化妝品知識培訓(xùn)課件

產(chǎn)品及銷售基礎(chǔ)知識培訓(xùn)MS&WK

蜜雪*薇琪法國蘭蔻化妝品（香港）國際有限公司上海皙碧歐化妝品有限公司化妝品知識培訓(xùn)上課口令蜜雪薇琪、創(chuàng)新積極蜜雪薇琪、創(chuàng)造美麗蜜雪薇琪、永創(chuàng)第一化妝品知識培訓(xùn)公司簡介MS&WK

蜜雪*薇琪化妝品知識培訓(xùn)

皙碧歐公司簡介

上海皙碧歐化妝品有限公司成立于1989年，位于有“東方巴黎”之稱的上海市?，F(xiàn)旗下?lián)碛猩虾Ｃ捞m、圣柏兩座現(xiàn)代化的工廠，占地面積20000平方米，總投資3000萬元，引進(jìn)最新先進(jìn)的生產(chǎn)線。完善的生產(chǎn)條件，嚴(yán)格的內(nèi)部管理機(jī)制，GMP標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)規(guī)范，進(jìn)一步確保了產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)量。公司在上海成立了化妝品研究中心，引進(jìn)國外先進(jìn)儀器設(shè)備，聘請上海醫(yī)科大學(xué)皮膚專家作為客座研究員，大大地提高了產(chǎn)品的科技含量。擁“皙碧歐”、“美蘭”、“蜜雪*薇琪”、“圣柏”等護(hù)膚品及化妝品品牌，在全國設(shè)有3個(gè)銷售公司、22個(gè)辦事處，直接或間接擁有從業(yè)人員千余名，是一個(gè)集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)為一體的大型綜合性化妝品公司。MS&WK

蜜雪*薇琪化妝品知識培訓(xùn)

上海皙碧歐化妝品有限公司一直秉承著“誠信，專業(yè)，服務(wù)，和諧”的發(fā)展理念和價(jià)值觀，將對社會、對員工、對消費(fèi)者高度負(fù)責(zé)的精神和態(tài)度貫穿于經(jīng)營的每一個(gè)環(huán)節(jié)。而今，公司正面臨一個(gè)新的發(fā)展機(jī)遇，開拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)將有助于皙碧歐走出一個(gè)新的格局來。面對更開放的市場，一個(gè)朝陽的行業(yè)，皙碧歐將建構(gòu)更強(qiáng)的核心競爭力、更高的經(jīng)營管理的水平、更專業(yè)的素質(zhì)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)至上的企業(yè)發(fā)展宗旨，重視與每一個(gè)客戶的合作，通過加強(qiáng)溝通、專業(yè)指導(dǎo)、服務(wù)培訓(xùn)、區(qū)域保護(hù)等方式和手段，與客戶一道攜手并進(jìn)，共創(chuàng)雙贏。MS&WK

蜜雪*薇琪化妝品知識培訓(xùn)護(hù)膚基礎(chǔ)知識MS&WK

蜜雪*薇琪化妝品知識培訓(xùn)護(hù)膚基礎(chǔ)知識認(rèn)識皮膚皮膚是什么？皮膚的種類有哪些？為什么年齡會改變我們的皮膚外觀？太陽對皮膚會產(chǎn)生什么影響？為了增進(jìn)專業(yè)素養(yǎng)，做個(gè)更稱職的護(hù)膚及化妝技巧顧問，你一定會想回答并了解這些問題。以下則是你了解皮膚的指導(dǎo)。你是否知道皮膚……MS&WK

蜜雪*薇琪化妝品知識培訓(xùn)是身體最大的器官。幫助身體保持正常的體溫，而正常的體溫可幫助維持體內(nèi)器官的運(yùn)作。保護(hù)身體免受外來物質(zhì)及有害細(xì)菌的侵害。幫助控制水份自身體蒸發(fā)的速度。能自行修復(fù)大部分的傷口。MS&WK

蜜雪*薇琪化妝品知識培訓(xùn)皮膚的結(jié)構(gòu)表皮

角質(zhì)層透明層顆粒層有棘層基底層MS&WK

蜜雪*薇琪化妝品知識培訓(xùn)真皮層

膠原纖維及彈性纖維

附屬器官：

汗腺皮脂腺血管

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蜜雪*薇琪化妝品知識培訓(xùn)皮下組織皮膚最下面的一層，主要由脂肪構(gòu)成，對身體有保溫作用，使肌肉富有彈性，緩和外界的刺激，隨著年齡增長，皮下脂肪減少，皮膚會失去彈性，變得松弛。MS&WK

蜜雪*薇琪化妝品知識培訓(xùn)

皮膚保養(yǎng)的術(shù)語

自由基皮脂腺皮脂MS&WK

蜜雪*薇琪化妝品知識培訓(xùn)皮膚類型

皮膚的類型皮膚特征肌膚困擾干性皮膚干性皮膚的特征為毛孔細(xì)小，表面幾乎不泛油光，極易形成表情紋，尤以眼部及唇部四周最為明顯，50歲以上的女性及居住在炎熱或寒冷之低溫度氣候中的人比較容易有干性皮膚女性若不保護(hù)她們的皮膚免受戶外因素的侵害，則極可能會發(fā)展為干性皮膚，使皮膚產(chǎn)生緊繃感，缺乏滋潤，干燥、粗糙、脫皮、或龜裂，易產(chǎn)生皺紋。中性皮膚中性皮膚看起來很健康且質(zhì)地光滑，有均衡的油分和水分，很少有痘子。夏季時(shí)T界部位略為油膩，冬季偏干，隨著年齡的增長，會轉(zhuǎn)為干性混合性皮膚混合性皮膚看起來很健康且質(zhì)地光滑，唯在T型區(qū)有些油膩，而U型區(qū)有一些干燥的跡象。此類皮膚T型區(qū)最易產(chǎn)生粉刺、暗瘡問題，如加以適當(dāng)?shù)谋ｐB(yǎng)，可以使皺紋較晚才出現(xiàn)。油性皮膚油性皮膚的形成是因?yàn)槠ぶ俜置谶^多的油脂，使皮膚油亮，有時(shí)在清潔過后數(shù)小時(shí)皮膚會有粘膩感，油性皮膚其他的特征為毛孔較其他的膚質(zhì)粗大，較易阻塞，且容易長痘子及其他皮膚瑕疵。皮膚油膩易生黑頭、粉刺、暗瘡問題。但不易形成皺紋，因?yàn)楸砻娲罅康挠椭蓭椭蠈拥钠つw保留水份，免受環(huán)境中干燥因素的侵害。MS&WK

蜜雪*薇琪化妝品知識培訓(xùn)護(hù)膚基本步驟

清潔調(diào)理滋養(yǎng)防護(hù)清潔更新調(diào)理活躍柔軟營養(yǎng)調(diào)理滋養(yǎng)防護(hù)

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蜜雪*薇琪化妝品知識培訓(xùn)化妝品基礎(chǔ)知識MS&WK

蜜雪*薇琪化妝品知識培訓(xùn)化妝品基礎(chǔ)知識化妝品的定義化妝品是以涂擦、噴面或其它類似的方法，使散布于人體表面的任何部位（皮膚、毛發(fā)、指甲、口唇等）以達(dá)到清潔，消除不良?xì)馕叮o(hù)膚美容和修飾目的的日用化學(xué)工業(yè)產(chǎn)品。MS&WK

蜜雪*薇琪化妝品知識培訓(xùn)化妝品的分類按年齡、性別劃分：男用、女用、中老年、兒童、嬰兒。按用途分類：護(hù)膚品類、美容修飾類、香水、發(fā)用品。按功能劃分：特效，半功效型，基礎(chǔ)護(hù)理類等。按劑型分類：膏霜、乳液、水劑、凝膠、粉妝等。MS&WK

蜜雪*薇琪化妝品知識培訓(xùn)按品種分類清潔類——分為有泡沫型、無泡沫型、卸裝型。調(diào)理類——也叫收斂水、保濕水、爽膚水、柔膚水等等?；钴S類——每各系列中效果最好，營養(yǎng)價(jià)值最高的產(chǎn)品。滋養(yǎng)類——乳、日、晚霜。更新類——去角質(zhì)類。柔軟類——按摩膏。營養(yǎng)類——面膜。MS&WK

蜜雪*薇琪化妝品知識培訓(xùn)眼部護(hù)理產(chǎn)品分類眼部專用清潔產(chǎn)品眼部按摩品眼膜眼部精華眼霜MS&WK

蜜雪*薇琪化妝品知識培訓(xùn)產(chǎn)品知識介紹MS&WK

蜜雪*薇琪化妝品知識培訓(xùn)

產(chǎn)品知識介紹

凝白養(yǎng)顏系列水肌膚調(diào)理系列

A＋醒膚抗皺系列天然防敏系列益膚霜系列MS&WK

蜜雪*薇琪化妝品知識培訓(xùn)凝白養(yǎng)顏系列

親吻白皙，挑戰(zhàn)極限！產(chǎn)品主要成份：

天然凝白成份MS&WK

蜜雪*薇琪化妝品知識培訓(xùn)凝白養(yǎng)顏潔面乳凝白養(yǎng)顏面膜凝白養(yǎng)顏角質(zhì)素凝白養(yǎng)顏潔面膏凝白養(yǎng)顏按摩膏凝白養(yǎng)顏柔膚水凝白養(yǎng)顏爽膚水MS&WK

蜜雪*薇琪化妝品知識培訓(xùn)凝白養(yǎng)顏菁華乳液凝白養(yǎng)顏特效保濕霜凝白養(yǎng)顏?zhàn)甜B(yǎng)霜凝白養(yǎng)顏緊致眼霜凝白養(yǎng)顏精華液凝白養(yǎng)顏粉底液MS&WK

蜜雪*薇琪化妝品知識培訓(xùn)水肌膚調(diào)理系列

開啟肌膚活水源締造水漾質(zhì)感！主要成份：活性純水精華MS&WK

蜜雪*薇琪化妝品知識培訓(xùn)水肌膚調(diào)理潔面乳水肌膚調(diào)理清毒面膜水肌膚調(diào)理按摩膏水肌膚調(diào)理平衡水水肌膚調(diào)理乳液水肌膚調(diào)理特潤霜水肌膚調(diào)理滋潤霜水肌膚調(diào)理眼部精華水肌膚調(diào)理精華液水肌膚調(diào)理細(xì)顏眼部按摩乳水肌膚調(diào)理無暇粉底液MS&WK

蜜雪*薇琪化妝品知識培訓(xùn)A＋醒膚抗皺系列幼滑嬌嫩，猶如新生！MS&WK

蜜雪*薇琪化妝品知識培訓(xùn)A＋醒膚抗皺潔面乳A＋醒膚抗皺面膜A＋醒膚抗皺柔膚水A＋醒膚抗皺乳液A＋醒膚抗皺霜A＋醒膚抗皺精華液A＋醒膚抗皺持久粉底液A＋醒膚抗皺眼霜MS&WK

蜜雪*薇琪化妝品知識培訓(xùn)天然防敏系列趕走敏感脆弱再創(chuàng)完美顛峰！主要成份：天然防敏素MS&WK

蜜雪*薇琪化妝品知識培訓(xùn)天然防敏保濕潔面乳天然防敏舒柔保濕面膜天然防敏柔皙按摩膏天然防敏舒柔平衡水天然防敏保濕乳液天然防敏褪紅修復(fù)霜天然防敏舒柔保濕日霜天然防敏舒柔保濕晚霜天然防敏抗皺補(bǔ)水眼霜天然防敏褪紅修復(fù)精華素天然防敏柔皙粉底液MS&WK

蜜雪*薇琪化妝品知識培訓(xùn)益膚霜系列將來自雪域高原的納米二氧化鈦與天然名貴中草藥完美結(jié)合成為“納米多元修復(fù)菁華原液”，祛痘更徹底。MS&WK

蜜雪*薇琪化妝品知識培訓(xùn)終端銷售技巧MS&WK

蜜雪*薇琪化妝品知識培訓(xùn)

終端銷售技巧

健康心態(tài)我常面帶微笑，因?yàn)槲覠釔畚业墓ぷ魑視瓓y打扮，因?yàn)檫@是基本的禮貌我必服裝整齊，因?yàn)檫@是形象塑造我得態(tài)度親切，因?yàn)槲蚁矚g我的客人我肯輕聲細(xì)語，因?yàn)檫@是專業(yè)性服務(wù)我常關(guān)心別人，因?yàn)槲叶谜疹欁约何液軜酚谥?，因?yàn)槎际俏业暮门笥盐夷茉弰e人，因?yàn)闆]有人不會犯錯(cuò)我能散播快樂，因?yàn)闆]有人會拒絕快樂MS&WK

蜜雪*薇琪化妝品知識培訓(xùn)銷售何謂銷售？定義：誠實(shí)的生意人把優(yōu)良的產(chǎn)品跟最好的朋友分享；提供給所有需要的人最熱忱周到服務(wù)的過程。

分享心態(tài)MS&WK

蜜雪*薇琪化妝品知識培訓(xùn)終端銷售八部曲

準(zhǔn)備工作迎接客戶了解顧客的第一需要判斷皮膚類型推薦產(chǎn)品試用產(chǎn)品介紹護(hù)膚要領(lǐng)（即連帶銷售）介紹護(hù)膚程序送別顧客MS&WK

蜜雪*薇琪化妝品知識培訓(xùn)準(zhǔn)備工作

不準(zhǔn)備＝很狼狽知識的準(zhǔn)備有計(jì)劃良好的個(gè)人形象、特點(diǎn)突出的終端陳列銷售輔助道具的準(zhǔn)備心態(tài)的準(zhǔn)備MS&WK

蜜雪*薇琪化妝品知識培訓(xùn)迎接客戶

引起顧客的注意和興趣，達(dá)到銷售的目的。這是達(dá)成銷售的前奏，可謂至關(guān)重要。熱情的態(tài)度積極的開始語觀察（消費(fèi)檔次、皮膚類型）尋找突破口MS&WK

蜜雪*薇琪化妝品知識培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)問題，了解需求

了解需求樹立美容師的專業(yè)性、權(quán)威，使顧客信賴你準(zhǔn)備發(fā)現(xiàn)顧客的皮膚問題放大問題、強(qiáng)調(diào)嚴(yán)重性專業(yè)化的分析成因及解決方法MS&WK

蜜雪*薇琪化妝品知識培訓(xùn)產(chǎn)品介紹

顧客是沒有心思去詳細(xì)分析產(chǎn)品說明書，所以我們應(yīng)該主動向顧客解釋產(chǎn)品是什么，它會產(chǎn)生什么作用，它能帶給顧客什么益處。產(chǎn)品主要成份產(chǎn)品主要功效產(chǎn)品成份功效分析產(chǎn)品使用方法切記：每一個(gè)產(chǎn)品都有益處，不要輕易否定任何一個(gè)MS&WK

蜜雪*薇琪化妝品知識培訓(xùn)產(chǎn)品試用

產(chǎn)品演示可以有效幫助銷售，它是產(chǎn)品品質(zhì)表現(xiàn)的證據(jù)。不僅要讓顧客感受到、看到和嗅到這個(gè)產(chǎn)品，而且還要演示和解釋使用這一產(chǎn)品。選擇好試用的產(chǎn)品注意試用時(shí)的手法出示一定的證明MS&WK

蜜雪*薇琪化妝品知識培訓(xùn)產(chǎn)品搭配推薦以一個(gè)產(chǎn)品為點(diǎn)，根據(jù)其皮膚特點(diǎn)搭配一套合適的產(chǎn)品?！爸丶虞p減”敢于挑戰(zhàn)高價(jià)產(chǎn)品MS&WK

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