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網(wǎng)約車司機上崗證考題答案1、在車速較高可能與前方機動車發(fā)生碰撞時,駕駛?cè)艘扇∈裁创胧??A、先制動減速,后轉(zhuǎn)向避讓B、急轉(zhuǎn)方向向左避讓C、急打方向,向右避讓D、先轉(zhuǎn)向避讓,后制動減速答案:A分析:注意是車速較高的情況下,因此若是直接轉(zhuǎn)向,就很有可能發(fā)生側(cè)翻。2、下列哪些部件需要在二級維護時重點檢查和調(diào)整?A、轉(zhuǎn)向節(jié)B、轉(zhuǎn)向搖臂C、制動蹄片D、懸架答案:ABCD分析:二級維護:以檢查、調(diào)整轉(zhuǎn)向節(jié)、轉(zhuǎn)向搖臂和懸架等經(jīng)過一定時間使用容易磨損或變形的安全部件為主,并拆檢輪胎,進行輪胎換位,檢查調(diào)整發(fā)動機工況和排氣污染控制裝置等,由維修企業(yè)負責(zé)執(zhí)行的車輛維護作業(yè)。3、出租汽車服務(wù)具有流動分散、服務(wù)面廣的特點,出租汽車駕駛員具備傳遞社會正能量的特殊優(yōu)勢。A、正確B、錯誤答案:A分析:根據(jù)出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知:出租汽車服務(wù)具有流動分散、服務(wù)面廣的特點,出租汽車駕駛員具備傳遞社會正能量的特殊優(yōu)勢。4、出租汽車駕駛員在城外區(qū)域發(fā)現(xiàn)乘客有可疑跡象時,要注意路邊是否有報警點、派出所或政府其他相關(guān)部門。A、正確B、錯誤答案:A分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié):出租汽車駕駛員治安防范可知,遇形跡可疑的人租車,駕駛員要提高警惕,注意觀察,要從其言行舉止、衣貌特征中發(fā)現(xiàn)問題,疑點顯著的,要設(shè)法及時與公安機關(guān)取得聯(lián)系。如可疑人員至中途下車,要記清其上下車地點,行走方向,然后撥打110或到就近的公安機關(guān)報警。5、巡游車服務(wù)評價指標中乘客有效投訴率要求小于______。A、千分之三十B、千分之二十C、百分之二十D、百萬分之二十答案:D分析:根據(jù)《出租汽車運營服務(wù)規(guī)范》:巡游車服務(wù)評價指標中乘客有效投訴率要求小于百萬分之二十。6、乘客上車時出租汽車駕駛員主動問好,滿足了乘客對服務(wù)_____的需求。A、方便B、快捷C、尊重D、安全答案:C分析:乘客上車時出租汽車駕駛員主動問好,滿足了乘客對服務(wù)尊重的需求。7、網(wǎng)約車通過隧道、涵洞、橋梁時,下列錯誤的做法是________。A、嚴禁超速、超車B、及時開啟燈光C、及時變更車道,爭取時間D、不得隨意停車答案:C分析:根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國公共科目培訓(xùn)教材》:網(wǎng)約車通過隧道、涵洞、橋梁時應(yīng)該:(1)駛近隧道時,應(yīng)在距離入口50m左右時開啟前照燈、示廓燈和尾燈,按照隧道口前的限速規(guī)定調(diào)整車速,并通過車速表確認(2)駛?cè)胨淼篮?,駕駛員應(yīng)將實現(xiàn)注意點轉(zhuǎn)移到遠處,不要盯著隧道兩側(cè)壁,同時保持與前車的縱向安全距離。嚴禁在隧道內(nèi)變更車道、超車和停車(3)駛出隧道時,車輛可能會受到橫風(fēng)的影響而偏移,此時應(yīng)握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤,通過微調(diào)轉(zhuǎn)向盤控制車輛的行駛方向(4)駛近大型橋梁時,根據(jù)“限速標志”和“指路標志”,調(diào)整好車速好路線。在橋上行駛時,為避免橫風(fēng)的影響應(yīng)握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤,不得盲目加速、緊急制動和變更車道8、出租汽車駕駛員在運營過程中若發(fā)現(xiàn)乘客攜帶危險品,應(yīng)當(dāng)緊急制動馬上停車。A、正確B、錯誤答案:B分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第六節(jié):危險品的識別與處置可知,如出租汽車駕駛員在運營過程中發(fā)現(xiàn)乘客攜帶危險品,應(yīng)當(dāng)首先將車輛停放在安全位置,告知乘客隨車攜帶危險品的危害性,有乘客將危險品及時進行處理;如乘客執(zhí)意要攜帶危險品繼續(xù)乘車,出租汽車駕駛員有權(quán)終止運營服務(wù)。9、出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核內(nèi)容包括遵守法規(guī)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營行為、運營服務(wù)等四方面內(nèi)容。A、正確B、錯誤答案:A分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知,出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核內(nèi)容包括遵守法規(guī)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營行為、運營服務(wù)等四方面內(nèi)容。10、出租汽車駕駛員進入服務(wù)站點后可以插隊走車,以提高運營效率。A、正確B、錯誤答案:B分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié):服務(wù)流程可知,進入出租汽車服務(wù)站點,出租汽車駕駛員應(yīng)文明排隊,車內(nèi)等候,按序走車,服從引導(dǎo)調(diào)度,不得私自攬客。11、蓄電池容量下降,起動性能差;充電時電解液溫度異常升高,并過早產(chǎn)生氣泡表明蓄電池出現(xiàn)________故障。A、漏電B、極板硫化C、活性物質(zhì)脫落D、短路答案:B分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第三節(jié):出租汽車常見故障處理可知,蓄電池極板硫化變現(xiàn)為:蓄電池容量下降,起動性能差;充電時電解液溫度異常升高,并過早產(chǎn)生氣泡;放電時電壓下降過快。12、人的情感、思維、性格、氣質(zhì)等都屬于________心理特征。A、群體B、共性C、個性D、天然答案:C分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié):安全運營心理素質(zhì)可知,駕駛員的個性心理特征對安全行車有直接的影響。良好心里特征表現(xiàn)為行車中頭腦清醒、判斷迅速、反應(yīng)迅速、操作敏捷、行動果斷。良好的心理特征能夠產(chǎn)生積極的增力作用,有利于保障交通安全,而不良的心理特征則會產(chǎn)生消極的減力作用。因此,駕駛出租汽車時,只有保持良好的個性心理特征,才能保證行車安全。13、事故現(xiàn)場救護關(guān)節(jié)損傷(扭傷、脫臼、骨折)的傷員時,注意事項有________。A、可以改變損傷時的姿勢B、不要改變損傷瞬間的位置C、不能自行復(fù)位D、可以揉搓損傷關(guān)節(jié)答案:BC分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié):乘客突發(fā)疾病處置可知,關(guān)節(jié)損傷(扭傷、脫臼、骨折)的,應(yīng)避免活動,不要改變損失時瞬間的位置、姿勢,更不能自行復(fù)位;安放到固定位置后,保持損傷骨節(jié)的靜止。14、如圖所示,出租汽車進入專用站點候客時,駕駛員________。A、可以下車私自攬客B、根據(jù)自己需要挑選乘客C、根據(jù)乘客需要就近上客D、服從站點管理按序排隊、順序發(fā)車、不挑乘客答案:D分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié):服務(wù)流程可知,進入出租汽車服務(wù)站點,出租汽車駕駛員應(yīng)文明排隊,車內(nèi)等候,按序走車,服從引導(dǎo)調(diào)度,不得私自攬客。15、出租汽車駕駛員有_____等行為的,由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正,并處200元以上2000元以下罰款。A、轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證B、不按照規(guī)定使用文明用語,車容車貌不符合要求C、未辦理注冊手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動D、不按照規(guī)定出具相應(yīng)車費票據(jù)答案:BCD分析:出租汽車駕駛員有以下等行為的,由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正,并處200元以上2000元以下罰款:1、不按照規(guī)定使用文明用語,車容車貌不符合要求2、未辦理注冊手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動3、不按照規(guī)定出具相應(yīng)車費票據(jù)16、出租汽車駕駛員已取得甲地從業(yè)資格證,現(xiàn)需到乙地從事出租汽車客運服務(wù),其在乙地參加區(qū)域科目考試合格后,可在乙地領(lǐng)取新的從業(yè)資格證。A、正確B、錯誤答案:A分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié):出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知,出租汽車駕駛員到從業(yè)資格證發(fā)證機關(guān)核定的范圍外從事出租汽車客運服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)參加當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域科目考試。區(qū)域科目考試合格的,由當(dāng)?shù)卦O(shè)區(qū)的市級道路運輸管理機構(gòu)核發(fā)從業(yè)資格證。17、駕駛出租汽車行駛中輪胎突然發(fā)生故障時,駕駛員應(yīng)該________。A、加速行駛到停車場B、猛踩制動踏板停車C、松抬加速踏板握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤D、急轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向盤控制車身走向答案:C分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié):安全行車特別要求與緊急情況處理可知,當(dāng)意識到爆胎時,駕駛員雙手應(yīng)該緊握轉(zhuǎn)向盤,松抬加速踏板,極力控制車輛直線行駛,若車輛已有轉(zhuǎn)向,也不要過度矯正,應(yīng)該控制住行駛方向的情況下,輕踏制動踏板(禁止緊急制動),使車輛緩慢減速,平穩(wěn)停車,盡量將車逐漸停靠在路邊。18、出租汽車駕駛員小李在送回乘客遺失物品時,不可以______。A、趁機敲詐乘客B、向乘客索要酬金C、向經(jīng)營者報備D、向乘客說明情況答案:AB分析:根據(jù)《出租車駕駛員服務(wù)規(guī)范》:出租汽車駕駛員小李在送回乘客遺失物品時,不可以趁機敲詐乘客、向乘客索要酬金。19、口對口人工吹氣與胸外按壓操作反復(fù)進行時,每________min停止一次操作,檢查呼吸與循環(huán)。A、1~2B、3~4C、4~5D、5~6答案:B分析:根據(jù)急救常識可知:口對口人工吹氣與胸外按壓操作反復(fù)進行時,每3-4min停止一次操作,檢查呼吸與循環(huán)。20、行車中,輪胎爆胎的應(yīng)急處置措施有________等。A、握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤B、輕踏制動踏板C、向爆胎相反一側(cè)轉(zhuǎn)向D、向爆胎相同一側(cè)轉(zhuǎn)向答案:ABC分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié):安全行車特別要求與緊急情況處理可知,當(dāng)意識到爆胎時,駕駛員雙手應(yīng)該緊握轉(zhuǎn)向盤,松抬加速踏板,極力控制車輛直線行駛,若車輛已有轉(zhuǎn)向,也不要過度矯正,應(yīng)該控制住行駛方向的情況下,輕踏制動踏板(禁止緊急制動),使車輛緩慢減速,平穩(wěn)停車,盡量將車逐漸停靠在路邊。21、駕駛員每天出車前要做“四漏”檢查,即車輛有無________現(xiàn)象。A、漏水、漏油、漏氣、漏光B、漏水、漏油、漏光、漏電C、漏水、漏油、漏氣、漏電D、漏水、漏風(fēng)、漏氣、漏電答案:C分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié):安全運營基本要求可知,出租汽車駕駛員在出車前,應(yīng)檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電現(xiàn)象。22、出租汽車服務(wù)的特點主要有_____。A、便捷性B、專屬性C、易逝性D、隨意性答案:ABC分析:出租汽車服務(wù)的特點主要有便捷性、專屬性、易逝性。23、下列哪項不屬于對出租汽車號牌的要求?A、字跡清晰B、固定端正C、無遮擋物、反光物D、定期更新答案:D分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié):車輛服務(wù)要求可知,車容車貌要求,出租汽車車輛牌照字跡清晰,固定端正,無遮擋物、反光物。24、乘客按規(guī)定辦理驗證登記手續(xù)的情形不包括______。A、日間使出市境B、去往偏遠地區(qū)C、去往冷僻地區(qū)D、夜間要求駛出省、市、縣境答案:A分析:乘客按規(guī)定辦理驗證登記手續(xù)的情形包括:去往偏遠地區(qū)、去往冷僻地區(qū)、夜間要求駛出省、市、縣境。25、出租汽車駕駛員必須經(jīng)過考試取得從業(yè)資格,并進行________后,方可從事出租汽車客運服務(wù)。A、培訓(xùn)B、實習(xí)C、注冊D、繼續(xù)教育答案:C分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié):出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知,取得從業(yè)資格證的出租汽車駕駛員,應(yīng)當(dāng)經(jīng)道路運輸管理機構(gòu)從業(yè)資格注冊后,方可從事出租汽車客運服務(wù)。26、夜間駕駛機動車遇到對向來車未關(guān)閉遠光燈時,以下做法正確的是什么?A、變換使用遠近光燈提示B、長時間鳴喇叭C、使用遠光燈D、鳴喇叭并使用遠光燈答案:A分析:只有在沒有路燈或者沒有照明的情況下才能用遠光燈,一般都用近光燈。窄路窄橋,你若用遠光燈,會讓對方完全看不清,掉到橋下去的。夜間駕駛機動車遇到對向來車未關(guān)閉遠光燈時,變換使用遠近光燈提示。27、出租車駕駛員完成繼續(xù)教育后,道路運輸管理機構(gòu)在其從業(yè)資格證中予以記錄。A、正確B、錯誤答案:A分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié):出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知,出租汽車駕駛員完成繼續(xù)教育后,應(yīng)當(dāng)由出租汽車經(jīng)營者向所在地市、縣級道路運輸管理機構(gòu)報備,道路運輸管理機構(gòu)在出租汽車駕駛員從業(yè)資格證中予以記錄。28、考核周期內(nèi)綜合得分為________的,出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級為AAA級。A、O分B、5分以內(nèi)的C、10分以內(nèi)的D、20分及以上答案:D分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知,出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級按照下列標準進行評定:1.考核周期內(nèi)綜合得分為20分及以上的,考核等級為AAA級;2.考核周期內(nèi)綜合得分為11~19分的,考核等級為AA級;3.考核周期內(nèi)綜合得分為1~10分的,考核等級為A級;4.考核周期內(nèi)綜合得分為0分的,考核等級為B級。29、網(wǎng)約車運價實行政府定價,城市人民政府認為有必要實行政府指導(dǎo)價的除外。A、正確B、錯誤答案:B分析:根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運營服務(wù)規(guī)范》:網(wǎng)約車運價實行市場調(diào)節(jié)價。30、駕駛員當(dāng)以IOO公里/小時車速行駛時,車距應(yīng)不小于________米,遇雨霧天、冰雪天和路面潮濕時,車間距離進一步拉大。A、50B、100C、150D、200答案:B分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié):安全行車特別要求與緊急情況處理可知,車速100公里/小時時,車間距離不小于100米。遇雨霧天、冰雪天和路面潮濕時,車間距離應(yīng)增加一倍以上。31、出租汽車駕駛員只要具備了較高的駕駛技能,就能避免道路交通事故的發(fā)生。A、正確B、錯誤答案:B分析:具備了較高的駕駛技能,不一定避免道路交通事故的發(fā)生。32、出租汽車車輛安全檢視主要包括________。A、輪胎壓力是否正常固定螺母是否缺失或松動B、燃油的油量或燃氣壓力是否正常C、機油的油面和壓力是否正常、配置自動變速箱的車輛應(yīng)檢查液壓油的油面D、冷卻液液面是否正常答案:ABCD分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié):安全運營基本要求可知,出租汽車駕駛員在出車前,應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定檢查車輛技術(shù)狀況,并備好隨車設(shè)施、工具。(1)檢查輪胎氣壓及磨損是否正常,螺母有無缺失或松動。(2)檢查燃油量或燃氣壓力是否正常。(3)檢查機油的油面高度和工作壓力是否正常,配置自動變速箱的車輛應(yīng)檢查液壓油的油面高度。(4)檢查冷卻液液面高度是否正常等。33、兒童乘客具有好奇心強、活潑好動的特點,坐出租汽車時喜好將頭、手伸出窗外等,駕駛員應(yīng)當(dāng)加強留意和提示,保證兒童乘客的安全。A、正確B、錯誤答案:A分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié):服務(wù)流程可知,兒童乘客具有好奇心強、活潑好動的特點,坐出租汽車時喜好將頭、手伸出窗外,喜歡坐在副駕駛座,對車內(nèi)設(shè)備好奇等。出租汽車駕駛員在運營過程中呀突出愛護,提醒其主意安全,行駛中多注意觀察后視鏡,關(guān)照其不要將頭、手伸出窗外等。34、安裝了ETC裝置的出租汽車在通過ETC專用通道時,車速應(yīng)低于_____km/h。A、30B、50C、60D、80答案:A分析:安裝了ETC裝置的出租汽車在通過ETC專用通道時,車速應(yīng)低于30km/h。35、出租汽車駕駛員載客途中無正當(dāng)理由中斷服務(wù)的視為中途甩客。A、正確B、錯誤答案:A分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié):服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知,出租汽車駕駛員在運營過程中不得有搶客、強行攬客、甩客、倒客,無正當(dāng)理由中斷或強迫乘客換乘其他車輛;未經(jīng)乘客同意強行拼客等行為。36、出租汽車車輛二級維護由________負責(zé)執(zhí)行。A、駕駛員B、汽車維修企業(yè)C、出租汽車經(jīng)營者D、道路運輸管理機構(gòu)答案:B分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié):二級維護由汽車維修企業(yè)責(zé)任執(zhí)行的車輛維護作用。37、哪種情況下,出租汽車駕駛員可以向乘客發(fā)送商業(yè)性信息。A、乘客同意B、乘客未請求C、出租汽車企業(yè)同意D、乘客明確拒絕答案:A分析:根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》:在乘客同意的情況下,出租汽車駕駛員可以向乘客發(fā)送商業(yè)性信息。38、發(fā)生道路交通事故后肇事車逃逸時,駕駛員要記清肇事車輛的車型、顏色、特征及逃逸方向,以及逃逸駕駛員的體貌特征等。A、正確B、錯誤答案:A分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié):交通事故處置可知,發(fā)生道路交通事故后肇事車逃逸時,駕駛員要記清肇事車輛的車型、顏色、特征及逃逸方向,以及逃逸駕駛員的體貌特征等。39、出租汽車駕駛員積極參與扶危濟困等活動有效傳播了精神文明。A、正確B、錯誤答案:A分析:根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》:出租汽車駕駛員積極參與扶危濟困等活動有效傳播了精神文明。40、行車中,下坡路制動突然失效的應(yīng)急處置措施有________等。A、踩下離合器踏板B、“搶擋”C、跳車D、寬闊地帶迂回減速利用障礙物停車答案:BD分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié):安全行車特別要求與緊急情況處理可知,(1)查看路邊有無障礙物、坡道可助減或?qū)掗煹貛Э捎鼗販p速、停車。停車后,應(yīng)拉緊駐車制動器操作桿,防止溜車或發(fā)生二次險情。(2)若無可利用的地形和時機應(yīng)迅速抬起加速踏板,進行“搶擋”操作,利用變速器傳動比的突然增大和發(fā)動機牽阻作用降低車速,以利于控制車速和操作行駛方向。搶擋越一級為妥,如車速仍高,可再次搶擋,因為若越兩級搶擋,難度較大,一旦搶擋不成功,危險性難度更大。41、出租汽車駕駛員遇劫后的處理原則有哪些?A、臨危不懼處變不驚B、快速反應(yīng)后發(fā)制人C、緩和對抗以柔克剛D、把握時機理智冒險答案:ABCD分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié):出租汽車駕駛員治安防范可知,遇劫后處理的原則(1)臨危不懼,處變不驚。(2)快速反應(yīng),后發(fā)制人。(3)緩和對抗,以柔克剛。(4)把握時機,理智冒險。42、服務(wù)性是出租汽車駕駛員職業(yè)道德的首要特性。A、正確B、錯誤答案:A分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié):出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知,提供服務(wù)是出租汽車服務(wù)的首要特性。43、汽車發(fā)動機排放的主要污染物有________。A、氮氧化物(NOx)B、碳氫化合物(HC)C、一氧化碳(CO)D、顆粒物(PM)答案:ABCD分析:發(fā)動機排放的污染物(enginepollutionitstoxicity)發(fā)動機對環(huán)境的污染主要來自排氣產(chǎn)物,汽油機的主要污染物是CO、NOx和HC,燃用含鉛汽油還會產(chǎn)生鉛污染。柴油機最重要的排氣污染物是微粒和NOx。發(fā)動機排氣中另一種主要的污染物是二氧化碳,它是正常燃燒的主要產(chǎn)物,雖然二氧化碳本身是無毒的,但它卻是引起“溫室效應(yīng)”的主要成分,所以備受全球關(guān)注。從健康的角度講,大劑量的一氧化碳可致人死亡,城市中必須將一氧化碳控制在一個較低的水平。44、多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的,應(yīng)當(dāng)推選代表,代表人數(shù)不得超過________人。A、2B、3C、5D、7答案:C分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第三節(jié):權(quán)益維護可知,多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的,應(yīng)當(dāng)推選代表,代表人數(shù)不得超過5人。45、出租汽車主要包括巡游出租汽車和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車兩類。A、正確B、
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