家具以舊換新出爐試行政策尚待磨合

家具以舊換新出爐試行政策尚待磨合2024/3/26家具以舊換新出爐試行政策尚待磨合日-2012年11月30日。各企業(yè)的執(zhí)行效果及消費(fèi)者反應(yīng)如何？京華家居記者對(duì)中標(biāo)的五家賣場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)查走訪。賣場(chǎng)情況場(chǎng)面熱鬧各家宣傳積極本月4日、5日家具以舊換新出爐試行政策尚待磨合，記者分別對(duì)開展以舊換新的五家賣場(chǎng)進(jìn)行了走訪。記者發(fā)現(xiàn)，各賣場(chǎng)對(duì)新辦法的實(shí)施都做好了充足準(zhǔn)備。家具展廳都在明顯位置豎立了以舊換新的宣傳牌，上面詳細(xì)介紹了以舊換新家具以舊換新出爐試行政策尚待磨合的實(shí)施細(xì)則及相關(guān)流程，并公布了咨詢電話等。一些賣場(chǎng)還在通道中掛起了宣傳條幅。居然之家、紅星美凱龍、城外誠等賣場(chǎng)中參加活動(dòng)的商家，也在店門口貼上了明顯標(biāo)志以及宣傳家具以舊換新出爐試行政策尚待磨合提示，引導(dǎo)消費(fèi)者參加以舊換新活動(dòng)。由于是否參加活動(dòng)是商家的自愿行為，藍(lán)景麗家還在賣場(chǎng)顯著位置公示了參加企業(yè)的名稱以及攤位號(hào)，方便消費(fèi)者查找，還有賣場(chǎng)設(shè)置了專家具以舊換新出爐試行政策尚待磨合門的收銀臺(tái)，辦理以舊換新的相關(guān)業(yè)務(wù)。商家走訪業(yè)務(wù)初期導(dǎo)購略顯生疏記者同時(shí)發(fā)現(xiàn)，由于以舊換新試點(diǎn)辦法還在實(shí)施初期，某些之前沒有推出以舊換新活動(dòng)的賣場(chǎng)前家具以舊換新出爐試行政策尚待磨合來辦理的顧客并不多，一些品牌的銷售員對(duì)相關(guān)實(shí)施細(xì)則還顯得比較生疏。在南四環(huán)某賣場(chǎng)內(nèi)的亞美特家具店內(nèi)，記者表示想購買一張餐桌和四把餐椅，并參加以舊換新。接待記家具以舊換新出爐試行政策尚待磨合者的銷售員聽后顯得很興奮。她表示，從11月1日以來，已經(jīng)有很多消費(fèi)者來詢問以舊換新的方法，但最終還沒有一單成交。“如果您按以舊換新的政策來，那就是我們店里的第一家具以舊換新出爐試行政策尚待磨合個(gè)了。”她表示，以前沒有具體執(zhí)行新政策的步驟，具體的實(shí)施方法還要詳細(xì)詢問后才能給記者辦理。而南四環(huán)另一賣場(chǎng)內(nèi)的歐嘉·璐尼導(dǎo)購員也表示了相似的情況。對(duì)于記者提家具以舊換新出爐試行政策尚待磨合出的一些關(guān)于以舊換新舊家具材質(zhì)等問題，她無法明確回答。“到現(xiàn)在還沒辦過，還得好好問問?！痹谟浾哒{(diào)查的賣場(chǎng)里，類似的情況多次發(fā)生。對(duì)于記者提出的問題，很多銷售家具以舊換新出爐試行政策尚待磨合員不能立即回答，需要轉(zhuǎn)而向店長咨詢，或是表示向賣場(chǎng)詢問，有的還會(huì)給出“好像可以，到辦的時(shí)候再確定”這樣模棱兩可的答案。還有銷售員會(huì)拿出隨身記錄培訓(xùn)內(nèi)容的小本尋找家具以舊換新出爐試行政策尚待磨合答案。消費(fèi)者聲音政策細(xì)節(jié)還需考量雖然實(shí)施辦法已經(jīng)公布，各賣場(chǎng)也拿出了自己具體的實(shí)施方案。但由于家具產(chǎn)品的特殊性，在具體過程中，不少消費(fèi)者還是產(chǎn)生了一家具以舊換新出爐試行政策尚待磨合些疑問。記者在各賣場(chǎng)中，隨機(jī)采訪了數(shù)位正在咨詢以舊換新的消費(fèi)者，就他們關(guān)心的問題及希望進(jìn)行了記錄和走訪驗(yàn)證，而這些問題各賣場(chǎng)銷售人員的回答也有所不同。問題1家具以舊換新出爐試行政策尚待磨合“哪些品牌參加活動(dòng)，這個(gè)品牌哪些產(chǎn)品參加活動(dòng)，最好明示出來，否則一個(gè)個(gè)地問太費(fèi)勁?！庇浾唧w驗(yàn)：參加以舊換新活動(dòng)是商家的自主行為，所以在上萬平方米、上百個(gè)家具以舊換新出爐試行政策尚待磨合家具品牌中尋找參加活動(dòng)的品牌并不是件容易的事。居然之家、紅星美凱龍等大多數(shù)賣場(chǎng)要求參加活動(dòng)的商家在展位中張貼明顯的標(biāo)志，但也有賣場(chǎng)沒有這樣做，消費(fèi)者只能去一家家家具以舊換新出爐試行政策尚待磨合問。另外，即使是參加以舊換新的商家，也并非每件產(chǎn)品都參加以舊換新活動(dòng)。在南四環(huán)某賣場(chǎng)內(nèi)，服務(wù)臺(tái)的客服人員就告訴記者，雖然商家門口貼了以舊換新的標(biāo)志，但涉及具家具以舊換新出爐試行政策尚待磨合體產(chǎn)品還是要詳細(xì)詢問導(dǎo)購員。記者在這家賣場(chǎng)的東方百盛店內(nèi)咨詢時(shí)發(fā)現(xiàn)，該店內(nèi)的餐桌、餐椅參加活動(dòng)，沙發(fā)為特價(jià)品不參加以舊換新活動(dòng)，而衣柜只有平開門的參加、推拉家具以舊換新出爐試行政策尚待磨合門的不參加。導(dǎo)購表示，申報(bào)的時(shí)候出問題才導(dǎo)致出現(xiàn)這種情況。同樣是東方百盛這個(gè)品牌，在大鐘寺附近賣場(chǎng)內(nèi)，參加以舊換新的產(chǎn)品又有所不同。餐桌、推拉門的衣柜都可以家具以舊換新出爐試行政策尚待磨合參加，但一些餐椅是特價(jià)品不能參加。視角再轉(zhuǎn)入北四環(huán)某賣場(chǎng)，這個(gè)品牌在以上兩個(gè)賣場(chǎng)都不參加活動(dòng)的一款沙發(fā)，在這里卻可以參加活動(dòng)。問題2“家電以舊換新很簡單家具以舊換新出爐試行政策尚待磨合，電視換電視、冰箱換冰箱。但是家具的材質(zhì)分好多種。我拿一個(gè)鐵藝桌子能換個(gè)板材桌子嗎？一個(gè)單人沙發(fā)能換個(gè)大轉(zhuǎn)角沙發(fā)嗎？小柜子能換兩米的大柜子嗎？”記者體驗(yàn)：在家具以舊換新出爐試行政策尚待磨合幾家賣場(chǎng)公布的活動(dòng)細(xì)則中記者都看到，這樣的規(guī)定：家具以舊換新試點(diǎn)補(bǔ)貼產(chǎn)品范圍包括柜體、沙發(fā)、床具、桌椅4類家具(僅限可移動(dòng)家具)，數(shù)量必須一一對(duì)應(yīng)。并且對(duì)舊家具家具以舊換新出爐試行政策尚待磨合的新舊、大小、規(guī)格不做要求。那么，具體應(yīng)該怎樣執(zhí)行呢？記者以消費(fèi)者提出的問題，詢問了多家賣場(chǎng)的各個(gè)品牌導(dǎo)購員，得到的答案都有所不同。對(duì)于桌椅的問題，南四環(huán)某家具以舊換新出爐試行政策尚待磨合賣場(chǎng)的服務(wù)臺(tái)人員表示，“只要家里的家具能叫做桌子和椅子，而且數(shù)量一樣，就可以?！蹦迟u場(chǎng)東方百盛的導(dǎo)購則表示，“椅子至少得40厘米。有的消費(fèi)者拿著小板凳就來了?！奔揖咭耘f換新出爐試行政策尚待磨合至于小沙發(fā)換大沙發(fā)，某賣場(chǎng)服務(wù)人員解釋，“轉(zhuǎn)角沙發(fā)的躺椅算一件，這種沙發(fā)至少算兩件，你得拿兩個(gè)沙發(fā)才能換?！薄爸灰獩]連在一起就算兩件。”該賣場(chǎng)內(nèi)意風(fēng)家具導(dǎo)購也證家具以舊換新出爐試行政策尚待磨合實(shí)了這種說法。記者在店內(nèi)看到一套雙人位+單人位+榻的沙發(fā)，表示自己只有一個(gè)小雙人沙發(fā)該怎么辦？導(dǎo)購表示，只能將沙發(fā)內(nèi)雙人位那部分按以舊換新算，其他按正常標(biāo)價(jià)。家具以舊換新出爐試行政策尚待磨合對(duì)于柜子，各家解釋也不同。南四環(huán)某賣場(chǎng)意風(fēng)家具導(dǎo)購表示，柜子不能太小，而且還應(yīng)該是實(shí)木換實(shí)木，板材換板材。北四環(huán)賣場(chǎng)的意風(fēng)導(dǎo)購則表示“材質(zhì)，至少不能拿個(gè)布的來家具以舊換新出爐試行政策尚待磨合吧”。而且他還特意給記者指示了一個(gè)正在出售的小柜子?！斑@樣的就差不多了。”而大鐘寺某賣場(chǎng)東方百盛的導(dǎo)購則表示，“拿個(gè)床頭柜也行！”問題3“送貨地點(diǎn)和舊家家具以舊換新出爐試行政策尚待磨合具所在地不在一起，我到底應(yīng)該怎么辦好？”政策規(guī)定，新舊家具處于同一地點(diǎn)的，可在送新家具的同時(shí)拉回舊家具。但新舊家具不在一處的消費(fèi)者，送舊確實(shí)是個(gè)問題。記家具以舊換新出爐試行政策尚待磨合者體驗(yàn)：南四環(huán)某賣場(chǎng)內(nèi)，歐嘉·璐尼導(dǎo)購為記者出主意，如果兩個(gè)地點(diǎn)離得不是太遠(yuǎn)，可以先找個(gè)車把舊家具拉到新家具處，然后由商家回收。北四環(huán)賣場(chǎng)意風(fēng)家具的導(dǎo)購聽說兩個(gè)家具以舊換新出爐試行政策尚待磨合地點(diǎn)一個(gè)在南四環(huán)一個(gè)在北五環(huán)，當(dāng)即表示：“有點(diǎn)遠(yuǎn)，給錢也有難度?！辈贿^11月7日，記者采訪北京市場(chǎng)協(xié)會(huì)家居分會(huì)秘書長劉晨得知，就此問題，各大賣場(chǎng)已經(jīng)達(dá)成一致，自家具以舊換新出爐試行政策尚待磨合行送交舊家具有困難的可要求商戶上門有償回收(四環(huán)內(nèi)200元，四環(huán)至六環(huán)300元，六環(huán)外收費(fèi)由買賣雙方商定)。記者手記明天會(huì)更好家具以舊換新本身是個(gè)可家具以舊換新出爐試行政策尚待磨合拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長又能為環(huán)保做貢獻(xiàn)，況且在試點(diǎn)過程中，賣場(chǎng)和政府各自承擔(dān)5%的補(bǔ)貼，消費(fèi)者可以享受補(bǔ)貼，商家可實(shí)現(xiàn)銷售，可謂是利民利商的大事。不過由于時(shí)間緊迫，銷售員家具以舊換新出爐試行政策尚待磨合們還沒有把相關(guān)細(xì)則融會(huì)貫通，但相信隨著賣場(chǎng)的高強(qiáng)度培訓(xùn)，這些問題估計(jì)也能很快迎刃而解了。雖然也有賣場(chǎng)提出，目前系統(tǒng)尚有待完善，也有些問題仍待解決，但正如劉晨家具以舊換新出爐試行政策尚待磨合所說：“這本身就是在運(yùn)行中不斷發(fā)現(xiàn)和解決問題的過程?！焙螞r所謂試點(diǎn)，其意義也就在于經(jīng)受市場(chǎng)的檢驗(yàn)，繼而吸取經(jīng)驗(yàn)，使政策更加完善。有問題是正常的，我們