淺析消費者安全權(quán)

淺析消費者安全權(quán)論文摘要:

現(xiàn)今，消費者安全問題差不多成為社會進展的一個重大法律問題。從目前看，危害消費者安全利益的行為普遍存在。通過1993年的《消費者權(quán)益愛護法》對我國消費者各種權(quán)益作了系統(tǒng)規(guī)定，并在章節(jié)中規(guī)定了我國消費者享有的九項差不多權(quán)益。本文是從分析消費者安全權(quán)問題顯現(xiàn)的成因，消費者安全權(quán)愛護運動立法的進展，促進了有關(guān)消費者安全權(quán)愛護運動的進展來解析消費者安全權(quán)。從而愛護消費者的安全權(quán)益,讓更多的消費者了解自己的安全權(quán),在自己的安全權(quán)益上受到損害時,能依據(jù)法律武器來愛護自己的消費安全權(quán)。因此，我們呼吁加強對經(jīng)營者愛護消費者安全權(quán)的法制教育；同時加大打假治劣的懲處力度，使其非法獲利不足以支付承擔法律責任的成本，令違法經(jīng)營者無利可圖；還要及時解決安全標準缺失和滯后的問題，為消費者安全權(quán)提供強制性的技術(shù)戒備線。對屢教不改或有嚴峻違法行為導致消費者人身財產(chǎn)損害的，及時向社會通告，加大對經(jīng)營者的心理威懾.在任何時候都要依據(jù)《消費者權(quán)益愛護法》的規(guī)定，消費者在購買、使用商品和同意服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)益。因此，經(jīng)營者在提供商品或服務(wù)時，應(yīng)以消費者利益為重，保證所提供商品及服務(wù)的安全；對存在安全隱患的，應(yīng)當安裝防護措施或者設(shè)立警示標志，以免損害消費者的人身、財產(chǎn)安全。

關(guān)鍵詞:消費者安全權(quán)

消費者安全權(quán)的內(nèi)容

消費者安全權(quán)的特點

消費者安全權(quán)的治理

消費者安全權(quán)司法愛護

消費者安全權(quán)行政愛護

現(xiàn)今，消費者安全問題差不多成為社會進展的一個重大法律問題。從目前看，危害消費者安全利益的行為普遍存在。通過1993年的《消費者權(quán)益愛護法》對我國消費者各種權(quán)益作了系統(tǒng)規(guī)定，并在章節(jié)中規(guī)定了我國消費者享有的九項差不多權(quán)益。本文是從分析消費者安全權(quán)問題顯現(xiàn)的成因，消費者安全權(quán)愛護運動立法的進展，促進了有關(guān)消費者安全權(quán)愛護運動的進展來解析消費者安全權(quán)。從而愛護消費者的安全權(quán)益,讓更多的消費者了解自己的安全權(quán),在自己的安全權(quán)益上受到損害時,能依據(jù)法律武器來愛護自己的消費安全權(quán)。

一、

消費者安全權(quán)概述

（一）消費者安全權(quán)的內(nèi)容

（二）消費者安全權(quán)的特點

在我國消費者的人身、財產(chǎn)安全權(quán)不受損害的權(quán)益與我國《憲法》和《民法通則》中的人身、財產(chǎn)權(quán)益不受侵害雖是一脈相通，然而，在《消費者權(quán)益愛護法》中，消費者的這項權(quán)益與以上的權(quán)益相比依舊有其自身的特點的，要緊包括：

第一，

消費者的人身、財產(chǎn)安全權(quán)所具有的內(nèi)容，包括生活消費的任何領(lǐng)域，

權(quán)益客體的范疇包括一切購買、使用消費品和同意服務(wù)的行為，因此，這項權(quán)益具有廣泛性的特點。

第二，

消費者的安全權(quán)是在特定的環(huán)境下產(chǎn)生的。也確實是說，在消費者購買、

使用商品或者同意服務(wù)時始能產(chǎn)生，離開生活消費這一特定領(lǐng)域，就不可能存在消費者的安全權(quán)問題。當今社會分工的日益細化使得人與人之間的依靠性不斷加深，在社會生活中，每個人都有可能是生產(chǎn)者，每一個人也都有可能是消費者，任何個人都不可能不同意外界的服務(wù)，不可能不購買、使用商品。在如此緊密的相互依靠下，人與人之間的接觸成為必定，每個人的人身安全和財產(chǎn)安全首要地應(yīng)得到愛護就成為理所因此的情況。

第三，

消費者安全權(quán)不只是被動地勢式，還能夠主動要求，也確實是說，這項

權(quán)益并不意味著消費者只有在自己生命、健康權(quán)或財產(chǎn)權(quán)遭受損害后才能主張。依照《消費者權(quán)益愛護法》第七條第二款的規(guī)定，消費者能夠主動行使消費者安全權(quán)，既消費者有權(quán)要求生產(chǎn)經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)符合保證人身、財產(chǎn)安全的要求和標準。

（三）消費者安全權(quán)的實現(xiàn)

上面差不多講述了消費者安全權(quán)的內(nèi)容和自身特點?，F(xiàn)在專門多消費者自身都不專門清晰的情況，因為有專門多消費者安全權(quán)受到了侵害，但是消費者卻不明白如何在受到侵害的前后來實現(xiàn)自己的安全權(quán)。那么我現(xiàn)在下面再講述如何實現(xiàn)消費者的安全權(quán)。

1．消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)符合保證人身、財產(chǎn)安全的要求

在專門多時候消費者的安全權(quán)可不能自動實現(xiàn)，該項權(quán)益的保證第一有賴于經(jīng)營

者切實履行相關(guān)義務(wù)。在不同的消費交易領(lǐng)域，經(jīng)營者所應(yīng)當承擔的安全義務(wù)和

責任不盡相同。但總的來說，消費者在整個消費過程中都享有人身、財產(chǎn)安全不

受侵犯的權(quán)益。這就要求：

第一，

在購買、使用家用電器、家用機械、燃氣以及燃氣用具、日用百貨、

文化用品、兒童玩具等生活消費品時，有權(quán)要求這些產(chǎn)品的質(zhì)量能夠有安全性，或者有安全性保證措施，不存在缺陷而使消費者受到損害。

第二，

在購買、使用食品、藥品、化妝品時，有權(quán)要求商品符合國家規(guī)定的

安全、衛(wèi)生標準。

第三，

在同意服務(wù)時，有權(quán)要求相關(guān)的服務(wù)設(shè)施、服務(wù)用具用品、服務(wù)環(huán)境、

服務(wù)活動以及服務(wù)中所提供商品符合安全、衛(wèi)生的要求，不致使消費者遭受到人身損害或財產(chǎn)缺失的威逼。

2．消費者安全權(quán)的實現(xiàn)有賴于國家對消費交易活動的有效治理

現(xiàn)在國家為了更加切實保證消費者的安全權(quán)，除了《消費者權(quán)益愛護法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》中有一樣性的安全保證法律規(guī)范，我國對專門危險性商品和服務(wù)的安全保證問題也制定了一系列專門的法律規(guī)范，如食品衛(wèi)生監(jiān)督治理規(guī)范、藥品治理規(guī)范、化妝品衛(wèi)生監(jiān)督治理規(guī)范、都市燃氣安全治理規(guī)范、生活用電安全治理規(guī)范、服務(wù)安全治理規(guī)范等等。這些安全治理規(guī)范是國家對消費者交易進行必要干預(yù)的法律依據(jù)，為國家對消費安全進行有效治理提供了一系列法律手段?，F(xiàn)在把這些手段能夠概括成四種：標準化治理、安全認證治理、許可證治理、商品和服務(wù)的標示治理。國家通過這幾種治理手段，可對涉及消費者人身安全和健康的產(chǎn)品和服務(wù)制定強制性的各項安全標準，強行要求經(jīng)營者的商品和服務(wù)達到相應(yīng)的安全標準，從而實現(xiàn)保證消費者安全權(quán)的功能；同時能夠防止不安全商品和服務(wù)進入市場，為消費交易的安全制造條件；而且通過標示的治理，能夠讓消費者小心那些不安全的商品和服務(wù)，幸免消費者的安全受到侵害。

盡管國家對經(jīng)營者們的商品和服務(wù)差不多嚴加治理，但是損害消費者安全權(quán)益的情況時有發(fā)生。

二、

消費者安全權(quán)目前存在的問題

我們能夠通過各種消息途徑能夠看到現(xiàn)在有專門多的消費者安全權(quán)沒有得到愛護，致使專門多消費者受到不同程度的侵害。近年來，我國寬敞消費者在人身安全方面屢屢受到損害，有些情形差不多進展到觸目驚心的地步。消費者在整個消費過程中都享有安全權(quán)。

而在實際生活中，侵害消費者安全權(quán)的現(xiàn)象專門普遍。

(1)食品安全問題不容忽視

(2)藥品安全問題不容忽視

制造銷售假藥、劣藥。藥物本來是用來治病救人的，然而一些不法分子為了賺錢，則置人們的生命健康于不顧，以非藥物冒充藥物，病人服用后，全然不能對病情產(chǎn)生緩解及解除作用，延誤疾病的治療，有些假藥中還摻雜有害成份，不僅耽擱治病，而且使病情加劇，例如，一些不法分子用泥土、雞飼料、淀粉或廉價藥品加上假裝，冒充抗生素及名貴藥品出售。

(3)因產(chǎn)品質(zhì)量問題給消費者的人身、財產(chǎn)安全造成危害的商品不容忽視

日常用品及機電產(chǎn)品缺乏安全保證。這些年來，我國曾發(fā)生了多起電視機、電冰箱等家用電器爆炸傷人的事件，電風扇、電熱毯、電熱杯、洗衣機等漏電致人死亡的事件也時有發(fā)生。這些差不多上嚴峻侵害消費者安全權(quán)的表現(xiàn)。

(4)化妝品質(zhì)量只是關(guān)有毒有害性不容忽視

隨著時代的進展，人們對美的追求也漸為時尚，化妝品致人損害的案件也越來越多，有些生發(fā)水不僅沒有生出頭發(fā)，反而使原有的頭發(fā)脫得精光，一些潤膚膏不僅不能美容反而致人容貌毀損，還有些化妝品甚至含有致癌、致畸、致突變的有害物質(zhì)。

(5)服務(wù)行業(yè)的場所和方式給消費者造成人身、財產(chǎn)安全不容忽視

營業(yè)場所不安全。如有些旅社房屋年久失修、樓梯老化腐朽；有些商品、飯店、旅社電源外露極易觸電，有些旅社治理不善，旅客財物經(jīng)常失竊等等，這些也屬侵犯消費者人身及財產(chǎn)安全的現(xiàn)象。服務(wù)方式不安全。如理發(fā)師使用工具不當或者不消毒致顧客受傷或者傳染疾病，浴室熱水過熱燙傷顧客等等。

上述的五種問題差不多上給消費者人身、財產(chǎn)安全造成了極大的侵害。在消費過程中，消費者本來確實是處在弱勢地位。而當消費者安全權(quán)不能得到保證的時候我們就要拿起法律武器來愛護自己的權(quán)益。

三、

依法愛護消費者的安全權(quán)

（一）提高消費者的唯權(quán)意識

維權(quán)確實是指的是愛護消費者的生命健康權(quán)，愛護生命健康安全權(quán)是消費者協(xié)會的一個重點，也是消協(xié)的一個要緊標準，消法規(guī)定消費者享有人身財產(chǎn)安全不受侵害的權(quán)益，健康維權(quán)確定的依據(jù)是：當前危及消費者正當權(quán)益的比較突出，把健康維權(quán)作為年主題是愛護人民群眾的全然利益，做到以人為本，它包括多個方面；另外確定年主題是愛護人民群眾的全然利益構(gòu)建和諧社會，社會的總體目標的實現(xiàn)要求全民各盡其所，沒有人民群眾的全民健康是做不到的，消協(xié)愛護消費者全權(quán)益益有本身的職能，配合執(zhí)法部門做好整頓規(guī)范市場經(jīng)濟秩序。關(guān)系到人民的切身安全利益寬敞消費者反映強烈社會危害嚴峻突出的問題，打擊禁止假冒偽劣商品，提供一些服務(wù)。愛護消費者合法安全權(quán)益。為了愛護消費者安全權(quán)益列出以下幾種方式：

上述這幾種只是一些消費者為了以后方便唯權(quán)常用的行動，消費者的安全權(quán)益在受到侵害時在愛護自己的權(quán)益同時還要尋求司法的愛護。

（二）消費者安全權(quán)司法愛護

1．打擊侵害消費者安全權(quán)的違法犯罪行為

在我國的《消費者權(quán)益愛護法》第二十九條規(guī)定：“有關(guān)國家機關(guān)應(yīng)當依照法律、法規(guī)的規(guī)定，懲戒經(jīng)營者在提供商品和服務(wù)中侵害消費者合法權(quán)益的違法犯罪行為?！鄙鲜鲆?guī)定所稱的法律、法規(guī)，是指內(nèi)容涉及了對經(jīng)營者在提供商品和服務(wù)中侵害消費者合法安全權(quán)的違法犯罪行為進行懲處、處理之條款的法律、法規(guī)。

（1）經(jīng)營者在提供商品和服務(wù)時侵害消費者合法安全權(quán)的違法犯罪行為的認定

違法行為與犯罪行為是兩個聯(lián)系緊密而又相互區(qū)別的概念。違法行為指的是違反國家法律、法規(guī)的具有社會危害性的行為；而犯罪行為則是危害社會的、觸犯刑律的、應(yīng)受刑罰處罰的行為。當經(jīng)營者在提供商品和服務(wù)時侵害了消費者合法的安全權(quán)益的行為多屬于違法行為，除非當這種違法行為達到一定程度，達到構(gòu)成刑法分則所頂?shù)哪骋豁椬锩臉?gòu)成要件時，就成了犯罪行為。關(guān)于一樣違法行為，有關(guān)國家機關(guān)應(yīng)追究經(jīng)營者的民事責任和行政責任；關(guān)于犯罪行為，則由國家的公安機關(guān)、檢查機關(guān)、審判機關(guān)追究經(jīng)營者的刑事責任。

（2）侵害消費者合法權(quán)益違法犯罪行為的表現(xiàn)

現(xiàn)在社會有專門多經(jīng)營者在提供商品和服務(wù)中，侵害消費者合法安全權(quán)益的違法行為。其中要緊表現(xiàn)方式有以下幾種：

第一，生產(chǎn)者、銷售者在產(chǎn)品中攙雜、攙假，以假充真，以次充好，或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。第二，生產(chǎn)、銷售假藥、壞藥。第三，生產(chǎn)、銷售不符合衛(wèi)生標準的食品，造成嚴峻食物中毒事故或者其他嚴峻食源性疾病，對人體健康造成危害的。第四，生產(chǎn)不符合保證人體健康的國家標準、行業(yè)標準的醫(yī)療器材、醫(yī)用衛(wèi)生材料，對人體健康造成危害的。第五，生產(chǎn)不符合保證人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準的電器、易燃易爆產(chǎn)品或者其他不符合保證人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準的產(chǎn)品，或者銷售明知以上不符合規(guī)定的產(chǎn)品。第六，生產(chǎn)不符合衛(wèi)生標準的化妝品，或者銷售明知是不符合衛(wèi)生標準的化妝品。

上述以上行為中，依照《刑法》的有關(guān)規(guī)定，其中情節(jié)嚴峻或造成嚴峻損害后果的可能構(gòu)成生產(chǎn)銷售偽劣產(chǎn)品罪、生產(chǎn)銷售假藥罪、生產(chǎn)銷售劣藥罪、生產(chǎn)銷售不衛(wèi)生食品罪、生產(chǎn)銷售有毒有害食品罪、生產(chǎn)銷售不符合安全標準的產(chǎn)品罪、生產(chǎn)銷售劣質(zhì)化妝品罪等犯罪行為。

2．人民法院切實愛護消費者安全權(quán)益方面的職責

在我國人民法院在愛護消費者合法安全權(quán)益方面具有專門的地位和舉足輕重的作用。按照我國《憲法》和有關(guān)法律規(guī)定，人民法院是國家審判機關(guān)，負責各類案件的審理工作，包括民事的、行政及刑事的。它是保證消費者訴訟權(quán)益得以實現(xiàn)，愛護合法權(quán)益，打擊侵害消費者合法安全權(quán)益的違法犯罪活動的重要工具。

（1）消費者安全權(quán)益爭議的受理

當消費者安全權(quán)益爭議包括因經(jīng)營者違反約定義務(wù)而產(chǎn)生的違約責任糾紛和因經(jīng)營者違反法定義務(wù)侵犯消費者人身、財產(chǎn)安全權(quán)益的侵權(quán)糾紛兩種消費者安全權(quán)益爭議。也確實是說當消費者的安全權(quán)益受到侵害時，能夠向人民法院提出訴訟，選擇司法救濟方式解決消費者安全權(quán)益爭議。而對消費者要求人民法院依法解決的爭議，應(yīng)當按照法律規(guī)定的訴訟程序進行，既消費者應(yīng)當按照相關(guān)法律規(guī)定提起訴訟和參加訴訟，人民法院對符合立案條件的應(yīng)當予以立案。

（2）人民法院會采取積極措施，方便消費者提起訴訟

服務(wù)人民、愛護人民、急人民之所急是人民法院的差不多職能。而且方便消費者提起訴訟是人民法院實現(xiàn)其愛護消費者合法安全權(quán)益各項措施的差不多前提。社會中，一個一般的消費者為了自己安全權(quán)益怕打官司，最重要的緣故是起訴不方便，都會因為離法庭太遠，為幾個錢不值得來回奔波；舉證困難，擔憂敗訴，顧慮起訴進程白費時刻和精力，造成了專門多消費者當自己的安全權(quán)益受到侵犯時，往往舍棄了自己的訴訟權(quán)益，舍棄尋求法律愛護的途徑，能忍就忍，能讓就讓。而現(xiàn)在《消費者權(quán)益愛護法》規(guī)定，人民法院有義務(wù)采取措施，方便消費者的起訴。如此就能使專門多消費者在自己安全權(quán)益受到侵害時能及時拿起法律武器來還擊。

3．對已受理的消費者安全權(quán)益爭議案件，人民法院會及時審理

所謂及時審理，是指人民法院會嚴格依照法定訴訟時刻期限的要求，在受理案件后，應(yīng)按時進行審理前預(yù)備，盡早開庭審理。此外人民法院審理案件，還可依照需要巡回審判，就地辦案，這都為人民法院受理案件后及時審理提供了法律保證，也為消費者節(jié)約了時刻。

在那個地點專門強調(diào)的是由于人民法院在解決消費者安全權(quán)益爭議中具有最終的裁判權(quán)，在國家對消費者合法安全權(quán)益愛護工作中享有極大的權(quán)威性。因此，本條的規(guī)定關(guān)于及時解決消費者安全權(quán)益爭議，幸免爭議久拖不決而給消費者造成更大的缺失和損害，加強對損害消費者安全權(quán)益行為和現(xiàn)象的司法監(jiān)督，愛護寬敞消費者安全權(quán)益都具有十分重要的意義。

（三）消費者安全權(quán)行政愛護

在那個地點我要專門講述一下各級人民政府和各個行政治理部門對消費者安全權(quán)益的愛護。依照《消費者權(quán)益愛護法》第二十七條規(guī)定：“各級人民政府應(yīng)當加強領(lǐng)導，組織、和諧、督促有關(guān)行政部門做好愛護消費者合法安全權(quán)益的工作。各級人民政府應(yīng)當加強監(jiān)督，預(yù)防危害消費者人身、財產(chǎn)安全行為的發(fā)生，及時禁止危害消費者人身、財產(chǎn)安全的行為?！倍骷壢嗣裾畬οM者安全權(quán)益愛護要緊表達在兩個方面；1、國務(wù)院和各級人民政府對其所屬有關(guān)行政部門愛護消費者合法安全權(quán)益的工作的領(lǐng)導、組織、和諧及督促。2、各級人民政府對市場經(jīng)營活動的監(jiān)督。這就直截了當能說明了我國政府對愛護消費者安全權(quán)益的重視程度和愛護措施。而在人民政府內(nèi)部因職能不同而有不同的職能治理部門，現(xiàn)在有專門多愛護消費者安全權(quán)益的行政治理部門，有工商行政治理機關(guān)、技術(shù)監(jiān)督機關(guān)、衛(wèi)生監(jiān)督機關(guān)、環(huán)境愛護機關(guān)、進出口商品檢驗檢疫機關(guān)、各行業(yè)主管部門。這些機關(guān)通過自己的各種不同的職能來治理市場、約束市場