全國(guó)2023年春季高等教育自學(xué)考試經(jīng)管類電子商務(wù)概論考題含解析_第1頁(yè)
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全國(guó)2023年春季高等教育自學(xué)考試經(jīng)管類電子商務(wù)概論考題一、單項(xiàng)選擇題1、業(yè)務(wù)流程重組的改造對(duì)象和中心是(A)業(yè)務(wù)流程(B)關(guān)系客戶(C)制造技術(shù)(D)企業(yè)評(píng)價(jià)體系2、企業(yè)運(yùn)用進(jìn)攻型戰(zhàn)略的主要目的不包括(A)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率(B)支持和擴(kuò)張現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域(C)拓展新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域(D)服務(wù)被大企業(yè)忽視的小客戶3、下列不屬于企業(yè)軟件資源的是(A)品牌(B)人力(C)管理(D)生產(chǎn)線4、多個(gè)企業(yè)為實(shí)現(xiàn)物流戰(zhàn)略目標(biāo),通過(guò)協(xié)議或合同方式結(jié)成風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的網(wǎng)絡(luò)組織屬于(A)物流聯(lián)盟(B)第三方物流(C)第四方物流(D)企業(yè)自營(yíng)物流5、某政府在一次招標(biāo)中,要求競(jìng)標(biāo)者秘密標(biāo)價(jià),開標(biāo)日公布所有競(jìng)標(biāo)價(jià)格,最高標(biāo)價(jià)者得標(biāo)。種網(wǎng)絡(luò)拍賣模式屬于(A)英式拍賣(B)日本式拍賣(C)荷蘭式拍賣(D)維克瑞拍賣6、為促進(jìn)產(chǎn)品銷售而提供的良好消費(fèi)者體驗(yàn),所屬的產(chǎn)品層次是(A)核心產(chǎn)品(B)外圍產(chǎn)品(C)外延產(chǎn)品(D)促銷產(chǎn)品7、由交易雙方以外的網(wǎng)上中介機(jī)構(gòu)開發(fā)和運(yùn)作、為交易雙方提供交易平臺(tái)的電子采購(gòu)系統(tǒng)類型是(A)供應(yīng)方系統(tǒng)(B)采購(gòu)方系統(tǒng)(C)銷售方系統(tǒng)(D)采購(gòu)中介系統(tǒng)8、對(duì)用戶訪問(wèn)Web服務(wù)器時(shí)留下的訪問(wèn)記錄進(jìn)行挖掘,從中得到用戶的訪問(wèn)興趣,這種Web數(shù)據(jù)挖掘的類型是(A)Web內(nèi)容挖掘(B)Web結(jié)構(gòu)挖掘(C)Web使用模式挖掘(D)Web時(shí)態(tài)挖掘9、客戶在某網(wǎng)站購(gòu)買了相機(jī)后,系統(tǒng)向其推薦了價(jià)格更昂貴的鏡頭,這種在線個(gè)性化推薦形式屬于(A)再銷售(B)向上銷售(C)向下銷售(D)口碑銷售10、某電子商務(wù)企業(yè)早期經(jīng)營(yíng)圖書,后來(lái)借助其網(wǎng)絡(luò)渠道、物流配送等資源,將經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)大至服裝、家居、食品、化妝品等多個(gè)領(lǐng)域,其戰(zhàn)略類型為(A)一體化戰(zhàn)略(B)多元化戰(zhàn)略(C)加強(qiáng)型戰(zhàn)略(D)防御型戰(zhàn)略11、下列關(guān)于戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)(SPACE)矩陣說(shuō)法正確的是(A)內(nèi)部因素包括競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和產(chǎn)業(yè)態(tài)勢(shì)(B)內(nèi)部因素包括財(cái)務(wù)態(tài)勢(shì)和環(huán)境穩(wěn)定性態(tài)勢(shì)(C)外部因素包括環(huán)境穩(wěn)定性態(tài)勢(shì)和產(chǎn)業(yè)態(tài)勢(shì)(D)外部因素包括競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和環(huán)境穩(wěn)定性態(tài)勢(shì)12、對(duì)電子文件發(fā)表時(shí)間進(jìn)行安全保護(hù)的電子商務(wù)安全技術(shù)是(A)智能卡(B)數(shù)字信封(C)數(shù)字證書(D)數(shù)字時(shí)間戳13、日本式拍賣又可以稱為(A)反拍賣(B)競(jìng)價(jià)拍賣(C)第一價(jià)位秘密競(jìng)標(biāo)(D)第二價(jià)位秘密競(jìng)標(biāo)14、電子商務(wù)企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境狀況和內(nèi)部資源與能力狀況,為建立長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、達(dá)成途徑和手段的總體規(guī)劃稱為(A)電子商務(wù)戰(zhàn)略(B)電子商務(wù)營(yíng)銷(C)電子商務(wù)生產(chǎn)(D)電子商務(wù)市場(chǎng)15、在SWOT矩陣中,企業(yè)利用公司的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)把握外部機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略是(A)SO戰(zhàn)略(B)WO戰(zhàn)略(C)ST戰(zhàn)略(D)WT戰(zhàn)略16、下列屬于電子商務(wù)服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)核心層的是(A)物流公司(B)保險(xiǎn)公司(C)廣告服務(wù)商(D)電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)17、某企業(yè)利用百度的數(shù)據(jù)分析工具獲取商業(yè)信息,借助天貓、京東等平臺(tái)開設(shè)官方旗艦店,這一做法體現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)思維特點(diǎn)是(A)以產(chǎn)品為中心(B)整合與利用資源(C)注重客戶體驗(yàn)(D)以消費(fèi)者為中心18、客戶購(gòu)買了鈣片后,網(wǎng)上商城會(huì)自動(dòng)為該客戶推薦其他改善骨骼的產(chǎn)品,這種個(gè)性化推薦形式是(A)再銷售(B)口碑推薦(C)交叉銷售(D)向上銷售19、第四方物流最重要的職能是(A)提供運(yùn)輸裝備(B)組織建立物流聯(lián)盟(C)整合供應(yīng)鏈上的各個(gè)要素(D)制定物流有關(guān)法律規(guī)章制度20、企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)注的是企業(yè)未來(lái)相對(duì)較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)的總體發(fā)展問(wèn)題,這體現(xiàn)的電子商務(wù)戰(zhàn)略特征是(A)創(chuàng)新性(B)長(zhǎng)遠(yuǎn)性(C)風(fēng)險(xiǎn)性(D)競(jìng)爭(zhēng)性二、多項(xiàng)選擇題21、中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)結(jié)構(gòu)屬于典型的寡頭壟斷,關(guān)于這種市場(chǎng)結(jié)構(gòu)說(shuō)法正確的有(A)企業(yè)數(shù)量很少(B)企業(yè)規(guī)模都很?。–)每個(gè)企業(yè)都不能影響價(jià)格(D)一個(gè)企業(yè)的行為影響其他企業(yè)(E)市場(chǎng)定價(jià)完全由供給和需求決定22、下列關(guān)于電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)規(guī)律影響的說(shuō)法中,正確的有(A)所有傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律消失(B)沒(méi)有影響傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)律(C)某些傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律消失(D)出現(xiàn)反映信息經(jīng)濟(jì)的新規(guī)律(E)某些傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律變形23、下列屬于五力模型構(gòu)成要素的有(A)供應(yīng)商的議價(jià)能力(B)購(gòu)買者的議價(jià)能力(C)潛在替代產(chǎn)品的開發(fā)(D)潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)入(E)同行企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)24、下列關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)說(shuō)法正確的有(A)外聯(lián)網(wǎng)不需防火墻保護(hù)(B)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)通常位于防火墻之后(C)外聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)調(diào)各企業(yè)間的連接(D)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門間的連接(E)互聯(lián)網(wǎng)只為企業(yè)內(nèi)部服務(wù),不對(duì)外公開25、下列關(guān)于電子商務(wù)特點(diǎn)說(shuō)法正確的有(A)Internet及相關(guān)技術(shù)決定其具有數(shù)字化特點(diǎn)(B)電子商務(wù)的交易過(guò)程決定其具有交互性特點(diǎn)(C)電子商務(wù)的交易過(guò)程決定其具有虛擬性特點(diǎn)(D)電子商務(wù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定其具有集成性特點(diǎn)(E)電子商務(wù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定其消費(fèi)者的顧客價(jià)值低三、簡(jiǎn)答題26、簡(jiǎn)述在現(xiàn)有電子商務(wù)模式基礎(chǔ)上的供應(yīng)鏈增值策略。27、簡(jiǎn)述平衡計(jì)分卡評(píng)價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)要求企業(yè)回答的問(wèn)題。28、簡(jiǎn)述傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程方面的常見問(wèn)題。29、簡(jiǎn)述設(shè)計(jì)電子商務(wù)贏利模式要考慮的要素。30、簡(jiǎn)述跨境電子商務(wù)的主要模式。四、分析題31、CL是一家支持定制生產(chǎn)的服裝商,通過(guò)其在線商城和社交媒體實(shí)現(xiàn)了與用戶的深度溝通,了解用戶需求,吸引用戶參與產(chǎn)品設(shè)計(jì),便于安排生產(chǎn)。為擴(kuò)大市場(chǎng),CL采取了靈活的定價(jià)方式,比如推出了買衣服贈(zèng)飾品、送代金券、限時(shí)低價(jià)搶購(gòu)等活動(dòng),對(duì)于批量購(gòu)買的用戶給予一定的折扣,還推出了一些組合銷售活動(dòng),也能根據(jù)用戶的要求定制服裝單獨(dú)定價(jià)。請(qǐng)回答:1.說(shuō)明CL進(jìn)行定制生產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)。2.分析CL采用了哪些定價(jià)策略。五、材料題32、YJ公司材料YJ是一家大型網(wǎng)上酒類零售公司,除自建官方網(wǎng)上商城外,還在天貓、京東等綜合電商平臺(tái)開設(shè)了旗艦店,致力于打造從廠家到消費(fèi)者之間層級(jí)最少、服務(wù)最快捷、成本最低、推廣最精準(zhǔn)的專業(yè)銷售平臺(tái)。2016年起,YJ開始拓展新的電子商務(wù)模式,著力探索線上渠道和線下渠道的有機(jī)結(jié)合,開發(fā)了手機(jī)端APP,推出了立即送、預(yù)約自提、精品嚴(yán)選、定制酒、預(yù)約侍酒師等一系列特色功能。YJ目前已經(jīng)在全國(guó)600個(gè)城市開設(shè)超過(guò)1000家實(shí)體門店,實(shí)現(xiàn)了線上線下渠道的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷,降低了推廣成本,線上平臺(tái)為實(shí)體店提供了便捷的促銷途徑,消費(fèi)者能方便地在線上進(jìn)行搜索和購(gòu)買;而實(shí)體店則豐富了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn),為用戶提供了品酒、與侍酒師面對(duì)面交流等服務(wù),大大提升了用戶滿意度,促進(jìn)了產(chǎn)品的更快銷售,YJ的營(yíng)業(yè)額迅速提升。為進(jìn)一步擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)、降低產(chǎn)品價(jià)格、給予消費(fèi)者更多實(shí)惠,YJ實(shí)施了一體化戰(zhàn)略,與一些酒廠進(jìn)行合作,在原料供應(yīng)、折扣價(jià)格政策等方面有了一定的控制權(quán);收購(gòu)了另一家酒類在線銷售平臺(tái),取得了其所有權(quán);還與物流商簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議,參與物流配送環(huán)節(jié)的管理,以提高服務(wù)效率,實(shí)現(xiàn)了“40分鐘送達(dá)服務(wù)”。這些措施都幫助YJ進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng),提升了影響力。根據(jù)上述材料,請(qǐng)回答下列問(wèn)題:1.按照交易主體分類,YJ屬于哪一種電子商務(wù)類型?2.YJ采用了線上渠道和線下渠道有機(jī)結(jié)合的做法,指出這種電子商務(wù)模式類型的名稱,并分析其優(yōu)點(diǎn)。3.分析YJ采取了哪些類型的一體化戰(zhàn)略。

參考答案一、單項(xiàng)選擇題1、A【試題解析】業(yè)務(wù)流程重組是以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象和中心。2、D【試題解析】進(jìn)攻型戰(zhàn)略的主要目的有:(1)支持和擴(kuò)張現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。(2)拓展新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。(3)擴(kuò)大和加深企業(yè)的技術(shù)核心能力。(4)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率并增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。(5)獲取超額利潤(rùn)和潛在利潤(rùn)。3、D【試題解析】企業(yè)的資源可以分為硬件資源和軟件資源,其中硬件資源包括廠房、生產(chǎn)線、運(yùn)輸工具等;軟件資源包括人力、管理、品牌等。4、A5、B6、C【試題解析】在產(chǎn)品定義階段,第一層核心產(chǎn)品是指一般意上的電子商務(wù)產(chǎn)品。第二層外圍產(chǎn)品主要是指服務(wù),比如操作手冊(cè)、電話支持等。第三層外延產(chǎn)品主要是指體驗(yàn),即通過(guò)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、品牌、用戶體驗(yàn)等影響消費(fèi)者的偏愛程度,這些看似和電子商務(wù)產(chǎn)品沒(méi)有直接的關(guān)系,卻直接影響消費(fèi)者的選擇。7、D8、C【試題解析】Web使用模式挖掘又稱為日志挖掘,是對(duì)用戶訪問(wèn)Web服務(wù)器時(shí)留下的訪問(wèn)記錄進(jìn)行挖掘,從中得到用戶訪問(wèn)興趣的過(guò)程,主要用來(lái)了解用戶的網(wǎng)絡(luò)行為數(shù)據(jù)所具有的意義。9、B10、B11、C12、D【試題解析】電子商務(wù)系統(tǒng)的安全認(rèn)證技術(shù)主要有:智能卡、數(shù)字簽名、數(shù)字證書、CA認(rèn)證、數(shù)字信封、數(shù)字時(shí)間戳。其中數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)提供了電子文件發(fā)表時(shí)間的安全保護(hù)。13、C【試題解析】第一價(jià)位秘密競(jìng)標(biāo)這種拍賣方式也叫日本式拍賣,進(jìn)行的方式為公開一個(gè)開標(biāo)日期,在開標(biāo)日期前某一期間內(nèi)接受各競(jìng)標(biāo)者的秘密標(biāo)價(jià),各投標(biāo)者只能提出一次競(jìng)標(biāo)價(jià)而不能再修正。在開標(biāo)日當(dāng)天公布所有的競(jìng)標(biāo)價(jià)格,由最高標(biāo)價(jià)者得標(biāo),而得標(biāo)價(jià)為最高標(biāo)價(jià)。14、A【試題解析】電子商務(wù)戰(zhàn)略是指電子商務(wù)企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境狀況和內(nèi)部資源與能力狀況,為建立長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),對(duì)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、達(dá)成途徑和手段的總體規(guī)劃,包括預(yù)謀性戰(zhàn)略和應(yīng)變性戰(zhàn)略。15、A【試題解析】在SWOT矩陣中,優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì)(SO)戰(zhàn)略旨在利用公司的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)把握外部機(jī)會(huì)。16、D【試題解析】電子商務(wù)服務(wù)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的核心層包括電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)、買家(采購(gòu)商)和賣家(供應(yīng)商)。17、B18、A19、C【試題解析】第四方物流是1998年美國(guó)埃森哲咨詢公司率先提出的。整合供應(yīng)鏈上的各個(gè)要素是第四方物流最重要的職能。20、B【試題解析】企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)注的是企業(yè)未來(lái)相對(duì)較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)的總體發(fā)展問(wèn)題,追求短期效益和長(zhǎng)期發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,著眼于長(zhǎng)期發(fā)展。這體現(xiàn)了電子商務(wù)戰(zhàn)略的長(zhǎng)遠(yuǎn)性特征。二、多項(xiàng)選擇題21、A,D【試題解析】寡頭壟斷的賣者的數(shù)量很少。在這種市場(chǎng)結(jié)構(gòu)中,一個(gè)企業(yè)的行為影響著其他企業(yè)。寡頭壟斷企業(yè)銷售的產(chǎn)品可以是同質(zhì)的,也可以是有差異的。如果產(chǎn)品是同質(zhì)的,這種市場(chǎng)就是寡頭壟斷。如果產(chǎn)品是有差異的,就成為有差異的寡頭壟斷。關(guān)于進(jìn)入條件,一種寡頭壟斷市場(chǎng)結(jié)構(gòu)要想長(zhǎng)期保持,就必須有某種因素能夠阻止新的企業(yè)進(jìn)入該行業(yè)。22、C,D,E23、A,B,C,D,E【試題解析】五力模型的構(gòu)成要素有:同行企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng);潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)入;潛在替代產(chǎn)品的開發(fā);供應(yīng)商的議價(jià)能力;購(gòu)買者的議價(jià)能力。24、B,C,D25、A,B,C,D三、簡(jiǎn)答題26、(1)整合現(xiàn)金流、訂單生成和賣家。(2)整合現(xiàn)金流、訂單生成和物流配送。(3)整合制造和逆向物流環(huán)節(jié)。(4)通過(guò)開放戰(zhàn)略,為第三方零售商提供平臺(tái)和物流服務(wù)。27、(1)企業(yè)在創(chuàng)新、技術(shù)領(lǐng)先、產(chǎn)品質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)流程效能等方面持續(xù)改進(jìn)和價(jià)值創(chuàng)造如何。(2)企業(yè)在保持和改進(jìn)其核心競(jìng)爭(zhēng)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方面做得怎樣。(3)企業(yè)的顧客是否滿意。28、(1)部門職責(zé)不清。(2)業(yè)務(wù)銜接不暢。(3)資源難以共享。29、(1)利潤(rùn)點(diǎn)。利潤(rùn)點(diǎn)是指企業(yè)可以獲取利潤(rùn)的產(chǎn)品或服務(wù)。(2)利潤(rùn)對(duì)象。利潤(rùn)對(duì)象是指企業(yè)提供的商品或服務(wù)的購(gòu)買者和使用者群體。(3)利潤(rùn)源。利潤(rùn)源是指企業(yè)的收入來(lái)源。(4)利潤(rùn)屏障。利潤(rùn)屏障是指企業(yè)為了防止競(jìng)爭(zhēng)者掠奪本企業(yè)的利潤(rùn)而采取的防范措施。(5)利潤(rùn)杠桿。利潤(rùn)杠桿是指企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)以及吸引顧客購(gòu)買和使用企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)。30、(1)自營(yíng)式模式。(2)平臺(tái)式模式。(3)綜合服務(wù)商模式。(4)企業(yè)應(yīng)用式模式。四、分析題31、1.①產(chǎn)品功能更有針對(duì)性。CL吸引用戶參與產(chǎn)品設(shè)計(jì),服裝更受歡迎。②生產(chǎn)預(yù)測(cè)更準(zhǔn)確。CL了解用戶需求,便于安排生產(chǎn)。③更好地與消費(fèi)者保持聯(lián)系。CL通過(guò)在線商城和社交媒體與用戶深度溝通。2.①免費(fèi)策略。買衣服贈(zèng)飾品是一種免費(fèi)策略。②低位定價(jià)策略。限時(shí)低價(jià)搶購(gòu)是一種低價(jià)策略。③捆綁定價(jià)策略。組合銷售是一種捆綁定價(jià)策略。④折扣定價(jià)策略。對(duì)批量購(gòu)買的用戶給予一定折扣是一種折扣定價(jià)策略。⑤個(gè)性化定價(jià)策略。根據(jù)用戶的需求定制生產(chǎn)單獨(dú)定價(jià),是一種個(gè)性化定價(jià)策略。五、材料題32、1.企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(B2C)

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