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第一節(jié)復檢補檢流程 1一、復檢流程 1二、補檢流程 2第二節(jié)復檢補檢制度 5一、復檢補檢工作制度 5二、復檢補檢質(zhì)量管理制度 8第一節(jié)復檢補檢流程一、復檢流程1.體檢復檢將對所有體檢項目進行重新檢查,最終體檢結(jié)果以復檢結(jié)果為準,對復檢結(jié)果仍然有問題者,應該將情況如實告知體檢者。2.請務必攜帶身份證、第一次體檢單及學校開的證明2份。3.復檢費用由XXX統(tǒng)一支付。4.復檢前一天晚上10時后不宜進食,并保證充足睡眠。5.進行驗血和B超兩個項目檢查后方可進食(早餐自備)。6.復檢當日建議穿休閑輕便服裝,女生盡量不要穿連衣裙,穿舒適方便的衣服。7.復檢前按體檢表格要求認真準確填寫個人資料,在體檢表上張貼正面免冠小一寸照片1張。二、補檢流程(一)體檢流程1.前臺接待補檢學生請?zhí)崆芭c體檢中心辦公室預約補檢學生須帶補檢表,補檢表上需要正確填寫個人基本信息,隨后開始體檢。2.餐前檢查科室抽血室、B超室3.前往餐區(qū),享用免費營養(yǎng)早餐4.餐后檢查項目內(nèi)科、外科、眼科、耳鼻喉科、婦科、放射室、心電圖、骨密度、經(jīng)顱多普勒、心臟及其它彩超。(根據(jù)項目情況可以有所改變)5.所有項目檢查完畢后,將體檢表交到前臺。(二)檢前須知(注意事項)1.體檢須知受檢時請勿攜帶貴重物品及飾品。一般物品可在前臺存包。(1)體檢中心為您提供免費早餐,請您在體檢前一天晚八時后不要再吃任何食物(按時服用的藥物在24:00前仍可服用),可以飲少量白水。(2)體檢當日早晨可在家留好尿、便標本,也可來體檢中心后再留樣。(3)體檢當日應空腹(不進食)進行抽血化驗、腹部超聲檢查。(4)為了保證檢查質(zhì)量,需空腹檢查的兩個項目有一定等候時間,請您諒解。(5)以上兩項檢查完畢后,您可以享用我中心為您提供免費早餐,之后再進行其它項目的檢查。增做子宮、附件及前列腺B超項目者,需檢前憋足尿。(6)有傳染性疾病的學生應該及時將問題告知體檢人員。(7)進行各科檢查時,請務必按體檢表內(nèi)容進行逐項檢查,若自動放棄檢查某一項目造成漏診,會影響對您健康狀況的評估。(8)依據(jù)體檢表內(nèi)項目,在導檢護士引導下,可以根據(jù)各科等候時間長短、人員多少,作出靈活安排,以縮短體檢全程時間。(9)臨時需要增做其他檢查項目時,請與服務臺聯(lián)系,本中心會盡量滿足您的要求。(10)檢查完畢后,請您仔細核對體檢表項目,確認無漏項后,請將體檢表交到前臺。(11)體檢過程中,您有任何困難或要求請隨時與導檢護士、體檢中心辦公室聯(lián)系,本中心會盡力為您解決。(12)體檢結(jié)果將于3-5個工作日(根據(jù)項目要求)后通知采購方。(13)進行檢查時,受檢者應自然放松,不要緊張,應配合醫(yī)師完成各項檢查。2.抽血注意事項血液檢驗是了解身體狀況的重要的方法。從血液中可進行幾十項的生化數(shù)據(jù)評估。所以,在健康檢查中,抽血是相當重要的環(huán)節(jié)。3.抽血前的注意事項(1)抽血前一天不吃過于油膩、高蛋白食物,避免大量飲酒,血液中的酒精成分會直接影響檢驗結(jié)果。(2)體檢前一天的晚八時以后,應禁食,以免影響第二天空腹血糖等指標的檢測。(3)抽血時應放松心情,避免因恐懼造成血管的收縮、增加采血的困難;(4)有暈針史的客人請?zhí)崆跋蜃o士說明,我們將做特別安排;4.抽血后應注意(1)抽血后,需在針孔處進行局部按壓3-5分鐘,進行止血。注意:不要揉,以免造成皮下血腫。(2)按壓時間應充分。各人的凝血時間有差異,有的人需要稍長的時間方可凝血。所以當皮膚表層看似未出血就馬上停止壓迫,可能會因未完全止血,而使血液滲至皮下造成青淤。因此按壓時間長些,才能完全止血。如有出血傾向,更應延長按壓時間。(3)抽血后出現(xiàn)暈針癥狀如:頭暈、眼花、乏力等應立即平臥、飲少量糖水,待癥狀緩解后再進行體檢。(4)若局部出現(xiàn)淤血,24小時后用溫熱毛巾濕敷,可促進吸收。女性體檢特別提示1.體檢當天應穿著寬松、休閑類衣物;鞋類,以便于穿脫的為宜;2.有特殊情況,請事先告知醫(yī)護人員,勿做X光檢查;3.女性受檢者月經(jīng)期間請勿做尿便檢查,待經(jīng)期完畢后再補檢;4.做婦科檢查前應排空大、小便以免影響檢查結(jié)果;5.做子宮、附件B超時,應先憋尿,如無尿,需飲水至膀胱充盈;或改作陰道B超(無需憋尿);6.做X線、CT磁共振檢查要注意:宜穿棉布內(nèi)衣,勿穿帶有金屬紐扣的內(nèi)衣、文胸;摘去項鏈、手機、手表、鋼筆、鑰匙等所有金屬物品;7.乳腺檢查最好選擇在月經(jīng)干凈一周后進行。第二節(jié)復檢補檢制度一、復檢補檢工作制度(一)凡在體檢科工作的人員,應持證上崗,穿工作服,佩帶工號牌,各盡其職,注意文明禮儀,服務態(tài)度好,禁止吸煙,實行首問負責制。同時要隨時關(guān)心客戶需求,不得對客戶無禮,嚴禁與客戶爭吵。(二)體檢項目及價格應公示,并制定多樣套餐,供單位和個人選擇。(三)根據(jù)各單位和個人的具體需求和有關(guān)規(guī)定,確定受檢者的體檢項目及體檢時間,并告知具體體檢注意事項。(四)大型團隊體檢可根據(jù)單位要求,給予一定的優(yōu)惠。需超過規(guī)定幅度的或有其他額外要求的,應先請示同意后再行體檢。體檢結(jié)束后,可按體檢實際人數(shù)結(jié)算,由經(jīng)手人負責催賬,到賬后進行計算工作量。(五)個人體檢按所體檢的項目進行收費,由收費員按標準收費出具發(fā)票,打印“體檢指引單”和“檢驗條碼”交受檢者,根據(jù)體檢項目發(fā)放早餐券,同時介紹體檢流程和注意事項,并及時登記相關(guān)信息。(六)抽血室工作人員應認真執(zhí)行無菌操作,嚴格查對制度,并按“體檢指引單”或“檢驗申請單”上的項目要求采集血標本和選擇相應試管,原則上要求一個條碼一根試管。檢驗條碼按規(guī)定粘貼,放置于專用箱內(nèi)及時送檢,并與檢驗科做好交接登記工作。(七)一般項目(身高、體重、血壓)室工作人員,開始操作前應先開機預熱穩(wěn)定5分鐘后開始體檢,如遇血壓異常有異議的,應做好解釋工作,告知休息10分鐘后再測試,特殊情況需手工測量血壓。體檢結(jié)果記錄規(guī)范,標識統(tǒng)一,便于結(jié)果錄入準確無誤。(八)值班(導檢)人員應提前到崗,做好各檢查室體檢的準備工作,并督促檢查記錄其他工作人員準時到位。做好體檢引導、咨詢、協(xié)調(diào)等工作。工作時注意文明禮儀,態(tài)度和謁,熱情大方,彬彬有禮。(九)各檢查室工作人員應持證上崗,開始操作前應先開機預熱穩(wěn)定5分鐘后開始體檢,嚴格查對制度,并按“體檢指引單”或“體檢申請單”上的項目進行檢查,結(jié)果表述清楚、規(guī)范。對于非本人體檢人員,應標明清楚,并由受檢者簽字認可。(十)各輔助科室的體檢結(jié)果,由本中心領(lǐng)班人員負責錄入。應用檢查者本人的工號進入登記,體檢結(jié)果全部錄入后,交主檢匯總審核。(十一)主檢室醫(yī)生應及時將各科室的檢查結(jié)果進行匯總分析,發(fā)現(xiàn)結(jié)果明顯異?;蛞堰_危急值,需進一步檢查確診或即需治療的,應及時告知,并做好登記、跟蹤和相關(guān)服務。對于單位招工、資格認證等體檢,應嚴格把關(guān),認真對照相關(guān)標準出具規(guī)范報告。對檢查結(jié)果異常需進一步檢查的,應及時組織??茣\,以明確診斷。(十二)各檢查室工作人員應保持室內(nèi)清潔,每天操作結(jié)束后應進行終末消毒處理。愛護儀器設備,每天關(guān)機后要進行設備維護,定期進行設備檢修,同時配合設備科做好儀器設備的校驗工作。(十三)做好體檢人員的健康檔案管理,體檢報告按單位、按序存放于登記室,并及時歸送;體檢指引單按單位、按序裝訂,存放于倉庫。(十四)做好體檢匯總統(tǒng)計和分析工作,做好各診室的工作量統(tǒng)計和催收款工作。(十五)嚴格執(zhí)行保密制度,不泄露客戶的隱私,嚴禁篡改或偽造單據(jù)、報表、資料、記錄和健康檢查數(shù)據(jù)。(十六)工作人員在崗時,應嚴格依照規(guī)章和流程工作,保持通訊暢通,不做與工作無關(guān)的事。同時要服從主任和護士長的統(tǒng)一調(diào)度。(十七)中心工作人員,離室之前要認真檢查門、窗、水、電,危險物品和貴重物品,確保安全。(十八)體檢科每月召開全體員工會議,及時進行匯總和計劃。(十九)其他未明情況,完全參照醫(yī)院里有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。若有矛盾,則以院部有關(guān)規(guī)章制度為準。二、復檢補檢質(zhì)量管理制度(一)體檢科成立體檢質(zhì)量管理小組,明確責任人,定期抽查體檢質(zhì)量,征詢受檢者的意見,不斷提高客戶滿意度。(二)體檢辦公室負責團隊體檢的質(zhì)量跟蹤和滿意度測評,定期進行體檢質(zhì)量評價,及時總結(jié)、分析、改進。(三)主檢醫(yī)生負責個人、單位招工、保險理賠等體檢質(zhì)量控制,督促、檢查各環(huán)節(jié)工作,及時簽發(fā)體檢報告。(四)對于單位招
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