2024年10月自考03006護(hù)理管理學(xué)押題及答案含解析

1.依據(jù)時間“四象限”進(jìn)行分類,組織搶救病人屬于

A、緊急且重要的事務(wù)B、緊急但不重要的事務(wù)C、重要但不緊急的事務(wù)D、既不緊急也不重要的事務(wù)

2.護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃中,屬于內(nèi)外環(huán)境分析的內(nèi)容是

A、個人職業(yè)發(fā)展定位B、護(hù)理人員升遷政策C、職業(yè)發(fā)展途徑選擇D、個人職業(yè)發(fā)展優(yōu)勢

3.在護(hù)理人員排班方法中,周排班的特點(diǎn)是

A、排班模式相對固定B、適用于護(hù)理人員相對穩(wěn)定的科室C、較好地滿足了護(hù)理人員的個人需求D、護(hù)理人員班次輪轉(zhuǎn)較頻繁

4.根據(jù)權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論,對新護(hù)士最適宜采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是

A、參與式B、說服式C、命令式D、授權(quán)式

5.下列關(guān)于績效評價方法的描述,正確的是

A、強(qiáng)迫選擇比例法需要記錄護(hù)士工作中的有效行為和錯誤行為B、目標(biāo)管理法的優(yōu)點(diǎn)是護(hù)理人員可直接參與目標(biāo)值的制定C、績效評價表法側(cè)重描述護(hù)理人員工作中的突出行為D、關(guān)鍵事件法是對護(hù)理人員績效進(jìn)行評定并劃分等級

6.管理者在復(fù)雜環(huán)境中抓住問題實(shí)質(zhì)并做出正確決策的能力，屬于

A、專業(yè)技能B、人際技能C、概念技能D、聯(lián)絡(luò)技能

7.根據(jù)客觀環(huán)境的變化，對計(jì)劃進(jìn)行修訂和調(diào)整，體現(xiàn)了計(jì)劃的

A、目的性B、適應(yīng)性C、普遍性D、經(jīng)濟(jì)性

8.控制過程的首要環(huán)節(jié)是

A、確立標(biāo)準(zhǔn)B、收集信息C、衡量成效D、找出偏差

9.根據(jù)病人數(shù)量及護(hù)理工作量的變化來調(diào)節(jié)護(hù)士的排班,所體現(xiàn)的管理原則是

A、彈性原則B、整分合原則C、反饋原則D、動力原則

10.下列關(guān)于ABC時間管理法的敘述，正確的是

A、C級工作可委托或授權(quán)，可不占用工作時間B、A級工作應(yīng)占工作總量的40%～50%C、B級工作不重要也不緊迫，可以委托或授權(quán)D、B級工作應(yīng)占工作總量的20%～30%

11.對不同職位的人員賦予不同的權(quán)力和責(zé)任,體現(xiàn)了管理的

A、動力原則B、彈性原則C、反饋原則D、能級原則

12.根據(jù)權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論，對高度成熟的護(hù)士最適宜采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是

A、命令式B、說服式C、參與式D、授權(quán)式

13.建立在法理型統(tǒng)治基礎(chǔ)上，具有專業(yè)化功能以及固定規(guī)章制度、科層分級的組織類型是

A、非正式組織B、學(xué)習(xí)型組織C、官僚制組織D、網(wǎng)絡(luò)組織

14.屬于現(xiàn)場控制的重點(diǎn)工作是

A、檢查醫(yī)療護(hù)理材料的質(zhì)量B、患者滿意度調(diào)查C、護(hù)理人員績效考核D、護(hù)士自我控制

15.根據(jù)我國衛(wèi)生組織的分類，中華護(hù)理學(xué)會屬于

A、衛(wèi)生行政組織B、衛(wèi)生事業(yè)組織C、群眾性衛(wèi)生組織D、醫(yī)療服務(wù)提供組織

16.屬于學(xué)習(xí)型組織的特征是（）

A、組織成員有共同的愿景B、組織邊界模糊C、領(lǐng)袖人物作用大D、分工專業(yè)化

17.對日常護(hù)理工作中的好人好事給予及時表揚(yáng)和獎勵,體現(xiàn)管理的（）

A、能級原則B、彈性原則C、反饋原則D、動力原則

18.下列屬于社區(qū)健康教育評價指標(biāo)的是

A、護(hù)理服務(wù)滿意率B、衛(wèi)生知識達(dá)標(biāo)率C、差錯事故發(fā)生率D、慢性病患者訪視率

19.“搬運(yùn)鐵塊試驗(yàn)”的實(shí)施者是

A、法約爾B、泰羅C、麥格雷戈D、韋伯

20.在護(hù)理人員排班方法中，周排班的特點(diǎn)是

A、護(hù)理人員班次輪轉(zhuǎn)較頻繁B、適用于人員結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定的病房C、能滿足護(hù)理人員的個人需求D、排班模式相對固定

21.確定控制對象，屬于控制過程中的

A、確立目標(biāo)B、衡量工作績效C、評價偏差D、采取糾正措施

22.醫(yī)院護(hù)理人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃屬于

A、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃B、戰(zhàn)略計(jì)劃C、作業(yè)計(jì)劃D、中層計(jì)劃

23.被稱為“管理過程之父”的是

A、韋伯B、泰羅C、麥格雷戈D、法約爾

24.采用下屬評價的方法對護(hù)士長進(jìn)行考核時,需注意的問題是

A、考核前評價者應(yīng)接受必要的培訓(xùn)B、護(hù)士應(yīng)具有較高的成熟度C、應(yīng)對評價者的姓名保密D、應(yīng)了解彼此的業(yè)績

25.根據(jù)護(hù)士的能力安排相應(yīng)崗位，做到人盡其才，體現(xiàn)的是

A、整分合原則B、彈性原則C、反饋原則D、能級原則

26.根據(jù)業(yè)務(wù)范圍分類,可將控制分為

A、現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制B、局部控制和全面控制C、生產(chǎn)控制、質(zhì)量控制、成本控制和資金控制D、內(nèi)部控制和外部控制

27.護(hù)士績效考核形式中，直接領(lǐng)導(dǎo)評價的優(yōu)點(diǎn)是

A、成員間因相互了解能準(zhǔn)確作出評價B、能直接觀察下屬的工作表現(xiàn)和業(yè)績C、能真實(shí)反映領(lǐng)導(dǎo)者的業(yè)績D、能隨時對自己的工作進(jìn)行反思

28.屬于護(hù)理人員培訓(xùn)準(zhǔn)備階段的工作是

A、確立培訓(xùn)目標(biāo)B、選擇培訓(xùn)教師C、選擇培訓(xùn)方式D、確定評價標(biāo)準(zhǔn)

29.對于各層次管理者都非常重要的技能是

A、專業(yè)技能B、人際技能C、概念技能D、創(chuàng)造技能

30.下列關(guān)于計(jì)劃的描述,正確的是（）

A、是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對未來的行動做出具體的安排B、是通過組織設(shè)計(jì)、資源配置為決策和計(jì)劃的有效實(shí)施創(chuàng)造條件C、是通過權(quán)責(zé)分配和一定的層次結(jié)構(gòu)所構(gòu)成的人群集合體D、是通過監(jiān)督和糾偏來實(shí)現(xiàn)的

31.護(hù)理人員的資質(zhì)、能力、品格應(yīng)與所擔(dān)負(fù)的工作職責(zé)相對應(yīng),體現(xiàn)了護(hù)理人員編配的

A、功能需要原則B、能級對應(yīng)原則C、結(jié)構(gòu)合理原則D、成本效率原則

32.護(hù)理人員在職業(yè)生涯早期階段存在的問題是

A、沒有足夠的精力進(jìn)行自我反省B、面臨極大的競爭壓力C、穩(wěn)定性較低,容易迷失自我D、安于現(xiàn)狀

33.選擇影響全局的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，體現(xiàn)了控制的

A、客觀性原則B、重點(diǎn)性原則C、靈活性原則D、目的性原則

34.控制作用發(fā)生在行動之后的是

A、前饋控制B、現(xiàn)場控制C、過程控制D、反饋控制

35.屬于衛(wèi)生事業(yè)組織的是（）

A、中華醫(yī)學(xué)會B、中國紅十字會C、衛(wèi)健委D、疾病預(yù)防控制中心

36.依據(jù)時間“四象限”法進(jìn)行分類,患者投訴屬于

A、緊急且重要的事務(wù)B、緊急但不重要的事務(wù)C、重要但不緊急的事務(wù)D、既不緊急也不重要的事務(wù)

37.權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為,適宜采取授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)方式的員工類型是

A、成熟度低B、較為不成熟C、比較成熟D、高度成熟

38.護(hù)理部制定各種應(yīng)急預(yù)案并組織演練,屬于（）

A、現(xiàn)場控制B、前饋控制C、反饋控制D、事后控制

39.“需求層次理論”的創(chuàng)建者是

A、馬斯洛B、泰羅C、麥格雷戈D、赫茨伯格

40.管理者將上級意圖傳遞給部屬,以保證下級掌握必要的信息,所扮演的角色是

A、人際角色B、信息角色C、決策角色D、協(xié)調(diào)角色

41.分析質(zhì)量現(xiàn)狀,找出影響因素,制定工作計(jì)劃和改進(jìn)措施,屬于PDCA的

A、計(jì)劃階段B、實(shí)施階段C、檢查階段D、處置階段

42.選擇對全局影響大的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行控制,體現(xiàn)控制的（）

A、目的性原則B、客觀性原則C、重點(diǎn)性原則D、靈活性原則

43.屬于社區(qū)健康教育評價指標(biāo)的是（）

A、護(hù)理服務(wù)滿意率B、衛(wèi)生知識達(dá)標(biāo)率C、社區(qū)護(hù)士培訓(xùn)率D、慢性病患者訪視率

44.培養(yǎng)護(hù)士觀察問題、分析問題和解決問題能力的最好方法是

A、講授法B、演示法C、研討會D、案例分析法

45.下列屬于控制主體的是

A、作業(yè)B、決策機(jī)構(gòu)C、組織的總體績效D、信息

46.根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，對新上崗的護(hù)士最適宜采取的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是

A、高任務(wù)、高關(guān)系B、高任務(wù)、低關(guān)系C、低任務(wù)、高關(guān)系D、低任務(wù)、低關(guān)系

47.屬于組織文化制度層的是

A、組織的職業(yè)道德B、組織的風(fēng)俗習(xí)慣C、組織的企業(yè)標(biāo)志D、組織的工作環(huán)境

48.屬于社區(qū)護(hù)理質(zhì)量管理評價指標(biāo)的是

A、發(fā)病率B、對戒煙的支持率C、居家護(hù)理率D、健康教育覆蓋率

49.護(hù)理質(zhì)量管理的最終目的是（）

A、建立質(zhì)量管理體系B、制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量D、進(jìn)行質(zhì)量教育

50.組織分工過程層層進(jìn)行，每個人只從事有限任務(wù)的組織類型是

A、官僚制組織B、非正式組織C、學(xué)習(xí)型組織D、網(wǎng)絡(luò)組織

51.選擇控制的關(guān)鍵點(diǎn)屬于控制過程中的

A、確立標(biāo)準(zhǔn)B、衡量工作績效C、評價偏差D、采取糾正措施

52.對發(fā)生的風(fēng)險事件進(jìn)行分析、總結(jié)并制定整改措施,屬于風(fēng)險管理的

A、風(fēng)險前控制B、風(fēng)險中控制C、風(fēng)險后控制D、風(fēng)險評估

53.由于護(hù)理人員配置不足引起的護(hù)理風(fēng)險,其誘發(fā)因素是

A、人員素質(zhì)因素B、技術(shù)因素C、環(huán)境因素D、管理因素

54.發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部存在非正式組織的理論是（）

A、科學(xué)管理理論B、一般管理理論C、行政組織理論D、人際關(guān)系理論

55.下列屬于護(hù)理人力資源規(guī)劃內(nèi)容的是

A、制定滿足未來護(hù)理人力資源需要的行動方案B、將護(hù)理人員分配到具體的崗位C、吸引和挑選人才到護(hù)理組織D、引導(dǎo)護(hù)士正確認(rèn)識自我,正視專業(yè),發(fā)揮潛能

56.以最少的成本投入獲得最大的收益產(chǎn)出,體現(xiàn)了計(jì)劃的

A、目的性B、適應(yīng)性C、普遍性D、經(jīng)濟(jì)性

57.下列關(guān)于績效評價方法的描述,正確的是

A、目前應(yīng)用最廣泛的是行為特征評定法B、強(qiáng)迫選擇比例法要求定時按目標(biāo)考核來進(jìn)行C、描述法側(cè)重于評定護(hù)理人員在工作中的突出行為D、關(guān)鍵事件法可以采用等級制

58.屬于組織文化制度層的是

A、組織的基本信念B、組織的行為準(zhǔn)則C、組織成員的服飾D、組織的環(huán)境布局

59.決策過程的首要步驟是

A、診斷問題B、識別問題C、確定決策目標(biāo)D、制定備選方案

60.從管理職能的作用看，控制是

A、保證B、前提C、關(guān)鍵D、手段

61.依據(jù)時間“四象限”法,對護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核屬于（）

A、緊急且重要的事務(wù)B、緊急但不重要的事務(wù)C、重要但不緊急的事務(wù)D、既不緊急也不重要的事務(wù)

62.下列關(guān)于目標(biāo)管理的敘述，錯誤的是

A、目標(biāo)管理是一種管理方法B、管理者和組織成員共同制定目標(biāo)C、根據(jù)對每個成員的預(yù)期結(jié)果來規(guī)定他們的主要職責(zé)范圍D、強(qiáng)調(diào)制度管理

63.屬于護(hù)理人員培訓(xùn)準(zhǔn)備階段的內(nèi)容是（）

A、確立培訓(xùn)目標(biāo)B、選擇培訓(xùn)教師C、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程D、確定評價標(biāo)準(zhǔn)

64.整分合原則的前提是（）

A、分工B、綜合C、整體D、協(xié)作

65.整分合原則的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是

A、分解B、綜合C、整體D、協(xié)作

66.護(hù)理管理者對護(hù)理工作效果和效率承擔(dān)責(zé)任,所扮演的角色是

A、代表人角色B、發(fā)言人角色C、領(lǐng)導(dǎo)者角色D、監(jiān)督者角色

67.護(hù)理績效考核中，自我評價的優(yōu)點(diǎn)是

A、直接觀察下屬的工作表現(xiàn)和業(yè)績B、工作成員因相互了解能準(zhǔn)確地作出評價C、真實(shí)反映領(lǐng)導(dǎo)者的業(yè)績D、護(hù)理人員隨時對自己的工作進(jìn)行反思

68.檢查工作是否按計(jì)劃進(jìn)行的過程,體現(xiàn)了管理的

A、控制職能B、計(jì)劃職能C、組織職能D、領(lǐng)導(dǎo)職能

69.一般管理理論的研究重點(diǎn)是

A、勞動方法標(biāo)準(zhǔn)化B、管理過程和管理組織C、生產(chǎn)過程中的人際關(guān)系D、理想的行政組織

70.護(hù)理小組根據(jù)工作任務(wù)制定多種備選方案，體現(xiàn)了管理的

A、彈性原則B、整分合原則C、反饋原則D、動力原則

71.美國行為科學(xué)家赫茨伯格提出的理論是

A、雙因素理論B、管理方格理論C、需要層次理論D、情境領(lǐng)導(dǎo)理論

72.強(qiáng)調(diào)管理在處理問題時應(yīng)留有余地,體現(xiàn)管理的

A、整分合原則B、彈性原則C、反饋原則D、能級原則

73.直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是

A、能解決組織結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定與管理任務(wù)多變之間的矛盾B、指揮統(tǒng)一，權(quán)責(zé)分明C、增強(qiáng)組織的靈活性和適應(yīng)性D、有利于加強(qiáng)各職能部門的協(xié)調(diào)與配合

74.選擇控制的關(guān)鍵點(diǎn),屬于控制過程中的

A、確立標(biāo)準(zhǔn)B、衡量工作績效C、評價偏差D、采取糾正措施

75.分析護(hù)理差錯事故的原因,屬于

A、現(xiàn)場控制B、前饋控制C、反饋控制D、預(yù)防控制

76.定期進(jìn)行護(hù)理安全隱患報告，屬于風(fēng)險管理的

A、風(fēng)險鑒別B、風(fēng)險評估C、風(fēng)險控制D、風(fēng)險監(jiān)察

77.提出“勞動方法標(biāo)準(zhǔn)化”的理論是

A、人際關(guān)系理論B、一般管理理論C、科學(xué)管理理論D、行政組織理論

78.對組織未來一段時間內(nèi)總體戰(zhàn)略目標(biāo)、重點(diǎn)的規(guī)劃,屬于

A、高層計(jì)劃B、中層計(jì)劃C、底層計(jì)劃D、作業(yè)計(jì)劃

79.組織在未來一段時間內(nèi)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)及戰(zhàn)略措施，屬于

A、高層計(jì)劃B、中層計(jì)劃C、底層計(jì)劃D、作業(yè)計(jì)劃

80.在管理方格理論中,貧乏管理的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A、1.1型管理B、1.9型管理C、9.9型管理D、9.1型管理

81.對護(hù)士進(jìn)行安全知識的培訓(xùn)屬于

A、風(fēng)險鑒別B、風(fēng)險評估C、風(fēng)險控制D、風(fēng)險監(jiān)察

82.根據(jù)計(jì)劃要求,對比分析實(shí)際效果與預(yù)期目標(biāo),尋找計(jì)劃執(zhí)行中的問題并進(jìn)行改進(jìn),屬于PDCA循環(huán)的

A、計(jì)劃階段B、實(shí)施階段C、檢查階段D、處置階段

83.護(hù)理人員邊工作邊接受指導(dǎo)﹑教育的學(xué)習(xí)過程,屬于（）

A、脫產(chǎn)培訓(xùn)B、半脫產(chǎn)培訓(xùn)C、崗前培訓(xùn)D、在職培訓(xùn)

84.評估醫(yī)院護(hù)理人力資源現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢的工作，屬于

A、護(hù)理人力資源規(guī)劃B、護(hù)理人員的招聘和錄用C、護(hù)理人員的培訓(xùn)與使用D、護(hù)理人員的績效評價

85.下列關(guān)于三級醫(yī)院護(hù)理人員編制標(biāo)準(zhǔn)的描述,正確的是

A、護(hù)理人員與醫(yī)技人員之比為5:1B、病床與病房護(hù)理人員之比為1:0.4C、醫(yī)師與護(hù)理人員之比為1:1D、護(hù)師級以上業(yè)務(wù)職稱人員比例大于10%

86.管理的難度在于準(zhǔn)確地把握人性,體現(xiàn)了管理中的

A、對立統(tǒng)一觀B、法制觀C、人本主義觀D、倫理觀

87.在管理方格理論中，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是

A、1.1型管理B、1.9型管理C、9.9型管理D、9.1型管理

88.在管理方格理論中，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是

A、1，1型管理B、1，9型管理C、9，9型管理D、9，l型管理

89.屬于組織文化物質(zhì)層的是

A、組織的職業(yè)道德B、組織的風(fēng)俗習(xí)慣C、組織的分配制度D、組織的工作環(huán)境

90.被稱為“科學(xué)管理之父”的是（）

A、梅奧B、泰羅C、麥格雷戈D、韋伯

91.屬于網(wǎng)絡(luò)組織的特點(diǎn)是

A、組織成員職務(wù)穩(wěn)定B、成員協(xié)作成本較高C、因事設(shè)置,專職專人D、成員擁有共同愿景

92.決策過程的首要步驟是

A、診斷問題B、識別問題C、確定決策目標(biāo)D、制定備選方案

93.權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為,適宜采取參與式領(lǐng)導(dǎo)方式的員工類型是（）

A、成熟度低B、較為不成熟C、比較成熟D、高度成熟

94.護(hù)理部定期組織護(hù)理安全查房,屬于風(fēng)險管理的

A、風(fēng)險前控制B、風(fēng)險中控制C、風(fēng)險后控制D、風(fēng)險監(jiān)察

95.屬于社區(qū)健康教育評價指標(biāo)的是

A、護(hù)理服務(wù)滿意率B、衛(wèi)生知識達(dá)標(biāo)率C、差錯事故發(fā)生率D、慢性病患者訪視率

96.官僚制組織的特點(diǎn)是

A、權(quán)力分層,職務(wù)分等B、橫向的組織結(jié)構(gòu)C、善于不斷學(xué)習(xí)D、高度的流動性和靈活性

97.中國衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃屬于

A、高層計(jì)劃B、中層計(jì)劃C、底層計(jì)劃D、作業(yè)計(jì)劃

98.屬于直線制組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是

A、過分強(qiáng)調(diào)下級服從上級B、有多個指令源C、職權(quán)難以區(qū)分D、適用于組織面臨突發(fā)事件時

99.要求護(hù)理人員數(shù)量、質(zhì)量及整體結(jié)構(gòu)滿足患者的護(hù)理需要,體現(xiàn)護(hù)理人員編配的

A、成本效率原則B、能級對應(yīng)原則C、結(jié)構(gòu)合理原則D、功能需要原則

100.社區(qū)護(hù)理的特點(diǎn)是

A、通過研究解決醫(yī)療中的難點(diǎn),推動醫(yī)療發(fā)展B、中心工作是治病救人C、服務(wù)場所在醫(yī)院D、服務(wù)必須以社區(qū)居民的需求為導(dǎo)向

101.管理職能的前提是

A、控制B、計(jì)劃C、決策D、領(lǐng)導(dǎo)

102.護(hù)士在職業(yè)生涯后期存在的問題是

A、穩(wěn)定性較低，容易迷失自我B、沒有足夠的時間和精力進(jìn)行自我反省C、面臨極大的競爭壓力D、整體職業(yè)能力呈現(xiàn)下降趨勢

103.下列屬于護(hù)理技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的是

A、護(hù)師職責(zé)B、病區(qū)環(huán)境管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C、物理降溫法操作規(guī)范D、藥品管理制度

104.對于高層管理者最重要的技能是

A、專業(yè)技能B、人際技能C、概念技能D、創(chuàng)造技能

105.對于基層管理者最重要的技能是

A、專業(yè)技能B、人際技能C、概念技能D、創(chuàng)造技能

106.人際關(guān)系理論認(rèn)為提高勞動生產(chǎn)效率的最重要因素是

A、生產(chǎn)中工人的勞動報酬B、管理過程和管理組織C、理想的工作條件D、生產(chǎn)中工人的勞動士氣

107.下列關(guān)于護(hù)理風(fēng)險的描述,錯誤的是（）

A、護(hù)理風(fēng)險的主體是護(hù)理服務(wù)對象B、護(hù)理風(fēng)險是一種職業(yè)風(fēng)險C、護(hù)理風(fēng)險具有一定的發(fā)生頻率D、護(hù)理風(fēng)險的誘發(fā)因素包括人為因素和管理因素

108.下列關(guān)于計(jì)劃的描述,正確的是

A、是通過監(jiān)督和糾偏來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程B、是通過組織設(shè)計(jì)、資源配置為決策的有效實(shí)施創(chuàng)造條件的活動C、是合理配置資源,確定人群集合體具體任務(wù)的過程D、是指為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對未來行動做出具體安排的管理活動

109.組織護(hù)理人員進(jìn)行風(fēng)險預(yù)案的演練,這種方法屬于

A、風(fēng)險鑒別B、風(fēng)險評估C、風(fēng)險控制D、風(fēng)險監(jiān)測

110.協(xié)調(diào)組織長期發(fā)展與短期利益之間的關(guān)系,體現(xiàn)管理中的

A、對立統(tǒng)一觀B、發(fā)展觀C、人本主義觀D、倫理觀

111.下列關(guān)于民主型領(lǐng)導(dǎo)者的描述,正確的是

A、領(lǐng)導(dǎo)者大權(quán)在握B、能夠發(fā)揮下屬的積極作用C、下級充分享有自由D、不允許下級參與決策

112.某三甲醫(yī)院只招聘有護(hù)士執(zhí)業(yè)證書且身體健康的本科畢業(yè)生作為員工,體現(xiàn)的控制類型是

A、前饋控制B、現(xiàn)場控制C、反饋控制D、事后控制

113.培養(yǎng)護(hù)士觀察問題、分析問題和解決問題的能力,最好的培訓(xùn)方法是

A、講授法B、演示法C、研討會D、案例分析法

114.符合護(hù)理人員績效評價操作標(biāo)準(zhǔn)化原則的是（）

A、評價的間隔時間相同B、使用可衡量的指標(biāo)作為標(biāo)準(zhǔn)C、公布績效評價指標(biāo)D、考核結(jié)果作為晉升依據(jù)

115.護(hù)理單元的各個環(huán)節(jié)須圍繞醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的總目標(biāo),體現(xiàn)PDCA循環(huán)的特點(diǎn)是（）

A、完整性、統(tǒng)一性、連續(xù)性B、大環(huán)套小環(huán),小環(huán)保大環(huán),互相連接,互相促進(jìn)C、不斷循環(huán)螺旋上升D、實(shí)用性

116.“過猶不及”體現(xiàn)的管理理念是

A、對立統(tǒng)一觀B、發(fā)展觀C、度和量變質(zhì)變觀D、倫理觀

117.下列屬于控制主體的是（）

A、作業(yè)B、決策機(jī)構(gòu)C、組織的總體績效D、信息

118.科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人是

A、法約爾B、泰羅C、麥格雷戈D、韋伯

119.屬于組織文化精神層的是

A、組織的工作環(huán)境B、組織的行為準(zhǔn)則C、組織的風(fēng)俗習(xí)慣D、組織的價值標(biāo)準(zhǔn)

120.依據(jù)控制采用的手段不同,可以把控制分為

A、預(yù)防性控制和更正性控制B、直接控制和間接控制C、正式組織控制、群體控制和自我控制D、反饋控制和前饋控制

121.引起組織變革的外部環(huán)境因素包括（）

A、組織戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整B、經(jīng)濟(jì)體制的改變C、社會制度及法律政策狀況D、人們接受健康教育的程度E、信息技術(shù)的發(fā)展

122.下列關(guān)于目標(biāo)的敘述，正確的包括

A、目標(biāo)要有重點(diǎn)B、目標(biāo)應(yīng)具體，具有可測量性C、制定目標(biāo)時應(yīng)考慮組織的發(fā)展，而不應(yīng)考慮個人的發(fā)展D、相互關(guān)聯(lián)的部門之間應(yīng)制定共同目標(biāo)E、制定目標(biāo)要考慮各方面關(guān)系的協(xié)調(diào)性

123.組織機(jī)構(gòu)按職能分級可劃分為

A、決策層B、領(lǐng)導(dǎo)層C、管理層D、基層E、操作、執(zhí)行層

124.人際關(guān)系理論的主要內(nèi)容包括

A、跳板原理B、企業(yè)內(nèi)部存在非正式組織C、人是社會人,受社會、心理因素的影響D、有效領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)提高員工的社會滿足感E、理想的行政組織是最合理的管理手段

125.下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的描述,正確的有

A、領(lǐng)導(dǎo)者是由上級指派具有正式職位的人B、領(lǐng)導(dǎo)者必須有追隨者C、領(lǐng)導(dǎo)者的目的是實(shí)現(xiàn)組織或群體目標(biāo)D、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備促進(jìn)本組織發(fā)展的戰(zhàn)略思維能力E、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有影響下屬的能力

126.下列關(guān)于目標(biāo)的描述,正確的包括（）

A、目標(biāo)要有重點(diǎn)B、目標(biāo)應(yīng)具有可測量性C、目標(biāo)應(yīng)高于執(zhí)行者工作能力D、相互關(guān)聯(lián)的部門之間應(yīng)制定共同目標(biāo)E、制定目標(biāo)應(yīng)考慮各方面關(guān)系的協(xié)調(diào)

127.泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括

A、勞動方法標(biāo)準(zhǔn)化B、建立參謀機(jī)構(gòu)C、培訓(xùn)工人科學(xué)化D、差別計(jì)件工資制E、管理職能專業(yè)化

128.行為控制常見的方式包括（）

A、直接監(jiān)督B、間接監(jiān)督C、目標(biāo)管理D、時間管理E、行政控制

129.組織綜合工作的內(nèi)容主要包括

A、合理確定各部分之間的相互關(guān)系B、合理調(diào)節(jié)各部分之間的利益關(guān)系C、及時實(shí)施指揮與控制D、始終把握整體目標(biāo)E、從總體目標(biāo)去統(tǒng)一各部分的行為

130.關(guān)于授權(quán)原則的描述，正確的包括

A、權(quán)力向下延伸時必須有誠意B、應(yīng)保持授權(quán)政策的一貫性C、可先在幾個領(lǐng)域象征性授權(quán)D、應(yīng)做到系統(tǒng)和耐心E、應(yīng)培訓(xùn)員工，使其具備行使權(quán)力的能力

131.現(xiàn)代管理理念包括

A、“集權(quán)”觀B、“普遍聯(lián)系”觀C、“發(fā)展”觀D、“度和量變、質(zhì)變”觀E、“實(shí)踐檢驗(yàn)真理”觀

132.關(guān)于護(hù)理人員職業(yè)生涯管理早期階段的描述,正確的包括（）

A、該階段發(fā)生在從業(yè)第1年B、職業(yè)要求是熟悉業(yè)務(wù)和積累經(jīng)驗(yàn)C、存在問題是工作績效不明顯和穩(wěn)定性較低D、管理者應(yīng)引導(dǎo)護(hù)士進(jìn)行自我評估和準(zhǔn)確定位E、管理者應(yīng)加強(qiáng)護(hù)士管理能力的培養(yǎng)

133.根據(jù)雙因素理論，屬于激勵因素的有

A、薪金B(yǎng)、成就C、責(zé)任感D、提升E、地位

134.依據(jù)整分合原則，科學(xué)的系統(tǒng)分解應(yīng)符合的要求包括

A、分解要適度B、分解要完全C、分解不能出現(xiàn)多余部分和環(huán)節(jié)D、分解后各部分的比例要合理E、分解要配套

135.根據(jù)控制措施的作用環(huán)節(jié)不同，控制可分為

A、現(xiàn)場控制B、局部控制C、前饋控制D、反饋控制E、自我控制

136.組織的基本特征包括

A、有共同的目的B、存在分工C、組織工作是靜態(tài)的D、受環(huán)境的影響E、是特殊的人際關(guān)系

137.臨床路徑的特點(diǎn)包括

A、強(qiáng)調(diào)時效性B、強(qiáng)調(diào)有效性C、強(qiáng)調(diào)合作性D、強(qiáng)調(diào)理論性E、強(qiáng)調(diào)合理費(fèi)用

138.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)定義的描述,正確的包括

A、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種影響力B、領(lǐng)導(dǎo)是一個管理過程C、領(lǐng)導(dǎo)的作用是合理安排護(hù)理人員D、領(lǐng)導(dǎo)的功能是限制偏差累積E、領(lǐng)導(dǎo)的根本目的是領(lǐng)導(dǎo)人們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

139.下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的描述,正確的包括

A、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種影響力B、領(lǐng)導(dǎo)是某一個體C、領(lǐng)導(dǎo)是一個管理的過程D、領(lǐng)導(dǎo)的目的是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)E、領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)立于管理之外

140.護(hù)理人員排班的原則包括

A、滿足患者需要B、全面掌握護(hù)理人員狀況C、高職稱護(hù)理人員為主D、熟悉護(hù)理單元工作規(guī)律E、能級對應(yīng)原則

141.下列關(guān)于目標(biāo)的敘述,正確的有

A、目標(biāo)要有重點(diǎn)B、目標(biāo)具有可測量性C、目標(biāo)不應(yīng)超出執(zhí)行者的工作能力D、相互關(guān)聯(lián)的部門之間應(yīng)制定共同目標(biāo)E、制定目標(biāo)要考慮各方面關(guān)系的協(xié)調(diào)性

142.制定目標(biāo)應(yīng)遵循的原則包括

A、目標(biāo)要有重點(diǎn)B、目標(biāo)應(yīng)可測量C、目標(biāo)經(jīng)過努力可完成D、相關(guān)部門應(yīng)制定共同目標(biāo)E、目標(biāo)制定應(yīng)考慮各方面關(guān)系

143.誘發(fā)護(hù)理風(fēng)險的因素包括

A、患者對疾病的認(rèn)識及承受力B、護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度C、護(hù)理人員技術(shù)水平D、患者的經(jīng)濟(jì)情況E、護(hù)理人員配置情況

144.現(xiàn)代管理的理念包括

A、“對立統(tǒng)一”觀B、“普遍聯(lián)系”觀C、“發(fā)展”觀D、“度和量變、質(zhì)變”觀E、“實(shí)踐檢驗(yàn)真理”觀

145.下列關(guān)于結(jié)構(gòu)因素引起沖突的描述,正確的包括（）

A、團(tuán)體越大,成員的工作越專門化,產(chǎn)生沖突的可能性越小B、團(tuán)體成員流動性越大,產(chǎn)生沖突的可能性越大C、組織中各部門的目標(biāo)越多,沖突的潛在性就越低D、組織內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格苛刻,沖突的潛在可能性越大E、過分強(qiáng)調(diào)下屬的參與,也會引起較多的沖突

146.評價護(hù)理人員培訓(xùn)效果的方法包括

A、書面調(diào)查表B、討論C、學(xué)習(xí)后測驗(yàn)D、觀察工作情況E、比較培訓(xùn)前后的工作表現(xiàn)

147.依據(jù)時間“四象限”法分類，下列屬于重要但不緊急的工作有

A、人事危機(jī)B、人員培訓(xùn)C、制定未來工作計(jì)劃D、建立人際關(guān)系E、客戶投訴

148.下列關(guān)于護(hù)理風(fēng)險的描述,正確的包括

A、是一種職業(yè)風(fēng)險B、護(hù)理風(fēng)險的主體是護(hù)理服務(wù)對象C、護(hù)理人員因?yàn)閺氖铝俗o(hù)理職業(yè),即相應(yīng)地承擔(dān)了這份風(fēng)險D、誘發(fā)護(hù)理風(fēng)險的因素既有人為因素又有管理因素E、任何護(hù)理人員在工作中都可能遇到護(hù)理風(fēng)險

149.管理者授權(quán)時,應(yīng)充分考慮下屬的因素,主要包括

A、業(yè)務(wù)能力B、性格特點(diǎn)C、學(xué)歷D、職務(wù)E、特長

150.護(hù)理質(zhì)量管理的基本任務(wù)包括

A、建立質(zhì)量管理體系B、進(jìn)行質(zhì)量教育C、制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D、創(chuàng)建組織文化E、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量

151.簡述領(lǐng)導(dǎo)者有效溝通的技巧。

152.護(hù)理人力資源管理

153.簡述護(hù)理教學(xué)查房的意義。

154.授權(quán)

155.簡述非正式組織的特點(diǎn)。

156.簡述分析時間浪費(fèi)原因的方法。

157.簡述護(hù)理人員排班的基本原則。

158.簡述護(hù)理教學(xué)查房的形式。

159.彈性原則

160.簡述臨床路徑的特點(diǎn)。

161.試述護(hù)理管理工作的控制對象。

162.試述目標(biāo)管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用。

163.簡述行政組織理論的主要內(nèi)容。

164.控制

165.組織變革

166.試述根據(jù)動力原則,給予員工精神鼓勵的主要方法。

167.簡述組織設(shè)計(jì)的步驟。

168.護(hù)理質(zhì)量

169.組織文化

170.簡述社區(qū)慢性病患者自我管理的支持方式。

171.護(hù)理風(fēng)險

172.組織結(jié)構(gòu)

173.簡述計(jì)劃在護(hù)理管理中的意義。

174.簡述職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則。

175.時間管理

176.簡述決策實(shí)施中的主要工作。

177.試述我國護(hù)理管理組織結(jié)構(gòu)的基本要求。

178.簡述PDCA循環(huán)的基本要求。

1.答案A

解析時間“四象限”法著名管理學(xué)家科維提出了一個時間管理的理論,把工作按照重要和緊急兩個不同的程度進(jìn)行了劃分,基本上可以分為四個“象限”:既緊急又重要(如人事危機(jī)、客戶投訴、即將到期的任務(wù)、財(cái)務(wù)危機(jī)等)、重要但不緊急(如建立人際關(guān)系、新的機(jī)會、人員培訓(xùn)、制定防范措施等)、緊急但不重要(如電話鈴聲、不速之客、行政檢查、主管部門會議等)、既不緊急也不重要(如客套的閑談、無聊的信件、個人的愛好等)。

2.答案B

解析內(nèi)外環(huán)境分析環(huán)境為每個人提供了活動的空間、發(fā)展的條件和成功的機(jī)遇。護(hù)理人員在制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃時要分析環(huán)境的特點(diǎn)、個人職業(yè)與環(huán)境的關(guān)系、環(huán)境對自己職業(yè)發(fā)展的利弊等因素,包括組織環(huán)境的評估,組織發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源需求、成員結(jié)構(gòu)、護(hù)理人員的升遷政策等。當(dāng)明確適合自己發(fā)展的環(huán)境時,才能準(zhǔn)確把握自己的奮斗目標(biāo)和方向。

3.答案D

解析該題考查的是護(hù)理人員周排班法的特點(diǎn)。D選項(xiàng)符合，ABC選項(xiàng)屬于周期性排班法，所以選項(xiàng)D是正確選項(xiàng)。p153

4.答案C

解析命令式適用于下屬成熟度低的情況。此時下屬不成熟，沒有能力承擔(dān)責(zé)任，也不愿意承擔(dān)責(zé)任，因此需要采取“高任務(wù)低關(guān)系”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。p122

5.答案B

解析目標(biāo)管理法是目前被廣泛使用的績效考核方法，它通過護(hù)理管理者與護(hù)理人員共同制定業(yè)績目標(biāo)，定時按目標(biāo)考核來進(jìn)行。強(qiáng)迫選擇比例法:管理者要求按規(guī)定的等級比例對護(hù)理人員績效進(jìn)行評定并劃分等級。績效評價表法根據(jù)崗位職責(zé)要求，對被評價者的行為活動和工作績效。關(guān)鍵事件法是將被評價者在工作中的有效行為和無效或錯誤行為記錄下來，并以此作為評價依據(jù)的方法。

6.答案C

解析概念技能包括理解事物的相互關(guān)系，從而找出關(guān)鍵影響因素的能力，確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力，以及權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險的能力等。

7.答案B

解析根據(jù)客觀環(huán)境的變化，對計(jì)劃進(jìn)行修訂和調(diào)整，體現(xiàn)了計(jì)劃的適應(yīng)性。

8.答案A

解析控制過程包括三個關(guān)鍵步驟：確立目標(biāo)、衡量績效和評價并糾正偏差。制定標(biāo)準(zhǔn)是控制的基礎(chǔ)。

9.答案A

解析P72

10.答案A

解析無

11.答案D

解析在能級原則中，可以按照人的能力大小對其進(jìn)行科學(xué)分級，以安排相應(yīng)職級的工作，從而做到知人善任，用人之長，這樣才能促使管理體制持續(xù)而有效地運(yùn)轉(zhuǎn)。

12.答案D

解析根據(jù)下屬成熟程度的高低，組合為四種具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：1.第一象限，命令式：適用于下屬成熟度低的情況。此時下屬不成熟，沒有能力承擔(dān)責(zé)任，也不愿意承擔(dān)責(zé)任，因此需要采取“高任務(wù)低關(guān)系”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。2.第二象限，說服式：適用于下屬較為不成熟的情況。此時下屬有承擔(dān)責(zé)任的愿望，但沒有承擔(dān)責(zé)任的能力。因此，領(lǐng)導(dǎo)者既要關(guān)心任務(wù)，同時又要關(guān)心、鼓勵下屬，需要采取“高任務(wù)高關(guān)系”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。3.第三象限，參與式：適用于下屬比較成熟的情況。此時，下屬已經(jīng)比較成熟，基本能勝任工作，而且還不太滿意領(lǐng)導(dǎo)者過多地指示與約束。這時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)通過雙向溝通和細(xì)心聽取意見，發(fā)揮下屬積極性，需要采取“低任務(wù)高關(guān)系”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。4.第四象限，授權(quán)式：適用于下屬高度成熟的情況。此時，下屬有能力承擔(dān)責(zé)任，而且也有熱情執(zhí)行任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)賦予下屬一定的權(quán)力，讓他們進(jìn)行決策，自己負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)者僅僅起一個監(jiān)督者的角色。適用于“低任務(wù)低關(guān)系”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

13.答案C

解析官僚制組織是建立在法理型統(tǒng)治基礎(chǔ)上的，具有專業(yè)化功能以及固定規(guī)章制度、科層分級的組織制度和管理形式。

14.答案D

解析屬于現(xiàn)場控制的重點(diǎn)工作是護(hù)士自我控制。

15.答案C

解析中華護(hù)理學(xué)會是由衛(wèi)生專業(yè)人員組成的學(xué)術(shù)性團(tuán)體，主要任務(wù)是組織會員學(xué)習(xí)，開展學(xué)術(shù)活動，提高醫(yī)藥衛(wèi)生技術(shù)，有利于提高學(xué)術(shù)水平，屬于群眾性衛(wèi)生組織。

16.答案A

解析無

17.答案D

解析無

18.答案B

解析社區(qū)健康教育的評價指標(biāo)：(1)反映個體或人群衛(wèi)生知識水平的指標(biāo)：

①衛(wèi)生知識及格(滿分)率。②衛(wèi)生知識達(dá)標(biāo)率。

(2)反映個體或人群衛(wèi)生保健工作態(tài)度的指標(biāo)：①對某衛(wèi)生保健行為的支持(反對)率，例如對戒煙的支持率。

②健康教育活動的自愿參與率，例如某疫苗自愿接種率。(3)個體或人群衛(wèi)生習(xí)慣或衛(wèi)生行為形成情況的指標(biāo)，例如個體保健活動參與率。

(4)反映健康教育深度或廣度的指標(biāo)，例如衛(wèi)生知識普及率、健康教育覆蓋率。(5)反映人群健康水平的指標(biāo)，包括發(fā)病率、患病率、死亡率、平均期望壽命及兒童的生長發(fā)育指示。

19.答案B

解析泰羅在貝瑟利恩鋼鐵公司讓工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法和工具后，使工人日裝運(yùn)生鐵量由12?13噸提高至近50噸，這就是著名的“搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)”.p57

20.答案A

解析周排班法的特點(diǎn)是：對護(hù)理人員的值班安排周期短，夜班、節(jié)假日值班等可由護(hù)理人員輪流承擔(dān)，有一定的靈活性；護(hù)士長可根據(jù)病房護(hù)理工作需要對護(hù)理人員進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，合理分配人力資源。周排班也存在費(fèi)時費(fèi)力，護(hù)理人員班次輪轉(zhuǎn)較頻繁的缺點(diǎn)。

21.答案A

解析制定標(biāo)準(zhǔn)（確立目標(biāo)）就是確定控制對象、選擇控制關(guān)鍵點(diǎn)、分解計(jì)劃目標(biāo)的過程。制定標(biāo)準(zhǔn)是控制的基礎(chǔ)。

22.答案B

解析本題主要考查的是考生對計(jì)劃分類的內(nèi)涵的理解。按制訂計(jì)劃的管理者所處的級別，可以把計(jì)劃分為：高層計(jì)劃，即戰(zhàn)略計(jì)劃，如中國衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃、醫(yī)院護(hù)理人才隊(duì)伍建設(shè)此類的總體全局計(jì)劃；中層計(jì)劃，即戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃，如護(hù)理人員專業(yè)發(fā)展計(jì)劃類的階段性計(jì)劃；底層計(jì)劃，即作業(yè)計(jì)劃，如護(hù)理人員基本技術(shù)操作培訓(xùn)計(jì)劃類的具體的業(yè)務(wù)執(zhí)行計(jì)劃。

23.答案D

解析法約爾是一般管理理論的創(chuàng)始人，后來被稱為“管理過程之父”。

24.答案C

解析使用下屬評價需要一個較好的文化氛圍，因這種評價方式可能會讓部分管理者人為地采用一些行為以博得下屬好感，或因下屬擔(dān)心實(shí)事求是評價上級領(lǐng)導(dǎo)將遭受報復(fù)而不敢客觀地評價。如果釆用下屬評價的方法，需要對評價者的姓名保密，以獲得真實(shí)的評價結(jié)果，并保護(hù)評價者。p159

25.答案D

解析根據(jù)護(hù)士的能力安排相應(yīng)崗位，做到人盡其才，體現(xiàn)的是能級原則。

26.答案C

解析根據(jù)業(yè)務(wù)范圍分類,可將控制分為生產(chǎn)控制、質(zhì)量控制、成本控制和資金控制。A是根據(jù)控制措施的作用不同分類的；B是根據(jù)控制對象的全面性分類的；D是根據(jù)實(shí)施控制的來源不同分類。

27.答案B

解析直接領(lǐng)導(dǎo)評價的優(yōu)點(diǎn)是：直接領(lǐng)導(dǎo)能最直接地觀察其下屬的工作表現(xiàn)和業(yè)績，有利于客觀地進(jìn)行評價。

28.答案A

解析護(hù)理人員培訓(xùn)準(zhǔn)備階段的主要內(nèi)容，包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)前測試和確立培訓(xùn)目標(biāo)，所以選項(xiàng)A是正確選項(xiàng)。B、C選項(xiàng)屬于培訓(xùn)實(shí)施階段，D選項(xiàng)屬于培訓(xùn)評價階段。

29.答案B

解析概念技能越到高層越需要,它實(shí)質(zhì)是綜合分析的能力。技術(shù)技能是低層管理者,特別是偏向具體業(yè)務(wù)的管理者比較需要。人際技能無論對高層、還是對中層、基層管理者都同樣需要。

30.答案A

解析無

31.答案B

解析能級對應(yīng)原則要求管理者應(yīng)盡可能使護(hù)理人員的資質(zhì)、能力、品格應(yīng)與所擔(dān)負(fù)的工作職責(zé)相對應(yīng),實(shí)現(xiàn)個人能力與具體崗位要求的最佳匹配。P148

32.答案C

解析該題考查的是護(hù)理人員在職業(yè)生涯早期階段存在的問題。A、B選項(xiàng)屬于職業(yè)生涯中期階段存在的問題，D選項(xiàng)屬于職業(yè)生涯后期階段存在的問題。所以C選項(xiàng)是正確的。

33.答案B

解析選擇影響全局的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，體現(xiàn)了控制的重點(diǎn)性原則。

34.答案D

解析反饋控制是在計(jì)劃完成后進(jìn)行的評價性控制，也稱事后控制。

35.答案D

解析無

36.答案A

解析時間“四象限”法是美國的管理學(xué)家科維提出的一個時間管理的理論，把工作按照重要和緊急兩個不同的程度進(jìn)行了劃分，基本上可以分為四個“象限”：既緊急又重要（如人事危機(jī)、客戶投訴、即將到期的任務(wù)、財(cái)務(wù)危機(jī)等）、重要但不緊急（如建立人際關(guān)系、新的機(jī)會、人員培訓(xùn)、制訂防范措施等）、緊急但不重要（如電話鈴聲、不速之客、行政檢查、主管部門會議等）、既不緊急也不重要（如客套的閑談、無聊的信件、個人的愛好等），因此A選項(xiàng)正確。

37.答案D

解析該題考查的是權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論，四種具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。下屬成熟度低，采取命令式；下屬較為不成熟，采取說服式；下屬比較成熟，采取參與式；下屬高度成熟，采取授權(quán)式。所以選項(xiàng)D正確。

38.答案B

解析無

39.答案A

解析需要層次理論是研究人的需要結(jié)構(gòu)的一種理論，是美國心理學(xué)家馬斯洛所首創(chuàng)的一種理論。

40.答案B

解析護(hù)理管理者負(fù)責(zé)確保具有和掌握足夠的信息，從而能夠順利完成工作，這時他們就扮演著信息角色。由管理責(zé)任的性質(zhì)決定，護(hù)理管理者既是所在部門的信息傳遞中心，也是部門間信息傳遞的渠道。整個組織的人依賴于管理結(jié)構(gòu)和管理者獲取或傳遞必要的信息，以便完成工作。p42

41.答案A

解析分析質(zhì)量現(xiàn)狀,找出影響因素,制定工作計(jì)劃和改進(jìn)措施,屬于PDCA的計(jì)劃階段。P168

42.答案C

解析無

43.答案B

解析無

44.答案D

解析培養(yǎng)護(hù)士觀察問題、分析問題和解決問題能力的最好方法是案例分析法。

45.答案B

解析施控系統(tǒng)是控制主體，由三部分組成：偏差測量機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)和執(zhí)行機(jī)構(gòu)。

46.答案B

解析高任務(wù)、低關(guān)系：適用于下屬成熟度低的情況。此時下屬不成熟，沒有能力承擔(dān)責(zé)任，也不愿意承擔(dān)責(zé)任。

47.答案B

解析組織文化的制度層：指存在于各種制度中的文化，包括一般規(guī)章制度及護(hù)理專業(yè)的制度。如護(hù)理操作中的“三查七對”制度、傳染病患者的消毒隔離制度等。

48.答案C

解析社區(qū)護(hù)理質(zhì)量管理評價中，常用的評價指標(biāo)如下：（1）居民對護(hù)理服務(wù)的滿意度。（2）居民對護(hù)理服務(wù)的投訴率。（3）社區(qū)護(hù)理差錯、事故的發(fā)生率。（4）社區(qū)護(hù)理服務(wù)的覆蓋率。（5）空巢老年慢性病患者訪視率、居家護(hù)理率。（6）家庭護(hù)理病例建檔率、護(hù)理計(jì)劃與患者實(shí)際符合率。（7）社區(qū)護(hù)士培訓(xùn)率。

49.答案C

解析無

50.答案A

解析組織分工過程層層進(jìn)行，每個人只從事有限任務(wù)的組織類型是官僚制組織。

51.答案A

解析選擇控制的關(guān)鍵點(diǎn)屬于控制過程中的確立標(biāo)準(zhǔn)。

52.答案C

解析風(fēng)險后的管理還有一件重要的工作便是檢討改進(jìn)。對風(fēng)險事件進(jìn)行分析，總結(jié)并制定整改措施。

53.答案D

解析管理不嚴(yán)或失控是導(dǎo)致護(hù)理風(fēng)險的重要因素。如制度不健全、措施不力、監(jiān)控不嚴(yán)；不重視業(yè)務(wù)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)技術(shù)水平低下；未進(jìn)行風(fēng)險意識教育，護(hù)理人員對存在或潛在的護(hù)理風(fēng)險不能識別，缺乏預(yù)見性，未采取防范措施或措施釆取不及時；護(hù)理人員配置嚴(yán)重不足或配置不合理，超負(fù)荷工作或分工協(xié)調(diào)不當(dāng)。p177

54.答案D

解析無

55.答案A

解析護(hù)理人力資源規(guī)劃包括三個方面的工作:①評價現(xiàn)有的護(hù)理人力資源;②預(yù)估將來需要的護(hù)理人力資源;③制定滿足未來護(hù)理人力資源需要的行動方案。p147

56.答案D

解析該題考查的是計(jì)劃的性質(zhì)：目的性、適應(yīng)性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性。以最少的成本投入獲得最大的收益產(chǎn)出，體現(xiàn)了計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)性，所以正確選項(xiàng)是D。

57.答案C

解析關(guān)于績效評價方法，目前應(yīng)用最廣泛的是目標(biāo)管理法；目標(biāo)管理法要求定時按目標(biāo)考核來進(jìn)行；描述法側(cè)重于評定護(hù)理人員在工作中的突出行為；強(qiáng)迫選擇比例法可以采用等級制。因此ABD項(xiàng)錯誤，本題應(yīng)選C。P160

58.答案B

解析制度層主要指組織成員在共同的活動中所應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則及風(fēng)俗習(xí)慣，制約和規(guī)范著物質(zhì)層和精神層的建設(shè)，包括崗位責(zé)任制、按勞取酬的分配制度、歌詠比賽、體育運(yùn)動會等。

59.答案B

解析決策過程的首要步驟是識別問題。

60.答案D

解析本題考查的知識點(diǎn)是管理控制職能的作用。管理職能中，計(jì)劃是前提，組織是保證，領(lǐng)導(dǎo)和決策是關(guān)健，控制是手段。

61.答案C

解析無

62.答案D

解析目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)管理的目標(biāo)導(dǎo)向和管理中的員工自我控制兩個方面。

63.答案A

解析無

64.答案C

解析無

65.答案A

解析科學(xué)分解是整分合原則的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

66.答案C

解析該題考查的是護(hù)理管理者的角色，包括人際角色、信息角色和決策角色。人際角色又包括代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色。護(hù)理管理者對護(hù)理工作效果和效率承擔(dān)責(zé)任，所扮演的角色是領(lǐng)導(dǎo)者角色。

67.答案D

解析護(hù)理績效考核中，自我評價的優(yōu)點(diǎn)是護(hù)理人員隨時對自己的工作進(jìn)行反思?。

68.答案A

解析管理者所履行的最后一個職能就是控制職能。在設(shè)定了目標(biāo)制定出計(jì)劃，確定了組織結(jié)構(gòu)及人員配置.并進(jìn)行了人員培訓(xùn)和釆取了激勵措施之后，還需要評估事情是否在按計(jì)劃進(jìn)行。p34

69.答案B

解析由于法約爾的個人經(jīng)歷與同一時代的泰羅不同，故他們的研究方向和研究的重點(diǎn)也不盡相同。法約爾主要研究管理過程和管理組織。p58

70.答案A

解析護(hù)理小組根據(jù)工作任務(wù)制定多種備選方案，體現(xiàn)了管理的彈性原則。

71.答案A

解析馬斯洛的“需求層次理論”，赫茨伯格的“雙因素理論”，布萊克和穆頓的“管理方格理論”。

72.答案B

解析管理的彈性原則是指管理應(yīng)具有伸縮性，要求決策和處理問題時留有余地，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上應(yīng)富有彈性。P71

73.答案B

解析本題考查的知識點(diǎn)是直線制的優(yōu)點(diǎn)。直線制是最簡單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)模式，其優(yōu)點(diǎn)是：結(jié)構(gòu)比較簡單、責(zé)任分明、命令統(tǒng)一、權(quán)責(zé)分明、指揮靈便、決策迅速、效率高。

74.答案A

解析制定標(biāo)準(zhǔn)就是確定控制對象、選擇控制關(guān)鍵點(diǎn)、分解計(jì)劃目標(biāo)的過程。p138

75.答案C

解析反饋控制是在計(jì)劃完成后進(jìn)行的評價性控制，也稱事后控制。在護(hù)理管理中，護(hù)理部每月的護(hù)理質(zhì)量檢查結(jié)果反饋，護(hù)理差錯、事故的分析均屬于事后控制。p135

76.答案D

解析風(fēng)險監(jiān)察：護(hù)理風(fēng)險管理組織和個人要定期或不定期監(jiān)察護(hù)理風(fēng)險，包括臨床監(jiān)督與考核、不安全事件、安全隱患報告、召開安全會議、組織并實(shí)施安全查房等。

77.答案C

解析提出“勞動方法標(biāo)準(zhǔn)化”的理論是科學(xué)管理理論。

78.答案A

解析高層計(jì)劃(戰(zhàn)略計(jì)劃)通常由高層負(fù)責(zé)制定，具有長遠(yuǎn)性、全局性、穩(wěn)定性等特點(diǎn)，多關(guān)系到組織全局的總體計(jì)劃。主要包括組織在未來一段時間內(nèi)總的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略措施等。如中國衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃、醫(yī)院護(hù)理人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃等。p91

79.答案A

解析高層計(jì)劃（戰(zhàn)略計(jì)劃）通常由高層負(fù)責(zé)制定，具有長遠(yuǎn)性、全局性、穩(wěn)定性等特點(diǎn)，多關(guān)系到組織全局的總體計(jì)劃。主要包括組織在未來一段時間內(nèi)總的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略措施等。如中國衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃、醫(yī)院護(hù)理人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃等。

80.答案A

解析無

81.答案C

解析風(fēng)險控制是風(fēng)險管理者采取各種措施和方法，消滅或減少風(fēng)險事件發(fā)生的各種可能性，或者減少風(fēng)險事件發(fā)生時造成的損失。風(fēng)險控制的主要手段有：制定護(hù)理規(guī)章制度和護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；進(jìn)行護(hù)理巡查和督導(dǎo)；臨床業(yè)務(wù)知識和安全知識培訓(xùn)信息溝通；制定風(fēng)險防范預(yù)案并進(jìn)行演練等。護(hù)理風(fēng)險控制分為風(fēng)險前控制、風(fēng)險中控制和風(fēng)險后控制三個階段。

82.答案C

解析1）計(jì)劃階段：①分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題。②分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種影響因素。③找出主要因素。④針對影響質(zhì)量的主要因素，制訂工作計(jì)劃和改進(jìn)措施。（2）實(shí)施階段：按計(jì)劃要求付諸實(shí)際行動。（3）檢查階段：在執(zhí)行過程中邊執(zhí)行邊檢查，完成階段性改進(jìn)計(jì)劃后進(jìn)行檢查，把實(shí)際效果與預(yù)計(jì)目標(biāo)作對比分析。（4）總結(jié)處理階段：①根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，把成果和經(jīng)驗(yàn)納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定之中，以鞏固提高質(zhì)量。②把沒有解決的質(zhì)量問題或新發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)。

83.答案D

解析無

84.答案A

解析護(hù)理人力資源規(guī)劃包括三個方面的工作：①評價現(xiàn)有的護(hù)理人力資源；②預(yù)估將來需要的護(hù)理人力資源；③制定滿足未來護(hù)理人力資源需要的行動方案。具體地講，護(hù)理人力資源規(guī)劃就是明確醫(yī)院哪些崗位需要護(hù)理人員？這些崗位的護(hù)理人員必須具備的基本素質(zhì)是什么？如何使醫(yī)院聘用到足夠數(shù)量的最符合崗位要求的護(hù)理人員？以維持護(hù)理工作的正常運(yùn)行。

85.答案B

解析三級醫(yī)院護(hù)理人員編制標(biāo)準(zhǔn)為：護(hù)理人員與醫(yī)技人員之比為50%；病床與病房護(hù)理人員之比為1:0.4；醫(yī)師與護(hù)理人員之比為1:2;護(hù)師級以上業(yè)務(wù)職稱人員比例大于30%。因此B選項(xiàng)正確。p151

86.答案C

解析管理要準(zhǔn)確地把握人性，體現(xiàn)了管理理念的“人本主義”觀。

87.答案C

解析布萊克和莫頓認(rèn)為，9．9型的領(lǐng)導(dǎo)方式是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該客觀地分析組織內(nèi)外的各種情況，分析自己的領(lǐng)導(dǎo)方式，將自己的領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)化為9．9型，以求得最高的效率。

88.答案C

解析“團(tuán)隊(duì)型”（9，9）被認(rèn)為是最有效的管理，能帶來生產(chǎn)力和利潤的提高、員工事業(yè)的成就感與滿足感以及優(yōu)秀的績效。

89.答案D

解析物質(zhì)層是組織文化的表層部分，是精神層和制度層的載體，能折射出組織的工作作風(fēng)和審美意識等。如企業(yè)標(biāo)志、房屋建筑、工作環(huán)境布局、組織成員服飾、傳播企業(yè)文化的宣傳欄等。p109

90.答案B

解析無

91.答案B

解析網(wǎng)絡(luò)組織相對復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)、組織成員不同的組織文化、背景，以及成員的流動性和不穩(wěn)定性，都提高了管理的難度，導(dǎo)致協(xié)作成本的增加。p95

92.答案B

解析識別問題/機(jī)遇是一個決策過程的開始步驟，以后各個步驟都將圍繞識別問題/機(jī)遇開展。p123

93.答案C

解析無

94.答案D

解析風(fēng)險監(jiān)察：護(hù)理風(fēng)險管理組織和個人要定期或不定期監(jiān)察護(hù)理風(fēng)險，包括臨床監(jiān)督與考核、不安全事件、安全隱患報告、召開安全會議、組織并實(shí)施安全查房等。

95.答案B

解析該題考查的是社區(qū)健康教育評價指標(biāo)的主要內(nèi)容。選項(xiàng)A、C、D都屬于社區(qū)護(hù)理質(zhì)量管理評價指標(biāo)，只有選項(xiàng)B是正確選項(xiàng)。

96.答案A

解析官僚制組織的特點(diǎn)：（1）權(quán)力分層，職務(wù)分等。（2）因事設(shè)置，專職專人。（3）公文往來，言行有據(jù)。（4）規(guī)章成文，按章辦事。（5）專業(yè)培訓(xùn)。（6）采用固定的薪金及按照資歷、政績晉升。

97.答案A

解析中國衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃屬于高層計(jì)劃（戰(zhàn)略計(jì)劃）。

98.答案A

解析過分強(qiáng)調(diào)下級服從上級是直線制組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)；有多個指令源是職能制組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)；職權(quán)難以區(qū)分是直線職能制組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)；矩陣制組織結(jié)構(gòu)適用于組織面臨突發(fā)事件時。因此本題選A。P96-97

99.答案D

解析功能需要原則要求編配的護(hù)理人員數(shù)量、質(zhì)量、整體結(jié)構(gòu)等各方面應(yīng)保證完成護(hù)理工作任務(wù)，滿足患者的護(hù)理需要。

100.答案D

解析社區(qū)護(hù)理管理工作具有一定的社會性。社區(qū)護(hù)理最突出的特點(diǎn)就是面向社區(qū)和家庭。p205

101.答案B

解析計(jì)劃作為管理職能中最基本的一項(xiàng)，在現(xiàn)代社會中隨處可見，周密詳細(xì)的計(jì)劃是有效管理活動的重要前提。

102.答案D

解析職業(yè)生涯后期階段存在的問題：該階段的護(hù)士，各方面的能力都會不可避免地衰退，體力、學(xué)習(xí)能力以及整體的職業(yè)能力都呈現(xiàn)下降的趨勢。

103.答案C

解析護(hù)理技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)都是作業(yè)性標(biāo)準(zhǔn)，是實(shí)際護(hù)理技術(shù)操作的程序和質(zhì)量要求。

104.答案C

解析護(hù)理管理者的技能作為一名管理者應(yīng)該具備三種技能，即專業(yè)技能、人際技能、概念技能。專業(yè)技能是指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識去組織完成專業(yè)任務(wù)的能力。人際技能是指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能，包括理解、激勵他人并與他人溝通和共事的能力。概念技能是指綜觀全局、認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察組織與環(huán)境之間相互影響的復(fù)雜性和駕馭全局的能力。管理者所處的層次越高，其面臨的問題就越復(fù)雜、越具有多變性、越無先例可循，也就越需要概念技能。

105.答案A

解析通常來說，專業(yè)技能，對于基層管理者需要的程度較深，因此對于基層管理者來說，最重要的技能是專業(yè)技能。P43

106.答案D

解析梅奧的人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)：(1)工人不僅是“經(jīng)濟(jì)人”，還是“社會人”。(2)企業(yè)內(nèi)部存在著非正式組織。(3)工人的士氣是提高勞動生產(chǎn)率的最重要因素。(4)新型的領(lǐng)導(dǎo)能力應(yīng)著力于提高職工的社會滿足感。

107.答案A

解析無

108.答案D

解析無

109.答案C

解析風(fēng)險前控制是指對可預(yù)期的誘發(fā)事件，事先采取防范措施，避免風(fēng)險的產(chǎn)生。對無法預(yù)期的事件，準(zhǔn)備周詳可行的應(yīng)變策略，并且事先定期演練，可使風(fēng)險發(fā)生時各種災(zāi)害減至最輕的程度。p178

110.答案A

解析協(xié)調(diào)組織長期發(fā)展與短期利益之間的關(guān)系,體現(xiàn)了管理中的“對立統(tǒng)一”觀。P47

111.答案B

解析民主型民主型領(lǐng)導(dǎo)者以理服人、以身作則。成員在一定范圍內(nèi)可以自己決定工作內(nèi)容和工作方法,在一定程度上允許下級參與決策。這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格能夠發(fā)揮下級的積極作用。

112.答案A

解析前饋控制是指在系統(tǒng)運(yùn)行的輸入階段進(jìn)行的控制，有時也稱預(yù)防控制或預(yù)備控制。某三甲醫(yī)院只招聘有護(hù)士執(zhí)業(yè)證書且身體健康的本科畢業(yè)生作為員工,體現(xiàn)的控制類型就是前饋控制，這種預(yù)防控制有助于減少在崗護(hù)士因無資質(zhì)或疾病導(dǎo)致的生產(chǎn)力低和一些不必要的損失。P135

113.答案D

解析案例分析法案例分析是通過觀察和分析，讓學(xué)員針對案例提出問題并找出解決問題的一種教學(xué)方法。案例分析法可以培養(yǎng)學(xué)員觀察問題、分析問題和解決護(hù)理問題的實(shí)際能力。p157

114.答案A

解析無

115.答案B

解析無

116.答案C

解析古人說“過猶不及",再好的事，倘若太過極端，則會產(chǎn)生弊害。以人的欲望來說，任其為所欲為固然不可以，過分壓抑也會使人痛苦，所以，適度的滿足才能使人幸福。管理也是一樣，過分嚴(yán)格的限制會使員工感到壓迫，太放松又會使組織秩序混亂。因此，需要尋求適度、適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，把握好管理的“度”，這樣管理才會更有效率。p50

117.答案B

解析無

118.答案B

解析該題考查的是科學(xué)管理之父。A選項(xiàng)法約爾是一般管理理論的創(chuàng)始人，C選項(xiàng)麥格雷戈是X-Y理論，D選項(xiàng)韋伯是行政組織理論的創(chuàng)始人，B選項(xiàng)泰羅是科學(xué)管理理論，被稱為“科學(xué)管理之父”，所以選項(xiàng)B是正確選項(xiàng)。

119.答案D

解析組織文化的表現(xiàn)形式大致可以分為精神層、制度層和物質(zhì)層三個層次。精神層是組織文化的核心和靈魂，包括管理者和員工共同信守的基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德等，因此A選項(xiàng)正確；選項(xiàng)B和選項(xiàng)C屬于組織文化的制度層；選項(xiàng)A屬于組織文化的物質(zhì)層。

120.答案B

解析依據(jù)控制采用的手段不同，可以把控制分為直接控制和間接控制。P134

121.答案BCDE

解析無

122.答案ABDE

解析無

123.答案ACE

解析無

124.答案BCD

解析無

125.答案BD

解析無

126.答案ABDE

解析無

127.答案ACDE

解析無

128.答案ACE

解析無

129.答案ABCDE

解析無

130.答案ABDE

解析無

131.答案BCDE

解析無

132.答案BCD

解析無

133.答案BCD

解析無

134.答案ABCDE

解析無

135.答案ACD

解析無

136.答案ABDE

解析無

137.答案ABCE

解析無

138.答案ABE

解析無

139.答案ACD

解析無

140.答案ABDE

解析無

141.答案ABDE

解析無

142.答案ABCDE

解析無

143.答案ABCDE

解析無

144.答案ABCDE

解析無

145.答案BDE

解析無

146.答案ABCDE

解析無

147.答案BD

解析無

148.答案ACDE

解析無

149.答案ABE

解析無

150.答案ABCE

解析無

151.答案

(1)注意語言和非語言技巧:一是要注意語言的明晰性，不要使用容易使對方產(chǎn)生誤解的表達(dá)，而是簡明扼要地表達(dá)思想。二是注意肢體語言、面部表情和空間感。比如拍拍下級的肩膀，可以傳達(dá)鼓勵，緊握的手也可以傳達(dá)信任等。(2)恰當(dāng)?shù)淖晕冶砺?領(lǐng)導(dǎo)對下屬恰當(dāng)?shù)谋砺兑恍┥罴?xì)節(jié)可以減低部下的緊張感，使交談雙方變得融洽。有意識地透露某些層面的信息可以增加部下的信任感。(3)合理的立場:領(lǐng)導(dǎo)在和下屬溝通時，必須尊重下屬，但要堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)的原則立場和要求，不能妥協(xié)。(4)積極的傾聽和同感理解:交流和溝通中，尤其是帶有感情色彩的交流中，要善于傾聽。有時聽比滔滔不絕更有效果。同時，要善于發(fā)現(xiàn)對方表達(dá)的思想和情緒，給予真情的理解，這對增進(jìn)信任很有幫助。p130

152.答案

護(hù)理人力資源管理是應(yīng)用現(xiàn)代管理科學(xué)的基本理論和技術(shù)，對護(hù)理組織的人才需求進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃、選配、使用、培訓(xùn)、考核和開發(fā)的管理過程，是護(hù)理管理者為護(hù)理組織作好選人、用人、育大和留人的工作。通過護(hù)理人力資源管理實(shí)現(xiàn)、人事相宜、人盡其才，提高護(hù)理工作效率，保證護(hù)理工作質(zhì)量，完成護(hù)理組織目標(biāo)的目的。p146

153.答案

護(hù)理教學(xué)查房的意義：1.有利于培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力；2.能強(qiáng)化理論聯(lián)系實(shí)踐；3.能全面觀察學(xué)生的知識掌握程度和應(yīng)用知識的能力；4.有助于提高帶教老師的教學(xué)水平。

154.答案

授權(quán)是激勵員工的重要方法。授權(quán)是讓員工自行設(shè)定工作目標(biāo)、制定決策以及在定的責(zé)任和權(quán)力范圍內(nèi)解決問題。授權(quán)是一個寬泛的概念，它包括但不限于工作本身。p124

155.答案

非正式組織的些特點(diǎn)：（1）順乎自然。（2）較強(qiáng)的內(nèi)生凝聚力。（3）社會距離感消失。（4）形式靈活，穩(wěn)定性弱。（5）覆蓋面廣，信息溝通順暢。（6）領(lǐng)袖人物作用大。

156.答案

（1）找出根本不必做的事情；（2）找出可以由別人代為參加而又不影響效果的活動；（3）找出浪費(fèi)別人時間的活動，且該活動管理者自己可以控制，并且可以消除這種現(xiàn)象。p88

157.答案

1.滿足患者需要2.全面掌握護(hù)理人員狀況3.熟悉本護(hù)理單元的工作規(guī)律4.公平對待所有員工5.能級對應(yīng)原則.p152

158.答案

1.由教學(xué)組長或帶教老師組織的教學(xué)查房；2.由科護(hù)士長或護(hù)士長組織的教學(xué)查房；3.由護(hù)理部組織的教學(xué)查房；4.預(yù)告式教學(xué)查房即事；5.隨機(jī)式教學(xué)查房。p200-201

159.答案

彈性原則是指任何管理必須保持充分的伸縮性或彈性，留有余地，及時適應(yīng)客觀事物各種可能的變化，才能有效地實(shí)現(xiàn)動態(tài)管理。

160.答案

臨床路徑的特點(diǎn)：1．臨床路徑是一種設(shè)計(jì)好的計(jì)劃，通常情況下用工作流程圖的方式來表示；2．強(qiáng)調(diào)時效性；3．強(qiáng)調(diào)有效性；