng)化安全防范辦法，并將網(wǎng)站網(wǎng)頁重新投入使用。4、網(wǎng)站維護(hù)員應(yīng)妥善保存關(guān)于記錄及日記或?qū)徲?jì)記錄。5、網(wǎng)站維護(hù)員工作人員應(yīng)及時(shí)追查非法信息來源。6、工作人員會(huì)商后，將關(guān)于狀況向安全領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告關(guān)于狀況。7、安全領(lǐng)導(dǎo)小組召開安全領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，如以為狀況嚴(yán)重，4小時(shí)內(nèi)向關(guān)于上級(jí)機(jī)關(guān)和公安部門報(bào)警。（二）黑客襲擊時(shí)緊急處置辦法1、當(dāng)關(guān)于負(fù)責(zé)人員網(wǎng)頁內(nèi)容被篡改，或通過入侵檢測系統(tǒng)發(fā)既有黑客正在進(jìn)行襲擊時(shí)，應(yīng)及時(shí)向網(wǎng)絡(luò)安全員通報(bào)狀況。2、網(wǎng)絡(luò)安全員應(yīng)在十分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，并一方面應(yīng)將被襲擊服務(wù)器等設(shè)備從網(wǎng)絡(luò)中隔離出來，保護(hù)現(xiàn)場，同步向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告狀況。3、網(wǎng)絡(luò)安全員和網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)被破壞系統(tǒng)恢復(fù)與重建工作。4、網(wǎng)絡(luò)安全員協(xié)同關(guān)于部門共同追查非法信息來源。5、安全領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)商后，如以為狀況嚴(yán)重，則及時(shí)向公安部門或上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)警。（三）病毒安全緊急處置辦法1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)感染有病毒后，應(yīng)及時(shí)將該機(jī)從網(wǎng)絡(luò)上隔離出來。2、對該設(shè)備硬盤進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。3、啟用反病毒軟件對該機(jī)進(jìn)行殺毒解決，同步進(jìn)行病毒檢測軟件對其她機(jī)器進(jìn)行病毒掃描和清除工作。4、如發(fā)現(xiàn)反病毒軟件無法清晰該病毒，應(yīng)及時(shí)向安全小組負(fù)責(zé)人報(bào)告。5、信息安全小組有關(guān)負(fù)責(zé)人員在接到通報(bào)后，應(yīng)在十分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場。6、經(jīng)技術(shù)人員確認(rèn)的確無法查殺該病毒后，應(yīng)作好有關(guān)記錄，同步及時(shí)向信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組副組長報(bào)告，并迅速聯(lián)系關(guān)于產(chǎn)品商研究解決。7、安全領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)會(huì)商后，以為狀況極為嚴(yán)重，應(yīng)及時(shí)向公安部門或上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)告。8、如果感染病毒設(shè)備是服務(wù)器或者主機(jī)系統(tǒng)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長批準(zhǔn)，應(yīng)及時(shí)告知各下屬單位做好相應(yīng)清查工作。（四）軟件系統(tǒng)遭受破壞性襲擊緊急處置辦法1、重要軟件系統(tǒng)平時(shí)必要存有備份，與軟件系統(tǒng)相相應(yīng)數(shù)據(jù)必要有多日備份，并將它們保存于安全處。2、一旦軟件遭到破壞性襲擊，應(yīng)及時(shí)向網(wǎng)絡(luò)安全員、網(wǎng)絡(luò)管理員報(bào)告，并將系統(tǒng)停止運(yùn)營。3、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)恢復(fù)。4、網(wǎng)絡(luò)安全員和網(wǎng)絡(luò)管理員檢查日記等資料，確認(rèn)襲擊來源。5、安全領(lǐng)導(dǎo)小組以為狀況極為嚴(yán)重，應(yīng)及時(shí)向公安部門或上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)告。（五）數(shù)據(jù)庫安全緊急處置辦法1、各數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)要至少準(zhǔn)備兩個(gè)以上數(shù)據(jù)庫備份，平時(shí)一份放在機(jī)房，另一份放在另一安全建筑物中。2、一旦數(shù)據(jù)庫崩潰，應(yīng)及時(shí)向網(wǎng)絡(luò)安全員報(bào)告，同步告知各下屬單位暫緩上傳上報(bào)數(shù)據(jù)。3、信息安全員應(yīng)對主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行維修，如遇無法解決問題，及時(shí)向上級(jí)單位或軟硬件提供商祈求增援。4、系統(tǒng)修復(fù)啟動(dòng)后，將第一種數(shù)據(jù)庫備份取出，按照規(guī)定將其恢復(fù)到主機(jī)系統(tǒng)中。5、如因第一種備份損壞，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫無法恢復(fù)，則應(yīng)取出第二套數(shù)據(jù)庫備份加以恢復(fù)。6、如果兩個(gè)備份均無法恢復(fù)，應(yīng)及時(shí)向關(guān)于廠商祈求緊急增援。（六）廣域網(wǎng)外部線路中斷緊急處置辦法1、廣域網(wǎng)主、備用線路中斷一條后，關(guān)于人員應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)備用線路接續(xù)工作，同步向網(wǎng)絡(luò)安全員報(bào)告。2、網(wǎng)絡(luò)安全員接到報(bào)告后，應(yīng)迅速判斷故障節(jié)點(diǎn)，查明故障因素。3、如屬我方管轄范疇，由網(wǎng)絡(luò)管理員協(xié)同網(wǎng)絡(luò)安全員及時(shí)予以恢復(fù)。如遇無法恢復(fù)情況，及時(shí)向關(guān)于廠商祈求增援。4、如屬電信部門管轄范疇，及時(shí)與電信維護(hù)部門聯(lián)系，祈求修復(fù)。5、如果主、備用線路同步中斷，網(wǎng)絡(luò)安全員應(yīng)在判斷故障節(jié)點(diǎn)，查明故障因素后，盡快與其她有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員研究恢復(fù)辦法，并及時(shí)向安全領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。6、經(jīng)安全領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后，應(yīng)告示各下屬單位有關(guān)因素，并暫緩上傳上報(bào)數(shù)據(jù)。（七）局域網(wǎng)中斷緊急處置辦法1、局域網(wǎng)中斷后，網(wǎng)絡(luò)管理員和網(wǎng)絡(luò)安全員應(yīng)及時(shí)判斷故障節(jié)點(diǎn)，查明故障因素，并向網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組副組長報(bào)告。2、如屬線路故障，應(yīng)重新安裝線路。3、如屬路由器、互換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障，應(yīng)及時(shí)與設(shè)備提供商聯(lián)系更換設(shè)備，并調(diào)試暢通。4、如屬路由器、互換機(jī)配備文獻(xiàn)破壞，應(yīng)迅速按照規(guī)定重新配備，并調(diào)試暢通。如遇無法解決技術(shù)問題，及時(shí)向上級(jí)單位或關(guān)于廠商祈求增援。5、如有必要，應(yīng)向安全領(lǐng)導(dǎo)小組組長報(bào)告。（八）設(shè)備安全緊急處置辦法1、小型機(jī)、服務(wù)器等核心設(shè)備損壞后，關(guān)于人員應(yīng)及時(shí)向網(wǎng)絡(luò)管理員和網(wǎng)絡(luò)安全員匯報(bào)。2、網(wǎng)絡(luò)管理員和網(wǎng)絡(luò)安全員應(yīng)及時(shí)查明因素。3、如果可以自行恢復(fù)，應(yīng)及時(shí)用備件替代受損部件。4、如果不能自行恢復(fù)，及時(shí)與設(shè)備提供商聯(lián)系，祈求派維修人員前來維修。5、如果設(shè)備一時(shí)不能修復(fù)，應(yīng)向安全領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并告知各下屬單位，暫緩上傳上報(bào)數(shù)據(jù)。（九）外電中斷后設(shè)備1、外電中斷后，機(jī)房值班人員應(yīng)及時(shí)切換到備用電源。2、機(jī)房值班人員應(yīng)及時(shí)查明因素，并向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。3、如因機(jī)關(guān)內(nèi)部線路故障，請機(jī)關(guān)服務(wù)部門迅速恢復(fù)。4、如果是供電局因素，應(yīng)及時(shí)與供電局聯(lián)系，請供電局迅速恢復(fù)供電。5、如果供電局告知需長時(shí)間停電，應(yīng)做如下安排：（1）預(yù)測停電4小時(shí)以內(nèi)，由UPS供電。（2）預(yù)測停電24小時(shí)，關(guān)掉非核心設(shè)備，保證各主機(jī)、路由器、互換機(jī)供電。（3）預(yù)測停電超過24小時(shí)，白天工作時(shí)間核心設(shè)備運(yùn)營，晚上所有設(shè)備停電。（4）預(yù)測停電超過72小時(shí)，應(yīng)聯(lián)系小型發(fā)電機(jī)自行發(fā)電。（十）發(fā)生自然災(zāi)害后緊急處置辦法1、上級(jí)單位平時(shí)儲(chǔ)備一套下級(jí)單位核心設(shè)備。2、一旦發(fā)生自然災(zāi)害，導(dǎo)致設(shè)備損壞，由災(zāi)害發(fā)生單位向上級(jí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組祈求增援。3、上級(jí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組接到下級(jí)單位增援祈求后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)派遣人員攜帶關(guān)于設(shè)備趕到現(xiàn)場。4、到達(dá)現(xiàn)場后，尋找安全可靠地點(diǎn)，重新構(gòu)建新系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，并將有關(guān)數(shù)據(jù)予以恢復(fù)。5、經(jīng)測試符合規(guī)定后，增援小組才干撤離。（十一）核心人員不在崗緊急處置辦法