QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984

QC七大手的基本應(yīng)用--hkzhkz19842024/3/26QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司

QC7大手法簡介手法圖形用途備注特性要因圖分類清楚1.管理.教育用2.改善.解析用3.源流管理用4.現(xiàn)場(chǎng)操作標(biāo)準(zhǔn)用可以運(yùn)用反轉(zhuǎn)法，由找要因變換為找對(duì)策方法柏拉圖重點(diǎn)把握100%1.決定改善目標(biāo)2.明了改善的效果3.掌握重點(diǎn)分析能夠以前幾項(xiàng)為改善的要點(diǎn)，可忽略最后幾項(xiàng)，即常說的“前三項(xiàng)”原則查檢表簡易有效1.日常管理用2.收集數(shù)據(jù)用3.改善管理用幫助每個(gè)人在最短時(shí)間內(nèi)完成必要之?dāng)?shù)據(jù)收集資料下載大全2QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984層別法比較作用1.應(yīng)用層別區(qū)分法，找出數(shù)據(jù)差異的因素而對(duì)癥下藥.2.以4M之每1M進(jìn)行層別借用其他圖形，本身無固定圖形散布圖相關(guān)易懂1.了解兩種因數(shù)或數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。2.發(fā)現(xiàn)原因與結(jié)果的關(guān)系應(yīng)用范圍較受限制管制圖趨勢(shì)明朗1.掌握制程現(xiàn)況的品質(zhì)2.發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)采取行動(dòng)現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)中，使品質(zhì)穩(wěn)定的一種管制情報(bào)直方圖了解品質(zhì)1.了解分布2.了解制程能力3.與規(guī)格比較4.批品質(zhì)情況監(jiān)測(cè)了解一批品質(zhì)之好壞資料下載大全3QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司峰企業(yè)管理顧問股份有限公司為何要學(xué)品管七大手法資料下載大全4QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984QC七大手法的內(nèi)涵根據(jù)事實(shí)，發(fā)掘問題與解決問題的科學(xué)性方法首創(chuàng)於美國，1960年代於日本採用，1970~1980年代開始普遍在全世界工業(yè)界使用常用於品管部門，以協(xié)助品管問題的解決峰企業(yè)管理顧問股份有限公司5QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司1.何謂特性要因圖明確結(jié)果(特性)與原因(要因)間的關(guān)係系統(tǒng)化表示使人一目瞭然因狀似魚骨，又稱魚骨圖為石川馨教授提出之方法，也稱石川圖6QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司特性要因圖團(tuán)長圈員工具不準(zhǔn)備主題不通知會(huì)前準(zhǔn)備不佳臨時(shí)通知未誘導(dǎo)發(fā)言主持不差離題時(shí)間長聊天爭吵枯燥氣氛不夠有人潑冷水情緒不好願(yuàn)意低認(rèn)開會(huì)沒效果工作勞累心理障礙怕失敗消極口吃知識(shí)不足表達(dá)力差為何圈員發(fā)言率低其他未教育訓(xùn)練不知如何開會(huì)怕影響生產(chǎn)應(yīng)付上級(jí)不參加對(duì)圈長不滿主管不關(guān)心噪音溫度太吵太熱環(huán)境燈光亮度不足黑板反光窄座椅硬7QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司為何要用特性要因圖有效防止落入思考障礙，是解決問題之好工具自我限制「想原因」與「作判斷」同時(shí)進(jìn)行「思考」與「記憶」互相干擾「想原因」與「想對(duì)策」混雜未系統(tǒng)化而無法專注8QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司為何要用特性要因圖聯(lián)想力互動(dòng)以激發(fā)想像深入掌握問題的因果，並徹底的分析原因用來分析影響產(chǎn)品質(zhì)量各種原因的一種有效的方法,9QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司如何劃特性要圖

步驟1.明確問題的評(píng)價(jià)特性評(píng)價(jià)特性：能具體衡量事項(xiàng)(含事、物)的指標(biāo)、尺度。10QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司評(píng)價(jià)特性-例項(xiàng)目評(píng)價(jià)特性品質(zhì)不良率、錯(cuò)誤率、抱怨次數(shù)．．．．產(chǎn)量產(chǎn)量達(dá)成率、作業(yè)效率、交期延遲率．．成本製造費(fèi)用、材料成本、損耗率．．安全意外件數(shù)、公傷工時(shí)、工安自我檢查不合格率．．．士氣出勤率、提案件數(shù)、QCC參與率．．11QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司如何劃特性要圖步驟2.記上背骨由左向右劃一粗的箭號(hào)並於右側(cè)寫評(píng)價(jià)特性後圍以口號(hào)評(píng)價(jià)特性步驟1步驟212QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司如何劃特性要圖步驟3.記上大骨(大要因)大骨個(gè)數(shù)以4-8較適當(dāng)，通常以4M1E(人員、設(shè)備、材料、方法、環(huán))來分類，並可依工程(流程)別來分類大要因以口圈起來，並加上箭號(hào)到背骨、大骨與背骨相交一般取60°較洽當(dāng)為避免要因遺漏，可加其他項(xiàng)13QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司評(píng)價(jià)特性人員機(jī)器材料方法環(huán)境60°其他60°步驟3如何劃特性要圖14QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司如何劃特性要圖步驟4.各大骨依序記入中骨、小骨反覆“為何?為何?為何?”追至較具體之小要因應(yīng)用腦力激盪術(shù)(BrainStorming)15QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司評(píng)價(jià)特性人員機(jī)器材料方法環(huán)境60°其他60°小要因中要因步驟4如何劃特性要圖16QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司如何劃特性要圖步驟5.挑出影響目前問題較大的要因?yàn)橹饕?紅筆圈選)全員參與圈選4-6項(xiàng)為宜整理並記錄必要事項(xiàng)17QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司評(píng)價(jià)特性人員機(jī)器材料方法環(huán)境60°其他60°小要因中要因步驟518QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司特性要因圖的分析(次料)19QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司特性要因圖的分析(設(shè)備)20QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司繪製特性要因圖應(yīng)注意事項(xiàng)集合全員之知識(shí)與經(jīng)讓有關(guān)人員如前後製程人員、技術(shù)人員等能真心誠意參與說真話者思考重點(diǎn)放在”為什麼”而不是”如何解決”小要因若是無法採取對(duì)策，須再深入若怕要因遺漏，可於隔天再進(jìn)行一次(應(yīng)用潛意識(shí)活動(dòng))21QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司繪製特性要因圖應(yīng)注意事項(xiàng)若以4M分類方式繪製不理想時(shí)，可考慮以工程(流程)別繪製要因的表示要具體、簡潔(如動(dòng)詞+形容詞、名詞+動(dòng)詞)特性若可細(xì)分時(shí)，最好細(xì)分，再分別繪製特性要因圖22QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司特性要因圖之應(yīng)用改善解析用追查異常原因檢討作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)教育訓(xùn)練及經(jīng)驗(yàn)之交流23QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司2.柏拉圖

24QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司何謂柏拉圖

將某一期間所收集的數(shù)據(jù)，按某一角度作適當(dāng)分類而依各類出現(xiàn)的大小順序排列的圖，是20-80原則應(yīng)用的圖形25QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司何謂柏拉圖不良率厚度不良擦傷長度不良外徑不良其他累積影響度︻％︼26QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司何謂柏拉圖把握重要要因或問題重點(diǎn)的有效工具以收事半功倍效果。了解各項(xiàng)目對(duì)問題的影響度佔(zhàn)多少?？擅鞔_重點(diǎn)改善項(xiàng)目是什麼，大小順序的內(nèi)容是什麼，佔(zhàn)大多數(shù)的項(xiàng)目又是什麼。訂定改善目標(biāo)的參考?？砂l(fā)掘現(xiàn)場(chǎng)之重要問題點(diǎn)。27QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司柏拉圖之作法步驟1.從已收集數(shù)據(jù)的查檢表決定分類的角度，如決定分類角度為不良項(xiàng)目。步驟2.整理數(shù)據(jù)，作成如下的統(tǒng)計(jì)表28QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司統(tǒng)計(jì)表(例)不良項(xiàng)目不良數(shù)不良率％累積不良率％影響度％累積影響度％厚度不良204442.642.6擦傷132.66.627.770.3長度不良517.610.680.9外徑一良40.88.48.589.4其他519.410.6100.0合計(jì)479.4

100.0

總檢查數(shù)：50029QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司柏拉圖之作法步驟3.於圖表用紙畫縱軸及橫軸，縱軸給予適當(dāng)刻度（此刻度能包含總不良率）步驟4.將數(shù)據(jù)劃成併列柱狀形並於橫軸上記下項(xiàng)目名稱步驟5.數(shù)據(jù)的累積數(shù)打點(diǎn)，並畫上折線步驟6.於右端畫縱軸與折線終點(diǎn)之交點(diǎn)定為100%於0-100%分10等分步驟7.記上柏拉圖名稱、據(jù)收集期間、目的、記錄者。30QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984注意事項(xiàng)橫軸依大小順序排列，其他項(xiàng)最末位。橫軸各柱形距離要相同縱軸的最高尺度應(yīng)含蓋合計(jì)數(shù)且隔距應(yīng)一致累積折線依正確畫法拍拉圖需標(biāo)示累積影響度峰企業(yè)管理顧問股份有限公司31QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984注意事項(xiàng)勿將兩個(gè)以上角度混雜一起分類儘量以金額表示一般把欲優(yōu)先解決之項(xiàng)目標(biāo)示出(累積影響度占70-80%之項(xiàng)目)柏拉圖A項(xiàng)若難採取措施，則從B項(xiàng)開始，順位雖低，但易改善，亦可採取措施峰企業(yè)管理顧問股份有限公司32QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984柏拉圖之應(yīng)用改善前後分別劃圖，可掌握分類項(xiàng)目重要度之位移情形及改善成果。層別應(yīng)用，可收對(duì)癥下藥的效果。峰企業(yè)管理顧問股份有限公司33QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司34QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司35QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司3.查檢表36QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司何謂查檢表為收集某期間的資料(數(shù)據(jù)或語言)而事先設(shè)計(jì)能在同一張表上以簡單的方式作連續(xù)記錄可以很容易地把握整體的狀況37QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司為何要用查檢表有效解決問題→依據(jù)事實(shí)→收集資料查檢表。避免「觀察」與「分析」同時(shí)進(jìn)行之KKD的管理方式。以「記錄」代替「記憶」使觀察深入。避免收集資料時(shí)，滲入情緒文字?jǐn)⑹龅炔痪唧w明確因素。38QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司查檢表的分類記錄查檢表一般型-分類項(xiàng)目有原因別、設(shè)備別、不良項(xiàng)目別、人員別、缺點(diǎn)別．．．等。次數(shù)分配表點(diǎn)檢用查檢表39QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司如何設(shè)計(jì)查檢表步驟1.明確目的-了解問題?證明假設(shè)?要因解析?則數(shù)據(jù)收集的對(duì)象範(fàn)圍，以利解析及解釋。步驟2.決定層別的角度步驟3.決定查檢項(xiàng)目步驟4.決定查檢表的格式步驟5.決定數(shù)據(jù)記錄方式步驟6.決定數(shù)據(jù)收集方式-用5W1H明確下列事項(xiàng)：(a)收集人員(b)測(cè)定、檢查判定方法(c)收集數(shù)據(jù)之期間、週期、時(shí)間(d)檢查方式：抽驗(yàn)或全檢(e)如何抽樣及樣本個(gè)數(shù)40QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司如何設(shè)計(jì)點(diǎn)檢表步驟1.明確點(diǎn)檢項(xiàng)目明確工作步驟就各步驟分別檢討4M(人、機(jī)、材料、方法)所需條件針對(duì)影響工作結(jié)果較大的條件(要因)設(shè)定為點(diǎn)檢項(xiàng)目步驟2.決定點(diǎn)檢順序步驟3.決定點(diǎn)檢週期步驟4.決定點(diǎn)檢表格式41QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司應(yīng)注意事項(xiàng)設(shè)計(jì)時(shí)查檢項(xiàng)目之用詞和方式儘量簡要具體明確，其他項(xiàng)列入。設(shè)計(jì)時(shí)能參照多數(shù)人意見，並讓使用人共同參與。設(shè)計(jì)時(shí)儘量考慮多角度層別。儘量以簡單符號(hào)數(shù)字等填寫，使能正確迅速的記錄。數(shù)據(jù)履歷要清楚並考慮數(shù)據(jù)可靠性。人員教育訓(xùn)練。42QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司應(yīng)注意事項(xiàng)和相關(guān)單位同一資料相互比對(duì)。收集資料時(shí)可考慮不同來源以利比較及相互檢定。對(duì)原因別分類，若數(shù)據(jù)不易歸類應(yīng)改用現(xiàn)象來查檢。和相關(guān)單位同一資料相互比對(duì)。收集資料時(shí)可考慮不同來源以利比較及相互檢定。對(duì)原因別分類，若數(shù)據(jù)不易歸類應(yīng)改用現(xiàn)象來查檢。43QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司4.層別法

(Stratification)

44QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司何謂層別法就某角度針對(duì)調(diào)查事象分類(分層)，並收集各類資料(數(shù)據(jù))以為相互比較45QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司為何要用層別法以QC歷程而言問題顯在化←比較←層別縮小問題範(fàn)圍←比較←層別改善前、中、後比較←層別對(duì)策評(píng)價(jià)←比較←層別

發(fā)現(xiàn)問題

明確問題

原因分析提出對(duì)策與實(shí)施

效果確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)化與檢討掌握重要要因←比較←層別透過比較改進(jìn)本期缺點(diǎn)與訂定未來方向?qū)觿e46QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司層別角度人─組、班、年齡、服務(wù)年資、教育程度、性別、熟練度、職稱。原材料─批別、供應(yīng)廠家別、產(chǎn)地別、成分、等級(jí)、零件別。機(jī)械與工具─機(jī)號(hào)、型式、速度、位置、新舊、治具。作業(yè)條件─壓力、溫度、速度、回轉(zhuǎn)速、濕度、氣溫、順序、作業(yè)方法。測(cè)定與檢查─測(cè)定者、檢查員、檢查方法、量測(cè)儀器。產(chǎn)品─批、品種、新舊製品。不良與錯(cuò)誤狀況─不良項(xiàng)目別、錯(cuò)誤項(xiàng)目別、發(fā)生位置別、發(fā)生地點(diǎn)別、發(fā)生工程別。時(shí)間─時(shí)別、日別、週別、月別、上、下午別、年別、改善前後別、正常班與加班別。

47QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司層別法的運(yùn)用無所不在?48QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司應(yīng)注意事項(xiàng)層別角度的選擇依目的並配合專業(yè)知識(shí)考慮。層別分類需符合「周延」「互斥」原則。層別時(shí)勿將兩個(gè)以上角度混雜分類。儘量將層別觀念溶進(jìn)其他手法，如查檢表、柏拉圖、推移圖、直方圖、散佈圖、管制圖等。層別後應(yīng)進(jìn)行比較（或檢定）各作業(yè)條件是否有差異。49QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司層別不當(dāng)

將使問題難以發(fā)掘！50QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司已經(jīng)做過一次層別

是否還需要做第二次的層別！51QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司層別法範(fàn)例一--××不良統(tǒng)計(jì)表

不良項(xiàng)目不良數(shù)不良率%累計(jì)不良率%影響度%累計(jì)影響度%A××8318.918.954.654.6B××4610.529.430.384.9C××112.531.97.292.1D××92.134.05.998.0E××20.434.41.399.3其他10.234.60.7100合計(jì)15234.6

100

52QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司層別法範(fàn)例二日期項(xiàng)目打印不清打印偏移打印斷字色帶打皺其它合計(jì)檢查數(shù)不良率%6/286/296/307/17/37/47/57/67/8合計(jì)關(guān)于標(biāo)簽打印不良現(xiàn)狀掌握查檢表查檢時(shí)間:6/28-7/8查檢者:夏斯蘭查檢數(shù):25000/天查檢周期:1天2次查檢方式:抽查2481573105002282347129119499946577588066267235834467513664655680000136231137190960602360270049045264280246224191304318491311382274725k25k25k25k25k25k25k25k25k1.11.00.90.8225K1.21.32.01.21.51.253QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司請(qǐng)問您(貴單位)

是否有用過層別法？54QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司5.散佈圖55QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司何謂散佈圖為了解兩種數(shù)據(jù)間的關(guān)係，而將此兩種數(shù)據(jù)以有序成對(duì)數(shù)據(jù)的方式在查角座標(biāo)上點(diǎn)繪成圖56QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司兩種數(shù)據(jù)可為要因與特性焊錫溫度與焊點(diǎn)不良，反應(yīng)溫度與收量要因與要因反應(yīng)溫度與反應(yīng)液濃度，反應(yīng)溫度與壓力57QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司兩種數(shù)據(jù)可為特性與特性身高與體重、體育成績與數(shù)學(xué)成績58QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司散佈圖作法步驟1.明確目的決定調(diào)查的對(duì)象步驟2.收集數(shù)據(jù)-50-100組”成對(duì)數(shù)據(jù)”(最少30組)步驟3.分別找出兩種數(shù)據(jù)之最大值及最小值步驟4.繪縱軸、棋軸並作適當(dāng)刻度(刻度大小應(yīng)考慮最大值與最小值之差)通常橫軸表要因，縱軸表特性59QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司散佈圖作法步驟5.將成對(duì)數(shù)據(jù)於圖上打點(diǎn)，二點(diǎn)重複劃◎，三點(diǎn)重複劃☉步驟6.記入必要事項(xiàng)標(biāo)題數(shù)據(jù)之測(cè)定日期、繪製日期、繪製者樣本數(shù)產(chǎn)品名、製程名60QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司計(jì)算相關(guān)係數(shù)rr=S(xy)/√(S(xx)×S(yy))S(xx)=Σ(x2)/n–(Σ(x)/n)2S(yy)=Σ(y2)/n–(Σ(y)/n)2S(xy)=Σ(xy)/n–(Σ(y)/n)(Σ(x)/n)61QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司練習(xí)三請(qǐng)以20人為一組，製作此組的1.年紀(jì)與身高散佈圖2.年紀(jì)與體重散佈圖3.身高與體重散佈圖62QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司管制圖6.管制圖63QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司1.何謂管制●當(dāng)推移圖加上管制界限時(shí)，可將產(chǎn)品實(shí)際的特性值在圖上打點(diǎn)，並與管制界限比較，以掌握製程變動(dòng)的情形。UCL

CLLCL⊕64QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司2.製程變動(dòng)的原因●制程必定會(huì)有變動(dòng)，無法做出完全同樣的產(chǎn)品，其變動(dòng)的原因可分為兩類；一為偶然原因，另一為異常原因。偶然原因異常原因(1)大量微小原因。(2)每個(gè)微小原因個(gè)別變動(dòng)小(3)例如：同批原料內(nèi)，機(jī)器振動(dòng)引起熟手作業(yè)員…..等微小變動(dòng)。(4)不易除去(1)1個(gè)或少數(shù)幾個(gè)大原因(2)任何一個(gè)皆可能發(fā)生大變動(dòng)。(3)例如：原料群體不良，機(jī)器磨損，生手未訓(xùn)練….等變動(dòng)。(4)可避免且必須除去。65QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司2.製程變動(dòng)的原因●如以數(shù)據(jù)打點(diǎn)來看兩者的區(qū)別

偶然原因引起的變動(dòng)異常原因引起的變動(dòng)66QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司3.管制圖的種類●計(jì)量值─X–R，X–S，X–MR，X–R等?！裼?jì)數(shù)值─P：不良率管制圖，樣本大小不一定。Pn：不良數(shù)管制圖，樣本大小一定。C：缺點(diǎn)數(shù)管制圖，製品大小一定，且樣本大小一定。U：單位缺點(diǎn)數(shù)管制圖，製品大小不一定。67QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司X–R管制圖的作法●步驟1.收集100個(gè)以上數(shù)據(jù)●步驟2.數(shù)據(jù)分組，並記於管制圖紙上，組的大小以4或5較佳?！癫襟E3.計(jì)算各組X，R●步驟4.計(jì)算X,R●X管制圖CL=X,R●步驟5.計(jì)算管制界限=X+A2R,X–A2R68QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司X–R管制圖的作法X管制圖CL=XUCL=X+A2RLCL=X–A2RR管制圖CL=RUCL=D4RLCL=D3R(n<6，不考慮)(A2，D3，D4查係數(shù)表可求得)步驟●於管制圖用紙劃上管制制界限，並將數(shù)據(jù)打點(diǎn)，點(diǎn)間以折線連接。步驟●判斷是否為管制狀態(tài)69QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司X–R管制圖點(diǎn)變動(dòng)的含意●X圖看組間變動(dòng)R圖看組內(nèi)變動(dòng)●須掌握組間及組內(nèi)的構(gòu)成份子◆如例9/79/8上午上午上午上午A機(jī)1818181817171717B機(jī)1919191918181818成一組(乙)成一組(甲)70QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司X–R管制圖點(diǎn)變動(dòng)的含意甲的分組方式：組內(nèi)變動(dòng)主要為AB機(jī)臺(tái)間組間變動(dòng)主要為上下午間乙的分組方式：組內(nèi)變動(dòng)主要為上下午間組間變動(dòng)主要為AB機(jī)臺(tái)間管制圖希望組內(nèi)變動(dòng)是偶然原因引起的。71QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司6.以管制圖作製程管制的條件●製程在管制狀態(tài)下→製程穩(wěn)定→大部份為偶為原因變動(dòng)，很少異常原因變動(dòng)●製程能力足夠

72QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司7.P管制圖的作法步驟1.決定每組抽樣數(shù)(n)，使每組約含有1-5個(gè)不良品。步驟2.收集數(shù)據(jù)使組數(shù)為20-25組。步驟3.計(jì)算各組的不良率P步驟4.計(jì)算平均不良率P(P≠各組不良率，P的平均)步驟5.計(jì)算上下管制界限(各組n不一樣大小時(shí)，分別計(jì)算之)步驟6.繪圖並把各組p值點(diǎn)入步驟7.判斷是否為管制狀態(tài)73QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司8.其他管制圖的作法●步驟與X–R，P管制圖相同●其他各管制圖的管制界限

圖別

CL

UCL

LCL

X

X

X+A2R

XA2R

X-R

R

R

D4R

D3R

X

X

X+A3Rs

X-A3Rs

X-Rs

Rs

Rs

B4Rs

B3Rs

P

P

P+3

P-3

Pn

Pn

Pn+3

Pn-3

C

C

C+3√

C-3√

U

U

U+3

U-3

─

─

═

═

═-─

─

─

─

─

─

─

─

─

─

─

P(1-P)

n

─

─

─

─

P(1-P)

n

─

─

─

Pn(1

P)

─

─

─

─

Pn(1

P)

─

─

C

─

─

─

C

─

U

n

─

U

n

─

─

─

─

──74QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司管制係數(shù)表75QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司9.管制圖的看法●管制狀態(tài)的判定基準(zhǔn)a.沒有點(diǎn)超出管制界限外b.點(diǎn)的出現(xiàn)沒有特別排列●點(diǎn)的出現(xiàn)為特別排列，則不能判定製程正常a.連續(xù)7點(diǎn)以上在中心線單側(cè)b.中心線單側(cè)的點(diǎn)出現(xiàn)較多c.連續(xù)7點(diǎn)上升或下降傾向d.點(diǎn)出現(xiàn)在管制界限近旁e.點(diǎn)成為週期性變動(dòng)76QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984峰企業(yè)管理顧問股份有限公司管制圖7.直方圖77QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984直方圖的意義定義將測(cè)量所得的Data如時(shí)間、長度、硬度等計(jì)量值，劃分成數(shù)個(gè)組間，計(jì)算各組間數(shù)據(jù)出現(xiàn)的次數(shù)，以便瞭解其分配的狀況的圖表，叫作直方圖。

直方圖係根據(jù)次數(shù)分配表而繪製。78QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984直方圖的意義繪制直方圖之目的(1)測(cè)知製程能力(2)計(jì)算產(chǎn)品不良率(3)調(diào)查是否混入二個(gè)以上不同的群體(4)測(cè)知有無假數(shù)據(jù)(5)測(cè)知分布型態(tài)(6)藉以訂定規(guī)格界限(7)與規(guī)格或標(biāo)準(zhǔn)值比較(8)設(shè)計(jì)管制界限可否用於製程管制

79QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984直方圖的應(yīng)用直方圖的作法1.決定Data收集期並收集Data

最少要有50個(gè)Data，最好要有100個(gè)以上2.找出Data中之最大及最小值Ex:L=23.4S=20.23.決定組數(shù)-------K等於n的平方根Ex:n=50k=74.決定組距h--將最大值減去最小值後，除以組數(shù)，再取最小測(cè)量單位的整數(shù)倍即可Ex:（L-S）/K=（23.4-20.2）/7=0.46

h=0.5（取最小量測(cè)單位之整數(shù)倍）5.決定組界值--由最小值減去最小測(cè)良單位的1/2，就是第一組的下限，再逐次加上各組距，直到可含蓋最大值即完成Ex:20.2-0.1/2=20.15（第一組下界）20.15+0.5=20.65（第一組上界、第二組下界）20.65+0.5=21.15（第二組上界、第參組下界）..............................23.15+0.5=23.65（已大於最大值）數(shù)據(jù)數(shù)組數(shù)50-100100-250250l以上6-107-1210-2080QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984直方圖的應(yīng)用直方圖的作法

6.求出各組的中心值--各組上界加下界除以二Ex:（20.15+20.65）/2=20.40第一組中心值7.計(jì)算落在各組內(nèi)的

次數(shù)

8.作成直方圖9.記入必要的事項(xiàng)如產(chǎn)品名、規(guī)格、Data數(shù)量…...81QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984直方圖的應(yīng)用(1)測(cè)知製程能力

23456789101112

.027.056.083.111.139.167.139.111.083.056.02782QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984直方圖的應(yīng)用(2)計(jì)算產(chǎn)品不良率

規(guī)格LSLUSL規(guī)格LSLUSL規(guī)格LSLUSL83QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984直方圖的應(yīng)用(3)調(diào)查是否混入二個(gè)以上不同群體：

二批不同材料、二個(gè)不同操作員、二個(gè)不同班別、二臺(tái)不同機(jī)器、二條不同生產(chǎn)線????

雙峰型直方圖84QC七大手的基本應(yīng)用hkzhkz1984直方圖的應(yīng)用(4)測(cè)知有無假數(shù)據(jù)：

據(jù)說曾有一家輪胎廠，廠房坐落在大水溝旁，