移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)

IV第1章簡(jiǎn)介與特點(diǎn)1.1簡(jiǎn)介移動(dòng)電子商務(wù)由電子商務(wù)也發(fā)來傳統(tǒng)的電子商務(wù)，以PC機(jī)為主要頁(yè)面，而移動(dòng)電子商務(wù)則是通過智能手機(jī)，平板電腦等可以裝載口袋里的終端進(jìn)行操作移動(dòng)電子商務(wù)使人們可以在任何時(shí)間任何地點(diǎn)進(jìn)行各種傳統(tǒng)電商活動(dòng)，包括B2B、B2C、C2C、O2O等等。1.2特點(diǎn)（1）移動(dòng)電子商務(wù)突破傳統(tǒng)電腦平臺(tái)時(shí)間和空間限制。移動(dòng)電子商務(wù)突破了傳統(tǒng)電腦平臺(tái)時(shí)間和空間限制移動(dòng)電子商務(wù)，由于用戶通過移動(dòng)終端設(shè)備瀏覽，而不是坐在電腦面前完成交易，這樣就使得電子商務(wù)從傳統(tǒng)單一固定電腦端變?yōu)殪`活多變的移動(dòng)端，隨時(shí)隨地能方便用戶購(gòu)物的移動(dòng)貼身服務(wù)，從而能極大的提高電子商務(wù)的交易效率。（2）移動(dòng)電子商務(wù)可以用移動(dòng)終端掃描商品條形碼二維碼或者采用NFC等方式支付搜索的功能?？梢杂靡苿?dòng)終端掃描條形碼、二維碼或者采用NFC的方式支付搜索的功能非常便捷相比，于傳統(tǒng)PC端更為方便使用。（3）移動(dòng)電子商務(wù)潛在客戶群更為龐大，覆蓋年齡更廣，使用門檻更低。近年來，我國(guó)智能移動(dòng)終端用戶每年都在快速增長(zhǎng)，移動(dòng)電子設(shè)備覆蓋年齡段更廣，使用門檻低，所以我國(guó)電子商務(wù)潛在的客戶群更為龐大。（4）移動(dòng)電子商務(wù)終端更新費(fèi)用比電腦平臺(tái)低。移動(dòng)電子商務(wù)終端更新?lián)Q代更快，近年來手機(jī)成本大大降低。

第2章移動(dòng)電商現(xiàn)狀分析2.1市場(chǎng)交易規(guī)模不斷擴(kuò)大，增速逐年趨于穩(wěn)定從市場(chǎng)規(guī)模，移動(dòng)電商行業(yè)交易規(guī)模保持上升趨勢(shì)，增速逐年緩慢下降，行業(yè)進(jìn)入穩(wěn)定增長(zhǎng)的階段。從細(xì)分市場(chǎng)上看，移動(dòng)端市場(chǎng)重要性快速上升，成為移動(dòng)電商的核心市場(chǎng)，占比近百分之八十。pc端市場(chǎng)規(guī)模并未發(fā)生大規(guī)模的變化。2.2移動(dòng)電子商務(wù)占電子商務(wù)業(yè)務(wù)比例持續(xù)上升從細(xì)分領(lǐng)域觀察，移動(dòng)電商即網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在電子商務(wù)中所占比例，從2010年的11.30%快速上升至23.30%。2.3移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)形成721格局，長(zhǎng)尾企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈目前移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)形成了721格局，第一梯隊(duì)的企業(yè)占據(jù)四分之三的市場(chǎng)占比，阿里巴巴以58.2%的市場(chǎng)占比首位，京東占據(jù)16.3%；第二梯隊(duì)的企業(yè)包括拼多多、唯品會(huì)、蘇寧、國(guó)美電器等，這些企業(yè)占比較低，拼多多占據(jù)百分之五點(diǎn)二，蘇寧的市場(chǎng)份額為百分之一點(diǎn)九，唯品會(huì)占有百分之一點(diǎn)八，國(guó)美電器占有百分之零點(diǎn)七。在移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)存在的長(zhǎng)尾現(xiàn)象，長(zhǎng)尾企業(yè)數(shù)量眾多，針對(duì)細(xì)分領(lǐng)域的移動(dòng)電商企業(yè)快速崛起，競(jìng)爭(zhēng)激烈，如咸魚、貝貝網(wǎng)等。2.4電子商務(wù)在發(fā)展中存在的問題互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的全面整合不僅極大地豐富了各類產(chǎn)品的銷售渠道，而且還提升了企業(yè)進(jìn)行改革與轉(zhuǎn)型的效率，推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展步伐。然而，由于電子商務(wù)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代并未經(jīng)歷較長(zhǎng)的發(fā)展階段，目前還不夠成熟，所以在此程中仍存在很多問題，只有盡快發(fā)現(xiàn)這些問題，并及時(shí)采取針對(duì)性的解決措施，才能使電子商務(wù)在未來取得更好的發(fā)展。首先，相關(guān)的法律體系仍不夠完善。電子商務(wù)的發(fā)展時(shí)間相對(duì)較短，現(xiàn)階段與電子商務(wù)有關(guān)的法律法規(guī)還不夠完善，無法全面保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。另外，法律體系中存在的漏洞也使相關(guān)信息在傳遞過程中缺少安全保障，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)遭到嚴(yán)重?fù)p失。其次，企業(yè)的自律性較差。近年來，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量問題受到人們的廣泛關(guān)注，但有些企業(yè)在這方面缺乏自律性，沒有以相關(guān)的法律法規(guī)為基礎(chǔ)，而是采取欺瞞的方式為消費(fèi)者提供劣質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，在很大程度上影響了企業(yè)的信譽(yù)和形象，甚至阻礙了整個(gè)行業(yè)的快速發(fā)展。再者，電子商務(wù)運(yùn)行體系不夠健全。電子商務(wù)在發(fā)展的過程中，其運(yùn)行體系還不夠健全，具體表現(xiàn)為基礎(chǔ)設(shè)施過于陳舊、物流體系不完善以及技術(shù)人才不足等。最后，電子商務(wù)交易缺少安全性。網(wǎng)絡(luò)安全與電子商務(wù)的相關(guān)活動(dòng)有著直接關(guān)系，倘若不能及時(shí)采取相應(yīng)措施解決交易的安全問題，那么就會(huì)導(dǎo)致資金方面存在安全隱患，從而不僅會(huì)使企業(yè)陷入困境，而且還會(huì)損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。第3章發(fā)展趨勢(shì)3.1農(nóng)村城市發(fā)展趨勢(shì)一二線城市移動(dòng)電商市場(chǎng)增長(zhǎng)逐漸穩(wěn)定，農(nóng)村市場(chǎng)仍存在較大的下沉空間。例如：近年來移動(dòng)電商的快速發(fā)展，行業(yè)的紅利和市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大已經(jīng)趨于飽和度。拼多多近年強(qiáng)勢(shì)崛起，充分挖掘下沉市場(chǎng)。2018年我國(guó)農(nóng)村電商市場(chǎng)被預(yù)測(cè)達(dá)到8633億美元，五年內(nèi)復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到百分之三十八點(diǎn)八七，近年農(nóng)村電商市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1.6億萬元。而且農(nóng)村市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)普及率和通訊設(shè)備的逐漸優(yōu)化為電商企業(yè)的布局提供很好的平臺(tái)。3.2數(shù)據(jù)分析及數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)成為電商企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的驅(qū)動(dòng)引擎大數(shù)據(jù)技術(shù)成為新的利益驅(qū)動(dòng)點(diǎn)，能夠通過用戶行為產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行供求分析，個(gè)性話推薦，偏好預(yù)測(cè)，頁(yè)面優(yōu)化等，極大地提高了企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率和精準(zhǔn)營(yíng)銷能力。上圖說明了相當(dāng)大的數(shù)據(jù)可以成為企業(yè)挖掘的數(shù)據(jù)資源。3.3全渠道、線上線下融合的新零售模式蓬勃發(fā)展打通線上與線下通道，形成全渠道的銷售模式，例如亞馬遜收購(gòu)全食超市、阿里巴巴入股超市等等；將社區(qū)作為流量入口，以社區(qū)購(gòu)物中心、便利店等形式進(jìn)入零售市場(chǎng)；數(shù)據(jù)與技術(shù)驅(qū)動(dòng)管理，以數(shù)據(jù)分析技術(shù)提高零售市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)效率。3.4垂直領(lǐng)域的電商成為新趨勢(shì)例如：生鮮市場(chǎng)，市場(chǎng)規(guī)模超過萬億，但生鮮市場(chǎng)滲透率相對(duì)較低水平，被認(rèn)為是線上線下零售融合發(fā)展、踐行新零售模式的契合市場(chǎng)。盒馬先生、京東等電商加入行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，零售行業(yè)巨頭沃爾瑪、家樂福同樣加碼線上線下零售的協(xié)同；如貝貝網(wǎng)圍繞母嬰人發(fā)展的“媽媽經(jīng)濟(jì)”。3.5社交電商模式快速發(fā)展社交電商從移動(dòng)端社交活動(dòng)入手、通過軟件平臺(tái)的內(nèi)容分享來引導(dǎo)交易，如云集、小紅書、有贊等企業(yè)。另外，去中心化的電子商務(wù)模式也逐步成型，以微博、微信等社交平臺(tái)，通過自媒體粉絲模式的分享傳播來獲取用戶。例如：貝貝網(wǎng)開設(shè)紅人街頻道，微博帶貨達(dá)人李佳琦等等。2018年社交電商市場(chǎng)規(guī)模突破萬億，達(dá)到1.3897萬億元，增速持續(xù)保持在百分之六十以上，仍然穩(wěn)定領(lǐng)先于逐步放緩的傳統(tǒng)電商模式增長(zhǎng)也逐步放緩。

第4章移動(dòng)電商未來挑戰(zhàn)（1）崇尚資本無敵的理念，認(rèn)為資本能夠解決一切問題共享單車ofo是一個(gè)很具體的例子，眼見他宴賓客，眼見他樓塌了。在風(fēng)口上，豬都能飛起來，風(fēng)跑了，是條龍都摔死了。（2）數(shù)據(jù)隱私等倫理社會(huì)問題仍需社會(huì)討論與規(guī)范化數(shù)據(jù)已經(jīng)成為一種戰(zhàn)略資源，但是獲取方式使用方法需要討論。例如Facebook利用用戶數(shù)據(jù)幫助總統(tǒng)選舉。人工智能的倫理問題，自動(dòng)駕駛汽車算法的倫理問題。（3）新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)、傳統(tǒng)行業(yè)在多方面產(chǎn)生沖突，對(duì)社會(huì)某方面造成巨大影響。例如：支付寶對(duì)銀行系統(tǒng)造成巨大沖擊。（4）現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)巨頭壟斷型壟斷性太高，不利于小公司發(fā)章，阻礙社會(huì)創(chuàng)新。例如：騰訊系阿里系的大量資金并購(gòu)，很多企業(yè)剛剛發(fā)展起來就被收購(gòu)，沒有創(chuàng)新空間。ofo的失敗有一部分原因是各大投資方意見不統(tǒng)一所導(dǎo)致。（5）信息安全問題是很大隱患。（6）國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已經(jīng)接近飽和，近年來增速已經(jīng)放緩。（7）科技進(jìn)步放緩，摩爾定律即將失效，人工智能久久不能取得大幅進(jìn)步，科技發(fā)展緩慢。

第5章移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)策5.1建立健全相關(guān)法律體系在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)取得了巨大的進(jìn)步，并且變得越來越成熟，在很大程度上促進(jìn)了移動(dòng)電子商務(wù)快速發(fā)展。要想確保電子商務(wù)始終處于良好的運(yùn)行環(huán)境中，真正實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，我國(guó)一定要以電子商務(wù)發(fā)展的具體需求為依據(jù)完善相關(guān)法律體系，并將其全面落實(shí)，使電子商務(wù)取得更好的發(fā)展。從電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀來看，我國(guó)的電子商務(wù)仍處于初始時(shí)期，其中還存在很多問題需要利用相關(guān)制度加以解決，使電子商務(wù)市場(chǎng)能夠變得更加規(guī)范，從而進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。首先，相關(guān)部門必須深入分析電子商務(wù)發(fā)展的基本特征，全面探究電子商務(wù)在發(fā)展過程中是否存在相應(yīng)的法律漏洞，并及時(shí)進(jìn)行完善，形成完整的法律體系。其次，相關(guān)部門一定要重視電子商務(wù)法律法規(guī)的推廣和宣傳，增強(qiáng)相關(guān)企業(yè)的法制意識(shí)，使其能夠盡快轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思想理念，以相應(yīng)的法律制度為基礎(chǔ)，不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，從而促進(jìn)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。5.2提高企業(yè)的自律性在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，電子商務(wù)企業(yè)缺少較強(qiáng)的自律性，很多企業(yè)唯利是圖，往往就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)出現(xiàn)很多問題，不能科學(xué)、合理、合法地采用相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)方式，從而無法滿足企業(yè)發(fā)展的具體要求。因此，相關(guān)企業(yè)必須不斷提高自律性，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，制定并全面落實(shí)相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)模式，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)要想不斷增強(qiáng)自律性，并進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，就要從以下幾個(gè)方面著手。首先，采取低成本發(fā)展對(duì)策。在現(xiàn)階段的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中，電子商務(wù)占據(jù)著關(guān)鍵性的地位，且有著較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，而主要體現(xiàn)在成本與服務(wù)方面。移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)要充分利用自己所具備的優(yōu)勢(shì)，通過不同的途徑降低交易中投入的成本，引入先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，以謀求低成本發(fā)展對(duì)策為前提把握行業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，為消費(fèi)者提供更具經(jīng)濟(jì)性和優(yōu)質(zhì)性的服務(wù)。但在此過程中還要注意，企業(yè)不可以采取盲目降價(jià)的方式吸引消費(fèi)者購(gòu)買，而是要嚴(yán)格按照行業(yè)市場(chǎng)的基本規(guī)律科學(xué)、合理地降低經(jīng)營(yíng)成本，使消費(fèi)者能夠獲得相應(yīng)的利益。其次，采取差異化的發(fā)展對(duì)策。電子商務(wù)企業(yè)一定要以創(chuàng)新的思想理念為基礎(chǔ)全面探究行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展的基本特點(diǎn)和具體需要，并結(jié)合企業(yè)當(dāng)前創(chuàng)新的實(shí)際狀況，確定自身的特色，打造自我品牌的優(yōu)勢(shì)，使差異化發(fā)展對(duì)策能夠更好地落實(shí)下去。最后，采取集中化發(fā)展對(duì)策。相關(guān)企業(yè)要將整個(gè)市場(chǎng)細(xì)分化，準(zhǔn)確定位客戶群體，提高集中化發(fā)展對(duì)策的實(shí)施效率，使企業(yè)能夠獲取更大的利潤(rùn)和更加廣闊的發(fā)展空間，從而確保電子商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合能夠發(fā)揮出更好的效果。5.3完善電商運(yùn)行體系從電子商務(wù)發(fā)展的基本狀況來看，與電子商務(wù)運(yùn)行有關(guān)的設(shè)施、物流和人才等方面還存在諸多問題，導(dǎo)致電商運(yùn)營(yíng)型體系無法發(fā)揮出應(yīng)有的作用，所以我們應(yīng)該盡快整理出解決這些問題的對(duì)應(yīng)方案。首先，增強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。企業(yè)要想確保移動(dòng)電子商務(wù)能夠長(zhǎng)期處于平穩(wěn)運(yùn)行狀態(tài)，就要做好相關(guān)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作，特別是在建設(shè)農(nóng)村地區(qū)的信息基礎(chǔ)設(shè)施時(shí)，更要全力提升信息傳輸?shù)男?，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍，使電子商務(wù)能夠得到進(jìn)一步推廣。其次，加強(qiáng)物流體系建設(shè)和監(jiān)管。在電子商務(wù)迅速發(fā)展的背景下，相關(guān)物流工作也變得越來越重要。要想讓消費(fèi)者獲取相應(yīng)的產(chǎn)品，企業(yè)就一定要具備較為完善的物流體系，從而才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品配送。因此，企業(yè)必須加強(qiáng)相關(guān)物流體系建設(shè)，結(jié)合商務(wù)、物流以及相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)體系，建立并不斷完善相關(guān)的配送制度，從而形成完整的物流體系。此外，企業(yè)還要重視物流信息的查找和更新，讓消費(fèi)者能夠隨時(shí)了解物流動(dòng)態(tài)，從而不斷提高物流的服務(wù)質(zhì)量。最后，企業(yè)要針對(duì)相關(guān)技術(shù)人才開展專業(yè)培訓(xùn)工作，使網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)安全等方面能夠取得更大進(jìn)步，同時(shí)也要注重培養(yǎng)電商人才，使他們能夠充分發(fā)揮個(gè)人價(jià)值，為電商企業(yè)的健康發(fā)展提供助力。5.4確保電子商務(wù)交易安全在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，安全是電子商務(wù)運(yùn)行與發(fā)展過程中極為重要的影響因素。由于電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境具有虛擬性，所以在信息安全方面也有一定的要求，倘若無法確保交易信息足夠安全，那么就極易導(dǎo)致消費(fèi)者及相關(guān)企業(yè)遭受嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，進(jìn)而會(huì)阻礙電子商務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。首先，全面保護(hù)電子商務(wù)交易過程中產(chǎn)生的相關(guān)信息，使其具有較高的保密性和安全性。特別要重視安全技術(shù)的有效推廣和全面落實(shí)，例如把對(duì)稱式與非對(duì)稱式的加密技術(shù)等引入電子商務(wù)中，確保相關(guān)交易信息具有較高的安全性。其次，優(yōu)化防御系統(tǒng)，實(shí)時(shí)更新防火墻，并定期檢測(cè)相關(guān)軟件，及時(shí)修復(fù)相關(guān)漏洞，防止系統(tǒng)遭到病毒破壞，從而確保電子商務(wù)擁有一個(gè)安全的運(yùn)行環(huán)境。再者，企業(yè)要做好電子商務(wù)的展示工作，提高交易雙方的信譽(yù)度，避免因其中某一方失信而造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。