白東蕊《電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》(雙色版)課后習(xí)題答案

白東蕊《電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》(雙色版)課后習(xí)題答案(2020年7月14日更新)(注：本答案為參考答案，僅供參考)第一章電子商務(wù)概述-、名詞解釋電子直務(wù)：電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代通信技術(shù)進(jìn)行任何形式的商務(wù)運(yùn)作、管理活動(dòng)或信息交換.它包括企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)與溝通、企業(yè)之間的合作及網(wǎng)上交易三方面的內(nèi)容.020(OnlinetOofnine)模式：是指將線下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái).客戶關(guān)系管理(CUStOmerRelatiOnShiPManagement,CRM)：是企業(yè)為了提高核心競爭力，以客戶為中心，利用相應(yīng)的信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改進(jìn)對(duì)客戶服務(wù)的水平，提高客戶的滿意度與忠誠度，進(jìn)而提高企業(yè)我利能力的一種管理理念.客戶關(guān)系管理可能是一種管理理念，也可能是一個(gè)軟件系統(tǒng).供應(yīng)錐管理(SUPPIyChainManagement,SCM)：是在最大滿足客戶需求的條件下，為了使整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)獲得總體競爭優(yōu)勢(shì)，把供應(yīng)商、制造商、運(yùn)輸商、經(jīng)銷商和客戶等有效地組織成為一個(gè)協(xié)調(diào)發(fā)展的整體,從而使成本降低,并使供應(yīng)鏈每個(gè)成員企業(yè)自身效率與效益大幅提高.XHS(ManagementInformationSystem>MIS)：即管理信息系統(tǒng)，指的是企業(yè)最大果度地利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及通信技術(shù)，加強(qiáng)企業(yè)的信息管理，通過對(duì)企業(yè)擁有的人力、物力.財(cái)力、設(shè)備'技術(shù)等資意的謂查和了解，這立正確的數(shù)據(jù)，加工處理并編制成各種信息資料及時(shí)提供給管理人員，以便進(jìn)行正確的決策，不斷提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效拄.全渠道零售：全渠道學(xué)售是線下實(shí)體渠道、線上電子商城渠道、移動(dòng)端應(yīng)用渠道等的結(jié)合.全線融合同步發(fā)展.企業(yè)費(fèi)源計(jì)劃(EnterpriseResourcePIanning,ERP)：是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái).ERP把客戶需要和企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)活動(dòng)及供應(yīng)商資源整合在一起，為企業(yè)決策層提供解決如何降低產(chǎn)品成本、提高作業(yè)效率、資金的運(yùn)營情況等一系列問題的方法.二、單項(xiàng)選擇題1.D 2.B 3.B 4.B 5.A6.A7.D8.C9.C 10.B三、多項(xiàng)選擇題LABC2.AD3.ABC4.ABCDEF:C四、復(fù)習(xí)思考題1.電子亶務(wù)系英的基本組成中，每個(gè)要素的功能是什么？答電子商務(wù)系統(tǒng)包括電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、供應(yīng)方和需求方、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、物流中心、網(wǎng)上銀行、電子商務(wù)服務(wù)商等.(1)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)包括互聯(lián)網(wǎng)(internet)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(intranet)和外聯(lián)網(wǎng)(extranet).互聯(lián)網(wǎng)是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，是商務(wù)、業(yè)務(wù)信息傳送的載體；內(nèi)聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動(dòng)的場所；外聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)與企業(yè)，以及企業(yè)與政府之間開展商務(wù)活動(dòng)的紐帶.(2)供應(yīng)方和需求方供應(yīng)方和需求方統(tǒng)稱為電子商務(wù)用戶，包括個(gè)人用戶和企業(yè)用戶.個(gè)人用戶使用個(gè)人計(jì)算機(jī)(PC)、個(gè)人數(shù)字助理(PDA)等接入互聯(lián)網(wǎng)；企業(yè)用戶建立企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)管理信息系統(tǒng)，可對(duì)人力、財(cái)力、物力、供應(yīng)、銷售、儲(chǔ)存進(jìn)行科學(xué)管理.(3)認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證機(jī)構(gòu)(CertiECateAUthsity,CA)是受法律承認(rèn)的權(quán)威機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)發(fā)放和管理數(shù)字證書，以使網(wǎng)上交易各方能夠相互確認(rèn)身份.數(shù)字證書是一個(gè)包含證書持有人個(gè)人信息、公開密鑰、證書序列號(hào)、有效期、發(fā)證單位的電子簽名等內(nèi)容的數(shù)字憑證文件.(4)網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行可在互聯(lián)網(wǎng)上開展傳統(tǒng)的銀行的業(yè)務(wù)，并為用戶提供24小時(shí)實(shí)時(shí)服務(wù).通過網(wǎng)上銀行，用戶可以進(jìn)行在線支付、在線轉(zhuǎn)賬等.(5)物流中心物流中心接受商家的送貨要求,組織運(yùn)送無法從網(wǎng)上直接得到的商品，跟蹤商品的運(yùn)輸進(jìn)度，將商品送到消費(fèi)者手中.(6)電子商務(wù)服務(wù)商電子商務(wù)服務(wù)商在這里專指提供網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)、信息服務(wù)及應(yīng)用服務(wù)的信息技術(shù)廠商，如互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商(internetserviceprovider,ISP)、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)商(internetcontentprovider,ICP).應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商(applicationserviceprovider?ASP)等.2.目前電子育務(wù)涉及的法律問題主要有弊要？已經(jīng)出臺(tái)的電子商務(wù)法律方蹲幾部？答電子商務(wù)涉及的法律問題主要有電子合同問篇、知識(shí)產(chǎn)權(quán)問篇、個(gè)人隱私問題、管轄權(quán)問題等.已出臺(tái)的電子商務(wù)法律與解決的問題：(1)電子合同具有法律效力.1999年IO月起實(shí)施的《中華人民共和國合同法》第十一條規(guī)定，U書面形式是指合同書、信件和數(shù)據(jù)電文(包括電報(bào)、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件)等可以有形的表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式".這是我國法律首次規(guī)定了數(shù)據(jù)電文可以作為書面形式用于合同的餐訂.(2)電子簽名制度.《中華人民共和國電子簽名法》于2(X)5年4月1日起正式實(shí)施，該法規(guī)范了電子簽名行為，為我國電子商務(wù)安全認(rèn)證體系和網(wǎng)絡(luò)信任體系的建立莫定了基礎(chǔ).自此電子簽名與手寫簽名或者蓋章具有同等的法律效力，同時(shí)承認(rèn)電子文件與書面文件具有同等效力.(3)域名法律保護(hù).2(X)2年，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心依據(jù)ICANN的《統(tǒng)一域名爭議解決規(guī)則》的基本精神，結(jié)合我國實(shí)際情況制定了《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心域名爭議解決辦法》，并自此確立了我國的域名保護(hù)機(jī)制.2014年9月1日修訂后的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心域名爭議解決辦法》正式施行.(4)電子商務(wù)法.《中華人民共和國電子商務(wù)法》由中華人民共和國第十三屆全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第五次會(huì)議于2018年8月31日通過，自2009年1月I日起施行，這是中國第一部電子商務(wù)領(lǐng)域的綜合性法律.電子商務(wù)法是一部調(diào)整消費(fèi)者、平臺(tái)、入駐經(jīng)營者利益法律關(guān)系的民事立法..2019年1月1日實(shí)施的《電子IM務(wù)法》主要解決了電子商務(wù)舞生方面的問惠？答：(I)電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)依法辦理市場主體登記(2)商家銷售的商品有問題，平合承擔(dān)連帶責(zé)任(3)明確商家承擔(dān)運(yùn)輸責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)(4)網(wǎng)絡(luò)搭售商品不得設(shè)置為默認(rèn)選項(xiàng)(5)消費(fèi)者付款成功后，經(jīng)營者不得隨意毀約(6)評(píng)價(jià)應(yīng)真實(shí)，"刷好評(píng)”、擅自"刑差評(píng)”將被嚴(yán)懲(7)破解“押金”難退難題，退款方式將被明確.目前，電子貢務(wù)涉及的稅收問題主要有弊些？與Im電商相關(guān)的稅收政策主要有4些？答：電子商務(wù)涉及的稅收問題：概括來說，電子商務(wù)涉及的稅收問題主要分為以下三類：(1)由電子商務(wù)交易"隱匿化”而引發(fā)的問題.(2)稅收管梏權(quán)的問題難以界定.(3)電商中的C2C賣家基本不繳稅，有失公平.跨境電商相關(guān)稅收政策：(1)跨境電商進(jìn)口稅收政策財(cái)政部、海關(guān)總署、國家稅務(wù)總局先后兩次發(fā)布了關(guān)于跨境電商稅收政策的通知，2016年3月24日發(fā)布了《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策的通知》，自2016年4月8日起執(zhí)行;2018年Il月28日又發(fā)布了《關(guān)于完善跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收玫策的通知》.這兩個(gè)"通知”的核心內(nèi)容如下.1)跨境電商零售進(jìn)口商品的單次交易限額為人民幣5OOO元，個(gè)人年度交易限旗為人民幣26000元.在果額以內(nèi)進(jìn)口的跨境電商零售進(jìn)口商品，關(guān)稅稅率暫設(shè)為0；進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅、消費(fèi)稅按法定應(yīng)納稅額的70%征收.2)完稅價(jià)格超過5000元單次交易限碩但低于26000元年度交易限敵，且訂單下僅一件商品時(shí)，可以自跨境電商零售渠道進(jìn)口，按照貨物稅率全旗征收關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅、消費(fèi)稅，交易額計(jì)入年度交易總稹，但年度交易總額超過年度交易限敵的，應(yīng)按一般貿(mào)易管理.3)跨境電商零售進(jìn)口商品自海關(guān)放行之日起30日內(nèi)退貨的，可申請(qǐng)退稅，并相應(yīng)調(diào)整個(gè)人年度交易總額.4)已經(jīng)購買的電商進(jìn)口商品屬于消費(fèi)者個(gè)人使用的最終商品，不得進(jìn)入國內(nèi)市場再次銷售:原則上不允許網(wǎng)購保稅進(jìn)口商品在海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域外采用"網(wǎng)購保稅+線下自提"模式.(2)跨境電商出口免稅新政策2018年10月J日起，財(cái)政部、國家稅務(wù)總局、商務(wù)部、海關(guān)總署聯(lián)合發(fā)文明確，對(duì)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)電商出口企業(yè)出口未取得有效進(jìn)貨憑證的貨物，同時(shí)符合下列條件的，試行增值稅、消費(fèi)稅免稅政策.第一，電子商務(wù)出口企業(yè)在綜試區(qū)注冊(cè)，并在注冊(cè)地跨境電商線上綜合服務(wù)平臺(tái)登記出口日期、貨物名稱、計(jì)量單位、數(shù)量、單價(jià)、金殯的：第二，出口貨物通過綜試區(qū)所在地海關(guān)辦理電子商務(wù)出口申報(bào)手續(xù)的：第三，出口貨物不屬于財(cái)政部和國家程務(wù)總局根據(jù)國務(wù)院決定明確取消出口退(免)稅貨物的.海關(guān)總署定期將電子商務(wù)出口商品申報(bào)清單的電子信息傳輸給國家稅務(wù)總局.各綜試區(qū)稅務(wù)機(jī)關(guān)根據(jù)國家稅務(wù)總局的出口商品申報(bào)清單電子信息加強(qiáng)出口貨物免稅管理..電子IIr務(wù)產(chǎn)生和發(fā)晨的主要條件有/些？電子窗務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了費(fèi)些階段？答：電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的主要條件：(1)信息技術(shù)的發(fā)展1)計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用2)網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟由于互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為全球通信與交易的媒體，全球上網(wǎng)用戶呈級(jí)數(shù)增長趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)快捷、安全、低成本的特點(diǎn)為電子商務(wù)的發(fā)展提供了應(yīng)用條件.(2)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大多數(shù)商品出現(xiàn)了供應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于需求的現(xiàn)象，這時(shí)急需一種新的商務(wù)模式來提高企業(yè)的競爭能力，電子商務(wù)承擔(dān)了這種角色，電子商務(wù)是人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì).總之，由于信息技術(shù)的進(jìn)步和商務(wù)的發(fā)展使社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化、經(jīng)濟(jì)數(shù)字化、競爭全球化、貿(mào)易自由化成為必然，現(xiàn)代電子商務(wù)產(chǎn)生了.電子商務(wù)的發(fā)展階段：(I)基于EDl的電子商務(wù)(2)基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)(3)基于36、4G、5G的移動(dòng)電商(4)基于新興技術(shù)的智M.電子商務(wù).液破你對(duì)電子育務(wù)的9解,你認(rèn)為電子窩務(wù)在舞個(gè)行業(yè)的龐用百景較好？為什么？（嚕）五、技能實(shí)訓(xùn)題2.分別進(jìn)入京東商城、肯堂網(wǎng)、阿里巴巴1688,劌覽各網(wǎng)站廿頁的主要內(nèi)容和功能，就其交易模式、所經(jīng)常的產(chǎn)品、下訂單的方式、購物搜索、支付方式、/流血送等挑行詳朗的分析與比較，總結(jié)出這些網(wǎng)站的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，裝入表1?3.（P28X）表1.3電商網(wǎng)站對(duì)比不同點(diǎn)電商網(wǎng)站京東商城淘寶網(wǎng)阿里巴巴1668交易模式B2C電子商務(wù)交易模式C2C電子商務(wù)交易模式B2B電子商務(wù)交易模式所經(jīng)營的產(chǎn)品面對(duì)消費(fèi)者的各類產(chǎn)用（包括醫(yī)藥保健等）面對(duì)消費(fèi)者的各類產(chǎn)品（包括個(gè)人次家錯(cuò)代的各類個(gè)性化產(chǎn)品、農(nóng)家自家生產(chǎn)的產(chǎn)田等.但海寶網(wǎng)不能鋪包藥叢）面對(duì)消費(fèi)者批發(fā)的產(chǎn)品、面對(duì)各類企業(yè)的產(chǎn)品（包括生產(chǎn)資料等Jft材料等.但不鑄優(yōu)醫(yī)藥保健M）下訂單的方式PC端：商品加入陶物車一去購物車結(jié)算移動(dòng)端加入購物車（去的物車結(jié)算）、立即購買（提交訂總.依接結(jié)算）PC端、電腦端：商M加入購物車（去購物車結(jié)算）、立即購買（提交訂眼?文接結(jié)算）立即訂購、加入進(jìn)貨取購物搜索PCiX:直接搜索曲M、上傳圖片搜索侈動(dòng)援直接搜索曲品、拍照搜索、打啊掃（拍照購、AR掃）PC端：按寶貝、店鋪、天貓搜家.或者上傳圖片搜索移動(dòng)靖A接搜索育品、拍照搜索、掃一掃（ARBUY+、拍立海）貨源、工業(yè)?牌、供應(yīng)商、求購、生意經(jīng)或？F選擇食M圖片搜索支付方式貨到付款、在線支付、公司轉(zhuǎn)嫁、分期付款、京東白條、支票支付、掃瑪支付等支付寶快It支付、支付寶余領(lǐng)付款、信用卡、余族寶、螞蟻花唄.貨到付款（少數(shù)）等支付寶、信用卡支付、大欲支付、信任付*i?e賒、原期支付、銀行轉(zhuǎn)賬跨境寶等物流配送京東自營腐品用的是京東自建物流體系（京東物流）：弟三方曲家"I以用京東物at?也。1以用其Ife弟三方物流.第三方物流?菜鳥網(wǎng)絡(luò)公司（菜鳥驛站、菜巧鄉(xiāng)村等）第三方物流?菜國網(wǎng)絡(luò)公司（菜華運(yùn)咕市場）相同點(diǎn)：京東和溝寶面對(duì)的泊費(fèi)群體部是個(gè)人?所經(jīng)營的商叢類似?F訂取的方式類似?搜索也類似.海寶網(wǎng)和阿里巴巴都屬f阿里巴巴集團(tuán)?都支持支付寶等支付?物流￡送都采用的是第三方物流?都使用菜鳥網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行物流數(shù)據(jù)的整合.第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)-、名詞解釋電子數(shù)據(jù)交提貿(mào)易伙伴及相關(guān)部門之間通過傳輸標(biāo)準(zhǔn)格式的電子數(shù)據(jù)而實(shí)現(xiàn)貿(mào)易信息交換的活動(dòng).早期的電子交換網(wǎng)絡(luò)是專用的增值通信網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)時(shí)的電子數(shù)據(jù)交換可以看作現(xiàn)代電子商務(wù)的雛形.互聯(lián)限互聯(lián)網(wǎng)是將處于不同地理位置并且有獨(dú)立計(jì)算能力的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，利用傳輸介質(zhì)和通信設(shè)備相互連接在一起，在網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)通信軟件的控制下，實(shí)現(xiàn)資源共享的計(jì)算機(jī)集合.互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為世界上覆蓋面最廣、規(guī)模最大、信息資源最豐富的計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò).Web2.0：Web2.0更注重用戶間的交互作用，用戶既是網(wǎng)站內(nèi)容的瀏覽者，又是網(wǎng)站內(nèi)容的制造者.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)：就是網(wǎng)絡(luò)化、信息化的社區(qū)，包括BBS論壇、貼吧、公告欄、群組討論、個(gè)人空間等形式.IP地址：IP地址也稱網(wǎng)際協(xié)議地址，它給每個(gè)連接在互聯(lián)網(wǎng)中的主機(jī)分電一個(gè)地址，使互聯(lián)網(wǎng)上的每臺(tái)主機(jī)（HOSt）都有一個(gè)唯一的地址.計(jì)算機(jī)利用這個(gè)地址在主機(jī)之間傳遞信息.域名：由于IP地址是數(shù)字標(biāo)識(shí)，使用時(shí)難以記憶和書寫，因此在IP地址的基礎(chǔ)上發(fā)展出了一種符號(hào)化的地址方案，來代替數(shù)字型的IP地址.每一個(gè)符號(hào)化的地址都與特定的IP地址相對(duì)應(yīng).這種與網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)字型IP地址相對(duì)應(yīng)的字符型地址稱為域名.Web技術(shù)：WCb是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的應(yīng)用技術(shù).Web主要由WCb服務(wù)器、Web瀏覽器，以及一系列的協(xié)議和約定組成，它使用超文本和多媒體技術(shù)，以便人們?cè)诰W(wǎng)上漫游，進(jìn)行信息瀏覽和信息發(fā)布.兼聯(lián)網(wǎng):物聯(lián)網(wǎng)是指通過為各伸日常用品嵌入一種短距高的移動(dòng)收發(fā)器，使人類在信息與通信世界里獲得一個(gè)新的溝通維度，從任何時(shí)間、任何地點(diǎn)的人與人之間的溝通連接擴(kuò)展到人與物和物與物之間的溝通連接.云計(jì)繁云計(jì)算是通過網(wǎng)絡(luò)提供可伸縮的、廉價(jià)的分布式計(jì)算能力的一種技術(shù).用戶只需要在具備網(wǎng)絡(luò)接入條件的地方，就可以隨時(shí)隨地獲得所需的虛擬化資源，如網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲(chǔ)、應(yīng)用軟件、展務(wù)等.大數(shù)據(jù)：大數(shù)據(jù)(Bigdata)是指無法在一定時(shí)間范國內(nèi)用常規(guī)軟件工具進(jìn)行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合,是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn).人工含魚：人工智能(ArtukialIntCHigence,AI)是計(jì)算機(jī)科學(xué)的一個(gè)分支，人工智能可以對(duì)人的意識(shí)、思維的信息過程進(jìn)行模擬.該領(lǐng)域的研究包括機(jī)器人、語音識(shí)別、困像識(shí)別、自然語言處理和專家系統(tǒng)等.二、單項(xiàng)選擇題!.A 2.B 3.B 4.A 5.D 6.B 7.C 8.B 9.B 10.B 11.A 12.A三、復(fù)習(xí)思考題.電子數(shù)據(jù)交換主要應(yīng)用在痔些領(lǐng)域？舉一例說明電子數(shù)據(jù)交投的應(yīng)用流程.答：電子數(shù)據(jù)交換EDI的工作過程：EDl主要應(yīng)用于：金融、商業(yè)、商檢、國際貿(mào)易、物流等領(lǐng)域，以訂單的發(fā)送和回復(fù)為例說明商業(yè)中電子數(shù)據(jù)交換的應(yīng)用流程.(1)制作訂單.(2)發(fā)送訂單.(3)接收訂單.(4)簽發(fā)回執(zhí).(5)接收回執(zhí)..互聯(lián)網(wǎng)美供的融務(wù)主要有費(fèi)些？企業(yè)電子直務(wù)系就由舞幾部分組成？答：互聯(lián)網(wǎng)提供的服務(wù)：萬維網(wǎng)信息苗覽、電子郵件服務(wù)、FTP文件傳輸服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、即時(shí)通信、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、等..WWW的傳，協(xié)蜂什么？URL的含義是什么？答：WWW的傳輸協(xié)議：TCP/IP、HTTP等.URL:統(tǒng)一資源定位符(英語Uniform/UniversalResourceLocator的縮寫）也被稱為網(wǎng)頁地址，是因特網(wǎng)上標(biāo)準(zhǔn)的資源的地址（Address）..分析物我國、云計(jì)算、大效提、人工智能等新興技術(shù)在電子寓務(wù)中的應(yīng)用及對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生的?喟.答在電子商務(wù)體系里，物聯(lián)網(wǎng)主要應(yīng)用在產(chǎn)品的生產(chǎn)、倉儲(chǔ)、物流配送等各個(gè)環(huán)節(jié).利用物聯(lián)網(wǎng)，電商企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)每一件產(chǎn)品的實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)物流體系進(jìn)行管理，還可對(duì)產(chǎn)品在供應(yīng)鏈各階段的信息進(jìn)行分析和預(yù)測.在電子商務(wù)的庫存層面，物聯(lián)技術(shù)可以通過對(duì)庫存物品信息的實(shí)時(shí)感知，形成自動(dòng)化庫存管理，并和網(wǎng)上零售營銷體系實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享.在物流領(lǐng)域，可借助物品標(biāo)識(shí)和定位技術(shù)，將配送包裹模塊化，讓消費(fèi)者、網(wǎng)上零售商戶和物流公司三方實(shí)時(shí)獲悉貨物的位置.云環(huán)境下的大數(shù)據(jù)產(chǎn)生降低了消費(fèi)者和電商之間的信息不對(duì)稱程度.一方面，電商通過多元化的信息獲取渠道掌握消費(fèi)者的全面信思另一方面，分散孤立的消費(fèi)者又可以通過渠道了解產(chǎn)品的各種信息，從而慢慢逐步呈現(xiàn)出個(gè)性化和多樣化的趨勢(shì).交互透明的雙方信息，反而更能夠促進(jìn)消費(fèi)與生產(chǎn)，消費(fèi)者的個(gè)性化需求也成為電商、企業(yè)關(guān)注的核心.人工智能在應(yīng)用在無人便利店、重力感應(yīng)無人售貨機(jī)、自助結(jié)算、情緒識(shí)別系統(tǒng)、人臉識(shí)別技術(shù)及生物識(shí)別支付技術(shù)等新零售體系中.物流行業(yè)利用智能搜索、計(jì)算機(jī)視覺以及智能機(jī)器人等技術(shù)在運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、配送、裝卸等流程上已經(jīng)進(jìn)行了自動(dòng)化改造，基本能夠?qū)崿F(xiàn)無人操作.四、技能實(shí)訓(xùn)題3.通過體IL分析不同的社區(qū)電子商務(wù)網(wǎng)站，比較表2.3中的各項(xiàng)目，將其不同之處要入表2.3中.（P55頁）表2.3社區(qū)電子商務(wù)網(wǎng)站比較比較OnlyLady篦管網(wǎng)IeSi街M址hπρ:〃WWW.WWW.WWW.moguxom產(chǎn)Ia和市場細(xì)分.OnIyLady創(chuàng)辦于2002年.為愛自己、愛生活、愛分享的中國時(shí)尚女性提供專業(yè)的內(nèi)容和優(yōu)質(zhì)的"動(dòng)服務(wù)?深耕于美容.時(shí)尚、生活三大領(lǐng)域..產(chǎn)Ia主要在珠寶、貨表、美容（護(hù)膚.彩妝、秀發(fā)、化妝M等）、生活（母耍、玩物等）、婚嫁（婚紗禮服、婿嫁珠寶、＜6禮策劃等）L第笆社區(qū)創(chuàng)世于2002年?是專門討論裝修的BBS.方便自己也Wf助他人篇笆打造誠實(shí)可信的社區(qū)和交易平臺(tái)2.產(chǎn)品有：裝修、建材、促鑄產(chǎn)M、裝修學(xué)堂社區(qū)服務(wù)等.社區(qū)服務(wù)進(jìn)行了分類社區(qū)詩論分為廟產(chǎn)、裝修、結(jié)第、育兒、旅游、時(shí)尚睛人、上海用斷、吃喝玩樂、情惑生活、公益組織等1.法鰭街足專注于時(shí)尚女性泊費(fèi)者的電子商務(wù)網(wǎng)站?通過形式多樣的時(shí)尚內(nèi)容等時(shí)尚的品?讓人們?cè)诜窒砗桶l(fā)現(xiàn)流行越勢(shì)的同時(shí)?享受購物體驗(yàn).現(xiàn)已改版成面向18-2S周歲女性的垂宜電子商務(wù)河站2.產(chǎn)Μ住主遐市場（上衣、裙裝、格子、女鞋、美妝、包包、配飾、內(nèi)衣、母嬰、家居、食品等）、檔門M牌、流行話題網(wǎng)站功能和服務(wù).時(shí)尚（業(yè)界、奢華、秀場、搭配、取品）.明星（衣叢、星聞、娛樂、大片）.互動(dòng)（博客、論壇）.樂活、絕對(duì)熱點(diǎn)、0nlyLady試用中心等.免費(fèi)申請(qǐng)?jiān)囉肔延笆同為年輕人提供生活泊貨的指導(dǎo)和股務(wù).網(wǎng)站分類社區(qū)討論2.裝修公司入駐禽笆網(wǎng)開店鋪?W以加入??裝修保-服務(wù).用戶叫以選擇合適裝修公司免費(fèi)在線預(yù)約、在線報(bào)名或卜通3.善笆裝修保修家服務(wù)內(nèi)容：下單后切以享%免費(fèi)上門溝量?免費(fèi)方案咨詢.初步預(yù)算方案簽管聯(lián)裝修糾紛先行峭付投訴快速響應(yīng)：質(zhì)保書+保內(nèi)免費(fèi)維修：免費(fèi)四次KJS.弟（X街新版首頁展現(xiàn)了大量的專業(yè)時(shí)尚類內(nèi)容..在Ifiei街食播間F方.加了一個(gè)陶物袋.用戶點(diǎn)開后W以看到直播間推出SKU.可以宜接加入購物車.也M以直接點(diǎn)立即購買.用戶買過石會(huì)有一個(gè)已8手的標(biāo)志：此外上線了微信直播小程序?用戶W以在看直播的過程中將產(chǎn)Ia分享給朋友3.除首頁上方的電商類目導(dǎo)航之外?其余為h播入口、時(shí)尚內(nèi)容和紅人社區(qū)三大內(nèi)容板塊.MOGUSTUDIO：網(wǎng)羅了線上線F!Ri2的時(shí)尚特品.提供外在的拍攝服務(wù)狄利模式為其他網(wǎng)站提供社區(qū)交流?在交流中推廣產(chǎn)&獲得傭叁M站廣告口利網(wǎng)站廣告at利、為建材家居做促僑或團(tuán)購、為裝修公司做左傳1.Iftfii街為笈牌而級(jí)供店St而家在第（K街經(jīng)包?甫萌街將按熙商家fit電交易的量終成交金族的一定比例收取技術(shù)跟務(wù)費(fèi).技術(shù)果務(wù)費(fèi)費(fèi)率類目不同收取比例不一，收取方式分別有按每筆交易敢的2%.5%.8%、10%..保證金：?般來說0星小店是無需繳納保證金的?1、2星育京雷要繳納5OoO保證金.3星以上霸家加要繳納2萬保證金.團(tuán)購商家需要激納I萬保證金..網(wǎng)站廣告收入網(wǎng)站特色.OnIyIaiy深耕干美容、時(shí)尚、生活三大攸域.匯聚意見領(lǐng)油.影響網(wǎng)友購買決策.伴地女性成就獨(dú)特個(gè)人風(fēng)格.確立行業(yè)領(lǐng)先地位..特色欄目有：論忐、化妝M庫.百科、品牌市、圖昨、媒體頻道等欄目.分享L分類社區(qū)討論.裝修學(xué)堂.裝修保由家.VR全景裝修案例?裝鏤體至.可以試穿全網(wǎng)品牌：.時(shí)尚電商:女性時(shí)尚電商：小程序電曲.時(shí)尚科技：時(shí)尚大數(shù)據(jù)：人工智能."前播后廠-零摩存模式目前企業(yè)重點(diǎn)業(yè)務(wù).利用意見餃油看.影響消費(fèi)者購買..利用試用中心,吸引消費(fèi)者購買產(chǎn)Μ.JS笆希望打造誠實(shí)可信的社區(qū)和交易平臺(tái)..利用VR全景裝修案例?吸引更多客戶.利用大數(shù)據(jù)吏快更精準(zhǔn)地了解消貨者的a;求：棲助曲家解決款式預(yù)測和庫存問蹲.利用人工智能與時(shí)代電向結(jié)合.還要理解“搭配因素一.搭配因泰包括淹行趨勢(shì)?即不同時(shí)節(jié)、不同地械的流行雌M的變化?除此之外還有流行生Μ的面料、材質(zhì)、外觀族色和風(fēng)格等曲小因素等."前播后廠一零庫存模式通過體4??你認(rèn)為要個(gè)網(wǎng)站更具有竟價(jià)優(yōu)勢(shì)？我認(rèn)為游篇街吏具行竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)?2018年12月6日?聘慕街正式在紐交所打牌上市.（根據(jù)聘Sffi街的模式自由發(fā)揮）第三章網(wǎng)絡(luò)零售一、名詞解釋垂直電子商務(wù)銷售單品類、面對(duì)專業(yè)性較高的細(xì)分市場，消費(fèi)者需要有細(xì)分平臺(tái)為其提供有特色的和專業(yè)化的服務(wù).緣合電子市務(wù)：平臺(tái)型綜合電子商務(wù)商城如京東商城、天貓、亞馬遜等，它們銷售3C服裝、化妝品和圖書等多品類，每個(gè)品類下涉及多個(gè)品牌產(chǎn)品.馬太效應(yīng)：任何個(gè)體、群體或地區(qū)，一旦在某一個(gè)方面（如金錢、名譽(yù)和地位等）獲得成功和進(jìn)步，就會(huì)產(chǎn)生一種積累優(yōu)勢(shì)，會(huì)有更多的機(jī)會(huì)取得更大的成功和進(jìn)步.網(wǎng)站奉弄度：黏著度是指用戶對(duì)于網(wǎng)站的依賴度.對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站而言，黏著度越高，說明用戶的忠誠度越高，這樣的用戶一般不容易流失，而且通常數(shù)著度越高的網(wǎng)站，Si利能力越強(qiáng)，商業(yè)價(jià)值越高.威害：是指那些通過互聯(lián)網(wǎng)把自己的智慈、知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)換成實(shí)際收拄的人.網(wǎng)絡(luò)拍賣是指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商利用互聯(lián)網(wǎng)通信傳輸技術(shù)，向商品所有者或某些權(quán)拄所有人提供有償或無償使用的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)，讓其在平臺(tái)上獨(dú)立開展拍賣活動(dòng)的在線交易模式.直通京淘寶直通車是為海寶賣家量身定制的、按點(diǎn)擊付費(fèi)的效果營銷工具，能夠?qū)崿F(xiàn)商品的精準(zhǔn)推廣.網(wǎng)上代理：賣家不需要自己去進(jìn)貨，不需要任何費(fèi)用就能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上代理，成為代理后，由供貨商提供貨源，代為發(fā)貨.產(chǎn)業(yè)密工廠：是一條帶狀的鏈條產(chǎn)業(yè)集中區(qū)域，是相關(guān)或相同產(chǎn)業(yè)的基地，在此區(qū)域內(nèi)可以形成產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)，可以更好地壯大產(chǎn)業(yè)，如杭州的女裝、揚(yáng)州的毛絨玩具等.二、單項(xiàng)選擇題1.D2.A3.A4.A5.C6.C7.A8.A：C9.B：D10.C：GILD三、多項(xiàng)選擇題!.ABC2.ABCD3.ABC4.ACD5.ABCD6.ABCD7.AB8.ACD9.ABCDI0.ABII.ABCD12.AB四、復(fù)習(xí)思考題.學(xué)習(xí)了B2C的有關(guān)如識(shí)