銷售人員的素養(yǎng)和心態(tài)

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復制第第頁銷售人員的素養(yǎng)和心態(tài)一名銷售人員在紛繁簡單的市場競爭中，會遇到各種脾氣的客戶，各種各樣的市場狀況，在作為一個優(yōu)秀的銷售員，應當具備哪些素養(yǎng)和心態(tài)呢?下面就由我為大家介紹一下，盼望能幫到您。

一、真誠

態(tài)度是打算一個人做事能否勝利的基本要求，作為一個銷售人員，必需抱著一顆真誠的心，懇切的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會敬重你，把你當作伴侶。業(yè)務代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，與消費者，與經(jīng)銷商的樞紐，因此，業(yè)務代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。

二、自信念

信念是一種力氣，首先，要對自己有信念，每天工作開頭的時候，都要鼓舞自己，我是最優(yōu)秀的!我是最棒的!信念會使你更有活力。同時，要信任公司，信任公司供應給消費者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要信任自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的，信任公司為你供應了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價值的機會。

要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。

作為銷售代表，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會接受你的商品。

被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀錄制造者喬·吉拉德，曾在一年中零售推銷汽車1600多部，平均每天將近五部。他去應聘汽車推銷員時，老板問他，你推銷過汽車嗎?他說，沒有，但是我推銷過日用品，推銷過電器，我能夠推銷它們，說明我能夠推銷自己，當然也能夠推銷汽車。

知道沒有力氣，信任才有力氣。喬·吉拉德之所以能夠勝利，是由于他有一種自信，信任自己可以做到。

三、一日三省的心態(tài)

“到處留心皆學問”，要養(yǎng)成勤于思索的習慣，要擅長總結銷售閱歷。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么?做的不好，為什么?多問自己幾個為什么?才能發(fā)覺工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升力量，才可抓住機會。

機遇對每個人來說都是公平的，只要你是有心人，就肯定能成為行業(yè)的佼佼者。臺灣企業(yè)家王永慶剛開頭經(jīng)營自己的米店時，就記錄客戶每次買米的時間，記住家里有幾口人，這樣，他算出人家米能吃幾天，快到吃完時，就給客戶送過去。正是王永慶的這種細心，才使自己的事業(yè)進展壯大。

作為一個銷售代表，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。

四、空杯的心態(tài)

人無完人。任何人都有自己的缺陷，自己相對較弱的地方。或許你在某個行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸，或許你已經(jīng)具備了豐富的技能，但是你對于新的企業(yè)，對于新的經(jīng)銷商，對于新的客戶，你仍舊是你，沒有任何的特殊。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的才智，去汲取現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。企業(yè)有企業(yè)的文化，有企業(yè)進展的思路，有自身管理的方法，只要是正確的，合理的，我們就必需去領悟，去感受。把自己融入到企業(yè)之中，融入到團隊之中，否則，你永久是企業(yè)的局外人。

五、賜予的心態(tài)(就是舍得)

要索取，首先學會賜予。沒有賜予，你就不行能索取。我們要賜予我們的同事以關懷;我們要賜予我們的經(jīng)銷商以服務;我們要賜予消費者滿意需求的產(chǎn)品。賜予，賜予，還是賜予。唯有賜予是永恒的，由于賜予不會受到別人的拒絕，反而會得到別人的感謝

六、行動的心態(tài)

行動是最有勸說力的。千百句漂亮的雄辯勝不過真實的行動。我們需要用行動去證明自己的存在，證明自己的價值;我們需要用行動去真正的關懷我們的客戶;我們需要用行動去完成我們的目標。假如一切方案、一切目標、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動，那方案就不能執(zhí)行，目標就不能實現(xiàn)，愿景就是肥皂泡。因此我們要做語言的矮子，但要做行動的巨人。

七、老板的心態(tài)

像老板一樣思索，像老板一樣行動。你具備了老板的心態(tài)，你就會去考慮企業(yè)的成長，考慮企業(yè)的費用，你會感覺到企業(yè)的事情就是自己的事情。你知道什么是自己應當