電子商務(wù)及法律-公司的網(wǎng)絡(luò)營銷研究

第2章網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)概念2.1網(wǎng)絡(luò)營銷的概念網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行營銷的一種新的營銷模式，網(wǎng)絡(luò)營銷是通過網(wǎng)絡(luò)為媒介，通過新的方式、方法和理念等一系列對人有吸引力的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃來制定和實(shí)施的能夠更有效地實(shí)現(xiàn)個體和組織交易活動活動，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)營銷戰(zhàn)略的一部分，通過網(wǎng)絡(luò)營銷可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體或部分的經(jīng)營目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)營銷是以網(wǎng)絡(luò)互動為基本手段，創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營環(huán)境的各種營銷活動REF_Ref3322\r\h[3]。2.2網(wǎng)絡(luò)營銷的職能網(wǎng)絡(luò)營銷可以在八個方面發(fā)揮作用：網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)址推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研。網(wǎng)絡(luò)品牌：在互聯(lián)網(wǎng)上對公司的品牌進(jìn)行創(chuàng)建和宣傳，這是網(wǎng)絡(luò)營銷的一個關(guān)鍵工作。著名公司的網(wǎng)下品牌能夠在網(wǎng)絡(luò)上得到擴(kuò)展，而普通公司也能夠借助互聯(lián)網(wǎng)迅速地樹立起自己的品牌，從而提高公司的整體形象。網(wǎng)上品牌構(gòu)建就是在建立一個公司網(wǎng)站的前提下，采取一系列的宣傳手段，使公司獲得消費(fèi)者與大眾的認(rèn)識與認(rèn)同。在一定程度上說，網(wǎng)絡(luò)品牌的價值甚至高于通過網(wǎng)絡(luò)獲得的直接收益。網(wǎng)址推廣：這是一個最基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營銷職能，很多年以前，人們還以為網(wǎng)站銷售僅僅是一個網(wǎng)站銷售。與其它功能相比，網(wǎng)頁的宣傳更加緊迫，也更加重要。網(wǎng)頁的一切功能的發(fā)揮，都需要一定的訪問數(shù)量作為依據(jù)，因此，網(wǎng)頁的宣傳是網(wǎng)絡(luò)營銷的中心工作。信息發(fā)布：網(wǎng)頁是一種資訊的媒介，透過網(wǎng)頁來發(fā)表資訊是網(wǎng)路營銷的一種重要的方式，與此同時，資訊發(fā)布也是網(wǎng)路營銷的基本功能，因此，也可以這么說，不管是何種網(wǎng)路營銷，其最終的目的都是要將特定的資訊傳達(dá)到目標(biāo)群體，其中包含顧客/潛在顧客、媒體、合作伙伴、競爭者等。銷售促進(jìn)：營銷的根本目標(biāo)是為了提高銷售額，而網(wǎng)絡(luò)營銷也不能幸免。大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)營銷方法都與直接或間接地提高銷售額相關(guān)。但是，提高銷售額并不局限于提高網(wǎng)上銷售額。實(shí)際上，在許多情況下，網(wǎng)絡(luò)營銷在推動網(wǎng)下銷售額方面具有非常重要的作用。銷售渠道：具有網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站，自身就屬于一個網(wǎng)上交易場所，網(wǎng)上銷售指的是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)絡(luò)中的延伸，而網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的建設(shè)并不僅局限于網(wǎng)站本身，它還包含了構(gòu)建在綜合電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)上店鋪，還有與其他電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行不同形式的合作等內(nèi)容。顧客服務(wù)：互聯(lián)網(wǎng)給人們帶來了更為便利的在線客戶服務(wù)手段，從形式最簡單的

FAQ，到郵件列表，還有

BBS、聊天室等各種即時信息服務(wù)，客戶服務(wù)的品質(zhì)會對網(wǎng)絡(luò)營銷的效果產(chǎn)生很大的影響。顧客關(guān)系：在網(wǎng)上營銷中，要想獲得成功，必須要有一個好的客戶關(guān)系，而客戶的參與和互動，則可以使客戶的關(guān)系更加緊密。網(wǎng)上調(diào)研：網(wǎng)上市場調(diào)研是可以利用在線問卷或電子郵件等方法來實(shí)現(xiàn)的，與傳統(tǒng)的市場調(diào)研相比，它具有高效率、低成本的優(yōu)點(diǎn)，所以，它是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要職能之一。2.3網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢（1）企業(yè)在將來可以取得更大的競爭優(yōu)勢，互聯(lián)網(wǎng)讓消費(fèi)者對你公司的某些產(chǎn)品早已十分了解，這意味著，消費(fèi)者可以通過互聯(lián)網(wǎng)對其進(jìn)行認(rèn)識，進(jìn)而使企業(yè)搶占消費(fèi)者的一部分市場份額。（2）網(wǎng)絡(luò)營銷可以不受到任何時間和地點(diǎn)的影響，由于在網(wǎng)上瀏覽，這使得消費(fèi)者的消費(fèi)決策更具有便利和自主能力。用戶可以通過簡單的操作來控制自己的行為。這種靈活性，快速便捷是百貨商店購物比不上的。（3）有利于企業(yè)獲得成本優(yōu)勢，因?yàn)閺木W(wǎng)上發(fā)布出來的信息它的代價是有限的，向消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品可以縮短流通的環(huán)節(jié)，發(fā)布出來的信息任何人都可以自由索取，可以擴(kuò)大銷售范圍，除業(yè)務(wù)人員外可以節(jié)省沒有目的奔走的費(fèi)用。這樣的話，就能大大的減少他們的生產(chǎn)成本，讓他們的價格，也能更有優(yōu)勢。參觀者中也以消費(fèi)者為主，他們對此很有興趣。（4）擁有精準(zhǔn)的目標(biāo)人群，目標(biāo)人群的精準(zhǔn)可以防止很多無效的信息的傳輸，節(jié)省了很多的費(fèi)用，對于公司和客戶之間的交流也是有益的?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷的“單對單”方式，讓顧客有更多的選擇余地，能夠防止一時的沖動，經(jīng)過多個因素的對比之后，才能作出選擇，不僅可以是24小時的網(wǎng)上服務(wù)，還可以更快速地進(jìn)行，這樣可以快速地提供高質(zhì)量的服務(wù)，降低了服務(wù)的成本，還有利于公司的產(chǎn)品推廣的多媒體效果，圖文和聲效應(yīng)有盡有，而且廣告不需要打印出來，更加的節(jié)約紙張，并且不受到時間、版面的限制，只要顧客有需要，隨時都可以收到。第3章廣東小功科技有限公司網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀本文通過向公司員工和消費(fèi)者進(jìn)行訪談了解到廣東小功科技有限公司的基本情況和網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀并加以分析。3.1廣東小功科技有限公司概況3.1.1公司基本情況廣東小功科技有限公司經(jīng)營范圍包含：汽車零部件的批發(fā)商；電動汽車充電器的市場營銷；電動汽車充電業(yè)務(wù)、車輛出租業(yè)務(wù)、資訊整合業(yè)務(wù)、能源科技顧問業(yè)務(wù)；計(jì)算機(jī)技術(shù)的開發(fā)和服務(wù)；能源科技研發(fā)服務(wù)；技術(shù)進(jìn)出口；研究和開發(fā)利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。公司以數(shù)據(jù)服務(wù)系統(tǒng)為支撐，將移動互聯(lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)，自動化等技術(shù)應(yīng)用到整個營銷體系中，以達(dá)到商品，人員，場所等最優(yōu)化配置的目的。從供應(yīng)鏈到倉儲配送，再到配送，都是一套一整套的物流系統(tǒng)。3.1.2公司組織架構(gòu)廣東小功科技有限公司的組織結(jié)構(gòu)采用的是直線制結(jié)構(gòu)。企業(yè)各級行政單位從上到下實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，下屬部門只接受一個上級的指令，各級主管負(fù)責(zé)人對所屬單位的一切問題負(fù)責(zé)REF_Ref3322\r\h[4]。廣東小功科技有限公司組織架構(gòu)如圖3.1所示：圖3.1廣東小功科技有限公司組織架構(gòu)3.2廣東小功科技有限公司產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀3.2.1產(chǎn)品策略現(xiàn)狀（1）網(wǎng)銷產(chǎn)品分類不論企業(yè)規(guī)模大和小，產(chǎn)品品類的多與少，根據(jù)電商運(yùn)營的產(chǎn)品邏輯是必須要進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)劃和組合，這樣才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷量和利潤最大化。根據(jù)廣東小功科技有限公司網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)的規(guī)劃，目前線上售賣的產(chǎn)品可分成三類，分別是引流產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品和形象產(chǎn)品，這三種產(chǎn)品各自扮演不同角色，完成不同任務(wù)REF_Ref3322\r\h[5]。引流款產(chǎn)品賣點(diǎn)符合大眾剛需，具有超高性價比，單價較低，負(fù)責(zé)帶來流量，利潤款產(chǎn)品為主銷款是引流產(chǎn)品的升級版品質(zhì)和供應(yīng)穩(wěn)定負(fù)責(zé)貢獻(xiàn)利潤，形象款產(chǎn)品可以滿足個性化需求培養(yǎng)高端用戶負(fù)責(zé)拔高形象，這三類產(chǎn)品共同搭建了公司網(wǎng)銷產(chǎn)品結(jié)構(gòu)金字塔。在進(jìn)行產(chǎn)品分類時，首先需要做產(chǎn)品數(shù)據(jù)測試，初期通過小規(guī)模的推廣引流，觀察其銷售和轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，再根據(jù)不同產(chǎn)品的單價和利潤空間進(jìn)行分類，從而針對不同類別的產(chǎn)品采取不同的營銷策略。有效產(chǎn)品數(shù)目前廣東小功科技有限公司在銷產(chǎn)品分成5個品類共77個型號，其中型號比較多的是汽車零件和汽車充電器。調(diào)取2023年3月份的網(wǎng)店商品核心指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)有訪問的商品型號數(shù)量只有27個，訪問商品數(shù)占了在線商品數(shù)不到一半，成交商品件數(shù)更是只有269件，成交的產(chǎn)品類別集中在客單值低標(biāo)準(zhǔn)化高的汽車充電器上，說明廣東小功科技有限公司網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品雖然品類眾多，但產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，訪問商品數(shù)少說明無效商品太多，支付商品件數(shù)少說明商品轉(zhuǎn)化率低，無法匹配上網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求。物流和服務(wù)物流和售后服務(wù)是消費(fèi)者網(wǎng)購不可或缺的環(huán)節(jié)，其服務(wù)的質(zhì)量會直接影響到消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。從目前的情況來看，廣東小功科技有限公司的線上銷售產(chǎn)品物流配送全部都由集團(tuán)總部直接負(fù)責(zé)，從總部或者是各個片區(qū)的指定倉庫進(jìn)行發(fā)貨，一般來說，線上下單以后三天到十天以內(nèi)就會發(fā)貨，在省會城市和二三線城市，它們的到貨時間存在著一定的差別，在遙遠(yuǎn)的地方，它們的到貨時間會出現(xiàn)一定的延遲，以顧客的特定地點(diǎn)為依據(jù)，送貨上門服務(wù)和安裝服務(wù)也會因?yàn)橘徺I區(qū)域的不同而出現(xiàn)顯著的差別。目前，廣東小功科技有限公司配送和安裝售后還是由總部和各地直營渠道為依托，沒有有效利用現(xiàn)有的經(jīng)銷商代理商網(wǎng)點(diǎn)渠道，服務(wù)覆蓋面和及時性會有一定影響。3.2.2價格策略現(xiàn)狀廣東小功科技有限公司把產(chǎn)品定位在中高端，公司自從成立以來，一直堅(jiān)持高品質(zhì),對于原材料及產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把控，正因?yàn)閷Ξa(chǎn)品質(zhì)量的高要求導(dǎo)致成本較高，因此在比價方便信息透明的網(wǎng)購環(huán)境下，廣東小功科技有限公司產(chǎn)品跟同行產(chǎn)品相比不具備價格方面優(yōu)勢。3.2.3渠道策略現(xiàn)狀（1）電商平臺現(xiàn)狀2019年，廣東小功科技有限公司提出全渠道戰(zhàn)略，除了大量研發(fā)投入、升級生產(chǎn)線、加快智能化制造，還致力構(gòu)建線上+線下一體化的傳播與營銷體系，在電商渠道選擇上，廣東小功科技有限公司最開始選擇了1688電商平臺。廣東小功科技有限公司入駐阿里巴巴1688平臺3年來，一直沒有投入太多人力物力，業(yè)績一直不佳。2020年初由于疫情導(dǎo)致線上采購需求猛增，內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示2020年1688平臺的流量同比增速達(dá)到了47%，看到了潛在的巨大商機(jī)，廣東小功科技有限公司在2020年底決定在1688平臺加大投入重點(diǎn)運(yùn)營，經(jīng)過近半年的努力，廣東小功科技有限公司從2021年1月到2021年6月這半年一共在1688平臺上投入推廣費(fèi)用約70萬元，帶來月均150萬的轉(zhuǎn)化成交金額，半年來支付買家數(shù)總共1729個，支付訂單數(shù)總共1821個，隨著推廣費(fèi)用加大業(yè)績有一定提升，廣東小功科技有限公司1688店鋪訪客數(shù)比同行業(yè)的平均訪客數(shù)高，但支付轉(zhuǎn)化率卻比同行業(yè)的平均訪客數(shù)低，需要找出問題制定對應(yīng)的解決方案。官方網(wǎng)站現(xiàn)狀官方網(wǎng)站就是一個企業(yè)或產(chǎn)品的門面，客戶在看產(chǎn)品之前一般會先看官方網(wǎng)站。有吸引力的官方網(wǎng)站讓客戶更愿意停留，而客戶停留的時間越長，留給品牌獲取客戶的機(jī)會越大。廣東小功科技有限公司官方網(wǎng)站包含公司首頁、產(chǎn)品介紹、合作案例、公司介紹、聯(lián)系我們等內(nèi)容，官網(wǎng)定位主要用于推廣品牌文化、展示產(chǎn)品及吸引加盟，沒有圍繞著價值傳遞與線索獲取進(jìn)行設(shè)計(jì)布局和內(nèi)容。其中作為重視實(shí)景體驗(yàn)的辦公家具品類，官網(wǎng)公司和產(chǎn)品介紹中僅僅為圖片來展現(xiàn)，沒有能讓進(jìn)入官網(wǎng)的客戶仿佛身臨其境一般的感覺，同時新聞內(nèi)容更新不及時，最新動態(tài)還是顯示的是2022年3月的新聞。新媒體現(xiàn)狀新媒體渠道有很多，但產(chǎn)品是否適合在哪些新媒體推廣，要看產(chǎn)品面向的目標(biāo)客戶、產(chǎn)品形態(tài)、各渠道的匹配程度等維度。廣東小功科技有限公司目前在新媒體推廣中只開通了官方微信公眾號和官方微博賬號，公眾號內(nèi)容更新頻率低，為每個月2到4條，多為企業(yè)營銷動態(tài)或企業(yè)文化宣傳，每逢法定的節(jié)假日均有精心設(shè)計(jì)的海報(bào)宣傳，公眾號欄目有企業(yè)介紹、企業(yè)資訊、咨詢熱線和售后服務(wù)內(nèi)容，無產(chǎn)品信息和成功案例，也無法跳轉(zhuǎn)進(jìn)入商城界面，在咨詢頁面留言也沒有客服及時應(yīng)答。官方微博帳號目前粉絲只有5177人，關(guān)注236人，內(nèi)容更新截止到2022年7月，處于沒有日常維護(hù)的狀態(tài)。線下門店社群營銷現(xiàn)狀廣東小功科技有限公司深耕線下多年，目前在國內(nèi)經(jīng)銷商終端門店70多個，營銷模式還是以傳統(tǒng)的門店銷售和人員推銷為主。這兩年疫情對門店銷售影響很大，在疫情常態(tài)化階段越來越多消費(fèi)者采用線上方式進(jìn)行產(chǎn)品的購買，廣東小功科技有限公司的經(jīng)銷商門店自然流量銳減，迫使部分廣東小功科技有限公司門店想辦法拓展多元化的獲客渠道，通用的手段就是門店把新老客戶拉到會員群里，通過社群去做營銷互動，通過微信去做轉(zhuǎn)化，這種網(wǎng)絡(luò)營銷方式在疫情期間取得一定的成效，經(jīng)銷商也迫切希望廣東小功科技有限公司總部能給予其足夠的網(wǎng)絡(luò)營銷模式的指導(dǎo)和支持，通過線上線下相結(jié)合的方式解決目前門店面臨的銷售問題。第4章廣東小功科技有限公司網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題4.1企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷市場定位不精準(zhǔn)廣東小功科技有限公司公司的市場定位策略分為前期和后期。前期的定位是專攻頂尖細(xì)分市場，以產(chǎn)品的絕對優(yōu)勢獲取市場并建立品牌。后期的策略是借助口碑與客戶積累，推出有市場的新型客戶需求產(chǎn)品?？梢钥闯銮捌诘牟呗韵鄬Ρ粍拥却蛻暨x擇，后期反應(yīng)則有些滯后，看到市場有可觀需求了才開始生產(chǎn)，此時會失去進(jìn)入市場的先機(jī)。市場定位不精準(zhǔn)，產(chǎn)品的定價也會受影響廣東小功科技有限公司公司的市場劃分依據(jù)是產(chǎn)品品質(zhì)，依據(jù)品質(zhì)不同將產(chǎn)品分為高端市場、中端市場、低端市場REF_Ref3322\r\h[6]。其中產(chǎn)品品質(zhì)越好定價越高。廣東小功科技有限公司公司高端產(chǎn)品價格偏高，中端產(chǎn)品性價比高，低端市場薄利。這種定位方式只考慮了產(chǎn)品自身情況，對市場地區(qū)上的差異、客戶消費(fèi)心理上的差異、客戶群體類別上的差異有所忽略。4.2網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品缺乏獨(dú)特競爭力產(chǎn)品是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的首要基礎(chǔ)，在針對網(wǎng)絡(luò)營銷開展產(chǎn)品策略時，要注意網(wǎng)上產(chǎn)品的獨(dú)特性打造。廣東小功科技有限公司以中高端的定位面向市場出售商品，因此其產(chǎn)品大多名牌知名度較低，同時銷售的價格偏高。而且其產(chǎn)品的種類較少，多集中汽車零部件和充電設(shè)備等品類，且其特賣產(chǎn)品不具有獨(dú)特性，在其他網(wǎng)絡(luò)平臺均可找到類似的商品；而隨著同類商家的不斷增多，消費(fèi)者可以在其他平臺上以同等甚至更低的價格購買到相似的產(chǎn)品。由于網(wǎng)絡(luò)營銷的開放性，消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品選擇和購買的成本大大降低，進(jìn)而使得其品牌特賣的產(chǎn)品不再具有優(yōu)勢，甚至出現(xiàn)劣勢?？梢姡瑥V東小功科技有限公司的網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品存在獨(dú)特性缺失的問題。4.3網(wǎng)絡(luò)營銷渠道單一過去的線上交易渠道主要集中在天貓、京東等的前幾大電商平臺，它是以人找貨的方式出現(xiàn)的，消費(fèi)者可以通過搜索商品，然后到電商平臺進(jìn)行直接的購買，通常情況下，消費(fèi)者在需要商品的時候就會過來買，買完了就離開?，F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營銷一個非常大的變化是交易場景不斷豐富，模式也從人找貨過渡到了貨找人和場找人，推薦和匹配的邏輯也因此發(fā)生了根本變化REF_Ref3322\r\h[7]。近年來，大批如抖音，小紅書等網(wǎng)絡(luò)新媒體的興起，用戶能接觸到商品的機(jī)會是無窮無盡的，這些新媒體用戶數(shù)量和使用時長也在飛速增長，對于用戶使用習(xí)慣的巨大變化，標(biāo)志著有巨大的商機(jī)隱藏在這些新媒體渠道中。目前廣東小功科技有限公司公司主要依靠1688電商平臺店鋪進(jìn)行銷售，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道單一，無論是主流的電商平臺渠道天貓、淘寶和京東等，還是微博、抖音、小紅書等新媒體渠道都沒有布局。所以，從網(wǎng)絡(luò)渠道方面來看，廣東小功科技有限公司公司在網(wǎng)絡(luò)營銷矩陣尚未形成，網(wǎng)絡(luò)覆蓋面比較低，無法全面觸達(dá)潛在消費(fèi)者，缺乏影響消費(fèi)者購買意愿的有效渠道和手段。4.4缺乏專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才現(xiàn)如今在廣東小功科技有限公司內(nèi)部，高學(xué)歷、高技能的人員所占比例比較高，擁有強(qiáng)大的產(chǎn)品開發(fā)與制造能力。然而，這也就產(chǎn)生了問題，公司缺乏專門的銷售人才，也沒有進(jìn)行過系統(tǒng)的訓(xùn)練，無法吸納并培育出一批有能力、有經(jīng)驗(yàn)的人才，特別是在新興的互聯(lián)網(wǎng)營銷工作中，有能力、有經(jīng)驗(yàn)的人才非常缺乏，再加上沒有自己的公司文化，想要引入新的血液非常困難。在目前的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會下，能幫助企業(yè)提高網(wǎng)絡(luò)營銷競爭力的關(guān)鍵一點(diǎn)是人才，技術(shù)健康可持續(xù)發(fā)展的核心。隨著大數(shù)據(jù)逐步發(fā)展起來的新的營銷模式，與傳統(tǒng)的營銷觀念和方法存在較大差異，需要專業(yè)人才來執(zhí)行，目前廣東小功科技有限公司缺乏專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才，高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)營銷隊(duì)伍較少，網(wǎng)絡(luò)營銷方面存在漏洞，不利于健康發(fā)展。第5章廣東小功科技有限公司網(wǎng)絡(luò)營銷對策5.1精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營銷市場定位根據(jù)客戶對產(chǎn)品的不同需求，市場可以劃分為高端市場、中端市場、低端市場REF_Ref3322\r\h[8]。高端市場的客戶更注重產(chǎn)品的性能，所以廣東小功科技有限公司應(yīng)該推送研發(fā)含量較高的產(chǎn)品而非價格低的產(chǎn)品。中端市場的客戶更看重性價比，以優(yōu)惠的價格獲得更好的產(chǎn)品才能吸引他們。所以面對中端市場的開發(fā)，應(yīng)注重產(chǎn)品的組合優(yōu)惠銷售，在讓利的同時推銷公司多種產(chǎn)品。但價格優(yōu)惠的同時產(chǎn)品品質(zhì)要有保障才能讓中端客戶滿意。低端市場，適合價格競爭，在公司為了打廣告，開發(fā)新客戶的情況下，可以低價售出中等產(chǎn)品，在保證收益額同時滿足消費(fèi)者心理。公司可以選擇多個市場，但不會有精力滿足所有的市場，要將資源集中到高回報(bào)市場。根據(jù)市場細(xì)分的情況分析，廣東小功科技有限公司需要在各種分類中分析客戶特點(diǎn)，選擇最合適的客戶群體。5.2提升網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的獨(dú)特競爭力與傳統(tǒng)的市場相比較，在網(wǎng)絡(luò)市場中，商品會有更高的預(yù)期水平和更高的潛力水平，企業(yè)在設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品時必須滿足顧客性化需求，增強(qiáng)產(chǎn)品的多樣性和競爭力。對于廣東小功科技有限公司來說，用戶主要為愛車的年輕群體，面對日益同質(zhì)化的產(chǎn)品競爭，應(yīng)該構(gòu)建獨(dú)特的產(chǎn)品體系。一方面，要提升產(chǎn)品品類和式樣的數(shù)量，打造多樣化的產(chǎn)品體系，并加強(qiáng)自身自有品牌的建設(shè)，通過增加可購買的產(chǎn)品種類來吸引更多的消費(fèi)者；另一方面，要打造自身產(chǎn)品的競爭力，保障產(chǎn)品的獨(dú)特性，以獨(dú)家售賣吸引消費(fèi)者。綜合來看，廣東小功科技有限公司需通過提升產(chǎn)品的豐富度和獨(dú)特性提升產(chǎn)品競爭力。5.3優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道廣東小功科技有限公司以線下渠道為主，網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)力比較晚，目前不適合采用像國際大牌或其它布局較早國產(chǎn)品牌一樣在網(wǎng)絡(luò)營銷上強(qiáng)調(diào)狂轟濫炸高舉高打的模式，單一的電商平臺運(yùn)營是難以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的。所以，廣東小功科技有限公司公司除了開辟新的品類賽道和強(qiáng)大的產(chǎn)品力外，還必須要找到和利用好目標(biāo)人群活躍的新媒體平臺，重視網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容運(yùn)營，創(chuàng)造出大量的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容觸達(dá)潛在消費(fèi)者，建立消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知，力爭占領(lǐng)消費(fèi)者的心智空間，將目標(biāo)人群跟產(chǎn)品無縫連接進(jìn)行有效轉(zhuǎn)化，才能從激烈的競爭中脫穎而出。在當(dāng)前的主流社交平臺的用戶結(jié)構(gòu)、生態(tài)調(diào)性以及營銷模式下，微信、抖音和微博具有最廣泛的用戶范圍和最豐富的內(nèi)容，它們不但是大眾營銷的重要渠道，還是新營銷的重要陣地。知乎依靠它的高水平用戶與內(nèi)容營銷的優(yōu)勢，商業(yè)化趨于成熟，有望保持良好增長趨勢；小紅書打造優(yōu)質(zhì)的垂類內(nèi)容社區(qū)，帶貨變現(xiàn)率高，內(nèi)容與電商平衡發(fā)展，有望進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)增長。廣東小功科技有限公司公司需要在微信、微博、知乎、小紅書和抖音上這些具有很大增長潛力和營銷價值的年輕用戶垂類社交平臺上進(jìn)行內(nèi)容矩陣的搭建與私域流量的精細(xì)化運(yùn)營。5.4培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才在日益激烈的市場競爭中，為了提高公司的競爭力，公司應(yīng)加大對公司的人力資本的投入力度，為公司提供更多的高技能和高技能的專門人才。因此，小型互聯(lián)網(wǎng)公司需要進(jìn)行系統(tǒng)性和專業(yè)性的培訓(xùn)，提高其人員的技術(shù)，使其與公司的發(fā)展相結(jié)合。構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部良好的企業(yè)文化氛圍，提升員工對企業(yè)的認(rèn)同程度和忠誠度，讓企業(yè)是我家、發(fā)展靠大家的理念得以深入人心。在目前的情況下，市場營銷的人才只能適合在傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)中工作，但是，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的市場有很大的區(qū)別，它在銷售情況、銷售方法和銷售特征上都與傳統(tǒng)的市場有著很大的區(qū)別REF_Ref3322\r\h[9]。同時開展網(wǎng)絡(luò)營銷的人才還必須對電腦技術(shù)有所掌握。因此，首先在構(gòu)建網(wǎng)站的過程中。要有自己的一套方案，重視對有關(guān)的人才進(jìn)行培訓(xùn)，為網(wǎng)上買家提供更好的服務(wù)，進(jìn)而為公司創(chuàng)造出更多的價值，因?yàn)槿瞬乓恢倍际且粋€公司的核心競爭力REF_Ref3322\r\h[10]。第6章結(jié)論在20世紀(jì)90年代，網(wǎng)絡(luò)營銷誕生于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)領(lǐng)域，特別是生活中普及了大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)搜索、移動互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)后，網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展越來越快，其價值被發(fā)掘和體現(xiàn)，傳統(tǒng)的營銷模式受到了沖擊，所謂網(wǎng)絡(luò)營銷，簡而言之就是企業(yè)從目前的市場環(huán)境出發(fā)，利用信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)等，確?？梢赃_(dá)到營銷的目標(biāo)，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的特性把營銷成本降低，在信息交互時，互聯(lián)網(wǎng)是一個非常重要的平臺。與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)會更加的明顯。本文通過對廣東小功科技有限公司的網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行研究，分析出了公司在網(wǎng)絡(luò)營銷方面存在營銷渠道單一。缺乏產(chǎn)品獨(dú)特競爭力，市場定位不精準(zhǔn)，缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷人才的問題，針對研究發(fā)現(xiàn)的上述問題相繼提出了一系列的具體策略，現(xiàn)代信息技術(shù)的迅速發(fā)展使經(jīng)濟(jì)和社會進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時代。新的環(huán)境下營銷的特點(diǎn)和結(jié)構(gòu)也發(fā)生了一定的變化，想要大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷必須要充分的發(fā)揮產(chǎn)品和服務(wù)的價值，應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)渠道與傳統(tǒng)渠道的營銷側(cè)重點(diǎn)區(qū)分開，網(wǎng)絡(luò)營銷的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)放在建全營銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)市場與消費(fèi)者、激發(fā)產(chǎn)品需求，豐富銷售渠道上。參考文獻(xiàn)[1]陳俊寧.自媒體時代的營銷特點(diǎn)及企業(yè)營銷策略[J].企業(yè)改革與管理,2015（15）:91,186.[2]彭美紅.網(wǎng)絡(luò)營銷與現(xiàn)實(shí)營銷中的消雲(yún)者行為比較.長春大學(xué)學(xué)報(bào),2020,30（7):20-23.[3]劉瓊.基于互聯(lián)網(wǎng)背景下的市場營銷教學(xué)模式改革與創(chuàng)新發(fā)展[J].老字號品牌營銷,2020(11):106-107.[4]竇小雨,張偉.移動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)市場營銷策略的轉(zhuǎn)型探析[J].中外企業(yè)文化,2020(9):59-60.[5]李文婷.關(guān)于移動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)市場營銷策略的轉(zhuǎn)型探析[J].老字號品牌營銷,2020(5):14-15.[6]包映蕾.互聯(lián)網(wǎng)背景下食品企業(yè)市場營銷策略創(chuàng)新研究:評《食品市場營銷》［J］.食品安全質(zhì)量檢測學(xué)報(bào),2021(17):7089.[7]樊未.移動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)市場營銷的轉(zhuǎn)型升級與探討[J].中國市場,2021(16):117-118.[8]韓金池.“互聯(lián)網(wǎng)+”下國有企業(yè)市場營銷管理創(chuàng)新方略[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2021,42(18):34-35.[9]李良玉.互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)市場營銷創(chuàng)新研究[J].中國集體經(jīng)濟(jì),2021(6):97-98.[10]呂佃麗.互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)市場營銷創(chuàng)新研究[J].商場現(xiàn)代化,2021(2):60-62.[11