城管辦存在問題及整改措施

城管辦存在問題及整改措施2024-01-30匯報人：CATALOGUE目錄城管辦現(xiàn)狀概述人力資源配置問題執(zhí)法程序與規(guī)范性問題信息化建設(shè)滯后問題監(jiān)督考核機制不完善跨部門協(xié)作與溝通問題CHAPTER城管辦現(xiàn)狀概述01城管辦負(fù)責(zé)城市市容環(huán)境衛(wèi)生的管理，包括清理亂貼亂畫、占道經(jīng)營等行為，維護(hù)市容整潔有序。維護(hù)市容環(huán)境秩序城管辦具有行政執(zhí)法權(quán)，對違反城市管理規(guī)定的行為進(jìn)行處罰，并監(jiān)管相關(guān)單位和個人遵守城市管理規(guī)定。執(zhí)法與監(jiān)管城管辦還承擔(dān)著為市民提供便利服務(wù)的職責(zé)，如設(shè)置便民服務(wù)點、協(xié)助解決市民投訴等。服務(wù)市民城管辦職責(zé)與功能

現(xiàn)有問題及影響執(zhí)法不規(guī)范部分城管隊員在執(zhí)法過程中存在簡單粗暴、不按規(guī)定程序執(zhí)法等問題，導(dǎo)致市民對城管工作產(chǎn)生不滿和抵觸情緒。服務(wù)意識不強一些城管隊員缺乏服務(wù)意識，對市民的訴求反應(yīng)不夠迅速，處理問題不夠及時，影響了城管辦的形象和市民的滿意度。協(xié)調(diào)機制不暢城管辦在與其他部門協(xié)調(diào)配合時存在溝通不暢、各自為政等問題，導(dǎo)致一些城市管理問題解決不夠徹底。提升服務(wù)意識需要強化城管隊員的服務(wù)意識，建立快速響應(yīng)機制，及時有效地解決市民反映的問題，提高市民滿意度。加強執(zhí)法規(guī)范迫切需要加強城管隊員的執(zhí)法規(guī)范培訓(xùn)，提高執(zhí)法水平和文明程度，減少執(zhí)法沖突和市民投訴。完善協(xié)調(diào)機制應(yīng)加強與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，建立聯(lián)動機制，形成合力，共同推進(jìn)城市管理工作的順利開展。整改需求與迫切性CHAPTER人力資源配置問題02城管辦現(xiàn)有工作人員數(shù)量無法滿足日益增長的城市管理需求。部分崗位長期處于缺編狀態(tài)，導(dǎo)致工作難以正常開展。臨時性、突發(fā)性任務(wù)增多時，人員調(diào)配捉襟見肘。人員數(shù)量不足城管辦工作人員專業(yè)技能水平差異較大，部分人員缺乏必要的城市管理知識和技能。一些崗位對專業(yè)技能要求較高，但現(xiàn)有工作人員無法達(dá)到要求，導(dǎo)致工作質(zhì)量下降。部分工作人員缺乏學(xué)習(xí)意識和進(jìn)取心，專業(yè)技能無法得到有效提升。專業(yè)技能水平參差不齊激勵機制不健全，工作人員積極性和創(chuàng)造性無法得到充分調(diào)動?？冃Э己梭w系不完善，無法準(zhǔn)確反映工作人員的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)。城管辦在工作人員培訓(xùn)方面投入不足，缺乏系統(tǒng)、針對性的培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)與激勵機制不完善增加城管辦工作人員數(shù)量，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，滿足城市管理需求。加強專業(yè)技能培訓(xùn)，提升工作人員的專業(yè)素質(zhì)和能力水平。完善激勵機制，建立科學(xué)合理的績效考核體系，激發(fā)工作人員的工作熱情和創(chuàng)造力。加強人才引進(jìn)和培養(yǎng)，吸引更多具有城市管理經(jīng)驗和專業(yè)技能的人才加入城管辦隊伍。01020304改進(jìn)措施建議CHAPTER執(zhí)法程序與規(guī)范性問題03不同城管隊員在執(zhí)法過程中存在流程差異，導(dǎo)致執(zhí)法結(jié)果的不一致性。缺乏統(tǒng)一執(zhí)法流程程序執(zhí)行不到位執(zhí)法文書不規(guī)范部分城管隊員在執(zhí)法過程中未能嚴(yán)格按照規(guī)定程序進(jìn)行，存在遺漏、疏忽等問題。執(zhí)法文書的書寫、格式、內(nèi)容等方面存在不規(guī)范現(xiàn)象，影響執(zhí)法效果。030201執(zhí)法程序不嚴(yán)謹(jǐn)部分城管隊員在執(zhí)法過程中態(tài)度惡劣，使用粗暴手段對待當(dāng)事人，引發(fā)社會不滿。執(zhí)法態(tài)度粗暴過于依賴罰款、沒收等強制性手段，缺乏柔性執(zhí)法方式，難以達(dá)到教育引導(dǎo)的目的。執(zhí)法方式單一個別城管隊員存在濫用職權(quán)、徇私舞弊等行為，嚴(yán)重?fù)p害城管隊伍形象。執(zhí)法權(quán)濫用執(zhí)法行為不規(guī)范03執(zhí)法尺度把握不準(zhǔn)在執(zhí)法過程中存在尺度把握不準(zhǔn)的問題，對同類違法行為處理結(jié)果差異較大。01對法律法規(guī)理解不深部分城管隊員對相關(guān)法律法規(guī)理解不透徹，導(dǎo)致在執(zhí)法過程中出現(xiàn)偏差。02法律知識更新不及時隨著法律法規(guī)的不斷完善，部分城管隊員未能及時學(xué)習(xí)掌握新知識，影響執(zhí)法效果。法律法規(guī)掌握不準(zhǔn)確完善執(zhí)法流程制定統(tǒng)一的執(zhí)法流程，明確各環(huán)節(jié)職責(zé)和要求，確保執(zhí)法過程的規(guī)范性和一致性。推廣柔性執(zhí)法方式注重運用說服教育、勸導(dǎo)示范等非強制手段，引導(dǎo)當(dāng)事人自覺遵守城市管理規(guī)定。強化監(jiān)督考核機制建立健全內(nèi)部監(jiān)督考核機制，對城管隊員的執(zhí)法行為進(jìn)行定期評估和考核，及時發(fā)現(xiàn)并糾正問題。同時，接受社會監(jiān)督，對群眾舉報的違法行為及時查處并回復(fù)處理結(jié)果。加強執(zhí)法培訓(xùn)定期開展執(zhí)法培訓(xùn)活動，提高城管隊員的執(zhí)法水平和法律素養(yǎng)，確保準(zhǔn)確掌握和運用法律法規(guī)。整改方向及措施CHAPTER信息化建設(shè)滯后問題04缺乏現(xiàn)代化信息技術(shù)應(yīng)用城管辦在信息化技術(shù)應(yīng)用方面相對落后，未能充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)提高管理效率。信息化設(shè)施不完善城管辦的信息化硬件設(shè)施和軟件系統(tǒng)相對陳舊，無法滿足現(xiàn)代城市管理需求。信息化水平低城管辦與其他政府部門、企事業(yè)單位之間缺乏數(shù)據(jù)共享機制，導(dǎo)致信息不暢通，影響工作效率。部門間數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象嚴(yán)重城管辦內(nèi)部各部門之間缺乏有效的溝通協(xié)作機制，導(dǎo)致工作難以順利開展。溝通協(xié)作不足數(shù)據(jù)共享與溝通不暢城管辦缺乏專業(yè)的信息技術(shù)人才，無法為信息化建設(shè)提供有力的技術(shù)支持。城管辦在信息技術(shù)更新方面相對滯后，無法跟上時代發(fā)展的步伐。技術(shù)支持與更新滯后技術(shù)更新緩慢技術(shù)人才匱乏明確城管辦信息化建設(shè)的目標(biāo)、任務(wù)和措施，確保信息化建設(shè)有序推進(jìn)。制定信息化建設(shè)規(guī)劃加強技術(shù)引進(jìn)與人才培養(yǎng)完善數(shù)據(jù)共享與溝通機制加大資金投入力度積極引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù)，加強信息技術(shù)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，提高城管辦的信息技術(shù)應(yīng)用能力。建立城管辦與其他政府部門、企事業(yè)單位之間的數(shù)據(jù)共享和溝通機制，打破信息孤島，提高工作效率。增加對城管辦信息化建設(shè)的資金投入，確保信息化建設(shè)各項任務(wù)的順利實施。推進(jìn)信息化建設(shè)策略CHAPTER監(jiān)督考核機制不完善05監(jiān)督手段單一主要依賴人工巡查和群眾舉報等傳統(tǒng)手段，缺乏現(xiàn)代化的科技支持，如智能化監(jiān)控系統(tǒng)等。監(jiān)督力量不足監(jiān)督人員數(shù)量和專業(yè)水平有限，難以滿足大規(guī)模、高強度的城市管理需求。缺乏全面覆蓋的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有監(jiān)督體系未能全面覆蓋城市管理的各個領(lǐng)域和環(huán)節(jié)，導(dǎo)致一些違法違規(guī)行為得不到及時發(fā)現(xiàn)和處理。監(jiān)督考核體系不健全指標(biāo)過于籠統(tǒng)部分考核指標(biāo)過于寬泛，未能針對具體管理領(lǐng)域和問題設(shè)定，導(dǎo)致考核結(jié)果難以反映真實情況。指標(biāo)權(quán)重不合理不同指標(biāo)在考核體系中的權(quán)重分配不科學(xué)，未能準(zhǔn)確反映各項工作的重要性和緊迫性。指標(biāo)缺乏動態(tài)調(diào)整考核指標(biāo)長期固定不變，未能根據(jù)城市管理形勢和任務(wù)變化進(jìn)行適時調(diào)整?？己酥笜?biāo)設(shè)置不合理獎懲機制不完善考核結(jié)果未能與獎懲機制有效掛鉤，導(dǎo)致一些單位和個人對考核結(jié)果不重視。問題整改不到位針對考核中發(fā)現(xiàn)的問題，缺乏有效的整改措施和跟蹤監(jiān)督機制，導(dǎo)致問題得不到徹底解決?？己私Y(jié)果透明度不高考核結(jié)果公開范圍和程度有限，未能充分發(fā)揮社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用?？己私Y(jié)果運用不充分030201建立健全監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)科學(xué)設(shè)置考核指標(biāo)合理分配指標(biāo)權(quán)重強化考核結(jié)果運用提高監(jiān)督力量素質(zhì)加強科技支持構(gòu)建全方位、立體式的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，將各個管理領(lǐng)域和環(huán)節(jié)納入監(jiān)督范圍，確保及時發(fā)現(xiàn)和處理問題。運用現(xiàn)代科技手段，如大數(shù)據(jù)、人工智能等，提高監(jiān)督的智能化和自動化水平，降低人工成本和誤差率。加強監(jiān)督隊伍建設(shè)，提高監(jiān)督人員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，確保監(jiān)督工作的質(zhì)量和效率。針對具體管理領(lǐng)域和問題設(shè)定科學(xué)合理的考核指標(biāo)，并根據(jù)形勢和任務(wù)變化進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。根據(jù)不同指標(biāo)的重要性和緊迫性科學(xué)分配權(quán)重，確保考核結(jié)果客觀公正。完善獎懲機制，將考核結(jié)果與單位和個人利益掛鉤；加強問題整改和跟蹤監(jiān)督，確保問題得到徹底解決；提高考核結(jié)果透明度，接受社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督。完善監(jiān)督考核機制建議CHAPTER跨部門協(xié)作與溝通問題06缺乏明確的協(xié)作流程和規(guī)范導(dǎo)致各部門在協(xié)作過程中無法有效配合，出現(xiàn)工作重復(fù)、資源浪費等問題。跨部門協(xié)作意識不強各部門過于關(guān)注自身職責(zé)，忽視與其他部門的協(xié)同合作，導(dǎo)致整體工作效果不佳?？绮块T協(xié)作機制缺失溝通渠道不暢通正式溝通渠道不完善如會議制度、文件傳遞等溝通方式不能滿足跨部門溝通需求。非正式溝通渠道缺乏員工之間缺乏有效的交流平臺，導(dǎo)致信息傳遞受阻。重要信息無法及時傳達(dá)到相關(guān)部門，影響決策和執(zhí)行效率。信息傳遞時效性差信息傳遞過程中容易出現(xiàn)失真、誤解等問題，導(dǎo)致工作失誤和矛盾。信息傳遞準(zhǔn)確性不足信息傳遞不及時準(zhǔn)確加強跨部門協(xié)作與溝通舉措建立明確的協(xié)作機制和流程提高信息傳遞時效性和準(zhǔn)確性強化跨部門溝通意識完善正式和非正式