城管辦存在問題及整改措施

城管辦存在問題及整改措施2024-01-30匯報人：CATALOGUE目錄城管辦現(xiàn)狀概述人力資源配置問題執(zhí)法程序與規(guī)范性問題信息化建設(shè)滯后問題監(jiān)督考核機制不完善跨部門協(xié)作與溝通問題CHAPTER城管辦現(xiàn)狀概述01城管辦負責城市市容環(huán)境衛(wèi)生的管理，包括清理亂貼亂畫、占道經(jīng)營等行為，維護市容整潔有序。維護市容環(huán)境秩序城管辦具有行政執(zhí)法權(quán)，對違反城市管理規(guī)定的行為進行處罰，并監(jiān)管相關(guān)單位和個人遵守城市管理規(guī)定。執(zhí)法與監(jiān)管城管辦還承擔著為市民提供便利服務(wù)的職責，如設(shè)置便民服務(wù)點、協(xié)助解決市民投訴等。服務(wù)市民城管辦職責與功能

現(xiàn)有問題及影響執(zhí)法不規(guī)范部分城管隊員在執(zhí)法過程中存在簡單粗暴、不按規(guī)定程序執(zhí)法等問題，導致市民對城管工作產(chǎn)生不滿和抵觸情緒。服務(wù)意識不強一些城管隊員缺乏服務(wù)意識，對市民的訴求反應(yīng)不夠迅速，處理問題不夠及時，影響了城管辦的形象和市民的滿意度。協(xié)調(diào)機制不暢城管辦在與其他部門協(xié)調(diào)配合時存在溝通不暢、各自為政等問題，導致一些城市管理問題解決不夠徹底。提升服務(wù)意識需要強化城管隊員的服務(wù)意識，建立快速響應(yīng)機制，及時有效地解決市民反映的問題，提高市民滿意度。加強執(zhí)法規(guī)范迫切需要加強城管隊員的執(zhí)法規(guī)范培訓，提高執(zhí)法水平和文明程度，減少執(zhí)法沖突和市民投訴。完善協(xié)調(diào)機制應(yīng)加強與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，建立聯(lián)動機制，形成合力，共同推進城市管理工作的順利開展。整改需求與迫切性CHAPTER人力資源配置問題02城管辦現(xiàn)有工作人員數(shù)量無法滿足日益增長的城市管理需求。部分崗位長期處于缺編狀態(tài)，導致工作難以正常開展。臨時性、突發(fā)性任務(wù)增多時，人員調(diào)配捉襟見肘。人員數(shù)量不足城管辦工作人員專業(yè)技能水平差異較大，部分人員缺乏必要的城市管理知識和技能。一些崗位對專業(yè)技能要求較高，但現(xiàn)有工作人員無法達到要求，導致工作質(zhì)量下降。部分工作人員缺乏學習意識和進取心，專業(yè)技能無法得到有效提升。專業(yè)技能水平參差不齊激勵機制不健全，工作人員積極性和創(chuàng)造性無法得到充分調(diào)動?？冃Э己梭w系不完善，無法準確反映工作人員的工作表現(xiàn)和貢獻。城管辦在工作人員培訓方面投入不足，缺乏系統(tǒng)、針對性的培訓計劃。培訓與激勵機制不完善增加城管辦工作人員數(shù)量，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，滿足城市管理需求。加強專業(yè)技能培訓，提升工作人員的專業(yè)素質(zhì)和能力水平。完善激勵機制，建立科學合理的績效考核體系，激發(fā)工作人員的工作熱情和創(chuàng)造力。加強人才引進和培養(yǎng)，吸引更多具有城市管理經(jīng)驗和專業(yè)技能的人才加入城管辦隊伍。01020304改進措施建議CHAPTER執(zhí)法程序與規(guī)范性問題03不同城管隊員在執(zhí)法過程中存在流程差異，導致執(zhí)法結(jié)果的不一致性。缺乏統(tǒng)一執(zhí)法流程程序執(zhí)行不到位執(zhí)法文書不規(guī)范部分城管隊員在執(zhí)法過程中未能嚴格按照規(guī)定程序進行，存在遺漏、疏忽等問題。執(zhí)法文書的書寫、格式、內(nèi)容等方面存在不規(guī)范現(xiàn)象，影響執(zhí)法效果。030201執(zhí)法程序不嚴謹部分城管隊員在執(zhí)法過程中態(tài)度惡劣，使用粗暴手段對待當事人，引發(fā)社會不滿。執(zhí)法態(tài)度粗暴過于依賴罰款、沒收等強制性手段，缺乏柔性執(zhí)法方式，難以達到教育引導的目的。執(zhí)法方式單一個別城管隊員存在濫用職權(quán)、徇私舞弊等行為，嚴重損害城管隊伍形象。執(zhí)法權(quán)濫用執(zhí)法行為不規(guī)范03執(zhí)法尺度把握不準在執(zhí)法過程中存在尺度把握不準的問題，對同類違法行為處理結(jié)果差異較大。01對法律法規(guī)理解不深部分城管隊員對相關(guān)法律法規(guī)理解不透徹，導致在執(zhí)法過程中出現(xiàn)偏差。02法律知識更新不及時隨著法律法規(guī)的不斷完善，部分城管隊員未能及時學習掌握新知識，影響執(zhí)法效果。法律法規(guī)掌握不準確完善執(zhí)法流程制定統(tǒng)一的執(zhí)法流程，明確各環(huán)節(jié)職責和要求，確保執(zhí)法過程的規(guī)范性和一致性。推廣柔性執(zhí)法方式注重運用說服教育、勸導示范等非強制手段，引導當事人自覺遵守城市管理規(guī)定。強化監(jiān)督考核機制建立健全內(nèi)部監(jiān)督考核機制，對城管隊員的執(zhí)法行為進行定期評估和考核，及時發(fā)現(xiàn)并糾正問題。同時，接受社會監(jiān)督，對群眾舉報的違法行為及時查處并回復(fù)處理結(jié)果。加強執(zhí)法培訓定期開展執(zhí)法培訓活動，提高城管隊員的執(zhí)法水平和法律素養(yǎng)，確保準確掌握和運用法律法規(guī)。整改方向及措施CHAPTER信息化建設(shè)滯后問題04缺乏現(xiàn)代化信息技術(shù)應(yīng)用城管辦在信息化技術(shù)應(yīng)用方面相對落后，未能充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)提高管理效率。信息化設(shè)施不完善城管辦的信息化硬件設(shè)施和軟件系統(tǒng)相對陳舊，無法滿足現(xiàn)代城市管理需求。信息化水平低城管辦與其他政府部門、企事業(yè)單位之間缺乏數(shù)據(jù)共享機制，導致信息不暢通，影響工作效率。部門間數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象嚴重城管辦內(nèi)部各部門之間缺乏有效的溝通協(xié)作機制，導致工作難以順利開展。溝通協(xié)作不足數(shù)據(jù)共享與溝通不暢城管辦缺乏專業(yè)的信息技術(shù)人才，無法為信息化建設(shè)提供有力的技術(shù)支持。城管辦在信息技術(shù)更新方面相對滯后，無法跟上時代發(fā)展的步伐。技術(shù)支持與更新滯后技術(shù)更新緩慢技術(shù)人才匱乏明確城管辦信息化建設(shè)的目標、任務(wù)和措施，確保信息化建設(shè)有序推進。制定信息化建設(shè)規(guī)劃加強技術(shù)引進與人才培養(yǎng)完善數(shù)據(jù)共享與溝通機制加大資金投入力度積極引進先進的信息技術(shù)，加強信息技術(shù)人才的引進和培養(yǎng)，提高城管辦的信息技術(shù)應(yīng)用能力。建立城管辦與其他政府部門、企事業(yè)單位之間的數(shù)據(jù)共享和溝通機制，打破信息孤島，提高工作效率。增加對城管辦信息化建設(shè)的資金投入，確保信息化建設(shè)各項任務(wù)的順利實施。推進信息化建設(shè)策略CHAPTER監(jiān)督考核機制不完善05監(jiān)督手段單一主要依賴人工巡查和群眾舉報等傳統(tǒng)手段，缺乏現(xiàn)代化的科技支持，如智能化監(jiān)控系統(tǒng)等。監(jiān)督力量不足監(jiān)督人員數(shù)量和專業(yè)水平有限，難以滿足大規(guī)模、高強度的城市管理需求。缺乏全面覆蓋的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有監(jiān)督體系未能全面覆蓋城市管理的各個領(lǐng)域和環(huán)節(jié)，導致一些違法違規(guī)行為得不到及時發(fā)現(xiàn)和處理。監(jiān)督考核體系不健全指標過于籠統(tǒng)部分考核指標過于寬泛，未能針對具體管理領(lǐng)域和問題設(shè)定，導致考核結(jié)果難以反映真實情況。指標權(quán)重不合理不同指標在考核體系中的權(quán)重分配不科學，未能準確反映各項工作的重要性和緊迫性。指標缺乏動態(tài)調(diào)整考核指標長期固定不變，未能根據(jù)城市管理形勢和任務(wù)變化進行適時調(diào)整。考核指標設(shè)置不合理獎懲機制不完善考核結(jié)果未能與獎懲機制有效掛鉤，導致一些單位和個人對考核結(jié)果不重視。問題整改不到位針對考核中發(fā)現(xiàn)的問題，缺乏有效的整改措施和跟蹤監(jiān)督機制，導致問題得不到徹底解決。考核結(jié)果透明度不高考核結(jié)果公開范圍和程度有限，未能充分發(fā)揮社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用。考核結(jié)果運用不充分030201建立健全監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)科學設(shè)置考核指標合理分配指標權(quán)重強化考核結(jié)果運用提高監(jiān)督力量素質(zhì)加強科技支持構(gòu)建全方位、立體式的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，將各個管理領(lǐng)域和環(huán)節(jié)納入監(jiān)督范圍，確保及時發(fā)現(xiàn)和處理問題。運用現(xiàn)代科技手段，如大數(shù)據(jù)、人工智能等，提高監(jiān)督的智能化和自動化水平，降低人工成本和誤差率。加強監(jiān)督隊伍建設(shè)，提高監(jiān)督人員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，確保監(jiān)督工作的質(zhì)量和效率。針對具體管理領(lǐng)域和問題設(shè)定科學合理的考核指標，并根據(jù)形勢和任務(wù)變化進行動態(tài)調(diào)整。根據(jù)不同指標的重要性和緊迫性科學分配權(quán)重，確?？己私Y(jié)果客觀公正。完善獎懲機制，將考核結(jié)果與單位和個人利益掛鉤；加強問題整改和跟蹤監(jiān)督，確保問題得到徹底解決；提高考核結(jié)果透明度，接受社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督。完善監(jiān)督考核機制建議CHAPTER跨部門協(xié)作與溝通問題06缺乏明確的協(xié)作流程和規(guī)范導致各部門在協(xié)作過程中無法有效配合，出現(xiàn)工作重復(fù)、資源浪費等問題?？绮块T協(xié)作意識不強各部門過于關(guān)注自身職責，忽視與其他部門的協(xié)同合作，導致整體工作效果不佳。跨部門協(xié)作機制缺失溝通渠道不暢通正式溝通渠道不完善如會議制度、文件傳遞等溝通方式不能滿足跨部門溝通需求。非正式溝通渠道缺乏員工之間缺乏有效的交流平臺，導致信息傳遞受阻。重要信息無法及時傳達到相關(guān)部門，影響決策和執(zhí)行效率。信息傳遞時效性差信息傳遞過程中容易出現(xiàn)失真、誤解等問題，導致工作失誤和矛盾。信息傳遞準確性不足信息傳遞不及時準確加強跨部門協(xié)作與溝通舉措建立明確的協(xié)作機制和流程提高信息傳遞時效性和準確性強化跨部門溝通意識完善正式和非正式